Поисковый журнал

Привет всем! Меня начало волновать – и, честно говоря, это немного раздражало – что произойдет с моим бизнесом, если я прекращу всю платную рекламу. Это привело меня к проведению исследования, чтобы это выяснить.

Меня спрашивают об этом каждый год примерно в начале первого квартала, когда бренды смотрят на мой предложенный бюджет платной медиа. Это повторяющаяся тема – вопрос, который постоянно возникает в мире цифрового маркетинга.

Изначально я ожидал четырехнедельный пробный период, но в итоге он длился три месяца, за которыми последовал месяц анализа.

The Scenario

Я проанализировал данные для сети ресторанов быстрого обслуживания с более чем 50 точками в более чем 10 штатах. Однако я обнаружил схожие закономерности при аудите многих различных брендов и типов бизнеса – хотя это реже встречается в компаниях, работающих по схеме business-to-business.

Бренд не был уверен, действительно ли платная реклама увеличила доход с сайта, или же она просто переманивала существующих клиентов, которые нашли бы их в любом случае. Они сомневались, стоила ли реклама затраченных средств, и рассматривали возможность приостановки её, чтобы посмотреть, что произойдет. В конечном итоге, они не верили в эффективность платной рекламы и хотели сократить расходы, поэтому мы согласились её остановить.

Мы решили сосредоточиться на онлайн-заказах еды, размещенных непосредственно в ресторане, чтобы подтвердить наши данные, поскольку доход от традиционного обслуживания неточно отражался в нашей цифровой медиа-аналитике.

На протяжении и вокруг тестирования мы использовали различные рекламные каналы – включая поиск, Performance Max, платную социальную рекламу, digital out-of-home и медийную рекламу. Эти каналы использовались как для привлечения новых клиентов, так и для повторного вовлечения существующих.

Компания отправила несколько электронных писем участникам своей программы лояльности, но из-за отсутствия мобильного приложения её клиентская база относительно невелика. Они инвестируют около 1,1 миллиона долларов в цифровую рекламу каждый год.

Мы разработали анализ, в котором мы прекратили показ рекламы на пять недель в период спада посещаемости сайта — период, длящийся около четырех месяцев, — а затем измерили, как эта пауза повлияла на общий трафик сайта по сравнению с периодом до и после возвращения рекламы.

Возможно, это не всем покажется захватывающим, но некоторые люди находят анализ эффективности худших каналов продвижения удивительно увлекательным.

Важные параметры

Итак, есть несколько важных моментов, которые следует отметить относительно этого теста:

• Традиционные медиа никогда не прекращали своё существование, но всегда работали на низком уровне, в основном билборды и радио.
• По необъяснимым причинам они так и не подключили Search Console.
• Они проводят последовательную SEO-кампанию.
• Анализ проводился по одним и тем же ресторанам за все три периода времени (за это время пара из них закрылась, а один открылся, поэтому эти данные были исключены из оценки).
• Посетители магазина приносят на 15-25% больше прибыли, чем онлайн-заказы, но у нас нет реальной прозрачной системы отслеживания доходов от них.

Несмотря на рекомендации протестировать это в ограниченной среде, был реализован полный системный сбой.

Гипотеза

Обычно я отвечаю с долей сарказма (или, по крайней мере, так говорят!), и на этот раз я указал им на свою статью 2021 года «Как инкрементальность платного поиска влияет на SEO (1+1=3?).». Я предложил им использовать её в качестве отправной точки для понимания потенциального влияния. В основном, в статье утверждается, что прекращение платной рекламы и полагание только на органический поиск, вероятно, приведет к значительному снижению трафика и продаж для бренда.

До начала тестирования платная реклама привлекала около 28% дополнительных посетителей на сайт и 23% от всех онлайн-заказов. Это показывает, почему мы думали…

• Поскольку платный трафик из поисковых систем снижается, мы ожидаем роста органического трафика, но его будет недостаточно, чтобы компенсировать объемы, которые обеспечивал платный трафик.
• В связи с отказом от платной рекламы в социальных сетях, мы ожидаем чистое снижение общего трафика из социальных сетей, в дополнение к любому эффекту ореола, вызванному осведомлённостью в социальных сетях (т.е. прямой переход на сайт, органический поиск).
• С отключением программного трафика мы ожидаем снижение общего поискового трафика и трафика, направленного непосредственно на сайт.

В конечном итоге, прекращение платной рекламы приведет к снижению трафика на сайт и, как следствие, к снижению онлайн-продаж. Это снижение продаж будет более значительным, чем сумма, первоначально потраченная на саму рекламу.

Предварительные тестовые данные

Выбрав пятинедельный период в качестве контрольного, мы предварительно изучили исходные данные:

*Digital Out-of-Home advertising (DOOH)*

Органический поиск привёл значительный объём трафика на сайт, в результате чего было совершено более 131 000 посещений – около 42% от общего числа. Он также привёл к более чем 12 000 онлайн-заказам (46% от общего числа) и более чем $532 000 выручки (47% от общего числа).

Посетители, пришедшие напрямую на веб-сайт, составили более 78 000 посещений, что составляет 25% от общего трафика. Эти прямые посещения привели к более чем 8 000 онлайн-заказов (29% от общего числа) и более чем $315 000 дохода (28% от общего числа).

Сам Тест

• Посещаемость сайта из органического поиска выросла на 14% (+18K), количество заказов выросло на 31% (+4K), а доход вырос на 30% (+$161K).
• Прямые посещения сайта снизились на 4% (-3 тыс.), количество заказов снизилось на 3% (-277), а доход снизился на 5% (-$15 тыс.).
• Наибольшая потеря трафика была зафиксирована в социальных сетях (органический+платный трафик), которые снизились на 98% (-39K) по посещениям, на 55% по заказам (стоит отметить, что снижение было с 80 до 36) и на 27% по доходам (потеря в $400).
• Все остальные неплатные каналы трафика сайта оставались относительно стабильными.
• Общее количество посещений сайта упало на 22% (-68K+), количество заказов упало на 9% (-2 500) и выручка упала на 9% (-$105K)
  • Поскольку общее количество посещений сайта уменьшилось на 68K+, а не на 123K+, это означает, что эффект ореола от платной рекламы для посещений сайта составляет ~55K

Несмотря на то, что всё больше людей находили сайт через органический поиск, этого было недостаточно, чтобы компенсировать трафик и продажи, генерируемые платной рекламой, поскольку они не конкурировали друг с другом.

Без платной рекламы, такой как онлайн-баннеры или реклама в социальных сетях, поисковые запросы по названию бренда снизились. Это показано общим падением трафика веб-сайта, включая людей, напрямую вводящих адрес веб-сайта в свои браузеры.

Неверно.

По сути, реальное влияние на объём продаж рассчитывается следующим образом: (Средний доход с каждого платного рекламного посещения, умноженный на количество потерянных или полученных посещений через платную рекламу) плюс или минус сэкономленные или потраченные деньги на рекламу.

Еще один способ записать эту формулу: SVI=((ARPMSV)*DPMVLG)-/+Ad Spend)

В умеренном смысле это означало бы:

((2,12 доллара США)*-123 572)+79 626,40 доллара США) = -182 346,32 доллара США

Органические результаты поиска улучшились, поскольку платная реклама больше не отнимала от них столько трафика. Однако, увеличение оказалось недостаточно большим, чтобы компенсировать снижение платной рекламы, поэтому нам нужно проанализировать, какая часть потерь была прямым результатом сокращения платных объявлений, а какая – более широким эффектом.

Расчёт влияния таким образом аналогичен предыдущему методу, но вместо использования посещений из платной рекламы мы смотрим на общее изменение количества посещений сайта (68 652). Это снижает чистый убыток до $65 915,84.

Как SEO-эксперт, я часто замечал, как платная реклама на самом деле *увеличивает* органический трафик – это то, что мы называем ‘эффектом галочки’. Именно поэтому, когда мы приостановили платные кампании, органический трафик в одиночку не смог компенсировать разницу в общем количестве посещений. Чтобы выяснить, *насколько* сильно платная реклама влияет на органический трафик, мы можем использовать формулу для расчета этого ‘эффекта галочки’.

Влияние на объём продаж Halo рассчитывается путём умножения средней выручки, полученной от каждого посещения платной рекламной площадки, на разницу между изменением платного трафика и общим изменением трафика в течение тестового периода.

Или, записано как HSVI=(((ARPMSV)*((PMTLG-(PPMT-TTLGTP)))

В консервативном смысле это означало бы:

(((2,12 доллара США)*((123 572-68 652))) = 116 430,40 доллара США

Объедините эти 2 результата вместе, и вы получите объяснение вашей потери в размере $182 346,24.

Без платной рекламы мы потеряли около 182 346,32 долларов потенциальной выручки, учитывая как прямые продажи, так и положительное влияние на другие продажи.

Это использует очень осторожный подход и не учитывает, сколько денег магазины зарабатывают на посещениях, или меняется ли эта сумма со временем.

В дополнение к трафику, который мог бы получить добавления в свои списки email/аудитории.

Возвращение платной рекламы

Мы перезапустили наши рекламные кампании после пятинедельной паузы и даже увеличили наш бюджет на 48%. Мы не меняли *где* мы рекламировали, но сосредоточили дополнительные инвестиции на повышении узнаваемости через социальные сети и медийную рекламу. Это привело к на 29% меньшему количеству кликов по сравнению с нашим первоначальным тестированием, но значительно увеличило количество просмотров нашей рекламы – на 107%.

После начального этапа тестирования увеличение расходов на рекламу привело к снижению трафика из органического поиска на 21%. Однако прирост от платного поиска и кампаний Performance Max более чем компенсировал это, что привело к увеличению посещаемости веб-сайта со всех поисковых источников на 6%. В конечном итоге, повторное внедрение платной поисковой рекламы увеличило онлайн-заказы и выручку на 2%.

Как веб-мастер, я анализировал наш недавний рост, и хотя мы увидели фантастическое увеличение общего количества посещений сайта на 38%, наши онлайн-заказы снизились на 1%. Интересно, что выручка осталась примерно на том же уровне, что хорошо. Единственной реальной проблемой был прямой трафик на сайт – мы ожидали его улучшения после возобновления работы наших маркетинговых кампаний, но он фактически упал на 6%, а заказы из этого источника упали на 10%. Это снижение заказов было *полностью* связано с уменьшением прямого трафика; все остальные источники работали хорошо.

Что это всё значит?

Разнообразие вещей.

Независимо от того, как вы анализируете данные, использование платной рекламы повысило эффективность по всем направлениям, особенно в сочетании с результатами органического поиска.

Но влияние после клика на сайт может пойти по другому пути.

Следовательно, нам нужно учитывать общую картину и рассматривать другие эффекты, такие как количество посетителей, количество людей, присоединяющихся к нашей программе лояльности, и долгосрочную ценность наших клиентов.

Это подчёркивает идею о том, что небольшие изменения могут оказывать удивительно большое влияние – концепция, известная как инкрементальность. Даже несмотря на то, что единственной корректировкой была приостановка платной онлайн-рекламы, и бизнес уже находился в обычно медленный период, потеря трафика, который не исходил из органического поиска, была значительной.

Это подчеркивает важный момент: даже если посещение локации не приводит к мгновенным продажам, оно все равно может быть ценным, привлекая потенциальных клиентов.

The Takeaway

Бренды, полагающиеся больше на платную рекламу, чем на органический трафик, и верящие, что могут просто прекратить платить и сохранить тот же уровень посещений, обманывают себя – это как фанат Jets, надеющийся на чудесный сезон. Они отказываются сталкиваться с трудной правдой.

Несмотря на то, что я уже писал об этом, я в целом настроен оптимистично. Я предлагаю другим компаниям проводить аналогичные исследования – по крайней мере, это предоставляет ценные данные для противодействия аргументам руководителей маркетинга, которые могут захотеть сократить расходы на платную рекламу.

Вот полезный совет: не проводите полный запуск сразу. Вместо этого протестируйте с меньшей группой, чтобы в случае проблем они не затронули всех.

Смотрите также

• Акции EUTR. ЕвроТранс: прогноз акций.
• Анализ динамики цен на криптовалюту CRV: прогнозы CRV
• Мы разобрались как работают обзоры искусственного интеллекта (& построили инструмент, чтобы доказать это)
• Акции SVCB. Совкомбанк: прогноз акций.
• Акции PRMD. Промомед: прогноз акций.
• Уязвимость плагина кэширования WordPress затрагивает более 5 миллионов веб-сайтов
• Спросите SEO-специалиста: какие ссылки следует создать для естественного профиля обратных ссылок?
• Google обновляет политику запрещенного использования генеративного искусственного интеллекта
• 15 проверенных советов, как получить больше подписчиков в социальных сетях
• Вы никогда не поверите, почему доллар никуда не денется в ближайшее время!

2026-02-11 15:42

Да, да, мы все знаем, что поведение потребителей меняется, и разговоры с Reddit появляются в

AI-поиск является важной частью этого сдвига. Что вы с этим делаете?

Если вы все еще используете те же маркетинговые тактики на Reddit, которые использовали в 2024 году, или если вы вообще не начали заниматься маркетингом на Reddit, вы отстаете – и даже можете нанести ущерб репутации своего бренда.

Уже не стоит вопрос о том, *стоит ли* брендам присутствовать на Reddit, а о том, *как* эффективно использовать эту платформу. Данное обсуждение фокусируется на лучших практиках для успешной навигации по Reddit.

Мы рады поделиться с вами руководством и рады приветствовать обратно Брента Ксутораса, эксперта Reddit и владельца/консультанта в Search Engine Journal! Будьте готовы делать заметки и начинать работать – вы уйдете с множеством отличных идей и задач.

Учитесь у того, кто прошёл через всё это.

Присоединяйтесь к Бренту 24 февраля для живой презентации о том, как брендам добиться успеха. В конце также будет прямая сессия вопросов и ответов, поэтому приходите подготовленными с любыми вопросами, которые у вас есть.

Брент имеет почти 20 лет опыта работы на Reddit и помогал таким брендам, как Purple, Asurion и TikTok, строить искренние связи с онлайн-сообществами. Он знает, что ценят пользователи Reddit, а что их отталкивает, основываясь на уроках, извлеченных из реальных кампаний – включая как успехи, так и неудачи. Он понимает, что пользователи Reddit быстро распознают неискренность.

Что Вы Узнаете

Обстоятельства изменились, когда речь заходит о создании хорошей репутации в сети. То, что когда-то помогало завоевать доверие, теперь может ему навредить. Это руководство объясняет новые способы утвердиться в качестве авторитетной фигуры, не будучи замеченным системами Reddit.

Брендам становится все сложнее создать позитивный имидж на Reddit, не будучи обвиненными в использовании фейковых аккаунтов или вводящих в заблуждение тактик. Узнайте, как создать реальное, аутентичное присутствие, быть откровенным в отношении идентичности вашей компании и позиционировать себя как ценный источник информации, а не просто еще одного продавца. Это поможет вам установить связь с сообществом и завоевать их доверие.

Наличие собственного сабреддита теперь необходимо для брендов, стремящихся к успеху на Reddit. Это руководство объясняет, как создать процветающее сообщество, поощрять участие и избегать распространенных ошибок, которые могут помешать росту в первые три критически важных месяца.

Кто должен посетить

Этот вебинар обязателен к посещению для лидеров в маркетинге, специалистов по социальным сетям и бренд-стратегов, которые понимают силу Reddit и хотят научиться эффективно его использовать.

Если вы пытаетесь продемонстрировать преимущества Reddit руководству вашей компании – будь то B2B-компания, занимающаяся программным обеспечением, или потребительский бренд – эта сессия предоставит вам методы отслеживания реальных результатов на протяжении всего клиентского опыта и установления подлинного, уважаемого сообществом присутствия.

Уходите с обновленными фреймворками.

Эта сессия — не введение в Reddit или общие советы по социальным сетям. Мы будем делиться актуальными, практическими стратегиями, которые работают сегодня.

Как эксперт по SEO, я могу обещать вам, что вы уйдёте с практическими стратегиями, которые сможете начать использовать немедленно. Вы также получите гораздо лучшее понимание того, как отслеживать влияние Reddit на ваш бизнес, и почувствуете уверенность в создании присутствия, которое приносит ценный трафик на ваш веб-сайт.

Как SEO-эксперт, я рад пригласить вас на наш вебинар! Я поделюсь стратегиями, которые помогут вам действительно наладить связь со своей аудиторией на Reddit в этом году. Это отличная возможность получить ответы на свои вопросы в прямом эфире и узнать, как создать процветающее присутствие сообщества. Зарегистрируйтесь сейчас – я с нетерпением жду встречи с вами там!

Я не могу дождаться встречи с вами там!

Save Your Spot

Смотрите также

• Акции EUTR. ЕвроТранс: прогноз акций.
• Анализ динамики цен на криптовалюту CRV: прогнозы CRV
• Мы разобрались как работают обзоры искусственного интеллекта (& построили инструмент, чтобы доказать это)
• Акции SVCB. Совкомбанк: прогноз акций.
• Акции PRMD. Промомед: прогноз акций.
• Уязвимость плагина кэширования WordPress затрагивает более 5 миллионов веб-сайтов
• Спросите SEO-специалиста: какие ссылки следует создать для естественного профиля обратных ссылок?
• Google обновляет политику запрещенного использования генеративного искусственного интеллекта
• 15 проверенных советов, как получить больше подписчиков в социальных сетях
• Вы никогда не поверите, почему доллар никуда не денется в ближайшее время!

2026-02-10 23:09

Отслеживание запросов обычно показывает тенденции, а не точные результаты. Чтобы получить самые чёткие данные и свести к минимуму нерелевантную информацию, лучше всего категоризировать и отслеживать запросы по пользовательским персонам.

На этой неделе я освещаю:

• Почему AI-персонализация делает традиционные модели «отслеживания SERP» неполными, и как синтетические персоны заполняют этот пробел.
• Данные валидации Стэнфорда, показывающие 85% точности при снижении затрат в три раза, и то, как Bain сократил время исследований на 50-70%.
• Структура карточки персонажа с пятью полями и способы генерации 15-30 отслеживаемых подсказок на сегмент по уровням намерений.

Традиционные поисковые системы и поисковые системы на основе искусственного интеллекта значительно различаются: AI-поиск предоставляет результаты, адаптированные специально для каждого пользователя.

• Каждый пользователь получает разные ответы, основанные на его контексте, истории и предполагаемом намерении.
• Средний запрос к ИИ примерно в 5 раз длиннее, чем классические поисковые ключевые слова (23 слова против 4.2 слов), передавая гораздо более богатые сигналы о намерениях, которые модели ИИ используют для персонализации.
• Персонализация создает проблему отслеживания: вы больше не можете отслеживать «определенный» ответ ИИ, поскольку каждый запрос по сути уникален и формируется индивидуальным контекстом пользователя.

При создании пользовательских персон можно лучше понять различные группы клиентов и их реакцию, но это также может занять много времени. Сбор информации посредством интервью и анализ результатов часто занимают недели.

Модели ИИ быстро развиваются, поэтому любые подробные описания того, как они работают — часто называемые «личностями» — вскоре устаревают и не помогают понять, как получить наилучшие результаты.

Синтетические персоны помогают вам понять ваших пользователей, создавая профили на основе их поведения и данных – таких как веб-аналитика, записи о клиентах, запросы в службу поддержки и онлайн-обзоры. Вы можете создать множество различных версий этих персон и даже вести с ними беседы, чтобы увидеть, как они естественно задавали бы вопросы.

Ключевым моментом является то, что эти элементы помогают нам более точно отслеживать запросы, отражая то, как люди фактически ищут информацию и с какими ограничениями они сталкиваются.

Существует ключевое различие между традиционными и синтетическими персонами. Традиционные персоны просто описывают *кто* такие пользователи, фокусируясь на их характеристиках. Синтетические персоны, с другой стороны, предсказывают *как* пользователи будут себя вести. По сути, традиционные персоны документируют группу пользователей, в то время как синтетические персоны пытаются реалистично моделировать и имитировать эту группу.

Как SEO-эксперт, я усвоил, что понимание *кто* является вашей целевой аудиторией, имеет решающее значение. Покупатель IT в крупной компании, сосредоточенный на безопасности и нуждающийся в подробных записях о покупках для аудитов, будет искать совсем иначе, чем тот, кто просто ищет самую низкую цену и нуждается в быстром ответе. Их цели и ограничения формируют их поисковые запросы, поэтому адаптация контента к этим конкретным ‘задачам’ и ограничениям является ключом к хорошему ранжированию.

• Первый запрос: «инструменты управления проектами предприятия, аудит журналов соответствия SOC 2.»
• Второй запрос: «best free project management app.»
• Одна и та же категория продуктов, совершенно разные запросы. Вам нужны оба типа пользователей, чтобы отслеживать оба шаблона запросов.

Создавайте персоны с точностью 85% за треть от стоимости.

Исследователи из Стэнфорда и Google DeepMind создали AI-версии людей, обучив их на записях двухчасовых интервью. Затем они протестировали, могут ли эти AI-версии точно предсказать, как реальные люди отреагируют на новые вопросы опроса.

• Метод: Исследователи провели повторные опросы с первоначальными участниками интервью, задавая им новые вопросы. Синтетические личности ответили на те же вопросы.
• Результат: 85% точности. Синтетические личности повторили то, что сказали реальные участники исследования.
• Для справки, это сопоставимо с согласованностью повторного тестирования человеком. Если вы зададите одному и тому же человеку один и тот же вопрос с разницей в две недели, он будет согласован с самим собой примерно в 85% случаев.

Созданные ИИ личности точно предсказывали поведение людей в 98% случаев. Это говорит о том, что ИИ не просто заучил ответы наизусть, а действительно понял основные причины *почему* люди ведут себя так, как ведут, что позволило ему прогнозировать поведение даже в незнакомых ситуациях.

Bain & Company протестировала новый подход и обнаружила, что он обеспечивает сопоставимое по качеству понимание, как и традиционные исследования, но значительно быстрее и дешевле. В частности, это сократило время, необходимое для проведения исследования, с недель до дней – улучшение на 50-70% – и снизило затраты на 60-70%, за счет исключения таких расходов, как привлечение участников, стимулы и транскрипция.

Вот в чём дело: качество этих результатов полностью зависит от данных, которые вы используете. Исследование Стенфорда выиграло от подробных двухчасовых интервью. Если вы основываете свой анализ на ограниченной информации – например, на простых посещениях веб-сайтов или базовых демографических данных – вы получите поверхностные профили. По сути, вы получаете то, что вкладываете.

Как создать синтетические персоны для лучшего отслеживания запросов

Создание синтетического персонажа состоит из трех частей:

1. Заполните Карточку Персоны – пять полей, которые отражают то, как человек думает и осуществляет поиск.
2. Добавьте метаданные для отслеживания качества персонажа и времени, когда требуется его обновление.

Многие команды попадают в распространенную ловушку: они пытаются создать пользовательские персоны, основываясь на вопросах, которые задают люди. Это не имеет смысла, потому что вам нужно понимать своих пользователей *до того*, как вы поймете, на какие вопросы стоит обратить внимание. Более эффективный подход — сначала выяснить, какую информацию ваши пользователи на самом деле пытаются найти, а затем использовать эти потребности для разработки реалистичных персон и прогнозирования того, какие вопросы они могли бы задать.

Цель состоит в том, чтобы понять, чего пытаются добиться пользователи и какой язык они используют естественным образом:

1. Обращения в службу поддержки и форумы сообщества: Точная формулировка, которую клиенты используют при описании проблем. Неотфильтрованный сигнал с высокой степенью заинтересованности.
2. CRM и расшифровки продаж: Вопросы, которые они задают, возражения, которые они выдвигают, примеры использования, которые заключают сделки. Показывает процесс принятия решений.
3. Интервью и опросы клиентов: Непосредственная обратная связь от клиентов об информационных потребностях и поведении при исследованиях.
4. Обзоры (G2, Trustpilot и т.д.): Чего они хотели бы знать до покупки. Разрыв между ожиданиями и реальностью.
5. Данные поисковых запросов Search Console: Вопросы, которые они задают Google. Используйте регулярные выражения для фильтрации вопросов:

   (?i)^(who|what|why|how|when|where|which|can|does|is|are|should|guide|tutorial|course|learn|examples?|definition|meaning|checklist|framework|template|tips?|ideas?|best|top|lists?|comparison|vs|difference|benefits|advantages|alternatives).*

   (Я предпочитаю использовать последние 28 дней, сегментировать по целевой стране)

Структура карточки персонажа (только пять полей – больше создаёт технический долг):

Эти пять ключевых деталей предоставляют все необходимое для воссоздания того, как человек взаимодействует с ИИ. Они намеренно упрощены – вы всегда можете добавить больше сложности позже, но начать с малого делает эти профили проще в управлении.

1. Работа, которую нужно выполнить: Какая реальная задача, которую они пытаются решить? Не «узнать о X», а «решить, покупать X или нет» или «исправить проблему Y».
2. Ограничения: Каковы их временные рамки, уровень толерантности к риску, требования соответствия нормативным требованиям, бюджетные ограничения и ограничения в инструментах? Все это определяет, как они ищут и какие доказательства им нужны.
3. Метрика успеха: Как они оценивают «достаточно хорошо»? Руководители хотят уверенности в направлении. Инженеры хотят воспроизводимых деталей.
4. Критерии принятия решений: Какие доказательства, структура и уровень детализации им требуются, чтобы доверять информации и действовать на её основе?
5. Словарный запас: Какие термины и фразы они используют естественно? Не «снижение оттока клиентов», а «удержание клиентов». Не «оптимизация UX», а «упрощение использования сайта».

Требования к спецификации

Эта информация о личностях укрепляет доверие, делая процесс прозрачным, а не загадочным.

Когда кто-то ставит под сомнение результаты работы личности, вы можете проследить путь к доказательствам.

• Оценка достоверности по каждому полю: Высокая/Средняя/Низкая оценка для каждого из пяти полей Карты Персоны, подкрепленная количеством доказательств (например, «Критерии принятия решений: ВЫСОКАЯ достоверность, основана на 47 звонков клиентам против Словарный запас: НИЗКАЯ достоверность, основана на 3 внутренних письмах»).
• Примечания к охвату: Явно укажите, чего не хватает в данных (например, «Переоценивает корпоративных покупателей, полностью игнорирует пользователей, которые ушли до обращения в поддержку»)
• Проверочные тесты: От трех до пяти проверок реальности на соответствие известным бизнес-истинам для выявления галлюцинаций (например, «Если персона утверждает, что «цена» является главным ограничением, соответствует ли это нашим фактическим данным о цикле сделок?»).
• Триггеры регенерации: Предопределенные сигналы, указывающие на необходимость повторного запуска скрипта и обновления личности (например, выход на рынок нового конкурента или значительное изменение словарного запаса в обращениях в службу поддержки).

Где лучше всего работают синтетические персоны

Прежде чем создавать синтетические персоны, поймите, где они приносят пользу, а где оказываются неэффективными.

Высокоценные варианты использования

• Разработка запросов для отслеживания ИИ: Смоделируйте, как различные сегменты пользователей формулировали бы вопросы к поисковым системам ИИ (основной вариант использования, рассматриваемый в этой статье).
• Тестирование концепций на ранней стадии: Протестируйте 20 вариантов сообщений, выберите пять лучших перед тем, как тратить деньги на реальные исследования.
• Микросегментное исследование: Понимайте поведение десятков различных должностных функций пользователей (администратор предприятия, рядовой сотрудник, покупатель-руководитель) или вариантов использования без необходимости опрашивать каждого из них.
• Труднодоступные сегменты: Протестируйте идеи с руководителями или техническими оценщиками, не требуя их времени.
• Непрерывная итерация: Обновляйте персоны по мере поступления новых заявок в службу поддержки, отзывов и звонков от отдела продаж.

Ключевые ограничения синтетических персон, которые вам необходимо понимать

• Предвзятость лести: Персоны ИИ чрезмерно позитивны. Реальные пользователи говорят: «Я начал курс, но не закончил». Синтетические персоны говорят: «Я закончил курс». Они хотят угодить.
• Отсутствие трений: Они более рациональны и последовательны, чем реальные люди. Если ваши обучающие данные включают обращения в службу поддержки, описывающие разочарования, или отзывы, упоминающие проблемные моменты, персона может ссылаться на эти закономерности, когда его спрашивают – он просто не будет спонтанно испытывать новые трудности, с которыми вы еще не сталкивались.
• Поверхностная приоритизация: Спросите, что важно, и они перечислят 10 факторов как равнозначно важные. Реальные пользователи имеют четкую иерархию (цена имеет в 10 раз большее значение, чем цвет интерфейса).
• Унаследованная предвзятость: Предвзятость обучающих данных проникает сквозь все. Если ваша CRM недостаточно представляет покупателей из малого бизнеса, ваши персоны тоже будут предвзятыми.
• Риск ложной уверенности: Самая большая опасность. Синтетические личности всегда дают последовательные ответы. Это заставляет команды проявлять излишнюю уверенность и пропускать реальную проверку.

При изучении идей и сужении выбора используйте вымышленные профили пользователей. Однако не основывайте свои окончательные решения исключительно на этих профилях – всегда получайте обратную связь от реальных пользователей, чтобы сделать окончательный выбор.

Решение проблемы холодного старта для отслеживания запросов.

Рассматривайте синтетические персоны как способ уточнить ваши идеи, а не принимать окончательные решения. Они помогают вам отсеять большое количество концепций – скажем, двадцать – и сузить их до сильных пяти. Затем крайне важно протестировать эти финальные пять с реальными пользователями перед запуском чего-либо.

Когда речь заходит об улучшении AI-подсказок, использование смоделированных профилей пользователей — или «синтетических персон» — помогает преодолеть распространенную проблему: необходимость большого количества первоначальных данных. Вам не нужно ждать месяцами, чтобы собрать достаточно реальных примеров, прежде чем вы сможете начать вносить улучшения. Эти персоны позволяют вам мгновенно протестировать, как различные группы пользователей могут взаимодействовать с вашим AI, а затем улучшить систему еще больше по мере сбора фактических данных пользователей.

Синтетические персоны могут быть полезны, но полагаться на них *вместо* реальной проверки клиентов – это то, во что попадают команды. Они быстрые и простые в использовании, что является причиной, по которой они могут вводить в заблуждение. Всегда перепроверяйте свои предположения с реальными клиентами – не пропускайте этот важный шаг!

Смотрите также

• Акции EUTR. ЕвроТранс: прогноз акций.
• Анализ динамики цен на криптовалюту CRV: прогнозы CRV
• Мы разобрались как работают обзоры искусственного интеллекта (& построили инструмент, чтобы доказать это)
• Акции SVCB. Совкомбанк: прогноз акций.
• Акции PRMD. Промомед: прогноз акций.
• Уязвимость плагина кэширования WordPress затрагивает более 5 миллионов веб-сайтов
• Спросите SEO-специалиста: какие ссылки следует создать для естественного профиля обратных ссылок?
• Google обновляет политику запрещенного использования генеративного искусственного интеллекта
• 15 проверенных советов, как получить больше подписчиков в социальных сетях
• Вы никогда не поверите, почему доллар никуда не денется в ближайшее время!

2026-02-10 18:11

Google упрощает удаление личной информации из результатов поиска. Новая функция под названием «Results about you» теперь помогает вам находить и запрашивать удаление конфиденциальных данных, таких как номера паспортов, информация о водительских правах и номера социального страхования, которые могут появиться в результатах поиска.

Компания представила сегодня обновление, которое расширяет функциональность инструмента, теперь включая отслеживание номеров телефонов и домашних адресов.

Что нового

Теперь вы можете включать номера государственных удостоверений личности в свои настройки мониторинга. Google затем автоматически проверит Google Search и уведомит вас, если эти номера появятся в результатах поиска.

Как SEO-эксперт, я внимательно слежу за функцией Google ‘Results about you’, и она набирает обороты – более 10 миллионов человек уже используют ее, чтобы увидеть, какую информацию Google Search показывает о них. Что действительно интересно сейчас, так это то, что они расширили ее, включив новый тип информации, и это имеет большое значение. Ранее речь шла в основном о таких вещах, как номера телефонов или адреса, которые относительно легко обновить, если они неверны. Теперь она охватывает информацию, которую намного сложнее изменить, что делает мониторинг и управление своим присутствием в сети еще более важным.

Как человек, который уже некоторое время управляет веб-сайтами, я считаю инструмент Google ‘Results about you’ довольно полезным. До него можно добраться либо через приложение Google – просто нажмите на свою фотографию профиля и выберите ‘Results about you’ – либо перейдя непосредственно по адресу goo.gle/resultsaboutyou. Если вы новичок в этом инструменте, вам нужно будет настроить его, добавив свои контактные данные, а затем подтвердить их с помощью какого-либо удостоверения личности. Если вы уже использовали его раньше, вы можете сразу добавить информацию об удостоверении личности.

Google заявляет, что инструмент защищает предоставленные номера удостоверений личности, используя стандартные меры безопасности и технологию шифрования.

Эта новая функция становится доступной в США в течение следующих нескольких дней, и Google планирует вскоре расширить её на другие страны.

Почему это важно

Когда государственные удостоверения личности, такие как номера социального страхования или паспорта, появляются в результатах поиска, это более серьезная проблема, чем если подвергается раскрытию только номер телефона или адрес электронной почты. В отличие от контактной информации, которую можно изменить, эти удостоверения личности навсегда связаны с вашей личностью, поэтому их удаление из публичных поисков имеет решающее значение и требует оперативного решения.

Search Engine Journal отслеживает инструмент Google «Results about you» с тех пор, как он начал свою работу в качестве способа ручного запроса на удаление личной информации в 2022 году. Теперь он превратился в систему, которая активно отслеживает эту информацию и оповещает пользователей о ней. Это последнее обновление продолжает тенденцию Google к постепенному расширению возможностей инструмента.

Этот инструмент, вероятно, будет получать больше запросов на удаление страниц, содержащих конфиденциальные государственные идентификационные номера. Веб-сайты, собирающие общедоступные записи, юридические документы или информацию от брокеров данных, должны ожидать увеличения количества запросов на удаление, поскольку больше людей узнают об этой функции.

Заглядывая в будущее

Удаление информации из Google Search не удаляет её из интернета. Если конфиденциальные данные, такие как удостоверение личности, отображаются на веб-сайтах, отличных от Google, вам необходимо напрямую связаться с этими веб-сайтами, чтобы их удалили.

Смотрите также

• Акции EUTR. ЕвроТранс: прогноз акций.
• Анализ динамики цен на криптовалюту CRV: прогнозы CRV
• Мы разобрались как работают обзоры искусственного интеллекта (& построили инструмент, чтобы доказать это)
• Акции SVCB. Совкомбанк: прогноз акций.
• Акции PRMD. Промомед: прогноз акций.
• Уязвимость плагина кэширования WordPress затрагивает более 5 миллионов веб-сайтов
• Спросите SEO-специалиста: какие ссылки следует создать для естественного профиля обратных ссылок?
• Google обновляет политику запрещенного использования генеративного искусственного интеллекта
• 15 проверенных советов, как получить больше подписчиков в социальных сетях
• Вы никогда не поверите, почему доллар никуда не денется в ближайшее время!

2026-02-10 17:09

Вопрос этой недели из рубрики «Спроси SEO-специалиста» поступил от анонимного читателя, который спрашивает:

Я думаю, нужно ли мне скорректировать мою SEO-стратегию для различных платформ, таких как LinkedIn, Reddit и стандартные поисковые системы. Эти платформы часто появляются в результатах поиска Google, и я ищу способ создать последовательный SEO-план, который будет работать на всех из них.

Крайне важно адаптировать ваш контент к каждой платформе, где вы его публикуете. Учитывайте, до кого вы пытаетесь донести информацию и как они используют конкретную платформу. Это означает корректировку не только самого контента, но и того, как он выглядит на вашем веб-сайте и в его базовых данных. Каждая платформа предлагает уникальный опыт и привлекает пользователей с разными намерениями, поэтому ваш контент должен быть разработан для удовлетворения этих конкретных потребностей.

Metadata

При оптимизации контента для поисковых систем и социальных сетей необходимо учитывать различные ограничения по длине. Поисковые результаты ограничивают вас по пикселям для мета-заголовков и описаний, а социальные платформы – по количеству символов. Это означает, что вам нужно будет адаптировать свои заголовки и описания для каждой платформы – включая такие вещи, как Open Graph и rich pins. Также помните, что люди на разных платформах могут находиться на разных этапах своего пути покупателя и представлять разные аудитории.

Адаптируйте описания и изображения, которые вы используете для каждой платформы, чтобы они соответствовали её аудитории. Если платформа популярна среди более молодой группы или определённого пола, сосредоточьте свои сообщения на них – но только если это основная аудитория там. При написании описаний для поисковых систем стремитесь к широкой привлекательности с убедительным сообщением о продаже, с которым может соотнестись каждый. Используйте отзывы ваших клиентов и обзоры, чтобы понять их приоритеты, и выделите их в своих описаниях и визуальных материалах.

Изображения, которые хорошо работают на одной социальной медиа-платформе, не всегда подходят для других. Например, высокое вертикальное инфографическое изображение может отлично смотреться на Pinterest, но обрезаться или выглядеть размытым в Instagram или LinkedIn. Чтобы ваши изображения выглядели наилучшим образом везде, изменяйте их размер для каждой платформы и корректируйте текст, чтобы он помещался. Также используйте метаданные, чтобы выделить наиболее важную часть изображения для каждой конкретной платформы.

Поисковые системы и платформы социальных сетей придают приоритет разным вещам. В то время как поисковые системы могут допускать привлекающие внимание или рекламные заголовки и описания, алгоритмы социальных сетей часто наказывают веб-сайты, использующие эти тактики. Кроме того, каждая платформа фокусируется на уникальных факторах, чтобы определить, какой контент показывать пользователям.

Важно адаптировать ваши сообщения для каждой платформы и сосредоточиться на том, что ценит эта платформа, а не просто думать о поисковых системах. Ваша аудитория в TikTok, вероятно, будет отличаться от вашей аудитории в Facebook – они могут использовать другой язык – но обе группы все равно нуждаются в четкой и последовательной информации на вашем веб-сайте. Именно поэтому создание конкретных описаний (метаданных) для каждой платформы и ее предполагаемого использования так важно.

Контент на Ваших Страницах

Вам не нужно оптимизировать каждую страницу вашего веб-сайта для поисковых систем (SEO), всеобъемлющего контента или конкретных местоположений (GEO), и вам также не следует отдавать приоритет этим вещам над хорошим пользовательским опытом. Если страница предназначена для email-кампаний или ретаргетинговой рекламы – с акцентом на чёткие призывы к действию и повышение конверсии с минимальным текстом – вы можете предотвратить её появление в результатах поиска (используя тег ‘noindex’) или связать её с более подробной страницей с детальной информацией. Этот подход также применим, когда речь идёт о посетителях, приходящих из поисковых систем, в отличие от социальных сетей.

Люди, просматривающие социальные сети, обычно не ищут что-то для покупки – они там, чтобы расслабиться и развлечься. Из-за этого им может потребоваться больше информации о продукте, прежде чем принять решение. С другой стороны, человек, активно ищущий продукт в Google, читающий отзывы или сравнивающий варианты, уже проявляет некоторый интерес и ищет решение. Это означает, что вы можете успешно использовать как информативный контент (для обучения), так и убедительный контент (для стимулирования покупки), даже при таргетинге на одни и те же поисковые запросы. Они служат разным целям и не обязательно конкурируют друг с другом.

То, как структурирована страница, какие слова используются и её дизайн – например, размещение ключевой кнопки действия вверху – говорят поисковым системам, для чего предназначена эта страница. Например, чёткие заголовки и ссылки на дополнительную информацию указывают на образовательную страницу, в то время как заметная кнопка «добавить в корзину» сигнализирует о сосредоточенности на продажах. При разработке страницы подумайте о том, чего вы хотите, чтобы достигли посетители, и о том, как они туда попали.

Как SEO-эксперт, я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда похожий контент появляется на нескольких страницах веб-сайта. Это может произойти при создании контента, адаптированного для разных платформ – например, короткой версии для Snapchat или Reddit по сравнению с более подробной статьей для подписчиков по электронной почте. Чтобы избежать ‘keyword cannibalization’ – когда ваши страницы конкурируют друг с другом за позиции в поисковой выдаче – я рекомендую несколько вещей. Во-первых, сообщите поисковым системам, какая страница является *основной* версией, установив каноническую ссылку. Альтернативно, вы можете использовать мета-тег ‘noindex, nofollow’ на платформенно-специфичной странице. Важно делиться *правильной* версией страницы на каждой платформе! Наконец, хорошо организованная структура сайта и правильно настроенный файл robots.txt необходимы для направления поисковых систем и ИИ на страницы, которые вы *хотите*, чтобы они видели, что еще больше минимизирует каннибализацию и максимизирует ваши SEO-усилия.

Как вебмастер, я обнаружил, что иногда простое повторное использование вашего существующего контента в формате, адаптированном для конкретной платформы, может значительно увеличить трафик. Это определенно дополнительная работа, и я бы не рекомендовал делать это для *каждой* страницы, но для ваших ключевых страниц, продуктов или услуг это стоит усилий. Предоставление пользовательского опыта, оптимизированного для каждой платформы и ее аудитории, может иметь огромное значение.

Что Вы публикуете на Платформе

Наконец, подумайте о том, что вы на самом деле публикуете. Различные платформы имеют разные предпочтения – некоторые любят хэштеги, другие – длинные посты. Платформы, такие как X и Bluesky, ограничивают объем того, что вы можете написать, если вы не подписаны. Кроме того, аудитория на каждой платформе использует язык по-разному, и внутренние правила платформы могут повысить или понизить видимость вашего контента.

Как digital-маркетолог, я обнаружил, что то, как вы делитесь контентом, действительно зависит от платформы. На LinkedIn и Reddit мне нравится немного дразнить – делиться отрывком из поста и быстро объяснять, какую выгоду люди получат от его прочтения, а затем задавать вопрос, чтобы они перешли на наш сайт или в приложение. Но на Facebook я использую другой подход. Поскольку люди обычно прокручивают ленту ради развлечения, я использую более короткий, лаконичный текст и действительно сильный призыв к действию, чтобы привлечь их внимание. Все дело в понимании того, что ищет каждая аудитория.

Reddit и YouTube Shorts служат разным целям. В то время как YouTube Shorts стремятся к быстрым, привлекающим внимание видео, которые генерируют клики, Reddit процветает благодаря подлинному опыту, обзорам и сравнениям от реальных людей. При публикации на Reddit важно понимать конкретную тему форума и взаимодействовать с пользователями, исходя из того, на какой стадии их исследования они находятся. В отличие от YouTube Shorts, где ключевым является видеоконтент, а описания часто игнорируются, Reddit ценит подлинные, полезные материалы, которые отвечают потребностям пользователей.

Даже сегодня описания важны для платформ, использующих алгоритмы – и это включает поисковые системы, которые показывают этот контент. Рассматривайте ваши описания как ‘топливо’ для этих алгоритмов, наряду с тем, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом. Убедитесь, что ваши описания точно отражают ваше видео и соответствуют лучшим практикам написания. Если вы публикуетесь на таких сайтах, как Medium или Reddit, и хотите появиться в результатах поиска по запросам сравнения, пишите честные и объективные сравнения или обзоры (и будьте откровенны, если вы один из участвующих брендов). Затем оптимизируйте собственные страницы своего веб-сайта, чтобы стимулировать продажи – так что когда кто-то готов купить, например, синюю футболку, они найдут страницу вашего продукта.

Невозможно идеально оптимизировать каждую веб-страницу, поэтому сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать. По крайней мере, управляйте информацией, которая общедоступна, и деталями, которые отображаются в метаданных вашей страницы – это быстрые и простые изменения, которые можно применить ко многим страницам. Затем подумайте о том, как пользователи воспринимают каждую страницу, и внесите улучшения по мере необходимости.

Смотрите также

• Акции EUTR. ЕвроТранс: прогноз акций.
• Анализ динамики цен на криптовалюту CRV: прогнозы CRV
• Мы разобрались как работают обзоры искусственного интеллекта (& построили инструмент, чтобы доказать это)
• Акции SVCB. Совкомбанк: прогноз акций.
• Акции PRMD. Промомед: прогноз акций.
• Уязвимость плагина кэширования WordPress затрагивает более 5 миллионов веб-сайтов
• Спросите SEO-специалиста: какие ссылки следует создать для естественного профиля обратных ссылок?
• Google обновляет политику запрещенного использования генеративного искусственного интеллекта
• 15 проверенных советов, как получить больше подписчиков в социальных сетях
• Вы никогда не поверите, почему доллар никуда не денется в ближайшее время!

2026-02-10 16:40