Новая реальность поиска и открытия брендов требует стратегии от предприятия к местному уровню.
Современные традиционные страницы результатов поиска (SERP), основанные на ключевых словах, преображаются благодаря взаимодействиям на базе искусственного интеллекта, которые активно понимают, сжимают и иногда выполняют запросы пользователей.
В быстро меняющемся мире поисковых систем, с такими инструментами, как AI Overviews от Google и платформами, такими как Perplexity, роль маркетолога становится более широкой. Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на высоких позициях в Google, теперь необходимо обеспечить видимость на самом начальном этапе процесса принятия решений, где бы оно ни происходило.
Для предприятий, работающих в нескольких местах, эта ситуация предлагает сочетание вызовов и преимуществ. Искусственный интеллект (ИИ) выравнивает конкуренцию, перестраивает факторы, влияющие на решения о покупке, и берет на себя задачи, которые ранее выполнялись людьми.
Для компаний с филиалами во многих местах это означает как трудности, так и выгоды. ИИ делает так, что все конкурируют на равных, меняет то, что заставляет людей покупать вещи, и выполняет работу, которая раньше требовала участия человека.
Вот краткий обзор четырех основных моментов, чтобы помочь местным маркетологам сориентироваться в последних изменениях, подходящих стратегиях на данный момент и будущих прогнозах.
Стратегия 1. Вам необходимо ориентироваться в поисковой системе Google, ориентированной на искусственный интеллект, чтобы оставаться заметным.
Включение Google AI Overviews представило совершенно новый вид поисковой выдачи.
На что обратить внимание, что изучить и как применить
Проще говоря, режим искусственного интеллекта от Google, который сейчас находится на экспериментальной стадии, сосредоточен на понимании ваших конкретных потребностей путем объединения данных, чтобы отвечать на сложные вопросы, такие как: «Какие лучшие и недорогие тайские рестораны поблизости подойдут для свидания?», способом, имитирующим разговор.
Для локальных запросов учитываются:
- близость
- репутация
- содержание настроения.
- процитированный контент.
Что больше не работает
Другими словами, просто структурированные данные или пакеты карт сами по себе недостаточно подробны, чтобы современные поисковые системы, ориентированные на искусственный интеллект, могли полностью понять или интерпретировать контент.
Стратегия 2. Примите стратегию от предприятия к местному потребителю, чтобы охватить как информационные, так и местные запросы.
Анализ, проведенный DAC на основе более 700 результатов поиска по четырем основным категориям (Одежда, Автомобильные услуги, Финансовые услуги и Услуги для дома), показал явную разницу в типах запросов, приводящих к обзорам на основе искусственного интеллекта (AIO), по сравнению с теми, которые генерируют традиционный пакет карт.
Лишь в одном из ста поисковых результатов одновременно отображались функция искусственного интеллекта (ИИ) и пакет карт. Когда они отображались одновременно, функция ИИ имела приоритет, из-за чего пакет карт оказывался ниже видимой области экрана.
На что обратить внимание, что изучить и как внедрить
Сводки доминируют в информационных запросах, а наборы карт — в транзакционных или локационных.
- Запросы, начинающиеся с вопросительных слов («как», «почему», «что»), запускали ИИО 28% времени, но сборники карт – менее 1%.
- Запросы «рядом со мной» запускали Наборы Карт 100% времени и никогда не запускали все-в-одном.
- Множественные формы слов (например, «куртки») с большей вероятностью вызывали автоматические оповещения, чем единственные или конкретные термины.
Маркетологам, особенно тем, кто управляет брендами с несколькими локациями, нужна разветвленная стратегия:
Для обзоров ИИ
- Инвестируйте в информационный контент, который отвечает на распространенные вопросы клиентов.
- Убедитесь, что контент структурирован, познавателен и соответствует принципам E-E-A-T (Экспертность, Опыт, Авторитетность, Надежность).
- Используйте четкое форматирование в виде вопрос-ответ, чтобы повысить шансы на включение в общий искусственный интеллект.
Для видимости набора карт
- Оптимизируйте свой профиль в Google Бизнес.
- Поощряйте отзывы и управляйте ответами.
- Создавайте локализованные целевые страницы с четкими призывами к действию и разметкой схемы.
- Используйте локальные обратные ссылки и цитирования для укрепления доверия.
Стратегия 3. Обеспечьте видимость в альтернативных поисковых системах благодаря распределенному контентному охвату.
Растущее число пользователей, особенно молодого поколения, предпочитает полностью отказываться от традиционных поисковых систем.
Внедрите свой бренд в новые каналы и откройте все возможности для полной видимости.
В 2025 году наблюдался значительный рост использования поисковой системы на базе искусственного интеллекта Perplexity, достигшей примерно 22 миллионов активных пользователей в месяц, что закрепило за ней позицию значимого конкурента на рынке поиска.
Perplexity может определять местоположение пользователя и предоставлять локально релевантные результаты поиска, самостоятельно сканируя веб, но также обладает дополнительными функциями, такими как локальный поиск, улучшенный за счет интеграции с Yelp, и возможностью бронирования ресторанов через OpenTable. Это демонстрирует важность надежных партнерских отношений в данных о бизнес-каталогах для любой поисковой системы искусственного интеллекта, стремящейся конкурировать с доминированием Google.
Контент на платформе сохраняет свою ценность в течение длительного времени: примерно треть публикаций на Reddit просматривается более года после их первоначальной публикации. Хотя на Reddit нет специальной функции поиска по местным районам, поиск местных предприятий включает обсуждения между пользователями.
Приоритезация локального контента в интерфейсе может быть достигнута путем использования географического местоположения пользователя. Таким образом, конкретные сообщества Reddit, связанные с их регионом, такие как r/Vancouver, могут служить платформами, где предприятия могут устанавливать подлинные отношения с местными клиентами.
Как специалист по цифровому маркетингу, могу с уверенностью сказать, что TikTok, несомненно, является серьезным конкурентом в нашей области. Всестороннее исследование, проведенное Adobe в 2024 году, выявило некоторые интересные статистические данные: 64% представителей поколения Z и 49% миллениалов использовали TikTok в качестве поисковой системы! Хотя TikTok не предлагает поиск на основе карт, его лента ‘Рядом’ служит эффективной платформой для обнаружения контента, созданного местными блогерами. Это делает его мощным инструментом для предприятий, стремящихся взаимодействовать с более молодой аудиторией и использовать потенциал этой быстрорастущей платформы.
В TikTok тестируется новая функция, при которой комментарии, содержащие отзывы пользователей о местах или компаниях, автоматически добавляются в раздел комментариев, если эти места отмечены в контенте.
В TikTok местные бренды можно легко изучать, комбинируя такие элементы, как ключевые слова, отметки местоположения и интеллектуальные алгоритмы. Кроме того, быстро развивающиеся рекламные инструменты TikTok позволяют осуществлять точный таргетинг вплоть до уровня отдельных почтовых индексов.
Довольно очевидно, что существуют явные различия в поисковых привычках разных поколений. Вместо того, чтобы полагаться на Google, поколение Z склонно искать вдохновение и новые открытия больше на таких платформах, как TikTok и Reddit.
Как опытный вебмастер, я заметил интересную смену поколений в поведении при онлайн-поиске. Миллениалы, будучи коренными жителями цифрового мира, легко сочетают традиционные поисковые запросы с запросами, основанными на искусственном интеллекте и визуальном поиске. С другой стороны, поколение X и бэби-бумеры склонны придерживаться Google для своих запросов, но они становятся все более восприимчивы к включению кратких обзоров, сгенерированных искусственным интеллектом, в свои привычки поиска. Эта эволюция в принятии технологий между поколениями очень увлекательно наблюдать!
На что обратить внимание, что изучить и как внедрить.
Достижение такой широкой аудитории и охвата платформ требует специально созданного контента. Контент, разработанный в основном в виде видео, особенно предназначенный для TikTok, Instagram Reels и YouTube, лучше всего соответствует тенденции коротких, визуально ориентированных просмотров.
Создание надёжной текстовой идентичности на платформах, таких как Reddit и Quora, имеет решающее значение благодаря предоставлению искренних и непринуждённых ответов.
Pinterest в основном преуспевает благодаря акценту на визуальный контент и доски настроения, в то время как часто задаваемые вопросы (FAQ), пошаговые инструкции и структурированный контент (отмеченный схемой) необходимы для систем искусственного интеллекта, которые предпочитают хорошо организованные, легко понятные данные.
По мере того, как инструменты искусственного интеллекта продолжают сжимать контент из различных социальных сетей и общественных платформ, крайне важно, чтобы ваш бренд активно участвовал в этих обсуждениях. Речь идет не только о повышении узнаваемости, но и об обеспечении правильного представления вашего бренда при создании этих кратких обзоров.
Стратегия 4. Подготовьтесь к будущему агентивного локального поиска
Мы вступаем в эпоху агентов, где пользователи не просто ищут, а делегируют.
Инновационный эксперимент Google ‘ИИ-Звонок’ позволяет пользователям поручать искусственному интеллекту совершать звонки в местные предприятия вместо них. По сути, это изменяет традиционное взаимодействие человека в режиме реального времени во время поиска, превращая его в более гибкий и автоматизированный процесс, выполняемый агентом.
На что обратить внимание, что изучить и как внедрить
Ключевые моменты:
- Близость имеет меньшее значение: если искусственный интеллект найдет более выгодное предложение в 20 минутах езды, вы можете быть готовы совершить эту поездку.
- Усиливается ценовое давление: прозрачное сравнение цен и переговоры с помощью искусственного интеллекта могут спровоцировать гонку к снижению цен.
- «Атмосфера» имеет меньшее значение: теплые приветствия не повлияют на искусственный интеллект. Принятие решений смещается от эмоционального к транзакционному.
- Крупные бренды теряют влияние: Без человеческих предубеждений в отношении логотипов или известности, малый бизнес может конкурировать, если он соответствует критериям принятия решений.
Операционные трудности
- Объем звонков может возрасти, но ценность звонков снизится; ваш бизнес может получать 100 запросов, сгенерированных искусственным интеллектом, при этом заключая лишь несколько сделок.
- Неотвеченные звонки = упущенная продажа. ИИ-агенты быстро переключатся, если на звонок не ответят.
- Проблемы масштабируемости: Искусственный интеллект может связаться со 100 компаниями за секунды. Телефонные линии, обслуживаемые людьми, не могут масштабироваться подобным образом.
Долгосрочные корректировки
- Структурированные данные о ценах должны быть общедоступными и читаемыми машинами.
- Переговоры между агентами потребуют новой инфраструктуры, в которой боты будут общаться друг с другом для подтверждения наличия товаров и планирования встреч.
- Локальный поиск становится асинхронным: агенты могут инициировать запросы в полночь и завершать транзакции в течение рабочего дня, без участия человека.
Развинутый локальный поиск, прочные основы
Произошло резкое изменение в том, как пользователи узнают о брендах и принимают решения.
Проще говоря, крупным предприятиям, работающим в нескольких местах, следует использовать универсальную модель, сочетающую в себе полную информацию с точностью, специфичной для местоположения, для повышения прозрачности.
Что изменилось:
- Искусственный интеллект меняет страницы результатов поиска (SERP): AI Overviews и AI Mode от Google отдают приоритет синтезированным ответам и соответствию намерениям пользователя, а не кликабельным ссылкам, что снижает видимость органических ссылок.
- Типы запросов разделяют пути отображения: Информационные запросы теперь с большей вероятностью вызывают обзоры ИИ, в то время как транзакционные/локальные запросы по-прежнему предпочитают пакеты карт; оба типа редко появляются вместе.
- Появляется агентивный поиск: пользователи все чаще делегируют задачи ИИ (например, «Звонок с ИИ»), перестраивая поиск из взаимодействий, управляемых человеком, в асинхронные, бот-в-бот транзакции.
- Операционное давление растет: предприятия должны быть готовы к всплескам взаимодействий, обусловленных искусственным интеллектом, усилению ценовой конкуренции и снижению влияния узнаваемости бренда или эмоциональных сигналов.
Что остаётся прежним:
- Актуальность и доверие по-прежнему имеют значение: принципы ранжирования EEAT от Google остаются решающими для видимости в поисковых системах, использующих искусственный интеллект.
- Локальная оптимизация по-прежнему важна: для транзакционных/локальных запросов пакет Maps остается доминирующим. Точные данные о компаниях, отзывы и структурированный локальный контент продолжают влиять на возможность обнаружения.
- Качество контента имеет значение: информативный, структурированный и адаптированный к платформе контент остается краеугольным камнем любой успешной стратегии видимости, но теперь он должен быть представлен на множестве каналов и в различных форматах.
Чтобы преуспеть в этой новой среде, маркетологам необходимо активно инвестировать в создание широкого контентного присутствия на различных платформах, уделять приоритетное внимание оптимизации на основе намерений пользователей и обеспечивать техническую готовность к автоматизации с использованием искусственного интеллекта. При этом им следует продолжать подчеркивать такие принципы, как надежность, релевантность и местная экспертиза.
В DAC мы помогаем брендам процветать в условиях сложности, используя стратегии, которые гармонично сочетают детальную информацию, целевую локальную релевантность и дальновидную адаптивность. Наше последнее исследование, охватившее более 700 страниц результатов поиска (SERP) в четырех основных отраслях, проливает свет на то, как обзоры на основе искусственного интеллекта и пакеты карт влияют на видимость, и предлагает идеи о том, что должны предпринять бренды с несколькими локациями, чтобы воспользоваться обеими возможностями.
Готовы превратить сегодняшнюю неопределенность в завтрашнее процветание? Получите всестороннее понимание, изучив наш последний аналитический отчет.
Download the Whitepaper
Смотрите также
2025-08-28 08:11
