Как люди используют ChatGPT и что это значит для высшего руководства

от

Принятие ChatGPT ускоряется в масштабах, редко встречающихся в технологиях.

К середине 2025 года около 700 миллионов человек по всему миру использовали платформу каждую неделю, отправляя около 18 миллиардов сообщений. Это составляет примерно 10% всех взрослых людей на планете, и скорость, с которой люди начали ею пользоваться, превосходит всё, что мы видели раньше с новой технологией.

Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.

Купить на падении (нет)

Однако, если вы посмотрите на свои аналитические панели, вы не увидите соответствующего всплеска переходов из ChatGPT. Это происходит потому, что внедрение не всегда приводит к кликам или посещениям. В современной среде, управляемой искусственным интеллектом, само внедрение является ценностью. Оно меняет то, как люди учатся, совершают покупки и принимают решения, часто задолго до того, как они взаимодействуют с вашим брендом через поиск, социальные сети или прямые каналы.

Недавние исследования от OpenAI и Гарварда показывают, как люди используют ChatGPT на практике. Исследование демонстрирует изменения в поведении потребителей, в продуктивности людей и в географии использования ChatGPT по всему миру – все это важные сведения для руководителей бизнеса, таких как директора по маркетингу, генеральные директора и финансовые директора.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

Использование на работе против использования вне работы

Примерно к середине 2024 года люди использовали ChatGPT почти в равной степени для работы и личных целей. Однако к следующему году личное использование стало гораздо более распространенным, составляя почти три четверти всей активности, в то время как использование в рабочих целях снизилось примерно до четверти. Этот рост был обусловлен не только новыми пользователями, но и тем, что существующие пользователи стали чаще использовать ChatGPT для таких вещей, как хобби и повседневные задачи.

Эта тенденция показывает руководителям маркетинга, что люди все чаще используют искусственный интеллект в своей повседневной жизни, меняя способы поиска и покупки товаров. Для руководителей компаний это подчеркивает, что ChatGPT — это не просто инструмент для работы, а становится обычной частью повседневной жизни для многих. А для руководителей финансового сектора это говорит о том, что широкое личное использование искусственного интеллекта имеет реальные экономические выгоды, потенциально добавляя 97 миллиардов долларов к благосостоянию потребителей каждый год в США.

Основные варианты использования: руководство, информация и написание текстов.

Подавляющее большинство случаев использования ChatGPT можно разделить на три категории:

  • Практическое руководство.
  • Поиск информации.
  • Письмо.

ChatGPT может предложить полезные советы и поддержку различными способами, например, предоставляя репетиторство, объясняя, как что-то сделать, генерируя идеи и даже помогая с творческими проектами. Его также часто используют для поиска информации, часто как альтернативу веб-поиску, например, для новостей, информации о продуктах или быстрых фактов. В заключение, это полезный инструмент для письменных заданий — люди используют его для создания и доработки электронных писем, документов, резюме и переводов.

В большинстве случаев люди используют эти модели на работе для написания текстов – около 40% рабочих сообщений связаны с задачами, требующими написания. Однако часто речь идет об исправлении или улучшении существующего текста, а не о создании чего-то нового. Образование – еще одна ключевая область, примерно 10% сообщений запрашивают помощь в обучении или преподавании.

Это важно для руководителей отдела маркетинга, поскольку показывает, что люди все чаще находят бренды через ИИ-чат-боты, а не с помощью традиционных поисковых систем.

Это важно для генерального директора, поскольку демонстрирует, что искусственный интеллект может помогать как в принятии решений, так и в творчестве, а не только в выполнении рутинной работы. Финансовый директор также заинтересован, потому что использование ИИ для написания и редактирования большего количества контента означает повышение эффективности и производительности каждого сотрудника.

Менее распространенные варианты использования: программирование и общение.

Многие из наиболее обсуждаемых способов использования AI-чатботов на самом деле не так распространены. Например, только около 4% разговоров с ChatGPT посвящены программированию, что намного меньше, чем с другими инструментами, такими как Claude, где около трети рабочих чатов связаны с кодированием. Еще меньше людей — менее 2% — используют ChatGPT для общения или эмоциональной поддержки.

Это показывает директорам по маркетингу, что ChatGPT лучше всего понимать как способ охватить большое количество клиентов, а не как инструмент для специализированных задач, таких как программирование, или как замену персональной поддержке.

Для генерального директора это подтверждает, что роль ChatGPT на рынке широка и общепринята.

Это означает, что финансовый директор должен сосредоточиться на привлечении широкой клиентской базы, а не полагаться на продажи нескольким крупным компаниям, поскольку именно широкое потребительское использование будет приносить доход.

Кто использует ChatGPT: Демографические изменения

Исследование также показывает значительные изменения в том, кто использует ChatGPT. Когда он только запустился, подавляющее большинство пользователей — около 80% — составляли мужчины, судя по распространенности традиционно мужских имен среди активных пользователей.

К середине 2025 года разница в использовании между мужчинами и женщинами исчезла, причем женщины сейчас используют платформу столько же, а то и немного больше. Возраст также играет значительную роль: почти половина всех сообщений исходит от людей младше 26 лет, хотя более взрослые пользователи с большей вероятностью используют ее для работы. Рост происходит наиболее быстро в странах с низким и средним уровнем дохода, что показывает, что все больше и больше людей по всему миру начинают использовать платформу, а не только жители более богатых стран. Что касается работы, люди с более высоким уровнем образования чаще используют ChatGPT на работе, часто полагаясь на него за советом или для помощи в исследованиях.

Эти результаты важны для руководителей по маркетингу, поскольку они показывают, что все больше и больше людей используют ChatGPT, особенно молодое поколение, и эта тенденция может продолжаться в течение многих лет.

По мере того, как всё больше людей по всему миру начинают использовать нашу продукцию, генеральный директор ожидает найти новые возможности на растущих рынках и с разными типами клиентов. Финансовый директор подкреплён широким охватом пользователей, использующих наши услуги, что поддерживает наши долгосрочные планы по подпискам и генерации дохода.

Стили взаимодействия: Спрашивать против Действовать

Люди используют ChatGPT по разным причинам, но чаще всего, чтобы получить совет, найти информацию или помощь в принятии решений. Примерно в 40% случаев пользователи просят его выполнить конкретные задачи в рамках более широкого процесса, а в остальном общение носит более открытый характер.

Люди просят ChatGPT делать все больше и больше, но фактический результат не успевает за этим. Это указывает на то, что пользователи начинают воспринимать его как компаньона для размышлений, а не просто как средство для достижения целей.

Это затрагивает руководителей во всей организации. Руководителям отделов маркетинга необходимо задуматься о том, как их бренд предстает перед клиентами при взаимодействии с искусственным интеллектом. Генеральным директорам следует осознавать, что искусственный интеллект меняет способы выполнения работы, влияя как на принятие решений, так и на повседневные задачи. А для финансовых руководителей истинная ценность таких инструментов, как ChatGPT, заключается не только в экономии времени, но и в повышении качества принимаемых решений — менее очевидная, но не менее важная выгода.

Почему это важно для высшего руководства

Как эксперт по SEO, я вижу, что ChatGPT – это не просто быстрый способ увеличить трафик на сайт – он фундаментально меняет *то, как* люди ведут себя в сети. Речь идет не о *том, откуда* приходит трафик, а о том, что он меняет весь процесс принятия решений, то, как люди находят информацию и даже насколько они продуктивны. Мы наблюдаем реальный сдвиг в поведении пользователей, который выходит далеко за рамки традиционных SEO-метрик.

Для руководителей маркетинга это означает переосмысление узнаваемости бренда в условиях поиска, опосредованного искусственным интеллектом.

Для руководителей важно понимать, что ChatGPT становится широко распространенным и останется с нами надолго, а не является просто временной тенденцией.

Для финансовых директоров это означает выход за рамки простых показателей, таких как клики и продажи, и учет таких факторов, как удовлетворенность клиентов, эффективность использования ресурсов и возможности на мировом рынке.

Короче говоря, мы теперь работаем в мире, где приоритет отдан искусственному интеллекту, и само внедрение является сигналом, а не просто клик.

Смотрите также

2025-09-25 16:10