15 Способов Исправить Низкие Показатели Конверсии в Google Ads

Многие аккаунты Google Ads успешно привлекают посетителей, но часто эти посетители не приводят к значимым результатам для бизнеса – таким как продажи, качественные лиды или запросы дополнительной информации.

Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.

Купить на падении (нет)

Эта проблема обычно не вызвана тем, что люди не хотят пользоваться сервисом или тем, что система не работает. Скорее всего, она вызвана множеством мелких, легко решаемых проблем, которые накапливаются со временем.

Со временем ключевые слова, на которые вы нацелены, могут стать неактуальными, текст вашей рекламы может перестать соответствовать тому, что видят люди при переходе по ссылке, а ваша стратегия назначения ставок может сосредоточиться не на тех вещах, препятствуя конверсиям.

По отдельности эти проблемы не кажутся чем-то серьезным, но как digital-маркетолог, я видел, как они накапливаются. Они действительно могут снизить ваши показатели конверсии и затруднить эффективное развитие ваших кампаний.

Хорошие новости?

Вам обычно не нужно полностью перерабатывать свою учетную запись Google Ads, чтобы добиться лучших результатов. Чаще всего улучшения достигаются за счет сосредоточения на основах, принятия более разумных решений с вашими существующими настройками и тщательного анализа данных о производительности.

Эта статья предлагает 15 действенных советов для PPC-менеджеров, чтобы повысить коэффициенты конверсии в Google Ads. Это простые изменения, которые вы можете легко протестировать и внедрить, при этом основное внимание уделяется максимизации результатов от ваших текущих рекламных расходов – а не просто получению большего количества кликов.

1. Внедрите корректное отслеживание конверсий.

Этот первый пункт кажется очевидным, но его часто упускают из виду многие аккаунты.

Чтобы узнать, успешны ли ваши Google Ads, необходимо правильно настроить отслеживание конверсий.

Наиболее распространенные способы реализации отслеживания конверсий Google Ads — это:

Тег Google в Google Ads.
Импорт событий конверсии из GA4.
Google Tag Manager.

Еще одна важная часть настройки точного отслеживания конверсий — определение того, какие действия вы на самом деле хотите измерить.

Бренды обычно сосредотачиваются на одной основной цели, которой хотят добиться от клиентов. Для интернет-магазинов это часто завершенная покупка. Для предприятий, продающих другим предприятиям, это обычно получение лида или регистрация кого-либо на демонстрацию продукта.

Но что насчет всех остальных доступных точек соприкосновения до того, как клиент сделает этот шаг?

Чтобы лучше понять, насколько хорошо работают ваши рекламные объявления с оплатой за клик (PPC), попробуйте отслеживать более мелкие и частые действия, которые люди совершают на вашем веб-сайте – вещи, которые приводят к окончательной конверсии. Эти «микро» конверсии могут помочь вам точно определить, что работает.

Примеры «микро» конверсий для отслеживания включают:

Подписки на email-рассылку.
Бесплатные образцы.
Скачать Whitepaper.
Регистрация на вебинар.
И многое другое.

Рассматривая вещи с точки зрения клиента, а не углубляясь в детали платформы, можно значительно улучшить ваши Google Ads. Тщательное отслеживание того, как клиенты проходят через процесс покупки, позволяет создавать и совершенствовать кампании, которые приносят лучшие результаты.

2. Оптимизируйте списки ключевых слов

Еще один способ улучшить конверсию кликов по вашим Google Ads в реальных клиентов — регулярно совершенствовать используемые вами ключевые слова.

Отчет о поисковых запросах в Google Ads невероятно полезен для понимания того, что люди ищут, когда в конечном итоге становятся клиентами. Он показывает как успешные поисковые фразы *и* те, которые не приводят к конверсиям, давая вам ценные сведения о том, что работает, а что нет.

Мы вернёмся к отрицательным ключевым словам позже.

Имейте в виду, какие типы соответствий вы используете на протяжении всего процесса оптимизации ключевых слов.

Широкий набор ключевых слов — самый гибкий, что означает, что ваша реклама может показываться по широкому спектру поисковых запросов. Эта гибкость также дает им возможность охватить самую широкую аудиторию.

Изменение некоторых из ваших лучших ключевых слов с широким соответствием на точное соответствие может улучшить ваши показатели качества. Это может привести к снижению стоимости рекламы и повышению эффективности кампаний.

3. Сопоставляйте рекламный текст с посадочными страницами.

Отлично, значит, вы заставили пользователя кликнуть по вашей рекламе. Замечательно!

Но вы обнаруживаете, что не так много людей на самом деле совершают покупки. Что происходит?

Похоже, проблема в PPC-кампаниях.

Не всегда.

Часто люди быстро покидают веб-сайт после клика по рекламе, потому что то, что они ожидали найти, не соответствует тому, что они видят.

Проще говоря, то, что было обещано пользователю в рекламе, отсутствовало или не было выделено на целевой странице.

Чтобы привлечь больше людей к регистрации или покупке, убедитесь, что текст на вашей целевой странице тесно соответствует тексту в вашей онлайн-рекламе. Эта последовательность помогает создать плавный и эффективный опыт для посетителей.

Из моего опыта создания веб-сайтов, обеспечение плавности работы всего является ключевым моментом. Бесперебойный пользовательский опыт действительно помогает людям быстрее завершать свои покупки – и это выгодно всем.

4. Используйте чёткий призыв к действию.

Если люди не делают то, что вы хотите после нажатия на вашу рекламу, вам, вероятно, следует еще раз проверить формулировку этой рекламы.

С тех пор, как появились адаптивные поисковые объявления, я заметил много заголовков, которые говорят об одном и том же, и призывы к действию, которые очень простые и не вдохновляют.

Неудивительно, что пользователь не понимает, что вы от него хотите!

При создании призывов к действию (CTAs) как в рекламном тексте, так и на целевой странице, имейте в виду следующие принципы:

Используйте язык, ориентированный на действия, который чётко сообщает, что вы хотите, чтобы они сделали.
Для посадочных страниц убедитесь, что кнопка CTA визуально отличается и легко нажимается. Было бы полезно, если бы CTA был показан до того, как пользователю придется прокрутить страницу вниз, чтобы найти его.
Протестируйте различные призывы к действию, чтобы определить, какие лучше всего находят отклик у пользователей.

Примеры языка призыва к действию, ориентированного на действие, могут звучать так:

Скачать сейчас.
Запросить расценку.
Купить сейчас.

Избегайте использования расплывчатых фраз, таких как ‘Learn More’, если ваша кампания специально не предназначена для привлечения широкой аудитории на самом начальном этапе их пути.

5. Оптимизируйте для мобильных устройств

Учитывая, сколько людей сейчас пользуются смартфонами, удивительно, что так много веб-сайтов до сих пор не предназначены для просмотра на мобильных устройствах.

Поскольку сейчас больше людей просматривают страницы в телефонах, чем на компьютерах, пора переосмыслить дизайн целевых страниц, ориентированных прежде всего на настольные компьютеры. Мы должны в первую очередь сосредоточиться на мобильных пользователях.

Итак, что вы можете сделать, чтобы помочь повысить коэффициент конверсии на мобильных устройствах?

Используйте адаптивный веб-дизайн для поддержки различных мобильных макетов.
Убедитесь, что скорость сайта обеспечивает быстрое время загрузки.
Создайте любые мобильные функции, такие как размещение CTA, чтобы убедиться, что они легко просматриваются пользователями.
Оптимизируйте заполнение форм на мобильных устройствах.

6. Экспериментируйте с тестированием рекламных текстов.

Рекламный текст – один из самых мощных рычагов, которыми вы можете управлять в ваших PPC-кампаниях.

Даже небольшие корректировки ваших заголовков или описаний могут значительно улучшить количество людей, которые нажимают на них и в конечном итоге становятся клиентами.

Тестирование различных версий текста вашей рекламы необходимо для определения того, что привлекает вашу аудиторию.

Одно из преимуществ адаптивных поисковых объявлений Google заключается в том, что вы можете предоставить несколько заголовков. Система Google затем автоматически тестирует различные комбинации, чтобы найти те, которые дают наилучшие результаты и помогают вам привлечь больше клиентов.

Google Ads также предлагает встроенные инструменты для проведения более структурированных тестов, если вы хотите попробовать такой подход.

Вы можете протестировать различные версии своей рекламы – или настроить полноценное A/B-тестирование – прямо в Google Ads, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

Как цифровой маркетолог, я всегда подчеркиваю тестирование одного аспекта за раз. Это крайне важно для понимания того, что *действительно* оказывает влияние. Если вы меняете слишком много вещей одновременно, становится невозможно определить, какое конкретное изменение привело к наблюдаемым результатам, и это затрудняет эффективную оптимизацию.

7. Используйте рекламные материалы.

Использование эффективных визуальных материалов для рекламы может побудить людей посетить ваш веб-сайт, что потенциально приведет к увеличению числа клиентов.

Функции, такие как пояснения, структурированные сниппеты и ссылки на сайт, позволяют добавлять дополнительную информацию, помимо того, что помещается в вашем основном заголовке или описании.

Более высокий рейтинг объявлений означает, что ваши объявления с большей вероятностью будут показаны, что увеличивает частоту их просмотра пользователями.

Как SEO-эксперт, я всегда говорю своим клиентам, что ваша рекламная креативность является ключевой. Вы действительно можете настроить её в соответствии с тем, чего вы пытаетесь достичь своей кампанией. Думайте шире, чем просто базовые объявления – выделяйте конкретные предложения, демонстрируйте, что делает ваши продукты уникальными, и укрепляйте доверие, включая такие вещи, как рейтинги продавцов. Речь идет о том, чтобы сделать вашу рекламу как можно более убедительной и информативной.

8. Не стесняйтесь использовать отрицательные ключевые слова.

Эффективная стратегия негативных ключевых слов – один из лучших способов улучшить коэффициенты конверсии Google Ads.

Вы можете тратить свой бюджет на платный поиск на ключевые слова, которые не приносят конверсий.

Как SEO-эксперт, я часто вижу, как это происходит: иногда ваши общие ключевые слова начинают давать сбой и неожиданно показывать вашу рекламу по нерелевантным поисковым запросам. Это расстраивает, но мы определенно можем это исправить!

Как упоминалось ранее, отчёт о поисковых запросах может помочь смягчить влияние многих из этих типов ключевых слов.

Вы можете выбрать добавление отрицательных ключевых слов на следующих уровнях:

Группа объявлений.
Кампания.
Отрицательные списки ключевых слов для применения к кампаниям.

У вас также есть возможность добавлять отрицательные ключевые слова как широкое соответствие, фразовое соответствие или точное соответствие.

Удаление неэффективных ключевых слов освобождает ваш бюджет, чтобы сосредоточиться на тех, которые действительно приносят результаты и приводят к продажам.

9. Установите Правильные Стратегии Ставок

Тип стратегии ставок, который вы выбираете для своих кампаний Google Ads, может как улучшить, так и ухудшить результаты.

В последнее время Google все больше полагается на автоматические стратегии ставок. Эти системы используют искусственный интеллект для оптимизации результатов, основываясь на ваших конкретных целях и выбранном подходе к ставкам.

В настоящее время Google имеет четыре стратегии интеллектуальной ставки, ориентированные на цели, основанные на конверсиях:

Целевая цена за действие (CPA): Помогает увеличить конверсии, ориентируясь на конкретную CPA.
Целевая рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS): Помогает увеличить конверсии, нацеливаясь на конкретный ROAS.
Максимизируйте конверсии: Оптимизирует для конверсий, не ориентируется на целевой показатель ROAS и тратит весь бюджет.
Максимизировать ценность конверсии: Оптимизирует для ценности конверсии, а не ориентируется на целевой показатель ROAS, и тратит весь бюджет.

Выбор правильной стратегии ставок — это лишь одна часть головоломки.

Как человек, который запускал множество веб-кампаний, я узнал, что *что* вы предоставляете своей стратегии назначения ставок, так же важно, как и сама стратегия. Чтобы действительно добиться результатов, вам нужно предоставить ей достаточно контекста – чем больше информации, тем лучше. Недостаточно просто установить и забыть; вам нужно помочь ей понять, чего вы пытаетесь достичь.

Предположим, вы запускаете рекламную кампанию в поисковой сети и решаете использовать стратегию назначения ставок Target CPA. Если вы установите целевую цену за конверсию (CPA) в $50, это означает, что вы хотите платить $50 в среднем за каждую конверсию.

Однако, в этой кампании вы замечаете, что ваш средний CPC варьируется от $10 до $20.

Внезапно ваши впечатления снижаются, и вы не уверены, что происходит!

Возможно, проблема в ваших настройках стратегии ставок.

Если ваша цена за клик (CPC) высока, но вы установили целевую цену за приобретение (CPA) лишь немного выше, вам потребуется очень высокий коэффициент конверсии, чтобы удержать ваши общие затраты ниже $50.

Распространенная ошибка — использование одной и той же цели стоимости привлечения клиента (CPA) для всех рекламных кампаний, хотя люди, ищущие ваш бренд, и те, кто открывает его для себя впервые, имеют разные намерения.

В общем, ключевые слова, которые не включают название бренда, обходятся дороже за приобретение, чем брендовые ключевые слова. Поэтому вам следует скорректировать свои настройки, чтобы отразить эту разницу в производительности.

Когда вы впервые настраиваете свои кампании, начните с относительно высоких значений Target CPA. Это позволяет системе собрать достаточно данных и научиться достигать желаемых вами результатов.

10. Добавить Сегментацию Аудитории

Поскольку таргетинг по ключевым словам становится менее точным, становится все более важным сосредоточиться на определении и охвате конкретных аудиторий.

Сегменты аудитории позволяют настраивать ваши объявления, чтобы охватить нужных людей, или предотвратить их просмотр, если они не соответствуют вашей целевой группе.

Примеры сегментов аудитории в Google Ads включают:

Демография: Может основываться на поле, возрасте, доходе семьи, образовании и других областях.
Интересы и поведение: Основано на увлечениях, образе жизни, поведении при просмотре веб-сайтов и истории покупок.
Активно исследует или планирует: Основываясь на прошлых или недавних намерениях пользователя о покупке.
Предыдущие взаимодействия с вашим бизнесом: Могут основываться на предыдущих взаимодействиях, таких как посещения веб-сайта, добавление в корзину, другие онлайн-взаимодействия, существующие данные системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и многое другое.

Вы можете улучшить свои кампании с оплатой за клик (PPC), разделив свою аудиторию на группы, а затем адаптируя свои объявления к конкретным интересам каждой группы.

Это может привести к максимизации релевантности и вовлеченности, в конечном итоге увеличивая коэффициенты конверсии.

Данные GA4 также могут помочь вам уточнить целевую аудиторию, показывая ваши наиболее ценные группы пользователей.

11. Создайте стратегию ретаргетинга

В среднем, коэффициенты конверсии для электронной коммерции варьируются от 2,5-3%.

Это означает, что 97% людей покидают веб-сайт, не совершив покупку. Подумайте, какой упущенный шанс!

Используя ретаргетинг, вы можете повторно связаться с потенциальными клиентами, которые ранее проявили интерес, и построить долгосрочные отношения, потенциально превратив их в преданных поклонников вашего бренда.

Ретаргетинг позволяет связаться с людьми, которые посетили ваш веб-сайт или приложение, но не выполнили конкретное действие, например, совершение покупки. Вы можете создавать очень узкие или более широкие группы этих посетителей, но имейте в виду, что эти группы должны быть достаточно большими, чтобы быть эффективными.

Примеры использования ретаргетинга могут быть следующими:

Создание сегментированных списков пользователей на основе определенных категорий страниц веб-сайта.
Пользователи, которые добавили товар в корзину, но не совершили покупку.
Пользователи, просмотревшие как минимум три-пять страниц.

Вы можете использовать эти группы людей для создания ретаргетинговых объявлений – объявлений, которые показываются им специально, чтобы побудить их стать клиентами. Просто помните об ограничении частоты показа вашей рекламы, чтобы не перегрузить их!

12. Предлагайте стимулы

В наши дни покупатели всё больше привыкли ожидать скидку при каждой покупке.

Как SEO-эксперт, я своими глазами убедился, что постоянное приучение клиентов покупать только когда что-то в распродаже, может фактически навредить тому, как они воспринимают ваш бренд и его продукты. Это может заставить их думать, что ваши обычные цены не стоят того, в конечном итоге обесценивая то, что вы предлагаете.

Существуют способы увеличить продажи и привлечь больше клиентов, не заставляя ваш продукт казаться дешевле или менее ценным.

Если возможно, постарайтесь сделать предложения более персонализированными для пользователя и его поведения.

Вы также можете планировать распродажи на более короткие периоды и показывать клиентам, сколько других людей в данный момент совершают покупки, создавая ощущение срочности.

13. Выберите правильные настройки местоположения

Один из самых простых способов потратить впустую драгоценные PPC-доллары — неправильно настроить геотаргетинг.

Google Ads позволяет вам нацеливать определенные местоположения в ваших кампаниях, помогая вам охватить нужную аудиторию и достичь ваших рекламных целей.

Геотаргетинг позволяет вам задавать конкретные местоположения для показа вашей рекламы, включая:

Город.
Регион.
Состояние.
Страна.
Radius.

Как цифровой маркетолог, одним из первых шагов при настройке кампании для меня является определение местоположения моей целевой аудитории. Так, если я продаю товары, доступные только в США, я убежусь, что специально нацелен на ‘United States’ в настройках кампании. Всё дело в том, чтобы охватить нужных людей!

В наши дни простого выбора страны, такой как ‘United States’, не всегда достаточно. Именно тогда становятся необходимыми более детальные настройки.

В настройках кампании Google у вас есть два варианта таргетинга по местоположению:

Присутствие или интерес: Люди, находящиеся в, регулярно посещающие или проявляющие интерес к вашему целевому местоположению.
Присутствие: Люди, находящиеся или регулярно посещающие ваши целевые местоположения.

В этом случае выбор «Presence» является лучшим вариантом. В противном случае реклама может появиться в местах, где клиенты фактически не могут купить продукты.

Как цифровой маркетолог, я знаю, что негативный пользовательский опыт может погубить кампанию. Если люди в определенных странах кликают по моей рекламе, но затем обнаруживают, что не могут ничего купить на веб-сайте, это приводит к действительно низким показателям конверсии. Это быстрый способ потратить рекламный бюджет впустую и потерять потенциальных клиентов.

14. Используйте социальное доказательство, чтобы укрепить доверие.

Бренды могут использовать социальное доказательство в своих кампаниях Google Ads, чтобы помочь повысить коэффициенты конверсии.

Социальное доказательство работает, показывая потенциальным клиентам, что другие получили положительный опыт от вашего продукта или услуги, укрепляя доверие и заверяя их в том, что их потребности будут удовлетворены.

Существует множество способов, которыми бренды могут добавить социальное доказательство в свои кампании:

Рекламный актив рейтинга продавца.
Рекламные материалы с призывом к действию.
Добавление отзывов клиентов и рекомендаций на посадочную страницу.
Разместите тематические исследования и истории успеха на целевой странице.

Предлагая специальные предложения в течение ограниченного времени и выделяя положительные отзывы других клиентов, вы можете стимулировать больше продаж и улучшить коэффициент конверсии.

Это может включать отображение в реальном времени количества клиентов, которые уже воспользовались предложением, побуждая других быстро воспользоваться им.

Демонстрация клиентам того, что другие доверяют и одобряют ваш продукт или услугу, может создать уверенность и укрепить сильную репутацию, что часто приводит к увеличению продаж.

15. Планируйте свою рекламу на основе эффективности.

Планирование показов рекламы — недооценённый инструмент в Google Ads, который помогает повысить коэффициенты конверсии.

Прелесть планирования рекламы заключается в том, что вы можете контролировать, когда ваше объявление будет или не будет показано.

Обязательно отложите достаточно денег и запускайте свою рекламу тогда, когда люди с наибольшей вероятностью ищут то, что вы предлагаете, и обращают внимание.

Это может привести к повышению эффективности кампании и увеличению коэффициентов конверсии.

Основываясь на моём опыте управления веб-сайтами для B2B-компаний, я усвоил кое-что важное: люди обычно не ищут решения, подобные нашим, поздней ночью. Так не работают покупатели в бизнесе. Они обычно проводят исследования в рабочее время, поэтому это действительно влияет на то, когда вам нужно быть видимым в сети.

Получайте больше выгоды от своих денег, приостанавливая показ рекламы в периоды низкой активности, например, ночью или по выходным. Это поможет вам избежать оплаты кликов, когда люди менее склонны к взаимодействию.

Если вы не уверены, с чего начать оптимизацию кампаний по времени, рассмотрите следующее:

Используйте инструменты, такие как GA4, чтобы понять, когда на веб-сайте происходит большинство покупок.
Ищите тенденции, такие как трафик веб-сайта, время конверсии, показатели вовлечённости и т. д., во времени.
Согласуйте расписание своей рекламы со временем пиковой активности бизнеса, особенно если задействовано обслуживание клиентов.
Настраивайте расписание рекламы с учётом ключевых событий, таких как праздники или пик сезонности.

Превращение оптимизации коэффициента конверсии в привычку

Улучшение ваших результатов с помощью Google Ads обычно не связано с одним крупным исправлением. Это, как правило, результат множества небольших улучшений, которые вы тестируете и корректируете со временем.

Даже успешные маркетинговые кампании с хорошим финансированием могут стать менее эффективными, если ключевые решения не пересматриваются и не обновляются регулярно.

Высокоэффективные PPC-команды не рассматривают оптимизацию коэффициента конверсии как задачу, которую нужно выполнить один раз – это то, над чем они постоянно работают. Они регулярно оспаривают свои идеи, переоценивают прошлые решения и вносят изменения на основе текущего поведения пользователей, вместо того, чтобы придерживаться первоначальной настройки аккаунта.

Ключевой урок из этих 15 стратегий заключается в том, что вам не обязательно тратить больше денег, чтобы получить лучшие результаты. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы сделать трафик, который у вас *уже* есть, более целевым, осознанным и склонным к тому, чтобы стать клиентами.

Смотрите также

2026-02-02 15:15