В своей работе я сталкивался с бесчисленным количеством кампаний, в которых отслеживание конверсий было таким же неуловимым, как йети в Гималаях. Но не бойтесь, даже несмотря на то, что ИТ-команда действует как команда сорок, охраняющих свои блестящие объекты, мы все равно сможем расколоть этот орешек!
В мире корпоративной рекламы с оплатой за клик (PPC) общим пунктом разногласий является эффективность отслеживания конверсий.
Как опытный цифровой маркетолог с более чем десятилетним опытом работы за плечами, я могу с уверенностью заявить, что один из самых сложных аспектов моей работы — это преодоление сложностей, связанных с получением разрешений, внесением изменений в веб-сайты и получением поддержки для конверсии. методы отслеживания. Сложности этих задач часто напоминают лабиринт с множеством уровней процессов утверждения, заинтересованных сторон и технических препятствий, которые необходимо преодолеть. Нередко даже самые незначительные корректировки занимают недели или даже месяцы из-за огромного количества движущихся частей и зависимостей. Это может расстраивать, но я понял, что терпение, настойчивость и четкое общение являются важными ключами к успеху на этой арене.
Давайте рассмотрим шаги для получения разрешения на настройку отслеживания конверсий, а также научимся представлять связанные данные в формате отчета.
Как эксперт по SEO, я рекомендую принять эту стратегию с учетом ваших уникальных бизнес-требований. Я считаю, что он послужит невероятно ценным руководством для ваших усилий по оптимизации и принесет ощутимые результаты.
Получение поддержки от ИТ
Самая большая проблема, с которой столкнется большинство ИТ-команд, — это отставание в производительности (скорости сайта).
Диспетчер тегов Google — один из самых простых способов разместить теги на вашем сайте.
Основываясь на своем многолетнем опыте веб-разработки, я твердо убежден, что лучше всего устанавливать ресурсы только один раз и позволить им влиять на ваш сайт в целом. Такой подход упрощает процесс, позволяя вам легко вносить любые необходимые изменения. Как человек, который сталкивался с трудностями управления несколькими наборами активов, я могу засвидетельствовать разочарование и трудоемкость этого метода. Установка ресурсов только один раз значительно упрощает жизнь нам, разработчикам, позволяя нам сосредоточиться на создании наилучшего пользовательского опыта, а не увязнуть в утомительных задачах по управлению активами.
Чтобы обеспечить успех, крайне важно убедиться, что события, которые вы собираетесь отслеживать, действительно можно отслеживать, и что после настройки процесса отслеживания не будут внесены никакие изменения.
Проще говоря, изменение фразы с «Отправить» на «Свяжитесь с нами» в форме регистрации на мероприятие может привести к уменьшению количества заявок из-за потенциальной путаницы в отношении цели или действия, требуемого кнопкой.
Очень важно установить надежную связь для обмена мыслями, чтобы ваши ИТ, дизайн и личные идеи/стратегии могли эффективно взаимодействовать друг с другом.
Какие события вы будете отслеживать?
Как специалист по цифровому маркетингу, я понимаю, что стратегическое определение того, что является первичным, а что второстепенным событием, играет решающую роль в формировании моих решений по отчетности и ставкам.
Основываясь на собственном опыте, я настоятельно рекомендую устанавливать соответствующие значения при запуске нового приложения или совершении покупки. Я на собственном горьком опыте усвоил, что пренебрежение этим шагом может привести к ненужным осложнениям в дальнейшем. В одном случае мне не удалось перепроверить адрес доставки онлайн-заказа, и в итоге посылка была отправлена не в то место. Чтобы избежать подобных неудач, я теперь всегда тщательно устанавливаю значения, прежде чем продолжить.
Кроме того, подключение вашей CRM-системы имеет решающее значение, поскольку оно позволяет оценить ваших потенциальных клиентов и, в конечном итоге, продемонстрировать реальную ценность конвертированных клиентов.
Для рекламных платформ более выгодно, когда вы можете раскрывать информацию как о доходах, так и о прибыли, а не просто использовать общие цифры. Хотя существует опасение по поводу завышения цен, когда рекламная платформа имеет доступ к вашей прибыли, этот риск можно свести к минимуму, внедрив минимальные/ограничения ставок при одновременном назначении ставок.
Даже если у вас возникли проблемы с отслеживанием конверсий, путь вперед еще есть! Как автоматическое назначение ставок, так и ручные стратегии могут служить жизнеспособными вариантами.
Отчет о своем успехе
Очень важно, чтобы заинтересованные стороны поняли (и одобрили) детали, которые вы им представите. Поскольку их основное внимание сосредоточено на защищенных клиентах, нет необходимости рассказывать им обо всех возможных действиях-конверсиях.
Важно продолжать отслеживать ваши требования, в частности, классифицировать происходящие конверсии и определять, когда происходит каждый тип.
Как правило, эти показатели можно безопасно включать в отчеты:
- Конверсии: что вы отслеживаете и ценность этих конверсий.
- Рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS).
- Бюджетная эффективность: процент бюджета, направляемый конвертирующим организациям.
- Стоимость.
Любую другую метрику полезно иметь, но в каждом конкретном случае.
При обмене отчетами и согласовании действий по конверсии не забудьте заручиться их одобрением в отношении вопросов конфиденциальности и согласия. Этот шаг гарантирует эффективность отслеживания, а также позволяет использовать любые полученные контактные данные в будущих маркетинговых инициативах при наличии надлежащего разрешения.
Отслеживание звонков станет решающим шагом для многих. Вы можете использовать:
- На сайте: динамические цифры, основанные на ожидаемом показе и количестве кликов.
- Вне сайта: статический номер, присвоенный действию.
Чтобы обеспечить точность ваших общих отчетов, важно, чтобы звонки оценивались на основе двух факторов: привели ли они к появлению новых потенциальных клиентов и продолжительности самого звонка.
Обычно предполагается, что преобразования происходят в течение минуты. Но имейте в виду, что этот срок обычно слишком короткий. Прежде чем рассматривать взаимодействие как успешную конверсию, крайне важно учесть как минимум две минуты, а если возможно, и до пяти минут.
Однако вы также можете сотрудничать со своими SEO-командами, создавая органические отчеты.
Благодаря этому процессу вы сможете создавать отчеты, показывающие сравнение необходимого бюджета между платной и органической рекламой, учитывая совпадения, которые могут привести к конкуренции (каннибализации). Чтобы получить эти отчеты, свяжите консоль поиска Google со своей учетной записью Google Рекламы.
Пользовательский опыт
Проще говоря, мы должны сосредоточиться на том, чтобы обеспечить удобство взаимодействия с пользователем, когда он решит взаимодействовать с нами. Это означает, что они не должны случайно совершить несколько конверсий или не совершить конверсию, даже если они думают, что это произошло. Такие проблемы могут исказить наши данные и повлиять на то, как мы распределяем ресурсы.
Чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов на различных устройствах и в операционных системах, крайне важно изучить путь, который проходят ваши клиенты при совершении покупок или взаимодействии с вашими услугами.
Как опытный веб-мастер, я сталкивался со случаями, когда шрифты и цветовые схемы, которые я тщательно создавал в среде iOS, могли искажаться при переходе на систему Windows. Такие несоответствия могут негативно повлиять на пользовательский опыт, приводя к потенциальной путанице и разочарованию пользователей. Более того, это несоответствие может также повлиять на отслеживание конверсий, что потенциально повлияет на критически важные усилия по анализу данных и оптимизации.
Еще одним потенциальным препятствием является подтверждение заполнения формы.
Если пользователи не видят страницу подтверждения после планирования встречи, которая включает в себя возможность сохранить ее в своем календаре, они могут не знать, что их встреча успешно запланирована.
Убедитесь, что пользователь выполнил действие, которое вы пытаетесь заставить его совершить.
Креативные решения, если вы не можете отслеживать конверсии
Если ваша ИТ-команда не может правильно реализовать отслеживание конверсий, не волнуйтесь! Еще есть способ приблизиться к желаемому решению для отслеживания, но это может потребовать некоторых дополнительных практических усилий с вашей стороны.
Чтобы эффективно отслеживать потенциальных клиентов на вашей рекламной платформе, используйте коды UTM (модуль отслеживания Urchin) с параметрами отслеживания. Это позволит вашей системе CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) четко указать, что лид произошел из рекламы. После распознавания эта информация может быть передана рекламной платформе, что позволит проводить более таргетированные и оптимизированные рекламные кампании.
Хотя вы можете использовать аналитику, вы можете получить больше пользы от использования CRM.
Заключительные выводы
Подводя итог, можно сказать, что отслеживание конверсий является важной частью любой кампании, особенно корпоративной.
Хотя реализация Диспетчера тегов Google, возможно, не безупречна, она все же предлагает значительные преимущества, позволяя вам использовать больше пикселей, тем самым увеличивая ваши шансы на успех. Между тем, использование правил и рекомендаций по отслеживанию звонков поможет вам эффективно подготовиться.
Обязательно используйте автоматическое или ручное назначение ставок, если только у вас нет возможности подключить офлайн-конверсии.
Смотрите также
2024-08-13 12:39
