Как агентные браузеры изменят цифровой маркетинг

Большие языковые модели становятся всё более распространёнными – вы найдёте их в повседневных инструментах, таких как офисное программное обеспечение, системы управления клиентами и даже непосредственно в вашем веб-браузере. Поскольку браузеры становятся более интеллектуальными и проактивными, это меняет то, как люди ищут информацию, делают выбор и, в конечном итоге, совершают покупки.

Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.

Купить на падении (нет)

Microsoft демонстрирует, как быстро её инструмент искусственного интеллекта Copilot внедряется на рабочих местах. Они сообщают, что почти 70% компаний из списка Fortune 500 сейчас используют Microsoft 365 Copilot, и они наблюдают продолжение роста на основе отзывов клиентов и мероприятий до 2025 года. Важно отметить, что эти цифры представляют собой количество компаний, использующих Copilot, а не общее количество индивидуальных пользователей, и подчеркивают его присутствие в крупных организациях, где Microsoft уже имеет прочную клиентскую базу.

Google интегрирует свою AI-модель Gemini во многие свои продукты, включая Search, Workspace и Cloud. Она демонстрирует Gemini в AI-функциях Search и утверждает, что помогает миллиардам пользователей каждый месяц в Workspace. Google также отмечает, что предприятия используют Gemini в различных отраслях и наблюдают экономию времени, согласно их исследованиям. Для школ Gemini for Education теперь доступна более чем 10 миллионам студентов колледжей в США.

Salesforce и SAP интегрируют AI-агентов непосредственно в свои основные бизнес-системы. Salesforce недавно представила Agentforce и своё видение ‘Agentic Enterprise’, обещая улучшенный мониторинг и управление AI-агентами, с обновлениями, ожидаемыми в 2025 году. На TechEd 2024, SAP представила Joule как своего AI-ассистента и добавляет AI-агентов для помощи в различных бизнес-задачах, с запланированными постоянными обновлениями в течение 2025 года.

И, учитывая всё вышесказанное как фон, должны ли мы удивляться, что браузер — следующий уровень?

Что такое агентский браузер?

Обычные браузеры просто отображают веб-страницы и ссылки. Но браузер с агентом идёт дальше – он понимает содержимое страницы, запоминает, что вы его попросили сделать, и может фактически выполнять действия за вас. Он может читать информацию, комбинировать её, нажимать кнопки, заполнять формы и в конечном итоге выполнять задачи, которые вы ему даете. Вместо того, чтобы просто показывать вам результаты, он работает над достижением желаемого вами результата.

Perplexity’s Comet — новый веб-браузер, построенный на основе искусственного интеллекта, предназначенный для того, чтобы сделать просмотр веб-страниц более полезным. Он был недавно выпущен с целью конкурировать с Google Chrome, как сообщает Reuters, и теперь свободно доступен всем пользователям после первоначального ограниченного выпуска, согласно The Verge.

Агентивные браузеры уже демонстрируют уязвимости в безопасности. Исследования от Brave, а также данные от Guardio и сообщения в технологических новостях, показывают, как этими системами можно манипулировать с помощью косвенного внедрения запросов и других методов при обработке автоматизированных задач.

Как цифровой маркетолог, я очень рад новому браузеру ChatGPT Atlas от OpenAI. Он построен вокруг ChatGPT, и что еще круче, у него есть режим ‘Agent Mode’ – он действительно может *делать* вещи за вас, автоматизируя задачи, что может стать революцией для эффективности.

Почему это важно для маркетинга

Когда браузеры активно помогают пользователям, люди склонны меньше кликать и большего достигать, не покидая страницу. Это упрощает процесс поиска информации и принятия решений, а значит, ваш контент должен быть еще более релевантным и полезным, чтобы выделиться. Исследования в области маркетинговых технологий показывают, что это меняет то, как люди ищут и обнаруживают информацию, поскольку браузеры становятся более интерактивными и разговорными.

Вам следует ожидать четыре больших изменения.

Поиск и обнаружение

Контент и впечатления

При создании контента сделайте его простым в использовании как для людей, так и для ИИ. Это означает четкую организацию с помощью полезных заголовков, точных деталей и кратких резюме. Предоставляйте пошаговые инструкции, когда это возможно. Помните, вы пишете для двух групп: читателей, которые быстро просматривают информацию, и ИИ-систем, которым необходимо понимать и использовать контент. Также создавайте вспомогательные материалы, такие как контрольные списки и простые руководства. Подумайте об этом так: если у вас есть подробная страница, создайте более короткую, сфокусированную версию для использования ИИ. И подробная, и упрощенная версии важны.

CRM и Данные Первой Стороны

В будущем автоматизированные агенты, вероятно, будут обрабатывать большую часть клиентского опыта. Чтобы получить разрешение от клиентов на это, вам необходимо заранее установить ценность и заслужить доверие. Это требует хорошо спроектированных API и организованных данных, позволяющих агентам беспрепятственно продолжать разговоры, начинать новые и предлагать полезные действия. Наконец, вам потребуется отслеживать события по-новому, поскольку не все взаимодействия с клиентами будут происходить напрямую на вашем веб-сайте или в приложении.

Атрибуция и измерение

Как человек, который уже некоторое время разрабатывает веб-аналитику, я понял, что когда сотрудник службы поддержки заполняет форму или добавляет товары в корзину от имени пользователя *через* браузер, наши обычные данные о кликах не совсем отражают полную картину. Нам необходимо конкретно определить, что происходит, когда агент взаимодействует с веб-сайтом – это «события, опосредованные агентом». Важно отслеживать, когда управление переходит между агентом в браузере и нашими серверными системами – по сути, когда агент начинает помогать и когда наши системы берут на себя управление. И самое главное, нам нужно обновить наши аналитические модели, чтобы точно приписывать действия и конверсии как участию агента *и* действиям, которые он позволяет совершить. Мы прошли через аналогичную кривую обучения с голосовыми помощниками и чат-ботами, и теперь браузер приносит ту же динамику – когда кто-то, кроме пользователя, напрямую влияет на онлайн-опыт – всем.

Что делать сейчас

Начните с контента

Просмотрите ваши наиболее важные ресурсы, использованные во время этапов открытия и рассмотрения. Улучшите их организацию и добавьте краткие резюме и выполнимые шаги для вашей команды. Включайте структурированную разметку данных там, где это уместно, и четко указывайте все даты и факты. Цель состоит в том, чтобы создать контент, который был бы одновременно легко понятен людям и легко обрабатывался компьютерами. Обратитесь к более ранней информации из статьи Martech, чтобы понять важность этой работы.

Создавайте более качественные машинные сигналы.

Используйте разметку schema.org, когда это улучшает понимание вашего контента поисковыми системами. Поддерживайте свои RSS-каналы, карты сайта, данные Open Graph и информацию о продуктах в актуальном состоянии и с высокой точностью. Если вы предлагаете API для таких вещей, как запасы, цены, записи или доступность, предоставьте четкую документацию и упростите их использование для разработчиков.

Карта Агент-Первые Путешествия

Вот базовый процесс работы нашей категории, когда пользователь взаимодействует через веб-браузер: пользователь задаёт вопрос (Query), мы объединяем информацию (Synthesis), представляем варианты (Selection), выполняем запрошенное действие, передаём управление обратно пользователю (Handoff) и в конечном итоге помогаем ему достичь своей цели (Conversion). Теперь давайте подумаем, как мы можем действительно выделиться – дело не только в улучшении позиций в поисковой выдаче. Мы хотим быть легкодоступными для автоматизированных систем (агентов), чтобы мы могли беспрепятственно помогать людям выполнять задачи с минимальными усилиями.

Rethink Metrics

Чётко определите, что представляет собой положительное взаимодействие ( «впечатление») и успешный результат («конверсию»), когда клиент взаимодействует с вашей службой поддержки. Убедитесь, что отслеживаются разговоры, которые начинаются с обращения агента. Установите конкретные цели для продаж или решений, которые начинаются с помощи агента, и планируйте этот канал поддержки так же, как и любой другой маркетинговый или канал продаж.

Запускайте небольшие тесты

Почему время имеет значение

Браузеры могут быстро стать популярными, когда они заполняют нишу на рынке. Google Chrome, запущенный в 2008 году, является ярким примером. Он быстро набрал популярность, увеличившись с 2,8% мирового использования в июне 2009 года до более чем 20% к июню 2011 года, согласно StatCounter Press. К маю 2012 года Chrome стал самым популярным браузером, впервые обогнав Internet Explorer. Данные StatCounter за 2012 год показывают, что Chrome лидирует с долей рынка в 31,42%, за ним следует Internet Explorer с 26,47% и Firefox с 18,88%.

Я помню, как Firefox действительно взлетел в начале 2000-х. Было удивительно наблюдать, как быстро он набирал популярность – Mozilla объявила о 50 миллионах загрузок в апреле 2005 года, и всего через шесть месяцев это число удвоилось до 100 миллионов! К концу 2005 года отчеты показали, что Firefox захватил около 9-10% рынка браузеров, и к середине 2008 года этот показатель вырос до 18%. Это была действительно впечатляющая история роста.

Как цифровой маркетолог, я отслеживаю тенденции браузеров, и Microsoft Edge проделал интересный путь. Он впервые был запущен в 2015 году, но большой сдвиг произошел в январе 2020 года, когда они перестроили его на движке Chromium. С тех пор его доля рынка переживала взлеты и падения. Совсем недавно данные из StatCounter показали, что Edge испытал падение использования на настольных компьютерах летом 2025 года.

По состоянию на сентябрь 2025 года Chrome является доминирующим веб-браузером во всем мире, занимая примерно 71.8% доли рынка. После Chrome, Safari занимает около 13.9%, в то время как Edge, Firefox, Samsung Internet и Opera составляют 4.7%, 2.2%, 1.9% и 1.7% соответственно, согласно данным StatCounter.

Что нам говорит эта история

Значительные изменения в веб-браузерах всегда предлагали ключевое преимущество для пользователей. Netscape открыл веб для всех, Internet Explorer сделал его легкодоступным с Windows, Firefox уделял приоритетное внимание безопасности и конфиденциальности, а Chrome сосредоточился на скорости и надёжности. Каждое из этих достижений сопровождалось обещанием повышения надёжности, и это будет верно и с этим новым развитием.

Для того, чтобы агентные браузеры получили широкое распространение, они должны быть одновременно полезными и безопасными. Они должны выполнять задачи лучше, чем люди, не создавая при этом новых проблем. Недавние исследования в области безопасности, такие как исследования, связанные с Comet, подчеркивают, что происходит, когда эти браузеры оказываются ненадежными. Люди будут колебаться с использованием агентного просмотра, если он кажется ненадежным или небезопасным, но быстро примут его, если он будет заслуживающим доверия и экономить их время. В конечном счете, именно доверие – а не просто новые функции – определяет, станет ли экспериментальная технология стандартом.

Маркетологам необходимо сосредоточиться на создании контента для платформ, которые требуют надёжности и чёткой информации. Эти системы потребуют фактической точности, последовательного форматирования и чётких правил относительно того, как контент может быть использован. Бренды, которые уделяют приоритетное внимание этим вещам, будут легко находимы, распространяемы и продвигаемы. Те, кто этого не сделает, рискуют быть проигнорированными на этих новых платформах ещё до того, как поймут, что они существуют.

Как позиционировать ваш бренд для агентского просмотра

Сосредоточьтесь на ясности и последовательности в вашей работе. Убедитесь, что ваша лучшая информация легко найти, понять и использовать. Организуйте все тщательно, поддерживайте актуальность и убедитесь, что каждый фрагмент имеет смысл даже при просмотре отдельно. Предоставляйте краткую, надежную информацию, которой другие могут уверенно делиться и использовать без искажений.

Сделайте ваши данные легкодоступными для автоматизированных систем. Предоставление API, каналов данных и чёткой информации о продукте устраняет неопределённость для этих систем. Когда они могут надёжно проверять детали, такие как наличие, цена и местоположение, через эти источники, ваш бренд становится надёжной частью автоматизированного опыта пользователя. Чётко определите, как ваши данные могут быть использованы и отображены, предоставляя платформам уверенность в том, чтобы включить вас без юридических проблем.

Рассматривайте клиентов, выполняющих задачи для других, как выделенный маркетинговый канал. Дайте ему конкретное название, отслеживайте его эффективность и инвестируйте в него. Хотя ваши ключевые показатели, вероятно, будут меняться по мере получения опыта, последовательное измерение результатов поможет вам лучше определить, что на самом деле означают ‘видимость’ и ‘конверсия’ в этом контексте. Первые компании, которые будут рассматривать это как формальный канал, получат глубокое понимание его ценности раньше, чем их конкуренты даже поймут, что паттерны трафика меняются.

Внимательно следите за развитием этих AI-платформ. Обращайте внимание на новые релизы от OpenAI (Atlas) и Perplexity (Comet), и следите за тем, как Google интегрирует свой Gemini AI в Chrome и Search. Скорость изменений, вероятно, напомнит вам о войнах браузеров конца 2000-х, но влияние будет намного больше. Как только браузеры начнут действовать как интеллектуальные агенты, они не просто будут показывать вам веб-сайты – они будут активно взаимодействовать с ними от вашего имени. Это повлияет на любой бизнес, который зависит от того, чтобы быть найденным в Интернете, завоевывать доверие клиентов или совершать продажи.

The Takeaway

Браузеры на основе искусственного интеллекта не устранят маркетинг, но изменят то, как люди находят информацию, решают, чему доверять, и в конечном итоге совершают действия в интернете. Бренды, которые добьются успеха, будут действовать как организаторы надежной информации – предоставляя четкие данные, хорошо структурированный контент и заслуживающие доверия факты – потому что именно это нужно этим AI-браузерам для работы. Сейчас самое время пробовать новое и учиться, пока ставки невелики и у вас все еще есть возможность выделиться.

На протяжении всей истории изменения в веб-браузерах приводили к изменениям в самом веб-пространстве. Теперь веб становится чем-то большим, чем просто то, на что вы смотрите – он приобретает способность обрабатывать информацию и предпринимать действия. Важно занять позицию, чтобы эти новые возможности работали на вас.

Если даже 10–15% людей начнут использовать агентные браузеры в течение следующих трех лет, это будет удивительно быстрым изменением – сравнимым с тем, как быстро стал популярен Chrome. Для маркетологов это означает, что агентные браузеры станут значимым маркетинговым каналом, который можно отслеживать и измерять. Поэтому решения, которые вы принимаете *сейчас* относительно таких вещей, как организация ваших данных, написание сводок и укрепление доверия, окажут большое влияние в будущем.

Смотрите также

2025-10-30 16:42