AMA: Ветеран маркетинга Reddit делится тем, что работает на платформе.

В OGS Media мы помогаем брендам присоединиться к Reddit естественным и эффективным способом – быть открытыми, аутентичными и действительно налаживать связь со своей целевой аудиторией. Мы делаем это отчасти благодаря тесному сотрудничеству с командами Reddit, где мы тестируем новые инструменты и делимся тем, что узнаем, управляя брендами на платформе.

Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.

Купить на падении (нет)

Я также налаживаю контакт с людьми, проводя сессии вопросов и ответов, как, например, ту, которую я недавно провел на сабреддите r/RedditForBusiness.

Недавние вопросы, которые мы получили, действительно подчеркнули важность нашей работы. Проведя почти двадцать лет, помогая брендам, включая TikTok, Purple и Asurion, я заметил, что все они искренне пытаются научиться эффективно использовать Reddit. Вопросы поступали от маркетологов всех видов, от новых предприятий до крупных компаний, и все они хотят узнать, как установить связь с людьми на Reddit по-настоящему.

Позвольте мне провести вас через основные темы, которые возникли, и то, что на самом деле работает на Reddit.

Самая большая ошибка, которую совершают бренды (и почему это происходит)

Многие люди задавали похожий вопрос: Какова самая распространенная ошибка, которую совершают бренды, когда начинают маркетинг на Reddit?

Бренды обычно узнают о Reddit через свои маркетинговые команды, замечая его появление в поисковой выдаче Google или в больших языковых моделях. Однако, даже когда речь заходит о возможности экспериментов с Reddit, решение часто принимается маркетинговой командой. Вероятно, это связано с тем, что маркетологи привыкли отслеживать и доказывать возврат инвестиций (ROI) для всех своих усилий, включая вовлечение на платформах, таких как Reddit.

Многие бренды хотят присутствовать на Reddit просто потому, что это известная платформа, но они часто не понимают, *почему* он важен. Это самая большая ошибка, которую я вижу.

Основная проблема заключается в том, что бренды не до конца понимают, что делает Reddit таким влиятельным в процессе принятия решений людьми в интернете. Им необходимо понимать, что каждый subreddit — это уникальное сообщество со своими конкретными правилами, культурой и ожиданиями его участников. Речь идет не только о конечном решении; процесс обучения и рассмотрения вариантов столь же важен.

Когда один маркетолог спросил, как избежать антипромоушн-реакции, я объяснил:

Часто бывает сложно понять разницу между искренней помощью другим и просто саморекламой, и это скорее вопрос интуиции, чем чёткого правила. Это требует понимания сообщества, частью которого вы являетесь — понимания того, чего они хотят, что они ценят и что их отталкивает. Опытные маркетологи умеют чувствовать ситуацию и понимать свою аудиторию. Они сосредоточены на том, чтобы быть полезными в первую очередь, а затем естественным образом предлагают решения, когда эти решения действительно необходимы, так что кажется, что они помогают, а не продают.

Почему традиционная стратегия социальных сетей не работает на Reddit

Опытный маркетолог недавно задумался, почему обычные стратегии социальных сетей не работают на Reddit. Причина подчеркивает то, что действительно отличает Reddit от других платформ.

В конечном итоге, многие люди во всем мире предпочитают активно участвовать в обсуждениях, а не просто смотреть стримы ради новостей и развлечения.

Маркетологи поначалу не обращали особого внимания на социальные сети, но как только они стали широко распространенными, они осознали их потенциал для повышения узнаваемости и привлечения трафика к своему бизнесу. Это привело к двум основным направлениям использования: трансляция информации и предоставление поддержки клиентам.

Эти варианты не поддерживают людей, которые пытаются учиться, обсуждать идеи или находить ответы на свои вопросы.

Типичные платформы социальных сетей неэффективны в этой ситуации, потому что они сосредоточены на рекламе, а не на реальном взаимодействии.

Послушайте, после многих лет работы с веб-сайтами и наблюдения за ростом сообществ, я усвоил важный урок о Reddit. Забудьте все, что вы знаете о Facebook или LinkedIn, когда думаете о том, как к нему подходить. Это совершенно другое существо. Вместо того, чтобы пытаться *контролировать* разговор, вам нужно…

Воспринимайте Reddit скорее не как типичную социальную сеть, а как реальную встречу, например, нетворкинг-мероприятие или вечеринку. Подумайте о том, как бы вы взаимодействовали с людьми лично — именно такой подход следует использовать на Reddit, а не просто публиковать контент.

Всё сводится к намерениям.»

Reddit ощущается скорее как посещение конференции, чем как типичный сайт социальных сетей. Каждый subreddit похож на отдельный семинар со своей уникальной атмосферой и негласными правилами. Чтобы добиться успеха, нужно наблюдать за сообществом, участвовать в обсуждениях вдумчиво и завоевывать доверие, прежде чем делиться своими идеями — нельзя просто ворваться и начать что-то продвигать.

Это понимание напрямую ведет к тому, что действительно работает на Reddit.

Что нужно и чего не нужно делать для успеха на Reddit

Когда меня спросили о главных правилах и вещах, которые нельзя делать, я сфокусировался на самом необходимом:

Do:

«По-настоящему стать участником Reddit:

Найдите сообщества, в которые вам будет комфортно влиться (с точки зрения участника Reddit).

Сосредоточьтесь на вовлечении и помощи участникам Reddit посредством обсуждений.»

Не делайте:

«Поручите эту задачу вашей маркетинговой команде (ну, и не только вашей маркетинговой команде).

Относитесь к сабреддитам как к категориям.

Сосредоточьтесь на KPI за пределами Reddit.»

Многих людей удивляет идея не сразу фокусироваться на результатах, но это необходимо. Маркетинговые команды привыкли демонстрировать быструю окупаемость инвестиций и оправдывать каждую статью расходов. Однако, Reddit – это построение долгосрочных отношений, а не просто проведение краткосрочных кампаний.

Если вы попросите кого-то, ориентированного на немедленные результаты – такие как продажи и клики – управлять Reddit, они, скорее всего, увидят в нём просто ещё одну рекламную платформу. Такой подход упускает из виду реальные преимущества: создание долгосрочной ценности посредством значимого взаимодействия, искренней помощи людям и завоевание доверия. Именно это доверие заставляет клиентов рекомендовать ваш бренд позже, когда другие ищут решения.

Как эксперт по SEO, могу сказать вам, что истинная ценность Reddit заключается не в немедленных кликах на веб-сайт. Речь идет о долгосрочном авторитете. Когда вы искренне взаимодействуете и создаете репутацию в соответствующих сообществах, вы позиционируете себя как надежный источник. Это означает, что ваши ответы и идеи с большей вероятностью будут появляться в поисковых запросах Google — и даже в ответах от AI инструментов — на долгие годы. Это гораздо большая отдача от инвестиций, чем просто кратковременный рост трафика.

Сколько времени на самом деле требуется для достижения успеха на Reddit?

Это всплывало несколько раз, поэтому вот реалистичный график:

Мы видели, как клиенты достигают значительных результатов быстро. Некоторые обнаруживают, что Reddit становится их основным источником лидов всего за три месяца, в то время как другие видят, как их контент занимает высокие позиции в результатах поиска в течение 30 дней. Многие начинают появляться в инструментах на основе искусственного интеллекта в течение шести месяцев, а некоторые получают инсайты, которые полностью меняют их бизнес в течение трех месяцев. Например, крупный бренд улучшил отношение людей к себе примерно за девять месяцев. В конечном итоге, сроки получения результатов зависят от ваших конкретных целей.

Но общее правило: от шести до двенадцати месяцев для ощутимого эффекта, при условии, что вы делаете это правильно.

Вопрос о продвижении продукта, который задаёт каждый.

Ключевым вопросом было то, как добиться успеха, даже не продавая ничего напрямую. Я ответил, сказав:

Ключ к успеху на Reddit заключается не в прямой продаже вещей. Вместо этого, сосредоточьтесь на помощи людям и решении их проблем. Если вы это сделаете, они естественным образом попросят рекомендации, когда вы сможете предложить свой продукт. Хотя некоторые сабреддиты, такие как посвященные моде или сделкам, *действительно* допускают публикации о продуктах, обычно лучше быть полезным в первую очередь. Затем используйте таргетированную рекламу, чтобы охватить людей, которые могут извлечь выгоду из вашего решения. Этот подход укрепляет как доверие, так и приводит к продажам.

Многие бренды совершают ошибку, думая, что избежание прямых продаж означает, что они вообще не могут говорить о своих продуктах. Это не так. Речь скорее о том, *когда* и *как* вы о них упоминаете – сосредоточившись на уместности и подходящем моменте.

Что стартапам и крупным брендам необходимо знать.

Мы получили вопросы от компаний самых разных типов, начиная от новых стартапов и заканчивая крупными, хорошо зарекомендовавшими себя компаниями. Но, что удивительно, лучшее решение было одинаковым для всех.

Каждый бренд, будь то начинающий или уже известный, должен сосредоточиться на понимании того, чего действительно хотят их пользователи Reddit. Это означает определение того, как клиенты используют Reddit, и поиск возможностей для участия в соответствующих обсуждениях в идеальный момент, с целью искренней помощи им на этом пути.

Шаги одинаковы, независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом или крупной корпорацией. Это требует усилий и преданности делу, и помогает компаниям понять, чего на самом деле хотят их клиенты, а также их мнение о рынке, самой компании и других предприятиях в той же области.

The Authenticity Challenge

Когда у кого-то спросили об ответе на критику, вот реальность:

В целом, споры или занятие обороной не способствуют конструктивному разговору. Важно помнить, что вы взаимодействуете с другими людьми, поэтому относитесь к ситуации так, как если бы вы общались лично. Быстрое, искреннее извинение — даже личное сообщение — может иметь большое значение. Проявление искренней человеческой связи может помочь разрядить обстановку, поскольку люди положительно реагируют, когда понимают, что общаются с реальным человеком.

Это относится к идее сетевых мероприятий. Если бы кто-то публично вызвал вас на спор на конференции, вы бы не вступали в перепалку прямо там. Вы бы отреагировали уважительно и как нормальный человек.

Что брендам следует делать в первые 90 дней на Reddit?

Нам часто задают вопрос о том, какие новые бренды должны расставить приоритеты, когда впервые начинают использовать Reddit. Основываясь на нашем опыте работы с крупными компаниями, мы разработали успешный подход.

Как цифровой маркетолог, я вижу множество новых брендов, стремящихся сразу же начать публиковать контент. Честно говоря, это худшее, что вы можете сделать. Это заманчиво, но вам действительно нужно отступить и спланировать всё *перед* тем, как начать создавать контент. Это распространенная ошибка, но сначала построение надежной стратегии имеет решающее значение.

Месяц 1: Основа и Открытие

В течение первого месяца на Reddit сосредоточьтесь на том, чтобы стать активным пользователем, а не на продвижении своего бренда. Мы рекомендуем нашим клиентам начать с присоединения к сообществам, основанным на их хобби — если вам нравится готовить, присоединитесь к r/cooking, или найдите subreddit для своей камеры, если вы увлекаетесь фотографией. Цель не в маркетинге, а в понимании того, как работает Reddit и как им пользуются люди.

Мы также проводим обширные исследования, чтобы по-настоящему понять нашу целевую аудиторию. Прежде чем мы что-либо опубликуем, мы тратим недели на тщательное изучение бесед на соответствующих онлайн-форумах, чтобы узнать, что интересует людей. Мы отслеживаем, как пользователи взаимодействуют, выявляем их разочарования и отмечаем конкретный язык и стиль, который лучше всего работает для каждого сообщества.

На этом этапе мы настроим сабреддит вашего бренда как центральное онлайн-сообщество и создадим одну или две учётные записи для вашей команды. Однако эти учётные записи не начнут сразу же публиковать информацию о вашем бизнесе. Вместо этого они будут сосредоточены на создании позитивной репутации и завоевании доверия, участвуя в обсуждениях тем, которые им лично интересны.

Месяц 2: Начинается аутентичное вовлечение

Во втором месяце мы фокусируемся на реальном присоединении к обсуждениям в онлайн-сообществах вашей отрасли. Мы еще не начинаем ничего продавать. Вместо этого, члены вашей команды делятся своими знаниями и опытом, чтобы внести значимый вклад в дискуссии. Цель состоит в том, чтобы их воспринимали как полезных экспертов, а не как людей, продвигающих вашу компанию.

Мы создаём контент прямо сейчас, но всё это вдохновлено реальными разговорами с нашими пользователями. Каждый элемент контента – будь то публикация, комментарий или что-то другое – разработан для решения реальных проблем, о которых люди действительно говорили.

Месяц 3: Стратегический контент и умный тайминг

К третьему месяцу наша контент-стратегия действительно начинает приносить результаты, используя все собранные нами данные. Мы определяем популярные обсуждения в сети и обеспечиваем естественное участие вашего бренда в подходящее время.

Мы называем это «разумным временем для вовлечения» — присоединением к беседам, чтобы предложить полезные идеи, а не для продвижения чего-то конкретного. Речь идет об искреннем добавлении ценности.

The Results

Более чем просто платформа, Reddit фактически вел весь их бизнес, влияя на то, как они создавали продукты и даже как общались с клиентами.

90-дневный план не ориентирован на немедленные результаты; он направлен на создание прочной базы, которая приведет к долгосрочному успеху и постоянному совершенствованию.

Вопрос об инвестициях

Многие люди задавались вопросом, может ли Reddit быть хорошей заменой другим маркетинговым методам. Вот что мы думаем:

Я не предлагаю вам сосредотачивать *все* ваши усилия на одной платформе, но Reddit — действительно ценное место для вложения времени и энергии, особенно для тех из нас, кто занимается SEO. Прямо сейчас, и по мере того, как поиск развивается вместе с AI, лучший способ повысить вашу онлайн-видимость — участвовать в полезных, качественных обсуждениях на Reddit, которые естественным образом включают ваш бренд.

И когда кто-то пошутил о трендах, от которых нам станет неловко через 10 лет, ответ был прост:

«Задумываетесь, является ли Reddit хорошей инвестицией для вашего бренда.»

Что всё это значит

Этот AMA подчеркивает распространенную проблему: бренды понимают потенциал Reddit, но используют устаревшие стратегии. Они относятся к нему как к Facebook, хотя на самом деле он функционирует больше как сеть специализированных сообществ и групп по интересам.

Успешные бренды на Reddit осознают ключевой принцип: они устанавливают связь как люди в первую очередь, знающие ресурсы во вторую, а компании – в последнюю. Они сосредотачиваются на помощи пользователям в решении их проблем, а не просто на продвижении продуктов, и находят время, чтобы искренне понимать сообщества, частью которых они являются, вместо того, чтобы видеть в них лишь потенциальные рекламные цели.

В конечном счете, успешные пользователи Reddit понимают, что процветание на платформе заключается не в попытках обмануть систему. Речь идет о том, чтобы по-настоящему быть частью сообщества. Такой подход требует больше времени, чем просто запуск рекламы, более продуманной стратегии, чем просто публикация, и уровня честности, к которому многие маркетинговые команды не привыкли.

Для брендов, которые действительно понимают Reddit, это больше, чем просто место для рекламы. Это может быть значительным преимуществом перед их конкурентами, которое очень трудно скопировать.

Если вам интересно узнать о маркетинге в Reddit, вы можете найти больше информации в оригинальной теме Ask Me Anything, или вы можете связаться со мной в LinkedIn, где я делюсь своими знаниями о Reddit.

Смотрите также

2025-10-03 15:44