12 причин, по которым ваш сайт может иметь высокий показатель отказов

Страницы с высоким показателем отказов могут вызывать разочарование, но показатель отказов может быть полезным инструментом.

В Google Analytics 4 (GA4) высокий показатель отказов не обязательно означает, что ваш веб-сайт или отдельные страницы неэффективны. Крайне важно убедиться, что GA4 правильно настроен для регистрации точных показателей отказов.

Если вы только изучаете показатель отказов, я настоятельно рекомендую сначала прочитать это руководство.

Высокий показатель отказов может указывать на проблемы с удобством использования или содержанием вашего веб-сайта, которые необходимо устранить. Решение этих вопросов может значительно повысить эффективность вашей поисковой оптимизации (SEO), хотя сам показатель отказов не оказывает прямого влияния на SEO.

Диагностировать причины высокого показателя отказов и улучшить его может быть сложно.

Как эксперт по цифровому маркетингу, я бы не советовал иметь слишком высокий показатель отказов, особенно на ваших веб-страницах, приносящих доход. Эти страницы имеют решающее значение для превращения посетителей в клиентов, а высокий показатель отказов может указывать на то, что пользователи не находят контент или дизайн достаточно привлекательными для дальнейшего изучения. Сосредоточив внимание на улучшении пользовательского опыта за счет эффективного дизайна, ценного контента и четких призывов к действию, мы можем уменьшить ненужные отказы и повысить вероятность конверсий.

Возможные объяснения высокого показателя отказов

Ниже приведены 12 распространенных причин высокого показателя отказов, а также шесть способов это исправить.

<б>1. Страница медленно загружается

Google недавно представил новую метрику Core Web Vitals под названием «Взаимодействие с Next Paint», вновь подчеркивая важность быстрой скорости загрузки сайта.

Медленно загружающаяся страница может стать огромной проблемой для показателя отказов.

Скорость сайта является частью алгоритма ранжирования Google. Так было всегда.

Google отдает приоритет контенту, который обеспечивает приятный пользовательский опыт, признавая, что медленный веб-сайт может привести к неудовлетворенности.

Пользователи ценят быстрый доступ к информации, и это объясняет, почему Google выделил значительные ресурсы на разработку избранных фрагментов и «сводок AI».

Если ваша страница загружается дольше 2,5 секунд, посетителям может надоесть и уйти.

Исправление скорости сайта — это путь длиною в жизнь для большинства профессионалов в области SEO и маркетинга.

Но положительным моментом является то, что с каждым дополнительным исправлением вы должны видеть постепенное увеличение скорости.

Проверьте скорость страницы (в целом и для отдельных страниц) с помощью таких инструментов, как:

Google PageSpeed Insights.
Об этом сообщает Маяк.
Пингдом.
GTmetrix.

Вместо «Они дадут рекомендации, специфичные для вашего сайта» можно сказать: «Будут предоставлены индивидуальные предложения по улучшению вашего сайта, включая такие методы, как сжатие изображений, минимизация сторонних скриптов и использование кеширования браузера».

<б>2. Самодостаточный контент

Иногда ваш контент достаточно эффективен, чтобы люди могли быстро получить то, что им нужно, и вернуться!

Это может быть замечательная вещь.

Возможно, вам удалось полностью увлечь потребителя контента своим интересным контентом на несколько минут.

Или, возможно, у вас есть целевая страница, которая требует от пользователя только заполнения короткой формы для потенциальных клиентов.

Чтобы успокоиться относительно показателя отказов вашего веб-сайта, вместо этого проверьте статистику «Время на странице» и «Средняя продолжительность сеанса» в Google Analytics.

Как эксперт по цифровому маркетингу, я бы рекомендовал провести тестирование пользовательского опыта и A/B-тестирование, чтобы определить, является ли высокий показатель отказов проблемой на вашем веб-сайте. Поступая таким образом, мы можем получить ценную информацию о поведении и предпочтениях пользователей, что позволит нам принимать решения на основе данных, чтобы улучшить их общий опыт и потенциально снизить показатель отказов.

Если пользователь взаимодействует с вашей веб-страницей в течение нескольких минут или дольше, это длительное взаимодействие служит для Google убедительным показателем того, что ваш контент точно соответствует его первоначальному поисковому запросу.

Если вы хотите получить рейтинг по этому конкретному поисковому запросу, такое намерение пользователя — золото.

Если пользователь проводит на странице менее минуты, что может быть типично для эффективно спроектированных целевых страниц с быстрыми формами призыва к действию, подумайте о том, чтобы побудить их изучить некоторые из ваших соответствующих записей в блоге после того, как они заполнили форму или просмотрели. соответствующее видео кампании.

В Google Analytics 4 (GA4) определение воспроизведений видео как «ключевых событий» приводит к тому, что сеансы помечаются как «вовлеченные», а не классифицируются как отказы.

<б>3. Непропорциональный вклад нескольких страниц

В предыдущей части давайте рассмотрим иллюстрацию подробнее. Вы можете обнаружить на своем сайте определенные веб-страницы, на которые приходится необычно высокая доля общего показателя отказов.

К счастью, Google понимает разницу между ними.

Если ваши автономные целевые страницы с призывом к действию (CTA) эффективно соответствуют ожиданиям пользователей, но по-прежнему приводят к быстрому выходу после действий пользователя, в то время как на страницах с расширенным контентом процент выходов ниже, то, похоже, вы на правильном пути.

Как эксперт по цифровому маркетингу, я бы порекомендовал присмотреться, чтобы убедиться, что веб-страницы с более высокими показателями отказов действительно отпугивают большое количество пользователей. Очень важно перепроверить этот вывод и подумать, могут ли существовать другие факторы, которые могли бы объяснить поведение пользователя на этих конкретных страницах.

Откройте Google Аналитику. Перейдите в раздел Поведение > Содержание сайта > Целевые страницы и отсортируйте их по Показатель отказов.

Рассмотрите возможность добавления расширенного фильтра для удаления страниц, которые могут исказить результаты.

Мое практическое правило — определить минимальный порог объема, который важен для страницы.

Выберите подходящее количество посещений вашего веб-сайта, будь то 100 или 1000, нажав «Дополнительно», а затем установив фильтр для сеансов, превышающих это число.

Как эксперт по SEO, я бы рекомендовал вам иметь прямой доступ к отчетам «Исследование». Затем выберите «Показатель отказов» и «Сеансы» в качестве показателей, а в качестве параметров выберите «Целевые страницы». Таким образом, вы можете легко анализировать эффективность отдельных веб-страниц с точки зрения взаимодействия пользователей и поведения на вашем веб-сайте.

Вместо фильтрации по определенному количеству сеансов, например 100 или 50, рассмотрите возможность сортировки данных по количеству сеансов на странице, чтобы исключить страницы с меньшим количеством посещений.

Вот видео инструкция, как это сделать:

<б>4. Вводящий в заблуждение заголовок и/или метаописание

Проверьте, эффективно ли ваш тег заголовка и метаописание передают ключевые моменты контента вашей веб-страницы.

Как специалист по цифровому маркетингу, я понимаю важность соответствия контента веб-сайта ожиданиям пользователей. Вводящие в заблуждение заголовки или описания могут привести к тому, что посетители попадут на страницу, которая не соответствует их потребностям, и покинут сайт разочарованными. Чтобы предотвратить эту ситуацию:

Если это была непреднамеренная ошибка или попытка манипулировать системой с помощью кликбейта, основанного на ключевых словах (как вам не стыдно!), к счастью, исправление ситуации — это простой процесс.

Либо просмотрите содержимое своей страницы и соответствующим образом измените тег заголовка и метаописание.

Или перепишите контент в соответствии с поисковыми запросами, по которым вы хотите привлечь посетителей.

Как эксперт по цифровому маркетингу, я бы рекомендовал проверить метаописания, которые Google автоматически генерирует для вашей веб-страницы по популярным поисковым запросам. Поскольку Google иногда меняет эти описания, важно внимательно за ними следить. Если вы обнаружите, что предложенное Google метаописание не оптимально, вы можете предпринять корректирующие действия, чтобы улучшить его.

<б>5. Пустая страница или техническая ошибка

Если показатель отказов значительно высок и посетители остаются на вашей странице лишь на очень короткое время, возможно, страница отображается неправильно, возвращает ошибку 404 или отображается пустой.

Как специалист по цифровому маркетингу, я рекомендую изучить предпочтительные настройки просмотра и устройства вашей целевой аудитории. Например, если они часто используют Safari на настольных компьютерах и мобильных устройствах или Chrome специально на мобильных устройствах, соответствующим образом адаптируйте дизайн и оптимизацию вашего веб-сайта, чтобы обеспечить им оптимальные впечатления от просмотра.

Другой вариант — изучить раздел «Охват» в консоли поиска Google, чтобы получить представление о любых проблемах с точки зрения Google.

Решите проблему самостоятельно или обратитесь к эксперту. В противном случае Google может быстро удалить вашу веб-страницу из результатов поиска.

<б>6. Неверная ссылка с другого сайта

Несмотря на безупречное выполнение всех аспектов с вашей стороны для обеспечения типичных или пониженных показателей отказов от органического поиска, вы можете столкнуться с более высокими, чем ожидалось, показателями отказов от реферального трафика.

Исходный веб-сайт может перенаправлять трафик нерелевантных посетителей на вашу страницу, либо описание и окружающее содержимое ссылки могут быть неточными.

Иногда это результат небрежного копирайтинга.

Автор или издатель связался с вашим сайтом не в той части текста или вообще не имел в виду ссылку на ваш сайт.

Сначала обратитесь к автору статьи.

Как специалист по цифровому маркетингу, если я столкнусь с ситуацией, когда статья, которую я опубликовал на веб-сайте, не получает ответа или не может быть обновлена, я бы рекомендовал предпринять следующие шаги: Сначала я попытаюсь связаться с соответствующей командой. участники, такие как редактор сайта или веб-мастер, через соответствующие каналы. Если я не смогу связаться с ними напрямую или мои сообщения останутся без ответа, я рассмотрю возможность дальнейшего обострения проблемы, обратившись в службу поддержки веб-сайта или используя любые доступные инструменты отчетности, предоставляемые системой управления контентом. Моя цель — обеспечить, чтобы статья была точно представлена и актуальна для нашей аудитории.

Вежливо попросите их удалить ссылку на ваш сайт или обновить контекст, в зависимости от того, что имеет смысл.

(Совет. Вы можете легко найти их контактную информацию в этом руководстве.)

К сожалению, похоже, что упомянутый веб-сайт может использовать против вас вредоносные методы SEO, возможно, из-за злого умысла или просто для развлечения.

Вместо «они, возможно, ссылались на ваше «Руководство по усыновлению щенка» с якорным текстом «БЕСПЛАТНАЯ СХЕМА БЫСТРОГО РАЗБОГАТЕЛЯ»», вы могли бы сказать: «Ссылка на ваше «Руководство по усыновлению щенка» была помечена как «БЕСПЛАТНАЯ». СХЕМА БЫСТРОГО РАЗОГАЧЕНИЯ» во время создания этой внешней связи».

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо исключить трафик из этих источников спама.

<б>7. Партнерская целевая страница или одностраничный сайт

Если вы являетесь партнером по маркетингу, ваша основная цель — направить посетителей с вашего сайта на сайт продавца, чтобы получить комиссию от любых продаж.

В таких случаях вы делаете свою работу правильно, если у страницы более высокий показатель отказов.

Например, рассмотрим ситуацию, когда у вас есть одностраничный веб-сайт, например, рекламная страница для электронной книги или минималистичный сайт личного портфолио.

Такие сайты обычно имеют очень высокий показатель отказов, поскольку больше некуда идти.

Google часто способен идентифицировать хорошо работающие веб-сайты, которые эффективно отвечают запросам пользователей, даже если ответы предоставляются быстро (такие веб-сайты, как WhatIsMyScreenResolution.org, служат хорошими примерами).

<б>8. Низкокачественный или недостаточно оптимизированный контент

Посетители могут уходить с вашего сайта, потому что ваш контент просто плохой.

Внимательно изучите свой документ и спросите у доверенного критика или коллеги их непредвзятое мнение во время тщательного анализа.

Как опытный контент-маркетолог или копирайтер, я бы рекомендовал перефразировать это утверждение следующим образом:

Альтернативное объяснение может заключаться в том, что ваш материал превосходен, но, возможно, он не был эффективно адаптирован для просмотра в Интернете или для целевой аудитории.

Вы пишете простыми предложениями (например, школьники или доктора наук)?
Легко ли его сканировать с большим количеством тегов заголовков?
Четко ли он отвечает на вопросы?
Включили ли вы изображения, чтобы разбить текст и облегчить восприятие?

Написание для Интернета отличается от написания для офлайн-публикаций.

Совершенствуйте свои навыки онлайн-копирайтинга, чтобы увеличить время, которое люди тратят на чтение вашего контента.

Другим объяснением может быть то, что качество вашего контента в целом не на должном уровне или не находит отклика у вашей целевой аудитории.

Подумайте о том, чтобы воспользоваться услугами опытного копирайтера-фрилансера или специалиста по контент-стратегии, такого как я, чтобы помочь вам превратить ваши концепции в привлекательный контент, который эффективно конвертирует аудиторию.

<б>9. Плохой или неприятный UX

Вы бомбардируете людей рекламой, всплывающими окнами с опросами и кнопками подписки по электронной почте?

Отделам маркетинга и продаж может быть трудно устоять перед привлекательностью функций, насыщенных призывами к действию. Однако чрезмерное количество призывов к действию может отпугнуть посетителей.

Основные веб-показатели Google играют важную роль в пользовательском опыте, поскольку они не только влияют на рейтинг в поисковых системах, но и напрямую влияют на удовлетворенность посетителей вашего сайта.

Ваш сайт сбивает с толку в навигации?

«Ваши гости могут захотеть глубже изучить ваш контент, но им может быть сложно найти конкретные темы в вашем блоге из-за отсутствия функции поиска или недружественной мобильной навигации».

Как интернет-маркетологи, мы знаем наши веб-сайты вдоль и поперёк.

Легко забыть, что то, что нам кажется интуитивным, недоступно нашей аудитории.

Убедитесь, что вы избегаете типичных ошибок проектирования. Настоятельно рекомендуется узнать мнение профессионального веб-дизайнера или UX-дизайнера относительно любых потенциальных проблем, которые они могут выявить при рассмотрении.

<б>10. Страница не оптимизирована для мобильных устройств

В сфере цифрового маркетинга общеизвестно, что наличие удобного для мобильных устройств веб-сайта имеет решающее значение. Однако на самом деле не все веб-сайты следуют этой передовой практике.

С тех пор как Google перешел на индексацию с приоритетом мобильных устройств в 2017 году, значительное количество веб-сайтов по-прежнему не готовы к этому требованию, адаптированному для мобильных устройств.

Неоптимизированные веб-сайты выглядят плохо отформатированными и долго загружаются на мобильных устройствах.

Это рецепт высокого показателя отказов.

Хотя ваш сайт имеет адаптивный дизайн, он может показаться неудобным для мобильных устройств, когда они заходят на него со своих устройств.

В некоторых случаях важные данные могут оказаться вне поля зрения, когда веб-страница адаптируется к экранам мобильных устройств, в результате чего пользователям приходится прокручивать страницу вниз, чтобы получить к ней полный доступ.

Мобильные пользователи больше не видят заголовки, соответствующие их поисковым запросам, при переходе на ваш сайт; вместо этого им представлено только меню навигации.

Предполагая, что страница не предлагает того, что им нужно, они возвращаются в Google.

Если страница, с которой вы столкнулись, имеет высокий показатель отказов и на первый взгляд не имеет очевидных проблем, попробуйте получить к ней доступ на мобильном устройстве для дальнейшего изучения.

Вы также можете проверить наличие проблем с мобильными устройствами в Google Search Console и Lighthouse.

<б>11. Глубина контента

Google может давать людям быстрые ответы с помощью избранных фрагментов и панелей знаний.

Но только вы можете дать людям глубокий, интересный, взаимосвязанный контент, который выходит за рамки этого.

Как специалист по цифровому маркетингу, я бы посоветовал убедиться, что ваш контент достаточно привлекателен и убедителен, чтобы вызвать интерес вашей аудитории и побудить ее изучить другие страницы вашего веб-сайта. Этого можно достичь путем создания захватывающих заголовков, использования убедительного языка и включения визуально привлекательных элементов, чтобы привлечь пользователей и удержать их. Кроме того, эффективное использование стратегий внутренних ссылок может направлять пользователей по вашему сайту, предоставляя им ценную информацию и одновременно увеличивая шансы на то, что они откроют для себя новый контент.

Обеспечьте интересные, релевантные внутренние ссылки и дайте им повод остаться.

А для тех, кто хочет получить быстрый ответ, дайте им краткое изложение TL;DR вверху.

<б>12. Просить слишком многого

Важно не запрашивать сразу или без необходимости конфиденциальную информацию, такую как номера кредитных карт, номера социального страхования, сведения о личной пенсии или имена детей. Вместо этого выработайте доверие и установите взаимопонимание с человеком, прежде чем углубляться в эти вопросы. Обеспечьте естественный ход разговора и запрашивайте информацию такого типа только тогда, когда это необходимо и уместно.

Ваш пользователь еще вам не доверяет!

Люди часто с осторожностью подходят к незнакомым веб-сайтам из-за большого количества мошеннических сайтов в Интернете.

Увидев большое всплывающее окно с запросом информации, многие люди сразу же откажутся от вас.

Ваша задача — завоевать доверие среди посетителей.

Выполнив этот шаг, вы доставите удовольствие своим посетителям и сами почувствуете снижение показателей отказов. Они будут доверять вам, а вы будете пожинать плоды более активного участия.

В любом случае, если это делает пользователей счастливыми, Google это нравится.

Советы по снижению показателя отказов

Независимо от того, почему у вашей веб-страницы высокий показатель отказов, вот коллекция эффективных стратегий, которые помогут его снизить:

<б>1. Переработайте тег заголовка и мета-описание

Как специалист по цифровому маркетингу, я понимаю, что в некоторых случаях контент и дизайн вашей веб-страницы могут действительно сиять. Вполне возможно, что каждый элемент, необходимый вашей аудитории, был тщательно интегрирован в макет.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я бы рекомендовал создать всеобъемлющее и легко усваиваемое руководство для вашей аудитории. Убедитесь, что контент ясен, краток и визуально привлекателен. Вы можете добиться этого, включив высококачественные иллюстрации или даже видео для улучшения понимания. Кроме того, разместите на своем веб-сайте ссылки на другие соответствующие ресурсы, чтобы получить более полный опыт обучения.

На сайте электронной торговли вы найдете интересное описание продукта, фотографии, отправленные клиентами, отзывы предыдущих покупателей, раздел вопросов и ответов, а также вращающиеся дисплеи, демонстрирующие соответствующие товары.

Единственное, что работает против вас, — это несоответствующий тег заголовка и/или метаописание.

Как опытный веб-мастер, я сталкивался с ситуациями, когда мой список дел был кратким и простым. В таких случаях все, что вам нужно сделать, это обновить метатеги, чтобы они соответствовали содержимому страницы. Ура быстрой победе!

<б>2. Убедитесь, что ваш контент соответствует ожиданиям

В других случаях ваш тег заголовка и мета-описание переоценивают ваш контент.

В таких случаях важно пересмотреть ваш материал, чтобы он соответствовал ключевым словам и информации, отображаемой в списках результатов поисковых систем.

Не называйте свою страницу «полным руководством», если это короткий пост с тремя советами.

Не называйте себя «лучшим» пылесосом, если в ваших отзывах пользователей указан трехзвездочный рейтинг.

Вы поняли идею.

Кроме того, сделайте свой контент читабельным:

Разбивайте текст большим количеством пробелов.
Добавление вспомогательных изображений.
Пишу короткими предложениями.
Использование хорошего, чистого дизайна.
Не бомбардировать посетителей слишком большим количеством рекламы.

Помните: проверка орфографии — ваш друг!

<б>3. Держите важные элементы в верхней части страницы

Иногда контент на вашей странице идеально соответствует информации, представленной в теге заголовка и метаописании. Однако это может быть не сразу очевидно для вашей аудитории.

Когда люди заходят на сайт, они сразу же производят первое впечатление.

Вы хотите, чтобы это первое впечатление подтвердило все, что, по их мнению, они увидят, когда приедут.

Яркий H1 должен соответствовать заголовку, который они читают в Google.

Если это сайт электронной торговли, фотография должна соответствовать описанию продукта, которое они видели в Google.

Кроме того, убедитесь, что всплывающие окна или реклама не закрывают эти элементы.

<б>4. Минимизируйте несущественные элементы

Не перегружайте посетителей вашего сайта чрезмерными всплывающими окнами, навязчивыми рекламными акциями и нерелевантным контентом.

Визуальное перегруженность может привести к тому, что посетители отскочат.

Какой призыв к действию наиболее важен для страницы? Убедительно подчеркните это.

Все остальное делегируйте на боковую панель или в нижний колонтитул.

Редактировать, редактировать, редактировать!

<б>5. Помогите людям быстрее добраться туда, куда они хотят

Хотите побудить людей больше просматривать ваш сайт?

Облегчите им задачу.

Используйте поиск на сайте с интеллектуальным поиском, полезными фильтрами и оптимизированной страницей «Результаты не найдены».
Переработайте меню навигации и проведите A/B-тестирование того, насколько сложные и простые раскрывающиеся меню влияют на показатель отказов.
В свои длинные статьи включите оглавление с якорными ссылками, которые переведут читателей прямо к разделу, который они хотят прочитать.

6. Если есть сомнения, протестируйте

Вы можете не знать, какие изменения нужно внести, чтобы исправить показатель отказов.

Угадай, что? Это нормально.

Используйте A/B и многовариантное тестирование, чтобы помочь вам.

Попробуйте различные модификации и определите, какие из них лучше всего находят отклик у вашей аудитории. Не стесняйтесь исследовать альтернативные названия, заголовки, контент, визуальные эффекты, форматы и дизайны.

Заключение

Предлагаю перефразировать данное предложение естественным и легким для чтения образом:

Я устаю, просто думая об этом!

К счастью, Google Analytics поможет вам не сбиться с пути.

Каким бы ни был ваш показатель отказов, это вполне поправимо.

Предлагаю перефразировать данный текст в ясной и разговорной форме:

Итак, сегодня уделите немного времени оптимизации своего веб-сайта.

Изучите показатели отказов некоторых ключевых веб-страниц и подумайте, какие упомянутые стратегии потенциально могут улучшить эти показатели.

Удачи!

Смотрите также

2024-07-04 16:57