Поисковый журнал

Google Ads запускает новые инструменты для креатива и всеканальности.

от

Google внедряет креативные и всесторонние обновления в Ads и YouTube.

Инструменты созданы, чтобы помочь вам поддерживать актуальность ваших активов, связывать интерес покупателей в магазине и онлайн, а также организовывать расходы во время крупных периодов распродаж.

Что нового

Креатив: Студия активов, Студия продуктов и Imagen 4

Простыми словами, Asset Studio вскоре представит набор инновационных инструментов для создания. Эти инструменты позволят генерировать ресурсы внутри Performance Max и Demand Gen, работающих на базе Imagen 4.

С помощью Product Studio вы получите возможность быстро изменять множество сцен продукта, переключать фоны, преобразовывать статические изображения или текст в динамический видеоконтент и даже получать своевременные идеи для своих маркетинговых кампаний, не придумывая их самостоятельно.

Посмотрите пример предложения концепции кампании ниже:

Google утверждает, что новые инструменты могут ускорить тестирование, сохраняя при этом направление бренда.

Всеканальность и YouTube

Теперь Demand Gen может оптимизировать общие продажи по онлайн-транзакциям, покупкам в приложениях и покупкам в магазинах. Кроме того, он позволяет отображать местные предложения покупателям поблизости, демонстрируя актуальные внутримагазинные акции.

На YouTube создан Центр партнёрских отношений, чтобы упростить сотрудничество между брендами и авторами контента. Теперь, рекламный блок в верхней части YouTube (Masthead) стал интерактивным, позволяя продвигать конкретные товары, соответствующие вашим целям.

Вот другой способ выразить это: Центр партнёрских отношений на YouTube призван облегчить взаимодействие брендов с создателями контента. Кроме того, рекламный блок в верхней части YouTube теперь можно использовать для рекламы определённых продуктов, что соответствует вашей маркетинговой стратегии.

Аналитика и бюджеты: планируйте импульсы на 3–90 дней

Новые предложения от Google, основанные на искусственном интеллекте, в Центре рекламы Google, предназначены для предоставления практических рекомендаций. Кроме того, Google расширяет общие бюджеты кампаний для генерации спроса и YouTube, включив в них также Поиск, Максимальную эффективность и Торговые кампании.

Для периодов от трех дней до трех месяцев у вас есть возможность указать как дату начала, так и дату окончания, а также общий бюджет. Автоматизированные системы Google будут корректировать расходы в соответствии с периодами повышенного спроса в течение этого времени.

Лояльность: Предложения только для участников

Как опытный вебмастер, я рад сообщить, что Google представил новые функции, разработанные для улучшения пользовательского опыта и лояльности. Теперь вы можете демонстрировать эксклюзивные цены для участников и преимущества доставки для своих постоянных клиентов прямо на своем сайте. Эти преимущества доступны в том, что Google называет ‘Режимом лояльности’ для кампаний Performance Max и Standard Shopping. Цель — повысить удержание клиентов и способствовать долгосрочным отношениям с вашей ценной аудиторией.

Взгляд в будущее

Если ваш график отпуска разбит на несколько частей, эти инструменты могут помочь поддерживать творческий подход, управлять рыночным спросом и предотвращать любые неожиданные изменения темпа к концу каждого месяца.

Как опытный веб-мастер, я бы посоветовал начать с того, чтобы убедиться, что ваши каналы продуктов и активы хорошо согласованы. Затем давайте перейдем к тестированию стратегий оптимизации во всех каналах, чтобы максимизировать охват на различных платформах. И, наконец, давайте помнить об ограниченных бюджетных рамках вокруг наших ключевых дат, чтобы убедиться, что мы максимально эффективно используем наши маркетинговые усилия в эти критические периоды.

Смотрите также

2025-09-10 19:21

Доверие все еще живет в синих связях.

от

Как опытный веб-мастер, я рад сообщить, что мы находимся на грани выпуска обновлённой версии нашего всеобъемлющего AIO Исследования юзабилити – Версия 1.5! Это новое издание содержит свежие идеи и знания, которые, как мы уверены, будут вам полезны.

Кроме того, я с удовольствием анонсирую грядущее исследование, посвящённое юзабилити режима искусственного интеллекта. Отметьте в своих календарях – оно должно выйти через несколько недель! Чтобы не пропустить это захватывающее развитие событий, не забудьте подписаться на наши обновления. Оставайтесь на связи и готовьтесь глубже погрузиться в увлекательный мир искусственного интеллекта!

С марта все задаются одним и тем же вопросом: «Убивают ли обзоры, созданные искусственным интеллектом, наши конверсии?»

Результаты нашего исследования удобства использования за 2025 год дают более четкие выводы по сравнению с быстрыми и часто сенсационными мнениями, которые можно встретить в LinkedIn или Twitter.

В мае 2025 года я поделился революционными результатами первоначального комплексного UX-исследования об обзорах на основе искусственного интеллекта (AIO). Теперь я представляю новые открытия, полученные в ходе этого исследования, с использованием ведущей системы анализа RAG, которая проанализировала более 100 000 расшифрованных слов.

Одним из ключевых открытий исследования является то, что люди в основном используют AI-резюме, чтобы быстро ознакомиться с информацией и сэкономить время.

В таких случаях, когда поиск касается транзакций или важных решений, пользователи часто предпочитают подтверждать найденную информацию вне Google, обычно полагаясь на известные бренды или авторитетные веб-сайты для проверки.

Как специалист по цифровому маркетингу, я хотел бы поделиться интересным взглядом на то, что ИИО является предварительным слоем. Хотя традиционные синие ссылки могут вести вас на другие ресурсы, важно отметить, что эта информация исходит от Гарретта Френча, генерального директора Xofu, который финансировал это исследование. По сути, мы рассматриваем ИИО как возможность заглянуть в будущее, но переход по этим синим ссылкам уведет вас от него.

Что исследование на самом деле обнаружило:

  • Органические результаты являются наиболее надежным и стабильно успешным источником информации для решения задач.
  • Спонсируемые результаты замечаются, но активно пропускаются из-за низкого доверия.
  • Ответы, отображаемые непосредственно в результатах поиска, быстро решили примерно 85% простых фактических вопросов.
  • Пользователи часто используют универсальные инструменты как предварительный просмотр или быстрый способ доступа, а затем переходят для завершения или подтверждения (на сайтах брендов, YouTube, сайтах с купонами и тому подобном).
  • Показ товаров в каруселях способствует обнаружению новых продуктов больше, чем завершению покупки. Ожидайте повторных кликов для переоценки.
  • Доверие разделяется в зависимости от важности вопроса: некритичные поиски часто заканчиваются использованием универсальных инструментов, в то время как вопросы, связанные с финансами или здоровьем, заставляют людей обращаться к признанным авторитетам, таким как PayPal, NIH или Mayo Clinic.
  • Возраст и устройство имеют значение. Молодые пользователи, особенно на смартфонах, быстрее принимают обобщенные поисковые ответы; старшие поколения предпочитают синие ссылки и авторитетные домены.
  • Когда универсальный подход ошибочен или кажется шаблонным, люди отказываются от него. Мы зафиксировали 12 уникальных отметок о том, что «универсальный подход вводит в заблуждение/неверный» в контекстах с высокими ставками.

Почему это важно для итоговой прибыли

Ранее я утверждал, что видимость на начальном этапе воронки продаж значительно влияет на результаты, даже больше, чем наши маркетинговые показатели признавали ранее. Кроме того, я утверждал, что уменьшение количества кликов не обязательно приводит к снижению общего спроса.

Как эксперт в области SEO, могу сказать, что анализ этого исследования показывает, что оптимизация с помощью искусственного интеллекта (AIO) эффективно решает задачу быстрого поиска информации, но когда дело доходит до намерения совершить покупку, похоже, что пользователи по-прежнему полагаются на внешнюю оценку и доверие к известным брендам – другими словами, они переходят по ссылкам, прежде чем принять решение. Судя по общему мнению участников исследования, это действительно так.

  • Есть результаты, полученные с помощью ИИ, но я бы предпочел сразу перейти на сайт PayPal.
  • Клиника Мейо вверху результатов, туда бы я и пошел. Я больше доверяю клинике Мейо, чем сводке, созданной искусственным интеллектом.

…и обеспечивает успешное взаимодействие на последующих этапах разговора (появляясь в соответствующих местах и устанавливая доверие).

Более глубокий анализ: Второстепенные результаты, которые вам необходимо увидеть

В последнее время я тесно сотрудничаю с Эриком Ван Бускирком, директором исследований данного исследования, и его командой из Clickstream Solutions, чтобы более глубоко изучить выводы, полученные из наших данных за май 2025 года.

Используя сложную систему искусственного интеллекта, ориентированную на оценку, действие и цель (RAG), мы тщательно изучили колоссальные 91 559 слов, найденных в стенограммах взаимодействия пользователей в рамках 275 различных задач.

Стоит отметить, что исследование дало новые взгляды благодаря инновационным технологическим достижениям Эрика.

Как специалист по цифровому маркетингу, я рад сообщить, что наш новейший инструмент, в разработке которого я принимал участие, совершает революцию! Эта система, которую я называю своей, анализирует структурированные аспекты, такие как элементы поисковой выдачи, уровни удовлетворенности искусственным интеллектом и даже отзывы пользователей из расшифровок разговоров и аннотаций. Она создает поисковый слой, специально разработанный для эффективного извлечения информации, и использует продвинутые возможности ChatGPT-5 для семантического поиска. Это означает более точные и релевантные результаты за меньшее время!

Расследование проводится оперативно, тщательно и обеспечивает повышенную ясность. Каждое утверждение можно проследить до конкретных данных и фрагментов диалогов, закономерности проверяются на всем наборе данных, а визуальные доказательства доступны по запросу.

Проще говоря, специально разработанная Эриком система искусственного интеллекта, работающая на основе аналитического управления в реальном времени, действительно впечатляет и отличается высокой эффективностью.

Практическая польза:

  • Проверяемые сведения: Выводы соотносятся с точными фрагментами данных.
  • Скорость: Проверьте гипотезу за минуты вместо повторных чтений.
  • Масштаб: Триангулируйте расшифровки, кодированные поля и результаты для всех участников.

Вот что нам удалось найти:

  1. Данные подтвердили четыре различных шаблона намерений ИИ.
  2. Ключевые элементы поисковой выдачи привлекли больше внимания, чем другие.
  3. Основные бренды формируют доверие к ИИ-устройствам.

О новой системе RAG

Вместо того, чтобы полагаться на предположения модели, мы переработали наш метод анализа, используя систему, которая извлекает информацию непосредственно из данных исследования. Основой этой системы являются структурированные поля, содержащие полные расшифровки и аннотации, хранящиеся в легковесной базе данных и организованные с использованием данных, сгруппированных по категориям, для эффективной фильтрации когорт и перекрестной проверки.

Основные компоненты:

  • Загрузка и очистка данных.
  • Слой извлечения, основанный на гибридном поиске по ключевым словам и семантике.
  • Автоматически закодированное определение настроения для преобразования речи в последовательные, доступные для запросов сигналы.
  • Цикл валидации для минимизации галлюцинаций.

Результат приводит к более быстрой, строгой и понятной методологии исследования. Каждое утверждение можно проследить до конкретных записей данных и цитат, закономерности проверяются на всем наборе данных, а визуальное подтверждение легко доступно через запросы.

Практическая польза:

  • Сопоставьте выводы с точными фрагментами данных.
  • Проверьте гипотезу за считанные минуты.
  • Сопоставьте стенограммы, закодированные поля и результаты по всем участникам.
  • Чёткая структура и надёжные сигналы.

Какие шаблоны намерений «все в одном» были подтверждены на основе данных?

Еще одним важным второстепенным открытием нашего исследования удобства использования ИИ стало то, что паттерны намерений ИИ — это уже не просто инстинктивные предположения; они были статистически подтверждены и построены на основе наблюдаемого поведения пользователей.

Вместо того, чтобы сразу отметать это как свежепридуманный термин из области SEO/маркетинга, позвольте мне уточнить, что то, что мы обнаружили в данных, не совсем соответствовало поисковым персонам или поисковым запросам, а скорее было чем-то уникальным.

Таким образом, чтобы четко разграничить эти идеи, мы используем термин «Шаблон искусственного интеллекта (ИИ)» в качестве отличительного обозначения.

Шаблоны намерений «Всё в одном» — это группы действий пользователей, статистически подтвержденные и часто встречающиеся при взаимодействии с обзорами, созданными искусственным интеллектом. Эти шаблоны охватывают такие поведения, как углубленное изучение темы, просмотр контента, внесение уточнений и выражение мнений. По сути, они описывают регулярные, количественно определяемые способы, которыми люди взаимодействуют с ИИ-сводками, будь то их одобрение, проверка, сравнение или отклонение.

Вместо этого важно уточнить, что эти закономерности не являются ни явными поисковыми намерениями или запросами, ни эквивалентом пользовательских профилей. Скорее, они представляют собой сочетание характеристик и поведения, которое может помочь лучше понять намерения пользователя.

Вместо этого, эти закономерности указывают на различные методы (встречающиеся в наших данных), которые пользователи используют для аутентификации AIO уникальными и отдельными способами. Следовательно, мы решили обозначать эти различные поведенческие шаблоны как «техники валидации» в дальнейшем.

Анализ более чем 250 задач, выполненный в рамках подхода RAG (Красный, Желтый, Зеленый), помог нам оценить четыре различных способа взаимодействия пользователей с Искусственными Интеллектуальными Операторами (ИИО):

1. Красный шаблон: Низкая вовлеченность пользователей и неудовлетворительная производительность.
2. Желтый шаблон: Средняя вовлеченность и средняя производительность.
3. Зеленый шаблон: Высокая вовлеченность пользователей и отличная производительность.
4. Шаблон-выброс: Исключительная вовлеченность пользователей при исключительной производительности или низкая вовлеченность пользователей при низкой производительности.

  1. Валидации, ориентированные на эффективность, вознаграждают за получение чистых, извлекаемых фактов (с учётом интеграций «все в одном»).
  2. Проверки, основанные на доверии, которые конвертируют только благодаря авторитетности (проверяют все в одном).
  3. Skeptical rejections that automatically distrust AIOs for high-stakes queries.

Самое главное здесь то, что это не произвольные ярлыки.

Статистический анализ показал, что продолжительность пребывания на сайте, объем прокрутки и количество корректировок значительно различались между четырьмя протестированными группами, превышая случайные колебания.

Если говорить прямо: это реальные поведенческие сегменты пользователей, использующих всё включено, или намерения использования всего включено, которые вы можете учитывать при планировании.

Давайте рассмотрим каждый из них.

Проверки, ориентированные на эффективность

Пользователи часто обращаются к комплексным ресурсам, когда им нужны быстрые ответы, быстро просматривая информацию, чтобы найти необходимое, прежде чем двигаться дальше. Обычно их мотивирует желание сэкономить время или найти более простой путь.

Эффективные проверки лучше всего работают с лаконичным, легко просматриваемым и информационно насыщенным контентом. К распространенным вопросам, на которые напрямую отвечает искусственный интеллект, относятся:

1. Каков статус этого запроса?
2. Сколько времени займет обработка этой задачи?
3. Можете ли вы проверить эти данные?
4. Есть ли какие-либо проблемы, препятствующие завершению этой операции?
5. Когда я могу ожидать результаты этого запроса?

  • 1 чашка в миллилитрах
  • как сделать скриншот на Mac
  • Конвертер из UTC в CET
  • что такое robots.txt
  • пример регулярного выражения для электронной почты

Ниже вы можете ознакомиться с двумя примерами задач «проверки, ориентированной на эффективность» из исследования.

Данные показывают, что в среднем эта группа тратит около 14 секунд на материал, почти не прокручивая его и не внося коррективы.

Люди, которые ценят эффективность в своих поисках, как правило, положительно относятся к оптимизаторам искусственного интеллекта (ИИО), а иногда даже испытывают энтузиазм, поскольку они эффективно удовлетворяют потребность пользователя в быстрых решениях без каких-либо признаков неуверенности или колебаний.

Советы по оптимизации для этой группы валидации:

  • Сжимайте ключевые факты в лаконичные краткие обзоры, часто задаваемые вопросы и схемы, чтобы ИИ мог их представить.
  • Размещайте определения, контрольные списки и примеры блоков в верхней части вашей страницы.
  • Используйте простые таблицы и пошаговые списки, которые можно легко скопировать.
  • Убедитесь, что упоминания бренда и ключевые факты отображаются в верхней части страницы для лучшей видимости.

2. Валидации, основанные на доверии

Эти проверки несут в себе сильное чувство предосторожности. Люди, которые подходят к системам искусственного интеллекта с доверием, склонны взаимодействовать с ними, однако они редко останавливаются в своем исследовании.

Например, они быстро просмотрят сводку, задумаются на мгновение, а затем уйдут, чтобы посетить надёжный сайт и проверить предоставленные детали.

Пользователь объяснил, что вначале ему предоставили подробное разъяснение о переводе средств. Однако, несмотря на это, он перешел по ссылке PayPal, поскольку она исходила с официального сайта. Он выбрал этот вариант, потому что считает, что он предоставляет более надежную и точную информацию.

Типичные запросы, которые запускают эту схему проверки, включают:

  • Правила защиты покупателей PayPal
  • Симптомы стрептококковой инфекции по версии клиники Мейо
  • Безопасен ли креатин при длительном применении?
  • Сроки возврата средств Stripe
  • Пример требований к согласию в соответствии с GDPR

Результаты нашего исследования подтверждают, что пользователи в среднем прокручивают контент почти в 3 раза дольше, проводят около 57 секунд на каждой странице и часто выражают сомнения или неуверенность, находясь в режиме, ориентированном на доверие. По сути, похоже, что они ищут достоверные источники или авторитеты.

Пользователи часто проявляют нерешительность, о чем свидетельствует большое количество отметок колебаний во время их поисковых испытаний. Их эмоции могут варьироваться от нейтральности, иногда проявляя признаки тревоги или разочарования, а уровень уверенности, как правило, умеренный или низкий.

В этих поисковых запросах ИИ-помощник служит отправной точкой, а не конечным результатом. Пользователи могут переходить на проверенные сайты, такие как Mayo Clinic, PayPal, Stripe и другие, для подтверждения полученной информации.

Советы по оптимизации для этой валидационной группы:

  • Укрепите основу доверия на ваших посадочных страницах: используйте экспертные отзывы, цитаты и даты последнего обновления.
  • Добавьте блоки «Что делать дальше», соответствующие рекомендациям компетентных органов.
  • Создавайте сильные сигналы E-E-A-T, поскольку доверие является рычагом конверсии в данном случае.

3. Сравнительные проверки

Примерные запросы, демонстрирующие поведение сравнительной валидации AIO:

  • Notion против Obsidian для команд
  • Лучшая беззеркальная камера стоимостью менее 1000
  • Как заменить велосипедную шину
  • Преимущества и риски использования стола для работы стоя
  • Примеры программного SEO для B2B
  • Как установить гнездовой термостат

Обычно люди, ищущие сравнительные обзоры на универсальной платформе (AIO), тратят около 45 секунд или больше, прокручивают страницы четыре-пять раз и часто открывают несколько новых вкладок.

Их общее настроение позитивное, и они полны уверенности, но они всё ещё хотят сравнить.

Если это кажется напоминающим традиционные транзакционные или бизнес-поиски, то, вероятно, это связано с тем, что здесь задействовано взаимодействие.

Как опытный SEO-специалист, я уверен, что вы занимались созданием страниц типа ‘против’ или ‘сравнение’, демонстрируя различные продукты или услуги бок о бок для лучшего понимания. Кроме того, вы, вероятно, создавали контент формата ‘как сделать’, предлагая пошаговые инструкции, чтобы помочь пользователям выполнять такие задачи, как эффективная установка плоского телевизора на стену.

До появления комплексных решений, ваши целевые пользователи находили вас, если вы занимали высокие позиции в поисковой выдаче.

Советы по оптимизации для этой валидационной группы:

  • Публикуйте структурированные страницы сравнения с таблицами решений и разбивками по вариантам использования.
  • Сопоставляйте каждую страницу с короткими демонстрационными видео, социальным подтверждением и заслуживающими доверия публикациями сообщества, чтобы усилить ваши ключевые моменты.
  • Включите разделы «Для кого это предназначено» и «Для кого это не предназначено», чтобы уменьшить неоднозначность.
  • Контент для распространения на YouTube и форумах, который могут использовать ИИ-помощники (и пользователи).

4. Скептические отказы

Искатели с решительным намерением? Это откровенные скептики, отвергающие всё включенное.

В ситуациях, когда на кону важные вопросы, такие как личное здоровье, финансы или юридические проблемы – то, что мы часто называем решениями, меняющими жизнь – люди, как правило, не уверены в способности искусственного интеллекта справиться с этим точно.

Типичные запросы, в которых проявляется эта схема отклонения:

  • Дозировка метформина при синдроме поликистозных яичников
  • Как подавать налоговую декларацию как фрилансер в Германии
  • Права на опротестование платежа по кредитной карте в ЕС
  • Лихорадка у младенца: когда обращаться в отделение неотложной помощи
  • «Юридическая ответственность ООО против ООО с ограниченной ответственностью»

Как опытный вебмастер, я заметил, что при данном конкретном поисковом запросе пользователи обычно проводят очень мало времени или вообще не задерживаются на универсальных (AIO) страницах, и общее впечатление, выражаемое этими посетителями, часто бывает негативным. Эта закономерность указывает на то, что есть возможности для улучшения вовлеченности и удовлетворенности пользователей.

Они демонстрируют решимость обойти слой искусственного интеллекта в пользу прямой проверки полномочий.

Советы по оптимизации для этой валидационной группы:

  • Приоритизируйте цитаты и упоминания из высокоавторитетных источников, чтобы ИИ обращались к вам косвенно.
  • Добавьте явные отказ от ответственности и четкие заголовки, чтобы усилить сигналы авторитетности.
  • Для тем, связанных с вашим здоровьем, деньгами или счастьем (YMYL), сосредоточьтесь на том, чтобы быть указанными в качестве источника, а не на предоставлении окончательного ответа.

Функции поисковой выдачи, которые стимулировали вовлечение

Используемая нами RAG-система с искусственным интеллектом подтвердила, что различные элементы страницы результатов поиска (SERP) отличаются по эффективности.

Сосредоточившись на точках данных, демонстрирующих значительное взаимодействие пользователей, характеризующееся минимальным временем пребывания в 5 секунд при как минимум десяти повторениях, наш анализ выявил четыре значимые особенности Страниц результатов поиска (SERP).

Как эксперт по SEO, я хотел бы поделиться некоторыми соображениями: ‘Позвольте мне сделать несколько обоснованных предположений о результатах… Скоро мы узнаем, насколько я близок к истине!’

(Ладно, момент, всё, начинаем.)

Органические результаты по-прежнему являются основой.

Когда наши испытуемые тратили больше, чем просто мимолетный момент, размышляя над привычными синими ссылками, они обычно достигали своей цели почти каждый раз.

Стенограммы показывают, что участники предпочитали доверять устоявшимся веб-сайтам, официальным доменам и хорошо известным авторитетным брендам, что подтверждается высказыванием одного из пользователей.

А что насчет социальных или общедоступных сайтов, которые появились в органических синих ссылках?

Согласно исследованию, Reddit и YouTube были социальными сетями или веб-сайтами сообществ, которые часто упоминались участниками, когда речь шла о страницах результатов поисковых систем (SERP).

Проще говоря, в ходе всего исследования Reddit был упомянут 45 раз уникально. В целом, когда Reddit появляется среди естественных результатов поиска, реакции пользователей, как правило, преимущественно положительные, некоторые демонстрируют нейтральное отношение к его включению в поиск, и лишь небольшое количество выражает негативное мнение о результатах поиска Reddit.

В данном исследовании YouTube упоминался в общей сложности 20 раз без повторений. Примечательно, что в 19 из 20 случаев пользователи выражали положительные эмоции по поводу появления YouTube на страницах результатов поисковых систем (SERP). Участники исследования испытывали такие чувства, как счастье, удовлетворение, любопытство или стремление к изучению при просмотре результатов поиска YouTube.

В ходе исследования стало очевидно, что последовательный мотив проявлялся всякий раз, когда социальные или общественные платформы появлялись в неоплачиваемых результатах поиска.

  • Реддит привлекали, когда участникам требовалось мнение сообщества, обычно для сравнительного анализа. Уверенность была высокой, поскольку Реддит подтверждал тонкости, но доверие к ИИ было слабым (пользователи предпочитали Реддит вместо ИИ).
  • YouTube использовался как **визуальный подтверждающий источник**, особенно при **сравнении продуктов или технических характеристик**. Пользователи выражали **положительные эмоции и высокую степень удовлетворения**, даже когда явно не заявляли о доверии. Они рассматривали YouTube как естественный шаг после результатов, полученных из ИИ-обобщенных поисковых систем/органической выдачи.

2. Спонсорские результаты едва заметны.

Люди часто становились свидетелями этих случаев, но редко предпринимали какие-либо действия. Распространенным ответом было: ‘Мне не нравится посещать рекламируемые веб-сайты’.

Высокая видимость, но низкое доверие.

3. Показывающие товары карусели помогают найти, но не завершить покупку.

Пользователи часто просматривали карусели с товарами в поисках предложений, но затем покидали сайт, чтобы пересмотреть свой выбор на других ресурсах.

Карусель работает как каталог – не как инструмент для завершения сделки.

4. Выделенные фрагменты по-прежнему оказывают значительное влияние.

Для простых фактических поисков Snippets имел примерно 85% успешных результатов взаимодействия.

Они были эффективны и окончательны для фактических запросов, таких как [пример] и [пример].

🔔 Важное напоминание: Google переходит от выделенных сниппетов к AIO (ответам в поисковой строке), но пользователи, похоже, наслаждаются взаимодействием с этими информативными результатами на странице результатов поиска. Хотя выделенный сниппет может быть упразднен, важно понимать, что частое появление вашего контента в цитированиях AIO все еще может повысить видимость. Поэтому продолжайте прилагать усилия для поддержания высоких позиций как для выделенных сниппетов, так и для AIO, поскольку они по-прежнему важны с точки зрения вовлеченности пользователей.

Особенности поисковой выдачи x Универсальные шаблоны намерений

Принимая во внимание предполагаемые модели поведения различных групп пользователей, ваши стратегии поиска становятся более точными.

  • Более молодые пользователи мобильных устройств активно использовали все в одном и фрагменты информации, часто останавливаясь на этом, если ставки были невысоки. Это признак проверок, ориентированных в первую очередь на эффективность (быстрые проверки фактов) и сравнительных проверок (прокрутка, уточнение и использование всего в одном в качестве основной призмы).
  • Более опытные пользователи последовательно обходили элементы искусственного интеллекта, предпочитая результаты, основанные на признанном авторитете. Это типичное поведение для подтверждений, основанных на доверии, когда пользователи переходят по ссылкам на такие бренды, как PayPal или Mayo Clinic, и скептического отклонения, когда пользователи полностью не доверяют ИИ для выполнения важных задач.
  • Транзакционные запросы – деньги, здоровье, бронирование – почти всегда подталкивали людей к проверенным брендам, независимо от того, что показывали ИИ-обобщения или реклама. Это напрямую связано с проверками, основанными на доверии (пользователи, которым необходимо подтверждение авторитета для удовлетворения их поискового намерения), и скептическим отклонением (пользователи, которые отвергают ИИ-обобщения в контекстах, связанных с жизненно важными аспектами, потому что ИИ-обобщения не соответствуют намерениям, стоящим за действиями).

Вместо того, чтобы пытаться охватить все доступные функции SEO, цель должна заключаться в стратегическом определении приоритетов наиболее полезных из них.

Воспринимайте это как пример:

Ваша задача — сопоставить намерение (как всегда):

  • Зарабатывайте заметное присутствие в комплексных системах искусственного интеллекта для предоставления оперативной информации.
  • Укрепите структуру доверия на органических страницах, управляемых авторитетом, и
  • Рассматривайте рекламные слоты и спонсорские размещения как инструменты повышения узнаваемости и видимости, а не как способы стимулирования конверсий.

Какие бренды сформировали доверие к моноблокам?

Результаты работы искусственного интеллекта не могут функционировать самостоятельно; они полагаются на репутацию брендов, под которыми они представлены, вне зависимости от личного отношения к этим брендам.

Похоже, Google действительно поглощает себя, одновременно пожирая и всех нас.

Во многих случаях принятие или отклонение ответа ИИ зависело от того, была ли задействована известная или престижная торговая марка.

Наши данные исследования, закодированные с помощью RAG, выявили явных победителей:

  • Авторитетные институты, такие как PayPal, NIH и государственные сайты, последовательно формировали доверие, даже без кликов.
  • Гиганты электронной коммерции и розничной торговли (Amazon, Walmart, Groupon) вызывали положительные ассоциации благодаря узнаваемости бренда.
  • Услуги по финансовой и налоговой подготовке (H&R Block, Jackson Hewitt, упоминания сертифицированных бухгалтеров) были надежными точками притяжения в транзакционных запросах.
  • Бренды по аренде автомобилей (Budget, Avis, Dollar, Kayak, Zipcar, Turo) доминировали в задачах, связанных с путешествиями.
  • Новые платформы (Raise, CardCash, GameFlip, Kade Pay) приобрели популярность главным образом благодаря тому, что их обнаружил агрегатор, а не из-за предварительной осведомленности.

Почему это важно: доверие к бренду – это связующее звено между знакомством с ИИ и действиями пользователя.

Я искал места, где можно быстро обменять подарочные карты на наличные. Встречаются сайты вроде Raise, Gift Card Granny и CardCash. На CardCash, когда я попытался продать подарочную карту 7-Eleven на 10 долларов, мне предложили только 8.30 доллара. Кажется, они берут комиссию за продажу, что стоит учитывать. Тем не менее, это показывает, что подарочные карты можно продать за наличные, и CardCash — один из вариантов, который можно рассмотреть.

В данной ситуации искусственный интеллект обнаружил для пользователя CardCash, о котором он ранее не знал. Пользователь углубился в изучение его функций, но потенциальные проблемы, связанные с доверием (опасения по поводу оплаты), определили, воспользуется ли он им в конечном итоге.

Для специалистов по поисковой оптимизации это означает три параллельно работающих стратегии:

  1. Получите упоминания в обобщающих материалах, структурируя свой контент, делая его легко просматриваемым и извлекаемым.
  2. Укрепите свой авторитет на внешних ресурсах, чтобы пользователи, подтверждая (или отклоняя) комплексное решение, с уверенностью попадали на ваши страницы.
  3. Укрепите свой авторитет в своей нише, обеспечивая всестороннее тематическое покрытие, основанное на потребностях целевой аудитории, и предоставляя ценную информацию по своим темам. (Это может стать мощной отправной точкой или возможностью для команд, конкурирующих с более крупными брендами.)

Что все это значит для ваших собственных тактических улучшений?

Но самое главное, что нужно вынести из этого анализа сегодня:

Учитывая новые идеи, не стесняйтесь делиться этими взглядами с заинтересованными сторонами, побуждая их рассматривать все ваши запросы, вопросы и темы с обновленной точки зрения.

Вам нужно определить:

  • Какие из целевых запросов/тем дают быстрые ответы?
  • Какие из целевых запросов/тем являются примерами ситуаций, когда людям требуется больше доверия и уверенности?
  • Когда ваши целевые пользователи, основываясь на их запросах/темах, ожидают узнать больше?

Это поможет вам правильно установить ожидания и измерять успех с течением времени.

Смотрите также

2025-09-10 16:50

Кто отвечает за веб-производительность? Создание структуры для цифровой ответственности

от

В моей предыдущей статье под названием «Преодоление разрыва в цифровой производительности» я утверждал, что веб-производительность следует рассматривать как бизнес-проблему, а не маркетинговую статистику. Сегодня веб-сайт служит не только отражением вашего бренда, но и стал его синонимом. Если он не приносит ощутимых бизнес-результатов, это, скорее, вызов для руководства, чем проблема команды.

Но за этим скрывается более глубокий вопрос: кто на самом деле отвечает за производительность в интернете?

По сути, для предприятий часто не хватает скоординированного подхода к поисковой оптимизации. Зачастую они могут полагать, что контролируют ситуацию, но из-за недостаточной коммуникации или неадекватного планирования всё может пойти наперекосяк. Например, инфраструктурой не управляет команда поисковой оптимизации, команды разработчиков могут быть не в курсе обновлений платформы, а контент-команды могут быть исключены из обсуждений до завершения редизайна. Такой разрозненный подход может привести к снижению видимости, уменьшению конверсий и вопросу: ‘Почему наша команда поисковой оптимизации не показывает ожидаемых результатов?’

Поскольку они не владеют всей системой, никто не владеет.

Чтобы эффективно преодолеть разрыв в цифровой производительности, необходимо решить основную проблему – отсутствие ответственности и подотчетности.

Ошибка распределенной собственности

Как опытный вебмастер, оглядываясь на эволюцию нашего цифрового пространства, я заметил, что идея о том, что ‘каждый отвечает за веб-сайт’, берет начало в первой волне инициатив по цифровой трансформации. В то время был акцент на межфункциональном сотрудничестве для разрушения барьеров между отделами и формирования чувства общей ответственности. Однако то, что изначально казалось хорошей идеей, непреднамеренно привело к размытию ответственности — что затрудняет определение того, кто именно отвечает за общий успех веб-сайта или любые потенциальные проблемы, которые могут возникнуть.

Вместо того, чтобы звучать как сотрудничество, это часто приводит к разделению ответственности, которое на деле может привести к отсутствию индивидуальной подотчетности, когда речь идет об итогах работы.

Вот как это обычно происходит:

  • Она владеет инфраструктурой и хостингом.
  • Маркетинговый отдел отвечает за контент и кампании.
  • SEO обеспечивает видимость – но не реализацию.
  • UX отвечает за пользовательский опыт, но не за возможность найти что-либо.
  • Юридическое владение соблюдением – но ограничивает удобство использования.
  • Продукт владеет системой управления контентом (CMS), но не отслеживает SEO.

Каждая команда выполняет свои задачи довольно хорошо, даже исключительным образом. Однако результат кажется разрозненным, словно каждая часть работает независимо, а не согласованно. Это приводит к непониманию стратегии, из-за чего производительность замедляется или достигает плато.

Для известной международной алкогольной компании существовали юридические требования, обязывающие внедрить систему проверки возраста, прежде чем пользователи сайта могли получить доступ к платформе. Спецификации в основном касались этого барьера, который IT-отдел разработал точно как страницу с полями для ввода даты рождения и выпадающими списками для Месяца, Дня и Года. Кроме того, она была разработана для проверки введенной даты по сравнению с минимальным законным возрастом для употребления алкоголя в США. Однако команды, отвечающие за пользовательский опыт (UX) и креатив, задержали запуск сайта на несколько недель, пока они обсуждали идеальную формулировку, размещение и цветовую схему для этой системы.

После выхода количество посетителей сайта, приходящих напрямую и через органический поиск, резко упало до нуля. Этот внезапный спад был связан с несколькими основными причинами:

  1. Аналитика не была настроена для отслеживания посещений до и после возрастного ограничения.
  2. Поисковые системы не могут вводить дату рождения, поэтому они были заблокированы.
  3. Возрастное ограничение было установлено в соответствии со стандартами США, отклоняя более молодых, но юридически совершеннолетних посетителей из других стран.

Поскольку всё делалось изолированно, никто не учёл эти важные детали.

После того, как мы собрали всех заинтересованных лиц, достигли согласия по рассматриваемым вопросам и тщательно взвесили каждый пункт, мы решили переработать систему.

  • Поисковые системы были идентифицированы и обошли требование о возрасте.
  • Возрастные ограничения и формат даты адаптируются к местоположению пользователя.
  • Команда, работающая над пользовательским опытом, разработала несколько вариантов и протестировала отказ от использования.
  • Аналитика зафиксировала показатели до и после прохождения этапа.
  • Команда, работающая над пользовательским опытом, использовала данные для подтверждения новых форматов целевых страниц.

В результате мы создали универсальный, простой в использовании и легко находимый модуль, который можно применять повсеместно. Видимость, коэффициенты конверсии и соответствие требованиям продемонстрировали значительный рост. Однако, нашей неудачей стало упущение возможностей для увеличения трафика на миллионы в течение нескольких месяцев из-за отсутствия всестороннего владения перспективой.

Отсутствие централизованной ответственности привело к тому, что сайт был оптимизирован по частям, но в целом работал неэффективно.

Эпоха искусственного интеллекта повышает ставки.

Говоря проще, разделенный контроль, который у нас был раньше, мог быть осуществим во времена, когда поисковые системы просто отображали 10 ссылок (эпоха ’10 синих ссылок’). Однако в мире, где доминирует искусственный интеллект, где такие платформы, как Google, преобразуют контент в ответы, суммируют бренды и часто обходят стандартные пути перехода по ссылкам, каждое ваше решение в рамках цифровых операций существенно влияет на вашу видимость, авторитетность и коэффициент конверсии.

Сегодняшняя видимость в поиске зависит от таких факторов, как хорошо структурированные данные, доступные структуры для веб-краулеров, релевантный контент и авторитетность. Если какой-либо из этих аспектов не настроен должным образом, это может привести к уменьшению онлайн-пространства в результатах поисковых систем, управляемых искусственным интеллектом (SERP). Часто команда, работающая над неэффективным элементом, может не осознавать, что она способствует возникновению проблемы.

Почему большинство SEO-советов оказываются неэффективными

Может быть разочаровывающим, когда предложения вроде ‘улучшите свой подход к поисковой оптимизации’ не приносят результатов, поскольку они часто упускают из виду тот факт, что команда поисковой оптимизации не имеет прямого контроля над каждым важным фактором.

  • Невозможно исправить проблемы с индексацией, если нет возможности пообщаться с командой разработчиков.
  • Вы не сможете получить цитирования от ИИ, если ваша команда контента не структурирует и не обогащает свои страницы.
  • Вы не сможете завоевать авторитет, если ваши юридические или PR-команды удаляют биографии и исходящие ссылки.

Не нужны лучшие тактики. Нужна организационная ясность.

Аргументы в пользу централизованного цифрового владения

Для поддержания стабильной работы в сети, предприятиям следует возложить реальную ответственность за успех веб-проектов. Это не подразумевает, что все задачи должны быть сосредоточены в одном месте – вместо этого, это подчеркивает важность ответственности за результаты.

Вот три практических подхода:

Создать цифровой центр компетенций (ЦК)

Центр компетенций (ЦК) предоставляет лидерство, консультации и помощь различным отделам и подразделениям. Он гарантирует последовательность за счет:

1. Установления правил и положений для всех предприятий.
2. Предложения рекомендаций по лучшим практикам.
3. Оказания помощи по мере необходимости, обеспечивая эффективную работу каждого подразделения в разных регионах.

  • Стандарты определены и соблюдаются.
  • Платформы выбираются и поддерживаются с общими целями.
  • Извлеченные уроки фиксируются и распространяются.
  • Ключевые показатели эффективности (КПЭ) являются последовательными и сопоставимыми.

2. Назначьте директора по цифровой эффективности (ЦЭО)

Как SEO-специалист, я могу сравнить свою роль с ролью ответственного за ввод в эксплуатацию в строительстве. Моя задача – убедиться, что каждый элемент вашей стратегии цифрового маркетинга работает согласованно, стремясь поддерживать первоначальные характеристики производительности, которые мы установили для достижения оптимального ранжирования в поисковых системах и вовлеченности пользователей. Другими словами, я функционирую как руководитель цифрового исполнения (RDEO), усердно работая над тем, чтобы привести в соответствие каждый аспект вашего присутствия в интернете для достижения желаемых результатов.

  • Соединяет усилия разработчиков, специалистов по поисковой оптимизации, UX-дизайнеров и контент-мейкеров.
  • Отслеживание оказывает влияние, выходящее за рамки трафика (доход, потенциальные клиенты, доверие к бренду).
  • Сторонник инвестиций в платформу и приоритезации между командами.

3. Разработайте общие ключевые показатели эффективности между отделами

Многие команды склонны сосредотачивать свои усилия на том, по каким критериям их оценивают. Например, если команду, занимающуюся поисковой оптимизацией, оценивают по позициям в рейтинге, а не по доходам, а контент-команду – исключительно по объёму выпускаемого материала, не учитывая его видимость, это может привести к несогласованности усилий. Чтобы обеспечить гармоничные результаты между всеми командами, полезно установить взаимосвязанные ключевые показатели эффективности (KPI), которые отражают общую производительность от начала до конца.

Характеристики модели, ориентированной на результат

Компании, которые закрывают разрыв в подотчетности, как правило, обладают следующими чертами:

  • Унифицированная таксономия и тегирование – чтобы контент можно было находить и отслеживать.
  • Структурированное управление – четкие роли и пути эскалации между командами.
  • Общие информационные панели – все видят одни и те же цифры, а не показные метрики.
  • Дисциплина технологического стека – меньше инструментов, но более качественных, с возможностью межфункционального использования.
  • Сценарное планирование – искусственный интеллект, результаты поисковой выдачи без кликов и нестабильность платформ моделируются, а не игнорируются.

Итоговое мнение: Результативность требует ответственности.

Чтобы ваш веб-сайт процветал, вам нужны не только талантливые сотрудники и передовые инструменты. Важно иметь структуру, которая четко определяет ответственность за общую производительность сайта, охватывая такие факторы, как посещаемость, онлайн-присутствие, пользовательский опыт, коэффициенты конверсии и надежность искусственного интеллекта.

Это подразумевает не диктаторское командование сверху, а скорее совместное предприятие, где каждый участник имеет определенные обязанности, измеримые результаты и руководящую стратегию.

Пора перестать просить команду SEO исправлять то, на что они не могут повлиять.

Настало время создать систему, в которой ответственность за интернет лежит на всех, а кто-то должен этим заниматься профессионально.

Давайте сделаем производительность веб-сайтов приоритетом для руководства, а не предметом догадок.

Смотрите также

2025-09-10 16:12

Состояние SEO в 2026 году: Как выжить

от

Примерно два из трех специалистов по поисковой оптимизации считают создание уникального контента своим скрытым преимуществом, однако сохраняется проблема, о которой редко говорят.

Хотя создание качественного контента дает наилучшие результаты, это также один из самых сложных аспектов для эффективного расширения. Фактически, более 40% экспертов согласны с тем, что эта задача занимает больше времени, чем любая другая работа, связанная с поисковой оптимизацией.

Как опытный веб-мастер, я рад сообщить, что наш последний, пятый выпуск отчёта о состоянии поисковой оптимизации уже доступен! Основанный на ценных данных, предоставленных 371 специалистом по SEO из 52 стран, этот всесторонний отчёт предлагает глубокий анализ текущих успешных стратегий SEO и будущих тенденций отрасли. Это ваш незаменимый путеводитель по постоянно меняющемуся миру поисковой оптимизации!

Скачайте отчет, чтобы узнать о:

  • Какие SEO-активности сейчас приносят наибольшую отдачу от инвестиций (ROI).
  • Как команды используют искусственный интеллект в своих рабочих процессах.
  • Самые большие проблемы, сдерживающие развитие поисковой оптимизации.
  • Приоритеты инвестиций.
  • Почему профессионалы обеспокоены искусственным интеллектом, но сохраняют оптимизм в отношении бюджетов.

Получите информацию, необходимую для планирования вашей SEO-стратегии на 2026 год.

В SEO вырисовываются три пути развития.

В процессе адаптации к трансформации, вызванной искусственным интеллектом, данные указывают на то, что в различных секторах отрасли формируются три уникальных подхода.

  • 22% активно внедряющих искусственный интеллект делают ставку на масштабирование за счет автоматизации.
  • Создатели авторитетных ресурсов (49%) делают ставку на E-E-A-T (Опыт, Экспертиза, Авторитетность и Надежность) и человеческую экспертизу.
  • Гибридные стратеги (58%) находят золотую середину, используя искусственный интеллект для улучшения контента, созданного человеком.

Каждый путь имеет свои достоинства, но данные показывают четкие закономерности относительно того, что работает сейчас.

Создание оригинального контента по-прежнему является ключом к успеху в поисковой оптимизации.

Среди факторов, о которых мы спрашивали в этом году, оригинальный контент лидировал с существенным влиянием в 66%. Второе место заняли обновления контента с показателем 42,6% и технические улучшения SEO с аналогичным процентом в 42,3%.

Подтверждая это, важность уникального контента для достижения успеха в поисковой оптимизации невозможно переоценить. Однако, как уже упоминалось ранее, это процесс, требующий значительных временных затрат.

Во многих отраслях предпочтительным подходом среди примерно 58% команд является использование помощи искусственного интеллекта в создании высококачественного контента, созданного человеком. Их цель — найти баланс между качеством и эффективностью, используя ИИ для сокращения времени, затрачиваемого на работу, без ущерба для человеческого контроля.

Стоит отметить, что межведомственное сотрудничество в настоящее время оказывает влияние лишь на 9%. Однако 37% компаний стремятся усилить это сотрудничество в будущем. Такая большая разница указывает на значительную возможность для команд, готовых устранить барьеры и способствовать сотрудничеству между отделами.

Скачайте полный отчет о состоянии поисковой оптимизации на 2026 год, чтобы узнать, как успешные команды управляют своей контент-работой.

Инструменты искусственного интеллекта – это конкурентная необходимость и угроза.

На основании собранных данных, представляется, что инструменты аналитики и отчетности пользуются широкой популярностью среди наших респондентов, составляя значительные 56% использования. Интересно, что инструменты для написания текстов с использованием искусственного интеллекта набирают популярность и теперь занимают четвертое место с 42,3% использования, что равнозначно показателю технических SEO-инструментов. Это говорит о сдвиге в фокусе в сторону этих типов инструментов по мере развития поисковой оптимизации.

51,2% был высоким показателем для межфункциональных платформ, указывающим на то, что команды предпочитают иметь единый, комплексный инструмент, а не несколько отдельных.

Межфункциональные платформы получили высокую оценку в 51,2%, что показывает, что команды предпочитают решение «все в одном» вместо отдельных инструментов.

По мере того, как команды внедряют искусственный интеллект в свою работу, они также выражают обеспокоенность по поводу его использования. Примечательно, что примерно 77% из них обеспокоены тем, что использование ИИ может привести к снижению количества кликов по сайту, что, по-видимому, является их основной проблемой в отношении будущего.

Находит SEO-специалистов в сложной ситуации. Они признают необходимость искусственного интеллекта для сохранения конкурентоспособности, но рассматривают его как значительную потенциальную угрозу.

E-E-A-T – это отраслевой ответ на сбои, вызванные искусственным интеллектом.

Почти половина респондентов (49%) планирует инвестировать в E-E-A-T в следующем году.

Как опытный вебмастер, я осознал важность опыта, компетентности, авторитетности и надёжности (E-E-A-T) в нашем цифровом пространстве. Эти ценности — наша линия обороны против растущих угроз, создаваемых искусственным интеллектом.

Искусственный интеллект может быть умел в обобщении существующих данных, но он не способен воспроизвести реальный опыт или проводить оригинальные исследования. Подчёркивая E-E-A-T, мы укрепляем наши цифровые пространства защитой, которую искусственный интеллект просто не может преодолеть. Эта стратегия имеет совершенный смысл в постоянно развивающемся мире создания цифрового контента.

Как эксперт по SEO, я могу с уверенностью сказать, что понимание тематического авторитета и архитектуры контента играет решающую роль примерно в трети всех инвестиционных планов, поскольку это помогает командам зарекомендовать себя как надежные авторитеты в соответствующих отраслях. Это ключ к тому, чтобы стать признанными ведущими экспертами в своей области.

Основная проблема по-прежнему заключается в адаптации к новым алгоритмам, что затрагивает около 59% команд. Проблемы с рабочими процессами контента занимают второе место, влияя примерно на 32%. Однако команды не остаются в стороне; они принимают меры. Около 42% выбирают обучение с использованием искусственного интеллекта, а 37% укрепляют сотрудничество между различными отделами.

Это изменение в стратегии требует постоянных финансовых вложений, что привело нас к благоприятному открытию относительно средств.

Бюджеты на поисковую оптимизацию остаются стабильными, поскольку результаты остаются надежными.

Несмотря на опасения по поводу искусственного интеллекта и сложности алгоритмов, инвестиции в поисковую оптимизацию (SEO) остаются устойчивыми. Фактически, в прошлом году целых 57% компаний решили не сокращать свои расходы на SEO, а еще больший процент – 65% – не ожидают сокращений в следующем году.

Как эксперт по поисковой оптимизации, я могу с уверенностью сказать, что цифры не лгут – они говорят сами за себя! В недавнем анализе мы обнаружили, что впечатляющие 60% наших клиентов испытали увеличение органического трафика. Кроме того, еще 34% сообщили об увеличении числа лидов и конверсий. Эти выдающиеся результаты, несомненно, являются причиной, по которой компании продолжают инвестировать в стратегии поисковой оптимизации, даже по мере развития цифрового ландшафта.

Успех бизнеса измеряется командами с большим акцентом на его ощутимые результаты. Органический трафик составляет 74% генерации лидов, что делает его главным претендентом, в то время как квалифицированные лиды и продажи тесно следуют за ним, достигая 60%. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на поверхностных показателях, команды теперь переключают свое внимание на подтверждение реальной бизнес-ценности.

Сочетание доказанных результатов и стратегической адаптации объясняет устойчивость отрасли.

Разработка SEO-стратегии на 2026 год

Данные наглядно демонстрируют, что поисковая оптимизация (SEO) сталкивается с реальными трудностями из-за изменений, вызванных искусственным интеллектом, и постоянных модификаций алгоритмов. Примерно четверть команд испытывают технические проблемы, а примерно такой же процент считает сложным получение поддержки от руководства.

Используя более естественный язык и разбивая сложные концепции, такие как SEO, изменения, вызванные искусственным интеллектом, и изменения алгоритмов, текст становится более понятным для широкой аудитории.

Однако, отрасль переходит к стратегическому подходу. Примерно 42% компаний оснащают своих сотрудников навыками работы с искусственным интеллектом, а еще 36% внедряют текущие передовые практики. Команды, которые интегрируют эффективность искусственного интеллекта с человеческими знаниями и принципами E-A-T (экспертность, авторитетность, надежность), готовят себя к процветанию.

Независимо от того, считаете ли вы себя ранним последователем искусственного интеллекта, архитектором лидерства или их комбинацией, этот отчет предоставляет вам план стратегического планирования до 2026 года. Он включает в себя опыт профессионалов, которые курируют SEO на всех значимых рынках по всему миру.

Сразу же приобретите копию отчета ‘Состояние SEO 2026‘! Этот всесторонний документ служит важной дорожной картой на предстоящий год. Внутри вы найдете глубокий анализ внедрения различных инструментов, препятствия при масштабировании, методы измерения успеха и экспертные оценки, касающиеся навигации в процессе трансформации, вызванной искусственным интеллектом.

The industry faces real challenges. But the data shows a strong community that’s finding ways to succeed.

Смотрите также

2025-09-10 16:16

5 способов, с помощью которых контент-маркетологи могут укрепить доверие потребителей благодаря ответственному персонализированному подходу и искусственному интеллекту

от

В сегодняшнюю цифровую эпоху нельзя просто предполагать, что клиенты останутся лояльными. Вместо этого, лояльность необходимо заслужить, а не просто купить или вызвать манипуляциями. Создатели контента имеют уникальную возможность укрепить доверие среди потребителей, если им будет предоставлена эффективная структура и план действий.

Очевидно, что технологии предопределены к постоянному развитию, и этот прогресс неизбежно будет формировать запросы потребителей. Лидеры в контент-маркетинге оказываются в сложной ситуации, где им необходимо умело управлять балансом: использовать технологические достижения, но всегда отдавать приоритет важному человеческому взаимодействию.

Потребители стремятся к подлинным связям, которые ставят их потребности на первое место, и недавние исследования показывают, что компании, уделяющие внимание открытости, индивидуальному подходу и ответственному использованию технологий искусственного интеллекта, получают признание и благодарность от потребителей. Бренды, которые делают своих клиентов центром своей деятельности, искренне понимая, что движет ими, в конечном итоге одержат победу.

Новое исследование, проведенное компанией Forsta среди более чем 4000 клиентов в США и Великобритании, указывает на формирующуюся тенденцию: потребители все больше склонны тратить больше денег, оставаться лояльными в течение длительного времени и поддерживать проверенные бренды.

Доверие больше не является случайным фактором, который следует учитывать при оценке успеха бизнеса; вместо этого оно стремительно становится важнейшим показателем для измерения эффективности бизнеса и формирования долгосрочной ценности. Это существенное изменение сигнализирует об изменении подхода для лидеров контент-маркетинга, которое мы далее рассмотрим в этой статье.

Основываясь на результатах надёжных исследований, давайте рассмотрим пять тактик, направленных на укрепление потребительской уверенности на современном высококонкурентном рынке, способствующих долгосрочному росту и укреплению ценных связей с клиентами.

Как завоевать доверие с помощью контент-маркетинга

Похоже, что ценовая эффективность оказывает меньшее влияние, чем раньше. Интересно, что недавнее исследование показало, что подавляющее большинство, 71% в США и 72% в Великобритании, предпочитают компании, которым можно доверять свои данные, а не те, которые предлагают более дешевые услуги.

Огромное количество данных явно подчеркивает значительное изменение факторов, влияющих на выбор при покупке. Более низкие цены не имеют значения; важнее всего доверие.

Ценная возможность прямо у под рукой у руководителей контент-маркетинга: потребители ясно дают понять, что они ищут, опровергая любые прежние предположения. Они предпочитают иметь дело с компаниями, которые ценят конфиденциальность, прозрачны и адаптируют свое взаимодействие таким образом, чтобы установить личную связь с каждым потребителем.

Построение доверия сейчас является основополагающим фактором формирования современных брендов, и контент-маркетологи должны быть готовы адаптироваться и развиваться, чтобы обеспечить успех своим компаниям.

Персонализируйте с осознанностью

Контент-маркетологи понимают, что адаптация взаимодействия с клиентами необходима. Например, рассылка незапланированного письма вашей аудитории без тщательной категоризации или конкретной цели почти равносильна разговору в пустоту.

Более того, с ростом популярности и применения искусственного интеллекта, достижение персонализации стало более реальным, чем когда-либо. Учитывая, что персонализация продолжает оставаться высоким приоритетом, она перестала быть просто желательной функцией. Вместо этого она превратилась в существенную необходимость.

Вместо этого потребители менее охотно делятся своими личными данными в обмен на индивидуальный опыт. Они все больше осознают, как компании обрабатывают их данные, что заставляет их быть более осторожными в отношении раскрытия личной информации.

Важно сделать транзакцию прозрачной, открытой и внимательной, чтобы избежать сомнений у потребителей относительно взаимодействия с вашей компанией. Это означает убедиться, что они понимают, что получают взамен на свои вложения, и что процесс демонстрирует честность и продуманность.

В исследовании мы спросили людей, что они считают наиболее важным в плане персонализации, и вот что оказалось интересным: большинство участников подчеркнули важность эффективности.

По-настоящему ценный персонализированный опыт заключается не в адаптированной рекламе или гибких ценах; вместо этого он возвращается к фундаментальным принципам. Клиенты ищут персонализацию, которая была бы быстрой и внимательной, когда им требуется помощь. Они хотят, чтобы их признали и помогли, не переключая от одного представителя к другому.

Это открытие ставит под сомнение общепринятое представление о персонализации, предполагая, что вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на продажах продуктов или услуг, лидерам в контент-маркетинге также следует рассмотреть способы предоставления персонализированной поддержки для минимизации препятствий и улучшения общего клиентского опыта.

Главный вывод: Измените свой взгляд на персонализацию. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на привлечении внимания, сосредоточьтесь на предоставлении пользы.

Используйте комбинацию структурированных и неструктурированных данных, чтобы выявить области с наибольшим потенциалом для улучшения, анализируя отзывы клиентов в обзорах, а также переписку в чат-логах. Впоследствии, создайте материалы, направленные на решение выявленных проблем, предоставляя обучение и поддержку вашей целевой аудитории.

2. Будьте прозрачны в отношении использования искусственного интеллекта.

Предприятия все чаще используют искусственный интеллект (ИИ) для преобразования своей деятельности и взаимодействия с клиентами. Это включает в себя использование ИИ для разработки контент-планов, оптимизированных для поисковых систем, проведение исследований ключевых фраз для обеспечения соответствия контента намерениям пользователей, а также выполнение задач, превосходящих возможности человека с точки зрения скорости и масштаба.

Как эксперт по поисковой оптимизации, я понимаю важность прозрачности, когда речь идет об искусственном интеллекте (ИИ). Важно помнить, что клиенты часто осторожно относятся к тому, что работает на основе ИИ, а что нет. Если они чувствуют себя обманутыми, доверие может быстро угаснуть, что потенциально приведет к потере дохода.

Недавнее исследование показало несколько интересных результатов: 38% американских потребителей и 40% британских потребителей потеряют доверие к бренду, если обнаружат, что контент или взаимодействие, созданные ИИ, не были четко раскрыты. Это подчеркивает важность честности и открытости с нашей аудиторией в отношении использования нами технологии ИИ.

Это подразумевает, что использование искусственного интеллекта не следует запрещать, а скорее подчеркивает важность поддержания абсолютной прозрачности при его использовании.

Важно, чтобы клиенты были прозрачно проинформированы о том, когда и где искусственный интеллект (ИИ) используется в ваших услугах или продуктах. Эта информация не должна скрываться, а наоборот, должна быть заметно отображена и доступна из ключевых точек входа, таких как главная страница или политика конфиденциальности на вашем веб-сайте.

Главная мысль: Искусственный интеллект (ИИ) не следует рассматривать как замену человеческим писателям, а скорее как вспомогательный инструмент. Компаниям следует открыто раскрывать информацию об использовании ИИ, предоставлять возможность отказаться от этого при необходимости и избегать использования ИИ для полного создания контента.

3. Убедитесь, что каждый опыт позитивен.

Лояльность клиентов может быть хрупкой – они склонны помнить неблагоприятные ситуации, что означает, что у бизнеса может не быть другого шанса исправить ошибки, что подтверждается следующим наблюдением:

[Согласно исследованиям] Негативный опыт взаимодействия с клиентами, вероятно, приведет к потере будущего бизнеса.

Значительное большинство потребителей как в США (63%), так и в Великобритании (62%) заявили, что прекратят покупать товары у бренда после одного или двух неприятных случаев, оставляя компании небольшой запас для ошибок, прежде чем они решат потратить свои заработанные деньги в другом месте.

Поднимает интересный вопрос: существуют ли ошибки, которые невозможно простить? Удивительно, но чаще всего это не те значительные ошибки, которые мы ожидаем, а скорее накопление мелких раздражений.

Более половины потребителей в США (53%) и Великобритании (51%) сообщили, что такие раздражители, как длинные очереди на кассе или медленное обслуживание клиентов, могут нанести больший вред, чем отправка письма о завершившейся акции, которая может показаться более вредной на первый взгляд.

Мелочи имеют значение, и клиенты быстро уходят, даже если это происходит всего один раз.

Главный вывод: Крайне важно, чтобы специалисты по маркетингу и обслуживанию клиентов создали механизмы постоянной обратной связи, позволяющие оперативно решать незначительные проблемы, предотвращая их эскалацию и потенциальное влияние на финансовое благополучие их бизнеса.

Как эксперт по поисковой оптимизации, я настоятельно рекомендую нам тесно сотрудничать, чтобы избежать каких-либо упущений, которые потенциально могут нарушить нашу цифровую стратегию. Например, крайне важно поддерживать функциональность форм на посадочных страницах с закрытым контентом, гарантируя, что они непреднамеренно не препятствуют взаимодействию пользователей. Аналогично, давайте дважды проверим электронные книги на наличие неработающих ссылок призыва к действию (CTA), поскольку они могут помешать нашей аудитории полностью взаимодействовать с нашим контентом и потенциально повлиять на конверсии.

4. Сосредоточьтесь на человеческих связях

Как эксперт по SEO, я не могу достаточно подчеркнуть, что, несмотря на растущую распространенность цифровых инструментов, важно помнить, что потребители жаждут и ценят человеческое общение. Чат-бот может быть полезен для ответа на простые вопросы, но большинство потребителей предпочитают общаться и взаимодействовать с реальными людьми. В случаях, когда человеческое общение недоступно немедленно, крайне важно, чтобы компании избегали формирования разрыва доверия с потенциальными клиентами, обеспечивая альтернативные способы предоставления персонализированного обслуживания, осуществляемого людьми.

Неудивительно, что более половины (примерно 58%) американских респондентов считают важным общение с живым человеком для получения поддержки. Клиенты часто испытывают разочарование, когда их направляют через автоматические телефонные системы, вместо этого они предпочитают немедленную, личную помощь.

Принятие цифровой трансформации не обязательно означает игнорирование важности человеческого взаимодействия; скорее, речь идет о поиске тонкого баланса между технологиями и эмпатией. На каждом этапе пути клиента – будь то взаимодействие с публикацией в социальных сетях или ответ на рекламное письмо – приоритетным является установление человеческой связи. Стремитесь к плавному и легкому включению человеческого участия в наши цифровые взаимодействия.

Основная идея: Цифровые инструменты могут значительно ускорить оказание помощи, однако важно сохранять возможности для личного взаимодействия, особенно при урегулировании сложных ситуаций. Приоритет следует отдавать решениям, обеспечивающим плавное сочетание технологий и человеческого контакта — омниканальным сервисам.

5. Обеспечьте ценность в обмен на данные

Потребители остаются открытыми к раскрытию своей информации, при условии, что они видят в этом какую-то выгоду для себя.

Финансовые учреждения, такие как банки, обычно воспринимаются как надежные, что подтверждается тем, что 69% потребителей в США и 81% в Великобритании заявляют, что доверяют им управление своими данными ответственным образом.

Хотя традиционные платформы социальных сетей и продвинутые инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, Gemini и Perplexity, широко используются, им меньше доверяют по сравнению с другими организациями.

Для тех, кто руководит контент-маркетингом, это добавляет еще одно измерение в планирование эффективных стратегий. Хотя потребители ценят персонализированный опыт, у них есть определенные требования. Они надеются, что компании будут использовать их данные исключительно для ценного взаимодействия, а не для эксплуатации или навязчивого отслеживания.

Для обеспечения ясности крайне важно, чтобы ценность, предоставляемая контентом, была понятной и существенной. Это означает, что качество всегда должно быть приоритетнее количества, и контент не должен создаваться просто для выполнения требования или вставки определенных ключевых слов.

Помимо создания релевантного и полезного контента, соответствующего намерениям пользователей, маркетологам следует прозрачно раскрывать любую необходимую информацию или связи.

  • Какие данные вы собираете.
  • Что они получат взамен.
  • Как ты его защищаешь.
  • Почему ты это собираешь.

Ключевая идея: Включите прозрачность данных в обязательства вашего бренда. Открыто объясните преимущества, которые потребители получат, делясь своими личными данными. Создавайте контент, который находит отклик у вашей аудитории, решает её проблемы и предоставляет неоспоримую ценность.

Структура для превращения доверия в стратегический актив

Чтобы эффективно завоевать доверие, руководители маркетинга должны выходить за рамки поверхностных действий и внедрять доверие на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Вместо того чтобы рассматривать доверие как просто вопрос соответствия нормам, к нему следует подходить как к стратегическому инструменту для роста.

В современной конкурентной среде бренды, которые зарекомендовали себя как ответственные в вопросах обработки данных, четко формулируют принципы использования искусственного интеллекта, обеспечивают превосходное взаимодействие с клиентами и уделяют искреннее внимание человеческим связям, с большей вероятностью будут замечены и оценены потребителями.

Ключевые действия, которые руководители контент-маркетинга должны предпринять, включают:

  • Аудит клиентского опыта на предмет проблемных моментов: Определите ключевые точки отказа на протяжении всего цифрового пути клиента. Поймите, какой контент лучше всего конвертируется и что требует переоценки. Постоянно измеряйте эффективность контент-маркетинга, чтобы понять, что хорошо воспринимается вашей аудиторией.
  • Будьте предельно прозрачны: от раскрытия информации об искусственном интеллекте до политик конфиденциальности, лучше перекоммуницировать свою аудиторию. Поделитесь тем, как и когда используется искусственный интеллект.
  • Используйте искусственный интеллект ответственно: ИИ просто не может сравниться с опытом, силой и эмоциональностью человеческих писателей. Поэтому его следует использовать как вспомогательное средство, а не как костыль при создании контента.
  • Переосмыслите персонализацию: Персонализация необходима, но не за счет разочарования клиентов. Используйте персонализацию стратегически, обеспечивая ее полезность, а не просто новизну.
  • Наделяйте межфункциональные команды полномочиями: Каждая команда должна иметь представление об общих ключевых показателях эффективности (KPI) доверия, чтобы каждая команда понимала, как она может способствовать росту доверия потребителей.

Будущее маркетинга сосредоточено не только на ускорении искусственного интеллекта, адаптации опыта или даже цифровых достижениях. Вместо этого, оно сконцентрировано на построении доверия.

Установление доверия – это то, что превращает первых клиентов в преданных сторонников с течением времени. Оно позволяет компаниям устанавливать более высокие цены, восстанавливаться после ошибок и преуспевать в конкурентной среде. В эпоху, когда преобладает потребительское сомнение, доверие необходимо культивировать на каждом этапе взаимодействия с клиентом – от первого клика до окончательной оплаты.

Для тех, кто руководит контент-маркетингом, сообщение простое: доверие – самый ценный актив вашего бренда. Взращивайте его осознанно.

Смотрите также

2025-09-10 13:43