Предвзятость брендов в поисковой видимости и LLM: беседа со Стивеном Кенрайтом

В последнее время я посетил небольшую встречу в Sistrix в Лидсе, где Стивен Кенрайт обсуждал тактику использования предпочтений Google к известным брендам, и большая часть его советов, данных более десяти лет назад, остается столь же актуальной и своевременной.

В настоящее время опыт поиска пользователей претерпевает значительные изменения, не подобные ни одному за последние 25 лет. Многие специалисты по SEO подчеркивают важность создания сильного бренда для успешного существования.

Некоторые могли бы сказать (в том числе и Стивен), что именно об этом всегда должен был идти речь в области SEO.

У меня был разговор со Стивеном, создателем ‘Rise at Seven’, относительно его презентации и изучения того, как его идеи и методы могут быть применены к оптимизации больших языковых моделей (LLM) в условиях фрагментированного поиска.

У вас есть возможность ознакомиться с полным интервью со Стивеном на сайте IMHO или же прочитать краткое изложение статьи.

https://www.youtube.com/watch?v=Nxlgr4XKwKQ

Предвзятость бренда Google является основополагающей.

В своей работе в качестве цифрового маркетолога я заметил, что предвзятость брендов не является новым явлением. Еще в 2016 году, когда я работал в Branded3, Стивен уже обращал на это внимание. Подтверждением этой предвзятости служит доверие пользователей к брендам.

Стивен заявил, что Google стремится обеспечить удовлетворение пользователей за счет показа результатов, которых они ожидают увидеть, обычно это известные им бренды.

Когда люди ищут информацию, они обычно стремятся вспомнить знакомые ассоциации, которые предлагают бренды. Это не исследование, это идентификация.

Как эксперт по поисковой оптимизации (SEO), я бы перефразировал это утверждение следующим образом: При распределении ресурсов компаниями на традиционные методы маркетинга, их действия незаметно влияют на взаимодействие пользователей с цифровыми каналами, вызывая волну последствий.

Например, просмотр рекламы на телевидении может сделать зрителей более склонными к выбору брендированных результатов поиска, даже когда они проводят поиск по общим ключевым словам.

Традиционный маркетинг напрямую влияет на поисковое поведение.

Будучи специалистом по цифровому маркетингу, я недавно посетил выступление в Лидсе, где Стивен поделился некоторыми любопытными инсайтами. Он упомянул исследование, показывающее, что рекламные ролики на телевидении существенно влияют на поисковое поведение. Фактически, мы, зрители, склонны кликать на рекламируемый бренд среди результатов поиска на 33% чаще.

Стивен упомянул, что люди склонны нажимать на результат примерно на 30% чаще, если они видели рекламу по телевизору, и эти клики приводят к более высокому коэффициенту конверсии.

Когда люди сталкиваются с брендами через традиционные методы рекламы, они формируют ментальные связи, влияющие на их будущие привычки при поиске информации. Эти устоявшиеся поведенческие тенденции указывают Google на то, что определенные бренды предоставляют превосходные пользовательские впечатления.

Построение доверия с пользователями достигается через брендинговую деятельность, а не просто потому что адрес сайта совпадает с конкретным поисковым запросом и занимает первое место в результатах поиска,

Инвестиции в строительство бренда получают большую поддержку от топ-менеджмента.

Несмотря на давнее присутствие этой предвзятости, Стивен отметил несоответствие между усилиями по развитию бренда и практиками отрасли.

Стивен уточнил, что за редким исключением профессионалы из различных областей, таких как PR, управление маркетингом, команды социальных сетей и даже топ-менеджеры, заинтересованы в развитии бренда. Однако традиционно специалисты по поисковой оптимизации (SEO) были исключением из этого правила.

Разделение привело к упущенным возможностям для специалистов по SEO использовать больший маркетинговый бюджет и обеспечить одобрение своих проектов руководством.

Акцентируя задачи развития бренда, которые повышают онлайн-видимость, они могут более эффективно сочетать свои усилия с широкими целями маркетинга.

Просто изменив точку зрения и задавшись вопросом: «Какое влияние оказывает наша работа по SEO на наш бренд?», он отметил, что это приводит к большей поддержке, более крупным бюджетным ассигнованиям и лучшим результатам.

Примите осознанное решение относительно того, какую поисковую систему оптимизировать.

Хотя Google сохраняет свое статистическое превосходство, анализ поисковых запросов пользователей показывает, что процесс поиска обычно фрагментирован или разделен между разными платформами.

По словам Стивена, примерно половина взрослого населения Великобритании ежемесячно использует Bing. Четверть из них можно найти на Quora. Pinterest и Reddit демонстрируют высокий уровень взаимодействия, особенно среди молодых пользователей. Почти все пользуются YouTube, проводя там значительно больше времени, чем на Google.

Кроме того, нишевые поисковые системы, такие как AutoTrader (для подержанных автомобилей) и Amazon (для онлайн-шопинга), занимают значительную часть рынка в своих специфических сферах.

При умножении фрагментов становится критически важным делать обдуманные выборы по поводу того, как оптимизировать каждую платформу. Каждая платформа предназначена для различных аудиторий и выполняет разные функции, поэтому необходимо принимать взвешенные решения о распределении ресурсов на оптимизацию.

Я спросил Стивена, верит ли он, что господство Google может быть поставлено под сомнение, или же оно продолжит существовать как часть фрагментированного опыта поиска. Однако его мнение заключалось в том, что Google останется значимым еще примерно пять лет.

Google, кажется, крепко удерживает свою позицию, и я не предвижу значительных изменений в оптимизации больших языковых моделей (LLM). Поэтому большая часть работы, которую вы сейчас делаете для Google, связана с маркетингом и косвенно влияет на оптимизацию LLM.

Оптимизация LLM может стать возвращением к традиционному маркетингу

В контексте поисковых систем на основе ИИ Стивен утверждает, что стратегии, успешные для Google, вероятно будут столь же эффективными на других платформах моделей обучения языкам (LLM). Хотя эти новые платформы могут не требовать совершенно новых руководящих принципов, они обычно подчеркивают и укрепляют уже существующие.

Он заявил, что то, что работает с Google в общем случае, зависит от хорошего маркетинга. То же самое правило верно и для юристов со степенью магистра права (LLM), добавил он.

Как опытный вебмастер, я внимательно слежу за тем, как модели обучения языку (LLM) создают контент и устанавливают авторитет. Судя по тому, что мне удалось увидеть до сих пор, важными факторами в этом процессе являются сигналы доверия, узнаваемость бренда и взаимодействие в реальном мире.

Оказывается, улучшение оптимизации LLM не связано с изобретением новых стратегий, а скорее возвращается к основам маркетинга путем сосредоточения на понимании потребностей аудитории и создании сильного доверия бренда.

Телевизионная реклама оказывает значительное влияние.

Я спросил у Стивена о действиях, которые он предпримет при запуске новой марки, а также о стратегиях быстрого наращивания популярности.

Вместо того чтобы посвящать большую часть своего времени области SEO, в которой он находится уже значительное время, этот человек неожиданно упомянул телевидение как свою основную область интересов.

Как специалист по SEO, Стивен посоветовал мне создать транзакционный веб-сайт и вложить значительные средства в телевизионную рекламу. Для усиления моих усилий он предложил включить связи с общественностью (PR) в мою маркетинговую стратегию.

Как специалист по цифровому маркетингу, я твердо убежден в том, что традиционные маркетинговые каналы оказывают существенное влияние на нашу область.

Он считает, что создание практичного онлайн-магазина вместе со значительными инвестициями в телевизионную рекламу и подкрепленное усилиями по связям с общественностью позволит создать крепкую основу для быстрой узнаваемости бренда и высокой видимости результатов поиска.

Перед тем как мы испортили Интернет

Похоже, мы возвращаемся к временам до появления «новых медиа» в начале 1990-х годов, эпохе, когда телевизионная реклама была главной и традиционная офлайн реклама существенно влияла на потребительское поведение.

Это как будто мы возвращаемся к тому времени, когда не испортили интернет,

По сути, мы возвращаемся к проверенной методологии: развиваем настоящие бренды, которые находят отклик у людей, вызывая доверие, узнаваемость и желание взаимодействия. Впереди нас ждет путь сосредоточения на традиционных основах маркетинга – углубления в исследование аудитории и развитие бренда вместо того, чтобы полагаться исключительно на стратегии технической оптимизации.

Это изменение способствует комплексному преимуществу во всем секторе маркетинга, поскольку оно стимулирует принятие комплексных стратегий, которые охватывают весь клиентский опыт, вместо сосредоточения на отдельных технических усовершенствованиях.

Достижение успеха в поисковых системах и системах управления обучением языкам все больше зависит от создания сильной, аутентичной идентичности бренда и укрепления доверия посредством целенаправленных маркетинговых усилий, последовательно реализуемых на различных платформах.

Независимо от того, будет ли это Гугл, Биндж, магистерская степень по праву или какое-нибудь будущее новшество, сильный бренд всегда выходит на первое место.

Спасибо Стивену Кенрайту за его взгляд на вещи и то, что он посетил меня в эфире IMHO.

Смотрите также

2025-07-17 15:40

Пришло ли время сместить фокус от средней позиции в GSC?

За годы работы средняя позиция в рейтинге была важным элементом отчетов по поисковой оптимизации, предоставляя понятное представление о том, где обычно находится веб-сайт среди результатов поиска Google.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, мне все труднее доверять результатам поиска Google в последние дни. С появлением генеративных функций ИИ, таких как AI Overview и режим AI, традиционный формат синей ссылки теряет свою значимость. Этот новый слой ИИ может затемнять ясность информации, на которую я полагаюсь для своей работы.

В сервисе Google Search Console все эти появления аккумулируются под одним показателем. Объединение различных видов результатов таким образом может привести к потенциальному снижению средней позиции из-за незначительных элементов или завышению её благодаря значимым, но менее трафиковым позициям.

Вместо того чтобы сильно полагаться на среднюю позицию как основной индикатор ключевых показателей органического трафика (KPI), рассмотрите возможность перехода к более продвинутому комплексу метрик, которые подчеркивают реальное вовлеченность пользователей и конверсии.

Изменение ландшафта поисковых функций

За последние десять лет Google превратился из простой страницы с десятью синими ссылками в красочную страницу результатов поиска, наполненную интересными функциями.

Перемещаясь ниже по странице, вы можете встретить разделы знаний с кратким описанием и систематизированной информацией, поля для вопросов, стимулирующие дальнейшее изучение, короткие видеопревью соответствующего контента, списки предприятий поблизости, а также прокручиваемые секции с изображениями или новостями для более наглядного исследования.

Каждое новое расположение влияет на то, как пользователи взаимодействуют и распределяют внимание ранее отданное обычным результатам поиска, подсвеченным синим. Это приводит к уменьшению кликов по стандартным списочным статьям, делая показатель CTR менее значимым из-за его сниженной релевантности.

Как ИИ-обзоры и режим AI влияют на вашу среднюю позицию

Как SEO эксперт, я рад поделиться тем, что Google Search Console теперь рассматривает обзоры искусственного интеллекта (AI) с точно таким же рангом позиции, как и самые высокорейтинговые ссылки в органических результатах поиска. Это означает, что обзоры AI получили аналогичное признание и оценку наравне с первоклассными ссылками!

Проще говоря, если ваша веб-страница появляется первой в разделе AI Overview (позиция 1) и четвертой среди синих ссылок в результатах поиска (позиция 4), ваш средний рейтинг будет примерно равен 2.5.

Данные указывают на то, что первая страница может быть релевантной несмотря на тот факт, что основная часть трафика по-прежнему исходит от ссылки расположенной на четвертой позиции.

В более ранних версиях Google Search Console необычные позиции, такие как вопрос на 12-й строчке в разделе «Люди также спрашивают», могли снижать обычное место в рейтинге.

Теперь эти малоизвестные функции сбалансированы или компенсируются превосходными возможностями искусственного интеллекта.

Общее измерение искажается. Рейтинг среднего уровня (позиция 2) может показаться настоящим триумфом на первой странице, но он предоставляет минимальную информацию о том, где именно пользователи фактически кликают.

Почему это важно для вашей стратегии SEO

Переоценка среднего рейтинга может привести к мнению, что контент более успешен, чем на самом деле является. Маркетинговая панель управления с указанием средней позиции 2.3 может дать людям уверенность в его видимости на первой странице.

Команды могли бы уделить время оптимизации таких аспектов, как сводки искусственного интеллекта или точки активации искусственного интеллекта, которые могут выглядеть привлекательно на бумаге, но приводят к минимальному реальному трафику пользователей.

Как опытный веб-мастер, я со временем понял, что пренебрежение балансом между эстетической привлекательностью и функциональной эффективностью может снизить окупаемость инвестиций. Вместо разумного вложения ресурсов в элементы, которые способствуют настоящему пользовательскому взаимодействию, вовлечению, лидогенерации и продажам, бюджеты обычно склоняются к поверхностным улучшениям, которые могут не принести ощутимых результатов.

Если кликабельность и количество посещений сайта не увеличиваются, даже при улучшении вашего рейтинга, существует риск упустить ранние признаки проблем, что может привести к снижению доходов.

Показатели, на которых стоит сосредоточиться вместо

Чтобы получить точное представление об эффективности SEO, мы должны разбить среднее место на составляющие.

Организуйте ваши оценки на основе категорий функций. Отличайте позиции синей ссылки, резюме ИИ, вопросы под ‘Люди также спрашивают’, предварительные просмотры видео, местные списки и другие обогащенные функции.

1) Вычислите показатели кликабельности (CTR) для каждой группы, чтобы понять уровень вовлеченности пользователей. 2) Определите количественный показатель общего органического трафика по ведущим поисковым запросам и сравните его с прошлыми бенчмарками.

Оценивайте продолжительность пребывания пользователей на странице для определения релевантности контента. Важно связывать действия пользователей с конверсией или достижением целей. Такой всеобъемлющий взгляд демонстрирует, действительно ли улучшение позиций в поисковой выдаче приводит к финансовой выгоде для бизнеса.

Альтернативный метод минимизации смещения заключается в использовании метрик положения на основе процентилей. Медиана позиций, также известная как P50, представляет собой средний ранг среди всех запросов, что делает её менее подверженной искажению от крайне высоких или низких позиций.

Процентиль 90 или P90 показывает положение, ниже которого попадают 90% ваших рейтингов.

Построение графиков P50 и P90 со временем позволяет выделить направления трендов с меньшим шумом от выбросов.

Как опытный вебмастер, хочу поделиться полезным советом для анализа позиции вашего сайта в поисковой выдаче (SERP). Вы можете вычислить так называемое ‘обрезанное среднее’, исключив верхние 5% и нижние 5% позиций. Такой подход дает более стабильное понимание того, где находятся ваши страницы в ландшафте SERP, обеспечивая четкую картину производительности вашего сайта.

Применение на практике

Сначала экспортируйте данные из Google Search Console за интересующий вас период или ключевые слова.

Как специалист по SEO, я рекомендую добавить уникальный тег для каждого поискового запроса, чтобы определить его появление как синей ссылки, обзора от ИИ, раздела «Люди также спрашивают», или любого другого блока результатов Rich Element/Special Content (SCRB) в поисковой выдаче.

Многие инструменты SEO теперь включают фильтры функций для автоматизации этого шага.

После завершения тегирования определите коэффициент кликабельности для каждой категории функций путем деления числа кликов на число показов этой конкретной функции. Затем сравните эти коэффициенты, чтобы определить, какие форматы способствуют большей активности пользователей, а какие преимущественно увеличивают видимость без значительного взаимодействия.

Подсчитайте органические клики и проанализируйте сеансы, чтобы определить контент, привлекающий постоянные посещения.

Вместо сохранения существующей диаграммы средней позиции рассмотрите возможность замены её на гистограмму, которая показывает распределение рангов для каждого параметра. Это позволит вам визуализировать диапазон и частоту позиций более эффективно.

Как профессиональный специалист по цифровому маркетингу, я бы рекомендовал включить столбчатую диаграмму для сравнения показателей кликабельности различных типов результатов. Чтобы отследить влияние роста видимости на конверсии, предлагаю использовать графики временных рядов для отображения органических сессий и достижения целей рядом друг с другом. Убедитесь, что эти визуальные материалы понятны и подчеркивают практические выводы, позволяя нам легко выявлять тренды и принимать решения, основанные на данных.

Для оптимизации сконцентрируйтесь на тактиках, которые увеличивают кликабельность и пути конверсии.

Для достижения результатов синей ссылки, уточните теги заголовков и мета-описания, чтобы создать более сильный призыв к действию.

Внедрение размеченной структурированной информации гарантирует, что при отображении вашей страницы в ‘Люди также спрашивают’ или как ‘Видео фрагмент’, предварительный просмотр предоставит дополнительный контекст. Ознакомьтесь с материалами, подтверждающими обзоры искусственного интеллекта (AI), для внесения необходимых изменений.

Когда в обзоре ИИ есть пробелы или отсутствует информация, необходимая пользователям, было бы полезно либо разработать новые разделы, либо расширить существующие для устранения этих недостатков.

Регулярно уточняйте свои данные, ища значимые ключевые слова и проверяя соответствие активированных функций ИИ намерениям пользователей и их кликам. 100

В крупных компаниях часто необходимо информировать ключевые стороны об ограничениях, обычно связанных с обычной должностью в организации.

Как специалист по цифровому маркетингу я люблю демонстрировать влияние интеграции функций искусственного интеллекта, сравнивая дашборды — с акцентом на существенные изменения в метриках после внедрения. Этот визуальный подход эффективно иллюстрирует трансформацию, произошедшую внутри наших маркетинговых стратегий.

Давайте проиллюстрируем на конкретных примерах; например, рассмотрим ситуацию, когда веб-страница, которая изначально занимала пятое место, неожиданно переместилась в верхнюю (первую) позицию на странице результатов поиска без заметного увеличения посещаемости.

Демонстрация примеров подобного рода может способствовать согласию на принятие метрик, ориентированных на производительность и взаимодействие, что в итоге приводит к измеримым успехам в бизнесе.

Описание

Возможности генеративного искусственного интеллекта в поисковой системе Google представляют собой фундаментальное изменение способа отображения поисковых результатов.

Чтобы выделить важные закономерности среди многообразия признаков, сосредоточьтесь на расчете показателей кликов и уровней конверсии для каждой категории признака, а также внедрите рейтинги, основанные на процентилях. Это поможет отделить существенные инсайты от фонового шума.

Принятие более всеобъемлющей стратегии раскрывает ценности, важные как для ваших пользователей, так и для вашей прибыли. В современном ландшафте поисковых систем проведение тщательного и практичного анализа послужит фундаментом для долгосрочного успеха SEO.

Смотрите также

2025-07-17 14:40

Вопрос от Google о структурированных данных и не залогиненных пользователях

Приемлемо ли показывать различное содержимое для незарегистрированных посетителей, зарегистрированных пользователей и поисковых систем вроде Google через структурированные данные? Джон дал понять, что такая практика допустима.

Это вопрос, который был задан:

Эта разметка корректно работает при отображении деталей продукта без авторизации пользователя, где цены скрыты и видны только после входа в систему (авторизации)?

Как опытный веб-мастер, я могу пояснить: если цены доступны только после аутентификации пользователя, некорректно показывать эти цены поисковым системам (так как они не проходят авторизацию). Структура вашей страницы должна отражать то, что видят пользователи. Следовательно, если цена не отображается, в разметке или коде тоже должно отсутствовать указание на цену.

В чем проблема с этой структурированной данными?

Для пользователей, которые вошли в систему, они могут видеть цену, то есть информация (например, цена товара) доступна только для тех, кто имеет активный аккаунт. Это можно сравнить с контентом, скрытым за барьером подписки или членства; здесь же это касается пользователей, вошедших в систему.

В качестве специалиста по цифровому маркетингу хочу уточнить, что стандарты Google строже, чем вы можете подумать. Понятие ‘на странице’ для Google определяется тем, что увидит на вашей веб-странице неаутентифицированный пользователь. Это сильно отличается от paywalls, так как они служат другим целям.

Не делайте размеченные данные видимыми для читателей страницы… Ваши структурированные данные должны быть точным представлением содержания страницы.

Полезно обсудить этот вопрос, который часто поднимается на социальных платформах и онлайн-форумах, поскольку многие люди могут быть незнакомы с ним.

Прочитайте больше

Подтверждена ошибка отчетности CWV в поисковой консоли Google

Новая модель графа от Google повышает точность до 40 раз.

Смотрите также

2025-07-17 12:38

API Brave Search теперь доступен через AWS Marketplace

В недавнем объявлении о партнерстве между Brave Search и Amazon Web Services (AWS) было объявлено, что интерфейс программирования приложений (API) для поиска Brave теперь доступен в разделе ‘Искусственный интеллект (AI) агенты и инструменты’ на платформе AWS Marketplace.

Категория AI-агентов и инструментов на AWS Marketplace

Amazon Web Services (AWS) совершает дебют в секторе агентов искусственного интеллекта (ИИ), запуская новый рынок. Эта платформа предлагает новаторам широкий спектр ИИ-агентов и инструментов, сгруппированных под новым разделом на AWS.

Благодаря данному выпуску AWS Marketplace превращается в универсальное место для клиентов, ищущих все необходимые элементы для эффективного развертывания AI агентов. Здесь вы найдете не только самих AI агентов, но и критически важные компоненты, такие как базы знаний, предоставляющие им актуальные данные, меры безопасности третьих сторон для усиления защиты, профессиональные услуги по плавному внедрению и гибкие опции развертывания, позволяющие агентам легко интегрироваться с существующим ПО.

Клиенты могут выбрать систему оплаты по факту использования или ежемесячную/ежегодную систему.

Отважный поиск

Смело, у нас есть поисковая система, которая ценит независимость и приватность. Наш API Brave Search предлагает передовые модели искусственного интеллекта для мгновенного доступа к данным, обеспечивает интеллектуальный поиск и служит инструментом для разработки приложений, требующих подключения к интернету.

API-интерфейс Brave Search уже предоставляет многим ведущим ИИ-LMM с актуальными данными поиска.

Согласно Брайану Брауну, главному бизнес-директору в компании Brave Software:

Мы упрощаем доступ к API Brave Search путем включения его в AWS Marketplace. Это позволяет клиентам быстро приобретать и разворачивать непревзойденный независимый поисковый API, ускоряя настройку их решений для агентов. Наши клиенты из секторов базовых моделей, поисковых систем и издательств эффективно используют этот инструмент для улучшения своих чат-ботов, поисковой поддержки и исследовательских инструментов, демонстрируя практические преимущества единственного коммерчески доступного поискового API, способного обрабатывать данные масштаба Web.

Смотрите также

2025-07-17 11:38

Ваши отзывы ранжируют вас (или нет): как оставаться видимыми в эпоху ИИ от Google

Если ваш бизнес имеет хорошую местную репутацию и устные рекомендации, но при этом располагает минимальным количеством отзывов в интернете, возможно, его существование не полностью признано в цифровой сфере.

Это экзистенциальная загадка, с которой сталкиваются местные бизнесы и агентства в 2025 году.

Как специалист по цифровому маркетингу, я постоянно адаптирую наши стратегии, чтобы оставаться впереди всех тенденций. Это включает в себя понимание того, как AI Overviews (AIO) от Google меняют способ взаимодействия людей с результатами поиска. Уже недостаточно быть просто ‘лучшими’; нам необходимо обеспечить, чтобы наш контент был не только выдающимся, но и легко находимым среди развивающегося ландшафта доступности информации.

Это о том, чтобы быть частью резюме.

А обзоры? Они больше не просто сигналы доверия. Это сигналы ранжирования.

Этот текст исследует изменения, успехи и стратегии для поддержания клиентов в центре внимания как при традиционных локальных поисках, так и на фоне постоянно развивающегося искусственного интеллекта от Google.

Отзывы сейчас являются путем к включению в поисковую выдачу.

В прошлом обзоры в основном использовались как инструменты принятия решений пользователями, помогая им выбирать между компаниями, с которыми они уже знакомы. Однако их роль сейчас претерпевает изменения.

В период обзора Google AI (AIO), рецензии стали играть более значимую роль как показатели при исследовании и помогают определить, какие компании должны быть представлены вначале.

Отчет GatherUp за 2024 год по онлайн репутации показывает, что компании, последовательно применяющие многоканальный подход к отзывам, включая создание собственных первичных и сторонних отзывов, демонстрируют более сильные показатели репутации, такие как объем, время публикации и взаимодействие. Примечательно, что именно эти сигналы теперь, судя по всему, акцентирует внимание искусственный интеллект Google в своих рейтингах.

Доказательство этой концепции вытекает из недавних исследований в отрасли и утечек документов Google. Эти ресурсы указывают на то, что такие факторы, как количество кликов, объем контента и актуальность информации, играют важную роль в определении видимости объявления в результатах местного поиска (локальный пакет) и его включении в вывод ответа с включением (AIO).

Недавно́сть – это сигнал, «актуальность» – ярлык Google.

Большое количество клиентов (более двух третей) подчеркивают важность учета недавних отзывов при оценке бизнеса. Однако Google не всегда отображает эти самые свежие отзывы вверху.

Вместо того чтобы отдавать предпочтение новым отзывам, фильтр Google ‘Наиболее релевантные’, возможно, делает больший акцент на старых отзывах, которые соответствуют поисковым терминам, независимо от того, точно ли они отражают текущий опыт клиентов.

Для компаний важно постоянно генерировать поток отзывов. Внезапный всплеск отзывов в январе, за которым следует длительный период неактивности, недостаточен. Искусственный интеллект и человеческие читатели требуют доказательств того, что ‘бизнес остается активным и надежным в настоящее время’.

Эта ситуация предлагает возможность для агентств изменить восприятие их клиентами, сфокусированного на фиксированных целях оценки, на принятие методов непрерывного анализа.

Рейтинг звезды по-прежнему имеет значение, но главным образом как быстрый способ принятия решения.

В недавнем вебинаре с журналом Search Engine Journal мы углубились в тот факт, что вместо того чтобы помогать им выбирать, клиенты используют рейтинги звезд для исключения потенциальных вариантов, а не для различия между ними.

Другими словами, люди ищут не безупречный выбор, а безопасный.

По моему опыту как опытного вебмастера, несколько продуманных и детализированных отзывов с рейтингом 4 звезды за предыдущую неделю могут иметь гораздо больше доверия по сравнению с дюжиной идеальных оценок от 2021 года. Свежесть и специфичность недавних отзывов предоставляют более точное отражение моих услуг или продуктов.

Агентства должны разъяснить этот тонкий момент своим клиентам, особенно тем, кто может опасаться запрашивать обратную связь из-за опасений по поводу возможных недостатков.

Обзоры первой и третьей сторон: оба необходимы

АИ-обзоры собирают данные из разных частей Интернета, включая систематизированные данные с вашего сайта и неформальные мнения от других источников.

Компании, сохраняющие присутствие обоих типов, часто выбираются в качестве кандидатов на Автоматизированные Инвестиции (AIO), поскольку они кажутся надежными пользователям благодаря своему постоянному присутствию.

AIOs получают отзывы не только из обзоров Google

  • Реддит.
  • Трипадвайзор.
  • Да.
  • Локальные блоги и отраслевые справочники.

Если обзоры клиента живут только на Google, существует риск их полного игнорирования.

Агентства могут мотивировать своих клиентов расширять охват их онлайн-отзывов путем запроса обратной связи на различных надежных внешних платформах. Использование адаптивных процессов проверки отзывов, QR-кодов и умных ссылок может помочь запрашивать различные мнения, не перегружая при этом чрезмерно клиентов.

Реплики влияют на видимость и создают доверие

Отзывы больше не просто приятный жест. Они являются частью алгоритмической картины.

Дополнительно стоит отметить, что клики по отзывам, их чтение и расширение способствуют показателям вовлеченности, которые потенциально могут влиять на местный рейтинг в поисковых системах. Кроме того, когда бизнес отвечает подробными решениями или ценным контекстом, это увеличивает богатство данного конкретного списка.

Управление большим количеством клиентов может представлять трудности для агентств, но автоматизация способна облегчить этот процесс. GatherUp предлагает ИИ-сгенерированные варианты ответов, которые сохраняют уникальный тон вашего бренда при обеспечении быстрого и немеханического ответа.

Как агентства могут включить ИИО в свою основную стратегию

Системы искусственного интеллекта Google нацелены на предоставление прямых ответов на запросы пользователей, часто исключая необходимость клика. В результате содержание обзоров играет все более значимую роль в формировании брендовых историй на страницах результатов поисковой системы (SERP).

Для адаптации агентства должны согласовывать усилия по обеспечению видимости клиентов в обоих форматах поиска:

Для оптимизации локального пакета

  • Поддерживайте актуальность списков в Google Business Profile (фотографии, категории, вопросы и ответы).
  • Создайте и поддерживайте стабильную скорость проверки с помощью электронной почты, СМС и личных запросов.
  • Регулярно отвечайте на отзывы, особенно на те, которые имеют нюансы или отрицательные.

Для включения AIO

  • Собирать обзоры от сторонних источников и отмечать их с использованием схемы.
  • Вращайте запросы к сторонним платформам на основе вертикальной релевантности.
  • Соберите отзывы с загрузкой фотографий и подробных описаний.
  • Создавайте неструктурированные ссылки через участие сообщества, упоминания в СМИ и посещение мероприятий.

Получите наше подробное руководство под названием «Справочник по проактивному управлению репутацией для цифровых агентств», которое включает в себя шаблоны и процедуры многократного использования для преобразования этого в фирменный и прибыльный сервис.

Репутация больше не отделена от рейтингов.

Примерно в двух из трех поисковых запросов местного бизнеса показываются обзоры, созданные ИИ. Это означает, что потенциальные клиенты могут уже иметь сформированное мнение или сделать выбор до того, как зайдут на ваш сайт или просмотрят карту с перечнем.

Видимость больше не гарантируется. Она зарабатывается через контент, освещение и авторитет.

И рецензии находятся в центре всех трех.

Как опытный вебмастер могу сказать, что это подходящее время для нас. У нас есть все необходимые инструменты, чтобы эффективно направлять клиентов через этот переход. Мы понимаем тонкости организации контента, построения цитирования и усиления голосов, которые действительно находят отклик у нашей аудитории. Давайте воспользуемся этой возможностью и проведем наших клиентов к успеху в этом постоянно развивающемся цифровом ландшафте.

Управление репутацией больше не является опциональным. Это инфраструктура.

О GatherUp

GatherUp является специализированным и инновационным инструментом управления онлайн репутацией для цифровых агентств. Наша миссия состоит в помощи по созданию, поддержанию и защите онлайн репутаций ваших клиентов.

GatherUp поддерживает:

  • Генерация обзоров от первой и третьей стороны на множестве платформ.
  • Коллекция отзывов с размеченной схемой для релевантности AIO.
  • Интеллектуальные рабочие процессы реагирования с помощью ИИ.
  • Бесшовное нанесение логотипа без дополнительных элементов, обеспечивающее полный контроль агентства.
  • Масштабируемые инструменты для проведения проверок, которые помогут вам управлять от 10 до 10000 точек и клиентов.

Агентства, которые используют GatherUp, не только реагируют на изменения в алгоритмах, но и активно формируют онлайн-присутствие своих клиентов и защищают его.

Для более глубокого понимания рекомендую посмотреть полное видео, так как оно содержит практические стратегии, доказательные исследования и реальные примеры влияния искусственного интеллекта на местный поиск в естественных условиях.

Посмотрите полный вебинар.

Изображение предоставлено

Смотрите также

2025-07-17 08:39