10 Ключевых Препятствий, Которые Должны Преодолеть Руководители Маркетинга (CMO) в 2025 году и Дальше

В настоящее время директора по маркетингу оказываются в условиях динамично меняющегося ландшафта, характеризующегося финансовыми ограничениями, технологическим прогрессом и меняющимися предпочтениями потребителей.

Приспособление к новым системам, правилам и требованиям, при этом доказывая эффективность своей работы, сегодня имеет критическое значение.

Для лидеров маркетинга это означает постоянное корректирование стратегий, чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными.

В данной статье подробно рассматриваются топ-10 вызовов, с которыми придется столкнуться главным директорам по маркетингу (CMO) в 2025 году и далее, подобно подготовке к марафонскому забегу в маркетинге. Ниже перечислены основные препятствия, которые должны преодолеть руководители маркетинга (CMO), начиная с 2025 года, как это делает бегун при подготовке к длинной дистанции в маркетинговой сфере.

Демонстрация возврата на маркетинговые инвестиции (ROMI) в условиях экономической нестабильности

Экономическая нестабильность и сокращение маркетинговых бюджетов вынуждают директоров по маркетингу (CMO) делать больше с меньшими ресурсами.

Вместо того чтобы фокусироваться исключительно на демонстрации финансовой прибыли от маркетинговых расходов, целесообразнее рассматривать показатель окупаемости инвестиций в маркетинг (ROMI) как ключевой индикатор производительности.

Проще говоря, возврат на инвестиции (ROI) ориентирован на средства, вложенные в активы вроде заводов и складских запасов, которые относятся к капитальным расходам, тогда как возврат на маркетинговые инвестиции (ROMI) рассматривает деньги, выделенные под маркетинг за текущий период, классифицируемые как операционные расходы.

Формула расчета ROMI:

(Деньги, заработанные от маркетинговых усилий — Деньги, потраченные на маркетинг), деленные на Деньги, потраченные на маркетинг, равны ROI.

По сообщениям, Амазон передал огромную сумму в 100 миллионов долларов звезде ютуба MrBeast за создание первого сезона его реалити-шоу ‘Beast Games’.

Мистер Бист оценивает затраты на создание своего шоу в ‘большую сумму денег’, возможно даже десятки миллионов. Однако нам интересно узнать расчет окупаемости маркетинговых инвестиций (ROMI) для игры ‘Beast Games’ от главного директора по маркетингу Amazon, Джулии Уайт, после ее запуска в ноябре 2024 года.

Приблизительно говоря, если рассматривать общую стоимость жизни члена Amazon Prime как примерно 2000 долларов США и предполагая вклад в размере около 12,5% от их платной программы членства, можно сделать вывод…

Для достижения рентабельности маркетинговых инвестиций (ROMI) в размере 1.5, ‘Игры Бестиария’ должны принести дополнительно около 2 миллиардов долларов дохода для общих заработков Amazon Prime.

Вот как рассчитать это:

[2 миллиарда долларов × 12,5 % — 100 миллионов долларов] / 100 миллионов долларов = 1,5

Другими словами, за каждый потраченный доллар на г-на Бист компанией «Beast Games», они могут получить прибыль в размере 1,5 доллара — при условии, что им удастся привлечь миллион новых платных членов программы Amazon Prime.

2. Приспосабливание к обзорам от искусственного интеллекта Google и другим функциям поисковой выдачи (SERP)

Директоры по маркетингу (CMO) рекомендуется ознакомиться со статьей Кевина Индига под названием ‘Первое UX исследование обзоров AI Google: данные, которых все ждали’. Этот материал предлагает свежий и значимый взгляд на то, как люди взаимодействуют с Google. Эта точка зрения напоминает мне работу Горда Хотчкисса, бывшего генерального директора Enquirо, который опубликовал первое исследование по отслеживанию взгляда пользователей поисковых систем в 2007 году.

Исследовательская работа Indig, проведенная в сотрудничестве с Эриком ван Бускерком и его коллегами, изучала взаимодействие 70 пользователей с обзорами искусственного интеллекта Google (AIOs), охватывая почти 400 взаимодействий AIO. Результаты показывают, что AIOs приводят к значительному сокращению внешних кликов: показатели кликабельности (CTR) на десктопе могут снижаться до двух третей, а мобильный CTR может упасть почти наполовину.

Семь из каждых десяти пользователей обычно просматривают только верхнюю часть (около одной трети) интерфейса все-в-одном (AIO), при этом средняя глубина прокрутки составляет около 30%. Уровень доверия к AIOS имеет тенденцию повышаться по мере просмотра большего количества контента. Пользователи в возрасте от 25 до 34 лет на мобильных устройствах более склонны принимать AIOS как окончательные ответы, составляя примерно половину всех запросов этой возрастной группы.

Авторитет бренда теперь является основным фильтром при принятии решений, за ним следует релевантность.

Примерно треть пользователей, покидающих страницу универсального решения (AIO), впоследствии посещают платформы для обсуждения сообществ, такие как Reddit, или просматривают видео на YouTube.

Исследование показывает переход от ‘экономики кликов’ к ‘экономике заметности’, где важное значение приобретает видное положение в сводках Все-в-одном (AIO), поскольку пользователи обычно рассматривают их как быстро проглядываемые справочные материалы.

Для руководителей по маркетингу может быть полезно ознакомиться с интервью от IMHO, проведенным Шелли Уолш из журнала ‘Search Engine Journal’, где она рассказывает об исследованиях Индига.

https://www.youtube.com/watch?v=nFkM9Cy2mcg

3. Соответствие меняющимся ожиданиям клиентов на протяжении их омниканального пути

Маркетинг-менеджеры часто сталкиваются с задачей адаптации к изменяющимся предпочтениям клиентов через различные каналы коммуникации в рамках своего общего опыта.

Согласно последнему посту в SparkToro, настоящие исследования аудитории должны глубже проникать чем просто базовые демографические данные или поисковые запросы, чтобы эффективно преодолеть это значительное препятствие.

Чтобы полностью понять это, нам необходимо изучить то, что действительно привлекает потребителей: их уникальный выбор слов, движущие силы и любые препятствия, которые могут помешать им действовать.

Пример: Джефф Бейкер вместе со своими партнерами основал компанию Beach Commute, специально предназначенную для людей, работающих удаленно или входящих в группу ‘работайте из любой точки’.

Основная проблема, с которой они столкнулись, заключалась в определении подходящего жаргона и выражений для профессионалов, стремящихся к кочевому образу жизни, так как их целевая аудитория ещё не полностью сформирована и не имеет широко признанной терминологии.

Вместо традиционной работы с ключевыми словами оказалось сложно установить связь с потенциальными пользователями из-за большого количества используемых поисковых фраз и часто неясных намерений пользователей.

Вместо того чтобы выбирать традиционную удалённую работу, ориентированную на карьеру, многие люди предпочитают обмен рабочими местами в сочетании с путешествиями, так как эти программы предлагают более сбалансированный образ жизни.

Beach Commute использовал SparkToro, чтобы получить более глубокое понимание поведения потребителей и поискового намерения.

Анализируя возможные ключевые фразы для главной страницы, такие как «превращение в цифрового кочевника» против «заработка во время путешествий,», SparkToro раскрыл различные стремления аудитории.

Похоже, что «диджитал-ноуманы» были привлечены вдохновением на путешествия и руководством, что лучше соответствует услугам, предоставляемым Beach Commute.

В свою очередь, группа «финансы и исследования» сконцентрировалась на обнаружении гениальных бизнес-уловок или «хаков». Эта информация помогла компании Beach Commute улучшить стратегию использования ключевых слов и точно достигать нужной аудитории.

4. Баланс искусственного интеллекта (ИИ) и человеческого творчества

Директора по маркетингу (CMO) должны стратегически включать искусственный интеллект (AI) в свои маркетинговые усилия для увеличения эффективности, продвижения продуктивности и реализации гипер-персонализации. Возникает вопрос: как эти команды находят баланс между возможностями AI и человеческим творчеством?

Как опытный веб-мастер с десятилетиями практики за плечами, могу подтвердить непреходящее влияние контейнеров PODS на городские ландшафты нашей страны. Уже более двух с половиной десятилетий эти универсальные контейнеры функционируют как мобильные рекламные щиты, являясь неизменным символом своего бренда и незаметно запечатлевшимся в коллективном сознании прохожих.

Недавно творческая компания Tombra, партнер PODS, объединилась с программой Gemini от Google для превращения одного из их морских контейнеров в то, что теперь известно как ‘Всемирная интеллектуальная наружная рекламная установка’.

Этот передовой билборд создан для восприятия окружающей среды. Он способен определять своё точное местоположение, отслеживать текущий час, мониторить ситуации на дорогах, распознавать погодные условия и иногда предупреждать о перебоях в работе метро.

Используя эту информацию, умная наружная рекламная доска может создавать и показывать целевые и актуальные сообщения, адаптированные под каждую локацию, в которой она расположена.

В смелой инициативе группа ставила своей целью доставить этот умный рекламный щит во все районы Нью-Йорка за короткий промежуток времени в 29 часов.

Это поразительное достижение, которое когда-то считалось недоступным человечеству, было успешно реализовано путем сочетания человеческой изобретательности с искусственным интеллектом.

Как эксперт по SEO, я тесно сотрудничал с командой Google Gemini для тщательного согласования наших ИИ-систем с уникальным голосом и стилем контента моей компании на огромной территории.

Благодаря этому партнерству мы создали и немедленно продемонстрировали около 6000 крайне актуальных и современных объявлений, специально разработанных для каждого местоположения на контейнерах PODS.

Этот проект демонстрирует исключительные результаты при сотрудничестве художников, передовых многоформатных ИИ и транспортной службы.

https://www.youtube.com/watch?v=qSp_eAiVcss

Согласование маркетинговых стратегий с общими целями бизнеса

Маркетинговые лидеры все чаще ставятся перед задачей стимулирования развития бизнеса, что требует тесной координации маркетинговых планов с более широкими целями компании, такими как увеличение доходов и расширение рынка.

Руководители маркетинговых отделов должны демонстрировать финансовые результаты своих стратегий, следуя рекомендациям Авинаша Каушика, путем улучшения использования инструментов для отслеживания производительности, таких как панели управления и оценочные карты.

В статье о Бритве Оккама Каушик отмечает, что многие директора по маркетингу склонны отслеживать ненужные статистические данные, приводя к избытку информации.

Как эксперт по SEO, я советую структурировать анализ данных вокруг ключевых показателей эффективности (KPI), диагностических метрик и факторов, влияющих на эти переменные. Применение такой организационной стратегии позволяет эффективно направлять внимание высшего руководства к значимым бизнес-последствиям, в частности, к рентабельности. В то же время это предоставляет командам возможность самостоятельно управлять тактическими улучшениями наиболее оптимальным образом.

Этот метод обработки данных нацелен на выявление ключевых факторов, способствующих достижению бизнес-целей, различая значительные стратегические шаги от немедленных тактических изменений в ходе реализации.

Несмотря на то что это может показаться простым, Каусих обращает внимание на то, что многие маркетинговые команды испытывают затруднения в различиях между этими категориями. В ответ он детально описывает уникальные характеристики каждой группы по одиннадцати ключевым аспектам.

Для примера, компании Hilton и Dentsu Americas объединили усилия для кампании «For The Stay», где видео стало основным инструментом в их промо-стратегиях.

Один важный вопрос, о котором упомянула Ребекка Панико из компании Хилтон, касался поиска эффективного подхода к адаптации креативного контента под различные целевые группы.

Благодаря такому подходу они успешно повысили узнаваемость своего бренда, привлекли больше потенциальных клиентов, увеличили желание совершить покупку и улучшили бронирования. Все это подчеркнуло успешность их стратегии в постоянно развивающемся туристическом секторе.

https://www.youtube.com/watch?v=MYDfvUimx94

6. Эффективное создание контента, масштабирование и дифференциация

По мере того как контент, созданный искусственным интеллектом, становится все более распространенным, крайне важно уделять первостепенное внимание подлинным, персонально созданным нарративам и отличительным бренд-коммуникациям для сохранения уникальной идентичности и привлечения внимания.

Для преодоления этого барьера директора по маркетингу могли бы начать свое путешествие, углубившись в ‘AI & Creators: Будущее технологии и креативности’, исчерпывающий ресурс, который предлагает глубокое понимание влияния креативного ИИ на творческие индустрии.

YouTube провел самый масштабный глобальный опрос, исследуя, как создатели контента по всему миру интегрируют Генеративный Искусственный Интеллект в свою продукцию.

https://www.youtube.com/watch?v=FB29AtSxwcQ

Затем CMO должны прочитать отчёт о мероприятии Your Brandcast 2025: Культура, создатели и коммерция.

Во время мероприятия YouTube отметил свой юбилей в 20 лет, подчеркнув свое превращение в ведущую медиаплатформу, которую часто называют ‘современным телевидением’.

2025 года Brandcast Highlights подчеркнули расширяющееся влияние создателей на общество и коммерцию, так как выяснилось, что поразительные 81% зрителей в США полагаются на контент создателей для изучения продуктов, а реклама YouTube приносит впечатляющие 4.5 раза большую прибыль от инвестиций по сравнению с другими стриминговыми ТВ-платформами.

YouTube внедрил свежие инновации в рекламу для подключенных телевизоров (Connected TV), среди которых спонсорство культурных событий для значимых мероприятий и функция размещения рекламы «Peak Points», основанная на искусственном интеллекте Google, которая размещает рекламные объявления во время максимального интереса аудитории.

Кроме того, инновационные рекламные объявления Masthead и интерактивные функции шопинга на телевидении созданы для повышения узнаваемости и стимуляции немедленного отклика прямо из вашей гостиной. Эти инновации соединяют создателей контента, энтузиастов и бизнесы на различных платформах просмотра.

7. Создание и поддержание доверия к бренду и его аутентичности

Ориентация на доверие к бренду и его подлинность в условиях современного потребительского скептицизма и широкого влияния культуры отмены может представлять значительные трудности. Сегодня поддерживать хорошую репутацию бренда сложно, так как люди настроены скептически и быстро отказываются от того, с чем не согласны.

Маркетинговые руководители должны стараться обеспечить четкость, искренность и соответствие основным принципам и политике организации при коммуникации бренда.

В соответствии с ежемесячным отчетом трендов Kantar за май 2025 года, прозрачность, особенно в вопросах использования данных, может дать значительное преимущество в условиях серьезных изменений и непредсказуемости, когда конкуренция весьма остра.

В этом динамичном окружении важно отметить, что это не совсем ново. Уже довольно давно критика в адрес глобализованной торговли и культуры неуклонно усиливается со всех сторон политического спектра: слева выдвигаются аргументы против культурной гегемонии, а правый популизм значительно вырос после Великого спада.

В последнее время эти продолжающиеся конфликты стали более острыми из-за таких факторов, как растущие цены, пандемия, глобальное потепление и вооруженные конфликты. Кроме того, тарифные споры усилили давление, вынуждая американские компании столкнуться с более тщательным анализом.

Со временем компании в целом работали в достаточно стабильной среде, включающей цепочки поставок, цифровые медиа и розничные структуры с минимальным вмешательством политической нестабильности.

В настоящее время они находятся в сложной ситуации и прилагают значительные усилия для поддержания репутации своего бренда и клиентской базы.

Согласно исследованию компании Kantar наблюдается растущее негативное отношение к Америке из-за тарифов. Однако удивительно, что те же американские бренды в настоящее время сильнее и ценнее, чем когда-либо ранее.

Несмотря на то, что эти бренды демонстрируют замечательную адаптивность, их долгосрочная стабильность остаётся под вопросом. Для компаний уже недостаточно просто выживать; требуется постоянное расширение – задача, которая становится всё более сложной.

Для успеха директорам по маркетингу следует устоять перед искушением сократить усилия в сложные времена и вместо этого настойчиво стремиться обеспечить большую ценность для потребителей путем предоставления дополнительных возможностей взаимодействия, а не их сокращения.

8. Навигация по приватности данных и управлению ими в мире после cookies

Как опытный веб-мастер, я заметил постепенное устранение сторонних cookies и возрастающую значимость законов о защите данных таких как GDPR и CCPA. Эти изменения создают значительный этический вопрос для руководителей маркетинга (CMO): эффективное управление данными клиентов с соблюдением прав на конфиденциальность при сохранении роста бизнеса.

Ориентируясь на получение непосредственной и добровольной информации от пользователей, поддержание открытости относительно того, как эта информация используется, а также вложение ресурсов в создание безопасных условий для укрепления доверия потребителей — вот ключевые аспекты нашего подхода.

Мы уделяем особое внимание получению данных напрямую от пользователей и разъяснению причин необходимости этих данных, одновременно обеспечивая безопасность наших платформ.

Проще говоря, как директора по маркетингу могут превзойти своих конкурентов и при этом действовать быстро? Начав с изучения ‘Google Analytics Updates With Features for Privacy-Focused Tracking’. В сущности, они должны следить за новыми функциями отслеживания данных в контексте конфиденциальности, чтобы получить конкурентное преимущество.

Google недавно улучшила Google Аналитику с целью увеличения точности данных и помощи маркетологам в быстром обнаружении проблем при адаптации к изменяющимся правилам конфиденциальности.

Улучшения включают использование «Комбинированных идентификаторов», которые помогают избежать неправильного атрибутирования платного трафика источникам в случае отсутствия Google Click Identifier (GCID). Кроме того, имеются «Интеллектуальные альтернативные методы», использующие UTM-теги как вторичную опцию при необходимости.

Директорам по маркетингу следует прочитать: «Какие пробелы в данных отсутствуют в GA4, которые важны для брендов?»

Данный текст подчеркивает, что хотя данные из Google Analytics 4 (GA4) ценны, они зачастую не предоставляют существенных деталей о первоначальном привлечении пользователей, например, как они впервые столкнулись с конкретным брендом.

Эксперты по SEO должны провести исследование аудитории и опросы для выявления пробелов в понимании определенных тем. Это затем можно сопоставить с выводами из Google Analytics 4 (GA4), чтобы получить более точную интерпретацию.

Привлечение, Удержание и Повышение Квалификации Маркетингового Персонала

Адаптация к смешанным рабочим условиям и быстрое развитие технологий маркетинга требуют креативных стратегий в области управления человеческими ресурсами.

Маркетинговые руководители часто сталкиваются с задачей найма, удержания и развития выдающихся маркетинговых специалистов, обладающих необходимыми способностями, особенно в таких областях, как искусственный интеллект, анализ данных и цифровые изменения.

Создание крепкого командного духа и предоставление непрерывных образовательных возможностей крайне важно, чтобы мы не спотыкались об препятствия на пути.

Однако рекомендуется для директоров по маркетингу обращать внимание на статью под названием «Я — исполнительный директор в LinkedIn. Я вижу, как карьерная лестница внизу рушится».

В качестве специалиста по цифровому маркетингу я сталкивался с мнениями о том, что искусственный интеллект (AI) представляет растущую угрозу для позиций начального уровня, которые традиционно служили отправной точкой для молодых специалистов в приобретении практического опыта. Это согласно заявлению Анейша Рамана, директора по экономическим возможностям LinkedIn.

Данная ситуация напоминает прежние случаи сокращения рабочих мест в производственном секторе, но вместо этого она затрагивает позиции в технологиях, праве и обслуживании клиентов из-за того, что искусственный интеллект берет на себя рутинные задачи.

Данные указывают на растущую тенденцию безработицы среди выпускников, причем члены поколения Z выражают заметное беспокойство относительно своих будущих перспектив.

Искусственный интеллект может создавать новые рабочие места, однако автоматизация начальных позиций может затруднить профессиональный рост на ранних этапах карьеры и потенциально увеличить социальное неравенство.

Эссе предлагает трансформировать начальные рабочие места путем обеспечения работников навыками в области ИИ и реструктуризации ролей для включения более сложных задач. Эта трансформация направлена на использование ИИ как средства развития и гибкости, а не только для целей автоматизации.

Содействие межфункциональному сотрудничеству

В конце концов, я осознал, что моя роль в качестве специалиста по цифровому маркетингу больше не может быть изолированной. Для достижения успеха мне необходимо выступать за межотделовое сотрудничество. Это партнерство имеет решающее значение для разработки последовательных стратегий и обеспечения плавного пути клиента.

Преодоление этой конкретной задачи может оказаться весьма сложной задачей, поскольку требует от глав маркетинга (CMO) отказаться от их устоявшегося представления о структуре маркетингового отдела.

Во многих организациях стандартная структура отделов маркетинга называется «функциональной», что означает назначение отдельных подразделений на выполнение конкретных задач. Однако, такая организация может привести к негибким и недостаточно реагирующим «изолированным блокам», которые затрудняют быстрые и эффективные изменения при изменении рыночных требований.

Вместо этого маркетинговые руководители могли бы организовать свои команды на основе различных рыночных секторов, предпочтительных профилей клиентов или кластеров индивидуумов с определенными предпочтениями, мотивациями и демографическими характеристиками.

В этой организации акцент делается на приоритизации клиентов путем структурирования команд таким образом, чтобы они всегда учитывали требования и предпочтения клиента при каждом взаимодействии с брендом.

Кроме того, это увеличивает вероятность того, что каждая команда сможет понять ожидания, опасения и устремления своих клиентов, позволяя им адаптировать свои маркетинговые стратегии для предоставления ценности и выдающегося клиентского опыта.

Мне стало известно, что многие маркетологи часто воспринимают реорганизации отрицательно, однако важно понимать, что реорганизация значительно менее вредна по сравнению с сокращениями.

Понятен тот факт, что многие организации не любят реорганизацию, так как обычно она приводит к проверкам через аудиты агентства. Однако для этих структур крайне важно стремиться предлагать ценность вместо просто предоставления услуг. Это поможет им выделиться и обеспечить устойчивое процветание.

Вместо того чтобы придерживаться устаревших подходов к обслуживанию, мы сосредоточимся на предоставлении индивидуальных решений, которые отвечают конкретным бизнес-требованиям, что в конечном итоге приведет к ощутимым результатам.

Резюме

Для эффективного управления этими важнейшими задачами директора по маркетингу должны стремиться к совершенству в искусстве жонглирования (jugglings), умело сочетая технологии и креативность, немедленные результаты с устойчивым развитием бренда, а также анализ данных с искренним взаимодействием с потребителями.

Преодолевая эти серьезные вызовы, такие как освоение AI-управляемых поисков и обеспечение доверия клиентов в условиях защиты данных, руководители маркетинга могут подготовить свои компании к будущему и способствовать существенному прогрессу.

На сегодняшний день в быстро меняющемся бизнес-ландшафте маркетинг представляет собой множество задач, однако он полон возможностей для тех, кто ловок, ориентирован на будущее и искусен в руководстве междисциплинарными командами с умением направления и цели.

Смотрите также

• Акции DELI. Делимобиль: прогноз акций.

• Акции GEMC. United medical group: прогноз акций.

• Акции LSRG. Группа ЛСР: прогноз акций.

• Акции SVAV. СОЛЛЕРС: прогноз акций.

• Изменения в рейтинге Google Поиск станут актуальными 16 апреля.

• Следующий шаг PI будет потрясающим, он взорвется?

• Акции VTBR. Банк ВТБ: прогноз акций.

• Акции SFIN. ЭсЭфАй: прогноз акций.

• Google Search Console Insights удаляет данные Google Analytics

• Технический SEO Google и программатик SEO — это разные вещи.

2025-06-16 14:11