Маркетологи сообщают о самых высоких показателях AI ‘выгорания мозга’, как показал отчёт.

Недавнее исследование показало, что частое использование AI может привести к повышенной умственной усталости. Наибольшее влияние наблюдалось на тех, кто работает в маркетинге, где 26% сообщили о значительной усталости.

Недавнее исследование, проведенное Boston Consulting Group и Университетом Калифорнии в Риверсайде и опубликованное в Harvard Business Review, показало, что 14% из 1488 работающих в США на полную ставку сотрудников сообщили о полном ментальном истощении – состояние, которое исследователи назвали «выжатыми мозгами».

Это описывается как вид умственного истощения, вызванного чрезмерным использованием инструментов AI, постоянным взаимодействием с ними или попытками угнаться за ними, когда это перегружает вашу способность ясно мыслить.

Что показало исследование

Как SEO-эксперт, следящий за влиянием ИИ на работу, я видел данные, указывающие на то, что *активное отслеживание* ИИ-инструментов удивительно изматывает. Мои исследования показывают, что когда людям приходится постоянно проверять и исправлять то, что делает ИИ – высокий уровень ‘контроля’ – они испытывают значительно больше умственного напряжения и усталости. Фактически, мы наблюдаем увеличение примерно на 19% чувства перегруженности информацией, когда требуется такой уровень мониторинга. Утомляет не обязательно сам ИИ, а постоянная необходимость в его контроле.

Основываясь на моём опыте управления веб-сайтами и командами, одно из самых больших влияний ИИ заключается не столько в замене рабочих мест, сколько в изменении *того, как* люди работают. Мы обнаружили, что если ИИ добавляет к рабочей нагрузке человека – то есть, если ему приходится контролировать большее количество задач или расширяется сфера его ответственности – это действительно сильно растягивает его возможности. Это как если бы он внезапно нёс ответственность за большее количество вещей, на большем количестве платформ, за тот же период времени. Это создаёт более широкую «сферу ответственности», как говорят некоторые исследователи, и это настоящая проблема для работников.

Похоже, существует предел тому, сколько AI-инструментов человек может эффективно использовать. Производительность росла, когда люди начинали использовать второй, а затем и третий инструмент, но увеличение замедлялось с каждым разом. Как только кто-то пытался использовать более трех инструментов, их производительность фактически снижалась.

Исследования показывают, что сотрудники, извлекающие наибольшую пользу из ИИ, — это лучшие работники компании – те, кого им действительно нужно удержать. Не средний сотрудник испытывает трудности с ИИ; это самые квалифицированные и увлеченные пользователи достигают его пределов.

Маркетинг лидирует в группе.

Недавнее исследование показало, что специалисты по маркетингу испытывают выгорание в наибольшей степени: 25% сообщили о чувстве ментального истощения. Те, кто работает в сфере управления персоналом (19%), операциях (17%) и инженерии/разработке программного обеспечения (17%), также сообщили о высоких показателях. Финансовый и бухгалтерский отделы (16%) и IT (16%) пострадали аналогичным образом, в то время как юридические и отделы соблюдения нормативных требований имели самый низкий уровень выгорания — 5%.

Сотрудники сообщали о чувстве отвлечённости, ментальной неясности и трудностях с быстрым мышлением. Некоторым потребовалось сделать перерывы от своих компьютеров, чтобы восстановить концентрацию.

Один финансовый директор, процитированный в исследовании, описал этот опыт следующим образом:

Я работал с ИИ, чтобы генерировать идеи, анализировать информацию и структурировать свои мысли, но я настолько перегрузился, что не мог понять, имеет ли все это какой-либо смысл. Я полностью застрял и мне нужно было сделать перерыв и вернуться к этому на следующий день со свежим взглядом.

Стоимость бизнеса

Сотрудники, которые чувствовали себя ментально истощёнными, гораздо чаще испытывали усталость от принятия решений – на 33% чаще, если быть точным – по сравнению с теми, кто не испытывал её. Они также сообщали о большем количестве ошибок, с 11% большим количеством незначительных ошибок и значительным увеличением на 39% количества крупных ошибок.

Чувство ментального истощения на работе было связано с более высокой вероятностью желания уволиться. В то время как 25% сотрудников, которые не испытывали этого истощения, активно искали новую работу, это число выросло до 34% для тех, кто испытывал – увеличение на 39%.

ИИ также может снизить выгорание

Это исследование проводит различие между выгоранием и тем, что мы называем ‘brain fry‘. Выгорание обычно измеряется чувством эмоционального истощения. ‘Brain fry’, с другой стороны, относится к временному умственному напряжению, вызванному перегрузкой вашего внимания и кратковременной памяти.

Использование ИИ для обработки повседневных, повторяющихся рабочих задач привело к снижению выгорания сотрудников на 15%. Однако это не оказало никакого влияния на то, насколько уставшими они себя чувствовали.

Исследователи считают это логичным. Автоматизируя скучные задачи, люди получают больше времени для работы, которая им нравится, что улучшает их самочувствие. Однако постоянный мониторинг ИИ изнуряет психически по-другому.

То, как менеджеры и сама компания подошли к вопросу ИИ, также сыграло большую роль в благополучии сотрудников. Работники, чьи менеджеры были готовы помочь с вопросами, связанными с ИИ, сообщили о снижении умственного истощения на 15%. С другой стороны, те, кто чувствовал давление, чтобы сделать больше работы *из-за* ИИ, испытали на 12% *больше* умной усталости. Важно отметить, что сотрудники, которые чувствовали, что их компания уделяет приоритетное внимание балансу между работой и личной жизнью, сообщили о снижении умственного истощения на 28%.

Почему это важно

Результаты способствуют дискуссии о реальном влиянии ИИ на рабочую силу.

Недавние исследования показывают, что опасения по поводу того, что ИИ отнимает рабочие места, могут быть преувеличены. Исследование Йельского университета, опубликованное в прошлом году, не выявило потерь рабочих мест в ролях, на которые, как ожидалось, повлияет ИИ, спустя почти три года. Кроме того, опрос более 4000 генеральных директоров, проведенный PwC, показал, что более половины еще не увидели никакой финансовой выгоды – ни увеличения доходов, ни снижения затрат – от использования ИИ.

Это исследование предлагает новый взгляд: вместо того, чтобы заменять маркетологов, ИИ, по-видимому, способствует выгоранию, особенно для тех, кто жонглирует несколькими различными инструментами на базе ИИ.

Маркетинговые команды и агентства, использующие ИИ для контента, анализа данных и рекламы, должны знать, что постоянное переключение между инструментами может ограничить производительность и привести к выгоранию. Важно учитывать эти факторы при планировании рабочих процессов.

Методологические заметки

В январе 2026 года мы провели опрос 1488 штатных сотрудников из США, представляющих различные крупные компании и должности. В группе было 48% мужчин и 51% женщин, при этом 58% являлись рядовыми сотрудниками, а 41% занимали руководящие должности. Полные сведения можно найти в статье Harvard Business Review.

Взгляд в будущее

По словам Джули Бедар, партнера BCG и автора исследования, исследование следует рассматривать как предупреждение, а не как причину отказываться от искусственного интеллекта, в недавнем интервью CBS News.

Она сказала:

«Искусственный интеллект может вырваться далеко вперед, но мы по-прежнему здесь с тем же мозгом, что и вчера.»

Компании все чаще используют ИИ и просят свои команды делать больше, но это исследование подчеркивает важность учета ментального напряжения, которое сопровождает увеличение рабочей нагрузки, вместо того чтобы просто сосредотачиваться на повышении эффективности.

Исследователи предлагают поддерживать количество AI-ассистентов, которыми управляет каждый работник, на разумном уровне и избегать увеличения рабочей нагрузки, даже несмотря на то, что AI может ускорить выполнение определенных задач.

Смотрите также

2026-03-09 18:11

Почему нам нужно поговорить о молодых людях

Это экономика внимания. Политика персоналий.

Независимо от того, согласны вы с ними или нет, такие фигуры, как Trump, Farage, Polanski и Mamdani, демонстрируют удивительный успех в контроле над беседой и привлечении внимания в интернете, часто затмевая традиционные СМИ.

Как digital-маркетолог, я видел много стратегий, но стратегия Трампа особенно… интенсивна. Он заваливает информационное пространство таким количеством контента, что практически невозможно уследить за чем-либо, не говоря уже о том, чтобы оставаться вовлеченным. Такое ощущение, что он пытается перегрузить людей настолько, что они просто все игнорируют.

Традиционные медиа-издания изо всех сил пытаются наладить связь с более молодыми поколениями, которые выросли в мире, наполненном дезинформацией, сложным рынком труда и невероятно дорогим жильем – где даже жизнь в чем-то вроде контейнера кажется привлекательной.

Негатив новостей — не лучший способ отвлечься. На самом деле, это скорее противоположность.

TL;DR

  1. Отдельные личности превосходят бренды. Недоверие к устоявшимся издателям и социальным сетям помогло экономике создателей контента расцвести. Это обратный эффект ореола в действии.
  2. Для каждого посетителя, достигающего вашего веб-сайта, 10 узнают о вашем бренде на платформах, которые вы не контролируете.
  3. 56% молодых мужчин и 60% молодых женщин получают основную часть своих «новостей» из социальных сетей.
  4. За последнее десятилетие интерес к новостям упал на 40% среди людей в возрасте 18-24 лет и на 38% среди людей в возрасте 25-34 лет.
  5. С 2024 года средний пользователь проводит почти на 43% больше времени в TikTok.

(Молодые) люди не так сильно интересуются новостями.

Интерес к новостям стремительно падает.

Люди потребляют больше контента, чем когда-либо, но интерес к новостям резко упал, особенно среди молодых людей. В период с 2015 по 2024 год интерес к новостям снизился на 40% среди людей в возрасте 18-24 лет и на 38% среди людей в возрасте 25-34 лет. Хотя интерес снизился во всех возрастных группах, снижение наиболее заметно среди молодежи.

Проблема заключается не просто в самом рынке, а в том, как продвигается контент. В частности, есть проблема с создаваемым контентом и тем, насколько хорошо он вовлекает аудиторию. Поскольку сейчас доступно так много различных источников новостей и контента, у людей есть большой выбор – и, честно говоря, большинство из них не очень хороши.

Послушайте, как человек, который разрабатывает веб-сайты и работает с создателями контента уже много лет, я вижу огромный разрыв. Создатели процветают, находят новые способы связи с аудиторией, но многие издатели все еще застряли в старых привычках. Мы сталкиваемся с платформами, которые *предназначены* для вызывания привыкания – честно говоря, длинные тексты просто не имеют шансов на успех самостоятельно в наше время. Это не просто жесткая конкуренция; кажется, что произошло полное изменение ландшафта. Мы все еще пытаемся конкурировать традиционными методами, когда нам нужно внедрять инновации – это как принести нож на ядерную войну.

Многим людям новости кажутся обескураживающими. Часто на них не смотрят как на что-то приятное, и многие молодые люди чувствуют, что они не отражают их жизнь или заботы – чувство, которое нарастало некоторое время.

Действительно, сложно заботиться о чем-либо.

В среднем, подростки проводят более семи часов в день, используя экраны. Большая часть этого времени – почти пять часов – посвящена социальным сетям, и они также проводят более трех часов, просматривая видео.

Эти отчеты не показывают, сколько времени люди на самом деле тратят на чтение постов. Большинство инфлюенсеров предпочитают не писать длинные тексты, поскольку они не привлекают внимание так же эффективно, как другие форматы.

Или они неграмотны.

Трудно отключаться от приложений, когда они все разработаны так, чтобы вызывать привыкание. С постоянными обновлениями и новостями крупные события быстро становятся устаревшими, затмеваемыми следующими кризисами всего через несколько мгновений.

Это структурный и психологический сдвиг.

  • 56% молодых мужчин и 60% молодых женщин получают основную часть своих «новостей» из социальных сетей.
  • Это не включает даже YouTube (16% молодых мужчин и 9% женщин).
  • 72% молодых мужчин доверяют YouTube, по сравнению с лишь 47% женщин.
  • 79% из них обеспокоены дезинформацией в контенте, который они потребляют.

Для тех из нас, кто вырос двадцать лет назад, видеть такие газеты, как The Telegraph и The Times на кухонном столе было обычным делом. Это была ежедневная привычка для многих представителей поколения наших родителей. Но сейчас это в значительной степени исчезло — меньше людей регулярно читают широкоформатные газеты, и уж точно не в тех же количествах.

Это действительно подрывает доверие.

Мы перешли от общего источника новостей – как если бы все читали одну и ту же газету – к персонализированным алгоритмам, которые показывают каждому из нас что-то другое. Для тех из нас, кто занимается публикациями, крайне важно понимать это изменение и бороться с распространением ложной информации, если мы хотим охватить более молодую аудиторию.

Важно понимать, что каждый воспринимает мир по-своему. Ваше местоположение, возраст и интересы влияют на вашу точку зрения, создавая персонализированный фильтр для информации. Это усиливается алгоритмами, которые теперь контролируют то, что видят люди, фундаментально меняя то, как работает свобода слова.

Ваш – это всё «остановить лодки», а мой – видео с кошками и уличными драками.

Все больше молодых людей получают новости из социальных сетей, при этом уровень доверия увеличился с 45% в 2024 году до 52% в 2025 году. Неясно, насколько это связано с тем, что социальные сети удобны и, как правило, показывают людям информацию, подтверждающую их существующие убеждения. Трудно сказать наверняка.

Нравится нам это или нет, этот сдвиг происходит с нами или без нас.

Молодые люди не заботятся о брендах.

Экономика создателей контента переживает огромный рост, в настоящее время оцениваемая в 250 миллиардов долларов и, по прогнозам, достигнет 480 миллиардов долларов к 2027 году, как сообщила Goldman Sachs в 2023 году.

Современный маркетинг претерпел фундаментальные изменения, повлияв на то, как бренды – особенно более старые – привлекают и удерживают клиентов. Доверие к брендам значительно снизилось, особенно среди более молодых поколений.

Сегодня люди реагируют на искреннюю связь. Они ценят возможность увидеть что-то настоящее, поэтому человек с простым, нефильтрованным подходом может быстро набрать большую аудиторию и даже добиться успеха – как подросток, строящий бизнес из дома. Традиционные издатели часто кажутся далекими и оторванными от многих аудиторий; их часто воспринимают как часть старой гвардии.

Британская Корпорация Промывания Мозгов, можно сказать.

Большинство подростков – 84% – испытывают негативное отношение к новостным СМИ. В целом они считают журналистов нечестными и лишенными этических стандартов.

Некоторые видят решение как проблему.

Поскольку многие издатели наблюдают снижение трафика на своих веб-сайтах, платформы пользовательского контента (UGC) оказываются исключением. Помимо Reddit, есть ли какая-либо платформа, которая показала такие же результаты, как Substack?

Это не случайность и не просто удача. Это также не связано с какими-либо специальными соглашениями с платформами, такими как Substack или Reddit. Причина проста: люди доверяют другим людям, и Google это отражает.

Эта тенденция популярна не только среди молодёжи, но и демонстрирует более широкий сдвиг в том, чего хотят люди. Зрители жаждут аутентичности и искренних мнений, и они устали от контента, который кажется чрезмерно отполированным или искусственно созданным, чтобы соответствовать определённому образу.

Итак, решение заключается в создании индивидуальностей. Индивидуальностей, которые создадут эффект ореола для вашего бренда.

Ярким примером этого является Дэйв Йоргенсон, который руководил производством видео в The Washington Post с 2017 по 2025 год. Он запустил TikTok-аккаунт газеты в 2019 году, создал там большую аудиторию, а затем ушел, чтобы реализовать другие возможности.

Как опытный SEO-специалист, я усвоил, что, хотя и здорово создать сильную команду и наладить связь со своей аудиторией, нужно принять тот факт, что люди уходят – и это нормально. Вам необходимо создать среду, в которой люди будут чувствовать себя способными расти и реализовывать свои амбиции, даже если это означает, что в конечном итоге они уйдут работать к конкурентам или начнут собственные предприятия. Это естественная часть процесса, и попытки удержать людей в конечном итоге подавляют инновации.

В конечном счете, это самый эффективный подход. Влияние отдельных источников новостей и создателей контента неоспоримо, и брендам необходимо принять этот сдвиг.

Будущее исследует захватывающие возможности, соединяя бренды с отдельными создателями контента через свою программу Future Collab. Они в настоящее время работают над построением этих партнерств.

Создавайте профили людей. Воспользуйтесь эффектом ореола для вашего бренда. Повторяйте.

Слой обнаружения изменился.

Google не является главной страницей для молодого поколения.

Это не первый раз, когда новостным организациям приходится адаптироваться к меняющимся источникам трафика. Фактически, уже более десяти лет они уделяют приоритетное внимание привлечению людей на свои веб-сайты. Для большинства новостных брендов все, кроме подписок, зависит от трафика, поступающего с других сайтов.

Вместо того, чтобы использовать Google, зачем тратить время на просмотр коротких видео, сгенерированных ИИ, которые критикуют вас за уплату налогов и предназначены для того, чтобы заставить вас почувствовать себя плохо? Эти платформы и люди, стоящие за ними, часто стремятся создать зависимость и несчастье.

Однако, всё меньше людей посещают наш сайт по реферальным ссылкам. Хотя Google и не является основной проблемой, она остаётся наиболее эффективной платформой для привлечения финальных конверсий – значительно эффективнее, чем другие.

Цитата, которую я, кажется, украл у Рэнда, идеально это суммирует:

В то время как один из десяти человек посещает ваш веб-сайт, гораздо большая группа – примерно в десять раз больше – узнает о вашем бренде через социальные сети и другие платформы, которыми вы не управляете напрямую.

Не ждите от какой-либо технологической компании проявления доброты. Они выясняют, что делает их уникальными – часто это информация, которую они собирают о пользователях – а затем быстро начинают превращать это в прибыль, иногда агрессивно.

Сегодняшний наркокризис похож на эпидемию крэка 1980-х годов, но те, кто его разжигает, еще опаснее. Раньше это был крэк-кокаин и модная одежда, а теперь — красочные вейпы, рекламируемые в TikTok.

Google пытается быть сексуальным.

Последнее изменение от Google, которое может разочаровать многих пользователей, – это попытка превратить свою поисковую систему из отправной точки в полноценный онлайн-опыт. Теперь компания сосредотачивается на отображении информации непосредственно в результатах поиска – например, контента от отдельных авторов, видео и прямых ответов – снижая необходимость для пользователей переходить на внешние веб-сайты.

Facebook разработал тревожную рекламную систему, которая использует детей с помощью вредоносных тактик. Удивительно, но многие сейчас поддерживают Anthropic, учитывая вызывающие беспокойство действия OpenAI и Google.

Я думаю, первые две будут действительно плохими, и я ожидал, что Anthropic будет похож на них.

Я думаю, что Anthropic делает умный ход. Они, возможно, понимают, что не могут напрямую конкурировать с Google, но они *могут* позиционировать себя как ведущий выбор для пользователей, которые отдают приоритет безопасности и надёжности – и, честно говоря, я надеюсь, что это все.

Всегда стоит помнить, что алгоритм не победить.

Я недавно видел интересную вещь с отцом жены своего друга. Он немного запоздалый пользователь, когда дело касается социальных сетей – присоединился только в последние пару лет. И честно говоря, это действительно изменило его точку зрения. Он столкнулся с идеями и сообществами, о которых никогда не знал, и это, безусловно, сильно повлияло на то, как он смотрит на вещи. Это как целый новый мир открылся для него, и не всегда комфортный.

Видео доминирует в юном уме

Короткие видео невероятно захватывают внимание молодых людей, и TikTok особенно преуспел в том, чтобы удерживать их внимание.

TikTok работает совершенно иначе, чем традиционные медиакомпании. С 2024 года люди проводят значительно больше времени в TikTok – почти на 43% больше – чем на других платформах социальных сетей. Это представляет собой огромный сдвиг в том, как люди потребляют контент.

Сегодня здесь, завтра нет. Никакого реального контроля качества. Проверка фактов. Человеческий подход.

И TikTok тоже не намного лучше. (Милая шутка для вас.)

Видеоконтент процветает, когда люди чувствуют себя комфортно и вовлечены в кадре – и действительно готовы появиться на видео. Это навык, существенно отличающийся от письма. Хотя он необходим современным журналистам и создателям контента, удивительно мало кто действительно овладел им.

И если у них это получится, им, вероятно, будет лучше действовать в одиночку.

Ссылки & Источники

Традиционные медиа-издания не успевают за изменениями.

Люди склонны использовать социальные сети для получения новостей с возрастом, в то время как молодые люди чаще используют их для просмотра видео.

Многие издатели просто делятся ссылками на свои статьи в социальных сетях, даже несмотря на то, что эти платформы часто снижают видимость внешних ссылок.

Адаптируйте свой контент под каждую платформу, на которой он размещен, и сосредоточьтесь на предоставлении реальной ценности. Не ожидайте, что такие платформы, как Instagram, сразу же приведут к продажам. Вместо этого стремитесь к позитивному взаимодействию – например, лайкам, сохранениям и в целом к хорошему впечатлению.

Google уделяет приоритетное внимание контенту, созданному пользователями, и видео, поскольку именно этим люди всё больше интересуются. Хотя они не хотят низкокачественный или скопированный контент, они достаточно умны, чтобы распознавать меняющиеся тенденции и усердно работают, чтобы оставаться важными в онлайн-мире.

Получайте больше пользы от своего контента, активно взаимодействуя со своей аудиторией. Делитесь видео и фотографиями на своем веб-сайте и соответствующих платформах социальных сетей. Выделяйте ключевые цитаты из своих статей. Проводите сессии вопросов и ответов с авторами популярных историй. Отвечайте на комментарии и предоставляйте ценный контент там, где ваша аудитория находится в сети.

И, конечно, создавайте контент, специфичный для каждой платформы.

Как NYT боролась с этим

Но не все так плохо.

The New York Times теперь может похвастаться более чем 12 миллионами подписчиков, что является поистине впечатляющей цифрой. Все их источники дохода – включая печатные и цифровые подписки, рекламу и приобретения, такие как The Athletic, а также другие цифровые предложения – в настоящее время демонстрируют очень хорошие результаты.

  • 11,3+ миллионов, подписывайтесь только на цифровые продукты компании.
  • Доход от подписок увеличился на 9,6% в годовом исчислении и составил 481,4 миллиона долларов.
  • Доходы от цифровой рекламы выросли на 18,7%, достигнув 94,4 миллиона долларов, превзойдя прогнозы компании благодаря сильному спросу в таких областях, как игры и спорт.

Но это ещё не всё.

Это отличный анализ того, как The New York Times достигла своего успеха – это больше не просто новостная организация. В то время как только 1,5 миллиона человек подписаны на NYT только для получения новостей, гораздо большее количество – 10,8 миллиона – подписываются на пакеты, которые включают другие продукты или услуги.

Несмотря на снижение интереса к новостям, они успешно адаптировались и создали сильную, гибкую компанию, которая может процветать даже по мере того, как их основной продукт становится менее популярным.

Важно помнить, что снижение числа людей, подписывающихся *только* на новости, не означает, что в целом меньше людей подписываются на новости. Это просто означает, что меньше людей выбирают новости в качестве единственной подписки.

Из первых рук:

Не всё так плохо и уныло.

Невозможно сравниться с огромными размерами таких платформ, как YouTube, и, честно говоря, это нормально, когда так много контента низкого качества. Search Engine Journal сообщает, что 21% из YouTube Shorts, показанных новым пользователям, на самом деле созданы с использованием искусственного интеллекта и считаются некачественными.

Это исследование Kapwing, охватившее 15 000 популярных каналов, выявило:

  • 278 каналов, производящих только AI slop.
  • Набрав 63 миллиарда просмотров.
  • 221 миллион подписчиков.
  • Примерно 117 миллионов долларов в виде годового дохода от рекламы.

Давайте будем честны, это быстрая и сомнительная тактика, которая не продержится долго. Это манипулятивная практика – использование сброшенных доменов – и мы никогда не должны рассматривать это. Возможно, это сработает какое-то время, но это неустойчиво и неэтично.

Но масштаб не является решающим фактором. Значимые связи — вот где достигается победа.

Что мы можем сделать?

Простого сообщения новостей недостаточно, чтобы привлечь внимание людей сегодня. Простое изложение фактов не принесет кликов и, конечно, не создаст лояльную аудиторию и не побудит к подпискам.

Традиционным новостным организациям необходимо найти способы выделиться на фоне всего объема информации, доступного сегодня. Инициативы, такие как BBC Verify, — это положительное начало, но им также необходимо активно искать новые способы охвата аудитории.

Я считаю, что мы наблюдаем, как новостные источники как справа, так и слева становятся всё более экстремальными. Кажется, они делают это, постоянно пытаясь апеллировать к эмоциям и убеждениям людей, даже если это означает всё большее отдаление от нейтрального репортажа.

Вопросы ко всем издателям одинаковы:

  • Как мы можем достичь нужных людей?
  • Как нам пробиться сквозь шум?
  • Как мы становимся привычными?

Ответ вряд ли будет «писать больше».

Успешный контент зависит от того, чтобы охватить людей тогда и там, где они предпочитают, и в той форме, которая соответствует их потребностям. Сосредоточьтесь на ‘четырёх E’: Развлекайте свою аудиторию, когда она ищет развлечений, обучайте её, когда она хочет узнать что-то новое, и в равной степени расширяйте возможности и вовлекайте её. В конечном счёте, просто создавайте высококачественный контент.

Сегодняшние молодые люди столкнулись со значительными трудностями во время взросления, ориентируясь в сложной обстановке финансовых трудностей, требовательных рабочих условиях и постоянном воздействии технологий. Важно помнить об этом при взаимодействии с ними.

Смотрите также

2026-03-09 16:44

Как ИИ меняет то, кому что рекомендуется: маркетинг в эпоху соответствия.

Маркетологи взволнованы тем, что OpenAI размещает рекламу внутри ChatGPT.

Это не то, о чём стоит зацикливаться.

Мы застреваем в мелких деталях, пока сама основа онлайн-рекламы драматически меняется.

Текущая дискуссия вокруг AI-помощников сосредотачивается на простом вопросе: будут ли они показывать рекламу или нет? OpenAI экспериментирует со спонсируемыми результатами в своих беседах, в то время как Anthropic продвигает своего помощника, Claude, как надёжный вариант без рекламы. Как и ожидалось, основной реакцией отрасли стало размышление о том, где именно может появиться эта реклама.

Если вы изучите последние продукты таких компаний, как Google, Microsoft и Meta, становится очевидной четкая тенденция: главное изменение заключается не в *том, где* мы видим рекламу, а в том, что ИИ теперь используется для *определения* того, что мы видим и испытываем.

Добро пожаловать в эпоху соответствия требованиям.

Что крупные платформы на самом деле делают с ИИ и электронной коммерцией.

На протяжении последних 25 лет цифровой маркетинг строился вокруг видимости.

Поисковые системы создали рейтинги, а платформы социальных сетей представили ленты. Оба этих подхода привели к пространствам, где маркетологи боролись за видимость в системе, предназначенной для поиска контента. Реклама естественным образом последовала за этим, с объявлениями, размещенными на этих платформах, которые изначально были созданы, чтобы помочь людям исследовать.

ИИ меняет эту архитектуру.

Новые планы Google для рекламы и покупок сосредоточены на основанных на искусственном интеллекте впечатлениях, которые плавные, полезные и адаптированы к каждому пользователю. Они представляют будущее, в котором искусственный интеллект берет на себя утомительные части процесса покупок за вас.

Вместо того, чтобы просто представлять варианты и заставлять пользователей сравнивать их самостоятельно, эти системы теперь лучше помогают людям сравнивать, выбирать и фактически делать то, что они хотят.

Microsoft интегрирует Copilot во всё, от своей поисковой системы до приложений, таких как Word и Excel, и в то, как люди работают. Цель состоит в том, чтобы сделать Copilot постоянным помощником на протяжении всего дня, а не просто чем-то, к чему вы обращаетесь, когда в этом есть необходимость.

Meta интегрирует ИИ во все этапы своего творческого процесса — от генерации идей до охвата нужной аудитории и улучшения результатов — что делает преобразование концепций в успешные кампании более быстрым и простым.

Это надлежащая перестройка, а не просто добавление чего-либо сверху.

Я заметил значительные изменения в том, как мы создаём веб-сайты. Раньше всё сводилось к предоставлению пользователям множества опций и позволяя *им* самим во всем разобраться. Теперь мы движемся к тому, чтобы позволить ИИ направлять пользователей – и даже *принимать* решения за них – основываясь на том, что, по его мнению, является лучшим. Речь идет не об исследовании, а о помощи на основе искусственного интеллекта.

Поиск раньше был интерфейсом для открытий. Искусственный интеллект превращает его в интерфейс для принятия решений.

Исторически маркетинг работал опережая процесс принятия решения.

Потенциальный клиент, ищущий CRM-программное обеспечение, может изучить множество вариантов в интернете – открыть несколько вкладок, сравнить функции и прочитать отзывы – прежде чем окончательно выбрать поставщика. Маркетологи раньше пытались привлечь их внимание на каком-то этапе этого исследовательского процесса.

ИИ сжимает этот рабочий процесс.

Вместо бесконечных поисков в интернете, сегодняшние покупатели задают прямые вопросы, такие как: «Какая B2B платформа автоматизации маркетинга лучше всего подходит для бухгалтерской фирмы с 50 сотрудниками?»

ИИ оценивает варианты, синтезирует информацию и представляет краткий список.

Этот короткий список — новый SERP.

Это полностью меняет ситуацию. Мы больше не просто боремся за внимание людей; мы также пытаемся быть распознанными и используемыми искусственным интеллектом.

Видимость больше не является основной метрикой. Соответствие требованиям — вот что важно.

Это разрушает множество измерительных моделей, на которые мы полагались.

Новое исследование от Рэнда Фишкина и SparkToro показывает, что рекомендации на основе ИИ на удивление непоследовательны. Если вы зададите одному и тому же инструменту ИИ один и тот же вопрос несколько раз, вы, вероятно, получите разные ответы – разные бренды, в разном порядке и с меняющимся количеством результатов. Это означает, что традиционные методы отслеживания позиций в поиске плохо работают с этими системами ИИ.

Но в этом хаосе скрывается более глубокий сигнал.

Как вебмастер, я понял, что современные системы полагаются не только на предопределенные списки. Вместо этого они динамически создают опции – то, что я называю «наборами рассмотрения» – на основе данных в реальном времени и уверенности в этих данных. Речь идет об адаптации на лету, а не о приверженности чему-то фиксированному.

Итак, вопрос теперь заключается в следующем: «Продолжим ли мы вообще появляться?»

Пригодность становится предпосылкой для видимости.

Если вас нет в шорт-листе, вы теряете больше, чем клик; вы теряете шанс быть рассмотренным.

Стек соответствия: На что на самом деле опираются системы ИИ.

Когда ИИ оценивает продукты, компании или услуги, он собирает информацию из различных источников в сети.

На практике, эти сигналы обычно делятся на пять категорий.

1. Структурированная Четкость

Как человек, который разрабатывал и поддерживал веб-сайты на протяжении многих лет, я узнал, что системы – будь то поисковые системы, ИИ или просто пользователи – нуждаются в информации, которую легко понять. Это означает, что я сосредотачиваюсь на написании действительно чётких описаний продуктов, предоставлении доступной документации, использовании структурированных данных, когда это возможно, честности в отношении ценообразования и упаковки, и обеспечении логичной организации моего сайта. Всё это в сумме даёт гораздо лучший опыт для всех.

Теперь, когда новые отраслевые стандарты, такие как Agentic Commerce Protocol (ACP) от OpenAI и Universal Commerce Protocol (UCP) от Google, становятся всё более распространёнными, сделать ваш каталог продукции легкодоступным через API и отформатированным специально для этих автоматизированных систем, необходимо для включения в эти новые платформы.

Если ваши данные неясны или не совсем соответствуют, система становится менее уверенной, и ваши шансы на успех уменьшаются.

2. Репутация и независимая проверка

Положительные отзывы, такие как отзывы клиентов, истории успеха, мнения экспертов и признание в отрасли, помогают доказать, что что-то стоит того.

Рекомендательные системы работают лучше всего, когда они могут подкреплять предложения независимыми данными, а не полагаться исключительно на рекламу компании.

3. Авторитет и присутствие во всей экосистеме.

Когда бренды последовательно упоминаются в надежных источниках, онлайн-сообществах, сравнениях продуктов и обсуждениях с экспертами, они создают репутацию надежности и компетентности.

Важны закономерности присутствия. Если вы едва заметны где-либо, это отсутствие тоже становится сигналом.

4. Сигналы доверия и снижения рисков

В деловых отношениях между компаниями такие вещи, как безопасность, надёжность, соответствие нормативным требованиям, соглашения об уровне обслуживания и доступная поддержка, имеют решающее значение.

Когда ИИ рекомендует вам что-либо, он неявно берет на себя определенный риск. Более безопасные варианты имеют преимущество.

5. Контент, способствующий принятию решений

Предоставление контента, который помогает в оценке – например, сравнения, объяснения того, что лучше всего подходит для конкретных потребностей, руководства, обсуждения преимуществ и недостатков, а также сведения об ограничениях – помогает системе понимать и обрабатывать информацию более эффективно.

Пустая, убеждающая болтовня менее полезна, чем честная, конкретная информация, подходящая для принятия решений.

Маркетинговый контент развивается. Теперь он должен привлекать как людей, так и технологии, которые помогают им принимать решения.

Монетизация последует за контролем решений.

Большая часть сегодняшней тревоги связана с тем, как реклама будет появляться внутри AI-интерфейсов.

Но если посмотреть шире, рекламные доллары всегда следовали за контролем над решениями.

Как человек, который разрабатывает веб-сайты уже некоторое время, я понял, что успешный онлайн-доход сводится к нескольким ключевым моментам. Во-первых, понимание *что* люди ищут – их фактические намерения, когда они что-то вводят в Google. Во-вторых, привлечение и удержание их внимания, особенно в социальных сетях. И, наконец, упрощение процесса фактической *покупки* чего-либо через хорошо разработанные онлайн-маркетплейсы. Всё сводится к превращению поисковых запросов, внимания и транзакций в прибыль.

ИИ будет монетизировать полномочия по принятию решений.

Вы увидите больше спонсорского контента, выделенные объявления и опции, позволяющие совершать действия в один клик. Однако всё это будет появляться в системах, уже использующих искусственный интеллект для влияния на то, что вы видите и выбираете.

Как цифровой маркетолог, я вижу значительный сдвиг, когда реклама появляется не просто *вокруг* контента, который ищут люди, а фактически борется с рекомендациями платформ. Это похоже на то, что реклама и то, что предлагает алгоритм, конкурируют за одно и то же внимание, что затрудняет эффективное достижение людей.

Это поднимает планку. Платная видимость не может компенсировать плохую или рискованную рекомендацию.

Этот сдвиг столь же велик, как поиск и социальные сети.

Когда онлайн-реклама переключилась на поисковые системы, маркетологам нужно было понять, как убедиться, что люди могут найти их при поиске конкретных терминов.

Когда появились социальные ленты, нам пришлось научиться привлекать внимание в алгоритмических потоках.

ИИ представляет третью парадигму.

Оптимизация теперь заключается в возможности выбора.

Успех теперь заключается в том, чтобы быть принятым, а не просто замеченным. Он сместился от перебивания людей к доказательству того, что ты достоин их времени, и от простой попытки убедить их к построению настоящего доверия посредством доказательств.

Что это значит для маркетинговой стратегии сейчас

Ничто из этого не делает брендинг, сторителлинг или креатив внезапно необязательными.

Это расширяет краткое содержание.

Нам необходимо обеспечить, чтобы наше присутствие в сети было хорошо организовано, вызывало доверие и было легко понятным, чтобы автоматизированные системы рассматривали нас как ведущего кандидата. Это требует более тесного сотрудничества между нашими создателями контента, маркетинговыми командами, авторами документации, специалистами по связям с общественностью и инженерами.

Пригодность – это кросс-функциональный результат.

The New Mandate: Become The Obvious Choice For Humans And Machines

Искусственный интеллект будет находиться между большим количеством покупателей и большим количеством решений.

Это ускорит процесс поиска информации, поможет нам оценивать варианты и инициировать ответы. Маркетинг не устаревает — он просто меняет свою важность и области, где он оказывает наибольшее влияние.

Успех означает выглядеть самым безопасным и сильным, когда ассистент спрашивает: «Кому я должен здесь порекомендовать?»

Нам нужно убедить людей поддержать нас, но теперь нам также необходимо убедиться, что автоматизированные системы, представляющие их, видят ценность в наших предложениях.

В эпоху соответствия требованиям попадание в шорт-лист не гарантировано. Вы должны этого добиться.

Смотрите также

2026-03-09 15:41

Google: Вы можете отклонить целые TLD, такие как .XYZ, с помощью директивы домена.

Недавно Джон Мюллер из Google отметил, что вы можете заблокировать все веб-сайты с конкретным доменным расширением (например, .xyz), если спамеры постоянно его используют и нет ни одного легитимного сайта, ссылающегося на него. Он сравнил это с использованием мощного инструмента и посоветовал быть осторожным при его использовании, поскольку это крайняя мера.

.XYZ TLD Спам

Я увидел интересную дискуссию в Bluesky на днях. Кто-то беспокоился о том, что клиент получает множество странных ссылок с домена .XYZ. Джон Мюллер из Google вмешался и предположил, что если это успокоит их, они могут отправить файл отклонения ссылок. Он даже отметил, что можно отклонить весь домен верхнего уровня .XYZ, если захотите – это вариант, если вы видите много спамных ссылок оттуда.

Ссылка Отказ от домена Директива

Если вы видите, что большинство проблем исходят от небольшого количества доменов верхнего уровня (например, .ru или .info), вы можете указать поисковым системам игнорировать ссылки из этих целых доменов. Помните, инструмент отклонения ссылок – это лишь один из вариантов – не чувствуйте, что *вам* нужно его использовать. Большинству веб-сайтов он не понадобится, но есть исключения.

Недавно меня спросили о том, как правильно блокировать целые домены верхнего уровня – например, .ru или .cn – и хотели узнать, что Джон Мюллер из Google рекомендует для наилучшего технического способа решения этой задачи. По сути, они спрашивали о правильном способе форматирования правил disallow в файле robots.txt для достижения полной блокировки TLD.

Эта функция связана с контролем домена, и хотя она может быть не подробно описана для всех доменов верхнего уровня в официальной документации (это довольно широкая настройка!), она всегда была доступна. Проблемные домены верхнего уровня имеют тенденцию меняться со временем. Некоторые из них недорогие и имеют разрешительные условия обслуживания.

Я заметил, что это не широко понимается, и Гленн Гейб подтвердил, что это не то, что Google официально задокументировал, насколько нам известно.

Мюллер по сути подтвердил, что это не задокументированная возможность, поскольку она довольно мощная.

Учитывая, насколько радикальным является это решение, я не уверен, что нам следует рекомендовать его в нашей документации. Я уверен, что существуют хорошие веб-сайты на всех доменах верхнего уровня, и эта проблема уже поднималась ранее.

Кто-то ещё спросил, действительно ли это вариант, и Мюллер ответил:

Да, если вы уверены, что это то, что вам нужно, вы можете включить «domain:abc» в ваш файл disavow. Просто помните, что вы не можете исключить только части домена – это всё или ничего. Однако, если домен верхнего уровня (например, .com или .net) в основном используется спамерами, это может быть быстрым способом их заблокировать.

Недавно раскрытые возможности файла Disavow

Возможность блокировать целые домены верхнего уровня (например, .com или .org) — это мощная функция, которая не привлекала особого внимания до недавнего времени. Теперь главный вопрос заключается в том, начнут ли многие люди использовать эту функцию, чтобы отказаться от целых доменов.

Смотрите также

2026-03-09 12:39

Лиз Рейд из Google утверждает, что LLM открывают возможности для индексации аудио и видео.

В недавней беседе в подкасте Лиз Рейд, вице-президент Google Search, объяснила, как большие языковые модели (LLMs) влияют как на контент, который Google может включать в свой поисковый индекс, так и на то, как она персонализирует поисковые рейтинги для каждого пользователя.

В недавнем интервью подкасту Лиз Рейд из Google объяснила, что новая технология искусственного интеллекта позволяет Google лучше понимать контент как аудио, так и видео. Она также обсудила потенциальное будущее, в котором результаты поиска будут персонализированы в зависимости от того, за какие сервисы платят пользователи.

Что нового

Мультимодальное понимание расширяет возможности Google по индексации.

По словам Рейда, способность больших языковых моделей обрабатывать различные типы контента – такие как изображения и аудио – позволяет им обрабатывать информацию, которая исторически представляла сложность для Google.

Рейд сказал ведущим:

Большие языковые модели впечатляют тем, что они могут обрабатывать различные типы информации, такие как аудио и видео, намного лучше, чем предыдущие технологии. Эта способность понимать несколько форм контента является значительным шагом вперед.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

Она пошла дальше, описывая, как Google теперь может выйти за рамки простой транскрипции при анализе видео.

Теперь у вас будет гораздо более чёткое понимание как аудио-, так и видеоконтента. Помимо простого чтения транскрипта видео, вы сможете уловить общий смысл, стиль и другие важные детали.

Рейд указал на постоянную проблему с поиском: он не всегда хорошо работает для людей, не говорящих на английском языке. В таких странах, как Индия, где многие говорят на хинди и других местных языках, часто не хватает информации в этих языках в интернете. В прошлом было просто слишком сложно и дорого переводить весь интернет на каждый язык. Но теперь большие языковые модели (LLMs) делают это возможным.

Большие языковые модели позволяют переводить информацию с одного языка на другой, сохраняя её смысл, эффективно делая информацию более доступной во всем мире.

Компания Google работала над этим изменением уже некоторое время. В октябре 2025 года Рейд объяснил изданию Wall Street Journal, что Google изменил способ ранжирования результатов поиска, чтобы показывать больше коротких видео, обсуждений и контента, создаваемого пользователями.

Эти комментарии также помогают нам понять функцию Audio Overviews от Google, тестирование которой началось в Search Labs в июне прошлого года. Она создает голосовые сводки, работающие на основе искусственного интеллекта, о том, что вы находите при поиске.

Всего несколько лет назад сделать аудиоконтент доступным для поиска было нереально. В 2021 году Google и KQED экспериментировали с преобразованием аудио в текст, но технология была недостаточно точной, особенно в отношении имен и местных терминов. Однако, недавние заявления Рейда указывают на то, что эта проблема теперь решена.

Поиск с учётом подписки может изменить способ персонализации результатов.

Как SEO-эксперт, я думаю, что действительно умным шагом, который Google мог бы сделать, было бы приоритетное отображение пользователям контента, к которому они *уже* имеют доступ. Допустим, кто-то подписался на один новостной источник, но 20 статей на ту же тему находятся за платной стеной где-либо еще. Google должен легко показывать статью из источника, за который они *платят*, а не расстраивать их контентом, который они не могут прочитать. Это практический способ улучшить пользовательский опыт и вознаградить подписки.

Нам нужно показывать клиентам ту услугу, за которую они действительно заплатили, а не выделять опции, к которым у них нет доступа.

Почему это важно

Google улучшает свои поисковые возможности, чтобы лучше понимать различные типы контента, такие как подкасты и видео. Ранее Google в основном полагался на такие вещи, как названия и расшифровки, чтобы понимать эти форматы. Теперь Google может напрямую анализировать сам звук и видео, что означает, что более разнообразный контент может быть обнаружен через поиск и обеспечивает более точное понимание его ценности.

Google становится лучше в демонстрации визуального контента, такого как изображения и видео, что является хорошей новостью для брендов и создателей, которые сосредоточены на этих форматах – наконец-то он встречает аудиторию там, где она уже проводит свое время.

Как человек, который годами управлял веб-сайтами с подписками, могу сказать вам, что адаптация результатов поиска к индивидуальным подписчикам – это *огромная* возможность. Подумайте об этом – если поисковые системы понимали бы, кто платит за доступ, они могли бы показывать этим пользователям контент, который они *действительно* могут видеть. Это стало бы революцией для поддержания лояльности подписчиков и, что крайне важно, для того, чтобы наш контент, защищенный оплатой, действительно находился теми, кто готов за него платить. Прямо сейчас отличный контент часто зарывается просто потому, что находится за платной стеной, но более разумный подход к поиску мог бы это исправить.

Заглядывая в будущее

Рейд не уточнила, когда эти улучшения станут доступны. Она подчеркнула, что возможность поиска по различным типам контента уже работает, в то время как персонализированный опыт на основе подписок планируется, и некоторая основа для этого уже заложена.

Google I/O состоится 19 и 20 мая. Согласно недавнему подкасту, Google добивается значительного прогресса в разработке новых функций, и хотя разработка продвигается быстрыми темпами, некоторые из них могут быть не завершены до апреля – но все же могут быть анонсированы на мероприятии.

Смотрите также

2026-03-07 23:10