Google Merchant Center Business Agent — Брендированные AI Агенты

от

Недавно Google представила Бизнес-агентов, которые представляют собой AI-помощников, предназначенных для того, чтобы покупатели могли напрямую общаться с брендами в Google Поиске. Рассматривайте их как виртуальных торговых представителей, которые могут отвечать на вопросы о продуктах в манере, отражающей уникальный стиль каждого бренда, помогая ритейлерам налаживать связь с клиентами, когда они готовы совершить покупку, и в конечном итоге увеличивать продажи.

Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.

Купить на падении (нет)

Это запускается сегодня, с участием таких розничных продавцов, как Lowe’s, Michael’s, Poshmark, Reebok и других.

Розничные продавцы из США, соответствующие требованиям, могут настроить и персонализировать этого ИИ-помощника непосредственно в Merchant Center. Вскоре они смогут обучать помощника, используя информацию о своих товарах, получать ценные данные о клиентах, предлагать релевантные продукты и даже позволять клиентам совершать покупки прямо там и тогда – включая завершение покупок через самого помощника.

Это напоминает мне о том, когда мы заметили функции помощника по продажам и AI Chat от Google Shopping.

Вот как это выглядит:

GIF:

Чтобы получить возможность настроить своего Бизнес-агента, ваш бизнес должен соответствовать следующим критериям:

  • Находиться в США.
  • Иметь подтвержденный аккаунт Google Merchant Center.
  • Иметь как минимум 50 одобренных предложений.
  • Иметь подтвержденный профиль бренда.

Google сказал:

  • Индивидуальный опыт: Выберите цвета вашего бренда, различные приветственные сообщения и подсказки для начала разговора, чтобы лучше соответствовать вашему бренду.
  • Более полезные ответы: Business Agent использует информацию с веб-сайта вашей компании, что позволяет этому виртуальному помощнику предоставлять более полезные ответы в дополнение к вашим данным о покупках в Merchant Center.

В будущем, Business Agent станет ещё лучше понимать ваш бизнес благодаря возможности обучаться на ваших конкретных данных – таких вещах, как стиль вашего бренда, предлагаемые вами услуги и информация о размерах. Это поможет ему давать более точные и полезные ответы. Google также объявила о том, что инструменты для отслеживания производительности и позволяющие агенту завершать покупки, уже в пути.

Чтобы настроить своего Бизнес-агента:

Чтобы персонализировать своего Business Agent, начните с перехода в свой аккаунт Merchant Center. Затем, в левом меню под ‘Marketing’, нажмите на ‘Business Agent’, а затем ‘Customize’. Появится окно, где вы сможете обновить несколько вещей:

* Приветственное сообщение: Это приветствие, которое увидят клиенты при открытии чата.
* Начало разговора: Выберите предлагаемые подсказки, чтобы помочь начать разговор.
* Внешний вид: Выберите цвета для заголовка и фона, чтобы они соответствовали вашему бренду.
* Передача поддержки: Предоставьте контактную информацию для вашей команды поддержки клиентов.

После внесения изменений нажмите ‘Save’. Появится финальное всплывающее окно; нажмите ‘Save’ еще раз, чтобы активировать своего настроенного агента.

Пользователи увидят базовую версию Business Agent с брендингом Google, пока вы не завершите её персонализацию.

Броди Кларк сейчас использует новый инструмент, который он описывает как «виртуальный помощник по продажам». По словам Кларка, этот инструмент может отвечать на вопросы клиентов, сохраняя уникальный стиль бренда, помогая розничным продавцам взаимодействовать с покупателями в ключевые моменты и в конечном итоге увеличивать продажи.

Более подробная информация о настройке доступна здесь.

Смотрите также

2026-01-12 15:45