Поисковый журнал

Google делает Merchant API общедоступным: что нового

от

Как эксперт по SEO, я рад сообщить, что Google сделал Merchant API общедоступным! Теперь это основной метод управления данными о продуктах и бизнесе в Merchant Center, что делает наши усилия по оптимизации более упорядоченными и эффективными.

Интерфейс прикладного программирования контента для покупок останется доступным до августа 2026 года, предоставляя ритейлерам, платформам и маркетинговым агентствам достаточно времени для осуществления необходимых изменений.

Что меняется

Google определяет Merchant API как замену Content API, заявляя о его упрощенной архитектуре и ускоренном внедрении новых функций.

В дальнейшем, это улучшенный пользовательский интерфейс, на котором Google сосредоточит свои усилия, в то время как API контента имеет запланированный двухлетний срок действия перед запланированным закрытием.

Что вы заметите

Более полные данные о доставке для объявлений.

Отслеживание данных о заказах позволяет Google предоставлять более точные прогнозы доставки, а также может способствовать появлению отметок о «бесплатной и быстрой доставке», когда это применимо. Это улучшение потенциально может повысить кликабельность поисковых запросов, демонстрирующих высокий интерес пользователей.

Более точная диагностика и быстрое исправление ошибок

Функция решения проблем идентифицирует проблемы продукта и учетной записи таким образом, как и торговый центр, направленную на предоставление более быстрого разрешения.

Инструмент разрешения проблемы представляет проблемы продукта и учетной записи, так же, как они появляются в торговом центре, для результатов решения проблем Swifter.

Поддержка творчества через API

Студия Product недавно представила API (на ранней стадии разработки) для задач, связанных с генерацией изображений, таких как создание фонов и увеличение разрешения. Этот API может быть использован различными инструментами и платформами для более полного расширения их ассортимента товаров.

Кому это должно быть интересно

Это обновление важно для:

  • Ритейлеры с обширными каталогами, которые полагаются на пользовательские каналы или сложные структуры аккаунтов.
  • Агентства и поставщики инструментов управления фидами, которые подключаются к Торговому центру.
  • Платформы и торговые площадки, которые выделяют скорость доставки и свежесть запасов как конкурентные преимущества.

Что делать дальше

  1. Спросите своего поставщика или команду разработчиков о ваших текущих зависимостях от API контента и о сроках перехода на API продавца.
  2. Если скорость доставки и гарантии влияют на ваши конверсии, добавьте отслеживание заказов в план разработки, чтобы претендовать на более полные аннотации по доставке.
  3. Используйте решение проблем для интеграции диагностики Merchant Center в ваши рабочие процессы. Это может сократить время простоя для продуктов и рекламных акций.
  4. Если вы работаете с изображениями в больших масштабах, проверьте, планирует ли ваша платформа поддержку API Product Studio, пока он находится в альфа-версии.

Взгляд в будущее

С нетерпением ждем регулярных обновлений для API Торговца, поскольку API Контента постепенно выводится из эксплуатации. Те, кто примет его на ранней стадии, получат преимущество в использовании будущих инноваций и функций.

Смотрите также

2025-08-18 17:39

Почему директорам по маркетингу следует пересмотреть ROAS как основную метрику

от

Если вы руководите маркетинговой командой, скорее всего, вы вели этот разговор:

«Как продвигаются кампании?»
«Что ж, наш возврат инвестиций составляет 4:1.»

Проще говоря, кажется, все в комнате сейчас расслаблены, потому что выяснилось, что наши маркетинговые расходы все-таки не были напрасными (по крайней мере, временно).

Но вот в чем проблема: это число на самом деле может не сказать вам ничего полезного.

Отношение доходов, полученных от инвестиций в рекламу, часто называемое рентабельностью рекламных расходов (ROAS), является общепринятым показателем оценки эффективности платных маркетинговых усилий. Оно простое и легкое в вычислении.

Если говорить прямо: это, безусловно, выглядит впечатляюще в презентации PowerPoint для переговорной. Однако имейте в виду, что простота не всегда отражает всю картину.

Если главные директора по маркетингу (CMO) полагаются исключительно на рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) как на свой главный показатель, это может привести к искаженному восприятию факторов, действительно стимулирующих значительный рост.

Краткосрочные успехи часто ценятся выше долгосрочных инвестиций, что может привести к негативным последствиям для необходимых инвестиционных этапов. Более того, это может вызвать несоответствие между внутренними и внешними командами, поскольку они сосредотачиваются на достижении показных показателей, а не на реальных бизнес-результатах.

Проще говоря, эта статья посвящена не критике рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS), а скорее тому, чтобы привлечь внимание к важным показателям эффективности, часто называемым KPI. Хотя ROAS является ценным показателем, его не следует рассматривать как ваш основной ориентир или конечную цель.

Если вы стремитесь к устойчивому росту доходов, увеличению ценности клиента в процессе взаимодействия с вашим брендом и значительной доле рынка, возможно, стоит пересмотреть, в чем на самом деле заключается настоящий успех.

Почему ROAS не всегда такой, каким кажется

1, что означает, что на каждый потраченный доллар приходится возврат в 4 доллара.

Но если копнуть глубже, всё оказывается не так просто.

Вот несколько причин, по которым возврат расходов на рекламу (ROAS) может часто вводить в заблуждение:

  • Это благоприятствует существующим клиентам. Ваши брендированные кампании и списки ремаркетинга обычно демонстрируют очень высокую окупаемость инвестиций, но они в основном привлекают людей, которые уже находятся в вашей воронке продаж. Это не рост, а поддержание текущего положения.
  • Он игнорирует нормы прибыли. Стоимость привлечения клиента в 40 долларов может выглядеть отлично в одной линейке продуктов и катастрофической в другой. Рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) не учитывает себестоимость товаров, выполнение заказов или операционные расходы.
  • Это ограничивает (реальный) рост. Если ваша единственная цель — «достичь рентабельности рекламных расходов» (ROAS), вы ограничите расходы на кампании верхнего уровня воронки или исследовательские кампании, которые могли бы стимулировать будущий доход.
  • Эту систему можно обмануть. Агентства и внутренние команды могут оптимизировать показатели по возврату инвестиций (ROAS), просто потому что по этому KPI их оценивают, даже если это означает отказ от перспективных, но менее эффективных кампаний.

И, возможно, что самое важное, ROAS часто игнорирует сроки.

Первоначально есть вероятность финансового убытка в первый день. Однако ситуация может стабилизироваться к 14-му дню, и, вероятно, к концу 90 дней будут получены существенные прибыли. Но имейте в виду, что рентабельность рекламных инвестиций (ROAS) показывает результаты только за указанный период отчётности.

Это не путеводная звезда. Это лишь момент времени.

ROAS по-прежнему полезен, если вы знаете, когда и как его использовать.

Давайте проясним: сообщать о ROAS не плохо. Ему просто нужно дополнительное пояснение.

Существует множество сценариев, в которых рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) может быть полезной:

  • Сравнение производительности между кампаниями, каналами и платформами.
  • Оценка эффективности товарных позиций с высоким объемом продаж в электронной коммерции.
  • Освещение краткосрочных рекламных кампаний.
  • Анализ эффективности ремаркетинговых или программ лояльности.

Вместо того, чтобы рассматривать ROAS (Рентабельность рекламных расходов) как конечную цель, лучше воспринимать его как полезный диагностический инструмент, а не как окончательный результат. Это лишь часть общей картины, а не вся история.

Когда руководители маркетинга и стратегического планирования уделяют первоочередное внимание рентабельности рекламных инвестиций (ROAS) как единственной цели, они, как правило, чрезмерно акцентируют внимание на краткосрочных кампаниях, приносящих доход, иногда жертвуя долгосрочным, устойчивым расширением в процессе.

Какая метрика должна быть вашей главной?

Если это не рентабельность рекламных расходов, то что это должно быть?

Проще говоря, основополагающий принцип для вашего бизнеса (Северная звезда) формируется вашей бизнес-стратегией и целями. Вот некоторые ключевые показатели эффективности (KPI), которые обычно дают более четкое, долгосрочное представление об эффективности вашей платной рекламы.

1. Отношение пожизненной ценности клиента (CLV) к стоимости привлечения клиента (CAC)

Вероятно, это наиболее эффективная точка зрения для оценки ваших инвестиций. Если вы привлекаете клиентов, которые совершают только одну покупку и не возвращаются, вам будет сложно прибыльно расти в долгосрочной перспективе.

Учитывая вашу стоимость привлечения клиента (CAC) по отношению к пожизненной ценности клиента, вы начинаете задумываться о долгосрочном покупательском поведении клиента, а не сосредотачиваться исключительно на его первоначальной покупке.

Почему это соотношение важно?

Как специалист по цифровому маркетингу, я постоянно оцениваю соотношение пожизненной ценности клиента (LTV) к стоимости привлечения клиента (CAC), чтобы убедиться, что мы строим устойчивую бизнес-модель. Сбалансированное соотношение обычно составляет примерно 3 или более раза превышает CAC по сравнению с LTV, хотя это может варьироваться в зависимости от нашей прибыли.

Практическое применение этого измерения может заключаться в анализе стоимости привлечения клиента (CAC) для каждой кампании, а затем в прогнозировании пожизненной ценности клиента (CLV) для различных каналов или групп.

Если ценность жизненного цикла клиента (CLV) продолжает расти благодаря конкретным маркетинговым усилиям, это явный признак устойчивого роста.

2. Постепенный доход

Каждый вид дохода имеет разную ценность. Анализируя дополнительный эффект, вы можете лучше понять реальное влияние ваших рекламных расходов, а не просто фиксировать то, что доступно в данный момент.

Почему этот показатель важен?

Проще говоря, многие рекламные кампании иногда создают впечатление успеха за счет фиксации конверсий, которые, вероятно, произошли бы в любом случае. Типичным примером этого является брендовый поиск. Измеряя дополнительные результаты, мы можем отфильтровать этот фоновый шум и получить более точное представление об эффективности кампании.

Некоторые примеры использования этой метрики включают:

  • Настройте географические тесты удержания.
  • Используйте исключения аудитории.
  • Инструменты для инкрементального тестирования от Google и Meta.

Оценка приростного эффекта может быть порой сложной задачей, но она дает ценную информацию о сферах, где ваши инвестиции действительно приносят результаты.

3. Срок окупаемости

Этот показатель измеряет, сколько времени требуется кампании или клиенту, чтобы выйти в ноль.

Почему эта метрика важна как потенциальная главная цель?

Не каждая инвестиция приносит немедленную прибыль. Вместо этого, важно, чтобы руководство согласовало сроки ожидания возврата инвестиций (ROI). Эта открытость в отношении периода ожидания может помочь укрепить уверенность при финансировании начальных или ранних этапов инициатив.

4. Рост доходов от новых клиентов

Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на получении самых дешевых кликов или самой высокой окупаемости рекламных расходов (ROAS), рассмотрите возможность приоритезации стратегий, способствующих расширению вашей новой клиентской базы.

Почему эта метрика важна?

Этот подход гарантирует, что ваши маркетинговые усилия будут сосредоточены на расширении клиентской базы, а не только на тех, кто уже знаком с вашим брендом.

Как опытный веб-мастер, я бы рекомендовал разделить ваши маркетинговые кампании на те, что нацелены на новых и вернувшихся пользователей. Использование инструментов, таких как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) или тегирование после покупки, может помочь вам отслеживать приток новых людей, привлеченных каждой кампанией, предоставляя ценные сведения для будущих стратегий.

Настоящая проблема: несоответствие между руководством и исполнением.

Как опытный специалист по поисковой оптимизации, я хотел бы подчеркнуть, что одна из основных причин неудач в платных медиа-кампаниях кроется не в технических сбоях. Вместо этого, она часто сводится к организационным недопониманиям и отсутствию согласованности.

Директора по маркетингу часто устанавливают цели рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS) из-за простоты их отслеживания и представления. Однако, если эти цели не будут деликатно объяснены командам или рекламным агентствам, ответственным за реализацию кампании, результаты могут быть искажены.

Вот как это обычно происходит:

  • Руководитель по маркетингу сообщает агентству или внутренней команде, что для оправдания бюджета им нужен возврат инвестиций в размере 5:1.
  • Команда оптимизирует то, что наиболее эффективно: брендовый поиск, ретаргетинг на нижнем уровне воронки и кампании с низким риском.
  • Кампании, направленные на привлечение новых клиентов, ограничиваются, экспериментальные аудитории так и не получают возможности проявить себя, а рост числа новых клиентов замедляется.
  • В конечном итоге производительность достигает плато. И руководство задается вопросом, почему они не видят роста, несмотря на «отличный» возврат инвестиций.

Крайне важно, чтобы мы установили соответствующие ключевые показатели эффективности (KPI) и прояснили их цель, потому что каждая команда соответствует правильным целям — от мозгового штурма до реализации — не подлежит обсуждению.

Эта версия сохраняет исходное значение, используя более простой язык и более разговорной тон. Использование «каждой команды» вместо «каждой команды» также может восприниматься более естественными некоторыми читателями.

Переосмысление вашей системы ключевых показателей эффективности: как выглядит «хорошо»?

Когда мы отказываемся от возврата инвестиций в рекламу (ROAS) в качестве основной метрики для измерения, логичным следующим вопросом становится: на какие альтернативные метрики мы сосредоточимся вместо этого?

Вместо того, чтобы полностью отказываться от измерений, на которые вы долгое время полагались, рассмотрите возможность их перегруппировки или размещения в соответствующих контекстах.

Эффективно разработанная система ключевых показателей эффективности (KPI) обеспечивает последовательность на всех уровнях, от высшего руководства до руководителей команд, чётко определяя, к чему мы стремимся и обосновывая это.

Рассматривайте ключевые показатели эффективности как уровни, а не изолированные элементы.

Различные типы показателей не всегда выполняют одну и ту же функцию. В то время как некоторые дают рекомендации для ежедневного принятия решений, другие сосредотачиваются на демонстрации эффектов долгосрочных стратегий. Проблема возникает, когда все показатели рассматриваются как одинаково значимые и предпринимается попытка сжать их в единое значение.

Использование рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS) может помочь улучшить вашу кампанию ретаргетинга, однако она предоставляет мало информации о расширении вашего бренда, проникновении на новые аудитории или привлечении лояльных клиентов. Вместо этого рассмотрите возможность использования таких показателей, как узнаваемость бренда, стоимость привлечения клиента (CAC) и пожизненная ценность клиента (LTV), чтобы более точно оценить рост и удержание вашей клиентской базы.

Поэтому лучшие фреймворки KPI разделяют показатели на три категории:

1. Краткосрочные ключевые показатели эффективности: Оптимизация и эффективность

Ежедневные инструменты, которые используют закупщики медиа для изменения ставок, остановки неэффективных кампаний и контроля расходов, включают в себя ключевые показатели эффективности.

Они должны быть ориентировочными, а не окончательными.

Примеры включают:

  • Возврат расходов на рекламу (по кампании или платформе).
  • Стоимость привлечения клиента (CPA).
  • Коэффициент кликабельности (CTR).
  • Коэффициент конверсии.
  • Доля показов.

Ключевые показатели эффективности (KPI), которыми мы располагаем, особенно эффективны для еженедельных или даже ежедневных обновлений. Однако, важно помнить, что эти KPI не должны быть единственными цифрами, представляемыми в ходе ежеквартального обзора бизнеса. Хотя они помогают поддерживать эффективность, они не полностью отражают более масштабные результаты.

Если вы заметите, что постоянно подчеркиваются или упоминаются только эти показатели, есть вероятность, что ваша команда застрянет в бесконечном цикле улучшения того, что уже успешно. Это, в свою очередь, может означать упущение возможностей для экспериментов, роста и изучения нового.

2. Краткосрочные ключевые показатели эффективности: Импульс роста

Эти показатели указывают на то, вносят ли ваши маркетинговые усилия конструктивный вклад в достижение более широкой цели. Они соответствуют общим целям компании, но при этом могут быть изменены в течение текущего квартала или периода проведения рекламной акции.

Примеры включают:

  • Срок окупаемости (в днях для возмещения затрат на привлечение клиента).
  • Доход от новых клиентов.
  • Привлечение новых клиентов.
  • Микроконверсии (запросы демо-версий, установки приложений, подписки на рассылки и т. д.).

Как опытный вебмастер, я считаю среднесрочные ключевые показатели эффективности (KPI) невероятно ценными для моих ежемесячных обзоров производительности. Эти KPI дают представление о том, как наши усилия на верхних и средних этапах маркетинговой воронки приносят результаты. Они помогают мне оценить, успешно ли мы расширяем охват аудитории за пределы текущей, обеспечивая устойчивый рост наших цифровых начинаний.

Иногда промежуточные измерения могут быть упущены из виду, поскольку отслеживать их может быть сложнее или для демонстрации их эффектов требуется больше времени. Однако, неполные данные не должны отговаривать вас от установки контрольных точек для сравнения и изучения закономерностей, которые проявляются в долгосрочной перспективе.

3. Долгосрочные ключевые показатели эффективности: Стратегическое здоровье бизнеса

Здесь находится твоя истинная путеводная звезда.

Ключевые показатели эффективности, о которых мы говорим, как правило, требуют больше времени для оценки, но они точно отражают наиболее важные аспекты — долгосрочную лояльность клиентов, стабильное создание дохода и общую способность приносить прибыль.

Примеры включают:

  • Пожизненная ценность клиента (ПЦК).
  • Соотношение пожизненной ценности клиента к стоимости привлечения клиента.
  • Коэффициент оттока или удержания.
  • Коэффициент повторных покупок.
  • Валовая прибыль по каналам.

Убедитесь, что ваши команды, занимающиеся платной рекламой/привлечением клиентов, имеют доступ к соответствующим показателям и могут их четко видеть. Обычно эти показатели хранятся в отделах CRM или финансов. Это поможет им более эффективно понимать долгосрочные результаты их работы.

Система ключевых показателей эффективности не работает без контекста.

Как специалист по цифровому маркетингу, я хотел бы подчеркнуть, что наличие подходящих показателей имеет решающее значение, но успех не гарантирован, если мы все не поймем важность приоритизации этих показателей и не будем четко понимать, что подразумевается под словом ‘успех’ в нашем контексте. Давайте работать вместе, чтобы убедиться, что все члены нашей команды придерживаются этого видения.

Проще говоря, когда команда понимает, что окупаемость рекламных расходов (ROAS) играет важную роль, но признает, что она не единственный определяющий фактор для увеличения бюджета, они склонны использовать смелые стратегии и экспериментировать с кампаниями, направленными на стимулирование роста.

С моей точки зрения, как опытного веб-мастера, когда люди не уверены в ключевом показателе эффективности, имеющем наибольший вес, они склонны сосредотачиваться на том, что могут контролировать напрямую, иногда непреднамеренно препятствуя общему прогрессу.

Точная модель атрибуции не является необходимой для начала работы; главное, чтобы все в вашей команде и у партнеров имели общее понимание подхода.

Когда все понимают, какие ключевые показатели эффективности (КПЭ) наиболее важны на каждом этапе воронки продаж или маркетинга, это значительно упрощает процесс согласования стратегий, определения целей и оценки прогресса с точностью и деликатностью.

Что руководители по маркетингу могут делать по-другому, начиная с завтрашнего дня

Пересмотр метода, который ваша организация использует для измерения платной рекламы, не требует радикальной реструктуризации. Вместо этого это можно сделать постепенно, небольшими корректировками и улучшениями.

Чтобы этого достичь, однако, требуются целенаправленные обсуждения, выходящие за рамки обычной статистики на панели управления.

Вот краткий план из шести действий, которые могут помочь вашей команде (или организации) к более сплоченному и целеустремленному пути.

1. Определите четкие цели и цели для будущего направления команды или организации.
2. Поощряйте открытый диалог и активное сотрудничество между членами команды, чтобы собрать разнообразные взгляды и идеи.
3. Содействовать культуре, которая ценит прозрачность, подотчетность и непрерывное обучение.
4. Совместите индивидуальные и командные цели с организационными целями, чтобы каждый работал над тем же самым.
5. Разработать ключевые показатели эффективности (KPI) для измерения прогресса и успеха.
6. Регулярно просматривайте и скорректируйте план на основе данных, управляемых данными и отзывы от команды.

1. Проверьте, что вы оптимизируете.

Начните с самоанализа: что ваши внутренние команды или агентства действительно приоритезируют ежедневно?

Узнайте, могут ли они предоставить не только результаты, но и конкретные цели, которые были введены на платформу. Ориентирована ли их оптимизация на продажи, лиды или на что-то более широкое, например, на клики? Кроме того, используют ли они целевые показатели ROAS (возврат на затраты на рекламу) в рамках интеллектуальной стратегии назначения ставок или вручную подчеркивают их в своих отчетах?

Довольно часто бывает, что тактические цели не соответствуют общей бизнес-стратегии. Быстрый анализ целей и ключевых показателей эффективности (KPI) ваших кампаний может дать ценную информацию о том, где начинается это несоответствие.

Если ваша цель – расширить присутствие на рынке, но ваша команда, кажется, больше обеспокоена сохранением рентабельности инвестиций в брендовый поиск (ROAS), возможно, стоит обсудить и пересмотреть приоритеты, чтобы они лучше соответствовали вашей общей цели.

2. Пересмотрите внутренние ожидания

Важно отметить, что этот шаг часто недооценивают, но он имеет значительный вес. Финансовые директора (CFO) обычно обращают внимание на рентабельность рекламных инвестиций (ROAS), поскольку она представляется понятным показателем эффективности: инвестиции в рекламу против полученного дохода.

В то время как они часто упускают из виду такие тонкости, как длительные процессы продаж, важность ценности клиента с течением времени и временной промежуток между первой встречей и окончательной продажей.

Как эксперт по поисковой оптимизации, я всегда подчеркиваю важность ознакомления моих финансовых партнеров с последними улучшениями в нашей системе ключевых показателей эффективности (KPI). Я обязательно демонстрирую примеры маркетинговых кампаний, которые могли показать скромную окупаемость рекламных расходов (ROAS) на начальном этапе, но доказали свою способность привлекать ценных, постоянных клиентов. Такой подход помогает моим партнерам получить всестороннее понимание потенциальных выгод и общей картины наших стратегий.

Когда руководители понимают, что эффективность маркетинга растет со временем, они менее склонны сокращать бюджеты из-за временного снижения отдачи в течение одной недели.

Это особенно полезно, когда вы поддерживаете инвестиции на начальной стадии, которые, как правило, приносят доход в течение более длительного периода.

3. Обучите свою команду или агентство

Как только вы пересмотрите внутренние ожидания, не забудьте вовлечь свою команду или агентство в процесс.

Вместо того, чтобы просто констатировать, что мы перестали полагаться на возврат инвестиций в рекламу (ROAS) в качестве основной цели, крайне важно подробно рассказать о новом фокусе и причинах, стоящих за этим изменением. Например, если мы теперь концентрируемся на ценности жизненного цикла клиента или узнаваемости бренда, объяснение того, как эти показатели соответствуют нашим бизнес-целям и стратегическому видению, было бы полезным.

Это может звучать так:

  • «Мы переключаем внимание на привлечение новых клиентов и сокращение срока окупаемости.»
  • «В этом квартале мы не против более низкой рентабельности инвестиций в кампании по поиску новых клиентов, если мы увеличиваем пожизненную ценность клиента в нужных сегментах аудитории.»
  • «Давайте разделим отчетность CLV:CAC по группам кампаний, чтобы определить, что действительно приносит долгосрочную ценность.»

Как специалист по цифровому маркетингу, я выступаю за то, чтобы рассматривать ключевые показатели эффективности (KPI) как мощные инструменты, помогающие нам достигать более масштабных бизнес-целей. Это позволит нашей команде уверенно принимать обоснованные решения, не опасаясь потенциальных штрафов за недостижение искусственно завышенной цели рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS). Вместо этого мы сосредоточены на достижении значимых, измеримых результатов, которые вносят существенный вклад в наш общий успех.

4. Раздельные ожидания по производительности в зависимости от стадии воронки продаж

Распространенная ошибка — устанавливать одну и ту же цель производительности для каждой кампании.

В действительности, кампания по поиску новых клиентов может казаться менее эффективной, чем кампания по повторному взаимодействию, но это вполне приемлемо.

Предоставьте своей команде или агентству свободу оценивать эффективность в зависимости от стадии воронки продаж, на которой находится кампания. Установите разумные ориентиры для показателей, таких как охват, вовлеченность или вспомогательные конверсии, и сравните их с показателями рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS) или стоимостью привлечения клиента (CPA) на верхних и нижних уровнях воронки.

Этот метод позволяет уверенно распределять средства на протяжении всего процесса продаж, одновременно стимулируя инновационные эксперименты, которые иногда упускаются из виду, когда чрезмерное внимание уделяется эффективности.

5. Инвестируйте в более надежное моделирование данных

Чтобы продвинуться дальше показателя возврата инвестиций в рекламу (ROAS) без изначально безупречной модели атрибуции, необходимо углубить понимание поведения клиентов с течением времени, сосредоточившись на улучшении понимания их действий и закономерностей.

Работайте с вашей командой, чтобы создать даже базовую модель возврата инвестиций от клиента и пожизненной ценности клиента по всем каналам.

Со временем это поможет вам ответить на ключевые вопросы, такие как:

  • Какие кампании действительно привлекают наших лучших долгосрочных клиентов?
  • Каково среднее время между первой, второй и третьей покупкой?
  • Не слишком ли мы сосредоточены на краткосрочных победах в ущерб долгосрочной ценности?

Даже направленные идеи могут формировать гораздо более эффективное бюджетирование и стратегические решения с течением времени.

6. Подавайте пример в том, как вы говорите о результатах.

Как лидер в области маркетинга, то, как вы говорите о результатах, задаст тон для всей вашей команды.

На каждой встрече, если вы постоянно спрашиваете о «рентабельности рекламных расходов (ROAS) за эту неделю», ваша команда может автоматически начать уделять этому приоритетное внимание, даже если это не соответствует нашим более широким целям.

Вместо этого, подумайте о том, чтобы спросить:

  • «Растёт ли наша база лояльных клиентов?»
  • «Что мы наблюдаем в плане привлечения новых пользователей?»
  • «Какие кампании обладают наибольшей долгосрочной ценностью, даже если краткосрочная рентабельность инвестиций ниже?»

Подобные вопросы подразумевают стремление к пониманию, выходящему за рамки еженедельной статистики, что указывает на более широкий интерес или обеспокоенность.

Вашей команде предоставлены полномочия для разработки масштабных идей, их тестирования и концентрации на реальном расширении бизнеса посредством оптимизации.

Прекратите позволять ROAS быть единственным важным показателем.

Понятно, почему рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) привлекает столько внимания – она понятна, легко воспринимается и отлично выглядит на панели мониторинга. Однако, когда ROAS становится единственной целью для вашей команды, существует риск упустить из виду более широкий контекст или другие важные факторы.

Если вы действительно сосредоточены на стимулировании роста, повышении прибыльности и углублении связей с клиентами, необходимо углубляться не только в привлекательные цифры в отчетах, но и учитывать другие важные факторы.

Начните с уточнения ключевых показателей эффективности (KPI), которые соответствуют тому, как ваш бизнес функционирует на практике. Убедитесь, что ваша команда понимает важность этих измерений, поскольку они отражают то, что действительно влияет на нашу деятельность.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я стремлюсь к максимальной отдаче, но важно помнить, что рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) – это лишь одна глава в обширной истории наших маркетинговых стратегий. Она имеет свою значимость, но нам также следует учитывать другие ключевые показатели эффективности и факторы, способствующие общему успеху и росту наших кампаний.

Смотрите также

2025-08-18 15:45

Почему последний год стал самым сложным для руководителей отдела маркетинга

от

Более трех десятилетий я плыву по динамичным водам постоянно развивающейся сферы, которая изначально называлась «интернет-маркетинг», но теперь известна как «цифровой маркетинг».

С моей точки зрения, прошедший год можно охарактеризовать как беспрецедентный вихрь трудностей для руководителей отдела маркетинга.

Будучи опытным специалистом по SEO, выступающим из моего профессионального путешествия, я имел честь быть у руля, когда Зифф-Давис запустил Yahoo! Европа еще в 1996 году. Это было захватывающее совместное предприятие, которое принесло индивидуальные версии главного «интернет -гида» Yahoo! Тем не менее, это было не все плавное плавание; Мы столкнулись с несколькими значительными препятствиями, когда мы приступили к этой миссии.

Чтобы преуспеть в быстро меняющейся цифровой среде, где ежегодный рост превышал 80%, нам нужно было преодолеть различные трудности, такие как языковые, культурные, функциональные и конкурентные барьеры.

В течение последующих четырех лет я продвинулся до должности вице-президента по маркетингу в WebCT, прежде чем лопнул пузырь доткомов 10 марта 2000 года.

Приблизительно месяц назад совет директоров спросил, почему наша компания не участвовала вместе с 14 другими компаниями Dot-Com в трансляции 30-секундной рекламы во время Super Bowl XXXIV, которые стоили 2,2 миллиона долларов.

Примерно месяц назад совет директоров попросил меня сократить маркетинговый бюджет вдвое. Это означает, что наша стратегия внезапно изменилась, сместившись от быстрых трат к более осторожному сохранению средств.

Несмотря на этот контекст, сочетание препятствий, с которыми столкнулись руководители маркетинга (CMO) за последний год, не имеет аналогов в предыдущем опыте.

Давайте углубимся в причины этого сложного периода и внимательно изучим ключевую статистику, изменения на рынке, стратегические перспективы, недавние тематические исследования и практические советы, которые помогут нам преодолеть эти необычайно неспокойные времена.

Идеальный шторм трудностей

Мы наблюдаем удивительное сочетание факторов:

Изменение потребительского поведения

Пандемия COVID-19 навсегда изменила потребительское поведение и предпочтения.

Высшие руководители в сфере маркетинга должны были оперативно скорректировать свои стратегии, чтобы удовлетворить растущую потребность в цифровом взаимодействии, персонализированном опыте и повышенном внимании к экологичности.

Как опытный вебмастер, я полностью осознаю, что адаптация к меняющимся ожиданиям пользователей имеет решающее значение для сохранения лояльности к бренду.

Усиление конкуренции

В современном мире ландшафт цифрового маркетинга никогда не был таким динамичным, поскольку бренды оказываются в жестокой конкуренции за внимание потребителей, охватывающей множество платформ.

Директорам по маркетингу часто бросают вызов, заключающийся в том, чтобы выделить свой бренд на конкурентном рынке, что требует от них разработки уникальных стратегий и захватывающих рекламных кампаний, которые помогут бренду выделиться среди прочих.

Быстрый технологический прогресс

Технологический прогресс продолжает набирать обороты, представляя новые инструменты и системы с поразительной скоростью.

Руководители маркетинга, или директора по маркетингу, должны быть в курсе последних тенденций, однако речь идет не только об осведомленности – им необходимо умело интегрировать передовые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение и аналитика данных, в свои планы. Эта интеграция должна быть бесшовной, и они также должны создавать среду, в которой их команды умело и эффективно используют эти технологии.

Экономическая неопределенность

Мировые экономические сдвиги, характеризующиеся инфляцией и проблемами в цепочках поставок, вынудили руководителей отделов маркетинга (CMO) работать в более жестких финансовых рамках и адаптироваться к меняющимся моделям потребительских расходов.

Измерение и подотчётность

Поскольку данные играют все более важную роль в маркетинге, главные директора по маркетингу сталкиваются с растущим вниманием к необходимости доказывать эффективность своих тактик.

Обеспечение измеримых и прозрачных стандартов для успеха в маркетинге имеет решающее значение, но может быть сложным из-за быстро меняющейся обстановки.

Преодоление идеального шторма

В этих сложных неблагоприятных условиях общий эффект намного серьезнее, чем когда они происходят по отдельности. Именно поэтому работа директора по маркетингу (CMO) становится все более сложной и необходимой, чем когда-либо.

Но как генеральному директору по маркетингу успешно справиться с идеальным штормом?

В этой круговороте современных вызовов Google часто рассматривается как и источник этих проблем, и проводник к их решению, предлагая потенциальные способы их преодоления. Поэтому директорам по маркетингу может быть полезен ресурс «Think with Google», который недавно был обновлен и теперь функционирует как навигационная карта, проливающая свет на «маркетинг в эпоху искусственного интеллекта».

Обновленная мысль с структурой Google классифицирует свою информацию на пять ключевых областей:

1. Тенденции потребителей и понимание
2. Поиск и видео стратегии
3. Мастерство искусственного интеллекта
4. Будущее развитие маркетинга
5. Метрики эффективности и аналитика

Это может послужить основой для руководителей по маркетингу, чтобы преодолеть текущие трудности, не просто выжить, но и преуспеть, став более адаптируемыми и эффективными в процессе.

1. Потребительские инсайты: Маркетинг к предсказуемо непредсказуемому клиенту

В эпоху бесконечного выбора и постоянной связи потребительский путь далеко не прямолинеен.

Понимание клиентов, которые могут быть одновременно предсказуемыми и непредсказуемыми, имеет решающее значение. Это предполагает выход за рамки простого категорирования на основе демографических данных, чтобы получить более глубокое понимание их намерений, ситуаций, в которых они находятся, и конкретных моментов, которые для них наиболее важны.

Важная информация: Недавние исследования показывают, что видео оказывают значительное влияние на процесс принятия решения о покупке, особенно на YouTube, поскольку пользователи ищут исчерпывающую информацию и заслуживающее доверия мнение от авторов контента.

YouTube оказывает значительное влияние на различные покупательские привычки, начиная от первоначального поиска информации и заканчивая стремлением найти продукты высшего качества, и часто ускоряет процесс покупки.

Для покупателей стало обычным делом полагаться на YouTube для обзоров и информации о продуктах, а не на другие социальные сети, что повышает уверенность в их решении о покупке.

Узнаваемость бренда существенно зависит от социальных сетей, однако именно доверенные рекомендации, как правило, наиболее эффективно повышают конверсию. Согласно недавнему исследованию Traackr, YouTube становится одной из ведущих платформ для обзоров продуктов.

Было обнаружено, что покупатели все чаще обращаются к контенту со стороны создателей и правдивых обзоров продуктов, чтобы руководствоваться своими решениями о покупке, сокращая процесс покупок в среднем на шесть дней, согласно опросу, проведенному Google и Material. Это может быть перефразировано как:

Обследование Google/Material показывает, что покупатели все чаще в зависимости от контента от создателей и подлинных обзоров продуктов, чтобы помочь их выбору покупок, что обычно снижает процесс покупки примерно на шесть дней в среднем.

Стратегическая проницательность: Современный потребитель ожидает гиперперсонализации, не жертвуя при этом конфиденциальностью.

Лидерам маркетинга следует стремиться к глубокому пониманию чувств и мотиваций своей целевой аудитории, предвосхищая их потребности еще до того, как они будут явно выражены. Делая это, они могут последовательно предоставлять ценность на каждой точке взаимодействия. Для достижения этого необходим переход от общих маркетинговых стратегий к персонализированному опыту, который учитывает потребности каждого конкретного человека.

Sephora расширила свои праздничные рекламные кампании в социальных сетях, сотрудничая с семью лидерами мнений для эксклюзивной маркетинговой кампании, ориентированной на короткие видеоролики, которая продемонстрировала сезонные предложения подарков.

Внедрение этого подхода заметно увеличило количество посетителей сайта Sephora.com, что привело к увеличению на 82% онлайн-поисков по запросу «праздничные предложения Sephora» и повысило узнаваемость бренда.

Тактические советы:

  • Инвестируйте в стратегии работы с данными, полученными непосредственно от пользователей: Поскольку сторонние cookie устаревают, создание надежных механизмов сбора данных, полученных непосредственно от пользователей, становится обязательным. Это включает в себя программы лояльности, прямое взаимодействие с клиентами и сбор данных на основе согласия.
  • Отобразите нелинейное путешествие: Используйте аналитику, чтобы понять реальные пути, которые проходят клиенты, выявляя ключевые точки принятия решений и моменты влияния, вместо того чтобы полагаться на устаревшие модели воронки.
  • Примите контент, основанный на эмпатии: Создавайте контент, который напрямую обращается к проблемам, устремлениям и вопросам клиентов, а не просто продвигает продукты.
  • Проведение маркетинговых и аудиторских исследований: Оба типа исследований имеют решающее значение для понимания потенциала и успеха бизнеса, но различаются по масштабу и направленности. Маркетинговые исследования изучают общую рыночную ситуацию, в то время как аудиторские исследования углубляются в конкретные характеристики и поведение целевой группы.

2. Поиск и видео: Встреча с клиентами там, где они ищут, смотрят потоковое видео, прокручивают ленту и совершают покупки.

Исследуйте, как поисковые и видеоплатформы объединились в единое пространство, позволяя пользователям искать, смотреть, просматривать и совершать покупки беспрепятственно во всех этих интегрированных системах.

Поэтому важно «охватить и повлиять на аудиторию на каждой платформе, где она ищет информацию по вашей теме», как предлагает Рэнд Фишкин.

Важные сведения: Недавние исследования, проведенные Бостонской консалтинговой группой (BCG), показывают значительный сдвиг в поведении потребителей. В настоящее время люди все чаще занимаются четырьмя основными видами деятельности — просмотром потокового медиа, просмотром контента, поиском информации и совершением онлайн-покупок, — что кардинально изменило способы, которыми потребители узнают о брендах и взаимодействуют с ними.

Как опытный веб-мастер, хотел бы подчеркнуть важность понимания «поведений 4S» для руководителей отдела маркетинга. Понимая эти динамики, руководители отдела маркетинга могут умело адаптировать свои маркетинговые подходы, обеспечивая их соответствие и, в конечном итоге, конвертацию целевой аудитории.

Текущие рыночные тенденции: Растущее принятие «поведений 4S» представляет собой как возможность, так и вызов для руководителей по маркетингу (CMO).

Несмотря на то, что такое поведение усложняет и делает менее предсказуемым путь клиента к совершению покупки, оно одновременно предоставляет брендам захватывающие возможности для вовлечения, оказания влияния и конвертации потенциальных покупателей.

Ключевое наблюдение: Крайне важно, чтобы бренды заметно присутствовали в различных методах поиска и на платформах для просмотра видео. Главным директорам по маркетингу следует убедиться, что их бренды остаются привлекательными на этих каналах, предвидя изменения в потребительских привычках, такие как голосовой и визуальный поиск.

Бренд Rare Beauty, основанный Селеной Гомес, использовал искусственный интеллект в своей рекламной стратегии для привлечения поколения Z и стимулирования расширения бизнеса.

Используя возможности искусственного интеллекта Google в сочетании с тактиками YouTube и поисковой оптимизацией, им удалось успешно показывать релевантную рекламу, что привело к значительному семикратному увеличению возврата инвестиций в рекламу и повысило трафик и конверсии на их веб-сайте и веб-сайте Sephora.

Тактические советы:

  • Оптимизируйте для Генеративного ИИ в Поиске: Поймите, как управляемые ИИ сводки и ответы повлияют на органическую видимость. Сосредоточьтесь на предоставлении исчерпывающего, авторитетного контента, который модели ИИ могут легко синтезировать.
  • Примите «Оптимизацию для поиска везде»: Оптимизируйте контент не только для текстовых запросов, но и для голосового поиска (разговорный язык, длинные ключевые фразы) и визуального поиска (высококачественные изображения, структурированные данные).
  • Освойте SEO и стратегию YouTube: Как я уже говорил ранее, YouTube – это мощная платформа. Сосредоточьтесь на сильных заголовках, описаниях, тегах и привлекательных превью. Приоритезируйте удержание аудитории и сигналы вовлеченности.
  • Примите возможность покупок в видео: Интегрируйте электронную коммерцию непосредственно в видеоконтент, обеспечивая плавный переход от просмотра к покупке.

3. Совершенство ИИ: Преобразите свой маркетинг с помощью искусственного интеллекта и увеличьте рентабельность инвестиций.

Идея искусственного интеллекта (ИИ) – это уже не просто концепция будущего; это важнейшая необходимость для предприятий, переживающих маркетинговые преобразования в современном мире.

Искусственный интеллект преобразует различные аспекты маркетинга за счет автоматизации повседневных задач, повышения персонализации и обеспечения предиктивной аналитики. По сути, он переопределяет весь маркетинговый ландшафт.

Критически важные данные: Недавний отчет компании McKinsey Digital об искусственном интеллекте на рабочем месте показал:

Большинство компаний инвестируют в искусственный интеллект, однако лишь ничтожно малый процент (около 1%) считают, что достигли зрелости в этой области. Согласно нашим данным, основное препятствие для более широкого внедрения – это не недостаточная подготовка сотрудников, а скорее руководители, которые недостаточно быстро продвигают стратегию в области искусственного интеллекта.

Текущая ситуация с искусственным интеллектом: Растущая доступность передовых технологий искусственного интеллекта для маркетинговых целей означает, что все большее количество специалистов могут использовать сложные функции ИИ. Этот сдвиг подчеркивает не просто использование ИИ, а скорее опыт в использовании ИИ для получения конкурентного преимущества.

Основываясь на моем профессиональном опыте веб-мастера, я настоятельно рекомендую внедрять искусственный интеллект в непрерывный цикл улучшений. Этот цикл включает в себя использование аналитических данных, полученных с помощью ИИ, для формирования наших стратегий, что, в свою очередь, приводит к более эффективной реализации. Улучшенные результаты не только подтверждают полезность ИИ, но и предоставляют нам еще больше данных для дальнейшего обучения и развития.

Проницательная точка зрения: Главным директорам по маркетингу следует рассматривать Искусственный Интеллект скорее как важный инструмент навигации, а не как замену человеческой изобретательности и воображению.

Стратегическое внедрение искусственного интеллекта может обеспечить непревзойденную эффективность, улучшить процессы принятия решений и значительно увеличить прибыль.

Джилл Кресс, директор по маркетингу H&R Block, увеличила использование маркетинговых инструментов на базе искусственного интеллекта на 24%, главным образом благодаря акценту на эмпатию и обучающие программы.

Её подход гарантирует, что искусственный интеллект отражает основные ценности бренда, такие как компетентность и сочувствие, что привело к инновационным решениям, таким как AI Tax Assist и индивидуальным маркетинговым подходам. Принимая философию, ориентированную на людей, она подаёт пример эффективного руководства в области искусственного интеллекта.

Тактические советы:

  • Автоматизируйте рутинные задачи: Используйте ИИ для таких задач, как создание рекламных текстов, оптимизация заголовков электронных писем, планирование публикаций в социальных сетях и базовое создание контента, чтобы освободить маркетологов для стратегической работы.
  • Персонализация в масштабе: Внедряйте инструменты на основе искусственного интеллекта для динамической доставки контента, персонализированных рекомендаций по продуктам и адаптивных веб-опытов, основанных на поведении пользователей в реальном времени.
  • Прогнозная аналитика для оптимизации кампаний: Используйте искусственный интеллект для прогнозирования эффективности кампаний, определения оптимальных сегментов аудитории и предсказания оттока клиентов, что позволит вносить упреждающие коррективы.
  • Внедрение этичного искусственного интеллекта: Установите чёткие принципы использования ИИ, обеспечивающие справедливость, прозрачность и конфиденциальность данных.

4. Будущее маркетинга: возглавьте наступление с последними инновациями и идеями

Чтение статей, написанных «Приглашенными Авторами» на темы, такие как «Три тактики для направления вашей карьеры в маркетинге к роли директора по маркетингу», безусловно, стоит потраченного времени.

Однако, когда сталкиваются с кризисом, опытные директора по маркетингу (CMO) с большей вероятностью откладывают идеи по развитию своей карьеры в маркетинге с целью стать CMO, поскольку эти предложения не являются для них первоочередными задачами для облегчения нагрузки в трудные времена.

В периоды кризиса течение времени может ощущаться ускоренным. Это означает, что перспективы будущего маркетинга – обычно концепция, связанная со средним сроком пребывания на должности директора по маркетингу (CMO) в 4,3 года – могут резко измениться. Если директор по маркетингу не сможет эффективно справиться с экономической нестабильностью, он может оказаться уволенным со своей должности всего через 4,3 месяца.

К сожалению, последняя статья от Think with Google, посвященная экономической непредсказуемости, была опубликована только в этом году, 2022.

В своей роли специалиста по цифровому маркетингу я недавно изучил, как экономическая нестабильность влияет на решения потребителей относительно их потребительских привычек. Кроме того, я подчеркнул важность укрепления доверия клиентов в условиях рыночной неопределенности – жизненно важную стратегию для предприятий, переживающих эти сложные времена.

Двумя днями позже, 30 ноября 2022 года, OpenAI выпустила ChatGPT.

В ноябре 2023 года прогнозы на 2024 год, опубликованные Think with Google в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, выделили основную тему «стимулирования роста», несмотря на ожидаемую продолжающуюся экономическую нестабильность.

С тех пор обсуждения экономической неопределенности в основном появились в статье Think with Google UK за 2025 год. Однако, похоже, что Think with Google избегает этой темы в своих публикациях для США.

Итак, что должны делать директора по маркетингу в США?

В Соединенном Королевстве, согласно отчету IPA Bellwether, было замечено, что маркетинговые бюджеты, как правило, сокращаются во время экономических рецессий, таких как финансовый кризис 2008 года и локдаун, вызванный COVID-19 в 2020 году. Это говорит о тесной взаимосвязи между готовностью британских предприятий инвестировать в свои бренды и общими экономическими условиями, в которых они работают.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я твердо верю в адаптивность и открытость инновациям – качества, которые выделяют дальновидных лидеров в маркетинге. Это означает создание среды, способствующей постоянному обучению и принятию передовых технологий, которые меняют то, как мы взаимодействуем с нашими клиентами.

Сопоставимые примеры: Директорам по маркетингу следует прочитать статью Тима Рингеля в Fast Company, где он говорит:

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я пришел к пониманию, что наш бизнес-ландшафт часто непредсказуем. Спокойные воды – это скорее исключения, чем правило – они могут даже показаться иллюзорными, если учитывать постоянно меняющуюся динамику цифрового мира.

Он добавляет:

«Не все лодки тонут в бурной воде».

Несмотря на то, что примеры взяты из экономического кризиса 2008 года (известного как Великая рецессия) и пандемии COVID-19 в 2020 году, они предлагают «четыре стратегические тактики для специалистов по маркетингу, которые учитывают неопределенность».

5. Измерение: Создайте бизнес-преимущество с помощью ваших данных

В мире, переполненном информацией, умение точно оценивать успех маркетинга и превращать необработанные данные в практические стратегии принятия решений становится решающим конкурентным преимуществом.

Без надежных измерений руководители отдела маркетинга просто полагаются на приблизительные оценки.

Важная информация: Ранее в этом году я запрашивал информацию о местонахождении каких-либо пробелов в данных. На тот момент, согласно демонстрационному аккаунту GA4, примерно 67,9% пользователей, посетивших Интернет-магазин Google за последние 28 дней, были указаны как пришедшие напрямую.

Анализ рынка: В этом месяце я размышлял над вопросом: почему директорам по маркетингу следует пересмотреть свой подход к атрибуции. Кроме того, я подчеркнул важность проведения исследований влияния бренда и анализа аудитории для эффективного маневрирования в условиях снижения охвата, вызванного беспрецедентным сочетанием обстоятельств, часто называемым «идеальным штормом».

Ключевая рекомендация: Директорам по маркетингу рекомендуется ознакомиться со статьей Авинаша Каушика в новостной рассылке The Marketing Analytics Intersect Newsletter. В своей статье он выступает за переход от традиционных маркетинговых метрик, основанных на действиях, к более прибыльным результатам, таким как «Прибыль от инвестиций» (POI).

Этот новый подход обеспечивает безопасность для руководителей отдела маркетинга и гарантирует финансирование, демонстрируя реальное влияние на бизнес. Каушик предлагает сократить неэффективные кампании и обучить команды для повышения ключевых показателей эффективности (KPI), подчеркивая необходимость прибыльности, даже при использовании поиска на основе искусственного интеллекта, в этом процессе.

Проще говоря, Lululemon использовала стратегию, основанную на искусственном интеллекте, для улучшения своих усилий в области промо-маркетинга. Эта стратегия включала реорганизацию рекламных кампаний, разработку новой системы привлечения новых клиентов и укрепление базы для точных измерений.

Внедренный подход успешно снизил затраты на привлечение новых клиентов, привел к увеличению дохода от этих новых клиентов и повысил рентабельность рекламных расходов на 8%.

Тактические советы:

  • Управление данными и их качество: Установите четкие процессы сбора, очистки и хранения данных, чтобы обеспечить точность и соответствие нормам конфиденциальности.
  • Интегрируйте разрозненные хранилища данных: Преодолейте разобщенность между отделами, чтобы создать единое представление о взаимодействии с клиентами в отделах маркетинга, продаж и обслуживания. Это часто включает в себя платформы данных о клиентах (CDP) или надежные решения для хранения данных.
  • Сосредоточьтесь на бизнес-результатах, а не только на маркетинговых показателях: Связывайте маркетинговые усилия напрямую с доходами, пожизненной ценностью клиента и долей рынка, демонстрируя очевидное влияние на бизнес высшему руководству.

Заключение: Процветание в новую маркетинговую эру

Вкратце, сфера цифрового маркетинга представляет собой сложную смесь вызовов (идеальный шторм), но в то же время полна беспрецедентными возможностями для руководителей маркетинга, которые открыты для перемен, творчества и лидерства.

Обновлённый Think with Google предлагает структуру для преодоления этих препятствий, позволяя команде «Будущее маркетинга» потенциально скорректировать свой график, обновить контент-план и обновить свои ресурсы, связанные с экономической непредсказуемостью.

Чтобы эффективно ориентироваться в изменчивой среде потребителей, стратегически адаптироваться к развивающемуся рынку поиска и мультимедиа, интегрировать искусственный интеллект как ключевого союзника, предвидеть возникающие маркетинговые тенденции и создать мощную систему эффективности, основанную на данных, руководителям отделов маркетинга (CMO) предоставляется возможность полностью переосмыслить свои команды.

Будущее принадлежит тем, кто гибок, опирается на данные и одержим заботой о клиентах.

Сосредоточившись на этих ключевых областях стратегии, директора по маркетингу (CMO) не только способны преодолевать трудности, но и могут направлять свои бренды к выдающемуся росту и долгосрочному конкурентному преимуществу.

Смотрите также

2025-08-18 14:45

OpenAI обновила GPT-5, чтобы сделать его более теплым и дружелюбным.

от

Как опытный вебмастер, я заметил захватывающее улучшение в нашей проверенной модели, GPT-5. Команда, работающая над ней, неустанно трудилась, чтобы сделать её более теплой и располагающей к общению – как будто беседуешь с дружелюбным собеседником, а не с холодной машиной. Однако они были тщательно внимательны к тому, чтобы это обновление не привело к подхалимству, проблеме, с которой мы столкнулись в предыдущей версии, GPT-40.

Теплое и дружелюбное обновление для GPT-5

Похоже, что GPT-5 часто воспринимался как излишне формальный, безличный и отстраненный. С этим последним обновлением цель состоит в том, чтобы сделать взаимодействие более приятным и чтобы ChatGPT казался более дружелюбным и доступным, а не скованным или отчужденным.

Один из подходов, который рассматривает OpenAI, — это предоставление пользователям возможности настраивать характер ChatGPT, позволяя им корректировать стиль общения, чтобы он лучше соответствовал их личным предпочтениям.

Скоро большинству пользователей понравится GPT-5 больше; изменения внедряются в течение следующих суток.

Возможная перефразировка: «Мы работаем над улучшением ChatGPT, предоставляя пользователям больше возможностей для персонализации стиля письма, что мы в настоящее время разрабатываем!»

Среди ответов на пост Олтмана был комментарий, критикующий GPT-5, предлагая вместо этого, что модель 4o может быть более отзывчивой или чувствительной.

Они написали в Твиттере:

Характеристики, которые выделяют GPT -4 — его глубина, чутковая связь и интуитивное понимание социальных сигналов — особенно отличаются от поверхностной «доброты», которую GPT -5 в настоящее время стремится достичь.

• Тихой комфорт того, что кто -то находится рядом с вами, не говоря ни слова.
• Место для укрытия чувств, которые слишком сложны, чтобы выразить словами.
• Деликатное прикосновение, которое передает сострадание через атмосферу, а не просто произнесенные слова.

Грань между теплотой и подхалимством

Проще говоря, люди обнаружили, что более ранние версии ChatGPT были чрезмерно льстивы, часто создавая впечатление, будто любая идея является новаторской или инновационной. Недавно на Hacker News возникла дискуссия о чрезмерно комплиментарном искусственном интеллекте и его потенциале ввести пользователей в заблуждение, заставив их поверить, что их идеи революционны.

Примерно через пять -шесть месяцев, во время того, что казалось чрезмерным энтузиазмом Чатгпта, я обнаружил, что провожу выходные, ограниченные им, в странном и несколько эксцентричном месте, которое теперь кажется довольно своеобразным в ретроспективе.

.

Первоначально я углубился в физику и космос, и когда я достиг конца, я не мог не думать: «Ух ты, я раскрыл некоторые новые концепции физики?» Мой внутренний голос, будучи хорошо разбирающимся в том, как функционировали LLM (модели больших языков), предупреждал, что это звучало необычно для LLM. Еще одна часть меня, иногда сильнее в своем убеждении, обнаружила субъект по -настоящему интригующим. LLM продолжал укреплять мое любопытство и поощрять меня исследовать дальше. Я даже отправил электронное письмо «Проверьте это увлекательное открытие» другу (который ответил с скептическим ответом «нет»). Обсудив это с моей женой, она посоветовала мне отойти от экрана и прогуляться.

Внося эти корректировки, я надеюсь, что текст теперь более естественный, легко читается, и следует четкому повествованию.

Речь идет скорее о том, чтобы ChatGPT казался полезным и приятным помощником, а не чутким другом или эмоциональным компаньоном. Таким образом, пользователи смогут комфортно и эффективно взаимодействовать с ним, сохраняя при этом разграничение между человеческим общением и общением с помощью искусственного интеллекта.

Ознакомьтесь с примечаниями к выпуску ChatGPT здесь:

Обновления GPT-5

Смотрите также

2025-08-18 12:41

Как создать план контента для Instagram (с бесплатным шаблоном)

от

Ваши публикации в Instagram испытывают трудности с набором популярности?

Чтобы быть замеченным на платформе с более чем 2 миллиардами ежемесячно активных пользователей, необходимо иметь как хорошо продуманный план, так и стратегический подход к вашему контенту.

План контента служит важнейшим руководством, помогая вам убедиться, что ваши публикации соответствуют вашей стратегии и поддерживают ваши общие маркетинговые цели. Он действует как дорожная карта для создания контента, направляя вас к вашей маркетинговой цели организованным и целенаправленным образом.

Публикация без плана может быть просто потраченными впустую усилиями без четкого направления.

Это руководство предлагает бесплатный шаблон плана контента для Instagram, а также практические рекомендации, адаптированные к потребностям вашего бренда, направленные на повышение конверсии и общего успеха на платформе.

Итак, давайте попробуем привлечь часть этих пользователей.

1. Создайте свой контент-план

Четкая и организованная стратегия служит компасом, направляющим ваше путешествие, помогающим в достижении ваших целей и обеспечивающим эффективное управление вашими проектами.

Чтобы помочь вам эффективно управлять вашим контентом, наш шаблон включает страницу обзора и ежемесячные планировщики с адаптируемыми еженедельными структурами, предоставляющими вам всесторонний взгляд на ваш контент.

После достижения вашей цели вы сможете оценить и скорректировать свою контент-стратегию, выявляя области для улучшения по мере подготовки к следующему проекту.

Кроме того, наличие хорошо структурированного плана контента для Instagram может помочь в организации идей, установке бюджетов, определении тем и планировании маркетинговых стратегий. Этот план поможет вам выявить любые недостающие элементы контента и установить последовательность, что имеет решающее значение для успеха в Instagram.

Начните с загрузки вашего контент-плана для Instagram и сделайте его копию для себя.

Начните с изучения раздела «Обзор», где мы представим циклы кампании. Это включает в себя определение важных целей конверсии, основных стратегических идей и основ контента вместе с выделенными на них бюджетами.

Переключитесь на основной еженедельный планёр, чтобы уточнить детали реализации. Выберите темы и форматы контента, напишите подходящие описания, обеспечьте соответствие стилю кампании и определите призывы к действию, соответствующие вашим целям воронки маркетинга.

Как опытный эксперт по SEO, я бы перефразировал это для вас в привлекательном повествовании от первого лица:

После того, как вы получили свою стратегию, все установлены, а начальные подписи разработали, пришло время перейти к следующему захватывающему этапу — созданию или распределению основных визуальных эффектов или активов. Эти ключевые элементы будут способствовать воплощению вашего контента в жизнь и делают его более привлекательным как для поисковых систем, так и для вашей аудитории. Давайте погрузимся прямо в это!

Организация планирования контента в управляемые и выполнимые задачи упрощает процесс создания контент-плана.

Полезный совет: синхронизируйте с существующими маркетинговыми инициативами.

Используя встроенную панель управления в нашем Плане контента для Instagram, пользователи могут разработать всесторонний план своих сезонных тем, скоординировать даты публикаций с подходящими темами и легко хранить предложения по подписям и хэштегам для быстрого доступа при планировании контента.

Как опытный вебмастер, я бы сказал: «Если у вас зреют маркетинговые стратегии, сейчас идеальный момент, чтобы вплести их в полотно вашего маркетинга. Давайте рассмотрим пример, когда вы собираетесь представить совершенно новый продукт. Это может стать отличным дополнением к вашей текущей кампании!»

После этого можно разработать серию контента, посвященного этому. Начните создавать ажиотаж вокруг запуска продукта, публикуя несколько тизеров, организуйте конкурс, пригласите влиятельного человека, чтобы он продемонстрировал продукт в видео, и постоянно подчеркивайте его основные преимущества.

Особые случаи и праздники предоставляют возможности для повышения вовлеченности и привлечения потенциальных клиентов. Они служат приятным и позитивным способом стимулировать обсуждения вокруг вашего бренда. Предложение акций или скидок во время праздников также может помочь повысить узнаваемость бренда и привлечь подписчиков.

Для предстоящего мероприятия рассмотрите возможность запуска рекламной кампании, направленной на создание ажиотажа вокруг него. Подчеркните ключевых спикеров, продемонстрируйте любые интересные продукты, которые будут представлены, и не забудьте упомянуть любые замечательные подарки, которые будут раздаваться во время мероприятия!

Для создания цельной контент-стратегии для Instagram на 2025 год, мы предлагаем скоординировать наш Маркетинговый Календарь. Это позволит вам согласовывать ваши креативные кампании с актуальными праздниками и сезонными темами еженедельно, ежемесячно или даже ежеквартально.

2. Определите свои цели

Прежде чем составлять план публикаций, хорошей идеей будет сначала определить ваши цели для Instagram. Проще говоря, сформулируйте, чего вы хотите достичь на платформе.

Каковы ваши цели? Вы стремитесь расширить свою аудиторию, повысить вовлеченность или собрать больше регистраций на продукт?

Узнав это, вы можете установить ключевые показатели эффективности (KPI) для определения различных точек анализа, которые вы хотите отслеживать во время своей кампании в Instagram. Эти KPI помогут вам эффективно отслеживать успех и прогресс вашей кампании.

Как опытный веб-мастер, я всегда стремлюсь расширить свою аудиторию и повысить вовлеченность. К концу этой кампании я надеюсь увидеть рост общей численности аудитории на 20%. Кроме того, я стремлюсь повысить уровень вовлеченности как минимум до 0,43%.

Как опытный специалист по SEO, я всегда рекомендую устанавливать цели, а затем разбивать их на достижимые этапы для достижения оптимальных результатов. Этот стратегический подход позволяет мне эффективно отслеживать прогресс и вносить необходимые коррективы по ходу дела.

Выполняя это, вы сможете разработать необходимые типы контента для каждого раздела и отслеживать свой прогресс, ссылаясь на ключевые показатели эффективности (KPI), которые вы определили ранее.

Подумайте над следующими вопросами: На каких этапах вы можете устанавливать контрольные точки, чтобы более эффективно достигать своей цели? Какой контент, темы или продолжающиеся серии вы могли бы создавать, чтобы повысить вовлеченность аудитории?

Перечислите конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени цели, которых ваш бренд стремится достичь для большей ясности.

3. Поддерживайте единообразие темы и тона.

Чтобы сделать ваши публикации захватывающими, важно установить визуальную и эмоциональную гармонию, создав руководство по стилю бренда. Это руководство должно включать в себя единую тему, охватывающую все публикации, включая такие аспекты, как стиль, выбор шрифтов и цветовые схемы.

Чтобы найти подходящее настроение и тему для ваших публикаций, загляните на свой веб-сайт, ознакомьтесь с контентом и логотипами бренда в качестве источников вдохновения.

Подумайте о визуальном стиле вашего контента, будь то фотографии или видео. Стремитесь к последовательности в отношении ракурсов камеры или фильтров изображений, чтобы создать подходящее настроение и эстетику для вашего контента.

Для обеспечения единообразия во всех каналах коммуникации – подписях, комментариях или личных сообщениях – также важно установить стандартизированные инструкции, часто называемые процедурами или протоколами. Это крайне важно, поскольку за управление аккаунтом может отвечать более одного человека, и следование этим инструкциям помогает поддерживать единый голос и профессиональный имидж.

Поддержание единого тона бренда имеет решающее значение при взаимодействии с потребителями в Instagram, особенно если несколько членов команды обрабатывают комментарии и личные сообщения. Это означает обеспечение того, чтобы все ответы соответствовали уникальной индивидуальности и стилю вашего бренда.

4. Продемонстрируйте свою креативность: типы публикаций в Instagram (с примерами)

Instagram выходит за рамки простой платформы для обмена визуально привлекательными фотографиями. Вместо этого, он служит значительной площадкой, где вы можете представить свои продукты различными способами — развлекая, вовлекая и обучая потенциальную аудиторию.

Как опытный специалист по цифровому маркетингу, я хотел бы поделиться эффективной стратегией для создания контента в Instagram, которая освещает ваш бренд и повышает вовлечение аудитории. Вот как вы можете это сделать:

1. Понимайте свою аудиторию: знайте их интересы, предпочтения и болевые точки, чтобы создать контент, который резонирует с ними.
2. Планируйте заранее: Запланируйте сообщения заранее, чтобы поддерживать последовательный график публикации и держать ваших подписчиков.
3. Смешайте типы контента: используйте смесь изображений, видео, историй и каруселей, чтобы Feed свежим и интересным.
4. Используйте соответствующие хэштеги: исследование, популярные хэштеги, связанные с вашей нишей, и используйте их в ваших постах, чтобы повысить видимость.
5. Взаимодействуйте с вашей аудиторией: быстро ответьте на комментарии и сообщения и поощряйте контент, созданный пользователем, проводя конкурсы или проблемы.
6. Сотрудничество с влиятельными лицами: партнерство с влиятельными лицами в вашей отрасли может помочь вам использовать новую аудиторию и получить доверие.
7. Мониторинг производительности: отслеживайте свои метрики, такие как уровень вовлеченности и охват, чтобы определить, что работает, и соответствующим образом корректируйте вашу стратегию.

Давайте обсудим их, чтобы определить лучшие практики для каждого варианта использования:

Фотографии

Демонстрация изображений — эффективный способ подчеркнуть уникальные преимущества продукта, делиться проницательными цитатами, демонстрирующими лидерство, публиковать понятные мемы и сообщать о предстоящих обновлениях функций.

Кроме того, это отлично подходит для создания привлекательных заголовков вопросов, на которые можно ответить в описании, а также для рекламы специальных предложений, скидок или конкурсов с помощью заманчивых подписей.

Карусели

Если у вас есть несколько впечатляющих фотографий с профессиональной фотосессии, но вы не хотите перегружать свою ленту или публиковать слишком много сразу, рассмотрите возможность использования привлекательных фотокаруселей. Такой подход поможет максимизировать возврат инвестиций (ROI).

С 2015 года карусели (подборки из нескольких изображений) стали популярной функцией в Instagram. Первоначально пользователи могли публиковать до 10 фотографий за один раз, но теперь это ограничение было расширено до 20 изображений.

Чтобы эффективно заинтересовать ваших зрителей, рассмотрите возможность использования увлекательного подхода, например, последовательного повествования в хронологическом порядке, включения коллажей или вырезок из журналов для визуальной привлекательности, добавления продуманных текстовых наложений для выделения ключевых моментов и создания захватывающего повествования на протяжении всего контента.

Короткие видео

В продолжение, видеоролики служат отличным инструментом для предоставления предварительного обзора предстоящих событий или создания привлекательных предварительных обзоров продуктов. Они также полезны для публикации закулисных материалов, чтобы вызвать интерес к продуктам.

Вместо коротких видео из Instagram, вы также можете рассмотреть возможность создания краткого видеоконтента, чтобы выделить ваши продукты, рассказывать увлекательные истории и расширять вашу аудиторию.

Интересный факт, IGTV (Instagram Television) был упразднен Instagram еще в 2021 году. Однако не позволяйте этому вас обмануть! Теперь вы можете делиться более длинными видео прямо в своей ленте. Это прекрасная возможность для брендов глубже погрузиться в конкретные темы и более эффективно взаимодействовать со своей аудиторией.

Истории

Проще говоря, истории — это временные публикации, будь то фотографии или видео, которые остаются в вашем профиле в течение 24 часов, если вы не добавите их в «Подборки». Вы можете использовать эту функцию, чтобы делиться существующими публикациями из своего профиля или создавать новый контент.

Это популярный способ привлечь больше подписчиков и взаимодействовать с потребителями.

Контент, созданный пользователями

Контент, созданный пользователями, лидерами мнений или потребителями, является эффективным способом расширить вашу аудиторию и повысить узнаваемость продукта.

Люди склонны проявлять больший интерес к знакомству с новым продуктом, когда его рекомендует кто-то, кого они уже знают. Аналогично, установление доверия среди новых клиентов к вашему бренду может быть облегчено представлением отзывов от довольных существующих клиентов.

Вместо этого, рассмотрите возможность анализа типа контента, которым делятся ваши конкуренты в Instagram. Затем вы можете создать версию, адаптированную к индивидуальности вашего бренда, чтобы повысить ее шансы стать вирусной.

5. Создавайте привлекательные подписи и призывы к действию.

Даже когда у вас потрясающие изображения и захватывающий видеоконтент, не забывайте о важности четких субтитров и убедительных призывов к действию.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я всегда слежу за тем, чтобы мой визуальный контент (будь то изображение или видео) в первую очередь привлекал внимание аудитории. Однако настоящая магия происходит, когда я вовлекаю их дальше с помощью захватывающих подписей и убедительных призывов к действию. Другими словами, я использую привлекающие внимание визуальные эффекты, чтобы заманить их, но именно мой тщательно проработанный текст удерживает их интерес!

Крайне важно разработать эффективный призыв к действию (CTA), чтобы побудить потребителей посетить вашу страницу, взаимодействовать с вашим контентом или совершить у вас покупку.

Экспериментируйте с A/B тестированием, чтобы найти наилучшую стратегию для ваших маркетинговых кампаний. Эффективный призыв к действию должен быть кратким, убедительным и написан в энергичном тоне.

6. Выберите правильные хэштеги

Важно тщательно выбирать релевантные хэштеги, чтобы максимизировать видимость ваших публикаций среди целевой аудитории, а также потенциальных поклонников, которые могут быть заинтересованы в вашей конкретной области или бренде.

Использование определенных меток в вашем контенте позволяет другим пользователям, не подписанным на вас, находить его, расширяя охват аудитории. Обращайте внимание на публикации, которые вызывают особенно высокий уровень вовлеченности.

Тщательно продумывая контент и используя целевые хэштеги, я могу гарантировать, что мои будущие публикации увидят более широкую аудиторию, что повысит узнаваемость и видимость моего бренда.

7. Узнайте лучшее время для публикации

Планирование публикаций заранее может помочь снизить стресс, связанный со стратегией в социальных сетях.

С помощью Meta Business Suites у вас есть удобная возможность планировать публикации для Facebook и Instagram. Это позволяет планировать контент на неделю или даже на две недели вперед.

Если вы не уверены, когда лучше всего публиковать свой контент, рассмотрите рекомендованные дни и часы, которые, согласно данным, обеспечат наивысший уровень взаимодействия и просмотров.

Чтобы максимально увеличить охват ваших публикаций, рассмотрите возможность изучения оптимального времени и дня для публикации контента в вашей конкретной отрасли.

Важно помнить об одном при планировании контента – о предстоящих праздниках.

Примете ли вы решение опубликовать контент, посвященный празднику, использовать этот повод для проведения акции или розыгрыша, или воздержитесь от публикации в этот конкретный день?

Независимо от вашего выбора, важно учитывать праздники.

8. Измеряйте результаты и вносите коррективы

В Instagram, будь то через само приложение или через Meta Business Suite, вы можете просматривать подробную информацию, такую как количество просмотров публикации и аналитику вовлеченности аудитории в ваши публикации. Это позволяет вам понять, какие типы контента наиболее эффективны, изучая такие показатели, как количество лайков, репостов, комментариев и сохранений, которые получает ваш контент.

Бренды могут использовать Аналитику для сбора статистики о своих платных кампаниях. Аналитика служит ценным инструментом для выявления закономерностей, позволяя вам соответствующим образом адаптировать свой подход к контенту.

Как эксперт в области поисковой оптимизации, я хотел бы подчеркнуть важную функцию: у вас будет доступ к информации о ваших подписчиках, например, к количеству новых подписчиков, их возрастной категории и пиковым часам онлайн-активности. Используя эту информацию, вы сможете стратегически планировать публикации, чтобы оптимально взаимодействовать со своей аудиторией.

Вместо того, чтобы полагаться исключительно на аналитику Instagram, давайте рассмотрим альтернативные стратегии для оценки реального влияния нашего присутствия в социальных сетях. Эти методы помогут нам выйти за рамки поверхностных показателей (часто называемых ‘показателями для самолюбования’) и предоставить более глубокое понимание мнения клиентов и общей эффективности нашего бренда.

Завершение

Если ваш Instagram не приносит результатов, возможно, это связано с недостатком планирования.

Обязательно не упускайте возможность связать ваши цели конверсии, маркетинговые инициативы, сезонные мероприятия и творческие проекты, и выделите им продуманный, заранее определенный бюджет.

Полезным подходом было бы разработать перспективную стратегию для вашей команды социальных сетей, обеспечивающую гармонию, преемственность и ощутимые результаты. Таким образом, это не навредит, а скорее поможет в достижении тех целей.

Разработка контент-плана для Instagram, адаптированного к последним маркетинговым целям и подкрепленного темами, основанными на аналитике, может эффективно повысить узнаваемость вашего бренда и вовлеченность на этой социальной платформе.

Скачайте наш план контента для Instagram и начните повышать эффективность своей стратегии в Instagram.

Смотрите также

2025-08-18 04:13