Анализируя прошедший год, я заметил резкий рост количества ложного или вводящего в заблуждение контента, из-за чего нам, маркетологам, стало сложнее создавать подлинные и захватывающие кампании, которые действительно находят отклик у нашей все более взыскательной аудитории.
Проще говоря, наблюдается рост маркетингового контента, который кажется слишком идеальным, лишенным глубины или автоматически генерируется ИИ. Эта тенденция затрудняет для маркетологов создание и распространение уникального контента, который действительно выделяется.
Ложный или вводящий в заблуждение контент может повлиять на эффективность рекламы, а также на рейтинги поисковых систем, поскольку Google ценит и продвигает полезный и подлинный материал.
Важно знать, что к августу 2024 года Федеральная торговая комиссия (FTC) введет окончательное правило, фактически запрещающее обманчивые обзоры и отзывы, в том числе сгенерированные ИИ. Это означает, что бренды должны тщательно проверять свои партнерские соглашения с инфлюенсерами, чтобы убедиться, что они соответствуют этим новым правилам.
В этой статье я расскажу о пяти важных фактах, которые следует знать маркетологам, чтобы избегать неискренних материалов.
1. Растущий спрос на аутентичность в мире, переполненном социальными сетями
По данным опроса 2023 года, более 70% обеспокоены дипфейками, распространяемыми в социальных сетях.
Проще говоря, я считаю, что люди не любят обманчивую информацию и ищут подлинные связи. Их тянет к инновационным пространствам, таким как Threads, где они могут делиться личными историями с настоящими людьми, а не взаимодействовать с ботами или ориентированными на продажи инфлюенсерами.
В различных секторах, таких как бренды, определяющие определенный стиль жизни, или компании B2B, предлагающие программное обеспечение как услугу (SaaS), подлинные советы по рабочим вопросам и подлинное повествование могут найти отклик у специализированной аудитории.
На таких платформах, как TikTok, Instagram и даже Threads, часто можно увидеть обмен экспертными советами и мотивирующим контентом. Например, Grammarly делится советами по продуктивности письма на Threads, а Nike запустил 19-серийный документальный сериал под названием #1000Victories, демонстрирующий женщин в спортивном сообществе.
Ознакомьтесь с этим руководством о том, как создавать интерактивные посты для взаимодействия с сообществами в социальных сетях.
Для платформ электронной коммерции рассмотрите этот сценарий, когда создатель контента добровольно рекомендует другие малые предприятия потенциальным клиентам. Этот бескорыстный поступок часто вдохновляется искренними дискуссиями и взаимным опытом, которые, в свою очередь, способствуют возникновению чувства взаимности. Это мотивирует многих делиться передовым опытом в отрасли, стремясь защитить собственные средства к существованию и одновременно поощряя товарищество.
Взаимодействие с другими людьми путем активного слушания, выражения искреннего интереса и участия в обсуждениях в ответных сообщениях способствует формированию сильного чувства общности — аспекта, который ни искусственный интеллект, ни спонсируемый контент не могут легко имитировать.
2. Падение недостоверного контента
Около 75% потребителей выражают обеспокоенность по поводу ложных отзывов, а 63% выступают за то, чтобы компании принимали меры для решения этой проблемы. Эти результаты свидетельствуют о растущем спросе на то, чтобы компании активно боролись с такими опасениями и сохраняли доверие потребителей.
49% потребителей в США уверены, что видели поддельные отзывы на Amazon за 2024 год.
Но насколько легко их обнаружить?
Учимся определять контент ИИ
Его вообще нелегко заметить.
Хотя выявление различий в тексте может оказаться сложной задачей, существуют методы их обнаружения.
Исследователи из Мичиганского университета изучили коллекцию из 10 000 подлинных и сфабрикованных отзывов об отелях на десяти различных языках, чтобы выявить различия.
Как опытный цифровой маркетолог, я недавно наткнулся на захватывающие открытия команды из Университета Пенсильвании. Они показали, что можно научить людей различать определенные различия — интригующее открытие для нашей области!
Кроме того, они сотрудничали с CNN, чтобы продемонстрировать методы различения контента, созданного ИИ, от контента, написанного человеком, подчеркивая важную роль проверки фактов и логического обоснования в этом процессе.
По мере того, как все больше людей учатся проверять факты и делиться своими выводами в комментариях, становится все сложнее спутать контент, созданный искусственным интеллектом, с контентом, созданным человеком.
Примерно треть американцев выражают больше опасений, чем энтузиазма в отношении искусственного интеллекта. Для цифровых маркетологов крайне важно понимать потенциальные подводные камни контента, созданного с помощью ИИ, особенно в таких строго регулируемых секторах, как юриспруденция, медицина, медиа, финансы, где неудачи могут быть значительными.
Мошенничество и нераскрытая реклама влиятельных лиц
Как специалист по цифровому маркетингу, я часто сталкиваюсь с маркетологами на YouTube, которые преувеличивают необходимость определенных вещей, подбадривая зрителей фразами вроде: «Бросай все и беги в магазин!» Такая тактика может ввести в заблуждение, и к ней следует подходить с осторожностью.
Влиятельные лица могут рекомендовать продукты, которыми они лично не пользовались, из-за чего их подписчики начинают сомневаться в их подлинности и либо отписываться, либо отписываться.
Из-за растущей тенденции к деинфлюенс-контенту в прошлом году это может привести к снижению доходов и испорченному имиджу вашего бренда. Среди различных секторов бизнеса, таких как технологии, мода/красота/здоровье, еда/напитки и путешествия/гостиничный бизнес, сектор моды/красоты/здоровья пострадал больше всего.
В 2023 году было обнаружено, что около 49% инфлюенсеров Instagram были признаны виновными в искусственном завышении своей популярности (путем покупки подписчиков, лайков, историй, просмотров и т. д.). Интересно, что исследование, проведенное The Hyper Auditor, показало, что чуть более половины (55%) подписчиков этих инфлюенсеров являются реальными людьми. Однако эти платформы принимают меры для борьбы с этой проблемой.
Крупные платформы дают отпор фейковым отзывам
В 2022 году Yelp принял меры против ложных отзывов и ужесточил меры против обманчивых групп пользователей. Аналогичным образом Meta теперь требует тега «AI-generated» для всех сообщений, которые были созданы автоматически.
В октябре 2024 года Amazon и Google подали в суд на сайт, который продавал ложные отзывы. Этот сайт также является членом Коалиции надежных отзывов, которая включает несколько известных платформ бронирования и отзывов о путешествиях.
Чтобы создать и сохранить доверие к вашему бренду или продукту, крайне важно проверять подлинность контента и предотвращать появление вводящей в заблуждение рекламной рекламы, поскольку все большее число платформ и потребителей стремятся бороться с ложным контентом.
3. Темы и всплеск подлинного повествования через микроблоги
Похоже, что Instagram превратился в платформу, демонстрирующую лучшие, изысканные моменты в жизни людей — свадьбы, путешествия, дорогие вещи и дизайнерскую одежду. Имейте в виду, специалисты по маркетингу люксовых брендов, не все могут идентифицировать себя с такой роскошью.
Threads, интерактивная платформа, разработанная создателями Instagram, позволяет брендам участвовать в настоящих дискуссиях и распространять контент, который находит отклик у широкой аудитории. Люди с разным бэкграундом, включая разные уровни образования, языки и национальности, используют это приложение, чтобы выражать свои уникальные точки зрения посредством личных историй или предлагать бесплатные советы.
Этот мастер на все руки продемонстрировал бизнес в сфере услуг, адаптировав свой контент под платформу Threads, что привело к успеху в сообществе, превзойдя его недавнюю веху в достижении 100 000 подписчиков на YouTube. Узнайте, как короткие истории могут эффективно работать на Threads, и попробуйте!
Контент, созданный пользователями, с минимальным количеством рекламы, укрепляет чувство общности, поскольку позволяет большему количеству людей общаться, понимать и взаимодействовать друг с другом посредством этих постов.
Публикации, созданные пользователями, которые кажутся подлинными и отражают повседневный опыт, как правило, более тесно связаны в сообществах Threads. Делясь таким контентом, бренды могут сделать свои повествования более релевантными и постепенно укреплять доверие.
4. Баланс между ИИ и подлинностью: новый тип создания контента
ИИ, безусловно, может играть функциональную роль в процессе генерации контента, однако он сталкивается с ограничениями, когда дело доходит до создания произведений искусства, вызывающих глубокие эмоции.
Как опытный веб-мастер, оглядываясь на наши последние кампании, можно сказать, что реклама Coke, управляемая искусственным интеллектом, не совсем соответствовала нашим ожиданиям. Однако наша праздничная кампания под названием «Создайте настоящее волшебство» имела оглушительный успех. Мы пригласили наших молодых поклонников — представителей поколения Z и миллениалов — поработать с нами над созданием уникальных изображений с помощью ChatGPT-4 и DALL-E, используя нашу обширную коллекцию ресурсов. Этот интерактивный подход нашел отклик у нашей целевой аудитории, сделав магию праздничного сезона по-настоящему живой для них.
В сфере B2B SaaS искусственный интеллект (ИИ) может быть ценной услугой, которую вы можете легко интегрировать в свою систему. Например, Canva представила More Canva Magic! — AI Music Generators, инструмент, который позволяет создателям создавать собственные саундтреки для своих презентаций, видео и контента социальных сетей, используя музыку без авторских прав, на законных основаниях.
Ритейлерам полезно понимать, что клиенты ценят созданные ИИ сводки обзоров продуктов как ключевую функцию, особенно в сочетании с отзывами людей. Например, сервис Nike «By You» использует ИИ, чтобы дать клиентам возможность самостоятельно разрабатывать дизайн своей обуви. Успех контента, созданного ИИ, заключается в балансе между контекстом и исполнением, особенно для кампаний, которые приглашают к активному участию, что, по-видимому, дает лучшие результаты.
5. Как адаптироваться, чтобы сохранить прозрачность
Гарантия подлинности
Примерно четверо из десяти специалистов по маркетингу используют генеративный ИИ для создания контента в социальных сетях. Чтобы обеспечить надежность представленной информации, она проходит проверку копирайтеров и редакторов. Создана система для обнаружения любых потенциальных ошибок в этом процессе.
В 2025 году, возможно, даже важнее, чем раньше, устанавливать и развивать существенные связи с клиентами, чтобы оставаться в курсе событий. Все большее число потребителей (примерно 64%) выражают желание, чтобы бренды способствовали взаимодействию с ними, подчеркивая растущую потребность в подлинном взаимодействии.
Чтобы завоевать доверие аудитории, брендам важно обеспечить соответствие своих ценностей общественным ожиданиям, сделать свой контент более личным и понятным, а также поддерживать единообразное сообщение на всех платформах.
Раскрытие партнерских отношений и мониторинг контента
В 2022 году Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) наложила штраф в размере 1,26 млн долларов на Ким Кардашьян из-за ее нераскрытия информации о получении вознаграждения за продвижение криптовалюты EthereumMax.
Для инфлюенсеров крайне важно открыто признавать партнерские отношения с брендами, а не представлять такой контент как органический или спонтанный. Это связано с тем, что исследование Европейской комиссии показало, что 97% контента, предназначенного для коммерческих целей, не раскрывается, в то время как только 20% соответствуют этому требованию. Поэтому для брендов важно убедиться, что инфлюенсеры, с которыми они работают, соблюдают рекомендации FTC, чтобы поддерживать прозрачность и честность в своем сотрудничестве.
Кроме того, рекомендуется четко указывать или отмечать технологии искусственного интеллекта, используемые при создании контента в вашей работе.
Соблюдение рекомендаций FTC позволяет настоящим брендам и влиятельным лицам строить прочные, искренние отношения и избегать негативного внимания, связанного с вводящим в заблуждение или ложным контентом.
Заключение: примите аутентичность как будущее социальных сетей
С моей точки зрения как эксперта по SEO, я твердо придерживаюсь идеи, что подлинность является основой для процветания на платформах социальных сетей. С постоянными достижениями в области технологий искусственного интеллекта подлинность больше не роскошь — она необходима.
Сосредоточившись на подлинных отношениях и открытом общении, маркетологи могут завоевать доверие, усилить взаимодействие и укрепить свою роль в цифровую эпоху.
Появляется все больше ресурсов, помогающих отсеивать ненужную информацию, в то время как все большее число модификаций на каждой платформе действуют как местные стражи порядка, сдерживающие ложь.
В теоретическом сценарии такие субъекты, как бренды, создатели и онлайн-платформы, потенциально могут публиковать полностью сфабрикованный контент и использовать автоматизированные программы (ботов) для заполнения разделов комментариев, создавая иллюзию высокой вовлеченности. Однако настоящие пользователи могут разочароваться и уйти, что может повредить репутации бренда и негативно повлиять на продажи их реальных продуктов.
В цифровом потребительском ландшафте все больше внимания уделяется социальному сознанию. Маркетологам теперь следует сосредоточиться на разработке своих стратегий в социальных сетях, чтобы соответствовать этому меняющемуся мышлению и продвигать контент, который находит отклик у взыскательных потребителей.
Чтобы преуспеть в деловом мире, сосредоточьтесь на формировании аутентичных отношений и инициировании дискуссий органично. Если вы стремитесь к признанию, убедитесь, что то, что вы представляете, заслуживает этого.
Проводите проверку подлинности своего контента, обращайте внимание на то, что беспокоит ваших клиентов, и разрабатывайте маркетинговые мероприятия, которые действительно найдут у них отклик.
Смотрите также
2025-01-31 16:41
