Поисковый журнал

Мартин Сплитт из Google делится 3 советами по SEO для многоязычных сайтов

от

Как опытный веб-мастер с более чем десятилетним опытом работы над многоязычными веб-сайтами, я могу с уверенностью сказать, что последний совет Google от Мартина Сплитта является обязательным для всех, кто хочет расширить свое присутствие в Интернете на международном уровне.

В недавнем видеоролике Google Search Central на YouTube Мартин Сплитт из команды Google Search поделился тремя советами по SEO для многоязычных веб-сайтов.

Видео посвящено трем аспектам интернационализации веб-сайта:

  1. Структура сайта
  2. Атрибуты hreflang
  3. Выбор языка

Вот что советует Сплитт при управлении этими тремя компонентами.

1. Структура сайта

Сплитт обсудил три способа структурирования веб-сайтов для международной аудитории:

  1. Использование локальных доменов верхнего уровня (например, .de, .fr)
  2. Реализация поддоменов
  3. Использование подкаталогов

Сплитт объяснил:

Популярный и рекомендуемый подход к управлению международными веб-сайтами предполагает использование расширений домена для конкретной страны, таких как .de (Германия) или .it (Италия), или выбор поддоменов или подкаталогов.

Он добавил, что:

Каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки, поэтому выбирайте разумно и выберите тот, который наиболее эффективно подходит для вашей конкретной ситуации.

Вы можете увидеть плюсы и минусы, о которых он говорит, на скриншоте ниже:

2. Атрибуты hreflang

Второй совет касается правильного использования атрибутов hreflang.

Перевод этого предложения на более простой и разговорный английский: эта функция позволяет поисковым системам определять связи между различными языковыми версиями веб-страницы.

Сплитт выделил три ключевых момента:

  1. Используйте допустимые комбинации языка и кода страны.
  2. Убедитесь, что все языковые варианты связаны друг с другом.
  3. Включите самореферентные ссылки для каждой языковой версии.

Сплитт утверждает:

Первоначально очень важно проверить точность атрибутов. Для корректной реализации используйте разные коды стран, зависящие от языка. Наконец, убедитесь, что все эти версии связаны между собой.

Кроме того, не забудьте добавить ссылку на самого себя. Например, немецкая версия этой страницы ссылается сама на себя, а также английская и японская версии.

На скриншоте ниже показан пример, о котором он говорит:

Вот примеры допустимого использования атрибутов по сравнению с недопустимым использованием:

Подводя итог, Сплитт отметил, что hreflang можно использовать с использованием HTML-тегов, HTTP-заголовков или XML-карт сайта в качестве методов реализации.

См. также: Google о том, как упростить реализацию Hreflang.

3. Выбор языка

Третья рекомендация касается языковой версии.

Вместо автоматического перенаправления посетителей на основе предполагаемых предпочтений Splitt рекомендует в качестве опции предлагать ссылки на различные языковые версии.

Он заявил:

Лучше не предполагать и не принуждать пользователей использовать определенную версию сайта, не предоставляя им выбора. Вместо этого предоставьте ссылки на различные языковые и региональные версии, чтобы пользователи могли выбирать, а поисковые системы, такие как Google, также могли найти эти версии.

Бонусный совет: качество важнее количества

В дополнительном совете Сплитт предостерег от чрезмерных усилий по международной поисковой оптимизации.

Он рекомендовал сосредоточиться на местах, которые важны для вашего бизнеса и могут быть надлежащим образом поддержаны.

Сплитт посоветовал

Вместо того чтобы пытаться охватить все возможные регионы и страны, сосредоточьтесь на тех, которые имеют важное значение для вашего бизнеса, и обеспечьте им должное внимание и поддержку.

Вместо того чтобы предлагать неинтересные переводы, убедитесь, что предоставляемый вами контент представляет ценность для различных аудиторий в странах, которые вы считаете приоритетными. Стремитесь создать исключительный пользовательский опыт для каждой языковой версии.

См. также: 4 технических совета по SEO для многоязычных веб-сайтов.

Почему это важно

По мере роста вашего бизнеса интернационализация веб-сайта становится все более важной.

Следование этим рекомендациям Google повысит глобальную доступность вашего веб-сайта, одновременно предлагая более приятный опыт просмотра для ваших посетителей.

Полное видео смотрите ниже:

Смотрите также

2024-10-15 19:38

Дифференциация: выделяйтесь, получайте клики

от

Как опытный специалист в области SEO с многолетним опытом работы за плечами, я могу подтвердить важность дифференциации в современной конкурентной цифровой среде. За время своего путешествия я воочию убедился, как уникальное торговое предложение может выделить бренд из толпы и обеспечить органический успех.

«Чрезмерная оптимизация может привести к недифференциации», как говорит Рори Сазерленд.

Чрезмерное внимание к поисковой оптимизации (SEO) сделало многие компании неразличимыми и незащищенными, поскольку Google продолжает внедрять алгоритмы, которые отдают приоритет пользовательскому опыту над соответствием ключевых слов.

В дополнительной заметке к моей предыдущей статье о создании стратегий SEO я хотел бы предложить вместо этого перейти от стандартного метода «превзойти» к более отличительному подходу.

В последнее время кажется, что многие компании сосредотачиваются на производстве больших объемов контента, установлении большего количества связей и внедрении большего количества технических усовершенствований, чтобы превзойти своих конкурентов. Однако я заметил, что в настоящее время эта стратегия дает менее благоприятные результаты.

  1. Превосходное исполнение работает только в соревновании друг с другом и возможно только для новых участников рынка с огромными бюджетами.
  2. Это приводит к большему «сходству»: контент и пользовательский опыт сливаются у нескольких игроков рынка.

Лучший способ конкурировать — делать что-то по-другому.

Похоже, что Google имеет тенденцию отдавать предпочтение известным брендам или компаниям с уникальными продуктами перед агрегаторами и филиалами при отображении результатов поиска не только из-за обширных рекламных усилий, но и из-за их уникальных предложений.

Итак, как вы можете дифференцировать себя и как дифференциация влияет на SEO?

Почему

Для технологических компаний дифференциация — единственный способ конкурировать.

Во многих случаях рынок имеет тенденцию отдавать предпочтение одному доминирующему игроку, оставляя место только для другого игрока, которому удается обеспечить определенный уровень делового успеха.

Проще говоря, в известных книгах часто изображается соперничество посредством ценообразования или качества обслуживания в отраслях, продающих аналогичные товары, таких как предметы домашнего обихода, авиакомпании, заправочные станции и рестораны быстрого обслуживания.

В сфере технологий продолжающаяся тенденция коммерциализации и ценовых войн может в долгосрочной перспективе привести к постоянному нисходящему спиралю, с моей точки зрения как опытного веб-мастера. Это означает, что по мере того, как все больше продуктов становится стандартизированными и легко тиражируемыми, фокус смещается в сторону предложения самых низких цен, что не всегда может гарантировать устойчивый успех или прибыльность.

Как специалист по цифровому маркетингу, я заметил, что компании с уникальными торговыми предложениями, как правило, получают более высокую норму прибыли благодаря своей способности устанавливать более высокие цены в зависимости от воспринимаемой ценности или редкости. Эти компании часто захватывают большую долю рынка, способствуют повышению узнаваемости бренда и развивают базу лояльных клиентов, выделяя их на конкурентной среде.

Примеры дифференцированных компаний:

  • Apple:Надежные продукты в интегрированной экосистеме, обеспечивающей удобство использования.
  • Tesla: Передовые технологии, такие как функции автономного вождения и широкая сеть зарядки.
  • Netflix: Персонализированные рекомендации и уникальный контент.
  • Airbnb: Разнообразное и уникальное пребывание и впечатления.
  • Дайсон: Инновационная разработка и дизайн.

У Netflix гораздо более высокая валовая прибыль (~ 15%), чем у Comcast или AT&T (~ 5-10%).

Airbnb обычно фиксирует более высокую валовую прибыль, составляющую около 20%, что превосходит рентабельность Marriott и Hilton, которая составляет примерно 12%. Хотя разобраться в тонкостях может оказаться непросто, преимущества, похоже, перевешивают трудности.

Не каждая компания может быть Netflix или Tesla, и не каждая компания должна ими быть.

Независимо от масштаба вашего рынка, дифференциация должна быть адаптирована к нему. Будучи уникальными и предлагая достойные преимущества, вы сможете эффективно выделиться на этом рынке.

Как

Эйприл Данфорд выразила это кратко: «Ваш продукт выделяется во всем мире как лучший выбор для чего-то значительного, ценимого четко определенной группой людей.

Проще говоря, ценностное предложение — это удовлетворение потребности, тогда как дифференциация заключается в том, чтобы превзойти ожидания.

Дифференциация может происходить на трех уровнях:

  • Цена. Сколько взимает компания.
  • Особенности: Что предлагает компания.
  • Цепочка создания стоимости: Как компания создает и поставляет свой продукт.

Я отметил, что полагаться исключительно на ценообразование в качестве основы для конкуренции может оказаться неэффективным, поскольку другие конкуренты потенциально могут участвовать в ценовой войне, снижая цены, или сравняться с вашей ценой и вместо этого предложить более низкую.

По сути, цитата Джеффа Безоса «Ваша маржа — это моя возможность» означает, что если существует разрыв в прибыльности вашего бизнеса («маржа»), это может стать возможностью для кого-то другого внедрить инновации и дифференцировать себя («выделиться» ‘). Таким образом, целью должно быть определение уникальных особенностей или креативных маркетинговых стратегий, которые отличают ваш продукт от конкурентов.

Три шага к дифференциации на основе признаков:

  1. Перечислите все функции (например, пульсометр) и атрибуты (например, водонепроницаемость) вашего продукта.
  2. Сравните, насколько каждая функция или атрибут отличается от конкурентов.
  3. Бросайте вызов каждому фактору: какой из них вы можете удалить, снизить приоритет, усилить или создать?

Три шага к дифференциации цепочки создания стоимости:

  1. Составьте карту всей деятельности вашей компании по созданию и доставке продукта: от производства до логистики и маркетинга.
  2. Определите стоимость и ценность каждого вида деятельности (например, удовлетворенность клиентов и ценность предприятия).
  3. Определите возможности конкурентных преимуществ (например, уникальные или эксклюзивные партнерские отношения или функции).

Модель Кано предлагает альтернативный подход, при котором характеристики продукта классифицируются в зависимости от удовлетворенности клиентов и их функциональности после опроса. Он разделяет эти атрибуты на отдельные группы:

  • Обязательно (ожидаемо).
  • Производительность (желательная).
  • Привлекательный (возбуждение).
  • Безразличный (неважный).
  • Обратный (недовольство).

Имейте в виду, уникальность со временем может исчезнуть. Например, Snapchat когда-то отличался своими эксклюзивными функциями, которые позже воспроизвел Instagram. Последовательное проведение обзоров имеет решающее значение.

SEO

Похоже, что Google уделяет значительное внимание удовлетворению потребностей клиентов (в зависимости от объема поиска по бренду) и обеспечению положительного пользовательского опыта, что делает SEO для неотличительных продуктов чем-то вроде вождения с включенным стояночным тормозом.

При управлении общим или малозаметным брендом крайне важно использовать более решительную стратегию поисковой оптимизации (SEO), поскольку этот подход потенциально может подвергнуть вас более высокому риску штрафов из-за корректировок алгоритма.

С моей точки зрения, ясно, что хорошо дифференцированные бренды, как правило, процветают на прочных основах, предлагая широкие возможности для инновационных стратегий. Эти бренды обычно получают льготы при обновлении алгоритмов и постоянно получают клики в результатах поисковых систем выше среднего.

Стоит ли бросить все и бить тревогу по поводу дифференциации? Нет. Начните с SEO.

Как правило, недостаточно случайно предложить стратегии дифференциации продукта в качестве специалиста по SEO. Вместо этого вот практический способ решить эту проблему:

  • Приведите основы SEO и легко висящие плоды в хорошую форму.
  • Слово о дифференциации вашего подхода к SEO.
  • Затем поищите документацию и стратегию дифференциации.
  • Если такового нет, проведите оценку высокого уровня.
  • Если оценка показывает низкую дифференциацию или ее отсутствие, попросите руководство создать более сильные конкурентные преимущества.

Оцените свой подход к SEO по сравнению с конкурентами из трех групп:

1. Уникальность контента

  • Есть ли у вас уникальный опыт, точки зрения, данные, истории клиентов/отзывы/кейсы?
  • Можете ли вы инвестировать в программное SEO/продуктовое SEO или редакционный контент в отличие от того, что делают все остальные?
  • Можете ли вы наладить уникальное или эксклюзивное партнерство в области контента?

2. Инфраструктура

  • У вас гибкая CMS?
  • Настройка вашего мобильного телефона надежна или проблематична?
  • Можете ли вы создать специальные инструменты для ускорения работы или получения уникальной информации?
  • Можете ли вы автоматизировать процессы?

3. Авторитет

  • У вас есть редкие обратные ссылки, которые никто больше не может получить?
  • Есть ли у вас популярные эксперты, пишущие контент на вашем сайте?
  • Можете ли вы предложить инструменты, которых нет ни у кого?

На G2 мы четко подчеркнули разнообразие предлагаемых нами программных решений как ключевое преимущество, что было ясно продемонстрировано в наших заголовках, контенте и общем дизайне пользовательского интерфейса.

Гипотеза

Двумя крупнейшими революционерами поиска являются чат-боты с искусственным интеллектом и обзоры с использованием искусственного интеллекта.

В результате анализа более полумиллиона веб-страниц, оптимизированных для искусственного интеллекта (AIO), было обнаружено, что на страницы с более высоким рейтингом ссылались чаще. Точно так же в результатах традиционных поисковых систем отличительность открывает путь к успеху; этот принцип справедлив и для ответов, генерируемых ИИ.

В ближайшем будущем я хочу проверить две гипотезы, чтобы доказать эту точку зрения:

  • Во-первых, дифференцированные бренды менее чувствительны к обзорам ИИ и чат-ботам с ИИ, поскольку они, как правило, получают больше прямых посещений, чем недифференцированные сайты.
  • Два дифференцированных бренда могут быть более привлекательными для эксклюзивных сделок по лицензированию контента (только для небольшого числа сайтов) и получать больше упоминаний в обзорах ИИ и чат-ботах с ИИ.

Смотрите также

2024-10-15 16:39

Google только что полностью перестроил свой опыт покупок

от

Как опытный маркетолог с многолетним опытом работы в постоянно меняющемся цифровом пространстве, я считаю обновленную торговую платформу Google просто воодушевляющей! Интеграция искусственного интеллекта, дополненной реальности и персонализации — это не просто переломный момент для потребителей, это золотая жила для нас, маркетологов.

Опыт онлайн-покупок Google только что претерпел огромные изменения в Соединенных Штатах.

Сегодня Google представила существенные изменения в своей торговой платформе, которая была реструктурирована с использованием передовых технологий искусственного интеллекта (ИИ).

Это обновление объединяет обширную базу данных покупок Google (содержащую 45 миллиардов списков товаров) с передовыми алгоритмами Gemini, поднимая планку индивидуальности и простоты онлайн-покупок.

Начиная с сегодняшнего дня американские пользователи могут ожидать появления обновленного процесса совершения покупок с помощью искусственного интеллекта, призванного революционизировать способы поиска, оценки и приобретения товаров людьми.

ИИ в основе нового опыта покупок

Обновленная торговая платформа Google больше не просто предоставляет потребителям списки товаров.

В настоящее время он предоставляет сводки, созданные с помощью искусственного интеллекта, которые сопровождают пользователей на протяжении всего процесса покупки, выделяя важные аспекты, на которые следует обратить внимание при выборе продукта.

Но это не ограничивается предоставлением рекомендаций по продукту.

Google внедрил сложные методы организации, размещая продукты в более четком виде, тем самым упрощая процесс просмотра для покупателей, когда они изучают различные варианты.

Кроме того, обновленные параметры фильтра позволяют пользователям сузить поиск на основе таких факторов, как размер, доступность и местоположение, что приводит к получению очень релевантных результатов, которые минимизируют бремя принятия решений.

Ниже показан мобильный вариант обновленного интерфейса Google Shopping, отображающий результаты поиска по запросу «чайник матча».

Точно так же вы заметите значительное улучшение в интерфейсе Google Покупок, когда, как и раньше, ищете «чайник матча».

Еще более интересно видеть, как в наши дни дополненная реальность (AR) и искусственный интеллект (ИИ) сочетаются с инструментами для покупок. Это означает, что покупатели теперь могут виртуально «примерить» одежду или аксессуары, что поможет быстрее сделать выбор при покупке товаров.

Персонализированные покупки, адаптированные для каждого пользователя

Еще одно большое обновление Google Shopping — новый персонализированный фид на главной странице.

Как опытный веб-мастер, я рад сообщить, что теперь вы столкнетесь с персонализированной коллекцией товаров и видеороликов, доступных для покупок, с учетом ваших покупательских привычек и вкусов. Наслаждайтесь безупречным сочетанием контента и удобства!

Платформа призвана вдохновлять потребителей, а не просто помогать им покупать.

На обновленном торговом сайте пользователи могут продолжить поиск с того места, на котором они остановились, и без труда продолжить процесс принятия решений, не начиная все заново.

Повторный просмотр ранее сохраненных элементов, таких как продукты, предложения и категории, не требует усилий, обеспечивая более плавный и плавный процесс совершения покупок.

Это демонстрирует обновленный, адаптированный поток покупок на смартфоне, в котором представлены конкретные товары, скидки, видеоклипы и дополнительный контент.

Как опытный веб-мастер, я хотел бы поделиться полезным советом для тех, кто предпочитает неперсонализированные результаты поиска: у вас также есть возможность отключить эту функцию! Google ценит автономию пользователей и предоставляет вам простой способ изменить настройки в разделе «Покупки». Здесь вы можете включать или выключать персонализацию в соответствии с вашими предпочтениями, предоставляя вам полный контроль над тем, как будет адаптирован ваш поиск.

Найти лучшие цены стало проще

В новом интерфейсе покупок представлены инструменты сравнения цен, аналитика цен и возможности отслеживания, которые позволяют пользователям отслеживать колебания цен с течением времени.

Как профессионалов в области цифрового маркетинга, одним из аспектов, который действительно отличает нас, является страница с индивидуальными предложениями. Это уникальное пространство позволяет нашим пользователям просматривать эксклюзивные предложения, созданные специально для них с учетом их моделей покупок и личных предпочтений.

Перейдя на вкладку «Предложения», покупатели могут мгновенно найти лучшие предложения, адаптированные именно для них.

В примерах ниже показан новый интерфейс специальных предложений на мобильном устройстве, демонстрирующий такие элементы, как:

  • Категории товаров в карусели
  • Лучшие предложения
  • Последние предложения
  • Регулярные товарные объявления (PLA)
  • И еще.

Что это значит для маркетологов

Как опытный веб-мастер, я могу с уверенностью утверждать, что обновленная торговая платформа Google призвана не только изменить процесс совершения покупок для потребителей, но и коренным образом изменить маркетинговую среду. Позвольте мне поделиться несколькими потенциальными эффектами, которые эта модернизация может оказать на цифровых маркетологов:

#1: Поиск продуктов теперь осуществляется с помощью искусственного интеллекта

Сегодняшние маркетологи могут воспользоваться уникальным шансом появиться в индивидуальных результатах поиска, и все это благодаря сводкам продуктов, созданным ИИ.

Обеспечение такой глубины позволяет брендам лучше взаимодействовать с потребителями на этапе исследования, подчеркивая важность для маркетологов точной настройки информации о своих продуктах для беспрепятственной работы с системами искусственного интеллекта Google.

Бренды, которые предлагают простые, компактные описания продуктов, первоклассные фотографии и точные спецификации в своих каталогах продуктов, вероятно, в результате получат повышенную видимость.

№ 2: Расширение взаимодействия с помощью AR и виртуальных примерок

В сфере моды, красоты и подобных областях, ориентированных на визуальную привлекательность, интеграция дополненной реальности (AR) для виртуальных примерок означает значительный скачок в способах представления продуктов.

Специалисты по маркетингу могут использовать эти ресурсы для создания более захватывающей и увлекательной среды покупок, давая потенциальным клиентам уверенность, необходимую для завершения их покупок.

В процессе дальнейшего совершенствования своих функций предприятия должны следить за тем, чтобы визуальные эффекты их продуктов оставались заметными, и учитывать, как потребители могут взаимодействовать с ними на этапе покупки.

№3: Возможности персонализированного маркетинга

Новые возможности для маркетологов предоставляются за счет внедрения индивидуальных домашних страниц и конкретных предложений по сделкам, что позволяет им напрямую связываться со своими потенциальными клиентами.

Поскольку все больше потребителей наслаждаются индивидуальными походами за покупками, бренды, которые отдают приоритет персонализации в своих маркетинговых усилиях, с большей вероятностью смогут связаться с клиентами, предложив им идеальный продукт в подходящий момент.

Адаптация сделок, разработка гибких рекламных стратегий и использование инновационного интеллекта Google на основе искусственного интеллекта будут иметь решающее значение для поддержания актуальности на развивающемся рынке покупок.

№ 4: Прозрачность цен имеет ключевое значение

В обновленном интерфейсе покупок, в котором интегрированы сравнение цен и обнаружение сделок, маркетинговые стратегии должны делать упор на конкурентоспособные и прозрачные цены.

Сегодняшние потребители информированы лучше, чем когда-либо прежде, благодаря технологиям, которые позволяют им легко отслеживать и оценивать цены. Бренды, которые делают свое ценностное предложение прозрачным и очевидным, привлекают внимание людей.

Маркетинговые подходы должны подчеркивать как превосходное качество, так и максимальную ценность затраченных денег, отражая покупательские привычки, ориентированные на бюджет, которые продвигает эта современная модель покупок.

№5: Экспериментирование и обратная связь

Поскольку брифы, созданные с помощью ИИ, в настоящее время подвергаются экспериментам, у маркетологов появляется редкая возможность формировать этот инструмент и влиять на него.

Как опытный веб-мастер, я понял, что активный поиск и включение отзывов клиентов в списки наших продуктов является ключом к повышению точности и актуальности систем искусственного интеллекта. Поступая таким образом, мы не только оптимизируем наши собственные предложения, но и улучшаем общий пользовательский опыт для всех.

Благодаря постоянному диалогу между маркетологами, потребителями и искусственным интеллектом Google мы можем в конечном итоге увидеть более точные предложения продуктов и потенциально повысить коэффициент конверсии с течением времени.

Краткое содержание

Обновление службы покупок Google означает новую главу в онлайн-торговле, характеризующуюся скоростью, индивидуальным опытом и интеллектом, управляемыми искусственным интеллектом.

Эта ситуация дает специалистам по маркетингу различные возможности для взаимодействия с клиентами на более глубоком уровне: от изысканных описаний продуктов до интерактивных и увлекательных впечатлений, таких как виртуальные испытания.

С постепенным общенациональным расширением платформы Google Shopping с искусственным интеллектом специалисты по маркетингу должны подготовиться к изменениям. Им следует воспользоваться возможностью эффективно использовать эти передовые инструменты, повышая узнаваемость своего бренда и стимулируя конверсию продаж.

Сегодня мы отмечаем официальный запуск нашей обновленной системы покупок в США, а в ближайшие недели планируется дальнейшее расширение для дополнительных пользователей.

Смотрите также

2024-10-15 16:09

25 лучших примеров эффективных страниц часто задаваемых вопросов

от

Как стратег цифрового маркетинга с многолетним опытом работы за плечами, я не могу переоценить важность хорошо продуманного раздела часто задаваемых вопросов для любого бизнес-сайта. Это похоже на дружелюбного гида по окрестностям, который ответит на все ваши животрепещущие вопросы и облегчит ваши заботы.

Страницы часто задаваемых вопросов (или информационные центры) позволяют вашему бизнесу быстро и точно решать, адаптировать и прогнозировать требования вашей аудитории, а не посредством других видов взаимодействия с веб-страницами.

Со временем значение страницы часто задаваемых вопросов (Часто задаваемые вопросы) претерпело значительные изменения, что сделало ее важной веб-страницей, которую следует включить в ваш веб-сайт.

Какова цель страницы часто задаваемых вопросов?

Изначально страницы часто задаваемых вопросов (часто задаваемые вопросы) могут привлекать новых пользователей на ваш сайт посредством обычного поиска, быстро направляя их на соответствующие страницы, такие как подробные сообщения в блогах и страницы услуг, которые соответствуют предоставленным ответам.

В дальнейшем важный метод максимизации видимости бренда на страницах результатов поисковых систем (SERP) включает в себя рассмотрение запросов, желаний, требований и проблем вашей аудитории.

Повторим более разговорным тоном: посещение страницы часто задаваемых вопросов (FAQ) может предоставить пользователям быстрые и удобные ответы прямо из результатов поиска, что облегчит им принятие решения, является ли ваш сайт тем, что они ищут.

Как эксперт по SEO, я бы сказал, что создание информативного центра часто задаваемых вопросов значительно сокращает время, которое пользователи тратят на поиск решений своих поисковых запросов, предоставляя быстрые ответы на общие вопросы, связанные с основными темами вашего сайта и конкретными темами.

Опыт от первого посещения до конверсии происходит еще и быстрее, потому что вы снимаете любые возможные барьеры на пути к знаниям (информационным и зачастую доверительным).

Используя часто задаваемые вопросы (FAQ) и представляя свою основную команду, специальные знания и эксклюзивные взгляды на отрасль, вы ускоряете процесс демонстрации своего опыта публике на более раннем этапе.

Кроме того, вы укрепите свою репутацию и предложите ценную информацию, адаптированную к различным форматам, отвечающим потребностям вашей аудитории.

В отличие от традиционного метода, который предоставляет только текстовый контент, он обычно включает в себя сочетание аудио, визуального или видеоконтента, а также наложение различных типов контента.

Кроме того, вы удовлетворяете потребность в взаимодействии и погружении в реальный мир, предлагая более быстрые и постоянно доступные онлайн-методы.

Люди часто склонны просить помощи и совета. Однако они могут неохотно звонить по телефону, посещать обычные магазины или терпеть длительные (или даже краткие) задержки, прежде чем желаемые знания или перспективы станут им доступны.

Он должен быть доступен уже сейчас и быть в том формате, который им нравится больше всего.

Почему страницы часто задаваемых вопросов являются приоритетом

Страницы часто задаваемых вопросов продолжают оставаться приоритетной областью для специалистов по SEO и цифровому маркетингу.

Страница часто задаваемых вопросов — это один из самых простых способов улучшить ваш сайт и помочь посетителям и пользователям сайта.

Это место постоянно выходит за рамки ожидаемого, регулярно предвидя и удовлетворяя меняющиеся потребности.

За последние несколько лет я заметил значительный рост актуальности страниц FAQ (часто задаваемых вопросов). Этот сдвиг в первую очередь обусловлен тремя ключевыми факторами: ростом популярности голосового поиска, доминированием мобильного поиска и распространением личных/домашних помощников и динамиков. Эти тенденции заставили такие сайты, как мой, адаптироваться и удовлетворить меняющиеся предпочтения пользователей.

Они в основном используют информацию из предыдущих результатов, таких как ответы Google и избранные фрагменты, и эффективно направлены на создание страниц часто задаваемых вопросов.

В сети и офлайн люди часто нуждаются в диалоге, оценках и поддержке при принятии решений. Разделы часто задаваемых вопросов (часто задаваемые вопросы) могут эффективно удовлетворить эти потребности, предлагая беседу через ответы, сравнение путем группировки схожих вопросов и поддержку путем решения общих проблем.

Эффективная страница часто задаваемых вопросов призвана:

  • Полностью и тщательно размышляйте и реагируйте на потребности вашей аудитории.
  • Охватывайте широкий спектр намерений (транзакционные, информационные, географические и т. д.).
  • Будьте в курсе новых идей из ваших данных, отрасли и более широких передовых практик.
  • Привлекайте новых пользователей на веб-сайт, решая проблемы и поддерживая повторные посещения регулярными добавлениями и обменом ценным опытом.
  • Направляйте внутренние просмотры на другие важные страницы и поддерживайте ключевые пути конверсии.
  • Создание топливного блога (и более глубокого контента) логически и интуитивно связывает семантически релевантный контент.
  • Пролейте свет на опыт, доверие и авторитет в своей нише, предоставив вашему бренду и ключевому персоналу платформу для обучения, информирования и поддержки вашего сообщества.

25 лучших примеров страниц часто задаваемых вопросов

1. Цезарьстоун

В приведенном примере ясно, что часто задаваемые вопросы (часто задаваемые вопросы) должны быть удобными для пользователя, быстро находить информацию и предназначены для предоставления ответов одним касанием.

2. Крафтовое пиво «Сирена»

С помощью дополнительных опций навигации и сворачиваемого содержимого div Siren Craft Brew упрощает процесс поиска соответствующего контента на различных устройствах, делая его легко доступным.

3. Амазонка

Неудивительно, что Amazon включен в 25 лучших примеров страниц часто задаваемых вопросов.

Используя данные для персонализированного обслуживания и интегрируя искусственный интеллект для непрерывного диалога, компания предлагает вам почти интуитивную мудрость и помощь, а также четкое понимание ваших конкретных требований.

4. Ватсап

Справочный центр WhatsApp удобен, хорошо организован и доступен независимо от того, используете ли вы компьютер или мобильное устройство, что позволяет легко и быстро найти необходимую помощь.

5. Википедия (Справка Wiki)

Справочный центр Википедии — отличный пример традиционной текстовой страницы часто задаваемых вопросов.

Содержимое богато текстом, организованным по основным темам, и может похвастаться множеством ресурсов по каждому важному аспекту, который может вам понадобиться.

В подобных сайтах, организованных с помощью часто задаваемых вопросов (FAQ), есть определенное очарование, значимость и сентиментальность, поскольку они невероятно полезны и продолжают эффективно служить своей намеченной цели.

6. Круизы P&O

Предлагая гармоничное сочетание вариантов личного образа жизни и индивидуального бронирования круизов, а также подробные часто задаваемые вопросы для обогащения впечатлений, P&O Cruises представляет простые и полезные решения для тех, кто использует их информационную платформу.

7. Люси и Як

Люси и Як предлагают центр часто задаваемых вопросов, специально разработанный для зрителей, интуитивно понятный и простой в использовании, что делает его освежающим контрастом с традиционными платформами.

8. Асда

Центр обслуживания клиентов Asda излучает теплую и уютную атмосферу благодаря своему тону, планировке и визуальному оформлению. Похвально, когда крупному бренду удается передать такую ​​дружелюбную атмосферу, что действительно является прогрессивным шагом.

9. Трухаус

Я редко сталкиваюсь с ситуациями, когда разделы часто задаваемых вопросов четко обозначены и упорядочены, что облегчает людям навигацию и дальнейшее продвижение.

10. Найк

Область «Нужна помощь» в интерфейсе Nike эффективно демонстрирует стратегическое использование открытых интерактивных пространств и поощряет вовлечение пользователей посредством четкого приглашения к помощи, отражающего принципы разумного дизайна.

Страница часто задаваемых вопросов часто может быть слишком сложной и сложной в использовании.

Пример Nike показывает, что от формулировок до дизайна, на страницах часто задаваемых вопросов меньше может значить больше.

<б>11. Всемирная защита животных 

Страницы часто задаваемых вопросов должны объединять множество разрозненного контента в простой, логичной и удобной форме.

Всемирная защита животных делает именно это.

Для таких пользователей, как вы, важен каждый момент. Цель состоит в том, чтобы обеспечить плавную навигацию по вашему сайту, а то, как мы предоставляем и организуем информацию, обеспечивает эффективность за счет сочетания функциональности и дизайна.

12. Линкедин

Предоставление часто задаваемых вопросов в справке LinkedIn наименее мешает пользователю.

Проще говоря, вы можете продолжать работать на платформе в обычном режиме и в то же время получить доступ к полезному разделу часто задаваемых вопросов, который должен помочь вам в достижении вашей цели, сводя при этом к минимуму перерывы.

Удивительно, но все больше веб-сайтов не применяют такой подход к часто задаваемым вопросам на ходу.

Вы можете получить доступ к этой функции из раскрывающегося списка значков вашего профиля.

13. Майкрософт

Часто задаваемые вопросы — это идеальная платформа для смешанных типов контента, позволяющая разделить сложную информацию на небольшие фрагменты.

По сравнению с конкурентами, возможности обмена видео и интеграция сообщества в службы поддержки Microsoft превосходят как качество распространения контента, так и немедленную техническую помощь на основе часто задаваемых вопросов, которую они предоставляют.

14. УЦФБ

Когда вам предстоит сделать важный жизненный выбор, например, принять решение о получении образования, часто задаваемые вопросы (часто задаваемые вопросы) могут послужить отличным ресурсом для изучения важнейших аспектов решения.

15. Гугл

Поддержка Google выходит за рамки обычных ожиданий в отношении часто задаваемых вопросов.

16. Хиллер

Перевод офлайн-опыта, такого как садоводство, в онлайн-формат может создать проблемы, когда дело доходит до облегчения покупок, поскольку тактильный и практический характер садоводства трудно воспроизвести в цифровом формате.

Раздел часто задаваемых вопросов на Hillier не только демонстрирует их опыт, но и положительно укрепляет имидж бренда за счет эффективного обмена знаниями.

Кажется, что вас окружает среда, напоминающая цветущую оранжерею, обстановка, которая должна очень хорошо резонировать с вашей аудиторией.

<б>17. Тильда Райс

Часто задаваемые вопросы могут работать наиболее эффективно, когда они являются частью более широкого спектра полезного контента сообщества.

Здесь в игру вступают часто задаваемые вопросы Тильды Райс.

18. Трент Мебель

Это означает, что пользователи имеют возможность получать высокоуровневые данные, обширные и подробные руководства по закупкам, сведения об измерениях и множество дополнительных углубленных данных, которые обычно можно найти в сообщениях в блогах.

Платформам онлайн-покупок полезно изучать различные уровни детализации контента, соответствующие вашему выбору покупок. Планируете ли вы совершить покупку немедленно или постепенно приближаетесь к решению, эти уровни могут предоставить ценную информацию в процессе покупок и исследований.

19. Сообщество Spotify

Веб-сайты сообществ специально структурированы так, чтобы способствовать эффективному обмену знаниями, взаимодействию и предоставлению ресурсов для получения соответствующей информации.

20. Этси

Интересно наблюдать, как сайты электронной коммерции с годами отдают все больше внимания центрам часто задаваемых вопросов.

На Etsy вы можете увидеть практическую демонстрацию этой концепции. Он умело распределяет различные типы информации, выделяя при этом ключевой контент, с которым пользователи взаимодействуют больше всего.

21. Карбаза

Часто задаваемые вопросы (часто задаваемые вопросы) должны служить определенной цели, предлагая четкие решения проблем, будучи при этом удобными для пользователя и простой в навигации.

Страница часто задаваемых вопросов Carbase эффективно демонстрирует свое содержание. Ключевые темы информации четко определены, а важные экспертные темы выделены, что позволяет пользователям легко изучить больше с минимальными шагами по навигации.

22. Водяная помощь

Как опытный веб-мастер, я могу подтвердить, что при создании увлекательного повествования, призванного мотивировать пользователей в каждой точке взаимодействия, центр часто задаваемых вопросов (Часто задаваемые вопросы) берет на себя решающую функцию.

В примере с часто задаваемыми вопросами от Wateraid вы можете увидеть, как они применяют комплексный подход, стремясь поддерживать живое взаимодействие и поощряя людей вносить свой вклад и делать пожертвования, давая им возможность делать это.

Сочетание возможностей искусственного интеллекта с функциями чат-бота, а также традиционного метода доставки тематических текстовых данных обеспечивает гармоничное и плавное взаимодействие.

<б>23. Воздушный стол

Как специалист по цифровому маркетингу, я считаю, что организация контента (его эффективное сегментирование), помощь чат-ботов и простой, удобный макет абсолютно необходимы при работе с часто задаваемыми вопросами (FAQ). Эта настройка обеспечивает бесперебойную и эффективную работу для пользователей, которым нужны быстрые ответы на свои вопросы.

24. Реддит

Существует ностальгия по разделу часто задаваемых вопросов Reddit.

Он работает и функционален, но каким-то образом возвращает вас в начало 2000-х.

Простой подход к текстовым ссылкам, предлагающим данные, является полезным советом, предлагающим несколько путей для достижения одного и того же места назначения.

<б>25. Стивен Кинг

Будучи страстным поклонником произведений Стивена Кинга на протяжении многих лет, возможно, мой энтузиазм повлиял на меня, но атмосфера раздела часто задаваемых вопросов на его официальном сайте напоминает мне увлекательное литературное путешествие.

Оглавление и предыстория создают сцену чтения книги и участия в истории.

Создание эффективной страницы часто задаваемых вопросов

Не забудьте обеспечить полноту раздела часто задаваемых вопросов, регулярно собирая для него новые данные. Продолжайте обогащать, улучшать и расширять его полезность для вашей аудитории.

1. Определитесь с целью страницы часто задаваемых вопросов

Если вы стремитесь привлечь внимание к своим экспертам и постоянно взаимодействовать со своей аудиторией, ваш раздел часто задаваемых вопросов будет работать иначе, чем когда ваша цель состоит в том, чтобы сделать важную информацию легко доступной на вашем сайте.

Чтобы создать хорошо структурированный раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ), важно обозначить его цель, согласовать его с целями вашей компании и отслеживать его эффективность с помощью ключевых показателей эффективности (KPI).

2. Заранее планируйте поддержание и расширение своего центра часто задаваемых вопросов.

Чтобы содержание часто задаваемых вопросов было актуальным и полезным, важно адаптировать его по мере частого изменения запросов вашей аудитории.

Информация из Google Search Console (GSC), шаблоны поиска пользователей на нашем сайте, а также более широкие рыночные тенденции послужат нам руководством для этой цели.

Как опытный веб-мастер, я всегда тщательно изучаю своих конкурентов, используя мощные инструменты, такие как Semrush, чтобы оценить их успех с помощью расширенных результатов Google. Кроме того, я гарантирую, что мой раздел часто задаваемых вопросов является всеобъемлющим и полностью отражает весь мой опыт, предоставляя посетителям всестороннее понимание моей предметной области.

3. Посмотрите за пределы среды данных вашей компании

Кажется, что ваши данные отлично подходят для обслуживания вашей нынешней клиентуры, но часто требуется переход по нескольким уровням часто задаваемых вопросов для ответа на их запросы.

Как эксперт по SEO, я всегда выступаю за использование бесплатных ресурсов, таких как Answer the Public для более широких запросов, Google Trends, чтобы быть в курсе тенденций поиска, а также анализ веб-сайтов конкурентов, чтобы получить представление об их стратегиях и выявить потенциальные возможности для вашего собственного сайта.

Возможность отвечать на вопросы в поисковой выдаче постоянно растет. Вы хотите присутствовать в этих обсуждениях, демонстрируя содержание часто задаваемых вопросов и создавая привлекательные типы контента для правильного таргетинга на эти элементы.

4. Структурирование часто задаваемых вопросов

Для оптимальной организации важно тщательно спланировать макет вашей главной страницы, а также каждого отдельного часто задаваемого вопроса, будь то отдельная страница часто задаваемых вопросов или специальные разделы вашего сайта, содержащие контент часто задаваемых вопросов. Целью такого планирования является представление разнообразной информации таким образом, чтобы она была удобной для пользователей и поисковых систем.

Как опытный веб-мастер, я бы рекомендовал использовать раскрываемый по щелчку текст для каждой записи часто задаваемых вопросов, чтобы ответы были краткими и удобными для пользователя. Таким образом, ответы остаются аккуратно спрятанными до тех пор, пока они не понадобятся, обеспечивая посетителям удобство навигации по часто задаваемым вопросам.

При организации содержимого веб-страницы обязательно организуйте его в соответствии с его ценностью и потребностями пользователя, а также оптимизируйте технические аспекты, такие как реализация разметки схемы, повышение скорости загрузки и обеспечение совместимости с мобильными устройствами.

Помните, что люди стремятся переварить контент разными способами.

Содержание FAQ не обязательно должно быть только текстом. Он гораздо более широк и ценен для людей и для поиска, если он многоуровневый и разнообразен по типам контента.

5. Используйте данные для уточнения и улучшения: часть стратегии «Всегда на связи»

Страницы часто задаваемых вопросов быстро устаревают, и их ценность со временем снижается.

Убедитесь, что вы постоянно тестируете изменения на страницах, итеративно улучшаете такие компоненты, как заголовки, кликабельные элементы и интерактивные функции. Кроме того, сосредоточьтесь на добавлении свежего контента, основанного на данных, а также стратегических призывов к действию для постоянного улучшения.

Ежемесячно у нас будут возможности для улучшения на основе фактических данных, и принятие такого подхода имеет решающее значение для достижения максимально возможного воздействия как на наш бизнес, так и на пользователей.

6. Не забывайте о людях

Эффективные страницы часто задаваемых вопросов и справочные центры обычно возникают на основе более глубокого понимания людей, которым они стремятся помочь.

Данные и фактические данные всегда важны, но вы должны сбалансировать их с реальными знаниями и офлайн-опытом.

Лучше всего в этом могут помочь сотрудники, работающие на переднем крае, которые ежедневно активно взаимодействуют с вашей аудиторией и по-настоящему понимают, как часто задаваемые вопросы онлайн и оффлайн могут поддержать и обогатить ваше предложение по решению проблем.

Раздел часто задаваемых вопросов служит не только для обучения и информирования сообщества, но также предоставляет ценную поддержку нашим сотрудникам.

Подумайте о своих повторяющихся разговорах и о том, как их можно одинаково хорошо обслуживать в Интернете.

Как эксперт по SEO, я настоятельно советую вам включать различные типы контента при воссоздании офлайн-опыта в Интернете. Такой подход обеспечивает более аутентичное взаимодействие с пользователем. Кроме того, обязательно собирайте прямую обратную связь от своих пользователей для постоянного улучшения и улучшения их онлайн-путешествий.

Часто вы можете изменить позиционирование существующего контента для новых возможностей поиска, усилить и расширить его глубину и ценность, а также создать уникальный визуальный контент из только текстового контента для многих краткосрочных и постоянных выгод.

Краткое содержание

Он может решать проблемы людей, поддерживать более быструю конверсию и проливать свет на опыт вашей команды и бизнеса в вашей цифровой нише.

Чтобы ваш ресурс «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) оставался динамичным и полезным, важно постоянно обновлять его свежей информацией из последних наборов данных. Это позволит не только улучшить и уточнить текущий контент, но и расширить круг рассматриваемых тем, всегда принимая во внимание предпочтения и вопросы, заданные вашей аудиторией.

Использование этого метода гарантирует, что ваш сайт будет доступен для ваших пользователей именно тогда, когда им это нужно больше всего.

Если вы не знакомы с часто задаваемыми вопросами (Часто задаваемые вопросы), начните с ответа сначала на ограниченное количество вопросов, а затем постепенно расширяйте их. Разумнее предлагать исчерпывающие ответы на небольшой набор вопросов пользователей, чем предоставлять поверхностный или поверхностный опыт в целом.

Смотрите также

2024-10-15 12:39

Google объясняет, как измеряется совокупный сдвиг макета (CLS)

от

Как опытный веб-мастер с более чем двадцатилетним опытом работы за плечами, я могу с уверенностью сказать, что понимание Cumulative Layout Shift (CLS) изменило правила игры в моем пути в области SEO и веб-разработки. Разъяснения Барри Полларда о том, как измеряется CLS, предоставили ценную информацию об улучшении пользовательского опыта и видимости в поиске.

Барри Поллард, эксперт по веб-производительности Google, объяснил метод, используемый для расчета совокупного сдвига макета (CLS).

CLS количественно определяет, насколько сильно происходит неожиданный сдвиг макета, когда человек просматривает ваш сайт.

Этот показатель важен для SEO, поскольку является одним из основных веб-показателей Google. Страницы с низкими показателями CLS обеспечивают более стабильную работу, что потенциально приводит к лучшей видимости в поиске.

Как это измеряется? Поллард затронул этот вопрос в теме на X.

Что касается основных веб-показателей, совокупное смещение макета (CLS) измеряется как максимальное смещение, которое происходит в течение всего процесса загрузки веб-страницы. Значение 0,1 или меньше считается средним, но не идеальным. Значение больше 0,25 считается плохим и указывает на значительную нестабильность макета вашей веб-страницы. Эти цифры отражают величину визуального движения, которое испытывают пользователи при загрузке страницы. Более низкие значения указывают на более стабильное взаимодействие с пользователем и меньшее количество неожиданных сдвигов макета.

За последний день я обсуждал эту тему с несколькими людьми по отдельности. Учитывая это, я подумал, что было бы полезно начать еще одну подробную дискуссию, чтобы прояснить ситуацию…

1/12

— Барри Поллард (@tunetheweb), 10 октября 2024 г.

Понимание измерения CLS

Поллард начал с объяснения природы измерения CLS:

«CLS не имеет единиц измерения, в отличие от LCP и INP, которые измеряются в секундах/миллисекундах».

Далее он уточнил:

Каждое смещение макета определяется путем умножения двух значений: процента или доли, обозначающего то, что сдвинулось (воздействие), и процента или дроби, обозначающего, насколько оно сдвинулось (расстояние).

Этот метод расчета помогает количественно оценить серьезность изменений планировки.

Как объяснил Поллард:

Переместить всю область просмотра в самую нижнюю точку более проблематично, чем переместить вниз только половину ее. Небольшое перемещение всего окна просмотра не так важно, как значительное.

Худший сценарий

Поллард описал наихудший сценарий для одного изменения планировки:

Наибольшее смещение происходит, когда вся видимая область (или коэффициент воздействия, равный 1,0) смещается вниз на всю длину экрана (коэффициент расстояния также равен 1,0).

Это дает оценку смещению макета 1,0 и, по сути, является худшим типом смещения».

Однако он напоминает нам о накопительной природе CLS:

CLS означает накопительный сдвиг макета. Термин «кумулятивный» здесь имеет решающее значение, поскольку он относится к суммированию всех незначительных изменений макета, которые происходят в течение короткого периода времени, обычно не более 5 секунд. Сумма этих отдельных сдвигов формирует оценку CLS.

Поллард объяснил причину создания 5-секундного окна измерений:

Как специалист по цифровому маркетингу, я изначально собирал все действия пользователей, однако этот подход не позволил точно оценить взаимодействие с пользователем, особенно для одностраничных приложений (SPA) и электронных писем, которые остаются открытыми в течение длительного времени. Отслеживая каждое взаимодействие, я понял, что со временем даже самые эффективные страницы могут дать сбой.

Он также отметил теоретический максимальный балл CLS:

Учитывая, что каждый компонент может двигаться только во время рендеринга кадра, максимальная продолжительность которого составляет 5 секунд, а большинство устройств работают со скоростью 60 кадров в секунду, это подразумевает теоретический предел для CLS (непрерывный сдвиг задержки) в 5 секунд * 60. кадров в секунду * максимальный сдвиг 1,0 равен 300.

Интерпретация результатов CLS

Поллард рассказал, как интерпретировать результаты CLS:

Как опытный веб-мастер, я хотел бы поделиться полезным мнением о накопительном сдвиге макета (CLS). По сути, рассматривайте CLS как меру процента перемещения контента на вашей веб-странице. Порог «хорошего» CLS равен 0,1, что примерно соответствует перемещению страницы примерно на 10%. Однако эта цифра не обязательно означает, что вся страница переместилась на 10%; это также может означать, что половина страницы переместилась на 20 % или к любому из этих процентов добавились многочисленные небольшие корректировки.

Что касается конкретных пороговых значений, Поллард объяснил:

Вот можно перефразировать это предложение: «Почему мы считаем 0,1 «хорошим», а 0,25 — «плохим»? Это потому, что учитывается баланс наших ожиданий (CLS = 0!) и того, что осуществимо. На самом деле в среднем 0,05 было реально достижимо, но для многих мест это не так, поэтому мы стремились немного выше.

См. также: Как измерить основные показатели Интернета

Почему это важно

Наблюдения Полларда дают создателям веб-сайтов и экспертам по поисковой оптимизации (SEO) ценную информацию о том, как оценить и улучшить совокупный сдвиг макета (CLS).

При работе с CLS имейте в виду следующие моменты:

  • CLS не имеет единиц измерения и рассчитывается на основе долей удара и расстояния.
  • Он является накопительным и измеряет сдвиги в течение 5-секундного окна.
  • «Хороший» порог 0,1 примерно соответствует 10% перемещения области просмотра.
  • Баллы CLS могут превышать 1,0 из-за суммирования нескольких смен.
  • Пороговые значения (0,1 для «хорошо», 0,25 для «плохо») обеспечивают баланс между идеальной производительностью и достижимыми целями.

Благодаря этому пониманию вы можете внести коррективы, чтобы достичь порога Google.

Смотрите также

2024-10-14 21:08