Ошибка в WordPress WooCommerce, вызывающая сбои сайтов

Глюк в WordPress приводит к тому, что сайты на базе WooCommerce показывают критическую ошибку, из-за чего онлайн магазины закрываются. Проблема вызвана единственной строкой кода. Тем временем было разработано временное решение. Команда WooCommcerce признает проблему и активно работает над выпуском окончательного исправления, которое будет распространено как патч.

Сайты WooCommers падают

Проще говоря, кто-то поднял вопрос о проблемах с WordPress.org на форумах поддержки, и другие пользователи, сталкивающиеся с такой же ситуацией, откликнулись. Многие из ответивших упоминали, что их сайты не менялись уже долгое время, однако все они внезапно столкнулись со сбоем.

Как опытный веб-мастер, хочу поделиться полезной подсказкой от коллеги, который сообщил о проблеме на одном из моих сайтов. Он предложил временное решение для возобновления работы наших вебсайтов, которое заключалось в простой корректировке файла BlockPatterns.php — компонента WooCommerce.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

wp-content/plugins/woocommerce/src/Blocks/BlockPatterns.php

Произошла ошибка: функция ‘strpos()’ требует, чтобы её первым аргументом (‘haystack’) была строка, но вместо этого получила null в файле ‘/var/www/site/data/www/site.com.br/wp-content/plugins/woocommerceto-е/src/Blocks/BlockPatterns.php’ на строке 251.

«То же самое здесь.
Проблема возникла в версии 9.8.2, но сохранялась после обновления до 9.8.3. Возврат к версии 9.7.1 также не решил проблему.
Эта проблема появилась независимо от участия плагинов или недавних обновлений. Изменение кода на строке 251 стало краткосрочным решением.
Нам нужно найти более стабильное решение до тех пор, пока команда WooCommersce не выпустит официальный патч.»

Некоторые пользователи столкнулись с ошибкой после обновления плагина, однако отмена обновления не решила проблему. В то же время другие пользователи сообщили, что никаких действий до системного сбоя они не производили.

Представитель службы поддержки клиентов WooCommerce подтвердил, что они определили проблему и активно работают над ее решением.

Я ценю вашу обратную связь по данному вопросу. Ниже представлено краткосрочное решение признанной проблемы.

Обсуждение на GitHub

Официальный репозиторий WooCommerce на GitHub имеет эту заметку:

Вы можете столкнуться с проблемой, при которой сайт не загружается из-за ошибки в файле BlockPatterns.php. Эта проблема возникла вследствие некорректного ответа репозитория паттернов Woo. Несмотря на то что решение было внедрено на их стороне, некоторые сайты все еще могут быть затронуты устаревшими данными кэша.

Смотрите также

2025-05-06 20:30

Стена Google: пользователи делают 10 кликов перед уходом

Этот вывод получен в результате 13-месячного исследования, сравнивающего паттерны трафика между Google и ChatGPT.

Гугл держит пользователей внутри, ЧатГПТ выгоняет их наружу.

Тайлер Эйнбергер из компании Momentic недавно проанализировал данные от Similarweb, показавшие, что количество страниц, посещенных за сеанс на Google, выросло до 10 к марту, представляя собой значительный прирост по сравнению с предыдущими периодами.

Что это значит? Пользователи тратят больше кликов на результаты поиска Google, чем на другие веб-сайты.

В отчёте объяснено:

Увеличение количества ‘Страниц за посещение’ для Google.com означает, что пользователи активнее взаимодействуют с результатами поиска Google: различные действия, такие как использование SERP-функций, навигация по страницам, уточнение запросов или клики на изображения, изменяют URL без перемещения посетителей за пределы домена Google.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

Google все еще направляет наибольшее количество трафика на внешние веб-сайты.

В марте у Google было примерно на 175.5 миллионов больше исходящих визитов, чем у ChatGPT, около 57.6 миллиона. Это свидетельствует о существенном росте трафика Google приблизительно на 66.4% по сравнению с тем же месяцем прошлого года.

Разрыв в эффективности

ЧатГПТ эффективнее отправляет людей на другие веб-сайты.

Цифры рассказывают историю:

  • Чат-бот ChatGPT генерирует 1,4 посещения внешних веб-сайтов на пользователя.
  • Гугл производит всего 0,6 посещений на пользователя.

Говоря проще, пользователи ChatGPT посещают внешние веб-сайты почти вдвое чаще по сравнению с пользователями Google, несмотря на то что база пользователей Google примерно в 6,8 раз больше.

Стратегия удержания поиска по страницам

Рост числа взаимодействий пользователей Google на месте согласуется со стратегическим ростом компании в предложении всеобъемлющих поисковых функций. Эти передовые поисковые возможности обеспечивают быстрые ответы непосредственно внутри платформы, тем самым сокращая необходимость перехода пользователями к внешним сайтам.

Google добивается успеха в двух целях:

  1. Удерживание пользователей на ресурсах Google дольше

В начале 2025 года Гугл заметил рост исходящего трафика, однако база пользователей почти не увеличилась. Это указывает на сложный баланс между удержанием пользователей и перенаправлением их на другие сайты.

Что это значит

Для профессионалов в области SEO и маркетологов эта тенденция создает новые вызовы и возможности.

  • С ростом времени пользователей на интерфейсах Google важно привлекать внимание при первом взгляде.
  • Сосредоточьтесь на появлении в выделенных фрагментах (featured snippets), панелях знаний и других элементах поисковой выдачи (SERP) для поддержания видимости, так как получить традиционные органические клики становится сложнее.
  • Пользователи сейчас взаимодействуют с несколькими функциями поисковой выдачи до того как нажать на сайт, требуя улучшенных моделей атрибуции и стратегий контента.

Рынок поиска широкого искусственного интеллекта

Пока Google и ChatGPT ведут беседу, другие платформы поиска на основе искусственного интеллекта быстро развиваются.

Замешательство выросло на 110,7 % по сравнению с предыдущим месяцем в марте. Гроук вырос на 48,1 %, а Клод – на 23 %.

На этих развивающихся платформах рост пользователей может изменить существующие потоки трафика. Однако исследование не углубляется в то, насколько эффективно они привлекают пользователей.

Смотрите также

2025-05-06 00:09

Обновленные Рекомендации Google По Критериям EEAT Нацелены На Борьбу С Фальшивым Контентом

Недавнее изменение в Руководстве по оценке качества поиска (QRG) от Google дает более четкие и подробные объяснения различных видов обмана, которые ожидает обнаружить оценка качества. Это корректировка является частью продолжающихся усилий по уточнению рекомендаций, чтобы оценщики могли выявлять еще более тонкие проблемы, связанные с качеством поиска.

Краткий ответ

Аутентичность должна быть основным принципом любой стратегии SEO и контента.

Правила качества, раздел 4.5.3

По сути, раздел 4.5.3 был пересмотрен для ясности и лучшего понимания, а также чтобы охватить более широкий спектр видов обмана. Возможно, предыдущие оценки качественных оценщиков упускали некоторые формы веб-обмана, поэтому эти изменения направлены на заполнение этого пробела. Это может намекать на то, что алгоритмы Google потенциально улучшатся в ближайшем будущем при распознавании таких видов мошенничества.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

В разделе 4.5.3 обновленное название предоставляет более всеобъемлющий взгляд на изменения по сравнению с предыдущей версией, предлагая дополнительную информацию и ясность.

Вводящая в заблуждение цель страницы и вводящий в заблуждение дизайн главного меню

«4.5.3 Обманчивая цель страницы, обманчивая информация о сайте, обманчивое оформление»

Вся часть была слегка переработана и реструктурирована для улучшения понимания. По сути это расширенная и усовершенствованная версия существующей политики, некоторые разделы предлагают свежий взгляд без создания совершенно новых политик.

Децептивная цель

Обманчивая цель: Как эксперт по SEO, я хотел бы объяснить недобросовестную тактику, часто применяемую в мире цифрового маркетинга: создание веб-страниц с намеренно вводящей в заблуждение информацией для увеличения продаж и получения дохода от кликабельным ссылкам. Например, представьте себе сайт, который ложно утверждает быть блогом знаменитостей, рекомендуя продукты без раскрытия того, что рекомендация является спонсируемой или предвзятой. Аналогичным образом, рекомендацию продукта могут представить как результат личного независимого тестирования, даже если такое тестирование не проводилось. Хотя эта практика может быть потенциально выгодной в краткосрочной перспективе, она ведет к недоверию и повреждению онлайн-репутации в долгосрочной.

Google вероятно использует различные индикаторы и методы для выявления и удаления сайтов с вводящим в заблуждение контентом. Хотя небольшое искажение может не вызвать значительного падения позиций в поисковой выдаче, лучше избегать ненужных рисков. Наиболее осторожная стратегия — это отдавать приоритет правдивости во всех контентах.

По сути, эта часть касается не только введения в заблуждение данных на сайте, но и намерений, которые являются лживыми или обманчивыми. Противоположностью таких намерений является искренность и правдивость цели.

Обманчивый контент EEAT

На сайте добавлена новая область, которая сосредоточена на аутентичном контенте, отражающем экспертность, опыт, авторитетность и надежность (EEAT). Многие специалисты по SEO обсуждают интеграцию EEAT в их веб-страницы, однако важно понимать, что EEAT нельзя непосредственно добавить к сайту. Вместо этого EEAT символизирует неотъемлемое качество сайта, возникающее из общего пользовательского опыта при изучении, обучении и потреблении контента на сайте. Это взаимодействие может генерировать сигналы о достоверности сайта со стороны посетителей.

Веб-страница или сайт, предоставляющий вводящие в заблуждение сведения о бизнесе: ‘Интернет-платформа, которая представляет ложную или вводящую в заблуждение информацию об операциях компании. Например, сайт может показывать изображения настоящей витрины магазина, но фактически работает только онлайн. Хотя наличие онлайн-присутствия не является проблемой, фальсификация физического магазина (с использованием фейковых изображений и адресов) — это недобросовестная практика. Веб-сайт или ресурс, показывающий вымышленные личности авторов или производителей контента, такие как искусственный текст в сочетании с искусственными изображениями или ложной информацией о создателях для создания впечатления реальности этих личностей. Претендование на наличие определенных квалификаций или опыта путем фальсификации документов об образовании или знаний для увеличения доверия к производимому контенту, например, автор или создатель контента ложно утверждает, что является медицинским работником.’

Обманчивый контент, кнопки и ссылки

Обновленные стандарты оценки качества направлены конкретно на сайты, использующие вводящие в заблуждение тактики для побуждения пользователей к выполнению непреднамеренных действий. Такой крайний обман не должен вызывать беспокойство у обычных честных сайтов.

Веб-страницы с обманчивыми дизайнами кнопок или ссылок. Например, кнопки или ссылки внутри всплывающих окон, межстраничных объявлений или на главной странице могут казаться выполняющими одно действие (например, закрытие всплывающего окна), но в действительности приводят к неожиданным результатам, таким как загрузка приложения.

B качестве опытного вебмастера хочу подчеркнуть важность согласования заголовков страниц с их содержимым. Вводящие в заблуждение или несвязанные названия могут привести к разочарованию посетителей, так как они могут ожидать увидеть одно и получить другое, что может вызвать ощущение обмана или манипулирования. Давайте стремиться к прозрачности и точности нашего веб-контента для построения доверия и поддержания положительного опыта пользователей.

выводы

Вот три ключевых момента, которые следует учесть после пересмотра раздела 4.5.3 в Руководствах по оценке качества поиска Google: 1. Теперь больше подчеркивается принцип E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). 2. Google придает большее значение страницам YMYL (Your Money or Your Life), так как они могут оказывать значительное влияние на жизнь пользователей. 3. В руководствах приводятся более четкие примеры высококачественного контента, облегчающие задачу для оценщиков при оценке веб-сайтов согласно стандартам Google.

Расширенное определение обманчивой цели

  • Раздел 4.5.3 теперь конкретно включает новые примеры обманного намерения страницы, такие как фальшивые одобрения или фальсифицированные тесты продукции.
  • Пересмотренная версия подчеркивает, что вводящая в заблуждение цель выходит за рамки дезинформации — она включает обманные мотивации за контентом.

Сосредоточьтесь на обманчивом контенте EEAT

  • Новая подглава рассматривает обманчивые представления о концепции EEAT, включающую:
  • Фейковые детали бизнеса, например, утверждение о наличии физического магазина.
  • Вымышленные авторские профили или персоны, сгенерированные ИИ.
  • Заявления о некомпетентности создателя, например, необоснованные профессиональные квалификации.

3. Обманчивый Дизайн и Практика Пользовательского Интерфейса

Руководство по оценке обращает внимание на манипулятивные элементы интерфейса, такие как:

  • Кнопки, которые притворяются закрытием всплывающих окон, но вместо этого запускают загрузки.
  • Вводящие в заблуждение названия страниц, не соответствующие содержанию.

Как опытный вебмастер, я заметил, что январское обновление 2025 года в Руководствах по критериям качества поиска от Google расширило сферу определения вводящего в заблуждение онлайн-контента. Это обновление предоставляет более четкие рекомендации относительно манипулятивных практик, связанных с намерением страницы, контентом EEAT (экспертиза, опытность, авторитет, надежность) и обманчивых элементов дизайна. Основная цель этого обновления – помочь оценщикам эффективнее распознавать тактики манипуляции, которые потенциально могут ввести пользователей в заблуждение или искусственно повысить рейтинги. Это может сигнализировать о тех низкокачественных практиках, на которых Google все больше фокусируется для поддержания высоких стандартов качества поиска.

Смотрите также

2025-05-05 23:09

Выход на новые рынки с помощью PPC: ключевые моменты

В общем и целом, к 2024 году ожидается, что реклама с оплатой за клик от Google лидирует на мировом рынке PPC рекламы с предполагаемым доходом более 265 миллиардов долларов.

Платный поиск кажется простым и быстрым в настройке, но не позволяйте его простоте обмануть вас: истина гораздо сложнее.

Простота активации этого канала предполагает перспективное решение для брендов, стремящихся расширить своё присутствие на незнакомых территориях, словно этот канал является эффективной волшебной палочкой.

Настройка кампании Performance Max и корректировка целевого местоположения так же просто, как собирать пазлы, где Google берёт на себя большую часть работы.

Противоположное сказанному мною абсолютно неверно. Имея за плечами более пятнадцати лет опыта в работе с платным поиском (Paid Search), могу подтвердить это на личном опыте.

Как опытный эксперт по SEO, хотел бы пояснить, что хотя реклама с оплатой за клик (PPC) может значительно способствовать росту рынка, ее не следует путать со стратегией входа на рынок. PPC — мощный инструмент для расширения, однако вход в новый рынок требует отдельного подхода.

Эта статья подробно рассматривает роль платного поиска в маркетинговой стратегии и обсуждает важные факторы, которые бизнесы должны учитывать при выходе своего бренда на новый рынок, включая медиа-планирование, адаптацию к местным предпочтениям, создание сильной идентичности бренда и другие ключевые аспекты.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

Планирование медиапространства с полным охватом необходимо

Грубо говоря, платный поиск можно развернуть на новом рынке за короткий промежуток времени.

Бренд может сотрудничать с внутренними отделами или внешними специалистами по PPC, начать процесс и оперативно запустить кампании на новом месте, что значительно быстрее, чем разработка комплексной многоступенчатой маркетинговой стратегии.

Если вы — интернет-магазин косметики премиум-класса, основанный в США и желающий расширить свой бизнес на территорию Великобритании, где спрос на вашу продукцию пока отсутствует. Если вы являетесь американским ecommerс-магазином, специализирующимся на роскошных средствах по уходу за кожей и стремящимся выйти на рынок Великобритании, где ваш бренд не пользуется популярностью.

Вы создаёте кампании Google Ads как для поисковых запросов, так и для покупок, участвуя в аукционах по множеству общих ключевых слов, таких как:

Вы привлечете трафик на сайт по релевантным запросам и возможно начнете наращивать продажи. Однако если кампании будут приостановлены, то прекратится и присутствие вашего бренда на этом рынке.

Применяя комплексные стратегии медиапланирования, бренды анализируют весь путь клиента или его путешествие. Каждый бренд распределяет свой бюджет по-разному на разных этапах этого путешествия, например, в нижней, средней и верхней частях воронки.

Говоря простыми словами, МакКинси называет полномасштабный маркетинговый подход стратегией, которая сочетает в себе сильные стороны брендового продвижения и прямой рекламы путем координации соответствующих команд, метрик и контрольных показателей.

С точки зрения SEO я хочу особо подчеркнуть важность использования данного метода медиабаинга, особенно вне рамок выхода на новый рынок. Крайне важно понимать, что Pay-Per-Click (PPC) — это лишь один элемент в широкой картине тактик рекламы верхнего, среднего и нижнего уровней воронки.

Распределение бюджета внутри маркетинговой воронки может отличаться у разных брендов, как предполагают Лес Бинет и Питер Филд. Их исследования показывают, что наиболее успешные маркетинговые стратегии обычно следуют распределению 60/40 для долгосрочного развития бренда и краткосрочных промоакций.

Начало бизнеса на новом рынке может привести к уникальной стратегии дистрибуции, поскольку вам придется создать бренд с нуля. Со временем акцент смещается в сторону маркетинговых стратегий, ориентированных на производительность, как части общей рекламной стратегии.

Имейте надежную стратегию измерений на месте

Возьмите, например, пример американского бренда косметики класса люкс, расширяющего свое присутствие в Великобритании.

По окончании пробного периода оценка успеха Pay-Per-Click (PPC) только по показателям вовлеченности или продаж недостаточна для установления истинной эффективности роста кампании с моей профессиональной точки зрения как цифрового маркетолога. Требуется более комплексный подход, чтобы оценить общее влияние и гарантировать принятие обоснованных решений о будущих инвестициях.

Кампании PPC влияют не только на мгновенные клики и конверсии.

В зависимости от стратегии они могут способствовать узнаваемости бренда, стимулировать действия в офлайне и так далее.

Например, реклама, показанная во время поиска, может не привести к немедленной онлайн-покупке, но она может вдохновить покупателя посетить обычный магазин или совершить покупку позже. В случаях, когда присутствие на новом рынке ограничено платным поиском, конверсионные ставки могут быть значительно ниже по сравнению с рынками, которые уже укоренились.

Не следует полагаться исключительно на небольшой набор данных из одного маркетингового канала для оценки успеха расширения рынка, особенно когда этот канал не соответствует общему плану маркетинга.

Как опытный эксперт по SEO, я всегда подчеркиваю важность оценки влияния кампаний PPC за пределами метрик, привязанных к конкретным платформам. Принятие всеобъемлющего подхода к измерению необходимо для оптимального функционирования и роста.

Один из эффективных методов использования – это моделирование медиамикста (МММ), которое помогает маркетологам количественно оценить эти вторичные воздействия, обеспечивая более точную оценку вклада Pay-Per-Click (PPC) в общий маркетинговый план.

Приблизительно 53% американских маркетологов используют MMM, причем около 30% считают его отличным методом для определения факторов, влияющих на стоимость бизнеса, поскольку он не требует данных о пользователях. Это делает его весьма эффективным при изучении влияния платной рекламы на общую рентабельность.

Независимо от того, идет ли речь о простой активации Pay-Per-Click или комплексной стратегии многоканального маркетинга, направленной на весь путь клиента, критически важно создать метод систематической оценки общей производительности. Это основание позволяет нам понимать как успехи, так и неудачи при входе в новый рынок.

Исследуйте нюансы рынка и адаптируйтесь

Чтобы добиться успеха на новом рынке, крайне важно не только скорректировать маркетинговую стратегию, но и получить глубокое понимание предпочтений и поведения местных потребителей.

Несмотря на растущую взаимосвязанность, которую мы наблюдаем сегодня, покупательские привычки продолжают значительно формироваться региональными обычаями, распорядками и представлениями.

Исследование показывает, что компании с сильной культурной осведомленностью достигают увеличения рынка на 30% относительно аналогичных бизнесов без такого опыта.

Бренды должны учитывать:

Культурные различия

Значительное большинство (почти три четверти) покупателей в Великобритании утверждают, что их решения о покупке формируются под влиянием местной культуры, тогда как эквивалентная доля индийских потребителей считает, что международные бренды предоставляют лучшее качество продукции по сравнению с отечественными аналогами.

Чтобы эффективно спланировать стратегию PPC и заложить основы всеобъемлющей стратегии выхода на рынок, критически важно понимать, какие вопросы пользователи считают наиболее важными, какими функциями они ценят и каковы их привычки при покупке.

Общее решение может быть не эффективным, и лишь потому, что люди ищут ваши продукты или услуги в интернете, это не означает мгновенных продаж. (В большинстве случаев)

С точки зрения планирования важно учитывать эту проблему с разных сторон — начиная от принятия решения о том, на каких рынках сосредоточиться вначале и заканчивая созданием конкретного языка для использования в рекламе.

Долгое рассмотрение и исследование

Значительное количество покупателей по всему миру уделяет больше времени, чем когда-либо прежде, изучению своих покупок в интернете.

Проще говоря, важно иметь комплексный план (прочную стратегию выхода на рынок) вместо того, чтобы полагаться только на контекстную рекламу Pay-Per-Click при решении бренда расшириться в новом рынке. Первый подход учитывает сложности и тонкости входа на новый рынок.

В современные времена принятия решений требуется больше времени, поэтому для брендов крайне важно понимать и адаптировать свои стратегии под различные рыночные модели покупок. Такая гибкость должна пронизывать все аспекты цифровых операций.

На основе анализа языка в рекламе предсказываются модели покупательского поведения клиентов и наконец оценивается время, когда можно точно рассчитать отдачу от рекламных расходов.

Локальные цифровые экосистемы

Как опытный вебмастер могу подтвердить: цифровое поведение сильно отличается между рынками. Распространенное заблуждение считать, что реакция на ваши PPC-кампании в одной стране будет похожа на другую страну. Игнорирование этой реальности может привести к краткосрочным стратегиям, которые не дадут оптимальных результатов в долгосрочной перспективе. Вместо этого критически важно адаптировать наши усилия в области цифрового маркетинга под каждый уникальный рынок для достижения максимального эффекта.

Например, рассмотрим Китай. Поскольку такие компании как Google и Meta не доступны, предприятия вынуждены изучать альтернативные пути для проведения кампаний PPC (Pay-Per-Click), одним из которых является использование Baidu.

Как опытный вебмастер, я обнаружил, что управление рекламными объявлениями в поисковых системах имеет ряд общих принципов, однако каждый проект требует своей уникальной стратегии — от первоначального исследования и планирования до создания и оптимизации кампании.

Еще одним фактором является способы оплаты.

Например, Индия склонна предпочитать цифровые кошельки вроде PayTM, тогда как около 15% рынка Klarna находится в Германии.

В общих чертах эти элементы являются ключевыми при разработке комплексной стратегии цифрового роста, включающей Pay-Per-Click (PPC), поскольку они помогают объяснить причины конкретных показателей эффективности PPC. В противном случае бренды могут столкнуться с трудностями в понимании того, почему их показатели по PPC выглядят именно так.

Ключевым фактором успеха PPC в новых рынках является не только сам по себе PPC

В этой области Google Ads действительно блещут, позволяя брендам без труда расширяться на новый рынок всего за несколько кликов и запускать поток посетителей.

Тем не менее, управление трафиком в цифровых рынках является неотъемлемой частью общей стратегии для роста бизнеса, включающей многочисленные элементы, требующие тщательного рассмотрения для достижения максимальных шансов на процветание бренда.

Факторы, такие как:

  • Доставки сборов, тарифы, сроки доставки.
  • Локализованные ресурсы, веб-сайт, валюта.
  • Настройки контактов, обслуживание клиентов, локализованная поддержка.
  • Ценообразование и условия возврата.
  • Сигналы доверия, местные отзывы, присутствие в социальных сетях.

Хотя измерения PPC (оплата за клик) могут быть простыми, эти другие элементы так же важны, если не более чем сам PPC.

Согласно последнему исследованию, доверие оказывается важнейшим фактором для потребителей при рассмотрении покупки товаров у незнакомого бренда.

Покупатели тщательно учитывают такие факторы, как звездные рейтинги, количество отзывов клиентов и надежность этих рекомендаций при совершении покупок.

Для многих брендов реклама по модели Pay-Per-Click (PPC) может успешно развиваться самостоятельно. Однако важно отметить, что несмотря на тщательно сконструированные, глубоко исследованные и аккуратно выполненные кампании, успех при запуске в новом рынке все еще может оставаться недостижимым.

Для оптимального успеха брендам критически важно придерживаться всестороннего подхода к всей цифровой экосистеме. Это включает разработку стратегии распределения бюджета по всему воронке продаж, принятие решения о прозрачном представлении комиссий на своем сайте и определение эффективных методов создания сигналов доверия с самого начала.

Реклама с оплатой за клик (PPC) может повысить видимость веб-сайта и привлечь посетителей, однако подлинное отличие и ключ к успеху заключается в общем контексте вокруг неё. Бренды, которые тщательно оценивают и стратегически подходят к каждому аспекту этого контекста, обычно достигают успеха.

Смотрите также

2025-05-05 15:10

Поведение B2B покупателей изменилось: проверенные стратегии устойчивых отношений

В современной бизнес-среде (B2B), стратегии, которые были успешными в прошлом, могут не привести к тем же результатам при попытке захватить внимание покупателей.

Как опытный вебмастер, я пришёл к пониманию того, что потенциальные покупатели самостоятельны и осторожны, часто предпочитая тщательно проводить собственные исследования прежде чем вступать в какие-либо коммерческие отношения. Обычно они обращаются только тогда, когда чувствуют полную готовность принять решение о покупке.

Одним из факторов, способствующих этому, является рост числа людей в группах покупателей со средним размером группы около 11 человек.

Эти закупочные группы используют сложные методы закупок, при этом около 70% этих сделок проходят скрыто или анонимно до контакта с представителями отдела продаж.

Когда эти покупатели готовы, 84 процента сделок идут к продавцу в их списке первого дня.

В этом новом покупательском паттерне, характеризующемся акцентированием на самоисследовании, крайне важно адаптировать традиционные методы и применять стратегии, соответствующие предпочтениям покупателей, встречая их в зонах комфорта.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

Вместо того чтобы полагаться на традиционные методы привлечения клиентов, мы выступаем за переход к непрерывным, постоянно действующим стратегиям, которые позволяют покупателям самостоятельно принимать решения, используя собранные данные об их предпочтениях (покупательскую информацию).

Здесь я опишу пять стратегий усиления покупательской способности, основываясь на эффективных инициативах по созданию спроса, которые повысили уровень взаимодействия с клиентами и способствовали долгосрочным отношениям с потенциальными покупателями.

5 проверенных стратегий управления спросом для обеспечения покупателей

Определите ваших покупателей точно

Понимание своего B2B покупателя предполагает признание того, что эти закупочные группы часто включают множество участников – иногда до пятнадцати или более человек – каждый из которых имеет уникальные интересы и влияние на процесс принятия решений, как показало наше исследование рынка в четвертом квартале 2024 года.

Для подлинного взаимодействия с этими целевыми аудиториями крайне важно создать подробные профили личности покупателя, которые четко определяют основных лиц, принимающих решения, и ключевых лидеров мнений, оказывающих существенное влияние на доход.

Распознавание индикаторов намерений играет ключевую роль в современных тактиках маркетингового подхода, основанного на работе с клиентами (ABM). Такие действия намекают на то, что потенциальный клиент или закупочная группа исследуют варианты и могут быть готовы к покупке.

Ключевые сигналы намерений группы покупателей включают:

  • Несколько посетителей сайта из одной организации.
  • Потребление контента, связанного с решениями.
  • Взаимодействие через множество каналов.
  • Участие в вебинаре или мероприятии.
  • И многие другие.

Прогностические инструменты, конкурентные исследования и технографические данные могут дополнительно обогатить эти инсайты.

Включение индикаторов живой интенции в стратегии маркетинговой активности на основе аккаунтов (ABM), позволяющее гибко корректировать кампании с учетом меняющихся требований групп покупателей и их членов.

Вместо того чтобы полагаться только на фиксированные профили, динамический маркетинг по ключевым клиентам использует данные о намерениях для более глубокого понимания текущих задач каждого профиля, предпочитаемых методов коммуникации и мотиваторов к покупке.

С помощью этого метода можно успешно нацелиться на идеальные типы клиентов в соответствующих компаниях, предоставляя им подходящие сообщения в подходящее время. Такая стратегия увеличит взаимодействие, ускорит процесс генерации лидов и повысит общий доход.

Будь партнёром своих покупателей.

Становится всё более распространённым (до 58%, согласно нашему маркетинговому исследованию за Q4 2024) для покупателей полагаться на проверенные знания консультантов и специалистов в конкретных областях, чтобы направлять свой выбор и минимизировать потенциальные риски. Эта тенденция тесно связана с увеличением сроков принятия решений.

Чтобы успешно конкурировать, маркетологи должны адаптировать свое взаимодействие для обеспечения плавной интеграции и консультационных услуг, позиционируя свой бренд как надежного партнера, который удовлетворяет потребности клиентов и поддерживает их покупки. Соответственно, это приводит к увеличению спроса.

Этот подход к превращению бренда в спрос и, в конечном счете, в доход основан на раннем вовлечении потребителей для создания доверия и сильного имиджа бренда даже тогда, когда потенциальные покупатели еще не ведут активный поиск.

Примеры тактик раннего брендинга, направленных на формирование спроса, включают:

  • Определение наиболее подходящих каналов для создания осведомленности о вашем уникальном ценностном предложении (УВП).
  • Спонсирование мероприятий, чтобы вовлечь целевых потенциальных клиентов актуальной информацией по мере необходимости.
  • Принятие подхода с многопоточной поддержкой развития.
  • Продвижение кураторских центров контента для облегчения исследования покупателями и самостоятельного открытия, с индивидуальной настройкой под каждую персону.
  • Проведение вебинаров, воркшопов или круглых столов.
  • Предоставление влияющим лицам группы покупателей данных для внутреннего обоснования, таких как спецификации продукта, презентации и руководства.

Создание крепких партнёрств с поставщиками критически важно при работе с разборчивыми покупателями. Это снижает риски, способствует доверию и укрепляет их уверенность — ключевые цели для текущих команд по закупкам, ориентированных на экономию бюджета и повышение эффективности.

Кроме того, это укрепляет уверенность покупателей в том, что они приобретают надежные, достоверные и совместимые решения, которые согласуются с другими авторитетными поставщиками внутри их бизнес-сети.

Сосредоточьтесь на контенте, управляемом покупателем.

Разработка и поддержка успешных групп покупателей требует контентных стратегий, управляемых самими покупателями, с акцентом на прямую коммуникацию с активными приобретателями, группами покупателей и ключевыми клиентами.

Одна из эффективных стратегий сегодня, особенно для крупных закупочных команд в сложных отраслях, заключается в создании информационных центров (контент-хабов), способствующих проведению исследований во время процесса покупки. Это может оказаться невероятно полезным.

Контентные хабы, служащие всеобъемлющими ресурсами, помогают покупателям проводить тщательные исследования, что позволяет им принимать обоснованные решения с большей уверенностью.

Для упрощения процесса покупки важно организовать разделы контента в соответствии с каждым этапом приобретения товара или услуги, позволяя покупателям самостоятельно получать необходимую информацию когда им удобно.

Ниже приведен пример того, как это выглядит:

  • Стадия осведомленности: отраслевые отчеты, тактические руководства и интеллектуальное лидерство с акцентом на практические инструкции.
  • Стадия рассмотрения: обзоры продуктов, кейсы, вебинары.
  • Этап решения: запрос демо-версии, ценовое предложение, дорожная карта внедрения продукта.

Дополнительно, контент может быть персонализирован по роли.

  • СМП: отчёты о трендах.
  • Закупка: условия соглашения об уровне обслуживания (SLO)
  • Финансы: руководство по возврату инвестиций (ROI).
  • ИТ: анализ угроз безопасности, контрольный список соответствия требованиям.

Предоставление персонализированного контента на основе поведения пользователей эффективно создает плавные и полезные взаимодействия, которые способствуют предпочтению и приверженности вашему продукту. Такой подход позволяет закупочным группам принимать обоснованные решения в пользу вашего решения с уверенностью.

Для того чтобы ваш контент выделялся среди конкурентов, важно сделать его легко находимым и видимым в процессе принятия решений покупателями.

Это может быть реализовано с помощью SEO, оптимизации для искусственного интеллекта/генеративных движков (AIO/GEO) и использования многоканальных взаимодействий, синхронизированных с действиями в реальном времени, чтобы предоставлять персонализированные сообщения, которые находят отклик на каждом этапе взаимодействия.

Вы также можете использовать ориентированный на намерения таргетинг, чтобы взаимодействовать с аккаунтами, которые уже исследуют схожие темы.

Постоянно оптимизируйте с помощью анализа спроса

Воспитание и обеспечение покупательных групп не является одноразовым усилием, а представляет собой непрерывный процесс оптимизации.

Достижение успеха зависит от последовательного адаптации знаний об отдельных покупателях, группах покупателей и клиентуре, чтобы мы могли оставаться в гармонии с их постоянно меняющимися требованиями и тенденциями.

Измерение влияния ваших тактик поддержки покупателей можно выполнить несколькими способами.

  • Метрики вовлеченности контента, такие как просмотры, скачивания и время на странице.
  • Показатели активации покупательной группы, такие как количество вовлеченных ролей и заинтересованных сторон.
  • Метрики ускорения сделок, такие как длина цикла продаж и коэффициент конверсии.
  • Циклы обратной связи как с покупателями, так и с командами продаж.

Благодаря непрерывной оценке и улучшению на каждом этапе организации могут определить эффективные практики, оперативно адаптировать свои тактики и устранить ненужные потери.

По сути, они способны к самостоятельному обучению без необходимости взаимодействия с отделом продаж — черта, которая отражает предпочтения современных клиентов в B2B.

Постоянная оптимизация ещё больше совершенствует превосходные программы, обеспечивая превосходящие результаты и укрепляя стойкое доверие среди клиентов.

Использование данного метода не только усиливает взаимодействие с аудиторией, но также обеспечивает более эффективное использование каждого рекламного доллара, что позволяет максимально повысить отдачу от ваших инвестиций в терминах влияния.

5. Обеспечьте Успех Торговых Командам

Чтобы эффективно стимулировать и расширять возможности покупающих групп, организациям следует вооружить свои команды продаж соответствующими тактиками, включая предоставление полезных инструментов, ценной информации и эффективных методов общения с покупателями на уровне информированности и влияния.

Подход начинается с создания индивидуальных сообщений для каждой учетной записи и кластеров покупателей, за которыми следуют последующие взаимодействия, учитывающие уникальные требования и тенденции покупательского поведения каждого члена группы.

Важной частью этого подхода является помощь торговым командам взаимодействовать с покупателями в правильном темпе.

Благодаря использованию подхода, ориентированного на клиента, команды продаж могут служить надежными консультантами, помогая потенциальным клиентам пройти путь покупки и эффективно объясняя преимущества и выгоды, которые предлагает ваша компания.

Для достижения этой цели крайне важно, чтобы маркетинг, продажи и все другие отделы работали в тесном сотрудничестве, имея общую цель: приоритетное удовлетворение потребностей клиента за счет концентрации усилий вокруг единой концепции или направляющей звезды. Это вдохновит всех работать на достижение одной конечной цели.

Лучшие практики достижения организационной согласованности включают:

  • Сотрудничаем, чтобы определить идеальный опыт покупки.
  • Установление совместных целей по доходам и вовлеченности покупателей.
  • Регулярно обновляем стратегии продвижения и продаж.
  • Детальное картографирование каждой покупательной группы и участника, включая болевые точки и интересы.
  • Активирование мультипоточных стратегий учетных записей.

Для обеспечения непрерывности пути клиента компании уделяют особое внимание расширению возможностей покупателей и поддержке своих отделов продаж эффективными стратегиями. Это способствует непрерывному процессу, укрепляет доверие, ускоряет этап принятия решения и в конечном счете приводит к более благоприятным долгосрочным результатам.

Важность развития параллельно с вашими покупателями

Поведение покупателей претерпело явные изменения. Вероятно, группы покупателей будут более осторожными, и процесс покупки может затянуться еще больше.

В этих условиях для предприятий критически важно акцентировать внимание на стратегиях, согласованных с брендом, ориентированных на спрос и ценностно-ориентированных, используя свои навыки для решения проблем закупочных консорциумов. В то же время они должны стремиться предоставлять возможности самообслуживания везде, где это возможно.

Пора адаптироваться наши стратегии так, чтобы они соответствовали тому месту, где сейчас находятся покупатели, подразумевая обновление подхода и отказ от устаревших способов мышления.

Основные выводы

  • Группы покупателей и длительные циклы продаж — новая реальность: сегодняшние покупатели предпочитают самообразование, что делает необходимым переход к стратегиям под руководством покупателя, которые соответствуют их предпочтениям. Это требует выхода за рамки традиционной генерации лидов и внедрения подходов к поддержке покупателей с учетом реальных сигналов намерений.
  • Покупатели и способы покупки изменились: закупки B2B теперь включают до 15 заинтересованных лиц или более, каждый из которых имеет свои приоритеты и влияние. Чтобы эффективно взаимодействовать с ними, составляйте подробные портреты групп покупателей и определяйте сигналы намерений, показывающие, когда потенциальные клиенты активно исследуют решения.
  • Включение покупателей не заканчивается; оно развивается: оптимизируя процессы на каждом этапе, организации могут совершенствовать стратегии в режиме реального времени, что обеспечивает лучшие и последовательные результаты.

Смотрите также

2025-05-05 14:10