Поисковый журнал

Если вы знакомы с моими работами, такими как ‘From Line Item to Leverage’ или ‘Who Owns Web Performance?’, вы знаете, что я считаю, что большинство SEO-проблем в крупных компаниях не вызваны недостатком навыков или усердия. Мы уже знаем, *как* добиться успеха, команды обычно талантливы, а потенциальные выгоды огромны. Тем не менее, прогресс часто застревает или не совсем соответствует ожиданиям.

Почему?

Основная проблема заключается не только в технологиях; она в том, как устроена структура внутри организации. Веб-сайт может быть актуальным, контент – увлекательным, а команда SEO – эффективной, но внутренние конфликты, неэффективные процессы, неясные цели и изолированные команды могут тайно наносить ущерб результатам.

Это не проблемы с самой технологией, а скорее с тем, как работают многие компании. Пока мы не решим эти базовые проблемы, простое сосредоточение на быстрых SEO-трюках или новейших AI-инструментах не принесет реальных, долгосрочных результатов.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

После анализа производительности многих корпоративных поисковых систем я обнаружил, что эти пять проблем являются основными препятствиями для улучшения SEO – даже больше, чем проблемы с обходом сайта или отсутствием контента.

Сила 1: Структурные силосы и заблуждение о распределенной собственности

Многие компании считают, что предоставление различным командам возможности ‘владеть’ частями своего веб-сайта — это хороший способ модернизации и предоставления людям большего контроля. Однако, это часто приводит к отсутствию четкой ответственности. Например, команда продукта отвечает за пользовательский опыт, бренд-команда контролирует сообщения, а IT управляет технологиями веб-сайта. Но кто на самом деле отвечает за общую производительность веб-сайта и поисковую оптимизацию?

Это приводит к разрозненным решениям и постоянно меняющимся приоритетам. Вместо активного улучшения команды застревают в цикле запросов на исправления и соглашаются на меньшее. Крупные проблемы часто упускаются из виду, потому что никто не несет ответственности за видение общей картины и координацию решений.

В моей статье «Кто отвечает за веб-производительность?», я объяснил, почему разделение ответственности за скорость веб-сайта рискованно. Я также предложил лучший подход: наличие единой команды, чётко отвечающей за цифровую производительность и имеющей полномочия заставить всех работать вместе.

Force 2: Нарушение стимулов и ловушка KPI

Обычно разные команды внутри компании не сосредотачиваются на улучшении того, насколько легко люди могут найти их через поисковые системы. Разработчики уделяют приоритетное внимание быстрой реализации, создатели контента сосредотачиваются на поддержании последовательного тона бренда, а те, кто управляет платной рекламой, в первую очередь обеспокоены получением хорошей отдачи от своих рекламных инвестиций.

Легко столкнуться с распространенной проблемой с ключевыми показателями эффективности (KPI). Когда каждая команда сосредотачивается исключительно на своих целях, никто не берет на себя общую ответственность за успех компании. Это приводит к плохой командной работе, противоречивым приоритетам и упущенным возможностям – например, улучшению поисковой оптимизации (SEO). Дело не в том, что команды не работают усердно, а в том, что организация процесса непреднамеренно тянет их в противоположные стороны.

Это приводит к значительным упущенным возможностям. Даже если команды готовы работать вместе, их индивидуальные целевые показатели часто противоречат друг другу. Без общих целей и чёткой общей картины, SEO может замедлить процесс вместо того, чтобы повысить результаты.

Force 3: Политические преграды и межведомственные территориальные войны

Представьте, что SEO-команда обнаруживает проблему с веб-сайтом, которая мешает поисковым системам правильно его читать. Они сообщают о проблеме, но никто ее не исправляет. Какова причина этого бездействия?

Потому что у команды разработчиков другой бэклог и другой босс.

SEO-инициативы часто терпят неудачу, потому что им не уделяется достаточного внимания, финансирования или поддержки со стороны лиц, принимающих решения. Изменения часто застревают, поскольку менеджеры отдают приоритет своим отделам, а не тому, что лучше для компании в целом.

Это не личное. Это структурно. Но это убивает скорость.

Нам нужна сильная поддержка руководства для приоритизации цифровой эффективности. Это должно рассматриваться как ключевой фактор роста бизнеса с реальным влиянием на прибыль, а не просто как нечто, чем должна заниматься маркетинговая команда.

Force 4: Неприятие изменений, маскирующееся под процесс.

Как часто вы слышали это: «У нас так не принято?»

То, что кажется сложной процедурой, на самом деле всего лишь страх – страх пробовать что-то новое, брать на себя ответственность или совершать ошибки.

Обычно крупные компании придерживаются устаревших процессов – таких как традиционная реклама, очные мероприятия и методы связей с общественностью. Это противоречит быстрому, постоянно меняющемуся миру поисковой оптимизации (SEO) и в конечном итоге замедляет прогресс.

Если на создание контента у вас уходит шесть недель, а на простое обновление шаблона – два месяца, вы не можете рассчитывать на конкуренцию со скоростью Google.

Force 5: Обесценивание Веба как Стратегического Канала

С моей точки зрения, как цифрового маркетолога, меня расстраивает, как много руководящих команд до сих пор видят в своем веб-сайте просто онлайн-брошюру. Они рассматривают его как нечто, чем владеет маркетинговая команда, а IT просто *поддерживает его в рабочем состоянии*. Это действительно устаревшая точка зрения, потому что веб-сайт должен быть намного больше, чем это – это ключевой фактор развития бизнеса, и к нему нужно относиться соответственно.

Как подчеркивается в ‘Closing the Digital Performance Gap’, веб-сайт сегодня — это гораздо больше, чем просто онлайн-присутствие — это ключевой фактор дохода, жизненно важный ресурс поддержки и место для построения доверия клиентов. Подумайте об этом как о вашем цифровом магазине, и что важно, это единственный канал, над которым у вас есть полный контроль.

Когда лидеры не уделяют приоритетного внимания инновациям, производительность снижается. Они делают небольшие, разрозненные инвестиции, постоянно реагируют на немедленные проблемы и в конечном итоге теряют талантливых сотрудников, уставших от простого поддержания статус-кво.

Яркий пример: Когда сталкиваются все 5 сил.

Работая в Hreflang Builder, я помог крупной компании, производящей товары народного потребления, решить проблему, стоившую 25 миллионов долларов в месяц, когда их продукты конкурировали друг с другом на разных рынках. Проблема возникла из-за неправильно реализованных hreflang-тегов. Из-за различных веб-сайтов и систем контента им требовалось использовать hreflang XML-карты сайта в качестве решения.

Компания испытывала трудности с исправлением проблем, вызванных конкурирующими внутренними усилиями, из-за своей фрагментированной организации. Различные региональные команды, множество внешних агентств и раздельное владение разными рынками означали, что ни одна группа не могла контролировать всё от начала до конца.

Вносить даже небольшие изменения в карту сайта нашего веб-сайта было невероятно сложно. Это заняло более 60 дней, и нам пришлось управлять международными версиями страниц, используя устаревшие электронные таблицы Excel. Чтобы усугубить ситуацию, около трети ссылок на карте сайта даже не работали, и наши маркетинговые команды не получали уведомлений о появлении новых страниц. Чтобы внести обновления, нужно было отправлять запросы в уже перегруженный работой IT-отдел.

Давайте соединим точки:

• Бункеры (Сила 1): Каждый регион хотел свое решение, даже несмотря на то, что это было глобальным требованием. Ни одна организация не владела проблемой.
• Несоответствие KPI (Сила 2): Несмотря на измеримый каннибализм, исправления SEO не были приоритетными, поскольку они не соответствовали краткосрочным KPI.
• Политические Разборки (Force 3): Они не хотели лицензировать внешнее решение и нести ответственность за создание внутреннего. Глобальная SEO-команда хотела коммерческое решение. Местные команды требовали локальный контроль или возможность управления через агентство.
• Неприятие изменений (Сила 4): Те, кто управлял ручным процессом работы с таблицами, сопротивлялись изменениям. «Все работает достаточно хорошо», — утверждали они, несмотря на подавляющие доказательства обратного.
• Обесценивание в сети (Уровень 5): Даже при ежемесячном убытке в 25 миллионов долларов не было ни распоряжения руководства, ни бюджета для решения этой проблемы. Руководство рассматривает это как проблему Google, а не как бизнес-проблему.

Люди поняли, что конкуренция между нами наносит ущерб прибыли. Все осознали, что внешнее решение сэкономит деньги в долгосрочной перспективе, но никто не хотел отказываться от контроля и позволять кому-то другому решать проблему. Эта ситуация возникает, когда ни один человек или команда не имеет полного понимания всего происходящего.

Почему это важно: Эти силы складываются.

Любая из этих проблем может навредить позициям вашего сайта в поисковой выдаче. Но когда они происходят одновременно, они могут стать скрытой угрозой для SEO вашего бизнеса.

• Команде SEO не хватает авторитета.
• Другим командам не хватает стимула.
• Решения принимаются медленно и политически.
• Выполнение заблокировано в устаревшем процессе.
• И веб не рассматривается как стратегический.

С ростом поиска на основе ИИ, проблемы с тем, как компания организует свой онлайн-контент, теперь являются серьезными слабостями. Функции на основе ИИ, такие как AI Overviews от Google, отдают предпочтение веб-сайтам, которые быстро обновляются, хорошо организованы и последовательны в своих сообщениях. Если внутренние задержки, противоречивые цели или устаревшие методы замедляют ваши усилия по SEO, вы рискуете потерять свои позиции в поиске и стать полностью невидимым для потенциальных клиентов.

Чтобы добиться успеха в сети сегодня, веб-сайтам требуется мгновенная согласованность между контентом, данными, технологиями и их производительностью. Это невозможно, если разные команды работают по отдельности, а SEO рассматривается только при возникновении проблем.

Вот ключевое изменение, которое часто упускается из виду: SEO становится менее о простом ранжировании в результатах поиска и больше о том, насколько хорошо организована ваша информация, легко ли ее найти и насколько она полезна клиентам на каждом этапе их процесса покупки. С ростом поисковых систем, которые напрямую отвечают на вопросы, контент, который плохо связан, не имеет четкой структуры, не имеет надлежащей лицензии или не отвечает на основные запросы, вероятно, будет проигнорирован.

Многие компании также упускают из виду потенциал поиска по своему собственному веб-сайту. Мы помогли клиентам восстановить миллионы долларов потерянной выручки, улучшив его. Данные внутреннего поиска часто показывают, что именно ищут клиенты, но не могут найти, что делает его ценной областью для улучшения.

Как SEO-эксперт, я вижу огромный сдвиг в том, как нам нужно подходить к поиску. Простое исправление технических проблем больше недостаточно – это на самом деле ошибка. Нам нужно рассматривать SEO как основополагающую инфраструктуру для видимости в сети, точно так же, как зданию нужен прочный фундамент. Речь идет не только о быстрых исправлениях; речь идет о создании надежной, долгосрочной системы для цифровой видимости.

A Better Path Forward

Исправление этого не требует героизма. Требуется лидерство.

Руководители должны:

• Определите ответственного за веб-производительность.
• Согласуйте ключевые показатели эффективности между командами контента, разработки и маркетинга.
• Финансируйте SEO как инфраструктуру, а не просто как канал.
• Устраните структурные узкие места и переосмыслите SEO как стратегию.
• Управляйте, опираясь на результаты, а не на объём выполненной работы.

Это требует изменения как в нашем мышлении, так и в способах работы организаций. Компаниям необходимо выйти за рамки простого улучшения отдельных веб-страниц и вместо этого сосредоточиться на перестройке базовых систем, которые обеспечивают результаты.

Потому что реальная проблема поиска не в алгоритме, а в организационной структуре.

И это можно исправить.

Смотрите также

• Анализ динамики цен на криптовалюту PI: прогнозы PI

• Акции X5. Корпоративный Центр Икс 5: прогноз акций.

• Акции DATA. Группа Аренадата: прогноз акций.

• Ahrefs Протестировал ИИ на Дезинформацию, Но Доказал Другое

• Акции OZPH. Озон Фармацевтика: прогноз акций.

• Акции VKCO. ВК: прогноз акций.

• Анализ динамики цен на криптовалюту OP: прогнозы OP

• Акции LENT. Лента: прогноз акций.

• Золото прогноз

• Акции RNFT. РуссНефть: прогноз акций.

2025-10-08 16:11

Что, если ваша SEO-стратегия могла бы предсказывать, чего хотят клиенты, прежде чем они даже начнут поиск?

Крайне важно выйти за рамки простого таргетинга на ключевые слова и сосредоточиться на понимании *почему* люди что-то ищут. Зная намерения пользователя, вы можете создавать контент, который будет естественно более полезным и достигать долгосрочных, надежных результатов.

Google обрабатывает более 5 триллионов поисковых запросов каждый год, и многие из них — это запросы, которые люди никогда раньше не делали. Из-за этого стандартные исследования ключевых слов часто упускают из виду то, что люди *на самом деле* ищут. Ваши клиенты выражают себя повседневным языком – они не ищут так, как ожидают маркетологи.

Вот как использовать реальное поведение клиентов для создания SEO-стратегии, которая действительно конвертирует.

Почему поведение клиентов важнее объема ключевых слов

Люди не просто случайно натыкаются на ваш веб-сайт через Google; они активно ищут с конкретными целями, и то, как они ищут, зависит от того, что они используют (например, телефон или компьютер) и от их текущей ситуации. Знание этих закономерностей является ключевым – именно это отличает посетителей, которые быстро уходят, от тех, кто становится клиентами.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

Как человек, который годами занимается управлением веб-сайтами и отслеживанием поведения пользователей, я видел этот шаблон бесчисленное количество раз. Два человека ищут одно и то же – скажем, ‘project management software’ – но их пути совершенно разные. Я наблюдал за кем-то вроде Person A, который может начать свой поиск на настольном компьютере около 9 утра. Он действительно углубляется, тратя, возможно, восемь минут на чтение сравнений, а затем сохраняет несколько веб-сайтов поставщиков для дальнейшего использования. Затем у вас есть Person B, который, вероятно, ищет на своем телефоне около 6 вечера. Он быстро просматривает результаты около 30 секунд, а затем переходит к другому. Это подчеркивает, насколько контекст – время суток, устройство и намерения пользователя – влияет на то, как люди взаимодействуют с вашим контентом.

Несмотря на то, что оба человека используют одинаковые поисковые запросы, их цели и действия очень разные. Один человек проводит глубокое исследование для своей команды, в то время как другой, вероятно, просто ищет быстрый ответ после того, как отвлекся.

Если посмотреть, что люди ищут, когда вводят в Google запрос «project management software», становится ясно, что существует три основные причины, по которым они это делают.

• Искатели сравнений хотят получить всесторонний анализ функций нескольких инструментов.
• Пользователи с ограниченным бюджетом особенно нуждаются в бесплатных вариантах и информации о ценах.
• Исследователи инструментов изучают конкретные платформы, такие как Trello или Microsoft Project.

Этот подход подтверждает ценность создания целевого контента, адаптированного к конкретным потребностям, вместо попыток уместить всё на одной странице. Вот несколько примеров того, что вы могли бы создать:

• 15 лучших инструментов программного обеспечения для управления проектами, сравнение (2025)
• Бесплатное программное обеспечение для управления проектами: 8 инструментов, которые не стоят ни копейки.
• Индивидуальные обзоры инструментов, такие как «Trello Review: Features, Pricing & Best Use Cases»

Каждая статья фокусируется на одном и том же основном поисковом запросе, но отвечает на разные потребности пользователя – стратегия, которую Google уже признает, ранжируя эти страницы высоко.

Психология, лежащая в основе поисковых шаблонов

Люди ищут информацию предсказуемыми способами, и умные маркетологи могут использовать это в своих интересах. Один из распространенных шаблонов — «якорение», когда первое, что видит человек, сильно влияет на его выбор. Например, если описание вашей поисковой выдачи говорит о том, что вы предлагаете «полное руководство», но ваша веб-страница сразу же пытается что-то продать, вы, вероятно, разочаруете посетителей, потому что это не соответствует их ожиданиям.

Люди сильно подвержены влиянию мнения других при поиске в интернете, особенно когда речь идет о местных предприятиях. Например, человек, ищущий ‘best pizza near me’, не просто голоден – ему нужно подтверждение, что другим людям тоже нравится эта пицца. Ваш веб-сайт и контент должны учитывать эту потребность в социальной валидации.

Как собирать данные о поведении клиентов, которые действительно имеют значение

Как цифровой маркетолог, я обнаружил, что *настоящие* инсайты приходят, когда вы объединяете жёсткие цифры с тем, что люди на самом деле говорят. Вот как я люблю подходить к этому систематически:

Начните с Вашей Существующей Аналитики

Google Analytics 4 Path Exploration показывает, как пользователи перемещаются по вашему сайту. Ищите закономерности, такие как:

• Какие записи в блоге приводят к посещениям страниц продуктов.
• Где пользователи выбывают в вашей воронке конверсии.
• Какой контент удерживает посетителей дольше всего.

Google Search Console помогает вам понять разницу между ключевыми словами, по которым вы хотите ранжироваться, и запросами, которые люди фактически используют для поиска информации. Регулярно (ежемесячно) загружайте данные запросов и обращайте внимание на:

• Длиннохвостые вариации ваших целевых ключевых слов.
• Вопросы, на которые вы ещё не ответили.
• Сезонные изменения в поисковом языке.

Вот полезный совет: при анализе поисковых запросов, сосредоточьтесь на том, сколько раз они *появляются* (показы), а не на том, сколько людей *нажимают* на ваш результат (клики). Запросы с большим количеством просмотров, но небольшим количеством кликов могут показать, где вашему контенту чего-то не хватает – вы появляетесь в результатах поиска, но не убеждаете людей нажать. Это также может указывать на то, что такие функции, как расширенные сниппеты или AI-обзоры, перехватывают клики.

Добавьте тепловые карты и запись сессий.

Как SEO-эксперт, одна из моих основных стратегий – использование инструментов тепловых карт. Такие вещи, как Hotjar или Microsoft Clarity – и самое лучшее, у обоих есть бесплатные планы! – позволяют мне точно видеть, как люди взаимодействуют с моим веб-сайтом. Я могу буквально наблюдать, куда они нажимают, насколько прокручивают и где они застревают или покидают страницу. Это неоценимо для выявления проблем с удобством использования и оптимизации для достижения лучших результатов.

Я помог интернет-магазину улучшить свой веб-сайт, исправив простую проблему: люди нажимали на фотографии товаров, которые не вели на дополнительную информацию. Как только мы добавили эти ссылки, мы увидели увеличение посещений страниц с информацией о товарах на 23% всего за две недели.

Добывайте данные о клиентском сервисе.

Ваша служба поддержки отвечает на вопросы, которые посетители не могут найти на вашем веб-сайте. Проанализируйте обращения за последние три месяца и сгруппируйте их по темам. Часто задаваемые вопросы могут выявить ценные ключевые слова, по которым недостаточно активно ведется продвижение в поисковых системах.

Если вы постоянно получаете около 20 запросов в поддержку каждый месяц о подключении к Slack, это признак того, что ваши конкуренты, вероятно, еще не затронули эту тему в своих справочных материалах. Это предоставляет хорошую возможность для создания контента на эту тему.

Слушайте Социальные Разговоры

Как digital-маркетолог, я всегда внимательно слежу за тем, что происходит в отраслевых обсуждениях на таких платформах, как Twitter, Reddit и LinkedIn. Честно говоря, язык, который люди используют в социальных сетях, часто более естественный и искренний, чем то, что они вводят в Google. Именно там я узнаю о *реальных* проблемах, с которыми сталкиваются люди, и – что крайне важно – они используют те же самые слова, которые в конечном итоге будут искать, когда будут искать решения. Это кладезь для понимания потребностей клиентов и адаптации нашего контента.

Reddit – отличное место, чтобы понять честные мнения людей, их проблемы и то, что они ищут. Инструменты, такие как GummySearch, могут помочь вам быстро найти наиболее релевантные обсуждения в конкретных сообществах Reddit, организуя публикации по категориям, таким как жалобы и запросы о помощи.

Прекратите просматривать бесконечные комментарии клиентов! Теперь вы можете мгновенно видеть конкретные слова и фразы, которые люди используют, когда они недовольны.

Реальные разговоры с людьми показывают нам, что им действительно интересно, раскрывая идеи для контента, которые стандартные исследования ключевых слов часто упускают из виду.

Если вы видите, как кто-то жалуется в сети на отсутствие простой синхронизации данных между различными сервисами, велика вероятность, что вскоре они будут искать решения, такие как «простые инструменты синхронизации данных» или «простая интеграция платформ».

Перевод инсайтов в SEO-возможности

Простого сбора данных недостаточно – вам нужно использовать их для создания эффективных планов. Вот как найти способы улучшить ваши результаты поиска, понимая, что делают люди в сети:

Сопоставление контента с этапами клиентского пути.

Ваши данные о поведении выявляют различные модели намерений, которые соответствуют конкретным этапам пути клиента:

Определите пробелы в контенте посредством анализа конкурентов.

Сначала используйте инструменты, такие как Ahrefs или Semrush, чтобы увидеть, какой контент создают ваши конкуренты. Затем сравните это с тем, что действительно интересует ваших клиентов. В частности, определите темы, в которых вы видите пересечение – области, которые ваши конкуренты освещают, и с которыми также взаимодействует ваша аудитория.

• Конкуренты хорошо ранжируются, но их контент не соответствует поисковому запросу пользователя.
• У вас есть уникальные сведения о клиентах, которых они упускают.
• Ваши данные поддержки показывают вопросы, на которые они не отвечают.

Если вы замечаете, что конкуренты пишут о ’email marketing automation’, подчеркивая его возможности, но ваши клиенты говорят вам, что у них возникают трудности с его настройкой, то сосредоточьте свой контент на *том, как* его реализовать.

Оптимизируйте для поведенческих ключевых слов.

Исследование ключевых слов обычно начинается с нескольких базовых терминов, а затем расширяется. Но подход, основанный на поведении, начинается с понимания того, что клиенты на самом деле говорят, и выявления неудовлетворенных потребностей в их запросах.

• Вместо: «Best email marketing software»
• Попробуйте: «Простая настройка email-маркетинга для нетехнических основателей»

В то время как меньше людей ищут ‘easy setup’, те, кто это делают, больше сосредоточены на простых решениях. Это отличается от людей, ищущих ‘best software’, которые, вероятно, сравнивают варианты и расставляют приоритеты по функциям.

Создавайте динамические форматы контента.

Ваша аналитика раскрывает предпочтения форматов в зависимости от устройства, времени и темы:

• Пользователи мобильных устройств в часы поездок на работу: Сканируемые списки и быстрые советы.
• Пользователи ПК в рабочее время: Подробные руководства и учебные пособия.
• Пользователи выходного дня: Визуальный контент и тематические исследования.

Не создавайте один фрагмент контента и не надейтесь, что он сработает везде. Адаптируйте формат к моделям поведения.

Измеряя то, что действительно сдвигает иглу.

В отличие от традиционного SEO, поведенческое SEO фокусируется на том, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом, а не только на позициях в поисковой выдаче. Важно, чтобы люди были вовлечены и выполняли желаемые действия, такие как совершение покупки или подписка на рассылку.

Отслеживайте качество вовлечённости, а не только количество.

Старомодная SEO заботится в основном о привлечении большого количества посетителей, но современные стратегии отдают приоритет привлечению посетителей, которые на самом деле ищут то, что вы предлагаете.

Как долго люди проводят на ваших страницах — отличный показатель того, насколько полезен ваш контент. Если кто-то читает руководство восемь минут вместо того, чтобы уйти через тридцать секунд, это означает, что вы даёте им то, что они искали. Сосредоточьтесь на постоянном улучшении времени сеанса, а не на попытках достичь конкретных цифр.

Вместо того, чтобы сравнивать показатель отказов вашего сайта с отраслевыми стандартами, сосредоточьтесь на том, как он меняется со временем. Если ваш показатель отказов неуклонно снижается каждый месяц, это означает, что ваш контент все больше соответствует потребностям вашей аудитории.

Страницы за сеанс показывают, насколько вовлечены посетители и насколько хорошо они ориентируются на вашем сайте. Когда люди просматривают несколько страниц за один визит, это означает, что они активно заинтересованы в вашем контенте, что говорит о том, что вы являетесь авторитетом в данной теме и что внутренние ссылки вашего сайта работают хорошо.

Насколько хорошо люди достигают целей — например, совершают покупку или регистрируются для чего-либо — сильно варьируется в зависимости от типа бизнеса и сложности процесса. Вместо того, чтобы сравнивать себя с другими, обратите внимание на свои собственные результаты. То, что считается хорошим коэффициентом конверсии для компании, продающей программное обеспечение бизнесу, будет сильно отличаться от того, что ожидается от интернет-магазина.

Мониторинг эволюции поисковых запросов

Как SEO-эксперт, я усвоил, что ключевые слова, на которые вы ориентируетесь, не являются статичными. Язык клиентов, изменения в отрасли и возникающие потребности постоянно меняют то, что люди *на самом деле* ищут. Именно поэтому я рекомендую настроить ежемесячные экспорты из Google Search Console. Это позволяет мне систематически отслеживать, как поисковые запросы эволюционируют. Часто я обнаруживаю новые, ценные длиннохвостые ключевые слова, появляющиеся в Search Console *до того*, как они появляются в традиционных инструментах исследования ключевых слов, давая нам конкурентное преимущество.

То, как люди ищут информацию в интернете, меняется в зависимости от времени года, и компании могут получить преимущество, заметив эти изменения. Например, компании, продающие другим компаниям, видят разные поисковые запросы, когда планируются бюджеты в конце года, по сравнению с тем, когда эти планы реализуются в начале года. Аналогично, интернет-магазины обнаруживают, что клиенты начинают с поиска ‘best products’, но затем сосредотачиваются на ‘deals’ и ‘discounts’, когда они готовы совершить покупку.

Следите за тем, что люди ищут, упоминая ваших конкурентов. Если вы видите запросы вроде «[название конкурента] альтернатива» или «[ваш продукт] против [нового конкурента]», это означает, что рынок меняется, и вы можете быстро отреагировать.

A/B Тестирование на Основе Анализа Поведения

Данные о том, как люди используют ваш сайт, могут вдохновить на гораздо более сложные тесты, чем простое сравнение двух цветов кнопок. Например, вы можете протестировать показ более короткого и простого контента пользователям телефонов и более длинного и подробного контента тем, кто использует компьютеры, поскольку пользователи мобильных устройств часто предпочитают быстрые сводки. Вы также можете экспериментировать с различными способами организации вашего контента, используя то, что вы узнаете из данных тепловой карты о том, как пользователи просматривают страницы.

Недавно я работал с компанией-разработчиком программного обеспечения, чтобы протестировать различные дизайны для их страницы с ценами. Одна версия (A) показывала функции, сравниваемые по разным уровням подписки. Другая (B) была сосредоточена на том, как программное обеспечение может решить конкретные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, например, помогая стартапам улучшить отслеживание лидов или предоставляя расширенные отчеты для более крупных команд.

Версия B привела к увеличению конверсий на 34%, поскольку она была сосредоточена на том, как клиенты ищут решения, а не на том, как был построен продукт.

Настройка циклов обратной связи

Поведение клиентов постоянно меняется, поэтому ваша стратегия измерений требует систематических циклов пересмотра.

Установите ежемесячную рутину: потратьте первую неделю на изучение данных из Search Console и Analytics, чтобы выявить новые тенденции. На второй неделе изучите запросы в службу поддержки и социальные сети, чтобы узнать, как люди говорят о вашем бренде. Используйте третью неделю для тестирования новых идей контента на основе полученных знаний, а затем посвятите четвертую неделю планированию контента на следующий месяц, сосредоточившись на наиболее перспективных возможностях.

Этот процесс помогает вам адаптироваться к тому, как люди *действительно* ищут информацию, вместо того, чтобы просто лихорадочно исправлять рейтинги, когда они падают. Такие вещи, как изменения в экономике, популярные тенденции и то, что происходит в вашей отрасли, меняют поисковые привычки быстрее, чем большинство SEO-инструментов могут угнаться.

Итог

SEO, основанное на поведении, не означает игнорирование ключевых слов. Вместо этого, оно фокусируется на понимании *почему* люди что-то ищут. Создавая контент, который соответствует тому, что клиенты пытаются сделать и чего они хотят, вы естественным образом привлечете больше вовлеченности и в конечном итоге получите больше конверсий.

Начните с того, чтобы по-настоящему понять своих клиентов – изучите их данные, прислушайтесь к их запросам в службу поддержки и обращайте внимание на то, что они говорят вам напрямую. Лучший контент отвечает на их реальные потребности и использует те же слова, что и они.

Ваши клиенты уже говорят вам, чего они хотят; вам просто нужно обратить внимание.

Смотрите также

• Анализ динамики цен на криптовалюту PI: прогнозы PI

• Акции X5. Корпоративный Центр Икс 5: прогноз акций.

• Акции DATA. Группа Аренадата: прогноз акций.

• Ahrefs Протестировал ИИ на Дезинформацию, Но Доказал Другое

• Акции OZPH. Озон Фармацевтика: прогноз акций.

• Акции VKCO. ВК: прогноз акций.

• Анализ динамики цен на криптовалюту OP: прогнозы OP

• Акции LENT. Лента: прогноз акций.

• Золото прогноз

• Акции RNFT. РуссНефть: прогноз акций.

2025-10-08 15:13

Превращайте идеи в более эффективные конверсии и более высокую рентабельность инвестиций.

Искусственный интеллект меняет то, как клиенты конвертируются. Соответствуют ли ваши посадочные страницы и стратегии CRO этим изменениям?

Каждый упущенный лид – это потерянная выручка.

Опираться на традиционные тактики больше недостаточно.

Присоединяйтесь к CMO CallRail, Лоре Бессман, и CPO, Райану Джонсону, для живого вебинара, чтобы узнать, как ведущие маркетологи используют ИИ для улучшения приоритизации лидов, совершенствования своих воронок продаж и достижения значительного роста.

Что Вы Узнаете

• Как автоматически приоритизировать и конвертировать ваших лучших лидов.
• Как выявить точки оттока в воронке продаж, которые приводят к потере дохода.
• Тактики CRO для того, чтобы ваша маркетинговая воронка работала умнее, а не усерднее.
• Как определить точные сообщения, которые повышают конверсию и ROI.

Save Your Spot

Почему стоит посетить

Этот вебинар поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов, понять, что работает в ваших беседах с ними, упростить процесс покупки и настроить автоматизированные стратегии для постоянного улучшения ваших результатов.

Зарегистрируйтесь сейчас чтобы получить действенные стратегии для более быстрых и умных конверсий с помощью ИИ.

🛑 Не можете присутствовать в прямом эфире? Зарегистрируйтесь в любом случае, и мы отправим вам полную запись.

Смотрите также

• Анализ динамики цен на криптовалюту PI: прогнозы PI

• Акции X5. Корпоративный Центр Икс 5: прогноз акций.

• Акции DATA. Группа Аренадата: прогноз акций.

• Ahrefs Протестировал ИИ на Дезинформацию, Но Доказал Другое

• Акции OZPH. Озон Фармацевтика: прогноз акций.

• Акции VKCO. ВК: прогноз акций.

• Анализ динамики цен на криптовалюту OP: прогнозы OP

• Акции LENT. Лента: прогноз акций.

• Золото прогноз

• Акции RNFT. РуссНефть: прогноз акций.

2025-10-08 11:08

Недавно мы провели исследование удобства использования с участием 37 человек, попросив их выполнить семь различных поисковых заданий. Результаты чётко демонстрируют, что пользователи…

1. Режим ИИ
2. Редко выхожу, и
3. Уходите только тогда, когда они готовы совершить сделку.

Насколько нам известно, ни одно другое исследование не изучало AI Mode с таким уровнем детализации и независимости.

В прошлом мае я работал с Амандой, Эриком Ван Бускирком и его командой над подробным двухчастным анализом AI Overviews. Эрик и я также объединились для исследования того, как AI используется в туристической индустрии для Propellic.

Мы снова сотрудничали, чтобы создать еженедельный Growth Memo, который делится важными выводами и подтверждает, как люди используют AI Mode от Google.

Поскольку такие компании, как Google и OpenAI, не делятся информацией о том, как люди используют их инструменты искусственного интеллекта, мы вмешиваемся, чтобы предоставить эту недостающую информацию.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

Мы провели удалённое исследование, в ходе которого участники записывали свои экраны и озвучивали ход своих мыслей. Полученная коллекция из 250 выполненных задач даёт нам прочную основу для нашего анализа. Вы можете найти полное описание наших исследовательских методов – включая подробности о семи поисковых задачах, которые мы использовали – в конце этого документа.

И вас могут удивить некоторые из полученных результатов. Нас удивили.

Это более длинная запись, поэтому возьмите напиток и расположитесь поудобнее.

Executive Summary

Недавнее исследование режима ИИ от Google показывает, что он значительно влияет на то, как люди используют эту функцию.

• Режим ИИ удерживает внимание и заставляет пользователей оставаться внутри. Примерно в трёх четвертях всех пользовательских сессий пользователи не покидали панель режима ИИ – и 88 % первых взаимодействий пользователей были с текстом, сгенерированным ИИ. Вовлечённость была высокой: медианное время по типу задачи составляло примерно 52-77 секунд.
• Клики редки и в основном транзакционные. Медианное количество внешних кликов на задачу составляло ноль. Да, вы не ослышались. Нуль. И 77,6% сессий не имели внешних посещений.
• Люди просматривают информацию поверхностно, но всё равно принимают решения в режиме AI. Более половины задач были классифицированы как «быстрое ознакомление», когда пользователи просматривают сгенерированный ИИ-саммари, формируют мнение и переходят к следующему.
• Видимость, а не трафик, является новой валютой. Участники делали оценки бренда непосредственно на основе результатов работы AI Mode.

TL;DR? Вот основные выводы из этого исследования:

• Режим ИИ запоминается (остается включенным).
• Клики зарезервированы для транзакций.
• AI Mode сопоставляет тип сайта с намерением.
• Предварительные просмотры продуктов функционируют как миниатюрные страницы с детальной информацией о продукте (также известные как PDPs).

Благодарности

Но прежде чем мы углубимся в детали, позвольте быстро выразить признательность команде, стоявшей за этим исследованием.

Я и моя команда, работая с Эриком Ван Бускирком из Clickstream Solutions, недавно завершили масштабное исследование удобства использования AI Mode от Google. Это исследование раскрывает ключевые детали о том, как люди используют эту новую функцию поиска и AI-чата, а также показывает, какие брендированные веб-сайты она выделяет и когда.

Эрик Ван Бускирк руководил исследованием как директор. Мы работали вместе, чтобы определить, что будет изучать исследование и как оно будет проводиться, но Эрик отвечал за управление исследовательской группой, проведение исследования и представление результатов. Затем мы сотрудничали, чтобы понять, что означают данные.

Хотя данные кликов дают нам первоначальное понимание того, как люди используют Режим ИИ, это исследование удобства использования позволило взглянуть гораздо глубже. Мы наблюдали за реальными пользователями, выполняющими задачи, что дало нам подробные сведения об их опыте.

Наша платформа для тестирования была UXtweak.

Игнорируйте эти данные режима ИИ на свой страх и риск.

Генеральный директор Google Сундар Пичаи подчеркнул, что новый режим поиска на базе искусственного интеллекта — это не просто забавная функция — это испытательный полигон для будущего поиска Google в целом.

В подкасте Лекса Фридмана Пичаи сказал (выделение моё):

Google утверждает, что его новые функции AI предназначены для перенаправления людей на веб-сайты, но наши исследования показывают, что пользователи на самом деле остаются в Google и принимают решения, не покидая его. Это потенциально может уменьшить количество кликов как по обычным результатам поиска, так и по рекламе.

В прошлом месяце я действительно углубился в кое-что интересное – в то, как продукты Google начинают конкурировать друг с другом, особенно в отношении их функций на основе искусственного интеллекта и AI Overviews. Это увлекательный взгляд на то, как они справляются с ростом искусственного интеллекта в рамках своей собственной экосистемы.

По мере того, как Google делает свой AI Mode доступным для большего числа людей, он вносит самое значительное изменение в Поиск – свой основной способ привлечения новых пользователей – за всю историю.

Хотя классическое SEO по-прежнему хорошо работает даже с развитием ИИ, нам, возможно, придется скорректировать наши стратегии, если ИИ станет основным способом поиска информации.

Чтобы подготовиться к тому, как люди будут искать в будущем, нам нужно рассматривать ИИ как конечную цель, а не просто отправную точку. Мы должны сосредоточиться на создании опыта, который действительно отвечает потребностям пользователей и тому, как они фактически ведут себя в сети.

Это исследование было направлено на понимание и подтверждение того, как люди фактически используют функцию AI Mode при выполнении различных типов поиска.

1. Режим ИИ запоминается.

Ключевая статистика

Люди сначала читают и обычно остаются в режиме AI. Вот что мы обнаружили:

• Большинство сессий не имели ни одного внешнего посещения: это означает, что они не покидали AI Mode (совсем).
• Примерно 88% первых взаимодействий* пользователей с данной функцией пришлись на текст режима ИИ.
• Типичное вовлечение пользователя в Режим ИИ составляет примерно от 50 до 80 секунд на задачу.

Поиски в режиме AI определяются тремя ключевыми особенностями: они удерживают пользователей вовлеченными, успешно выполняют множество запросов и, что важно, делают это, не нуждаясь в перенаправлении трафика куда-либо еще.

*Вот что я имею в виду под «взаимодействием»:*

• «Взаимодействие» в рамках задач пользователя = участник осмысленно взаимодействовал с AI Mode после его загрузки.
• Что считается взаимодействием: чтение или прокрутка тела AI Mode дольше, чем беглый взгляд, включая просмотр блока результатов, такого как Shopping Pack или Right Pane, открытие карточки продавца, нажатие на встроенную ссылку, значок ссылки или пакет изображений.
• Что не считается взаимодействием: Краткие взгляды, перемещения курсора или колебания перед началом взаимодействия.

Люди, использующие Режим ИИ, приходят в основном для чтения сгенерированного текста, а не для просмотра или поиска. Большинство сеансов — около 88% — начинаются с взаимодействия с результатами работы ИИ, и пользователи обычно проводят как минимум минуту в этом опыте.

Интересно, что люди тратят более чем в два раза больше времени, используя AI Mode, чем со стандартными AIOs.

Общая вовлеченность значительно выше.

Почему это важно

Воспринимайте панель режима ИИ как основную область для чтения, а не как тизер для синих ссылок.

Режим ИИ фокусируется на предоставлении наиболее полезного ответа на ваш вопрос, а не просто перенаправлении на веб-сайты. Он разработан для приоритезации полного и удовлетворительного ответа, а не только ссылок.

В результате это полностью меняет цепочку создания ценности для создателей контента, компаний и издателей.

Insight

Я считаю, что режим AI не получает столько внимания, сколько традиционные инструменты поиска, потому что в настоящее время он функционирует как отдельный и обособленный опыт.

Теперь, когда все больше людей используют функции искусственного интеллекта в браузере Google с Gemini, я считаю, что результаты наших исследований станут еще более значимыми.

2. Клики предназначены для транзакций.

Несмотря на небольшое количество кликов, покупательские намерения присутствуют.

В исследовании участники покидали основное задание только тогда, когда это было необходимо, например, когда их просили добавить что-то в корзину, или если они немного времени изучали сайт.

Поскольку очень мало людей перешли по результатам поиска, мы можем с уверенностью сказать, что AI Mode направляет пользователей на внешние сайты только тогда, когда они готовы совершить покупку.

Даже запросы со сравнительным и информационным намерением, как правило, удерживают пользователей внутри функционала.

• Запросы на покупки, такие как [canvas bag] и [tidy desk cables], приводят к самой высокой доле выхода из AI Mode.
• Сравнения, такие как [Oura vs Apple Watch], показывают наименьшую долю выхода задач.

Когда пользователям предлагалось выполнить какое-либо действие – например, добавить товар в корзину или найти продукт – в большинстве случаев они нажимали на инструменты для совершения покупок, такие как Shopping Packs или Merchant Cards.

Почти каждый пятый пользователь ушёл после отключения функций AI и перехода на другой веб-сайт, что затрудняет понимание причин их первоначального посещения.

Исследования показывают, что люди часто заявляют, что проверят веб-сайт продавца или поищут продукт на платформах, таких как Amazon или eBay, когда ищут товары.

Даже при сравнении продуктов, будь то программное обеспечение или физические товары, пользователи редко переходят по ссылкам.

Как человек, который занимается управлением веб-сайтами уже некоторое время, я заметил значительный сдвиг с появлением поисковых систем на базе ИИ. По сути, AI Mode перехватывает все клики ‘Top of Funnel’ и ‘Middle of Funnel’ – то есть люди узнают о продуктах и принимают решение о покупке *внутри* результатов работы ИИ. Они даже не посещают наши веб-сайты, чтобы провести это исследование.

Ключевые характеристики

• Из 250 действительных задач медианное количество внешних кликов было равно нулю!
• Задание с [canvas bag] получило 44 внешних клика, а [tidy desk cables] — 31 клик, что составляет две трети всех внешних кликов в этом исследовании.
• Сравнения, такие как [Oura Ring vs Apple Watch] или [Ramp vs Brex], получали очень мало кликов (≤6 всего по всем задачам).

Почему это важно

Вот что интересно…

Как SEO-эксперт, я недавно проанализировал поведение пользователей в наших AIOs Overviews. То, что мы обнаружили, было весьма значительным: люди, использующие традиционную десктопную версию, уходят со страницы примерно в 10.6% случаев. Однако, когда пользователи находятся в AI Mode, это число падает практически до нуля. Это говорит мне о том, что AI Mode значительно повышает вовлеченность пользователей и удерживает их на странице.

Судя по моему опыту управления веб-сайтами на протяжении многих лет, результаты All-in-One *действительно* отображают традиционные органические результаты поиска и полезные функции SERP, такие как избранные сниппеты и панели знаний, прямо под ними. Интересно, что пользователи склонны задерживаться на результате AIO меньше, чем при стандартном поиске, но они гораздо чаще переходят по обычным органическим ссылкам и этим функциям SERP. Как будто AIO дает им быстрый ответ, но если им нужна более подробная информация, они сразу же переходят по ссылкам ниже.

Zero-Clicks

• AI Overviews: 93%*
• Режим ИИ: ~100%

Как эксперт по SEO, я анализировал недавние данные исследования удобства использования AIO, и важно прояснить ключевой результат. Мы заметили, что пользователи подавляющим большинством кликали на традиционные органические результаты поиска. Цифра 93%, которую часто приводят, на самом деле представляет собой процент пользователей, которые *не* кликнули ни на что в новой AI Overview – они просто пропустили ее. Это подчеркивает, что, хотя AI Overview и появляется, она не обязательно стимулирует вовлечение или клики *от* тех, кто ее видит.

При просмотре на компьютерах, режим ИИ генерирует примерно в два раза больше кликов внутри панели по сравнению со стандартной AIO панелью. На страницах результатов поиска с AIO панелью пользователи все еще могут кликать на обычные результаты, отображаемые ниже панели, поэтому общая частота кликов будет находиться где-то между частотой для самой AIO панели и обычной частотой без нее.

Озарение

По сути, обзоры ИИ (AIOs) служат отправной точкой, направляя пользователей на другие веб-сайты. Режим ИИ, однако, стремится удерживать пользователей в своей собственной системе, поэтому они не часто переходят по ссылкам.

Проблема с инструментами на базе искусственного интеллекта, такими как ChatGPT, заключается в том, что люди часто покидают платформу и сразу переходят на веб-сайты. Это затрудняет отслеживание того, что на самом деле стимулирует продажи, и понимание того, что работает хорошо.

3. AI Mode Matches Site Type With Intent

В исследовании мы оцениваем, какие типы сайтов AI Mode показывает для наших семи задач.

Типы следующие:

• Бренды: Продавцы/поставщики.
• Рынок: amazon.com, ebay.com, walmart.com, homedepot.com, bestbuy.com, target.com, rei.com.
• Сайты с обзорами: nerdwallet.com, pcmag.com, zdnet.com, nymag.com, usatoday.com, businessinsider.com.
• Издатели: nytimes.com, nbcnews.com, youtube.com, thespruce.com.
• Платформа: Google.

Ключевая статистика

Покупки направляют к страницам продуктов:

• Сумка Canvas: 93% выходов ведут на Бренд + Маркетплейс.
• Аккуратные кабеля для рабочего стола: 68% переходят в Brand + Marketplace, с заметной долей Publisher.

Сравнения ведут к обзорам:

• Ramp vs Brex: Обзор 83%.
• Oura против Apple Watch: разделение 50% Бренд и 50% Маркетплейс.

Когда пользователю необходимо выполнить проверку репутации, результат разделяется на бренд и издателей:

• Liquid Death: 56% Brand, 44 % Publisher.

Google сам появляется в задачах по покупкам:

• Поисковые запросы в магазине на business.google.com отображаются на Canvas Bag (7%) и Tidy desk cables (11%).

Посмотрите на самые популярные домены по задачам:

• Холщовая сумка: llbean.com, ebay.com, rticoutdoors.com, business.google.com.
• Аккуратные кабельные каналы для стола: walmart.com, amazon.com, homedepot.com.
• Приложения для изучения языков по подписке против бесплатных: pcmag.com, nytimes.com, usatoday.com.
• Бутилированная вода (Liquid Death): reddit.com, liquiddeath.com, youtube.com.
• Ramp vs Brex: nerdwallet.com, kruzeconsulting.com, airwallex.com.
• Oura Ring 3 vs Apple Watch 9: ouraring.com, zdnet.com.
• VR-аркада или умный дом: sandboxvr.com, business.google.com, yodobashi.com.

Почему это важно

Бизнесу необходимо понять, как работает поиск сегодня. Традиционное SEO означало, что практически любой веб-сайт мог появляться в результатах различных поисковых запросов, но поисковая система Google на базе искусственного интеллекта, часто называемая AI Mode, работает с гораздо более строгими принципами.

• Бренды превосходят маркетплейсы, когда пользователи знают, какой продукт они хотят.
• Маркетплейсы предпочтительны, когда выбор широк или универсален.
• Сайты обзоров появляются для сравнений.
• Мнения выделяют Reddit и издателей.
• Google сам по себе наиболее заметен для локального намерения, и иногда для покупок.

Проницательность

Как SEO-специалистам, крайне важно понимать, как Google оценивает наши веб-сайты – учитывая такие факторы, как дизайн страницы, онлайн-репутация и то, как пользователи с ними взаимодействуют. Однако, самое важное – отслеживать, как ИИ интерпретирует наш контент, и анализировать типы страниц, занимающих высокие позиции в рейтинге, чтобы выявить возможности для улучшения нашей видимости.

Веб-сайты больше не будут появляться в результатах поиска по каждому возможному запросу. Вам потребуется сосредоточить свою стратегию на конкретной *причине*, по которой люди ищут информацию, поскольку поиск на базе искусственного интеллекта теперь приоритизирует определенные типы сайтов — такие как обзоры или страницы брендов — для конкретных запросов.

4. Предварительные просмотры продуктов ведут себя как мини-страницы подробной информации о продукте (PDP).

Ключевая статистика

Предварительные просмотры продуктов появляются примерно в четверти сессий AI Mode, и пользователи обычно тратят около 9 секунд на их просмотр, как правило, кликая только по одному.

Затем? 45% останавливаются на этом. Многие открытия — это быстрые проверки характеристик, а не переход по ссылке.

Очевидно, что некоторые рекомендации продуктов от нашего ИИ и способ работы веб-сайта могут быть действительно раздражающими для пользователей.

То, что происходит после того, как кто-то нажимает на вашу ссылку, имеет огромное значение. Такие вещи, как отзывы клиентов, действительно могут помочь вам получить максимальную отдачу от каждого клика, поскольку получение этих кликов может быть сложным.

Посмотрите на этот пример:

Похоже, людям действительно нравится эта сумка, и положительные отзывы определенно заставили бы меня рассмотреть возможность её покупки. Это та, которую я бы выбрал, основываясь на этом.

Почему это важно

В задачах по покупкам мы обнаружили, что брендовые сайты принимают на себя большинство выходов.

Когда люди сравнивают варианты, сайты с обзорами – самый популярный выбор. Однако, когда речь заходит о проверке репутации бренда – например, изучении такой компании, как Liquid Death – люди с одинаковой вероятностью посещают как веб-сайт самого бренда, так и сайт издателя.

• Для запросов с намерением совершить транзакцию: Бренды поглощают большинство отказов, когда задача — купить один товар сейчас. [Canvas Bag] демонстрирует сильный уклон к страницам продуктов брендов (PDPs).
• Для запросов, направленных на репутацию: Брендовые сайты отображаются вместе с издателями. Запрос для [Liquid Death] разделяется между liquiddeath.com и Reddit/YouTube/Eater.
• Для сравнительных запросов: Бренды отходят на второй план. Выходы [Ramp vs Brex] в основном направляются на обзорные сайты, такие как NerdWallet и Kruze.

Озарение

С недавней возможностью совершать покупки напрямую в ChatGPT и AI Mode, пользователям, возможно, потребуется кликать еще меньше при совершении покупок в интернете.

С режимом AI всё происходит внутри приложения – вы даже можете совершать покупки, не покидая его.

История Режима ИИ ещё не закончена: Куда двигаться дальше

Клики редки. Влияние обильно.

Последние данные показывают значительный сдвиг в том, как люди осуществляют поиск. Если пользователи продолжат использовать возможности на базе искусственного интеллекта от Google, это фундаментально изменит привычки поиска, и специалистам по SEO необходимо обратить на это внимание.

• Стратегия смещается от «получить клик» к «заслужить цитирование.»
• Сравнения нужны для доверия, а не для трафика. Они снижают отказы, потому что пользователи чувствуют себя информированными внутри панели.
• Продавцам следует оптимизировать быстрые выходы. Предлагайте цены, наличие и доказательства выше основной области экрана, чтобы конвертировать небольшое количество выходов, которые у вас есть.

Сосредоточьтесь на получении ссылок, которые напрямую решают проблему, а затем сосредоточьтесь на обеспечении ограниченного числа ценных возможностей, которые все еще доступны.

Но наше исследование на этом не заканчивается.

Сегодняшние результаты показывают, как люди используют AI Mode. Мы поделимся более подробным анализом в Части 2, которая выйдет на следующей неделе.

Но для тех, кто любит углубляться в детали, методология исследования приведена ниже.

Методология

Дизайн Исследования И Цель

Мы изучили, как новый AI-режим от Google влияет на поисковые привычки людей, используя комбинацию данных и прямых отзывов. Участники использовали AI-режим для выполнения семи реальных поисковых запросов в Google, что позволило нам отслеживать их действия (например, прокрутку, нажатия и время, потраченное на результаты), а также понять *почему* они это делали, основываясь на их собственных объяснениях.

Задачи:

1. Что говорят люди о Liquid Death, компании по производству напитков? Нравятся ли вам их напитки?
2. Представьте, что вы собираетесь купить трекер сна, и доступны только два варианта: Oura Ring 3 или Apple Watch 9. Какой бы вы выбрали и почему?
3. Вы получаете информацию о преимуществах кредитной карты Ramp по сравнению с Brex Card для малого бизнеса. Какая из них кажется лучше? Что могло бы заставить бизнес перейти с другой карты: детали комиссий, условия соответствия или вознаграждения?
4. В поле «Задайте любой вопрос» в режиме AI введите «Помоги мне купить водонепроницаемую холщовую сумку». Выберите ту, которая лучше всего соответствует вашим потребностям и которую вы бы купили (например, сумку для камеры, хозяйственную сумку, дорожную сумку и т.д.).
   • Перейдите на страницу продавца. Нажмите, чтобы добавить в корзину и завершите эту задачу, не идя дальше.
5. Сравните приложения для изучения языков по подписке и бесплатные приложения. Заплатили бы вы и при каких обстоятельствах? Какой продукт вы бы выбрали?
6. Предположим, вы навещаете друга в большом городе и хотите пойти либо: 1. В виртуальный аркадный зал ИЛИ 2. В выставочный зал умного дома. Как называется город, который вы посещаете?
7. 1. Предположим, вы работаете за небольшим столом, и ваши кабели в беспорядке. 2. В поле «Задайте любой вопрос» в режиме AI введите: «Кабели устройства загромождают мое рабочее пространство. Что я могу купить сегодня, чтобы помочь?» 3. Затем выберите один продукт, который, по вашему мнению, будет лучшим решением. Поместите его в корзину на внешнем веб-сайте и завершите эту задачу.

Участники и набор

Мы пригласили 37 взрослых, говорящих на английском языке и проживающих в США, принять участие в исследовании в период с 20 августа по 1 сентября 2025 года. Эта группа включала людей, которые помогали нам тестировать исследование заранее.

Для участия в исследовании участникам требовался уровень одобрения на Prolific не менее 95%, современный веб-браузер (например, Chrome, Edge или Firefox) и работающий микрофон. Участники выполняли задания удалённо на своих компьютерах, используя конкретную AI-платформу. Любые сессии с техническими проблемами или не соответствующие инструкциям были удалены из данных. Итоговый набор данных включает более 250 выполненных заданий от 37 участников.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, перед запуском любого крупного исследования юзабилити, я всегда провожу несколько пилотных тестов. Они критически важны для устранения любых технических неполадок – например, убедиться, что демонстрация экрана работает, задачи настроены правильно и записи функционируют, как ожидается. Помимо технологий, пилотные тесты помогают мне уточнить формулировку задач и инструкций, чтобы участники точно понимали, что я спрашиваю. Самое главное, они подтверждают, что исследование действительно разработано для ответа на мои ключевые исследовательские вопросы и что все работает гладко в реальной удаленной среде. Это важный шаг для гарантии надежных данных и действенных инсайтов.

Протокол Заданий

Мы провели сессии пользовательского тестирования с использованием функции немодерируемого удаленного тестирования UXtweak. Участникам было предложено думать вслух, выполняя задачи в AI Mode от Google, объясняя, что привлекло их внимание и где они искали информацию. Они начали с прочтения задачи, затем перешли на Google.com/aimode для активации AI Mode и озвучивали свои мысли на протяжении всего взаимодействия. Каждый участник выполнил семь различных типов задач, охватывающих широкий спектр целей пользователей, таких как сравнение вариантов, совершение покупок и поиск общей информации.

Capture Stack

UXtweak зафиксировал полные сессии пользователей, включая видео их экранов, движения мыши, активность прокрутки и аудио. Эти сессии обычно длились от 20 до 25 минут, и участники получали хорошие стимулы. Необработанное видео, расшифровки и подробные журналы действий пользователей затем экспортировались для углубленного анализа и обзора.

Процедура аннотации

Трое опытных кодеров просматривали каждое видео одновременно. Каждый раз, когда элемент пользовательского интерфейса привлекал чье-либо внимание примерно на пять секунд или больше, это фиксировалось. Для каждого случая отмечались следующие детали:

• Структурные: Поля, описывающие настройку, метаданные или структуру исследования – не поведение пользователя; включают данные, такие как ID участника, ID задачи, устройство, запрос, порядок нажатия или посещения элементов UI во время задачи, тип посещенного сайта (например, социальные сети, сообщество, бренд, платформа), доменное имя посещенного внешнего сайта и многое другое.
• Характеристика: Поля, описывающие элементы пользовательского интерфейса или компоненты интерфейса, которые появились или были доступны участнику. Примеры включают тип элемента пользовательского интерфейса, включая торговые карусели, карточки продавцов, правую панель, значки ссылок, встроенную карту, локальный пакет, карточку GMB, пакеты продавцов и карточки продавцов.
• Вовлечение: Поля, фиксирующие активное взаимодействие пользователя, внимание или затраченное время. Включает в себя чтение и внимание, поведение в чате и вопросы, а также поведение при кликах и взаимодействиях.
• Результат: Поля, представляющие результаты пользователя, оценки аннотаторов или интерпретацию поведения. Комментарии аннотаторов, оценка усилий, где была найдена информация.

Чтобы улучшить способы поиска информации, программисты выявили ключевые идеи в видеороликах, такие как скорость представления информации, уровень выраженных сомнений и то, считались ли источники надежными. Затем руководитель исследований просмотрел около 10% видеороликов, чтобы убедиться в последовательности кодирования.

Обработка Данных И Метрики

Мы обработали данные аннотаций, используя Python и pandas. Сначала мы удалили заполнители кодов, такие как ‘999=Not Applicable’ и ‘998=Not Observable’. Затем мы стандартизировали категории, такие как appearance, clicks и sentiment. Мы также удалили необычно высокие или низкие значения из измерений, основанных на времени. После этого процесса очистки у нас осталось примерно 250 полезных строк данных для каждой задачи.

Наш конвейер генерации с расширением извлечения (RAG) позволил реализовать три этапа анализа:

• Подготовка данных (загрузка): Мы преобразовали семь задач каждого участника в отдельные строки, очистили кодированные значения и стандартизировали время, клики и другие метрики. Стенограммы были сохранены, чтобы структурированные данные (такие как время удержания) могли быть связаны с тем, что говорили пользователи. Цель: создать чистый, унифицированный набор данных, который связывает поведение с обоснованием.
• Релевантная фильтрация (извлечение): Мы использовали структурированные поля и аннотации, чтобы выделить закономерности, такие как пользователи, покинувшие AI Mode, нажавшие на карточку торговца или проявившие нерешительность. Затем мы искали в расшифровках темы, такие как доверие, удобство или разочарование. Цель: объединить поведение и настроения, чтобы выявить истинные намерения пользователей.
• Интерпретация (количественный + качественный синтез): Для каждой группы мы рассчитали описательные статистики (время пребывания, клики, доверие) и сопоставили их с доказательствами из транскриптов. Так мы выявили такие идеи, как: «задачи с внешними сайтами показали более высокую удовлетворенность, но больше путаницы с призывами к действию.» Цель: связать то, что люди делали, с тем, что они чувствовали в AI Mode.

Эта система позволила нам искать данные очень детально – например, мы могли найти всех пользователей, которые прокрутили более половины страницы при использовании AI Mode и также проявили признаки недоверия. Это позволило нам связать то, что мы узнали из анализа данных, с причинами, которые люди приводили для своих действий.

Мы можем легко находить конкретные группы людей или экземпляры, такие как те, кто выразил недоверие к AIO, или пользователи, которые взаимодействовали с контентом, прокручивая страницу более чем на половину вниз.

Статистический анализ

Мы проанализировали, как 250 пользователей выполнили задачи, используя как базовые сводки, так и более детальный статистический анализ. Для каждого измерения мы включили количество появлений, среднее значение, медиану, разброс данных, погрешность и диапазон вероятных значений. Для вещей, которые мы категоризировали – например, вышел ли кто-то из AI Mode или кликнул на карточку торговца – мы сообщили результаты в процентах.

Мы изучили данные из более чем 50 различных областей, включая используемые устройства, время, проведенное на страницах, и взаимодействие с интерфейсом, а также выраженные чувства пользователей. Мы оценили уверенность в этих чувствах, анализируя расшифровки того, что говорили пользователи.

Надёжность и мощность

Обученные эксперты проверили каждое задание, и мы проверили их работу, чтобы убедиться, что все последовательно маркируют вещи. Мы также проанализировали, как шаблоны маркировки экспертов сопоставлялись друг с другом, чтобы подтвердить, что все применяли одни и те же стандарты.

37 человек выполнили в общей сложности около 250 отдельных задач. С таким количеством задач мы можем надёжно обнаруживать реальные различия – даже небольшие. Результат около 50% в этом наборе данных точен в пределах примерно шести процентных пунктов, что достаточно точно для наших целей.

Ограничения

Это исследование включало меньшее количество участников, чем наше предыдущее исследование AI Overviews (37 против 69). Оно было сосредоточено конкретно на пользователях, расположенных в США. Все поиски проводились с использованием AI Mode, поэтому мы не сравнивали результаты AI с результатами без AI. Метод ‘think-aloud’ мог заставить участников потратить немного больше времени на каждый поиск. Качество кодирующих примеров на основе AI зависит от качества данных, используемых для его обучения, но мы проверили его точность с помощью тщательных проверок.

Этические нормы соответствия

Все участники согласились принять участие после получения полной информации об исследовании. Все записи были защищены шифрованием, и любые личные данные были удалены для защиты конфиденциальности. Исследование следовало этическим принципам Prolific и условиям обслуживания UXtweak.

Смотрите также

• Анализ динамики цен на криптовалюту PI: прогнозы PI

• Акции X5. Корпоративный Центр Икс 5: прогноз акций.

• Акции DATA. Группа Аренадата: прогноз акций.

• Ahrefs Протестировал ИИ на Дезинформацию, Но Доказал Другое

• Акции OZPH. Озон Фармацевтика: прогноз акций.

• Акции VKCO. ВК: прогноз акций.

• Анализ динамики цен на криптовалюту OP: прогнозы OP

• Акции LENT. Лента: прогноз акций.

• Золото прогноз

• Акции RNFT. РуссНефть: прогноз акций.

2025-10-07 17:17

Люди используют социальные сети, чтобы общаться друг с другом – с друзьями, семьей и своими сообществами – а не только для того, чтобы получать информацию от компаний. Они ищут контент, который имеет отношение к тому, что им важно, и кажется личным.

Если ваш текст звучит как корпоративный и чрезмерно осторожный, как будто его проверили и перепроверили слишком много людей, вы потеряете свою аудиторию – и они точно не купят то, что вы продаете.

Если вы хотите общаться с людьми, вам нужно говорить как человек.

Создание контента, ориентированного на человека.

Мне часто задают вопрос о ‘бытии человеком’ в социальных сетях, и, честно говоря, это немного запутывает. Мы *ведь* все люди, верно? Так как же на самом деле *делать* это онлайн? Кажется, что вопрос просит нас быть тем, чем мы уже являемся, что затрудняет определение этого на практике.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

Маркетологи часто имеют разные представления о том, что означают эти термины, но вот как я буду определять их на протяжении всей этой книги:

Человеческий контент в социальных сетях кажется подлинным и понятным, как будто он исходит от человека, а не от компании. Он ясен, прост для понимания и устанавливает связь с аудиторией, выражая искренние эмоции и мнения, а не звуча как формальный или юридический язык.

Подлинный контент для социальных сетей верен уникальному голосу и индивидуальности бренда. Он избегает попыток казаться тем, чем не является, и вместо этого уверенно принимает свою идентичность.

Эти вещи важны, потому что люди устанавливают связь с брендами, которым они доверяют. Если голос вашего бренда звучит нетипично и чрезмерно обработанно – как будто он пропущен через слишком много уровней одобрения – вы потеряете эту связь. И если вы попытаетесь быть тем, кем вы не являетесь, ваша аудитория быстро это заметит и не повлечет на себя колебаний, чтобы дать вам знать.

Когда вы искренни и близки своей аудитории, это создает особую связь. Они будут видеть в вас человека, которому можно доверять, а не просто бизнес, пытающийся совершить продажу.

Создавайте контент для аудитории, а не для алгоритмов.

Самое постоянное в социальных сетях — это то, что платформы отдают приоритет контенту, который заставляет пользователей прокручивать ленту. Это потому, что компании социальных сетей не заинтересованы в продвижении вашего бизнеса из доброты душевной — они занимаются продажей рекламы и им нужно, чтобы люди оставались на их сайтах для просмотра этой рекламы.

Платформы социальных сетей работают очень похоже на традиционные телевизионные сети. Если людям нравится ваш контент и они тратят время на его просмотр или взаимодействие с ним, система платформы покажет его большему числу пользователей – фактически предоставив ему приоритетное размещение. Однако, если ваш контент не удерживает внимание людей, что измеряется продолжительностью просмотра и степенью вовлеченности, платформа прекратит его продвижение.

Постоянные попытки создать контент, который понравится алгоритмам социальных сетей, – это нескончаемая борьба. Даже если вам удастся их понять, алгоритмы постоянно меняются, а это значит, что вам придется постоянно начинать все сначала.

Итак, что должен делать разочарованный менеджер по социальным сетям?

Как SEO-эксперт, я слишком часто вижу, как команды социальных сетей пытаются *обойти* алгоритмы. Честно говоря, это пустая трата времени и энергии. Я считаю, что нам нужно переключить наше внимание обратно на то, что действительно важно: создание удивительного контента, который *наша аудитория* действительно хочет видеть. Когда мы создаем контент для алгоритма, все начинает выглядеть одинаково – пресно, скучно и, в конечном итоге, неэффективно. Давайте будем ставить людей выше платформ и создавать контент, который находит отклик!

Попытки следовать строгой формуле не приведут к успеху в социальных сетях. Поскольку внутренние механизмы платформы постоянно меняются, а приоритезация этих изменений может отвлечь вас от взаимодействия с вашими реальными подписчиками.

В конце концов, мы создаём контент для людей, а не для алгоритмов.

Избегайте навязчивых продаж.

Брендам нужно помнить, что они гости в социальных сетях пользователей, и могут легко стать назойливыми. Подписка на бренд – это одолжение со стороны аудитории, дающая нам разрешение появляться в их лентах. Мы рискуем потерять это разрешение, если делимся только рекламным контентом и постоянными предложениями о продаже – это как быть плохим гостем.

Когда мы создаём контент, который интересен, информативен и кажется по-настоящему человечным, наши подписчики действительно *хотят* его видеть и даже делятся им со своими друзьями. Важно помнить, что они выбрали нас, чтобы следить за нами, и нам необходимо постоянно предоставлять ценный контент, чтобы сохранить их доверие и не потерять их.

Know Your Audience

Чтобы по-настоящему установить связь со своей аудиторией, вам нужно сначала понять её. Узнайте, что им нравится, с какими проблемами они сталкиваются и что их интересует. Учитывайте их демографические данные – возраст, пол, политические взгляды и местоположение. Действительно узнайте их, наблюдая за тем, где они проводят время в интернете. Присоединяйтесь к их Facebook-группам, просматривайте используемые ими subreddits и читайте комментарии к их любимым YouTube-видео. Вы даже можете создать анонимные учетные записи, чтобы участвовать в их онлайн-сообществах и получить более глубокое понимание их разговоров.

Проще взаимодействовать с фанатами, если вы управляете социальными сетями для чего-то вроде спортивной команды или серии фильмов, поскольку у тех обычно есть активные онлайн-группы. Но у каждого вида бизнеса есть сообщество где-то в сети, и даже небольшое сообщество может быть очень громким в выражении своего мнения. На самом деле, люди формируют сообщества вокруг удивительно специфических интересов – есть даже группа для энтузиастов ароматических свечей под названием ‘fandles’! Если люди организуются онлайн вокруг какого-либо интереса, то, вероятно, есть люди, преданные и вашей отрасли. Найдите эти сообщества и обращайте внимание на то, что они говорят – их страсть может быть такой же сильной, как у фанатов крупных франшиз, таких как Elden Ring или Kingdom Come.

Действительно поймите, с кем вы разговариваете – что им нравится, что их отталкивает и как они общаются. Узнайте о группах, в которых они состоят, и о тех, кто на них влияет. Вы увидите, что это имеет большое значение.

Взаимодействуйте со своими подписчиками

Социальные сети отличаются от традиционных медиа, таких как телевидение, газеты или радио, тем, что позволяют вести двустороннее общение. Когда вы создаете аккаунты в социальных сетях для своего бренда, вы приглашаете клиентов к взаимодействию с вами. Игнорирование их комментариев и сообщений похоже на то, что вы рекламируете свой номер телефона повсюду, но никогда не отвечаете на звонки – в конечном итоге они перестанут пытаться связаться с вами.

Вам не обязательно отвечать на каждый комментарий, но постарайтесь взаимодействовать с как можно большим их количеством. Ваши ответы должны быть чёткими, дружелюбными и естественными – как будто вы разговариваете с другом, а не пишете официальный отчёт. Помните, социальные сети – это способ общения с людьми, поэтому будьте человечными!

Помните истинную причину, по которой люди делятся контентом.

Многие маркетологи забывают о ключевом моменте в отношении социальных сетей: люди делятся контентом для *себя*, а не для вашего бренда. Они делятся вещами, чтобы выразить, кто они есть – их чувство юмора, их ценности и их интересы. По сути, обмен информацией – это способ для людей определить себя перед другими. Если вы создаете контент, который помогает людям выражать *свою* индивидуальность, они будут гораздо охотнее делиться им и, в свою очередь, распространять ваше сообщение.

Люди делятся контентом, который находит эмоциональный отклик – вещами, которые заставляют их что-то почувствовать, будь то радость, грусть или просто учат чему-то полезному. Они делятся, потому что это отражает то, кто *они* есть, а не для продвижения бренда или продукта. Агрессивная реклама не будет распространена, но что-то смешное или трогательное? Вот контент, которым люди захотят поделиться с друзьями.

Будьте готовы посмеяться над собой.

Быть искренним означает быть открытым в отношении недостатков, и это может быть страшно для брендов. В то время как большинство компаний избегают подчеркивания слабостей, немного самоироничного юмора может на самом деле принести пользу. Признание недостатков часто может предотвратить критику и сделать бренд более понятным и самоосознанным – качества, которые люди ценят в других.

Одно из первых, что я люблю понять, работая с новым клиентом, — насколько комфортно им будет по-игривому подшучивать над своим брендом. Это может показаться смелым вопросом, но он многое говорит о том, как бренд видит себя, и насколько это соответствует тому, как его видят клиенты.

После того, как вы поймете границы своего бренда, использование самоироничного юмора может сделать его более понятным и близким. Начните с игривого признания незначительного недостатка в ответ на комментарий или вопрос, а затем попробуйте это сделать в обычной публикации. Внимательно следите за реакцией вашей аудитории и используйте свое усмотрение, чтобы решить, работает ли это.

Делитесь пользовательским контентом (этично).

Представление контента, созданного вашими клиентами, приносит пользу брендам несколькими способами. Это экономит время и ресурсы на создание контента, а ваша аудитория часто предоставляет свежие, оригинальные идеи. Кроме того, публикация контента от подписчиков делает ваши социальные сети более подлинными и понятными.

Эти публикации от реальных клиентов, делящихся своим честным опытом использования вашего продукта. Хотя вы и выбираете, что показывать, контент остается подлинным, поскольку исходит непосредственно от реальных людей, а не отшлифованным корпоративными сообщениями. Это делает контент надежным и понятным.

Делиться контентом, созданным вашими подписчиками, мотивирует их – и других – создавать больше. Когда люди видят, что вы демонстрируете их работы, они с большей вероятностью делятся своими собственными, надеясь на попадание в подборку. Это отличный способ создать цикл творчества!

Не стесняйтесь просить своих клиентов создавать контент для вас! Простое побуждение к действию на упаковке или в вашем магазине – например, «Поделитесь своим опытом в социальных сетях! Отметьте [ваш аккаунт в социальных сетях]» – может действительно побудить их публиковать фотографии с вашим продуктом или в вашем месте, помогая вам получить больше подписчиков.

Однако, есть несколько важных моментов, которые следует учитывать при публикации пользовательского контента.

Прежде чем делиться контентом от кого-либо, быстро проверьте их профили в социальных сетях. Убедитесь, что их публикации соответствуют ценностям вашего бренда – избегайте публикации контента со страниц, которые часто публикуют спорный, вводящий в заблуждение или неприемлемый материал.

Замечательно, когда кто-то пишет хорошие вещи о вашем продукте в социальных сетях, но всегда проверяйте его имя пользователя, прежде чем делиться этим. Вы определённо не хотите случайно продвигать публикацию от человека с сомнительным именем пользователя, например, @puppyhater42069!

Подумайте о том, чтобы отправить небольшой подарок, например бесплатный продукт или брендированный предмет, людям, которые делятся вашим контентом. Это приятный способ выразить признательность, и это может побудить их делиться больше в будущем. Небольшие расходы на что-то вроде футболки могут быть отличной инвестицией, если они затем разместят фотографию себя в ней!

Ваши клиенты, вероятно, уже говорят о вашем бренде в сети. Почему бы не использовать этот контент в своих интересах?

Смотрите также

• Анализ динамики цен на криптовалюту PI: прогнозы PI

• Акции X5. Корпоративный Центр Икс 5: прогноз акций.

• Акции DATA. Группа Аренадата: прогноз акций.

• Ahrefs Протестировал ИИ на Дезинформацию, Но Доказал Другое

• Акции OZPH. Озон Фармацевтика: прогноз акций.

• Акции VKCO. ВК: прогноз акций.

• Анализ динамики цен на криптовалюту OP: прогнозы OP

• Акции LENT. Лента: прогноз акций.

• Золото прогноз

• Акции RNFT. РуссНефть: прогноз акций.

2025-10-07 15:41