Что они нашли
Недавний опрос 1200 руководителей бизнеса в США показал, что 73% полагаются на рекомендации коллег при принятии решений о покупках для бизнеса. Это значительно больше, чем доверие к веб-сайтам поставщиков (55%), поисковым системам (54%), сайтам с обзорами (46%), AI-чатам (39%) или социальным сетям (36%).
Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.
Купить на падении (нет)Существует явная разница в том, насколько люди доверяют другим людям по сравнению с AI-чатботами. Только около 18% опрошенных используют чатботов при изучении бизнес-продуктов или услуг, и многие из тех, кто ими пользуется, сомневаются в получаемой информации. Основными проблемами, которые упоминали пользователи, были предоставление чатботами неточной информации (41%) и предоставление информации, которая противоречила сама себе (40%).
Исследования, проведенные как IAB, так и Talk Shoppe, показывают, что потребители испытывают ограниченное доверие к рекомендациям по покупкам, сделанным ИИ, указывая на то, что они часто перепроверяют информацию – закономерность, наблюдаемая даже за пределами контекста бизнес-к-бизнесу.
Что покупатели действительно ценят
Люди считают отзывы реальных пользователей наиболее полезными, при этом 37% считают их «очень ценными». Видеодемонстрации оказались близко позади, набрав 32%. Обсуждения в сообществе и отчеты от отраслевых аналитиков были столь же ценны для 27% респондентов, в то время как технические документы и краткие обзоры были признаны наименее ценными, получив 17%.
Если ваша компания до сих пор использует закрытые white papers для генерации лидов, важно знать, что только 17% лидеров B2B считают их эффективными. Недавнее исследование, проведенное TopRank Marketing и Ascend2, охватившее 797 лидеров, показало, что оригинальные исследования гораздо лучше привлекают внимание и укрепляют доверие, чем типичный контент, позиционируемый как экспертное мнение.
Эти результаты показывают, что клиенты отдают приоритет подлинному опыту и достоверным данным, а не просто привлекательной презентации.
Покупатели проводят исследования самостоятельно.
Согласно недавнему отчету, подавляющее большинство – 83% – лиц, принимающих решения о покупках для бизнеса, проводят собственные исследования в интернете, прежде чем обращаться к торговым представителям.
Большинство исследований проводятся быстро, причем 65% людей завершают их за неделю или меньше. Однако более 30% требуется несколько недель или больше, чтобы принять решение, особенно при выборе программного обеспечения, профессиональных услуг или HR-решений.
Почему это важно
Эти данные показывают, что при создании контента для корпоративных покупателей они склонны больше доверять беседам со своими коллегами, отзывам клиентов и обсуждениям в соответствующих сообществах, чем материалам напрямую от поставщика.
Недавний отчёт LinkedIn об B2B-маркетинге показал, что 94% ведущих маркетологов считают доверие необходимым условием успеха. В отчёте также выделены области, в которых покупатели в настоящее время формируют это доверие.
Заглядывая в будущее
Наше исследование доверия между коллегами соответствует тому, что показывают другие исследования о том, как предприятия принимают решения о покупках. Однако термин «рекомендации коллег» охватывает широкий спектр. В отчете прямой разговор с коллегой приравнивается к онлайн-комментарию от незнакомца, и это важное различие, которое следует учитывать при использовании этих данных.
Полный отчёт доступен на Reddit for Business.
Смотрите также
- Акции EUTR. ЕвроТранс: прогноз акций.
- Акции RNFT. РуссНефть: прогноз акций.
- Поиск релевантных тем в Google
- Какой самый низкий курс евро к филиппинскому песо?
- Google: #1 Запуски Google Ads в 2025 году
- Акции ROLO. Русолово: прогноз акций.
- Акции NOMP. Новошип: прогноз акций.
2026-03-10 20:39