Поисковый журнал

Как установить тег Google для отслеживания конверсий

от

Очень важно отслеживать данные конверсии в Google Ads, так как это гарантирует максимальную эффективность ваших рекламных затрат.

Без этого вы летите вслепую, гадая, что работает, а что тратит деньги.

Отличная новость! Настройка тега Google для мониторинга конверсий стала менее сложной по сравнению с предыдущими версиями. Теперь рекламодатели могут выбирать из множества методов установки, адаптированных к их конкретным требованиям.

Если вы новичок в этом или просто нуждаетесь в напоминании, вот пошаговое руководство по установке и правильной активации тега Google: 1. Сначала войдите в свой аккаунт Google Tag Manager. 2. Нажмите на ‘Новый тег’, чтобы создать новый тег. 3. Выберите тип тега (например, Google Analytics, отслеживание конверсий AdWords). 4. Заполните необходимые детали для выбранного типа тега. 5. Настройте требуемые параметры триггеров, когда должен сработать тег. 6. Проверьте ваш тег, чтобы убедиться в его корректной работе. 7. Наконец, опубликуйте изменения, чтобы обновленный тег стал активным на вашем сайте.

Шаг 1: Создание конверсионного действия

Прежде чем углубляться в детали настройки Google Tag, давайте сначала сосредоточимся на определении конверсионного действия.

Зачем нужны конверсионные действия?

Они являются критически важными данными, которые:

  • Позволяет оценить эффективность рекламы, измеряя релевантные конверсионные действия пользователей на вашем сайте.
  • Позволит оптимизировать ваши кампании, анализируя данные о конверсиях.
  • Позвольте алгоритму использовать эти действия, чтобы определить ваших лучших клиентов и найти больше таких же.

Как эксперт SEO, я бы направил вас в мою учетную запись Google Ads, где мы настроем действие по конверсии. Чтобы начать, давайте перейдем вместе к целям и GT; Конверсии & gt; РЕЗЮМЕ. Оказавшись там, просто нажмите кнопку «+ Создать действие преобразования», и мы отключены!

Теперь пришло время решить, какие типы действий конверсии нужно отслеживать. Вы можете выбрать из:

Кроме того, Google предоставляет различные категории конверсий, чтобы помочь организовать отслеживание и объяснить причины этого. Категории конверсий, предоставляемые Google, состоят из:

  • Покупка.
  • Зарегистрироваться.
  • Скачать.
  • Подписаться.
  • Получена информация о телефонном звонке.
  • Заполнить форму лида.
  • Записаться на прием.
  • Запрос цитаты.
  • Контакт.
  • Добавить в корзину.
  • Начало оформления заказа.
  • Проложите маршрут.
  • Доход от рекламы внутри приложений.
  • Просмотр страницы.
  • Исходящий клик.

Как опытный эксперт по SEO, я буду рад помочь вам управлять действиями конверсий в Google Рекламе. Вы можете настроить их автоматически через события на вебсайтах и приложениях или вручную, согласно вашим конкретным потребностям.

Выбрав события веб-сайтов и приложений в Google Аналитике, вы обнаружите, что нет необходимости изменять существующий код.

Для создания действия конверсии вручную вам потребуется добавить скрипт события в код вашего веб-сайта.

Шаг 2: Установка Тега Google

Существуют три основных компонента установки тега Google.

  • Устанавливается тег Google.
  • Добавляя фрагменты конверсионных событий (если создаёте действия по конверсии вручную).
  • Проверка тега Google.

Как установить Google Tag

В интерфейсе Google Рекламы найдите опцию настройки тега. Перейдите в раздел «Инструменты > Управление данными».

Оттуда вы увидите первый вариант тега Google.

В предоставленном случае я уже установил метку Google. Для тех, кто этого еще не сделал, просто нажмите «+ Подключить продукт», чтобы настроить ее.

Тег Google можно установить двумя разными способами:

  • Установите с помощью конструктора сайтов или системы управления контентом (CMS), такой как Wix, Shopify и т.д.
  • Вручную.

При ручной установке убедитесь, что вы скопировали и вставили код непосредственно после тега на каждой странице вашего сайта.

Важно не добавлять более одного тега Google на каждую страницу.

После добавления вы можете проверить сайт на работоспособность.

Подводя итог, если ваша команда использует Google Tag Manager, вы можете добавить тег Google для дополнительных возможностей. Это особенно полезно при работе с множеством тегов для целей управления.

Добавление сниппета события конверсии

Если тег Google был установлен через конструктор сайтов или CMS, вы можете пропустить этот шаг!

Если вы добавили тег Google вручную, это важный шаг, который нельзя пропустить.

В разделе Google Tag в Google Ads перейдите к пункту «Детали», чтобы увидеть фрагмент события.

Отсюда вы выбираете способ отслеживания конверсий.

  • Страница загружается.
  • Клики.

Код можно скачать или скопировать непосредственно с этой страницы.

Наконец-то убедитесь, что вставляете код внутри области «» на соответствующих лендинговых страницах. Этот шаг крайне важен, так как позволяет отслеживать фрагмент кода по различным страницам, где происходят конверсии.

Проверяю Гугл Тэг

Как эксперт по SEO, я настоятельно рекомендую вам немедленно проверить настройки вашего тега, особенно если вы установили его вручную и использовали сниппеты для отслеживания конверсий. Это обеспечивает точное отслеживание производительности вашего сайта и эффективно оптимизирует ваши усилия в области SEO.

Как специалист по цифровому маркетингу, рекомендую перейти в раздел «Администраторы» внутри вашего аккаунта Google Ads. Там вы найдете опцию под названием «Запуск помощника тегов». Прокрутите страницу вниз до этого пункта и кликните для начала использования этого полезного инструмента.

Это откроет новую вкладку, где вы введете URL вашего сайта, а затем нажмете кнопку «Соединить»

С этого момента вы можете использовать Google Tag Assistant для проверки корректного размещения тега или определения необходимости дополнительных корректировок.

Точное отслеживание имеет важное значение

Как опытный веб-мастер, после успешного внедрения моего Google Тага, я с нетерпением наблюдаю за тем, как ценные данные конверсии начинают поступать, предоставляя мне истинные знания об эффективности моих рекламных мероприятий.

Больше не нужно гадать, приносят ли ваши кампании доход — теперь у вас будут данные, чтобы это доказать.

Имейте в виду: если ваш сайт претерпевает изменения (например, обновление процесса оформления заказа или изменение форматов URL), необходимо перепроверить настройку отслеживания для обеспечения корректной работы. Кроме того, если вы столкнулись с низким коэффициентом конверсии, начните с тестирования тега – зачастую это простая проблема.

Теперь вы на один шаг ближе к достижению целей своей кампании благодаря точным измерениям.

Смотрите также

2025-04-11 15:09

Чат-бот GPT расширяет возможности памяти, запоминает предыдущие диалоги.

от

ЧатGPT, созданный компанией OpenAI, теперь обладает улучшенной памятью. Благодаря этому ИИ способен запоминать больше информации из предыдущих бесед, предоставляя более индивидуальные и контекстуально соответствующие ответы. Проще говоря, вам не придется часто повторять свои мысли, потому что AI может помнить наши прошлые разговоры!

Сэм Альтман, генеральный директор компании OpenAI, сделал это заявление в социальной сети Х:

Мы значительно улучшили память в ChatGPT — теперь он может ссылаться на все ваши прошлые беседы! Эта выдающаяся характеристика действительно впечатляет меня и намекает на что-то захватывающее: искусственный интеллект способен учиться о вас на протяжении всей вашей жизни, становясь невероятно полезным и адаптированным к вашим потребностям. — Сэм Альтман (@sama) 10 апреля 2025

Как работает улучшенная память в ChatGPT

Новая система памяти работает двумя основными способами:

  1. Сохранённые воспоминания — это конкретные детали, которые ЧатГПТ сохраняет для дальнейшего использования. Примеры включают ваши предпочтения или инструкции, которые вы хотите запомнить.
  2. История чата позволяет ChatGPT просматривать прошлые диалоги пользователя для более точных ответов, даже если пользователь не просил запомнить что-то конкретное.

OpenAI объясняет:

При взаимодействии с ChatGPT теперь есть возможность запоминать полезные детали из одной беседы в другую, делая ответы более подходящими и персонализированными для ваших нужд. Это означает, что независимо от того, задаете ли вы вопросы письменно, устно или создаете изображения через ChatGPT, он может вспомнить информацию, которую вы ранее предоставили, и скорректировать свои ответы соответствующим образом.

Если при входе в систему вы видите это сообщение, значит вы используете улучшенную версию с лучшей памятью.

Ссылка ведет к разделу с дополнительными деталями (часто задаваемые вопросы). Вы также можете запустить демонстрацию, нажав на «Смотрите в действии».

Вы можете сказать ему «Опиши меня на основе всех наших чатов», чтобы увидеть, что он знает.

Основываясь на моем опыте работы с ним, он показал себя надежным. Учитывая историю нашего общения, программа проявила впечатляющую память, вспомнив наш старый разговор о приготовлении кофе, который мы обсуждали довольно давно.

Пользовательский контроль и соображения приватности

У вас есть полный контроль над тем, что помнит ЧатГПТ:

  • Вы можете отключить функции памяти в настройках
  • Вы можете просмотреть и удалить отдельные воспоминания
  • Вы можете начать временные беседы, которые не используют или создают воспоминания.
  • ЧатГПТ не будет автоматически запоминать конфиденциальную информацию, такую как медицинские данные, если вы об этом его не попросите.

OpenAI заявляет:

Вы можете управлять тем, что хранит ЧатГПТ. Вы можете удалить отдельные фрагменты информации, выбрать удаление определенных типов данных или всех сохраненных данных, а также полностью отключить сохранение памяти в настройках.

Как специалист по цифровому маркетингу, я всегда могу поручить ChatGPT вспомнить конкретные детали при необходимости, например: ‘Пожалуйста, помни, что я вегетарианец при предложении вариантов рецептов для меня’. Таким образом, наши взаимодействия остаются индивидуальными и удобными.

Доступность и ограничения

В настоящее время подписчики ChatGPT Plus и Pro имеют доступ к новейшим возможностям памяти. Тем временем бесплатные пользователи могут использовать только функции «Сохраненные воспоминания», при этом они лишены возможности пользоваться функцией «История чата».

Как SEO-эксперт хочу отметить, что некоторые функции, с которыми я работаю, обычно недоступны в странах, таких как Великобритания, Швейцария и других европейских государствах из-за строгих правил конфиденциальности данных, действующих в этих регионах.

Проще говоря, если вы используете ChatGPT Enterprise, менеджеры рабочей среды смогут управлять всеми функциями пользователей, связанными с памятью. С февраля 2025 года как клиенты предприятия, так и образовательные учреждения получат увеличение объема памяти на 20%.

Влияние на маркетологов и специалистов по SEO

Для маркетологов и специалистов по SEO эти улучшения памяти делают ChatGPT гораздо более полезным.

  • Улучшенное создание контента: ChatGPT запоминает голос и стиль бренда на протяжении различных сеансов.
  • Проще работа по SEO: вспоминает прошлые обсуждения о структуре сайта, ключевых словах и обновлениях алгоритмов.
  • Проекты становятся более удобными: вам не придется повторять информацию по проекту каждый раз при создании новой беседы.

Открытое ИИ замечает:

По мере того как вы продолжаете взаимодействовать с ChatGPT, он становится все более полезным, адаптируясь к вашим предпочтениям и улучшая свои ответы на основе ваших паттернов использования. Со временем вы заметите повышение качества предоставляемой помощи.

Что будет дальше с памятью ИИ?

В настоящее время OpenAI не предоставляет функции памяти для настраиваемых моделей GPT, однако планирует ввести эту функциональность позднее. После внедрения разработчики собственных моделей GPT смогут активировать функцию памяти для своих творений.

Каждый индивидуальный GPT будет иметь свою уникальную автономную память. Эти воспоминания изолированы друг от друга, что означает, что они не будут взаимозаменяемыми или доступными между различными GPT, а также не смогут быть связаны с основной моделью ChatGPT.

Это обновление знаменует значительное продвижение в направлении диалогов ИИ, которые имитируют человекоподобное взаимодействие с учетом предыдущих обменов мнениями. Ожидается повышение эффективности использования маркетинговых профессионалов ресурсов ИИ для их повседневных задач.

Смотрите также

2025-04-11 11:09

Google подтверждает: структурированные данные по-прежнему важны в эпоху поиска искусственного интеллекта.

от

На мероприятии Google Search Central Live в Мадриде на этой неделе руководители Google представили новые взгляды на интеграцию искусственного интеллекта в поиск и меняющийся ландшафт поисковой оптимизации (SEO).

Информация здесь представлена на основании подробного рассказа Алеиды Солис, присутствовавшей на мероприятии и выделившей ключевые выводы.

На собрании выступили спикеры из группы взаимодействия Google по поиску, среди которых были Джон Мюллер, Даниэль Вайсбэрг, Моше Самэт и Эрик Барбера, представившие презентации.

Архитектура интеграции модели языка Google (LLM) раскрыта.

Муллер подробно описал подход, который использует Google: он включает в себя использование обширных языковых моделей (LLM), методику, известную как генерация с дополнениями через поиск (Retrieval Augmented Generation — RAG), и анкеровку для создания ответов на запросы ИИ.

Согласно слайдам Мюллера, процесс осуществляется в четыре этапа:

  1. Пользователь вводит вопрос.
  2. Поисковая система находит актуальную информацию.
  3. Эта информация используется, чтобы «заземлить» LLM.
  4. LLM создает ответ со ссылками на источники.

Джон демонстрирует метод объединения моделей правового языка (LLM) с поисковыми системами, используя Rank-by-Alignment-Grade (RAG) и обоснование для создания AI-резюме в контексте обзоров ИИ на конференции SCL Мадрид. — Алеида Солис 🕊️ (@aleyda) Апрель 9, 2025

Не требуется специальной оптимизации для функций ИИ

Google ясно дал понять специалистам по поисковой оптимизации, что не требуется дополнительных настроек для функций искусственного интеллекта.

Вот ключевые моменты:

  • Инструменты искусственного интеллекта пока новые и будут продолжать меняться.
  • Поведение пользователей с использованием ИИ-поиска продолжает расти.
  • Данные AI отображаются вместе с традиционными поисковыми данными в Поисковой консоли.
  • Отдельной разбивки нет, как и с фичед сниппетами.

Гугл советует сообщать им о любых странных проблемах, которые возникают, но следование современным стратегиям SEO должно быть достаточным на текущий момент.

Функции искусственного интеллекта от Google настолько свежи, что в данный момент не требуют оптимизации. Поведение пользователей быстро меняется, и эти функции уже рассматриваются в Google Search Console, хотя пока они еще не отделены отдельно.

Структурированные данные остаются важными в мире искусственного интеллекта

Несмотря на прогресс в области искусственного интеллекта, структурированные данные остаются критически важными. На конференции компания Google подчеркнула важность использования таких данных.

  • Продолжайте использовать поддерживаемые структурированные типы данных.
  • Проверьте документацию Google по правильным схемам.
  • Понимайте, что структурированные данные облегчают компьютерам чтение и индексацию вашего контента.

Хотя ИИ способен обрабатывать неорганизованные данные, работа со структурированными данными дает явное преимущество в улучшении результатов поиска.

Google продолжает рекомендовать внедрение структурированных данных даже в области поиска на основе искусственного интеллекта – делая акцент на аспектах, четко отображаемых на страницах результатов поисковой системы (SERP). 💡 @JohnMu #sclmadrid — Aleydda Solis 🕊️ (@aleyda) 9 апреля 2025 года

Контроль над презентацией контента, управляемой искусственным интеллектом

Чтобы владельцы сайтов чувствовали уверенность в представлении своего контента через функции на основе ИИ, Google описал различные способы контроля его отображения: 1. Внедрите Schema Markup: Этот инструмент помогает поисковым системам лучше понимать структуру и контекст вашего сайта, позволяя влиять на то, как ваш контент отображается в результатах поиска. 2. Используйте структурированные данные: Организуйте свои данные с помощью специальных форматов, которые легко читаются и понимаются поисковыми системами. Это поможет системам ИИ предоставлять точную информацию о вашем сайте. 3. Оптимизируйте свой контент: Убедитесь, что содержание ясно, лаконично и доступно для понимания. Правильно отформатированный и хорошо структурированный текст способствует более эффективному извлечению релевантной информации системами ИИ. 4. Отслеживайте свое присутствие в интернете: Следите за тем, как ваш контент отображается по всему интернету, включая поисковые результаты, новостные статьи и социальные медиа-платформы. Это поможет определить любые расхождения или неточности, требующие исправления. 5. Используйте Google Search Console: Воспользуйтесь этим инструментом для мониторинга и управления эффективностью вашего сайта в результатах поиска Google. Вы можете подать карту сайта, протестировать структурированные данные и запросить повторную индексацию контента.

  • Используйте тег роботов nosnippet, чтобы отказаться от обзора искусственного интеллекта.
  • Добавьте мета-тег как .
  • Оберните определенный контент в тег

    .

  • Ограничьте количество отображаемого текста с помощью .

Эти опции работают так же, как элементы управления традиционными фрагментами поиска.

Как опытный веб-мастер, хочу поделиться полезным советом: если вы не хотите включать AI-сгенерированные обзоры (AI Overview) в результаты поиска вашего сайта на платформах вроде Google, то можете сделать это, добавив директиву ‘no snippet’ в ваш файл robots.txt. Это связано с тем, что такие обзоры считаются частью их поисковой функции.

Отчетность и аналитика для ИИ-поиска

Подход Google к отчетности также обсуждался.

Согласно слайдам Google, которые были опубликованы Солисом:

  • Данные поиска AI включены в общие данные Search Console.
  • Для функций ИИ отдельного отчета нет.
  • Выделение данных ИИ отдельно может привести к большей путанице среди пользователей.
  • В настоящее время не планируется предоставлять отдельные отчеты об использовании Gemini из-за проблем с конфиденциальностью, хотя ситуация может измениться при обнаружении новых закономерностей.

Вопрос к Google: Сможем ли мы отслеживать обзоры ИИ через Google Search Console?
* На данном этапе из-за их изменчивости они могут вызвать больше путаницы, чем помочь.
* С помощью AIO не нужно делать что-то особенное — это просто часть поисковых результатов… — Алеида Солис 🕊️ (@aleyda) 9 апреля 2025

Интересно, планирует ли Google предоставить панель мониторинга для отображения данных об использовании Gemini и тенденциях поиска, чтобы лучше понять его влияние по сравнению с традиционным поиском, особенно после интеграции искусственного интеллекта: пока что они не планировали это из-за опасений о приватности и других…

LLMs.txt и будущие стандарты

Другими словами, шла речь о гипотетическом файле под названием LLMs.txt, который будет работать аналогично robots.txt, но управлять взаимодействием с ИИ. Мюллер отметил, что этот файл актуален только тогда, когда система еще не знакома с вашим веб-сайтом.

По сути, дополнительный слой может оказаться избыточным, поскольку у Google уже есть обширные данные о большинстве вебсайтов. Теперь, что касается обучения Gemini и Vertex AI, Google использует токен пользователя-агента в файле robots.txt, который не оказывает никакого влияния на поисковую ранжировку.

Насчет текста ‘@JohnMu About LLMs.txt’, становится понятнее, что если система не имеет знаний о вашем конкретном сайте, в ближайшем будущем обсуждение Less Links Matter (LLM) может быть актуальным. Однако я не ожидаю, что это значительно повлияет на решения Google, поскольку у них уже есть обширные данные по контенту вашего сайта. Со временем…

Постоянное значение SEO в мире, управляемом ИИ

Конференция чётко показала, что базовая работа по SEO остаётся критически важной. Ключевые моменты включают:

  • Основные задачи SEO такие как сканирование, индексирование и оптимизация контента остаются.
  • Инструменты искусственного интеллекта добавляют новые возможности в цифровой маркетинг, а не заменяют старые методы.
  • Профессионалы SEO могут использовать свои навыки в меняющемся ландшафте.

Как опытный веб-мастер с годами опыта за плечами, хочу заверить вас, что хорошее знание основ SEO позволит вам без труда интегрировать новые инструменты искусственного интеллекта в свою стратегию. Вам не потребуется полная перестройка; скорее речь идёт об тонкой настройке и использовании этих инновационных ресурсов для ещё большей оптимизации вашего онлайн-присутствия.

Каково будущее SEO с использованием больших языковых моделей (LLMs)?
* Основы работы SEO: crawling, индексация… ничего из этого не исчезнет
* AI не заменяет цифровой маркетинг, а расширяет его возможности
* У нас есть шанс применить наш опыт к новой технологии

Влияние на индустрию

Анализ Солиса показывает, что Google ставит во главу угла удовлетворение потребностей пользователей при введении новых функций. Основная цель состоит в том, чтобы стабильно предоставлять высококачественный контент и надежную техническую инфраструктуру. Несмотря на возникающие сложности, связанные с ИИ, стремление эффективно обслуживать пользователей остается неизменным.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я заметил, что мы все еще сталкиваемся с определенными препятствиями, такими как отсутствие четких отчетов по нашим инструментам на базе искусственного интеллекта. Тем не менее, я оптимистично смотрю в будущее и верю, что по мере развития этих технологий у нас скоро появится доступ к более точным данным.

В настоящее время рекомендуется специалистам по SEO продолжать использовать структурированные данные, придерживаться успешных техник поисковой оптимизации и быть в курсе последних инноваций.

Для получения дополнительной информации о конференции ознакомьтесь с полным освещением на сайте Солиса.

Смотрите также

2025-04-11 00:10

HubSpot Объявляет Более 200 Функций На Весеннем Шоу Spotlight 2025

от

При запуске весной 2025 года компания HubSpot представила более 200 новых улучшений и функций в своих продуктах.

Улучшения включают увеличенные возможности искусственного интеллекта по всей системе, прогресс в Marketing Hub Enterprise и дебют пространств совместной работы на основе искусственного интеллекта для улучшения командной работы между отделами маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Проще говоря, отделы маркетинга и продаж в течение последнего года прибегали к импровизации, объединяя различные разрозненные инструменты с целью быть на шаг впереди стремительно меняющихся покупательских привычек, которые развиваются беспрецедентными темпами.

Для малого и среднего бизнеса эти сложности становятся ещё более запутанными, поскольку они часто оказываются перегружены обсуждениями об искусственном интеллекте (ИИ), но при этом не хватает доступных ресурсов для упрощения их повседневных задач.

HubSpot стремится облегчить трудности, с которыми сталкиваются предприятия, будь то из-за ограниченных средств или недостаточного персонала.

Вот подробный обзор обновлений и того, как они могут повлиять на команды, использующие HubSpot сегодня.

Новые агенты Breeze помогут командам по выходу на рынок

Одной из важных особенностей этого запуска является дебют четырех интеллектуальных помощников от HubSpot, известных как агенты BreezAgent. Эти агенты оснащены искусственным интеллектом и предназначены для упрощения различных маркетинговых и продажных операций.

Эти агенты интегрированы во всей системе HubSpot с целью оптимизации рутинных задач и предоставления быстрой, актуальной помощи посредством использования информации, которая уже находится в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

В состав четырёх агентов Бриз входят:

  • Agent по обслуживанию клиентов: Разработанный для помощи командам поддержки клиентов, этот агент может автоматически обрабатывать обычные запросы поддержки. Согласно отчетам HubSpot, первые пользователи уже разрешили более 50% обращений в службу поддержки через автоматизацию, при этом среднее время обработки сократилось.
  • Агент базы знаний: Этот инструмент отслеживает поступающие заявки в службу поддержки и использует искусственный интеллект для рекомендаций или создания контента, который заполняет пробелы в знаниях, помогая клиентам самостоятельно решать проблемы и снижая объем заявок.
  • Агент по поиску клиентов (Prospecting Agent): ориентирован на продажи. Помогает исследовать целевые аккаунты, составлять обращения и даже взаимодействует с потенциальными клиентами для ускорения продаж на ранних стадиях.
  • Контент-агент ориентирован на маркетологов и может создавать контент в различных форматах (посты для блога, электронные письма и даже планы подкастов), основываясь на потребностях кампании и данных из CRM.

Вот пример нового агента Breaze Customer на платформе HubSpot.

Эти агенты искусственного интеллекта были созданы с целью плавной интеграции в рутинные задачи, стремясь минимизировать вмешательство человека в стандартные рабочие процессы.

Вероятность успеха этих проектов зависит от того, насколько хорошо они смогут адаптироваться к повседневной деятельности и в какой степени они предлагают универсальность в плане промышленных применений и корректировки размера команды.

Новые функции в маркетинговом хабе Enterprise

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я рад поделиться информацией о том, что хотя Marketing Hub Enterprise не является абсолютно новым продуктом, он получил значительные обновления в последнем выпуске. Эти улучшения призваны сделать наши маркетинговые стратегии ещё более эффективными и продуктивными!

Если вы особенно заинтересованы в командах, управляющих несколькими брендами, бизнес-единицами или международными рынками.

Ревизии были созданы с целью помочь командам работать быстрее, точнее настраивать свои подходы и беспрепятственно отслеживать прогресс среди географически разбросанных команд и проектов.

Списоки похожих персонажей

Как опытный веб-мастер, я использую интеллект искусственного интеллекта HubSpot под названием Breaze для выявления скрытых сокровищ среди потенциальных клиентов. Тщательно анализируя данные в Smart CRM о наших клиентах, он аккуратно создает списки перспективных клиентов, которые наиболее точно соответствуют нашим самым успешным клиентам, помогая тем самым расширить наш бизнес за счет тех, кто вероятнее всего будет откликаться на нашу бренд-идентификацию.

Цель здесь — упростить процесс определения наших целевых зрителей, облегчая командам сосредоточение на потенциально успешных потенциальных клиентах, тем самым уменьшая необходимость в трудоемкой ручной категоризации.

Автоматизация Journey

Интерактивный дизайн позволяет специалистам по маркетингу создавать динамичные многоэтапные взаимодействия с клиентами, которые мгновенно адаптируются к действиям пользователя и предоставленным данным.

Кроме того, она предоставляет реальные временные данные, чтобы показать, что работает сразу:

Управление несколькими аккаунтами

Для компаний, управляющих несколькими учетными записями, регионами или брендами, данное обновление позволяет:

  • Копирование активов для распространения кампаний и шаблонов между подразделениями бизнеса.
  • Синхронизация записей клиентов между командами с сохранением централизованного контроля данных.
  • Централизованное управление для отслеживания активности по всем учетным записям из одной организации HubSpot

Эти модификации указывают на растущую потребность среди развивающихся компаний в более организованных, прозрачных и многократно используемых высокоэффективных ресурсах, избегая при этом ненужной сложности.

Для компаний, которые работают в разных местах или управляют несколькими брендами, эти функции могут помочь минимизировать повторение и ускорить процесс запуска.

Рабочие пространства ИИ для отделов продаж, поддержки и успеха

Окончательным значимым изменением является появление трех различных рабочих пространств, каждое из которых специально создано для удовлетворения уникальных паттернов рабочего процесса отделов продаж, обслуживания клиентов и успеха.

На платформе HubSpot эти рабочие области действуют как специализированные зоны, помогая оптимизировать управление задачами за счет уменьшения необходимости часто переключаться между задачами.

Новые рабочие области включают:

  • Продажный центр. Объединяет данные CRM, приоритизацию лидов и инструменты взаимодействия в одном месте. Представители могут отслеживать стадии сделок, просматривать историю активности и составлять планы работы без переключения между различными инструментами.
  • Рабочее пространство успеха клиентов помогает командам по успеху просматривать здоровье клиентов, управлять продлениями и активно отслеживать аккаунты, которые могут быть под угрозой. В этом рабочем пространстве интегрированы задачи, оповещения и отчеты для поддержки усилий по управлению аккаунтами.
  • Центр обслуживания клиентов. Разработан для сотрудников поддержки, этот центр объединяет открытые заявки, истории взаимодействий с клиентами и инструменты сортировки на основе ИИ. Цель состоит в уменьшении времени ответа и повышении качества сервиса за счет лучшей видимости процессов и эффективности рабочих потоков.

Эти рабочие пространства предназначены для консолидации критически важных задач и релевантных данных каждого отдела, облегчая лучшую расстановку приоритетов задач и сотрудничество в команде путем упрощения работы всех участников.

Когда компании согласуют свои стратегии продаж в различных подразделениях, инструменты, минимизирующие препятствия в рабочем процессе, становятся необходимыми для повышения эффективности.

Что это значит для маркетологов и команд

Для среднего бизнеса и групп, стремящихся расширить свою деятельность, основной вывод из весеннего запуска HubSpot заключается в следующем: эта платформа растет за пределами своего первоначального фокуса на автоматизации маркетинга и CRM, становясь всеобъемлющим решением для всех аспектов выхода на рынок.

Эндрю Питре, исполнительный вице-президент по продукту в HubSpot, заявил:

Малые предприятия не нуждаются в чрезмерной рекламе искусственного интеллекта; им необходима практичная технология, которая помогает им работать эффективно. Продукты, которые мы представляем на мероприятии Spring 2025 Spotlight, разработаны для того, чтобы дать командам возможность продуктивно использовать ИИ и преодолеть препятствия при запуске продукта на рынке. Мы интегрировали искусственный интеллект во всю нашу платформу, позволяя предприятиям любого размера сразу же ощутить преимущества без необходимости наличия больших команд или значительных бюджетов.

Включение агентов искусственного интеллекта и специализированных рабочих областей наряду с продвинутым управлением и расширенными возможностями в Marketing Hub Enterprise может существенно улучшить следующие сценарии: эта версия стремится сохранить разговорный тон, предоставляя при этом четкое и лаконичное объяснение потенциальных преимуществ упомянутых функций.

  • Компании, управляющие кампаниями по нескольким направлениям или брендам.
  • Команды стремятся улучшить сотрудничество между отделами продаж, маркетинга и поддержки.
  • Организации, которые хотят автоматизацию и инструменты ИИ без больших затрат на внедрение.

Параллельно, по мере роста интеграции ИИ в различные платформы, задача команд заключается в продуманном внедрении этих инструментов вместо увеличения беспорядка или хаоса.

Платформа, Двигающаяся к Унифицированному Выполнению

С этим релизом HubSpot реализует свой всеобъемлющий подход, создавая единую интеллектуальную платформу, способную выполнять функции продаж, маркетинга и обслуживания клиентов внутри интегрированной системы.

Вместо предоставления отдельных инструментов ИИ компания интегрирует автоматизацию и умные решения непосредственно в рабочие процессы, которые привычны для команд. Такой метод может облегчить принятие ИИ малыми компаниями с ограниченными операциями или отделами данных.

В конечном счете, пока неизвестно, приведут ли эти характеристики к ощутимым улучшениям в эффективности и повышению удовлетворенности пользователей без введения ненужной сложности.

В настоящее время пользователи HubSpot, которые сталкивались с разрозненными инструментами или ограниченными возможностями автоматизации, могут обнаружить, что последнее обновление предоставляет им дополнительные возможности для систематического роста и бесперебойной совместной работы в рамках всей маркетинговой стратегии.

Смотрите также

2025-04-10 17:10

Разработка стратегии обзора и бренда по нескольким (от 10 до сотен) профилям Google Бизнес.

от

Профили предприятий в Google (ГПБ) сейчас крайне важны для улучшения видимости бизнеса при местных поисковых запросах, повышения доверия клиентов и привлечения пешеходов — особенно полезно для компаний, имеющих множество физических магазинов.

Каждый профиль функционирует как ключевой цифровой пункт взаимодействия, существенно влияя на позицию вашего бизнеса в результатах локального поиска и формируя мнение потенциальных клиентов о вашем бренде.

Однако управлять отзывами и репутацией в таком масштабе задача не из лёгких.

Управление множеством профилей из разных регионов или стран может существенно усложнить поддержание последовательности.

В некоторых случаях определенные места могут получить множество положительных отзывов и показывать признаки активности, в то время как другие могут казаться устаревшими или неактивными. Это может негативно сказаться не только на эффективности работы отдельных магазинов, но и на общей репутации бренда.

В этом посте мы расскажем вам о построении универсального и реалистичного подхода к обработке отзывов и поддержанию видимости вашего бренда во всех ваших списках в Google для бизнеса.

Эти знания основываются на практической работе с множеством предприятий в разных местах (некоторые из которых имеют тысячи записей), а также тщательном анализе данных при помощи нашего инструмента Мирадор.

Влияние обзоров в масштабе

Отзывы играют ключевую роль в повышении эффективности локального поиска и проверке доверия вашей аудитории.

Когда речь идет о пакете карт Google оценивает их на предмет достоверности, релевантности и экспертизы, что существенно влияет на видимость каждого объявления для бизнесов с несколькими локациями.

Влияние отзывов распространяется далеко за пределы влияния на «локальную поисковую оптимизацию». Фактически, отзывы часто служат первоначальным впечатлением клиента о вашем бизнесе.

Высокий средний рейтинг, регулярная деятельность по обзорам и вдумчивые ответы могут быстро завоевать доверие.

Необработанность или чрезмерное накопление отрицательных или устаревших отзывов за короткий промежуток времени может привести к тому, что потенциальные новые клиенты будут избегать вашего бренда, товаров или услуг до того, как они с ними ознакомятся.

По мере увеличения масштабов, определенные закономерности или тенденции становятся все более значимыми. При оценке бизнеса Google учитывает регулярность отзывов, часто используемые ключевые слова и уровень взаимодействия, который компания проявляет при ответе на эти отзывы.

Профили, которые остаются актуальными и демонстрируют постоянное взаимодействие с клиентами, показывают лучшие результаты.

Для эффективного разработки стратегии обзора недостаточно решать проблемы по каждому магазину отдельно. Стратегия должна способствовать расширению и повышению видимости вашего бренда во всех точках.

Установите свою базовую линию

Для успешного планирования стратегии крайне важно сначала понять текущую ситуацию и то, как вы сейчас работаете.

Начните с организации всех текущих профилей Google Бизнес. Проверьте наличие дублирующихся записей, непризнанных профилей или некорректной информации в них.

Вам нужно извлечь данные о производительности каждого объявления.

  • Сколько у него отзывов?
  • Какой средний балл?
  • Отзывы свежие?
  • Кто-нибудь им отвечает?

Часто вы будете встречать места, где происходит активная деятельность, тогда как другие остаются не затронутыми в течение длительных периодов без каких-либо признаков активности месяцами подряд.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я предлагаю следующие три метода для сбора ценных данных: 1. Исследуйте данные из отдельных бизнес-профилей Google Business Profiles. 2. Собирайте информацию систематически с использованием API Google. 3. Используйте надежные сторонние инструменты, которые могут помочь в этом процессе.

Этот аудит становится вашей основой.

Он определяет наиболее существенные пробелы и предоставляет способ измерения прогресса в течение времени.

Свяжите управление отзывами с идентичностью бренда

Отзывы служат не только обратной связью, но и видимым представлением бренда вашей компании. То, как вы выбираете взаимодействовать с этими отзывами — через участие в диалоге или молчание — многое говорит о ценностях вашего бизнеса и его стремлении к постоянному положительному опыту клиентов.

Чтобы успешно донести ваше стремление к дружелюбному и оперативному обслуживанию клиентов, убедитесь, что это отражается в ваших ответах на положительные отзывы или решения любых проблем — будь то выражение признательности за хороший отзыв или решение проблемы клиента.

Убедитесь, что ваше сообщение постоянно подчеркивает основные факторы, привлекающие клиентов к вашему бренду, будь то удобство, доступность, высокое качество или другие отличительные особенности.

При любом удобном случае используйте отзывы для распространения полезной информации. Если кто-то похвалит новую функцию или продукт, выразите благодарность и намекните, что это также можно найти в других местах. Это простой способ распространять полезную информацию, сохраняя при этом соответствие имиджу бренда.

Кроме того, рассмотрите возможность повторного использования положительных отзывов различными способами, например, включив их в рекламу, размещая на сайте или включая в физические розничные пространства.

Истинное заявление клиента имеет больший вес, чем любой рекламный материал, и такой контент часто ценен и востребован как маркетинговым отделом, так и департаментом продаж.

Таким образом, они могут легко вписываться в повествование вашего бренда, как рассказывают об этом клиенты и подтверждают действия вашей компании.

Создайте руководящие принципы бренда, которые обеспечат последовательность в действиях

Последовательность становится ключевым фактором в обзорах, когда необходимо реагировать на десятки или сотни локаций.

Несмотря на конкретный магазин, в котором они находятся, покупатели ожидают внимательных и полезных ответов. Стандарты бренда обеспечивают такую согласованность, не делая каждый ответ слишком заготовленным и механическим.

Эта ситуация также способствует сотрудничеству с более широкими командами, например, отделами обслуживания клиентов (если таковые имеются) для разработки решений, адаптированных к различным сценариям.

Хотя определение тона вашего бренда важно, важно также проявлять эмпатию в ответах на комментарии.

Ответить на отрицательный отзыв с излишне радостным и веселым языком может фактически усугубить неприятные ощущения, которые испытывает клиент.

Создавайте структуры или шаблоны для положительных отзывов, конструктивных комментариев и жалоб. Эти структуры служат основой; они обеспечивают организацию и позволяют адаптацию под конкретные отзывы клиентов.

1. Избегайте разглашения личных данных и отвечайте спокойно вместо оборонительной позиции. 2. Предоставьте пошаговое руководство по эффективному обращению с критическими отзывами: — В случае проблемы со службой поддержки, свяжитесь с командой помощи. — Для проблем регионального руководства следуйте организационной цепочке подчинения, чтобы обратить внимание вышестоящего руководства.

Равнозначно важно определить, кто будет отвечать за отзывы. Некоторые компании выбирают централизованную систему ответов, в то время как другие отдают предпочтение местным менеджерам. Оба подхода могут быть эффективными при условии достаточной подготовки и оснащения команды для успешного выполнения этой задачи.

Увеличьте объем отзывов без выгорания команды

Постоянное поступление свежих обзоров помогает вашим рейтингам и репутации.

Положительная обратная связь от клиентов показывает как Google, так и потенциальным клиентам, что ваш бизнес не только работает, но и заслуживает доверия. Чтобы систематически поддерживать это состояние, важно разработать надежную систему для получения отзывов, которая не требует постоянного ручного труда.

Вы хотите найти естественные точки взаимодействия, чтобы запросить отзывы.

После совершения покупки, получения услуги или обращения в поддержку мы можем облегчить получение отзывов клиентов различными способами, такими как последующие электронные письма, напоминания через текстовые сообщения или удобные руководства с QR-кодами для обеспечения бесперебойного и удобного опыта обслуживания наших клиентов.

По возможности автоматизируем процесс. Многие системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или точки продажи (POS) имеют возможность отправлять запросы на отзывы после завершения транзакции, что экономит время и усилия.

Чтобы поддерживать уважительный и лаконичный подход при соблюдении политик Google, лучше не предлагать стимулы для отзывов и не просить обратной связи исключительно у довольных клиентов. Такая практика может привести к негативным последствиям, таким как удаление отзывов или обратный эффект.

Упростите процесс, предоставив пользователям быстрый доступ к конкретным страницам отзывов без необходимости самостоятельного поиска. Изучите решения, которые могут эффективно генерировать и управлять этими прямыми ссылками на разных платформах, особенно для крупных компаний.

Дружественное сообщение от тех, кто обеспечивает исключительный сервис, весьма впечатляюще и подчеркивает важность совместной работы наших сотрудников на местах для достижения общих целей.

Умножьте это на все ваши магазины, и объем отзывов быстро возрастет.

Используйте обзоры как окно в бизнес

При просмотре множества профилей становятся очевидными определенные тенденции, и крайне важно делиться этими тенденциями, независимо от того, положительны они или отрицательны, со всеми соответствующими сторонами.

Регулярно обновляйте эти ключевые знания. Убедитесь, что региональные руководители, заведующие магазинами и маркетинговые подразделения постоянно в курсе.

Как специалист по цифровому маркетингу, я считаю полезным выявлять повторяющиеся мнения наших клиентов — как положительные, так и отрицательные — с помощью обобщенных отчетов или основных выводов. Это позволяет нам оставаться клиентоориентированными и поддерживать согласованность в стратегиях, что ведет к улучшению общего качества обслуживания клиентов.

В упрощенном виде вам хотелось бы классифицировать отзывы по общим темам и вести учет их частоты с целью увеличения количества положительных отзывов и предотвращения роста отрицательных.

Если кто-то поднимает вопросы о чистоте, скорости обслуживания, недружелюбности персонала или ограниченном выборе продуктов, это может указывать на проблемы в других сферах.

Если проблема повторяется в разных местах, это потенциально может представлять собой более значительную операционную проблему.

Напротив, поощрение отдельных сотрудников или услуг может помочь определить то, что работает эффективно и должно быть шире распространено.

Продолжай улучшать

Управление отзывами не сводится к тому, чтобы установить все однажды и больше не вмешиваться; требуется четко определенная структура и регулярное отслеживание для эффективной работы.

Крайне важно четко определить, кто будет отвечать за мониторинг производительности, усовершенствование стратегий и оказание помощи команде магазина при необходимости — это может быть один человек или конкретная группа.

Следите за ключевыми показателями, такими как процент ответов, частота отзывов и типичные оценки на регулярной основе для обеспечения эффективного обзора работы.

Эти выводы могут помочь вам внести необходимые корректировки, указать на потенциальные проблемные области и позволить предпринять профилактические меры для предотвращения усугубления небольших проблем до больших.

Итоговое мнение

Контроль отзывов о многочисленных аккаунтах в сервисе Google Бизнес может показаться сначала сложным, но с установлением надежной и расширяемой стратегии он быстро превращается в один из самых эффективных методов для создания доверия, улучшения видимости в поисковой выдаче и усиления идентичности вашей компании.

Сначала внимательно изучите существующую систему обратной связи с которой вы работаете. Затем разработайте надежные процедуры для обработки поступающих отзывов, запросов на получение дополнительной информации и извлеките ценные уроки из этой деятельности.

Каждое взаимодействие, отзыв и ответ играют роль в формировании более широкой истории вашего бизнеса.

Управление отзывами тщательно превращает их из простого мнения клиентов в важнейшие элементы плана роста. Они служат ценными инструментами для взаимодействия с клиентами, определения факторов успеха и создания надежной репутации бренда по частям во многих локациях.

Смотрите также

2025-04-10 15:40