Привет! Я ваш дружелюбный помощник по цифровому маркетингу, который поможет вам ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте онлайн-рекламы. Давайте углубимся в некоторые важные факторы, которые могут существенно повлиять на рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг (ROI).
Цифровой маркетинг – это сложно.
Количество каналов, сетей, платформ, веб-сайтов, технических факторов, потребностей в контенте и постоянных изменений поисковых систем делают его очень динамичным и постоянно меняющимся слоем общих маркетинговых планов и стратегий.
Я накопил множество анекдотов о компаниях, которые пытались разработать стратегии, но затем отказались от них, полагая, что они не подходят для их конкретного предприятия.
Кроме того, ходят истории о компаниях, которые верили, что в конечном итоге добьются успеха, и вложили значительную сумму, около полумиллиона долларов, в надежде получить прибыль в будущем.
В цифровом маркетинге существует множество элементов и условий, которые в значительной степени способствуют достижению успеха, например, найм подходящего персонала и создание подходящей обстановки, число которых может быть весьма значительным.
Вполне возможно, что наиболее серьезные препятствия, с которыми вы сталкиваетесь, связаны не с личными проблемами, проблемами команды или отдела, а скорее выходят за рамки цифрового маркетинга.
Независимо от ваших текущих обстоятельств, независимо от того, начинаете ли вы с инвестиций в цифровой маркетинг или обнаруживаете, что ваши существующие не оправдывают ожиданий, проблема может заключаться не в маркетинговых каналах или специализированных областях, таких как поисковая оптимизация (SEO) и оплата за оплату. -Нажмите (КПП).
Вполне возможно, что вы пропустили некоторые важные ранние этапы процесса цифрового маркетинга, такие как определение целевой аудитории, усовершенствование предложений продуктов или услуг, разработка сильной стратегии бренда и настройка эффективных операций продаж.
Если у вас нет необходимой структуры или базы, возможно, было бы разумно временно остановить ваш прогресс или, по крайней мере, переоценить свои недостатки, чтобы ваша стратегия цифрового маркетинга и поиска идеально соответствовала фундаментальной идентичности вашей компании и развивающемуся взаимодействию с клиентами.
Опираясь на свой многолетний опыт работы в сфере маркетинга, я обнаружил пять часто упускаемых из виду и сложных в управлении аспектов традиционного маркетинга, которые могут существенно повлиять на окупаемость инвестиций в цифровой маркетинг (ROI).
1. Заинтересованные стороны, которые не определяют целевую аудиторию
Как опытный специалист по SEO, я понимаю, что установление определенной целевой аудитории имеет важное значение для любой эффективной стратегии цифрового маркетинга, особенно когда речь идет о SEO и кампаниях с оплатой за клик (PPC).
Время от времени я получал огромное количество информации о потенциальных и существующих клиентах, включая личные данные, результаты исследований, интервью с клиентами и стратегические идеи, которые я использую для создания индивидуальной стратегии поискового маркетинга и плана действий.
Иногда информация, которую я получаю, ограничена, часто в результате собственных запросов. Это требует обширного независимого исследования, которое включает в себя использование инструментов исследования ключевых слов, изучение намерений поиска и анализ функций страницы результатов поисковой системы (SERP) для сбора более полных данных.
Независимо от начальной стадии или сложности организации, если вы задаете фундаментальные вопросы о целевом рынке лицам, участвующим в создании продуктов/услуг, продажах, бюджетировании, поддержке клиентов или даже техническим специалистам на местах, и получаете разные или неполные ответы, это может по крайней мере, является предупредительным сигналом — потенциально серьезной проблемой.
Хотя можно повлиять на определенных людей, предложенных заинтересованными сторонами, и побудить их изначально стать клиентами, могут возникнуть проблемы с обеспечением их полного перехода в лояльных клиентов с течением времени.
Как специализированный цифровой маркетолог, специализирующийся на конкретном канале, я, как правило, не занимаюсь определением целевой аудитории или обоснованием этого выбора. Это решение остается за высшим руководством корпоративной структуры.
Независимо от размера вашей организации, неспособность установить четкие и последовательные определения вашей целевой аудитории может привести к возникновению аналогичных проблем.
2. Клиенты, которые думают, что у них нет конкурентов
За время своей работы я прошел разными интригующими путями вместе с клиентами, выводящими на рынок свежие товары. Открытие инновационных концепций — будь то идея, услуга или продукт — созданных кем-то, всегда вызывает во мне энтузиазм.
Как профессионал в области цифрового маркетинга, мне выпала честь участвовать или с энтузиазмом поддерживать многочисленные дебюты продуктов и услуг. Некоторые из этих запусков не только открыли новые рыночные территории, но и существенно изменили целые отрасли благодаря своему инновационному влиянию.
Как профессионал в области цифрового маркетинга, я имел честь быть свидетелем революционных случаев, когда продукт или услуга выделялись настолько уникально, что, казалось, у них не было конкурентов в своей лиге. Это моменты, которые оставляют неизгладимый след, формируя ландшафт нашей отрасли и устанавливая новые стандарты инноваций.
Как опытный веб-мастер, я считаю крайне важным понимать, кто моя идеальная аудитория и что предлагают мои конкуренты, даже если их продукты отличаются или кажутся хуже. Эти знания помогают мне эффективно адаптировать свой контент, гарантируя, что он найдет отклик у нужных людей и будет выделяться на рынке.
Бывают случаи, когда клиенты утверждают, что у них нет конкурентов. Обычно я им верю, понимая, что их продукт или услуга в их глазах уникальны.
Тем не менее, рассматривая конкурентов в своей отрасли или смежных областях, часто можно обнаружить, что кто-то появляется в результатах поиска Google или захватывает место для медийной рекламы в другом месте.
Если здесь только один человек, это означает, что вы еще не достигли своей реальной аудитории. Видите ли, люди, с которыми вы столкнулись до сих пор, просто гипотетические, не подозревающие о проблеме, которую вы решаете. Поэтому вам следует вернуться к исходной группе, о которой я упоминал ранее, поскольку именно они могут действительно извлечь выгоду из вашего решения.
Для меня, как специалиста по цифровому маркетингу, обеспечение того, чтобы наш продукт или услуга были точно представлены, четко определены и последовательно понимались всей нашей командой, имеет первостепенное значение. Эта ясность помогает нам эффективно общаться с нашей аудиторией, укреплять доверие и, в конечном итоге, способствовать успеху нашего бизнеса.
Если вы ориентируетесь не на ту аудиторию, подчеркиваете неправильные аспекты или сравниваете себя с неподходящими конкурентами, ваши усилия в области цифрового маркетинга могут вызвать некоторый отклик, но, скорее всего, они не принесут ожидаемой окупаемости инвестиций (ROI).
3. Отсутствие стратегии бренда, которая могла бы вас направлять
Как эксперт по SEO, понимание как моей аудитории, так и продуктов или услуг, которые я продвигаю, играет решающую роль в моей стратегии. Эти знания позволяют мне эффективно ориентироваться на потенциальных клиентов, проводить тщательный анализ конкурентов и обеспечивать согласованность действий для оптимального охвата и конверсии.
По моему опыту опытного веб-мастера, отсутствие четкой стратегии бренда может привести к тому, что вы смешаетесь с толпой и будете неотличимы от других в своей области. Потенциально это может привести к полному отсутствию аудитории. Сильная стратегия бренда выделяет вас среди других и помогает привлечь нужных последователей.
Крайне важно сосредоточиться на стратегии бренда не только на визуальных аспектах или способах общения, но также на выявлении уникальных качеств продукта и преобразовании их в сообщения, которые будут связаны с нашими предполагаемыми клиентами.
С моей точки зрения, он эффективно сочетает в себе повседневный язык и идеи, помогая нам связаться с целевой аудиторией, одновременно предлагая различные повествования, сообщения и функции, которые отличают наши предложения от других.
Независимо от того, есть ли в вашем распоряжении устоявшаяся стратегия бренда или вам необходимо разработать ее по ходу дела, крайне важно делать это эффективно; в противном случае вы рискуете показаться непоследовательным, нестандартным или потеряться среди конкурентов, вложив при этом значительный объем рекламного бюджета и усилий только для того, чтобы в конечном итоге слиться с фоном.
4. Незнание того, как продается продукт
Вместо того, чтобы углубляться в обширные дебаты о конфликтах между продажами и маркетингом, давайте предположим, что у вас и вашего отдела продаж гармоничное партнерство.
Или, по крайней мере, что любые разногласия можно устранить с помощью семинаров и упорной работы, чтобы прийти к одной и той же странице — все темы для другой статьи, книги или тренинга.
Важным моментом здесь является понимание подхода, который ваша команда использует для продвижения вашего продукта или услуги. Для компаний, которые работают в полностью онлайн-среде (электронная коммерция, прямые продажи потребителю или продажи без участия пользователя), вы можете перейти непосредственно к следующему разделу и подчеркнуть его важность.
Расследование может включать в себя углубление в специфику использования системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), наблюдение за демонстрациями, изучение их сценариев продаж, изучение жаргона, который они используют, а также изучение каждого аспекта их рабочего процесса продаж.
Понимание основ сильного лидера, выявление слабых сторон, установление квалификационных стандартов и оценка его организационных навыков значительно повысят вашу производительность.
Может быть, там есть сложная система продаж, а может быть, и нет.
Понимание методов продаж, выбранного языка, процесса продаж и того, как конверсия цифрового маркетинга превращается в реального клиента, невероятно полезно для адаптации стратегий таргетинга и обмена сообщениями в ваших рекламных кампаниях.
5. Недостаточное понимание обслуживания клиентов
Как опытный веб-мастер, я пришел к выводу, что часто упускаемый из виду, но важный фактор измерения окупаемости инвестиций (ROI) в цифровом маркетинге лежит в сфере обслуживания клиентов. Хотя это традиционно не входит в компетенцию маркетинговой команды, его влияние на общий успех неоспоримо.
Это включает в себя все: от общения во время доставки продуктов или услуг до каждой точки соприкосновения с вашим брендом.
Для многих компаний, с которыми я сотрудничал, пожизненная ценность клиента весьма значительна. Для клиента более экономично возвращаться и совершать повторные покупки по сравнению с расходами на рекламу, направленную на привлечение нового клиента.
Кроме того, ценность лояльности клиентов, поддерживаемой рекомендациями, сарафанным радио и обратной связью в виде онлайн-обзоров, значительна, независимо от компаний, которые часто обслуживают клиентов только один раз в жизни.
Как опытный веб-мастер, я не могу не подчеркнуть важность выявления и развития ценных клиентов – тех, кто остается с нами на протяжении длительного времени, оставляет восторженные отзывы и служит бесценным источником информации, которая поможет нам привлечь больше людей, похожих на их. Поступая таким образом, мы делаем нашу работу значительно проще и выгоднее.
Когда команды обслуживания клиентов сталкиваются с ограниченностью информации, нехваткой ресурсов или потоком жалоб, может быть полезно углубиться в саму основную функцию, продукт/услугу, фирменный стиль и даже демографические данные потребителей, совершающих покупки. Это исследование может дать ценную информацию, которая не только поможет улучшить маркетинговые стратегии, но и повлиять на различные аспекты бизнеса, некоторые из которых могут выходить за рамки цифрового маркетинга, что в конечном итоге повысит рентабельность инвестиций (ROI).
Нецифровые факторы могут помочь вам найти момент «а-ха»
Независимо от того, являетесь ли вы цифровым маркетологом, которому поручено добиться окупаемости инвестиций, или вы несете за нее ответственность на любом уровне, понимание всех факторов, влияющих на успех, имеет решающее значение.
В то время, когда обсуждение конкретного года кажется ненужным, мне удалось добиться многого в области SEO самостоятельно, с меньшими сложностями.
На самом деле, я не утверждаю, что прошлое было лучше. Вместо этого я ценю точность, уникальность и предоставление оптимального решения для нашей целевой аудитории — все ключевые элементы, которые выделяют нас как бренд.
Если мы преуспеем в том, что им нужно, они будут искать нас и насладятся чудесным путешествием — это формирует настоящую связь, и мы можем радоваться последующим триумфам.
Если вам не хватает информации, вы разочарованы показателями конверсии или не видите значительной отдачи от инвестиций, вместо того, чтобы сдаваться, еще раз взгляните на традиционные маркетинговые аспекты, чтобы получить потенциальную информацию или области для дальнейшего изучения.
Смотрите также
2024-08-21 12:09
