Мэтт Малленвег сослался на обсуждение X на Reddit, отстаивая идею о том, что WP Engine создает препятствия, когда пользователи хотят закрыть свои учетные записи. Интересно, что было обнаружено, что его собственная служба хостинга демонстрирует идентичную практику.
Сообщение «Захват денег» от Reddit
6 декабря кто-то объявил, что закрыл свою учетную запись WP Engine. Позже они обнаружили, что WP Engine требует 30-дневного предупреждения об отмене. Несмотря на то, что они не предоставили необходимое уведомление за 30 дней, они связались со службой поддержки клиентов и были заверены, что на этот раз с них не будет взиматься плата.
6 декабря я прекратил пользоваться услугой WPEngine, которой пользуюсь с 2015 года. К сожалению, я узнал, что WPEngine требует 30-дневного периода уведомления перед отменой, что показалось мне закулисной попыткой получить больше денег от клиентов. . В идеале пользователи должны иметь возможность мгновенно отменить услугу хостинга для одного веб-сайта одним щелчком мыши. В ближайшем будущем это может стать законом из-за столь сомнительной практики отмены.
И вот, служба поддержки WPEngine сообщила, что мой сайт будет закрыт 3 января. Однако вот уже 5-е число, и, к моему удивлению, мой аккаунт все еще активен! Чтобы подлить соль на рану, сегодня мне выставили счет на 300 долларов за еще один год службы.
После создания сообщения Reddit, выражающего недовольство WP Engine, они позже внесли в него поправки, подтвердив, что WP Engine вернул им платеж.
Как эксперт по SEO, я бы перефразировал это так: «Я получил уведомление от службы поддержки WP Engine. Они немедленно закрыли мою учетную запись и инициировали процесс возврата средств, который может занять до 10 рабочих дней».
Mullenweg отказывается от движка WP
Как опытный веб-мастер, я недавно сравнил WP Engine с ненадежным фитнес-центром в посте на X. В подтверждение своего утверждения я поделился скриншотом соответствующего поста на Reddit.
Одним из методов, с помощью которого @wpengine увеличивает свои доходы, иногда негативно влияя на клиентов, является создание препятствий в процессе экспорта или отмены подписки, аналогично тому, как это делают некоторые недобросовестные фитнес-центры.
Он сделал еще один пост, в котором осветил адаптивную политику отмены, предлагаемую WordPress.com, и продолжил ее.
WordPress стремится предоставить пользователям возможность уйти, когда они захотят, что делает их более склонными оставаться здесь. Предлагая свободу и широкий выбор.
Но реальность такова, что политика отмены WordPress.com также требует предварительного уведомления за 30 дней:
«Вы должны отменить любую годовую подписку как минимум за месяц до запланированной даты окончания…»
Что происходит?
В соглашении WP Engine указано, что им необходимо 30-дневное предупреждение перед отменой услуги, но это не означает, что после оплаты вы получаете полный год хостинга. Вместо этого клиенты имеют возможность прекратить действие своего годового плана хостинга в любое время (с обязательным уведомлением за 30 дней), и любые оставшиеся неиспользованные месяцы будут соответствующим образом возмещены.
Пользователь удалил свою учетную запись Reddit, не предупредив об этом менее чем за 30 дней, через 24 дня с него списали деньги, а к воскресенью, до окончания выходных, он получил возмещение.
Ответ на Reddit
Хотя большинство пользователей Reddit поддержали человека, который инициировал разговор, некоторые возражали, подчеркнув тот факт, что это были выходные, и они не предупредили должным образом заранее.
Пользователь Reddit по имени ThePresidentOfStraya опубликовал:
Я не связан с WP Engine. Я проголосовал против этого поста. Похоже, речь идет о выставлении счетов, что не является притеснением, а просто неудобно. Это действительно может расстраивать. Однако вы можете связаться с ними в понедельник.
Другой пользователь Reddit преуменьшил значение событий:
«Ммм, всякая ерунда случается. Отказ от участия в течение 30 дней перед продлением подписки вовсе не является чем-то необычным».
Другой пользователь Reddit рассмотрел ситуацию с оригинальными плакатами в перспективе, прокомментировав:
«Захват денег? Вы знаете правила…
«Обязательно просветите себя. Было бы лучше, если бы вы отменили подписку раньше. Вместо этого, пожалуйста, свяжитесь с ними и спросите о возможном решении, а не выражайте свое разочарование в Интернете.
Прочитайте исходное сообщение Reddit:
ОБНОВЛЕНИЕ: Похоже, что WPEngine не смог аннулировать мою учетную запись, как было обещано 3 января, что привело к неожиданной оплате за продление еще одного года обслуживания.
Смотрите также
- Действия команды поиска Google и Bing в Новый 2025 год
- Акции KZOS. Казаньоргсинтез: прогноз акций.
- Google запускает новый вид «24 часа» в консоли поиска
- Акции T. Т-Технологии: прогноз акций.
- Будет ли в Once Human кроссплатформенная игра и кроссплатформенный прогресс?
- Акции LENT. Лента: прогноз акций.
- Google Ads разрешит рекламу курьеров по фэнтези-спорту и лотереям во многих штатах
- OpenAI выпускает поиск ChatGPT: цитаты, элементы управления Robots.txt и многое другое
- Обновление ядра Google за декабрь 2024 г. уже доступно — что мы видим
- Акции ELMT. Элемент: прогноз акций.
2025-01-06 13:38