Поисковый журнал

Ваш следующий способ экономии времени: как использовать ИИ для сокращения затрат на обслуживание хостинга, версия для агентств

от

Вы когда-нибудь просыпались от паники из-за проблем на клиентском сайте в три часа ночи?

Сайт электронной коммерции вашего клиента упал во время флеш-сейла?

Задавал ли другой клиент вопрос, почему их сайт работает медленно, «хотя мы платим за премиум-хостинг».

Это не просто случайная неприятность.

Контроль множества клиентских сайтов означает, что обслуживание хостинга занимает достаточно значительное количество работы. Разочаровывает то, что ни одно из этих усилий не может быть оплачено, значит каждый момент, потраченный на отладку, — это потерянный для расширения бизнеса.

Давайте проясним ситуацию: Ваш подход к обслуживанию серверов не работает оптимально. Этот недосмотр может истощать ресурсы — включая время, финансы и потенциальные выгоды — без вашего ведома.

В этой статье мы рассмотрим:

  • Как агентства сейчас справляются с проблемами размещения (хостинга).

Способы, которыми вы случайно снижаете доходы организации

Не распознав реальных расходов, вы и ваша организация могут неосознанно потерять множество часов на регулярное обслуживание вашего хостинга.

За каждым «быстрым решением» кроется незаметное снижение производительности и прибыли.

Вы делаете это?

А безумное сообщение от клиента или оповещение мониторинга, зачастую через несколько часов после начала проблемы. Затем:

  • Разработчики лихорадочно проверяют логи и тестируют конфигурации.
  • Команда отключает плагины по одному в качестве метода диагностики.
  • Кто-то наконец связался с поддержкой хостинга после провала внутренних усилий.
  • Проблема часто решается после нескольких часов обсуждений.

Финансовая отдача ошеломляющая, если посчитать.

Рассмотрим агентство, которое управляет всего лишь 30 веб-сайтами.

Если каждый сайт сталкивается примерно с двумя проблемами хостинга в месяц, на решение которых уходит по три часа, это означает около шести часов решения проблем для каждого сайта ежемесячно. Умножив это число на количество месяцев в году (12), получаем 72 часа на один сайт ежегодно. Так как мы рассматриваем все сайты, общее время, затраченное на устранение этих инцидентов, составляет 180 часов ежегодно (72 часа * количество сайтов).

Это почти потерянная производительность на целый месяц.

  • Среднее время решения проблемы составляет 3,5 часа на инцидент.
  • Для агентства с 50 клиентскими сайтами потеряно 4200 часов в год.
  • По ставке в 150 долларов США в час будет потрачено потенциальный доход в размере 630,000 долларов США.

Помимо прямых затрат, эта сломленная система создает три основных проблемы:

  1. Выгорание команды — постоянное тушение пожаров деморализует разработчиков
  2. Недоверие клиента — повторяющиеся проблемы делают вашу организацию некомпетентной.
  3. Стагнация роста — Лидерство тратит время на устранение неполадок вместо масштабирования

Каждый случай простоя сеет семена сомнения относительно технического мастерства вашего агентства. После всего нескольких инцидентов клиенты начинают задаваться вопросом, почему они платят высокие ставки за услугу, которая кажется непостоянной. Это постепенная потеря доверия усложняет продление контрактов и создает возможности для конкурентов вмешаться.

Как решить проблемы с хостингом сайта клиента

Большинство агентств проходят через одни и те же неэффективные решения, каждое из которых имеет существенные недостатки.

Не делайте ставку только на найм персонала

Широко распространённым подходом является использование специализированного персонала по инфраструктуре. Многие организации полагают, что найм системного администратора или специалиста DevOps поможет решить их проблемы с хостингом. Хотя это предоставляет больше контроля, оно ставит перед собой новые вызовы. Теперь ваша задача — рекрутинг, надзор и покрытие расходов, связанных со штатом квалифицированных технических ресурсов.

  • Годовая зарплата каждого специалиста по инфраструктуре составляет более 85 тысяч долларов.
  • Текущие накладные расходы на управление техническим персоналом.
  • Ограниченная доступность во время чрезвычайных ситуаций после рабочего времени.
  • По-прежнему требует поддержки хостинг-провайдера для решения сложных вопросов.

Не просто примите решение о управляемом хостинге

Многие агентства обращаются к управляемым хостинг-провайдерам, чтобы облегчить бремя технического обслуживания.

Опытные технические команды способны управлять регулярным обслуживанием серверов, применять исправления безопасности и выполнять обновления ядра без проблем. Однако многим из этих команд может потребоваться дополнительная поддержка при решении более сложных задач таких как: 1. Отладка запутанных системных ошибок или багов, требующих глубокого анализа и навыков решения проблем. 2. Реализация продвинутых функций или интеграций, что требует полного понимания архитектуры сервера, языков программирования и сторонних API. 3. Оптимизация производительности для сценариев с высоким трафиком или ресурсоемкими приложениями, где тонкая настройка конфигураций является необходимым условием бесперебойной работы. 4. Расширение мер безопасности за пределы стандартных патчей, включая внедрение пользовательских правил брандмауэра, систем обнаружения вторжений или методов многофакторной аутентификации. 5. Миграция серверов из одной среды в другую (например, из локальной сети в облако), требующая знаний как исходной, так и целевой платформ, а также миграционных инструментов и лучших практик.

  • Проблемы связанные с конкретным приложением (конфликты плагинов, проблемы тем)
  • оптимизация производительности по индивидуальному заказу
  • Специализированные конфигурации.

Основное отличие заключается в подходе управляемых хостинг-провайдеров к выполнению оставшихся требований. Обычные хостинг-провайдеры могут держать вас на связи в очередях поддержки, тогда как современные платформы немедленно инициируют ремонтные работы без задержек.

Не просто используйте инструменты мониторинга доступности сайта.

Возможно, вы решите проблему с помощью средств мониторинга.

Один из методов перефразирования в простой и доступной форме звучит так: Эти инструменты мониторинга сайтов добавляют такие сервисы, как New Relic, Datadog и UptimeRobot, с целью повышения прозрачности для снижения необходимости экстренных мер реагирования.

Эти инструменты предлагают критически важные данные, но главным образом вызывают поток предупреждений (alerts), которые ваша команда должна анализировать и реагировать на них. По сути, проблема перешла от недостатка информации к ее избытку.

  • Перегрузка оповещений из нескольких систем.
  • Ложные срабатывания, которые тратят время на расследование.
  • Нет значимых выводов — только больше данных для интерпретации.
  • По-прежнему требует ручной диагностики и решения.

Используйте обслуживание хостинга с помощью искусственного интеллекта.

Представьте себе, вместо хаотичного процесса вы:

  1. Знайте о проблемах раньше, чем клиенты.
  2. Понимать точно, что пошло не так, на простом английском языке.
  3. Получите пошаговые инструкции, чтобы немедленно устранить проблему.

Пилоты, способные выполнять эти обязанности, служат начальной стадией использования и разработки автономной обучающейся, самовосстанавливающейся платформы веб-хостинга.

Они обладают возможностью использовать интеллектуальные системы видеонаблюдения, которые выявляют и решают наиболее часто встречающиеся и критически важные проблемы с серверами.

Обслуживание хостинга: до и после интеграции ИИ

Старый способ:

  • Клиент сообщает, что сайт недоступен (через 30 минут после того, как он фактически упал).
  • Вы тратите час на проверку логов и плагинов.
  • Вы связываетесь со службой поддержки и ждете ответа в течение двух часов.
  • Поддержка предлагает исправление, которое может или не может сработать.
  • Общее время простоя: более четырёх часов.

С Cloudways Copilot:

  • Копилот мгновенно обнаруживает проблему (часто до того, как пользователи ее заметят).
  • Вы получаете уведомление с точной причиной и исправлением.
  • Вы реализуете решение за минуты.
  • Общее время простоя было значительно сокращено по сравнению с традиционным процессом устранения неполадок.

Как получить автоматическое хостирование и оповещения о сайтах, ремонтах и обновлениях

Вы можете настроить Cloudways Copilot для управления множеством аспектов веб-хостинга.

Состояние хоста

Вебстак Здоровье

  • Уведомления о сбое основных сервисов (Apache, Nginx, MySQL, PHP-FPM).
  • Ловит сбои до того, как они приводят к отключению сайтов.

Здоровье диска и индексных дескрипторов

Предупреждает, прежде чем вы достигнете критических ограничений:

  • Свободное дисковое пространство (заполнено на 95% и более).
  • Использование inodes (отдельно от места хранения).

Результат: Мгновенное обнаружение проблем!

Копайлот постоянно мониторит ваши серверы и приложения на предмет:

  • Узкие места производительности.
  • Угрозы безопасности.
  • Ошибки конфигурации.

Вместо традиционных инструментов мониторинга, которые просто информируют вас о проблеме, Copilot точно определяет конкретную проблему.

Как выглядят отчеты об ИИ для обслуживания веб-сайтов

За каждую обнаруженную проблему Копилот предоставляет:

  1. Что произошло: Конкретная ошибка или проблема.
  2. На каком сайте или сервере это произошло?
  3. Почему это произошло: анализ первопричин
  4. Как исправить это: пошаговые инструкции по решению проблемы

Пример из реального мира

Вместо простого предупреждения о «высокой загрузке процессора», Copilot сообщает вам:

Как опытный вебмастер, рекомендую разобраться с проблемой высокой загрузки CPU на вашем WordPress-сайте на сервере X. Виновником является неправильно оптимизированный запрос WooCommerce в плагине Y. Для решения проблемы можно временно отключить плагин Y или связаться с его разработчиками для получения обновления, которое могло бы улучшить производительность. Следуя этим шагам, вы должны заметить уменьшение использования CPU вашим сайтом и общее повышение эффективности установки WordPress. Приведенный пример демонстрирует способность Copilot выявлять DDoS-атаку (Distributed Denial of Service), указывая IP-адреса злоумышленников и целевой файл. Кроме того, предлагаются меры по блокировке этой атаки.

Summary of Investigation

Меры по устранению

1. Чтобы справиться с проблемами, которые могут возникнуть из-за возможной DDoS атаки и повысить эффективность работы сервера, следуйте нижеприведенным рекомендациям:
Или более дружелюбно:

2. Привет! Чтобы избежать проблем из-за возможных DDoS атак и сделать работу нашего сервера проще, предлагаем следующие шаги для выполнения:

Блокирование IP-адресов нарушителей: используйте файл `.htaccess` для блокировки конкретных IP-адресов, которые участвуют в злоупотреблениях. Добавьте следующие строки в ваш файл .htaccess:

deny from 66.249.75.34
deny from 114.119.136.249
deny from 182.43.65.168

Реализация Cloudflare: если вы еще этого не сделали, подумайте о настройке Cloudflare для вашего приложения. Это усилит безопасность сайта и поможет смягчить DDoS атаки путем фильтрации вредоносного трафика до его достижения сервера. Следуйте инструкциям по интеграции от Cloudways для настройки записей CNAME.

Включение режима Under Attack Mode: после настройки Cloudflare включите режим Under Attack Mode, который выполняет дополнительную проверку безопасности каждого посетителя и помогает защитить сайт от непрерывных DDoS атак, особенно нацеленных на определенные URL-адреса вроде /xmlrpc.php.

Выполнение этих задач поможет уменьшить нагрузку на сервер и повысит его эффективность.

Ссылки для поддержки:
Интеграция Cloudflare
Руководство по использованию команды htop для мониторинга процессов системы

Cloudways Copilot использует технологию искусственного интеллекта для быстрого распознавания и решения проблем хостинга и серверов путем сравнения их с аналогичными ситуациями в своем парке. Затем он предлагает наиболее эффективные решения с пошаговым руководством. Эта функция экономит ваше ценное время, предоставляя мгновенные решения и исключая необходимость ручной диагностики проблем, устранения неполадок или длительного обмена тикетами поддержки, тем самым защищая ваших клиентов от возможных недовольств.

Изображение создано Cloudways, апрель 2025 года.

Cloudways Copilot решает эту проблему, начиная с корней.

  • Обнаружение проблем до того, как их заметят клиенты.
  • Определяем точно, что сломалось и почему.
  • Показывает, где возникли проблемы (конкретные приложения/серверы).
  • Предоставляя пошаговые исправления понятным языком.
  • Сокращение времени разрешения от часов до минут.

Что ожидается дальше, делает Cloudways Copilot ещё лучше:

  • Исправление одним кликом — Автоматическое устранение типичных ошибок одним щелчком мыши
  • Автоматические решения — Позвольте Копилойту заниматься рутинными задачами, такими как очистка кэша на всех серверах и управление резервным копированием.
  • Рабочие процессы разработчика — автоматизируйте мониторинг производительности и тестирование, чтобы освободить вашу команду.

Среди прочих преимуществ во время нашего испытательного периода вы можете бесплатно использовать Cloudways Copilot. Мы приглашаем пользователей присоединиться к нам через нашу эксклюзивную программу раннего доступа. Вы можете зарезервировать место, посетив веб-страницу Cloudways Copilot и предоставив свои данные.

Забронируйте мое место

Смотрите также

2025-06-12 08:10

Google удаляет руководство по блокировке автоматически переводимых страниц в robots.txt

от

Google недавно пересмотрел свои рекомендации, исключив предложение использовать файл robots.txt для исключения веб-страниц с машинным переводом из результатов поиска.

Данное изменение приводит технические документы Google в соответствие со спамом-политиками, введенными более года назад.

В своем журнале обновлений Google четко указал, что это просто корректировка в документации, а не изменение, влияющее на функциональность.

Почему Это Имеет Значение

Упрощение определенных разделов документации может показаться тривиальным, однако это подчеркивает изменение точки зрения в Google относительно роли автоматизированного контента.

В прошлом году Google убрал руководство, которое относилось к их политике «нарушения использования масштабированного контента», поскольку эти правила устарели.

Эти политики оценивают контент на основе ценности, которую он представляет независимо от способа его создания.

Для сайтов с многоязычным контентом это означает следующее.

старый подход

  • Заблокировать автоматически переведённое содержимое через robots.txt
  • Избегайте индексации автоматизированного контента

Новый подход

  • Оцените качество перевода в каждом случае
  • Сосредоточьтесь на ценности для пользователя, а не на методе создания
  • Используйте элементы управления на уровне страницы (например, теги meta robots), вместо общих блокировок.

Наблюдение: Хотя Google никогда напрямую не заявлял, что все машинные переводы являются спамом, изначально их рекомендации были направлены на автоматическое блокирование таких переводов. В обновленных политиках теперь рекомендуется более тонкое оценивание.

Что делать дальше?

Хотя Google не рекомендует изменения в поведении, стоит рассмотреть следующие шаги:

  • Проверьте ваш robots.txt: Удалите устаревшие правила, блокирующие переведенный контент, если переводы актуальны для реальных пользователей.
  • Устанавливайте стандарты качества: не все машинные переводы равны. Оставляйте хорошие и отклоняйте плохие.
  • Думайте о пользователе в первую очередь: спросите себя, действительно ли ваш переведенный контент помогает международным посетителям или просто расширяет покрытие ключевых слов.
  • Укрепите контроль на уровне страницы: предпочитайте использование метатегов, таких как noindex для низкокачественных переводов, вместо исключения сайта через robots.txt.

Отступление

Это изменение документации может показаться незначительным, но оно демонстрирует, как взгляды Google могут меняться со временем.

Для эффективного управления мультиязычными веб-сайтами в целях SEO всегда будьте готовы к адаптации и ставьте потребности пользователей на первое место.

Смотрите также

2025-06-11 21:08

Готовится ли Google к закапыванию вашего сайта? [Вебинар]

от

Новый режим ИИ переписывает правила поиска. Вы готовы?

По мере того как ответы от ИИ Google всё чаще становятся центральными элементами на страницах результатов поисковых систем (SERP), традиционные результаты опускаются все ниже и ниже. Если ваша компания зависит от органического веб-трафика, крайне важно не упустить этот переход.

️ Занесите в календарь 25 июня 2025 года! С нетерпением жду возможности пригласить вас на передовой вебинар, организованный компанией Conductors. Ведущим мероприятия выступит гуру SEO Ник Галлахер, который занимает должность руководителя отдела SEO в Conductors. Он поделится практическими стратегиями, которые помогут вам оперативно адаптироваться и сохранять конкурентное преимущество в постоянно меняющемся мире SEO. Не упустите эту возможность!

Что вы узнаете:

  • Определите запросы, наиболее вероятно вызывающие обзор ИИ.
  • Определите отрасли, в которых наблюдается наибольшее изменение трафика.
  • Проверка, какие бренды упоминаются в ответах ИИ.
  • Обновите свой план по поисковой оптимизации, чтобы оставаться заметным.
  • Отслеживать и интерпретировать изменения в показателях трафика и производительности.

Зарегистрируйтесь сейчас

Почему это важно сейчас:

В современном цифровом ландшафте традиционных методов SEO может быть недостаточно. Освоение стратегий на основе искусственного интеллекта и умение адаптироваться могут определить, будет ли ваш трафик стабильно расти или значительно сокращаться.

Не дайте режиму ИИ застать вас врасплох.

Запишитесь сейчас, чтобы гарантировать свое присутствие. Если не сможете присутствовать лично, не беспокойтесь – просто зарегистрируйтесь, и мы вышлем вам полную запись по электронной почте.

Зарегистрироваться сейчас

Смотрите также

2025-06-11 19:38

Отчётность по платным медиа в электронной коммерции: навигация по атрибуциям через платные источники.

от

Глобальные затраты на рекламу впервые превысили отметку в 1 триллион долларов.

К концу года ожидается, что свыше трех четвертей всех рекламных доходов будет приходиться на цифровые платформы, в частности поисковые системы и социальные сети.

Как эксперт по SEO, делюсь некоторыми наблюдениями о ландшафте цифровой рекламы. По моим наблюдениям, технологические гиганты вроде Google, Facebook (Meta), Amazon и Alibaba будут контролировать более половины мировых доходов от рекламы в этом году.

Как эксперт по SEO, я постоянно стараюсь помогать бизнесам электронной коммерции эффективно развиваться. Ежедневное (а иногда ежечасное) использование данных внутренними командами и агентствами, управляющими платными медиа, является колоссальным, что отражает их неустанные усилия для максимизации роста.

Очевидно, что рост и инвестиции эффективны, так как компании могут отслеживать новых и возвращающихся клиентов в своих маркетинговых воронках и демонстрировать рекламу во множестве рекламных аукционов. Это инструмент, который регулярно используют многочисленные предприятия.

Эта статья подробно рассматривает важнейшие метрики, такие как ключевые показатели эффективности, распределение заслуг между различными платформами, модели прогнозирования, бизнес-цели и процесс интеграции этих элементов для всестороннего понимания результативности рекламной кампании.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Начало работы с анализом отчетов по платным медиа включает определение ключевых показателей эффективности (KPI), на оптимизацию которых нацелен каждый аккаунт, и понимание того, как эти KPI влияют на общую производительность в различных каналах.

Для каждого из них важно учитывать его назначение, преимущества, недостатки и реальные сценарии использования, где он показывает наилучшие результаты, так как оценка соответствия варьируется для каждого инструмента или системы.

Краткосрочная производительность

Рентабельность инвестиций в рекламу (РОИ)

  • Определение: доход / затраты.

Эта метрика измеряет доход, полученный за каждый доллар, потраченный на рекламу.

Если общая стоимость рекламы составила 1000 долларов США, а доход составил 18500 долларов США, то показатель окупаемости рекламных затрат (ROAS) будет равен 18.5.

  • Преимущества: Прямой показатель эффективности рекламы и помогает получить представление о рентабельности кампании.
  • Ограничения: Не учитывается стоимость привлечения клиентов (CAC), маржа, пожизненная ценность клиента (LTV), возвраты, доставка и т.д.

Стоимость за приобретение (CPA)

  • Отношение затрат к продажам или лидам.

Эта мера показывает типичные затраты на создание продажи или привлечение потенциального клиента в зависимости от цели; например, розничный бизнес может использовать стоимость приобретения (Cost Per Acquisition, CPA) для расчёта затрат на регистрацию новых клиентов для мероприятия.

Например, если общая стоимость рекламы составила $5,000 и было совершено 180 продаж, то ваш CAC будет равен $27.77.

  • Преимущества: Простота отслеживания с течением времени и помогает оценить эффективность.
  • Ограничения: не учитывает доход, затраты на привлечение клиентов, маржу, пожизненную стоимость клиента (LTV) и т.д., а также рассматривает все продажи одинаково независимо от их стоимости.

Себестоимость реализованной продукции

  • Определение: общие затраты на рекламу / выручка.

Эта метрика измеряет, какой процент выручки тратится на рекламу.

Если бренд инвестирует $20,000 в рекламу на платформах Meta и получает доход в размере £100,000, то затраты на продажи (CoS) составят 20%. Это означает, что на каждый доллар, потраченный на рекламу, компания может получить прибыль в размере 80 центов.

  • Преимущества: полезно для бизнесов и рынков, чувствительных к марже, где цены и/или средняя стоимость заказа (AOV) нестабильны.
  • Ограничения: Может скрывать нерентабельные продажи (в некоторых сценариях), если не учитывать маржу, возвраты, доставку и прочее.

Средняя эффективность

Стоимость привлечения клиента (CAC)

  • Определение: общие затраты на маркетинг по привлечению новых клиентов, делённые на общее количество новых клиентов.
  • Детальное определение: общие затраты на маркетинг, потраченные на привлечение новых клиентов, плюс заработная плата персонала, расходы на программное обеспечение, комиссии агентам и консультантам, накладные расходы / общее количество новых клиентов.

С точки зрения опытного вебмастера, эта метрика может охватывать два различных аспекта: расходы на привлечение новых клиентов через маркетинговые усилия или всесторонний обзор всех затрат, связанных с процессом привлечения клиентов.

Проще говоря, если бизнес тратит 175 долларов на привлечение клиента, который обычно делает покупки на сумму 58 долларов, то для окупаемости первоначальных инвестиций клиенту нужно сделать примерно три повторные покупки.

  • Преимущества: Комплексное представление затрат на привлечение клиентов, идеально подходит для долгосрочного анализа прибыльности инвестиций в платную рекламу.
  • Ограничения: Не всегда наиболее подходящий для отчетности по конкретным каналам (имейте в виду структуру аккаунтов, аудитории и т.д.), а также может быть запаздывающим метрикой, так как не отражает краткосрочные изменения эффективности, такие как ROAS или CPA.

Коэффициент эффективности маркетинга (КЭМ)

  • Определение: Иногда называется смешанным РОАС (Return on Ad Spend), MR рассчитывается путем деления общего дохода на общие затраты на рекламу по всем каналам.

Это измерение показывает, насколько эффективно общие расходы на рекламу приносят доход вне зависимости от используемой платформы.

Сценарий, где многоканальное ретаргетинг (MER) особенно полезен, — это когда бренды рекламируются на множестве рекламных платформ, каждая из которых вносит вклад в окончательную продажу. В таких случаях распределение успеха по отдельным платформам может быть раздробленным и непоследовательным.

  • Преимущества: фиксирует производительность в целом с точки зрения транзакций и упрощает отчетность по мультиканалам.
  • Ограничения: Пренебрегает точным указанием источников продаж и выручки, скрывает эффективность каналов, особенно важную для поиска, социальных сетей и т.д.

Долгосрочная стратегия

Пожизненная ценность клиента (LVC или LCTV)

  • Это показатель, который оценивает общий чистый доход, полученный от клиента за весь период его отношений с брендом.

Когда в сочетании с CAC это измерение играет ключевую роль в оценке истинной ценности приобретения и удержания клиентов. Понимание этого крайне важно для большинства e-commerce бизнесов, но особенно критически оно становится для брендов, стремящихся максимизировать повторные продажи и услуги подписки.

  • Преимущества: Создание фундамента для привязки перфоманс маркетинга к долгосрочным результатам при одновременном помощи в достижении целей по конверсии активных клиентов (CAC) среди ценных сегментов клиентов.
  • Ограничения: Требуется значительное количество работы для настройки и поддержания, а также необходимо иметь чистую когорту и данные о повторных покупках. Кроме того, при введении брендов новых продуктов/услуг может быть сложно точно прогнозировать показатели CLV (Customer Lifetime Value), и это займет время.

Итак, какую из них вам следует публиковать для вашего бренда электронной коммерции?

Основываясь на моих личных наблюдениях, важно понимать, что не существует однозначных правильных или неправильных ответов относительно ключевых показателей эффективности (KPI), которые вам следует сосредоточить. Не существует стандартной формулы или шаблона, подходящего для всех ситуаций. Вместо этого крайне важно адаптировать ваши KPI под уникальные цели и задачи вашего бизнеса.

Принятие комплексной стратегии позволяет принимать более обдуманные решения на все стороны, так как она объединяет ключевые показатели эффективности из разных временных периодов — краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных — для создания полной системы оценки успеха, что в свою очередь способствует ценным выводам в ваших отчетах.

Тем не менее, выбор Ключевых Показателей Эффективности (KPI) – это только начало, поскольку использование различных моделей атрибуции среди рекламных платформ еще больше усложняет ситуацию. Кроме того, сложный путь клиента, который часто включает множество точек контакта между устройствами и каналами, добавляет к этой сложности.

Рекламные платформы

Каждая рекламная платформа обрабатывает атрибуцию и отслеживание по-разному.

Говоря проще, давайте рассмотрим пример Google Рекламы. По умолчанию она использует метод, называемый атрибуцией на основе данных (Data-Driven Attribution, DDA). Когда вы внедряете пиксель отслеживания Google Рекламы, только платные рекламные каналы получают признание за конверсии.

С интегрированной системой GA4 в Google Реклама можно учитывать как платный, так и органический трафик, который потенциально может влиять на конверсии продаж.

Как эксперт в области SEO, я бы переформулировал это так: Настройте данные по кликабельности, такие как окна, значения и количество кликов, согласно вашим предпочтениям для непосредственного повышения эффективности кампаний Google Рекламы.

Благодаря пикселю отслеживания Google Ads, если пользователь нажимает на рекламное объявление для покупок, затем на поисковое объявление и в итоге совершает покупку по органической (не платное) ссылке, примерно 40% заслуг за продажу могут быть приписаны к объявлению о покупках, тогда как около 60% будет отнесено к поисковому объявлению.

Благодаря интеграции отслеживания конверсий GA4 примерно 70% общей стоимости будут зачтены рекламным кампаниям непосредственно на платформе. Распределение выглядит следующим образом: около 30% за взаимодействие с покупками, 40% за поисковые активности и еще 30% за органические посещения.

В отличие от Meta Ads, где конверсия пользователя в течение семидневного клика или однодневного просмотра по умолчанию приписывается 100% Meta.

История отслеживания конверсий в Meta характеризуется переоценкой, приводящей к тому, что бренды замечают более высокие показатели дохода по сравнению с другими платформами, особенно когда нацеливание на аудиторию менее точно. В таких случаях типы кампаний вроде ASC могут показывать контент пользователям, которые ранее взаимодействовали с брендом.

Позднее, углубляясь во внешний анализ, контрасты между рекламой в Google Ads, рекламе на Facebook и Pinterest часто поразительно различны.

Итак, как мы должны использовать эти данные и какое место они занимают в общей картине?

Показатели внутри платформы лучше всего рассматривать как направленные.

Вместо того чтобы только оптимизировать производительность внутри конкретной платформы, они зачастую не могут корректно показать дополнительную подлинную ценность, которую платная реклама привносит в рост вашей компании.

Вместо того чтобы полагаться исключительно на данные от платформ вроде Google, Meta или Pinterest, важно рассматривать каждую из них как предлагающую уникальную перспективу о производительности. Не рекомендуется выбирать только одну или игнорировать предоставляемые ими метрики. Вместо этого рассмотрите использование комбинации этих источников для всестороннего понимания.

Это должно быть интерпретировано в контексте того, чем они являются и как вписываются во всеобъемлющую стратегию.

Общая картина

Показатели вроде ROI (рентабельность инвестиций в рекламу) и CPA (стоимость приобретения клиента) предоставляют мгновенные инсайты, но представляют неполную картину относительно общей эффективности платных рекламных кампаний.

Для достижения глубокого понимания брендам крайне важно интегрировать средне- и долгосрочные ключевые показатели эффективности (KPI) с более сложными моделями и экспериментами. Эти KPI должны учитывать многоаспектность перфоманс маркетинга и отражать сложные пути клиентов, характерные для современного мира.

Моделирование маркетингового микса (МММ)

Зародившись в 1950-х годах, многоканальные маркетинговые метрики (МММ) являются статистическим методом для оценки эффективности различных каналов маркетинга на протяжении разных периодов.

Изучая данные прошлого периода, MMM помогает рекламодателям определить влияние различных маркетинговых стратегий на продажи, тем самым способствуя разумному распределению их рекламного бюджета.

Согласно опросу Nielsen от 2024 года, около одной трети международных маркетологов считают Мультиканальный маркетинговый микс (МММ) своим предпочтительным методом оценки общего возврата инвестиций (ROI).

Краткая версия того, как начать работу с MMM включает:

  1. Сбор агрегированных данных (приблизительно говоря, по крайней мере два года еженедельных данных через все каналы, проанализированных со всеми возможными переменными (например, цены, акции, погода, социальные тенденции и т.д.))
  2. Определение зависимой переменной, которая в случае электронной коммерции будет составлять продажи или доход.
  3. Проведите регрессионный анализ для выявления вклада каждой переменной в продажи (с учетом пересечений, лагов и т.д.)
  4. Анализируйте, оптимизируйте и составляйте отчеты о коэффициентах, чтобы понимать относительное влияние и рентабельность инвестиций вашей деятельности в платную рекламу в целом.

В качестве опытного вебмастера я обнаружил преимущества выбора решений, которые не требуют пользовательского уровня отслеживания, таких как основанные на атрибуции платформы. Эта стратегия оказывается особенно выгодной с учетом растущего внимания к регулированию конфиденциальности как сейчас, так и в ближайшем будущем.

На ежедневном операционном уровне выбранные вами ключевые показатели эффективности (KPI) будут определять оптимизацию ваших кампаний. Однако на более широком уровне моделирование маркетинговых миксов (МММ) поможет решить, куда следует распределять маркетинговый бюджет, и предоставит обоснования для этих инвестиций.

Тестирование инкрементности

Вместо зависимости от моделей атрибуции оно использует контролируемые тесты чтобы определить прямое влияние ваших платных рекламных инициатив на конкретные бизнес-результаты.

Этот тип тестирования разработан, чтобы определить, были ли продажи результатом вложений в платную рекламу или они бы произошли естественным образом.

Это включает:

  1. Определение зависимой или независимой переменной (например, продажи, выручка и т.д.)
  2. Создаются тестовые и контрольные группы. Это может быть сделано по аудитории или географии — одна группа будет подвержена воздействию кампаний, а другая нет.
  3. Проведите эксперимент, сохраняя все условия равными между двумя группами.
  4. Сравните результаты, проанализируйте производительность и вычислите влияние.

Вместо еженедельных запусков, эта конкретная серия тестов предлагает стратегический взгляд, подтверждая реальную эффективность платных медиа и направляя распределение бюджета на рекламу по различным платформам согласно их результативности.

Оперативные факторы

Эти факторы имеют значительную важность (и возможно даже большую значимость), делая их критически важными для отчетности в сфере электронной коммерции. Их всегда необходимо учитывать при определении Ключевых Показателей Эффективности (KPI) и в процессе генерации идей о моделировании, тестировании и т.д.

  • Маржа продукта.
  • Изменчивость АВО.
  • Стоимость доставки.
  • Показатели возвратов.
  • Частоты повторов.
  • Скидки и акции.
  • Отменённые и/или неудачные платежи.
  • Наличие на складе.
  • Наличие атрибутов (например, размер, цвет, модель).
  • Пиксели и отслеживание.

Без учёта этих факторов бренды будут использовать неточные данные изначально.

Оставляя операционные аспекты в стороне, бренды могут ошибочно сосредоточиться на максимизации возврата рекламных инвестиций (ROAS) внутри своей платформы исключительно исходя из более высоких средних значений заказа (AVO), игнорируя такие факторы как возвраты товаров, повторные закупки и другие связанные затраты.

Чтобы по-настоящему оценить эффективность платной рекламы, необходимо выйти за рамки ключевых показателей эффективности (KPI), предоставляемых каждой платформой. Вместо этого следует рассмотреть все влияющие факторы и разработать методику глубокого анализа данных. Такой подход помогает не только понять происходящее, но и выявить причины этих событий, а также как они влияют на более широкий деловой контекст.

Соединяя всё вместе

Ни один инструмент или модель не рассказывает полную историю.

Для создания более достоверной оценки производительности вам следует проанализировать данные платформы, нашу внутреннюю аналитику и внешние методы моделирования.

Изначальный шаг включает установление надежных Ключевых показателей эффективности (KPI), которые учитывают все переменные операционной деятельности. Таким образом, мы можем гарантировать получение платформами точных данных. Если потребуется изменить эти KPI с учетом специфических особенностей платформ и моделей атрибуции, без колебаний вносите изменения.

После определения ключевых факторов найдите надежную модель, способную продемонстрировать комплексное влияние ваших рекламных расходов на общие показатели деятельности вашей компании.

Возможно, стоит рассмотреть использование внешних методов атрибуции, разработанных для эффективного объединения данных. Однако важно помнить, что одних только этих инструментов недостаточно; вам также потребуется установить точные и актуальные ключевые показатели эффективности (KPI) и надежные системы отслеживания.

Тогда, когда дело касается визуальной стороны репортажей, перед тобой весь мир.

Когда речь заходит о популярных платформах бизнес-аналитики, Looker Studio, Tableau и Datorama являются некоторыми из известных вариантов. Не редкость для брендов использовать от трех до четырех таких инструментов, а поскольку 67% аналитиков полагаются на несколько дашбордов, становится понятно, почему трудно управлять всем через один обзор. Так что расслабьтесь и сосредоточьтесь на эффективном использовании каждого инструмента по его назначению.

Как опытный вебмастер, я глубоко уверен в том, что когда мы сосредотачиваемся на долгосрочных стратегиях вместо кратковременных колебаний эффективности платных медиаресурсов, тогда можем эффективно увязать наши затраты на медиа с прибылью. Этот изменение взгляда является критически важным для устойчивого роста и успеха в цифровом мире.

Смотрите также

2025-06-11 16:11

Режим искусственного интеллекта Google: первые мысли и стратегии выживания

от

В результатах поиска Google появилась новая вкладка ответов AI (в настоящее время доступна только в США), которая позволяет пользователям получать ответы на свои запросы, автоматически сгенерированные искусственным интеллектом.

Вы можете задать подробный вопрос в режиме AI, и Google предоставит сжатый ответ.

Google объясняет, как генерируются эти ответы в недавно опубликованной документации.

Существенный метод здесь часто называют подходом «параллельного расширения запросов» в Google, который включает выполнение нескольких схожих запросов одновременно за кулисами.

Собранная информация из аналогичных вопросов была сжата, объединена и использована системой искусственного интеллекта для создания более полного, точного и полезного ответа.

Многие веб-сайты сегодня сложно изучать из-за многочисленных препятствий, которые возникают сразу после посещения незнакомого сайта. Это включает формы согласия на использование cookies, всплывающие окна с просьбами подписаться по электронной почте, слои, требующие установки приложений, автоматически воспроизводящиеся видео и атакующих раздражающих реклам.

Информация, которую вы ищете, часто скрыта за множеством барьеров или препятствий, которые большинство пользователей преодолеют только в том случае, если искренне заинтересованы в прочтении этого конкретного контента.

Во многих случаях информация может отсутствовать или быть недостаточной, что не полностью соответствует ожиданиям пользователя.

Режим ИИ устраняет эту проблему, предоставляя большую часть контента прямо в сгенерированном ответе.

Вместо того чтобы переходить на сайт, возможно, будет проще задать более детализированный вопрос ИИ для получения наиболее точного ответа. Таким образом, вы избежите разочарований от проблем с сайтами и потенциальных пропусков информации.

Режим AI и Новости

Вместо того что сказано в типичных обзорах ИИ, наш режим ИИ предназначен для предоставления резюме на широкий спектр запросов, включая актуальные события.

Вместо этого страница результатов стандартного поиска Google по идентичному запросу показывает раздел Топовые новости (Top Stories), содержащий примерно семь новостных статей.

Благодаря этим результатам в режиме искусственного интеллекта (AI Mode) срок хранения новостей сокращается еще больше.

Неясно точно, какое влияние оказывает режим ИИ на трафик вебсайта из-за случаев, когда его ответы содержат встроенные ссылки на сайты внутри текста ответа, что потенциально увеличивает количество переходов по ссылкам.

Как специалист по цифровому маркетингу могу сказать вам, что Google продолжает экспериментировать со своим интерфейсом на базе ИИ. Конечный результат пока остаётся неясным из-за экспериментального характера функции и недостаточной вовлеченности пользователей. Соответственно, данные о показателе кликабельности (CTR) для этой экспериментальной настройки ограничены.

Если говорить проще, то это означает, что издатели могут столкнуться со значительным снижением посетителей — возможно, более чем на 50% — от поисковых запросов в Google.

Внедрение AI режима среди пользователей

Хорошие новости заключаются в том, что принятие пользователями режима ИИ кажется низким.

Согласно последним данным от Similarweb, использование вкладки ‘AI Mode’ на google.com в США сначала показало значительный рост, но затем наблюдалось небольшое снижение, и сейчас эта цифра держится около 1,1%.

По сравнению с вкладкой новостей это лишь умеренно популярно; однако даже до этого вкладка новостей не была очень популярной среди поисковых результатов Google.

Существует вероятность того, что обзоры искусственного интеллекта от Google удовлетворяют потребности пользователей, которым могут быть не нужны подробные ответы в режиме ИИ. Либо это может быть связано с тем, что Google не активно продвигает режим ИИ для стимулирования его широкого использования.

Возможно, Google будет делать больший акцент на режиме AI, возможно позволяя пользователям переходить прямо из краткого изложения, созданного искусственным интеллектом, в режим AI, подобно тому как нажатие на блок Top Stories ведет к переходу на вкладку Новости. Также они могут сделать режим AI более заметным на стандартной странице результатов поисковой системы (SERP), интегрировав его более заметно.

По мере того как больше пользователей выбирают режим AI, его влияние будет становиться всё более заметным среди издателей контента. Несмотря на повторяющиеся утверждения Google о направлении веб-трафика, ситуация кажется говорить иное.

В своей последней документации по искусственному интеллекту Google тонко намекает на возможное снижение трафика и советует издателям исследовать различные показатели успеха своих сайтов, включая продажи, подписки, более активную аудиторию или запросы о их бизнесе.

Стратегии выживания в режиме AI

Охватывая искусственный интеллект (ИИ) в различных формах, веб-издатели могут достичь значительных результатов во многих аспектах.

В наименее благоприятной ситуации значительная доля веб-трафика, генерируемого поисковыми запросами Google, может исчезнуть. Если режим AI станет стандартным выводом Google, приготовьтесь к резкому снижению количества кликов по результатам поиска на сайты.

По-моему мнению, издатели имеют примерно три стратегии выживания:

Google Discover

Функция Google Discovery может сделать вещи немного более терпимыми, особенно когда она начнет работу с настольными версиями браузеров Chrome.

Расширенная доступность Discover на всех устройствах с использованием браузера Chrome предлагает издателям повышенную видимость и возможность увеличить трафик веб-сайта.

Выбор «Открыть» вместо поиска не является методом, эффективно поддерживающим качественную журналистику.

Возможно, что в стремлении выжить во время потенциального «апокалипсиса поиска», издатели могут отдать приоритет получению кликов с таких платформ как Discover. Однако у меня есть сомнения, что такая стратегия приведет к успеху, когда речь идет о поддержании высокого качества контента.

2. Диверсификация трафика и доходов

Как опытный веб-мастер, я хочу особо подчеркнуть важность расширения источников трафика за пределами поисковых систем. Преобладающая роль Google на рынке поиска делает диверсификацию стратегий привлечения трафика сложной задачей.

Как эксперт по SEO, я всегда ставил приоритет оптимизации Google из-за его доминирования в веб-трафике. Ведь крайне важно эффективно использовать эту мощную платформу.

Для компенсации значительного падения веб-трафика от поисковых запросов в Google, альтернативные источники должны активизировать свою работу.

Ранее мы говорили о Discover и потенциальных опасностях, связанных с ним. Однако важно отметить, что есть множество возможностей для издателей стимулировать читательское взаимодействие и способствовать росту.

Похоже, что платные стены становятся обычным явлением среди многих издателей. Независимо от моего предпочтения подхода фримиума, каждый издатель сам решает, какой метод подписки лучше всего подходит для его потребностей.

Важным фактором для рассмотрения является то, приносит ли предлагаемый вами продукт или услуга реальную ценность, оправдывающую оплату со стороны клиентов. Поскольку многие издатели могут испытывать трудности с непредвзятой самооценкой, поиск объективных мнений из внешних источников будет крайне важен при принятии обоснованного бизнес-решения.

Издатели часто полагаются на подкасты как важный элемент в планах взаимодействия со своей аудиторией, и неудивительно почему. Их легко создавать, и даже небольшое количество слушателей может сделать их финансово жизнеспособными.

Другой тип контента, который может значительно повысить вовлеченность и расширение охвата аудитории — это видео, особенно краткие, которые можно делиться на различных платформах, таких как YouTube, TikTok, Instagram, а также в их разделах для поиска.

Ни для кого не секрет, что рассылки по электронной почте являются широко используемым способом коммуникации, и я убежден, что их популярность будет продолжать расти. Успех множества журналистов в создании преданных читательских аудиторий на таких платформах, как Substack, демонстрирует значительный потенциал этого средства.

Как SEO эксперт я заметил, что хотя социальные медиа давно не являлись основным источником трафика, они все еще способны привлекать значительное количество посетителей. Поэтому не стоит недооценивать важность этих привлекательных заголовков для открытого графа Facebook. Они важны также и для раздела ‘Discover’.

Прямые визиты брендов

Один эффективный метод, возможно самый важный, заключается в создании сильного и привлекательного бренда издательства, который постоянно привлекает целевую аудиторию.

Как SEO эксперт хочу подчеркнуть, что несмотря на последние функции, выпущенные Google или любыми другими техническими посредниками, если кто-то намерен посетить ваш сайт, он сделает это напрямую. Даже режим AI от Google не сможет помешать пользователю попасть на запрашиваемую им страницу.

Сила бренда выражается в лояльности аудитории.

Читатели чаще доверяют известному издателю при просьбе скачать их конкретное приложение, подписаться на рассылку новостей, просмотреть видеоматериалы или слушать подкасты.

Наличие сильной онлайн-присутствия бренда одинаково важно для максимально возможной видимости Искусственного Интеллекта (ИИ), что в некотором роде парадоксально.

Суть вопроса заключается в понимании того, как построить устойчивую идентичность для онлайн-публикации. Проще говоря, это о создании предложения, которое привлекает людей искать вас целенаправленно, а не случайно.

Если вы просто повторяете новости, которые многие другие освещают, не предлагая ничего уникального или ценного, ваш путь может оказаться сложным. Самый губительный ярлык для издателя — ‘забываемый’.

В данной ситуации существует потенциальная опасность – чрезмерная сосредоточенность на конкретной демографической группе аудитории может привести к ‘захвату’ аудитории, когда контент подстраивается больше под их предпочтения, чем под фактическую правду. Это явление уже довольно распространено и часто подрывает целостность фактического освещения.

Это опасная ловушка, которую даже крупнейшим новостным брендам сложно обойти.

Оптимизация под ИИ

В предыдущей статье я немного писал о том, как оптимизировать процесс написания резюме ИИ.

В следующих постах я буду детально разбирать тему, предлагая дополнительные советы — сочетание технической информации и редакторских предложений — для повышения видимости в контексте искусственного интеллекта.

Смотрите также

2025-06-11 14:39