Как опытный специалист по маркетингу с многолетним опытом за плечами, я могу с уверенностью сказать, что ориентироваться в цифровом пространстве, чтобы привлечь внимание поколения Z, — это не прогулка по парку, а скорее поездка на американских горках!
Люди, родившиеся с 1997 по 2012 год, составляют поколение Z (Gen Z), поколение, которое с детства воспринимало Интернет, социальные сети и смартфоны как неотъемлемые аспекты своей повседневной жизни.
Как эксперт по SEO, я не могу не признать сложную сложность этой конкретной демографической группы, которую с энтузиазмом преследуют многие предприятия и отрасли. В отличие от предыдущих поколений, они обладают уникальным сочетанием убеждений, ценностей и предпочтений, которые демонстрируют поразительные различия.
Чтобы успешно вовлекать поколение Z в социальные сети, крайне важно не только использовать модный жаргон, но и понимать их уникальные предпочтения и ценности в общении.
Успешная стратегия должна в первую очередь включать глубокое понимание уникальных характеристик этой конкретной целевой аудитории.
Как специалист по цифровому маркетингу, я заметил, что в отличие от более ранней демографии, поколение Z выросло, когда Интернет с самого начала играл ключевую роль в формировании как бизнеса, так и поведения потребителей.
К концу июня 2007 года смартфоны быстро перешли к статусу повседневного использования, о чем свидетельствует дебют первого iPhone в этот день. Примерно в то же время Myspace готовился стать революционной сенсацией, оказав неизгладимое влияние на эволюцию и развитие технологий социальных сетей.
Из-за того, что поколение Z хорошо знакомо с интеллектуальными гаджетами, технологиями и социальными сетями, специалистам по маркетингу крайне важно адаптировать свои подходы к социальным сетям для эффективного привлечения и конвертации потенциальных потребителей поколения Z.
Для маркетологов сейчас крайне важно изучить, что движет поколением Z, и найти эффективные стратегии, направленные на наиболее значительную демографическую группу рынка, тем самым повышая рентабельность инвестиций, оптимизируя маркетинговые усилия и привлекая больше качественных потенциальных клиентов для вашего бизнеса.
Давайте подробно рассмотрим характеристики нынешнего поколения и эффективные методы активизации взаимодействия поколения Z в различных социальных сетях.
Демистифицируем поколение Z: кто они на самом деле?
Поколение Z составляет чуть более одной пятой (20,69%) населения США.
Современное поколение Z выделяется среди современных групп не только благодаря социальной среде, в которой они выросли, но и своим особым моделям потребления, которые отличают их от предыдущих поколений.
По данным Statista, представители поколения Z с меньшей вероятностью склонятся к покупке продукта после просмотра рекламы по телевидению. Фактически, примерно треть этой возрастной группы признались, что телевизионная реклама вдохновила их на покупку.
Однако влияние социальных сетей оказалось гораздо более глубоким.
Поколение Z и социальные сети
Примерно двое из каждых трех представителей поколения Z признаются, что их убедили купить что-то после просмотра рекламы в социальных сетях.
33% потребителей поколения Z с энтузиазмом покупают товары брендов, созданных влиятельными лицами, что значительно выше по сравнению с всего лишь 4% бэби-бумеров с аналогичными намерениями.
Социальные сети вплетены в ткань их жизни.
Опрос, проведенный Morning Consult в 2024 году, показал, что большинство, или примерно 54%, представителей поколения Z предпочитают YouTube всем другим платформам социальных сетей. Интересно, что около 80% этой возрастной группы, как правило, проводят время на YouTube. Instagram следует за второй по популярности платформой: около 75% представителей поколения Z предпочитают проводить там время. TikTok и Snapchat также пользуются большой популярностью у этого поколения: примерно 69% и 63% представителей поколения Z соответственно используют эти платформы.
Кроме того, стоит отметить, что в отчете говорится, что около трети (35%) представителей поколения Z посвящают социальным сетям более четырех часов в день, тогда как только 4% используют их менее часа каждый день.
Понимание того, что поколение Z часто проводит много времени в социальных сетях, подчеркивает важность того, чтобы рекламодатели расставляли приоритеты и инвестировали свои ресурсы в эту влиятельную платформу.
Как эксперт по SEO, я бы подчеркнул, что именно на этих платформах, особенно на YouTube, Instagram, TikTok и Snapchat, я сосредоточиваю свое внимание, когда дело касается обслуживания более молодой аудитории. Это цифровые тусовки, которые они предпочитают, поэтому эффективное их привлечение здесь имеет решающее значение.
Двойной мир поколения Z: удобство онлайн и личный опыт
Когда дело доходит до онлайн-покупок по сравнению с личными покупками, это больше похоже на жеребьевку.
Представители поколения Z довольны удобством покупок в Интернете, но они также ценят подлинный, реальный опыт и высоко ценят возможность забрать товар в тот же день.
В исследовании Deloitte, проведенном в 2023 году, было обнаружено, что равное количество представителей поколения Z и миллениалов придерживаются точки зрения, что цифровое взаимодействие может служить существенной альтернативой личным встречам, в то время как другие по-прежнему ценят подлинность информации. переживания человека.
Кажется очевидным, что мультиплатформенная стратегия взаимодействия с клиентами будет оптимальной для поколения Z, однако она представляет собой сложную задачу для специалистов по маркетингу.
Как опытный веб-мастер, я понимаю, где поколение Z проводит свое цифровое время, и какие стратегии помогают эффективно с ними связаться. Однако настоящая задача заключается в установлении подлинной связи с этой технически подкованной аудиторией. Что на самом деле мотивирует их отключиться от виртуального мира и заняться обычными покупками?
Вот шесть лучших практик социальных сетей, которые следует учитывать при ориентации на аудиторию поколения Z.
1. Примите участие в партнерстве с авторами
В 2010-х годах идея типичного «влиятельного лица» — человека, который сотрудничает с брендами, отправляется в спонсируемые поездки и продвигает достижимую жизнь своей мечты, покупая продукты, которые они поддерживают, — была преобладающей и широко принятой.
Для поколения Z кажется, что те золотые дни уходят в прошлое. Вместо этого, по мере того, как они становятся более разборчивыми в маркетинговой тактике, центральное место занимает экономика создателей.
В этой новой парадигме подлинность и оригинальность ставятся выше стремлений.
Влиятельная личность в социальных сетях Аликс Эрл быстро приходит на ум как иллюстрация быстрой популярности. Всего за несколько месяцев она собрала более 5 миллионов подписчиков в TikTok.
Несмотря на то, что она демонстрирует типичные черты влиятельного человека, такие как путешествия, предметы роскоши и амбициозный образ жизни, именно ее грубый и аутентичный голос в первую очередь привлек огромное количество поклонников. Поскольку ее образ жизни становится все более недостижимым, именно этот искренний подход поддерживает интерес ее аудитории.
Когда она рекламирует продукт своей аудитории, он кажется искренним и аутентичным, как если бы она предлагала его на основе личного опыта или дружеского совета.
Для бренда содействие взаимодействию, демонстрация и продвижение пользовательского контента (UGC), который тонко представляет ваш продукт как элемент более широкого повествования, может оказаться очень эффективным среди аудитории поколения Z.
2. Придайте бренду индивидуальность в Интернете
Помимо найма внешних авторов для создания контента, мы замечаем растущую тенденцию, когда бренды также развивают собственное влияние и авторитет.
Они достигают этого, сотрудничая с популярными влиятельными лицами для управления онлайн-идентичностью своего бренда. Например, Кайл Прю, влиятельная фигура в TikTok с более чем 1,4 миллионами подписчиков, теперь является синонимом бренда личных финансов Fizz.
С точки зрения стиля контент Физза по определенной теме (личные финансы) очень похож на его обычные личные сообщения, с одним ключевым отличием: тема фокусируется на финансовых вопросах, а не на личных темах.
Другие нанимают персонажа или сотрудника, чтобы он стал лицом бренда в Интернете.
Duolingo, широко используемое приложение для изучения языков, может похвастаться впечатляющей аудиторией в более чем 6,5 миллионов подписчиков на TikTok, многие из которых демонстрируют талисман приложения — сову Duolingo. Большинство этих видео не имеют отношения к реальному процессу изучения нового языка.
В своей работе специалиста по цифровому маркетингу я столкнулся с таким интригующим брендом, как Baboon to the Moon. Они выделяются тем, что некоторые из их сотрудников поколения Z создают контент, который не только ориентирован на продукт, но и имеет непринужденную и остроумную атмосферу – стиль, который, кажется, находит отклик у молодых людей из поколения Z.
3. Сосредоточьтесь на вовлеченности, а не на количестве подписчиков
Поколение Z гораздо менее лояльно к бренду, чем его предшественники.
Контент часто отображается в основных каналах социальных сетей, таких как страница TikTok For You, вкладка «Обнаружение» в Instagram и раздел «Рекомендовано» на YouTube.
Внимание к вовлеченности и видимости отдельных публикаций может быть лучшим показателем успеха, чем количество подписчиков по профилям.
С точки зрения сообщества полезно создавать профили клиентов для местных предприятий, способствуя более тесной связи между клиентами и этими конкретными местами.
Как специалист по SEO, я бы подчеркнул, что выделение уникальных особенностей магазина, таких как его местоположение, специальные предложения и местные мероприятия, а также демонстрация команды, стоящей за ним, могут значительно повысить вовлеченность пользователей.
Учетная запись TikTok магазина Barnes & Noble, расположенного в Кантоне, штат Коннектикут, может похвастаться около 15 600 подписчиками и примерно 686 000 лайками на ее контент.
Если сделать создание контента доступным для всех, это может значительно повысить общее участие, особенно в сообществах, и развить чувство принадлежности среди членов вашей команды.
4. Используйте видео в своих интересах
Для поколения Z видеомаркетинг служит основным мотиватором, ведущим к покупкам. Эта возрастная группа не только любит смотреть видео, но и, вероятно, вдохновится ими на принятие решения о покупке продукта или услуги.
Согласно отчету Morning Consult, о котором мы упоминали ранее, более половины (около 53%) представителей поколения Z купили что-то после просмотра видеообзора продукта, а примерно 40% совершили покупки на основе видеороликов о доставке товаров.
Помимо развлечения, видеоролики «Давайте готовимся вместе» (GRWM) часто мотивируют зрителей совершать покупки, причем примерно треть (37%) участников признают, что эти видеоролики побудили их что-то купить.
Модель покупки видео тесно связана с тем, что поколение Z предпочитает платформы, на которых создавать видео просто, например TikTok и Instagram.
Крайне важно, чтобы при создании видео как ваш собственный бизнес, так и любые сотрудничающие с ним влиятельные лица сохраняли честное и искреннее поведение.
Представители поколения Z склонны быстро менять бренды, когда чувствуют нечестность или находят неискреннюю поддержку со стороны влиятельного лица, и вместо этого предпочитают переместить свои средства в другое место.
Очень важно сотрудничать с влиятельными лицами, специализирующимися в вашей области, поскольку они уже обладают ценными знаниями о вашей отрасли.
Чтобы убедиться, что ваши инвестиции окупаются, разумно взглянуть не только на общее количество подписчиков влиятельного лица, но и на их типичный уровень взаимодействия с публикациями.
Важно избегать сценариев, поскольку они могут показаться неискренними. Вместо этого предложите влиятельным лицам или сотрудникам ключевые темы для обсуждения во время их видео, поощряя их говорить своими словами и в естественном стиле.
Ваши видео должны быть разговорными, веселыми и ценными для целевой аудитории.
5. Оптимизируйте свой бизнес-профиль в Google
Другими словами, если вам удастся установить искренние отношения и произвести благоприятное впечатление с клиентами поколения Z, они, скорее всего, будут привлечены вашим продуктом или услугой.
На местном уровне путешествие человека с вашим брендом начинается, когда он открывает новую вкладку браузера на своем компьютере или переключается на приложение для фотографий, намереваясь найти вас. Вполне вероятно, что для этого поиска они будут использовать Google.
В ходе исследования поискового поведения местных потребителей в 2022 году (Раскрытие информации: я работаю в Rio SEO) мы обнаружили, что:
- 47% представителей поколения Z заявили, что очень часто используют Google Search и Google Maps, чтобы найти информацию о компаниях в своем районе.
- 65% наиболее часто запрашиваемой информации в списках местных компаний — это адрес/проезд, за которым следуют отзывы (56%), часы работы (54%) и веб-сайт (54%).
- 68% представителей поколения Z проводят онлайн-поиск несколько раз в день.
- 65% представителей поколения Z хотят проехать 10 миль или меньше за продуктами или услугами своего бизнеса.
Чтобы привлечь потенциальных клиентов поколения Z от рекламы в социальных сетях к конверсиям, решающую роль играет сосредоточение внимания на пользовательском опыте (LX), его улучшении и оптимизации вашего бизнес-профиля в Google (GBP).
Убедитесь, что ваш GBP (Google Мой бизнес) оптимизирован для мобильных устройств и содержит точную информацию о магазине, включая текущие часы, адреса и GPS-навигацию. Он также должен обеспечивать легкий доступ к товарам в магазине, различным способам оплаты и примечательным функциям магазина.
6. Создайте краткий контент
Привлечь внимание аудитории поколения Z может быть непросто, поскольку они предпочитают быстрые и короткие фрагменты информации. Поколение Z не заинтересовано в просмотре громоздких видео.
Они жаждут контента, который легко усваивается и который сразу переходит к сути.
Предприятиям рекомендуется отдавать приоритет использованию краткого контента в своей тактике в социальных сетях. Это может включать создание коротких видеороликов продолжительностью 10, 30 или 60 секунд, которыми можно будет поделиться на таких платформах, как TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts.
Каждый формат был создан так, чтобы быстро привлечь внимание зрителя, не позволяя ему переключить канал или прокрутить его, прежде чем ваше сообщение дойдет до него.
Учет текущих тенденций также может помочь привлечь внимание поколения Z.
Видео Джулс Леброн в TikTok быстро стало популярным, поскольку она продемонстрировала скромный, подходящий для офиса стиль макияжа. Она в шутку описала это как «Довольно скромный. Довольно вдумчивый».
С тех пор, как я загрузил это видео, его популярность резко возросла, и я стал свидетелем всплеска того, как компании и частные лица приняли и включили эту крылатую фразу в свой повседневный жаргон.
Компании подхватили эту тенденцию, включив ее в свой контент, например в публикации и видео, чтобы оставаться актуальными и привлекать молодое поколение, такое как поколение Z.
Известные компании, такие как Netflix, Zillow и Lyft, привлекли Леброна для своих маркетинговых инициатив. В этих рекламных объявлениях она использует свою известную крылатую фразу «очень уравновешенная, очень вдумчивая» для продвижения каждого бренда.
Несмотря на то, что скромная тенденция вскоре может потерять свою популярность из-за нового вирусного видео, занимающего центральное место, компаниям крайне важно следить за новыми тенденциями, чтобы эффективно привлекать пользователей поколения Z в предпочитаемых ими социальных сетях.
В заключение
Чтобы эффективно продвигать социальные сети для поколения Z, крайне важно найти баланс: будьте гибкими с платформой, сохраняя при этом постоянный тон голоса, чтобы привлечь вовлеченную аудиторию.
Расширение присутствия бренда в Интернете, участие в социальных сетях и взаимодействие на местном уровне дадут им возможность превратить свою аудиторию в лояльных клиентов.
Бренды, которые в равной степени уделяют внимание обоим аспектам, имеют наибольшие шансы эффективно охватить эту, как известно, труднодоступную аудиторию.
Смотрите также
- Акции KZOS. Казаньоргсинтез: прогноз акций.
- Акции MSRS. Россети Московский регион: прогноз акций.
- Акции ORUP. Обувь России: прогноз акций.
- Акции SBER. Сбербанк: прогноз акций.
- Акции привилегированные KZIZP. Красногорский завод им. С.А. Зверева: прогноз акций привилегированных.
- В Google Merchant Listings добавлена поддержка разметки сертификации
- Акции привилегированные LNZLP. Лензолото: прогноз акций привилегированных.
- Сетка сведений о продукте в Google Поиске с меткой рядом
- Фасетная навигация: лучшие практики для SEO
- Google Покупки: «Исследовано с помощью искусственного интеллекта – экспериментально» Ответ
2024-10-11 11:50