Будущее Поиска: 5 Ключевых Выводов о том, что на самом деле хотят Покупатели

Поиск меняется, и не только из-за обновлений Google.

Как опытный вебмастер, я заметил изменение в поведении онлайн-покупателей. Они больше не полагаются исключительно на традиционные методы для поиска, оценки и совершения покупок. Вместо этого они используют AI-сгенерированные сводки для исследований, задают вопросы напрямую своим смартфонам и совершают транзакции через беседы, которые часто ускользают от традиционной аналитики.

Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.

Купить на падении (нет)

Исследуя Изменения: 16 Практических Корректировок для Увеличения Видимости и Конверсий в Современном Поисковом Ландшафте

Он предоставляет глубокий анализ того, как приоритизировать видимость, взаимодействие и успех в сложной среде поиска, где доминируют ИИ.

Вот пять ключевых выводов.

Высокий рейтинг не гарантирует видимость

Раньше достаточно было подняться на вершину поисковой выдачи. Сегодня этого уже недостаточно.

Суммирование искусственного интеллекта, виртуальные ассистенты и встроенные ответы часто уводят потенциальных клиентов с вашего сайта до того, как они туда попадают.

Качественный контент может не привлечь внимания, если он не организован таким образом, чтобы его могли эффективно обрабатывать большие языковые модели.

Согласно результатам исследований, создаваемые ИИ резюме, как правило, фокусируются на предоставлении кратких ответов в одном предложении и организованных форматов, таких как таблицы и списки.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я пришел к пониманию того, что не многие упоминания ИИ сейчас зависят от точных ключевых слов. Это подчеркивает важность четкой коммуникации и контекста по сравнению с простым повторением в нашей сфере.

Для того чтобы компании оставались заметными, крайне важно учитывать, как их контент понимается различными платформами на базе искусственного интеллекта, а не сосредотачиваться исключительно на страницах результатов поисковых систем, которые традиционно используются.

2. Многие обращения происходят за кадром

Клики и просмотры страниц рассказывают лишь часть истории.

Ключевым типом действий, который часто остается незамеченным в моделях атрибуции, являются высоковоздействующие взаимодействия, такие как телефонные звонки, текстовые сообщения или личные беседы. Эти взаимодействия существенно влияют на процесс принятия решений, несмотря на то что обычно исключаются из таких моделей.

В сервис-ориентированных бизнесах и транзакциях B2B часто встречаются точки взаимодействия, так как клиенты обычно стремятся к подлинному взаимодействию.

Один пример показывает, что у бизнеса около 90% конверсий Yelp происходили из неконтролируемых телефонных звонков. В то же время другая компания заметила значительное увеличение забронированных встреч после того, как они стали приписывать органический поисковый трафик к телефонным звонкам вместо кликов.

Электронная книга, которую мы обсуждаем, называет это «разрывом знаний», подчеркивая, что мониторинг разговоров помогает маркетологам преодолеть его.

3. Внимательное слушание эффективнее, чем угадывание

Маркетологи имеют доступ к большему количеству отзывов клиентов, чем когда-либо, но большая их часть остается неиспользуемой.

Расшифровки звонков, записи обращений в службу поддержки и журналы чатов содержат язык, который на самом деле используют покупатели.

Команды, изучающие эти обсуждения, получают конкурентное преимущество благодаря использованию подлинных отзывов клиентов для улучшения своих сообщений, совершенствования лендинговых страниц и формирования стратегий маркетинговых кампаний.

Маркетинговая фирма сумела увеличить количество потенциальных клиентов, действительно заинтересованных в их услугах, на впечатляющие 67%, просто выяснив точный язык, который использовали их клиенты при обращении за этими услугами.

Переход от предположений к фактическим данным позволяет брендам сконцентрироваться на том, что действительно важно, повышая эффективность их маркетинговых инициатив.

4. Платная поисковая оптимизация работает лучше, когда она согласуется со всем остальным

Поведение при поиске нелинейно, и путь покупателя тоже.

В одной сессии просмотра пользователи часто переключаются между результатами естественного поиска, спонсированными рекламными объявлениями и рекомендациями, созданными искусственным интеллектом. Наиболее эффективные кампании обычно последовательно отражают их язык и ценностное предложение на каждом этапе взаимодействия.

Один из способов перефразировать это предложение, чтобы сделать его более естественным и понятным, заключается в следующем: необходимо сопоставлять рекламный контент с реальными заботами клиентов, использовать журналы звонков и разрабатывать веб-страницы, которые отражают позицию покупателя на пути принятия решения.

Это также означает переосмысление того, что происходит после клика.

Модели атрибуции не соответствуют действительности

Большинство моделей атрибуции по-прежнему предполагают, что конверсии происходят на одном экране. Это редко бывает правдой.

Менеджер может случайно найти ваш бренд через поисковую выдачу, сгенерированную искусственным интеллектом на компьютере, сохранить ссылку в Slack для последующего использования и впоследствии связаться с вашей командой продаж, используя свой iPhone после повторного просмотра контента на мобильном устройстве.

Маркетологи, которые полагаются исключительно на метод последнего клика для определения атрибуции своих действий, могут принимать решения на основе недостаточной или потенциально ложной информации.

В отчете рекомендуется использовать модели, которые включают в себя точки множественного контакта, взаимодействие между несколькими устройствами и оффлайн действия для обеспечения более полного понимания того, что влияет на конверсии.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на бессмысленном сборе данных, мы отдаем приоритет использованию релевантной информации для принятия более разумных решений.

Переосмысление поиска начинается с переосмысления покупателей

Совместно написанная электронная книга выходит за рамки простого предоставления обновлений стратегии. Вместо этого она служит напоминанием о том, что каждая метрика представляет собой отдельного человека, принимающего решения.

В современном контексте успешные маркетологи не просто концентрируются на улучшении позиций или увеличении кликов. Вместо этого они стратегически адаптируют свои методы к мышлению людей, их поисковому поведению и действиям.

Скачайте полный отчет, чтобы узнать, как поведение покупателей меняет поисковую стратегию.

Смотрите также

2025-08-05 17:16