Как построить бренд, который по-настоящему связан с аудиторией

от

Как опытный вебмастер, я пришел к пониманию, что сильный бренд – это не только логотип или запоминающийся слоган; он заключается в сущности вашей компании – знать, кто вы по сути. Это значит согласовать вашу идентичность с образом жизни идеального клиента и найти общий язык в ценности вашего предложения для них.

🚀 Готов к взлёту?
В Ракете быстрые сигналы помогут твоим инвестициям рвануть ввысь!

Присоединиться в Telegram

Кэти Мортон, главный редактор журнала Search Engine Journal, подробно обсуждает с Морди Оберштейном, основателем компании по бренд-маркетингу Unify, создание прочной базы бренда.

Посмотрите видео или прочтите полную расшифровку ниже.

https://www.youtube.com/watch?v=rs_Gh2QQL5A

Начните с идентификации бренда

Привет всем! Это Кейти Мортон, главный редактор журнала Search Engine Journal, сегодня говорит с вами вместе с Морди Оберштейном, великолепным умом, стоящим за брендом маркетинга Unify.

Итак, Морди, о чём мы поговорим сегодня?

Привет снова! В нашем последнем разговоре мы обсудили основные аспекты маркетинга бренда и стратегии его подхода. Сегодня давайте углубимся в практическое применение: как создать бренд и пройти через весь процесс его разработки.

Давайте нацелимся на четкое, нетехническое объяснение процесса, этапов и последовательности развития бренда, чтобы всем было легко понять. Например: ‘Вместо того чтобы углубляться в технические термины, давайте поговорим о том, что значит создавать бренд и какие шаги это включает. Мы рассмотрим, как каждый этап логически следует за предыдущим.’ Эта версия сохраняет оригинальную идею, используя простой язык, который должен быть легче для понимания читателем.

Кэти: Это звучит отлично. Итак, какая первая концепция?

Терапия брендом: не бойтесь ниши

Морди: Хорошо, я считаю, что бренды зачастую могут запутаться. Когда ты чувствуешь, что дела идут не по плану или тебе недостаёт концентрации и всё разбросанно – в любом случае большинство проблем обычно вытекает из следующего основного вопроса: какова твоя идентичность?

Вот где вы работаете над определением идентичности вашего бренда. По сути, это о том, чтобы обнаружить и выразить свою аутентичность значимым образом. Как мы уже обсуждали ранее, речь идет о создании значимости для себя. Вопросы для размышления включают: Кто я? К чему стремлюсь? Каким хочу быть в глазах других? Как меня воспринимают сейчас? И как бы хотел, чтобы меня воспринимали в будущем?

В этом разделе вам может стать немного неспокойно. Я бы хотел узнать от вас: что вызывает у вас чувство страха? Здесь некоторые бренды могут беспокоиться о стереотипизации, но будьте уверены, вы не ограничены такими рамками.

Я не буду использовать слово ‘идентичность’ — погодите, я же сказал идентичность, это жаргон какой-то. Чертовски!

Не ограничивайте себя, обслуживая только одну конкретную группу. Расширяйте свои границы и увеличивайте свою аудиторию, даже если это кажется сложным.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я пришел к пониманию того, что крайне важно глубоко осознать идентичность вашего бренда. Дело в том, что идентичность бренда неразрывно связана с целевой аудиторией. Иными словами, понимание «себя» является сущностным, потому что оно определяет «кого вы обслуживаете».

Знай свою целевую аудиторию

Морди: Если бы я встречался со своей женой в прошлом, и она абсолютно не интересовалась спортом, возможно, я бы подумал «Спорт занимает такое важное место в моей жизни, но моя жена, похоже, не разделяет этого увлечения», что было бы неверно. Реальность романтических отношений гораздо сложнее таких упрощенных предположений.

Знание того, кто ты есть, напрямую связано с вопросом: Кем ты являешься?

После того как вы узнали себя лучше, следующий шаг — это определить, кого конкретно тянет к вам. Иными словами, кто составляет вашу основную аудиторию? Эта информация жизненно важна, потому что она напрямую вытекает из вашей идентичности.

В процессе развития бренда крайне важно определить проблемы, с которыми сталкивается ваша основная целевая аудитория. Хотя не обязательно фокусироваться исключительно на них, они составляют основу вашего внимания.

Чтобы уточнить, я имею в виду проблемы или трудности, а не уникальное торговое предложение (USP), так как понимаю, что это термин может быть незнаком некоторым читателям. Я не обсуждаю области борьбы или вызовов, но скорее обращаюсь к существующим проблемам.

Мне хотелось бы обсудить, как их повседневные переживания связаны с нашим продуктом или услугой в более широком смысле.

Вместо того чтобы спрашивать почему я предпочитаю минивэны, позвольте рассказать об обстоятельствах моего выбора. Если бы я проектировал минивэны, мне было бы интересно понять: кто использует эти автомобили, каков их образ жизни и ежедневные рутины с детьми? Какие значимые события или аспекты их жизни связаны с использованием данного продукта?

С точки зрения опытного веб-мастера крайне важно сосредоточиться на опыте и потребностях нашей аудитории, вместо того чтобы просто подчёркивать то, что отличает наш продукт или услугу. По сути, мы должны говорить о их реальности, проблемах и том, как наше предложение вписывается в их жизнь, а не только акцентировать внимание на его уникальных преимуществах.

Теперь, когда вы знаете это, следующим шагом в развитии бренда будет: как удовлетворить эти потребности?

Здесь вы можете продемонстрировать свои уникальные преимущества. Помните, что всё представленное должно быть адаптировано к вашей идентичности, целевой аудитории, её проблемам и тому, как ваши услуги решают эти проблемы (поскольку у вас есть чёткое понимание того, кто вы сейчас).

Снизу вверх постройка, общение приходит последним.

Морди: Учитывая вашу личность, как вы эффективно решаете проблемы, с которыми сталкивается ваша аудитория в повседневной жизни сейчас? В дальнейшем следует сосредоточиться на том, как вы передаёте эту информацию. Конкретно, какие аспекты решения критически важны для подчёркивания при общении?

Теперь мы уточнили нашу идентичность, поняли, кому служим, и получили представление о проблемах и обстоятельствах, с которыми сталкиваются те, кому стремимся помочь. Кроме того, определили эффективные решения для использования нашего продукта, услуги или предложения в целях эффективного управления этими ситуациями.

Что важно сообщить зрителям о том, кто мы такие и как решаем их проблемы?

Избегайте попыток сделать этот раздел остроумным или хитрым. Забудьте о лозунгах и запоминающихся фразах. Сосредоточьтесь на ясной и прямой передаче ключевых идей и концепций вашей аудитории.

Что концептуально важно — что должна понять аудитория?

Последний шаг включает в себя внесение улучшений. Это не произойдет мгновенно; вместо этого потребуется несколько изменений. Идеальность может быть недостижима, и всегда найдется место для совершенствования. Самое важное — это подлинность и честность по сравнению с совершенством.

Если мы хотим отдалить камеру и использовать жаргон, то просто пробежались по:

  • Создание идентичности бренда.
  • Используя идентичность, чтобы определить целевую аудиторию.
  • Понимание жизненного контекста аудитории.
  • Позиционирование предложения.
  • Разработка ключевой подачи информации.
  • А потом уточняя сообщение.

Кэти, мне это нравится.

Морди: Никакой жаргонщины! Я почти дочитал!

SaaS Не Обязательно Означает Утилиту

Как опытный вебмастер, я понимаю важность использования специфических отраслевых терминов, таких как SaaS (Software as a Service), при общении с коллегами или аудиторией, которая знакома с этими концепциями. Это помогает установить общий язык и показать, что я обладаю знаниями в данной области. Однако критически важно найти правильный баланс между использованием профессионального жаргона и сохранением доступности контента для тех, кто может быть не так хорошо знаком с техническими терминами. В конце концов, мы стремимся к тому, чтобы наше сообщение находило отклик у всех участников сообщества журнала по поисковым системам.

Я ценю аналогию с минивэном, так как ее легко представить визуально. Она включает общую жизненную ситуацию без особых усилий. Простое упоминание ‘минивэн’ мгновенно вызывает образы семейной жизни с детьми и их перевозкой. Однако Saas (Программное обеспечение как услуга) представляет совершенно иную картину.

Погружаясь в гипотетические размышления, представь разработку программной системы, специально предназначенной для синхронизации времени кормления домашнего кролика.

Морди: Хорошо. Набор, который кормит твоего кролика по таймеру.

Кэти: Не правда ли речь идет о вещах, связанных с нашей повседневной жизнью? Например, вселенная — это довольно абстрактная идея, не так ли? В наших практических жизнях люди обычно используют программное обеспечение, чаще всего в профессиональном контексте и редко в личной жизни. Подумайте о таких инструментах, как маркетинговое ПО или контекстная реклама PPC.

Морди: Так как я предлагаю консультационные услуги по маркетинговому ПО, мне кажется неуместным использовать такое ПО из-за моей врожденной предвзятости. Если взять за пример использование программы для редактирования видео вместо этого, будет ли это приемлемо?

Да, это работает.

Морди: Всё в порядке, круто.

Идентичность бренда является основой.

Сначала важно обратить внимание на распространенную ошибку, которую совершают бренды. Вместо того чтобы рассматривать этот процесс как линейную последовательность этапов, следует воспринимать его скорее как итеративный путь, где формирование идентичности бренда (этап первый) и уточнение сообщения (что вы упомянули как шестой этап) тесно взаимосвязаны, а не представляют собой отдельные стадии фиксированного развития.

Вместо того чтобы представлять это как одну линию, думайте о создании здания. С каждым шагом вы добавляете новый слой и переходите к следующему, пока сооружение не будет завершено.

Фундаментальная основа определяет идентичность бренда, на которую накладываются слой за слоем — каждый новый уровень представляет собой дополнительное развитие. Верхний слой, крыша или вершина, является местом размещения отполированной видимой части вашего бренда, которая легко различима даже с высоты вертолёта.

Однако, в отличие от того, кто наблюдает с вертолета и может упустить детали нижних слоев, вы должны начать со становления идентичности вашего бренда. Это то, что другие могут не полностью увидеть или оценить, но это закладывает фундамент для всего остального.

Для инструмента «Программное обеспечение как услуга» (SaaS), риск заключается в превращении его в просто услугу, которую воспринимают как должное, подобно обычному сервису. Чтобы избежать этого, мы стремимся предложить больше, чем базовые функции. (Мы стараемся быть больше, чем стандартный сервис.)

При подключении к сервису недостаток заключается в том, что нет настоящей связи или привязанности. Если кто-то находит другой сервис с лучшим качеством, меньшими затратами или другими преимуществами, он быстро переключается. Чувства лояльности практически отсутствуют, и как вы заметили, я также искал альтернативу этому инструменту. Он казался немного неудобным для использования. Цены были недостаточно прозрачными, поэтому я выбрал другой.

Честно говоря, это не мое любимое решение. Если появится более подходящий вариант, я с удовольствием переключусь на него.

Там нет уникальности. Я не знаю, что отличает CapCut от другого приложения, которым я пользовался.

Я больше не использую Camtasia из-за устаревшей лицензии и предпочитаю не покупать новую лицензию. На мой взгляд, было бы несколько неудобно приобретать новую.

Я не особо привязан к какому-либо из этих сервисов, так как мало знаком с их особенностями и уникальными характеристиками.

Причиной, по которой я не могу определить, кто они такие или что их отличает, является то, что им еще предстоит выяснить собственную индивидуальность.

Связь с аудиторией способствует лояльности клиентов.

Кэти: Если бы они сконцентрировались на создании личной связи с вами как брендом и развивали эмоциональную привязанность, то это повышало бы вероятность вашей лояльности к ним, независимо от того, появились ли более продвинутые функции.

Морди: Для меня это выгодно, поэтому да, им стоит об этом подумать — что-то, чего я не могу решить за них, так как у меня нет знаний за пределами самого инструмента. Коллега мне подсказал использовать его.

Им необходимо выяснить: какова ваша мотивация к выполнению этого действия? Помимо зарабатывания денег, что заставляет вас делать эту работу вне сферы финансовой выгоды? Что придает этому действию значение или цель для вас?

А, это потому что… Мы помогаем. Это связано с нашим интересом в возможности выполнения таких задач, как X, Y и Z.

О, понял! CapCut. По сути, то, в чем они преуспевают (как я убедился благодаря их инструменту — он без проблем заменяет фон на другой), это…
Эта версия сохраняет тот же смысл, но написана более естественным и легким для восприятия языком.

Наше внимание сосредоточено на том, чтобы те, кто не имеет официальной рабочей среды, ощущали себя как в профессиональном рабочем пространстве.

Это имеет для нас большое значение, поскольку мы осознаем его ценность и нашу цель сделать высококачественный видеоконтент доступным для каждого — это миссия, которую мы называем нашей идентичностью бренда. Например, ‘демократизация видеоконтента’ является тем, к чему мы стремимся.

Теперь я понял, для кого работаю. Я не ориентируюсь на профессионалов. Как крупная корпорация, у меня есть собственная студия — можно считать это как Coca-Cola с внутренней студией прямо здесь же. [Я не для них.] Вместо этого я создан для этой конкретной аудитории.

Теперь, каковы их проблемы и что с ними происходит?

Теперь как бы легче увидеть.

Я стремлюсь создавать первоклассный контент, но мои способности не соответствуют этому уровню. Хотя у меня есть общее представление о том, что должен включать качественный материал, мне не хватает необходимых знаний и навыков для его эффективной реализации. Ограниченность времени, отсутствие технического знания и финансовые трудности мешают мне самостоятельно достичь этой цели.

Это мои проблемы. Как ты решаешь такие вещи?

Так что вся рыночная стратегия связана с этим.

Как специалист по SEO, я заметил, что потенциальные клиенты часто обращаются ко мне за решениями после того, как поняли мой опыт и личность. Проще говоря, они ищут мою помощь, когда знают меня и мои возможности в решении их проблем.

Однако все обычно минуют эту стадию напрямую, так как их привлекает только крыша здания – единственная видимая точка.

Кэти: Это действительно интересно, Морди. Ты можешь оценить всю картину целиком только тогда, когда построишь ее по частям, а не сразу переходя к общему взгляду.

Конечно!
Морди: Понял. В конечном итоге всё когда-нибудь рухнет. Стратегия коммуникации не сработает. Всё распадётся на части. Звучит довольно апокалиптично, правда?

Кэти: Да, это так. Мне любопытно, я планирую изучить стратегии брендинга CapCut – интересно, что они там задумали.

Всё, что я знаю, это их маленький логотип, который часто появляется в конце некоторых моих любимых работ.

Морди: Значит, это хороший бренд. Не идеальный, но лучше чем ничего.

Кэти: Точно. Лучше чем ничего.

Завершая обсуждение: Огласите Бренды С Крыши!

Да, Морди, это было действительно поучительное общение здесь, и я искренне благодарен за ваше время и знания, которыми вы поделились со мной сегодня.

Что дальше?

Морди: Я хотел выкрикнуть «бренд!» с крыш домов. Это было бы так похоже на шутку отца.

На нашей следующей встрече давайте углубимся в начальный этап, а именно определение и создание идентичности нашего бренда. Мы обсудим, что это включает, и предоставим практические советы по этому поводу.

Кэти: Это замечательно! Хорошо, ребята, спасибо всем за участие. Не забудьте посетить наш сайт по адресу searchenginejournal.com.

Морди, какой у тебя сайт?

Морди: О, это должно быть мне знакомо — хороший брендинг! uniFyBrandMarketing.com.

Кэти: Круто! Ладно. До встречи в следующий раз, все.

Катя и Морди, пока!

Смотрите также

2025-06-20 16:40