Wix теперь предлагает поддержку Генеративной Оптимизации Движка (GEO) с помощью своего последнего инструмента на основе ИИ — AI Видимость Обзор. Этот функционал доступен пользователям с аккаунтом WiX Business Manager на английском языке; дополнительные языки появятся в ближайшее время. AI Видимость Обзор позволяет пользователям контролировать цитаты, отслеживать объем и трафик запросов искусственного интеллекта, а также сравнивать результаты работы конкурентов.
Обзор видимости AI
Как прогрессивный специалист по цифровому маркетингу, я всегда в восторге от неустанного стремления WiX к инновациям. Они постоянно внедряют инструменты на основе искусственного интеллекта (AI), которые предоставляют пользователям ощутимые преимущества, делая задачи более управляемыми и эффективными. Особенно заметной функцией является их передовая система отслеживания видимости с помощью AI, которая отличает их от других систем управления контентом (CMS) на рынке. Эта уникальная возможность позволяет нам глубже понять реальное влияние нашего контента, что помогает работать умнее и продуктивнее.
Управлять цитатами и видимостью ИИ: Пользователи могут отслеживать частоту упоминания их сайта на платформах искусственного интеллекта в ответ на релевантные запросы, а также добавлять или удалять вопросы для лучшего отражения своего бизнеса. 2. Мониторинг настроений бренда через LLM: GEO позволяет пользователям оставаться в курсе того, как воспринимается их бренд, анализируя настроения, восприятие и позиционирование в контенте, созданном ИИ. 3. Измерение объема трафика и запросов от AI: Пользователи могут видеть объем трафика, направляемого на их сайт из платформ искусственного интеллекта, а также частоту вопросов об их бренде или услугах.
Современные бизнес-клиенты всё больше полагаются на искусственный интеллект для поиска, и последнее нововведение от Wix — AI Visibility Overview — идеально отвечает этому требованию. Оно позволяет компаниям оставаться в курсе трендов клиентов и получать преимущество перед конкурентами за счет предоставления ценных инсайтов.
Недавно Google представил инновационный сервис на основе ИИ внутри своей поисковой функции, который автоматически связывается с близлежащими предприятиями для пользователей, предоставляя информацию о ценах и доступности.
Эта предстоящая функция, которая сейчас внедряется среди всех американских пользователей поиска, позволяет людям запрашивать детали о нескольких предприятиях одновременно через одну единственную запрос.
При поиске услуг таких как стрижка животных или химчистка пользователи могут встретить новый выбор доверить системе искусственного интеллекта сравнить цены за них.
Как это работает
После того как выбор делается с помощью ИИ, пользователей направляют заполнить форму со сведениями относительно желаемого сервиса.
Искусственный интеллект Google собирает данные о близлежащих предприятиях, звоня им для получения информации вроде цен, расписания работы и предлагаемых услуг. Эти сведения собираются вместе и предоставляются пользователю.
Начало пути включает в себя стандартный локальный запрос, например: «грумеры для животных поблизости». Если доступна функция вызова ИИ, можно указать конкретные детали:
1. Предпочтительное время встречи
2. Тип животного (собака, кошка, птица и т. д.)
3. Особые запросы или предпочтения по уходу за питомцем
4. Детали местоположения для более точного результата поиска
5. Любая другая важная информация, которая может помочь в поиске подходящего грумера для любимого питомца.
Тип питомца, порода и размер.
Запрошенные услуги (например, ванна, стрижка ногтей, прическа)
Предпочтения по времени (например, в пределах 48 часов)
Предпочтительный метод связи (СМС или электронная почта)
Как заявил представитель из Google, используемый ими ИИ решает, к каким компаниям обращаться, главным образом основываясь на традиционных локальных поисковых рейтингах. Он связывается только с бизнесами, которые появляются в ответах на соответствующие запросы и соответствуют указанным пользователем требованиям.
Как это выглядит
Примеры показывают многоэтапный процесс, в котором пользователи вводят информацию и подтверждают свой запрос.
Google показывает информацию от участвующих компаний, такую как цены и наличие товаров, которые получают автоматически через телефонные звонки.
Перед отправкой запроса пользователи должны убедиться в согласии на то, чтобы Google совершал звонки бизнесам и раскрывал предоставленную информацию. Данный процесс соответствует правилам конфиденциальности Google, а пользователям сообщается о том, как их данные будут обрабатываться.
Участие в бизнесе и контроль
Компании имеют возможность контролировать, получают ли они эти звонки с использованием ИИ через настройки своих бизнес-профилей.
Google представляет эту функцию как средство способствовать ‘новым возможностям’ взаимодействия с потенциальными клиентами, при этом предоставляя компаниям самостоятельность в вопросах участия.
Доступно всем (с преимуществами за премиум)
В роли эксперта по SEO я рад сообщить, что функция голосовых вызовов с искусственным интеллектом доступна каждому пользователю из Соединенных Штатов. Однако если вы являетесь подписчиком Google AI Pro или AI Ultra, то получаете расширенные права использования, делая ваш опыт еще более выгодным!
Google сообщает, что дополнительные функции искусственного интеллекта появятся у этих подписчиков до глобального распространения.
Что это значит?
Так как ИИ выбирает бизнесы на основе традиционных местных поисковых рейтингов, крайне важно сконцентрироваться еще больше на оптимизации вашей локальной поисковой оптимизации.
Компании, у которых оптимизированы листинги и высокое ранжирование в поисковых системах, обычно получают больше телефонных звонков и привлекают больше потенциальных клиентов.
Это изменение может повлиять на подход бизнеса к обработке входящих запросов. Компании, сильно зависящие от телефонных звонков, возможно, должны быть готовы к потенциальному увеличению обычных, возможно заранее запрограммированных, запросов, инициируемых искусственным интеллектом.
Заглядывая вперед
Как профессионал в области цифрового маркетинга, я стремлюсь оптимизировать свой рабочий процесс, и именно это ставит перед собой цель Google со своей новой функцией. Они автоматизируют рутинные задачи, такие как сбор коммерческих предложений, делая поиск в Google более интерактивным и направленным на действия.
Уровень принятия будет определяться тем, насколько эффективно ИИ способен управлять сложностями реального мира, в сочетании с количеством компаний, решивших участвовать.
Для специалистов по маркетингу и местных бизнесов, предлагающих услуги, это еще одно свидетельство того, что ясность видимости в поисковых системах играет важную роль в создании потенциальных клиентов. Поддержание точных данных о бизнес-профиле и обеспечение видимости в результатах локального поиска могут постепенно повлиять на то, получает ли компания какие-либо контакты вообще.
Как профессионал в области цифрового маркетинга, я испытал взлеты и падения при корректировке бюджетов и наблюдении за колебаниями эффективности — танец, с которым знакомы многие маркетологи. Это краткосрочная стратегия, где решения часто принимаются изо дня в день, приводя к резким подъемам и спадам в результатах кампаний без четкой долгосрочной цели.
Заметил, что эта особая стратегия стала причиной краха многих кампаний, больше раз, чем могу вспомнить. Проблема не в низком качестве рекламы или неправильных ключевых словах; скорее, это чрезмерный акцент на мгновенных действиях, которые часто называют ‘активность’ или ‘делать’, приводит к проблемам.
Это когда вы продолжаете вносить изменения без четкой стратегии, сосредотачиваясь больше на данных из прошлого вместо планирования будущего.
Вместо того чтобы просто увеличивать усилия в PPC, крайне важно сосредоточиться на выполнении соответствующих задач последовательно. Поэтому я настоятельно рекомендую предприятиям, стремящимся к своим долгосрочным целям, принять стратегию устойчивого роста, которая делает акцент на организованном и эффективном подходе.
Эта структура стабильно обеспечивает рост от трех до пяти раз при сохранении прибыльности в каждой кампании.
Почему Большинство Масштабирования PPC Проваливается
Вот что маркетологи делают неправильно каждый день:
Ежедневное изменение ставок, потому что вчерашние данные выглядели плохо.
Добавление случайных ключевых слов без должного размышления о причине их использования.
Постоянно менять рекламный текст без проведения соответствующих тестов.
Выкидывание лишних денег на проваленные кампании.
Прыжок на новые платформы до исправления текущей.
Увеличение или уменьшение бюджетов без цели.
Активируя фазы обучения налево и направо, не давая алгоритму стабилизироваться.
Знакомо звучит? Это создает беспорядок.
Неблагоприятные результаты могут вызвать ощущение срочности и стремление к изменениям в вашем руководстве, что может привести к увеличению количества модификаций. Однако эти многочисленные корректировки способны внести беспорядок в ваши данные. Неорганизованные данные усложняют определение истинно эффективных решений.
Ваши кампании застревают между ‘meh’ и ‘катастрофой’, никогда не добиваясь настоящего роста.
Фреймворк SCALE: Система из 5 шагов для роста PPC.
Вот система, которую я использую для масштабирования кампаний без угадывания:
Стабилизировать производительность.
C – Захват Рыночной Информации.
А — Усиление Того, Что Работает.
L — Открывает Новые Возможности.
Эволюция и оптимизация.
Шаг 1: Стабилизировать производительность
Ты не можешь масштабировать хаос. Прежде чем добавить бюджет где-либо ещё, сначала исправьте то, что у вас есть.
Давайте начнем с объективной оценки ваших маркетинговых усилий. Определите элементы кампаний, которые действительно эффективны: какие группы объявлений привлекают клиентов, какие ключевые слова приводят к конверсиям, и какие объявления не только собирают клики, но и способствуют реальным продажам.
Запиши это — вот твои деньги.
Отслеживайте критически важные показатели: затраты на привлечение клиента, доход, полученный за каждый вложенный доллар, успешность конверсий и типичная стоимость заказа. Эти метрики служат эталонами для всех будущих оценок.
Двигаясь дальше, полезно обрезать лишнее. Вопреки тому, как может показаться, иногда рост подразумевает делать меньше вещей. Приостановите рекламные кампании, которые находятся в финансовом дефиците уже более X дней без признаков улучшения.
Удалите группы объявлений, которые перекрываются и конкурируют друг с другом. Прекратите тратить деньги впустую.
Проще говоря, распределите примерно 80% своего общего бюджета на ваши самые эффективные 20% областей или инвестиций. Такой подход предоставляет вам более точную информацию и быстрее улучшает результаты.
Стандартизируйте все, установите логические правила именования, создайте эффективные инструменты отслеживания и разработайте многократно используемые шаблоны рекламных объявлений и лендинговых страниц для будущего использования.
Прежде всего, установите правила увеличения бюджетов кампаний; они должны достигать желаемой стоимости за клиента и постоянно поддерживать этот уровень до получения дополнительных средств.
Погружайтесь глубже в детали. Избегайте концентрации исключительно на начальных данных. Следите за тем, куда направляются ваши средства на протяжении всех мероприятий дня.
Вместо этих предупреждений о ограниченном бюджете в рекламе Google, я бы сказал, что они могут быть довольно раздражающими. Часто они появляются слишком поздно, остаются даже после решения проблем и без необходимости тратят ценное время.
Вместо того чтобы создавать временную систему, давайте разработаем инструмент для отслеживания бюджета в реальном времени. Я использую скрипты Google Ads для импорта данных прямо в таблицы Google Sheets, что позволяет мне оперативно контролировать свои расходы.
Если вы ищете что-то простое и быстрое для начала работы, отчет о сокращении бюджета от Google в Looker Studio может послужить хорошей отправной точкой.
Шаг 2: Собрать данные о рынке
После того как ваши кампании достигнут стабильного состояния, сосредоточьтесь на анализе текущих рыночных условий и оценке вашего положения относительно конкурентов.
Ознакомьтесь с участниками рынка. Используйте данные аукционов, чтобы определить ваших настоящих конкурентов. Проанализируйте свои товары напрямую или воспользуйтесь статистикой Торгового Центра для оценки сопоставимости цен.
Откройте для себя свои сильные стороны и области, требующие улучшения. Возможно, некоторые виды продуктов не приносят вам прибыль или имеют слишком низкую маржу.
Как профессионал в области цифрового маркетинга, я оказался в ситуации, где компания Google призывает нас объединить все усилия в рамках кампаний Performance Max. Хотя это может быть достаточно для простых проектов, я считаю, что подобный подход не является масштабируемым на долгосрочную перспективу.
Как профессионал в области цифрового маркетинга, я понял, что настоящее развитие основывается на понимании факторов, которые заставляют одни товары разлетаться с полок, тогда как другие остаются непроданными. Удивительно, как небольшие изменения могут порой творить чудеса и кардинально менять ситуацию.
Иногда продукт может испытывать трудности с выживанием или процветанием; понимание этого различия помогает обеспечить стабильный рост без резких колебаний успеха.
Отслеживайте популярность и частоту поисковых запросов. Планировщик ключевых слов Google предоставит вам информацию о частоте поиска вместе с трендами за три месяца и год, что поможет определить сезонные колебания.
Google Trends помогает вам увидеть, что популярно и что теряет актуальность.
Будьте в курсе последних рыночных трендов, регулярно посещая сайт Google Новостей. Создайте оповещения от Google для названий вашей компании и важных отраслевых ключевых слов, чтобы никогда не пропустить критически важные обновления.
Если вы находитесь в Европейском союзе и сотрудничаете с партнером по модели оплаты за продажу (CSS), пожалуйста, запросите отчеты CSS Insights. Эти отчеты предоставляют вам ценные данные о рынке, такие как процент кликов, количество показов и глубина ставок конкурирующих рекламодателей.
Эти выводы помогут вам точно увидеть количество кликов, показов и настоящий уровень конкуренции внутри отрасли.
Следует подкреплять свои решения подлинными фактами вместо того, чтобы полагаться на предположения. Имея надежные данные, вы можете действовать уверенно и решительно.
Этот анализ показывает потенциал расширения ваших текущих маркетинговых усилий и открывает скрытые возможности для будущего успеха.
Шаг 3: Усиление Эффективных Методов
В качестве эксперта по SEO я бы советовал стратегически усилить ваш наиболее эффективно работающий контент вместо простого увеличения бюджета на все кампании. Ключ к успеху заключается в анализе данных для интеллектуального расширения успешных усилий.
Корректно распределяйте бюджет для успешных кампаний. Если вы близки к достижению целей, подумайте о постепенном увеличении бюджета — не более 20-30% каждые несколько дней. Резкое увеличение может привести к активации режима обучения Google или быстрому исчерпанию средств без должного результата.
Следите за своими показателями как ястреб при масштабировании.
Если рост ваших расходов на одного клиента превышает 20% или если показатель возврата инвестиций от рекламных трат (ROI) опускается ниже установленного вами порога, крайне важно немедленно прекратить любое дальнейшее увеличение.
Прежде чем перейти к другим задачам, решите проблемы с неработающими частями. Имейте в виду, что переходы требуют терпения, поэтому старайтесь не торопиться с изменениями из-за временных колебаний производительности на коротком промежутке времени.
Разделите каждый элемент на основе его уровня производительности, так как зачастую именно здесь происходит ошибка при масштабировании. Многие люди необоснованно группируют все свои предложения – помещая лучших исполнителей рядом с плохо работающими. Такой подход может привести к катастрофе.
Организуйте свои продукты на основе их прибыльности или эффективности, используя метод, который использует данные, такой как категоризация продуктов на основе данных.
Разработайте значимые рейтинги или категории. Впоследствии разделите свои маркетинговые усилия на основе этих рейтингов, обеспечивая группирование похожих товаров. Высокопроизводительные товары получат отдельные кампании, а сложные — особые.
Почему это происходит? Это связано с тем, что алгоритм Google не является безупречным. Несмотря на то, что он может достичь средней цели по доходам, делает он это, позволяя наиболее продаваемым товарам нести бремя менее успешных.
На первый взгляд кажется, что дела идут хорошо, но на самом деле вы тратите значительные средства на товары обречённые на провал, при этом не уделяя должного внимания обеспечению ресурсов для перспективных и успешных проектов.
Это выглядит как серьезное препятствие на пути расширения. На первый взгляд всё кажется в порядке, но при более тщательном рассмотрении обнаруживается значительное количество ненужных ресурсов.
Различайте между успешными предприятиями и неуспешными, и вы обнаружите значительно больший бюджет для инвестирования в прибыльные направления.
Шаг 4: Локализация и расширение
Это здорово, что ваши местные рыночные стратегии оказались успешными. Следующий шаг — применить эти триумфальные кампании в других странах и цифровых пространствах. Однако помните: не стоит слепо копировать все подряд, ожидая того же результата. Вместо этого адаптируйте их к уникальным особенностям каждого нового окружения.
Выберите стратегическое глобальное расширение. Начните с ориентирования на страны, похожие на ваш внутренний рынок. Общий язык облегчает взаимодействие, но более значимы сопоставимые потребительские привычки и экономические условия.
Если вы преуспели в Германии, попробуйте Австрию или Швейцарию перед тем, как отправиться в Бразилию.
Во-первых, посмотрите на существующие данные. Возможно, вы получаете трафик из различных частей света, как показывает ваш Google Аналитика.
Начните со стран, которые уже конвертируются для вас органически. Это ваши легкие победы.
Организуйте отдельные кампании для каждой страны. Не просто переводите вашу рекламу, а локализуйте её.
Каждая нация придает различное значение различным аспектам. В то время как стоимость может доминировать в определенном рынке, факторы качества и обслуживания клиентов могут иметь большее значение для другого.
Необходимо адаптировать процедуру оформления заказа, стоимость доставки и клиентскую поддержку под местные языки и обычаи.
Как опытный вебмастер, я всегда рекомендую начинать с малого при расширении на международный уровень. Вместо немедленного стремления к глобальному доминированию сконцентрируйтесь на успешном копировании наиболее прибыльной кампании в новой стране. После достижения там прибыли постепенно расширяйте свое присутствие на дополнительные рынки. Попытка запустить одновременно во всех странах может истощить ваши ресурсы и потенциально снизить шансы на успех.
Подходите к добавлению новых маркетинговых платформ с осторожностью. Когда вы исчерпали возможности Google Ads на основных рынках, рассмотрите альтернативные платформы. Однако распространенной ошибкой является предположение, что все платформы функционируют одинаково – например, в отношении Facebook и Google, или TikTok и Facebook. Важно понимать, что каждая платформа имеет свои уникальные особенности и стратегии.
Как опытный веб-мастер, я осознал, что каждая цифровая платформа предлагает свой уникальный опыт. Например, когда речь идет о намерении покупки, Google является моим выбором по умолчанию, так как он привлекает пользователей, которые уже ищут что-то для приобретения. С другой стороны, Facebook ориентирован на прерывистый маркетинг, достигая людей в момент их случайного скроллинга ленты новостей. Наконец, TikTok, сила развлекательного контента, процветает за счет вовлечения пользователей веселым и увлекательным контентом до того момента, как они осознают, что столкнулись с рекламной возможностью.
Ваша реклама, таргетинг и стратегия должны соответствовать тому, как люди на самом деле используют каждую платформу.
Начните с концентрации на одной платформе, осваивая ее до перехода к другой. Для успешных продуктов экспериментируйте с ними, но будьте готовы строить новые рекламные концепции с нуля. То что работает в поиске Google может не дать таких же результатов в рекламе в ленте Facebook.
Обычная ошибка, которую я часто наблюдаю, заключается в попытке дебютировать одновременно на трех разных платформах. Это приводит к истощению бюджета и выводу о неэффективности ни одной из них.
Выберите одно из направлений, обеспечьте ему должное внимание и бюджетирование, сделайте его прибыльным до того, как добавить новые.
Шаг 5: Развитие и Оптимизация
Поддержание роста не сводится к однократному запуску и забвению. Рынок постоянно развивается, конкуренты всегда адаптируются, а платформы часто модифицируют свои алгоритмы. Крайне важно иметь механизмы, которые помогут вам быть в курсе этих изменений и уделять приоритетное внимание тому, что действительно способствует долгосрочному расширению.
Сосредоточьтесь на общей картине вместо того, чтобы увязнуть в ежедневных тревогах. Здесь многие маркетологи склонны переживать. Они постоянно следят за показателями эффективности и волнуются из-за незначительных изменений от недели к неделе. Но не поддавайтесь этому!
Сосредоточьтесь на своих ключевых показателях эффективности, тех значимых цифрах, которые действительно влияют на прогресс вашей компании в более долгосрочных периодах, таких как месяцы и кварталы, вместо ежедневных колебаний.
Чтобы точно отследить подлинный путь клиента, крайне важно создать чёткие модели атрибуции. Сейчас клиенты не просто кликают по рекламе и совершают покупку; вместо этого они взаимодействуют с множеством точек контакта перед принятием решения.
После просмотра вашей рекламы в Google они изучают ваш профиль на Facebook, читают отзывы и в конечном итоге возвращаются к вашему сайту через обычные результаты поиска для совершения покупки.
Если вы ориентируетесь только на последнее нажатие атрибуции, вы принимаете решения с неполной информацией.
Модели маркетинговых смесей (МММ) предоставляют понимание того, как различные маркетинговые каналы эффективно взаимодействуют друг с другом. Показывая фактическое воздействие каждого канала и их взаимосвязи, эти модели являются незаменимыми при управлении одновременными кампаниями на множестве платформ и регионов.
Позвольте автоматизации управлять утомительными задачами. При наличии достаточного объема конверсионных данных тактики интеллектуального назначения ставок, такие как установка желаемого показателя стоимости приобретения (Target CPA) или возврата на инвестиции в рекламу (Target ROAS), обычно показывают высокую эффективность.
Но они требуют правильной настройки и постоянного контроля. Не стоит просто включать их и надеяться на лучшее.
Оптимизируйте ваш рабочий процесс с помощью создания персонализированных скриптов или использования внешних ресурсов для автоматизации задач, таких как управление рутинными задачами, корректировка ставок, менеджмент бюджета и уведомления о производительности. Это позволит вам уделять больше времени разработке стратегий вместо ежедневного обслуживания.
Давайте обеспечим тщательный анализ всех элементов, при этом сохраняя точность в нашем подходе. Разработайте структурированную методологию для оценки новых рекламных текстов, расширений и целевых страниц. Однако сосредоточьтесь на тестировании отдельных аспектов по отдельности, чтобы четко определить факторы, существенно влияющие на результаты.
Следите за возможными проблемами на ранних этапах и создавайте системы предиктивного мониторинга, которые сигнализируют о любых изменениях в производительности, чтобы быстро их устранять и не допускать усугубления.
Отслеживайте показатели, такие как снижение доли показов, колебания в качестве объявлений и увеличение интенсивности конкуренции.
Вместо того чтобы реагировать на каждое незначительное изменение, более выгодно выявить основные тенденции или модели в самом начале, что позволит вам скорректировать свой подход до соперников.
Распространённые ошибки и как их избежать
Проблема терпения: масштабирование требует времени. Не поддавайтесь желанию ускорить временные рамки или пропустить этапы. Каждый этап основывается на предыдущем, и спешка приводит к нестабильному росту.
Ловушка сложности: по мере роста кампаний их сложность возрастает экспоненциально. Поддерживайте документацию, стандартизированные процессы и регулярные аудиты для предотвращения неуправляемости кампаний.
Вызов атрибуции: масштабирование на множестве платформ усложняет процесс атрибуции. Инвестируйте в правильное отслеживание и моделирование атрибуции на ранних этапах, чтобы сохранить видимость факторов производительности.
Построение устойчивого роста
Масштабирование устойчивых PPC-кампаний не связано с открытием новых методов или скрытых секретов. Вместо этого это предполагает усердное применение установленных принципов, методическое экспериментирование и постоянное совершенствование со временем.
Структура фреймворка SCALE позволяет продвигаться от действия к стратегическому росту.
Как опытный вебмастер, я убежден, что построение прочной основы для долгосрочного успеха включает в себя первоначальную оптимизацию производительности, сбор важных рыночных данных, наращивание стратегий с положительным результатом, методичное внедрение новых возможностей и последовательное адаптирование моих методов для сохранения лидерства.
При масштабировании кампаний PPC крайне важно не вносить все изменения сразу. Вместо этого сосредоточьтесь на выполнении правильных задач в систематическом порядке. Сохраняйте решимость следовать этому процессу, даже если ощущаете желание всё доработать одновременно.
Фирмы, которые постоянно и устойчиво повышают свои показатели PPC (Оплата за клик), это не только те, кто применяет самые сложные стратегии, но и те, у кого наиболее строгие и структурированные системы.
Построй свою систему, доверяй процессу и позволь составному росту работать на твою пользу.
Недавно меня попросили более детально изучить данные по сайту в Google Analytics 4.
Для уважаемой Кэти Делахай Пейн, которую часто называют ‘Королевой измерений’, это был момент растерянности, напоминающий попытку ориентироваться без карты после более чем тридцати лет руководства другими в области исследований и измерений коммуникаций.
Похоже, что примерно 86% новых посетителей сайта за последние 28 дней прибыли напрямую без нажатия на какие-либо ссылки или рекламу (как видно из GA4).
За последние 28 дней я проанализировал привлечение пользователей, учитывая те же дни недели прошлого года. Радует тот факт, что общее количество новых пользователей увеличилось на 29% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
Тем не менее, позвольте поделиться некоторыми далеко не идеальными данными: на её веб-сайте наблюдался рост прямого трафика на 126% за год, однако произошли снижения по другим источникам. Реферальный трафик упал на 90%, органический социальный трафик уменьшился на 33%, а трафик из органического поиска снизился на 28%.
Примерно восемь из десяти пользователей сайта Пейна приходят напрямую, без ссылок от других сайтов.
Копание глубже в то, что стоит за всплеском трафика
Она ответила: «У меня даже нет аккаунта в TikTok и я не пользуюсь WhatsApp уже много лет!»
Вместо этого предлагаю воспользоваться функцией поиска в Google Analytics 4, чтобы найти наиболее посещаемые начальные страницы пользователями в категории прямого трафика как начальной точки.
На главной странице сайта она служила основным входом для прямых посетителей, однако только 18.37% пользователей приходили туда напрямую. На втором месте оказался её блог ‘The Measurement Advisor’, который привлекал 13.96% прямого трафика сайта.
Когда я поделился этими данными с Пейн, она рассказала: «Я стала чаще вести блог».
Могу подтвердить это. Только что я отправил запрос в Гугл с целью узнать последние названия её блог-постов в поисковой строке.
Вот как я нашёл ответ на свой вопрос: «Как можно понять, что ты нацеливаешься на недостижимую демографическую группу?»
Стоит отметить, что даже когда ее контент появляется в обзоре Google AI, ссылка на блог-пост не передает данные о рефералах в GA4, а ссылку на статью LinkedIn по той же теме не отслеживает учетная запись GA4.
Тогда я просто спросил у Google, является ли сайт Paine Publishing авторитетным?
Вот что я увидел:
Таким образом, даже некоторый прямой трафик на её домашнюю страницу мог прийти из ссылок в обзорах ИИ, которые не передают данные о реферере в GA4.
Почему подобные инсайты не были доложены большему числу директоров по маркетингу?
Отчеты, созданные белками, обычно сосредоточены на составлении документов и не предлагают глубокий анализ или практические рекомендации. Такие отчеты склонны избегать раскрытия подобных расхождений, особенно когда ‘прямой’ означает ‘мы не уверены’.
По сути, директора по маркетингу должны переосмыслить способы приписывания результатов к поисковым системам искусственного интеллекта (ИИ). Это включает индивидуальную проверку и расшифровку данных на основе событий в Google Analytics 4.
Как профессионал в области цифрового маркетинга, я твердо убежден, что наша команда должна включать «экспертов по анализу данных». Эти специалисты мастерски разбираются в сложных наборах данных, выявляя основные тренды, извлекая значимые выводы и предлагая практические рекомендации для улучшения эффективности бизнеса.
Переосмысление атрибуции в поисковом ИИ
Директора по маркетингу должны переосмыслить свои основные предположения о атрибуции.
Было бы целесообразно избегать застарелых споров вокруг дата-ориентированного распределения атрибутов по сравнению с последним кликом, который в первую очередь акцентирует внимание на платных и органических каналах.
Вместо просто директоров по маркетингу (CMO), ключевому персоналу их команд стоит рассмотреть изучение книги «Маркетологам необходимо преодолеть традиционный воронку продаж».
Согласно статье Бостонской консалтинговой группы, попытка втиснуть сложный лабиринт точек взаимодействия в простую структуру воронки не соответствует реальному опыту клиентов.
BCG предполагает, что маркетологи должны перейти к гибкому подходу, лучше отражающему реальные пути потребительского путешествия.
BCG советует руководителям маркетинга перейти от традиционной воронки продаж к ‘картам влияния’. Однако перед тем как погрузиться в этот новый ландшафт, важно тщательно оценить растущий ассортимент точек взаимодействия — таких как развивающиеся стриминговые сервисы, инновационные онлайн-шопинг-опыты, технологии GenAI и платформы социальных сетей.
Признание пробелов в атрибуции, существовавших до ИИ
Если директора по маркетингу пересмотрят традиционную воронку продаж и сосредоточатся на этапе осведомленности, они обнаружат, что этот этап включает разнообразные средства массовой информации такие как радио- и телевизионные рекламные ролики, статьи в журналах или газетах, объявления в магазине, устные рекомендации, упаковка товаров и билборды. Интересно отметить, что ни один из этих элементов ранее не отслеживался в GA4.
Говоря проще, до внедрения Google AI Overviews система Google Analytics 4 не отслеживала и не записывала данные, связанные со стадией осведомленности в этой многоточечной среде.
Возможно, эти традиционные убеждения все еще применимы при проведении кампаний Performance Max в рамках Google Ads. Это происходит потому, что такие кампании используют искусственный интеллект Google для оптимизации результатов через различные рекламные платформы, включая Поисковую систему, Дисплейную сеть, YouTube, Discover, Gmail и Карты.
Привязывая ресурс Google Аналитики к аккаунту Google Рекламы, вы можете сопоставить конверсии GA4 и Google Рекламы на основе ключевых событий организации для плавной интеграции.
Но согласно исследованию поисковых запросов без клика за 2024 год платный поиск составляет только 1% от кликов.
Пока Google не выпустит обновленную версию Аналитики, способную оценить все релевантные метрики для маркетологов по всему маркетинговому спектру, директорам по маркетингу (CMO) придется самостоятельно проверять и анализировать данные, предоставляемые GA4 на основе событий.
Независимо проверяя и интерпретируя данные на основе событий в системе Google Analytics 4 (GA4)
Как начальники отделов маркетинга могут найти ключевые данные и стратегические перспективы, необходимые им для успешного преодоления туманных ландшафтов на начальных этапах пути клиента?
Лично я считаю критически важным пересмотр традиционных методов исследования рынка, несмотря на доступность современных инструментов, таких как исследования Google по повышению бренда. Хотя эти ресурсы безусловно полезны, они не должны полностью заменять инсайты, получаемые от более традиционных техник исследований. Сбалансированный подход является ключевым в современном цифровом ландшафте.
Вместо того чтобы сосредотачиваться только на вспоминании рекламы при проведении независимых исследований повышения бренда, директора по маркетингу должны также учитывать вопросы респондентов относительно их осведомлённости о бренде, его рассмотрения и намерения совершить покупку. Это поможет лучше понять общий эффект маркетинговых стратегий.
В 2019 году наша фирма цифрового маркетинга помогала Школе менеджмента и трудовых отношений Рутгерс в запуске инновационной онлайн-программы магистратуры.
В США мы получили престижную награду за выдающееся применение связей с общественностью в поисковой кампании и также вышли в финал в категории ‘Лучшая всеобъемлющая кампания’.
Мы провели опросы до и после запуска с интервалом в шесть месяцев, чтобы показать:
Процент респондентов, заявивших о своем «знании» Rutgers SMLR, увеличился с 13.8% до запуска до 18.5% после него.
Процент респондентов, которые заявили, что ‘очень вероятно’ порекомендуют SMLE Rutgers своему другу или коллеге, увеличился с 16,7% до запуска до 19,0% после запуска.
Для эффективного преодоления туманных потребительских взаимодействий на стадии рассмотрения продукта, генеральные директора по маркетингу должны назначить роли для выполнения аудиторных и рыночных исследований.
Несколько инструментов исследования аудитории, каждый из которых предлагает свои преимущества, могут предоставить ценную информацию о вкусах, привычках, интересах и движущих силах вашей аудитории.
Для мониторинга онлайн-поведения и цифрового следа очень эффективны SparkToro и Similarweb.
Для анализа психографической и культурной близости хорошо подходят Audiense и BuzzSumo.
Для социального прослушивания и мониторинга бренда Sprout Social и Keyhole являются мощными инструментами.
Принятие контроля, когда аналитика недостаточно эффективна
После этого будет полезно, чтобы директора по маркетингу мотивировали свои команды SEO, контент-маркетинга, SMM и коммуникаций к созданию сопоставимых аудиторий в GA4, аналогично тем, которые используются командой платной рекламы для ретаргетинговых кампаний. Это стимулирует создание командами собственных сегментов аудитории с целью оптимизации маркетинговых усилий.
Например, аудитория связей с общественностью может включать пользователей, которые:
Прокрутите до 90% от объема поста или статьи в блоге.
Загрузите технический документ.
Посмотрите не менее половины видео о продукте.
Выполните обучающее задание.
PR-команда могла бы передать детали своей целевой аудитории команде по платному продвижению, что позволило бы использовать Google Ads для ретаргетинга определенных групп пользователей.
Если пользователи прокручивают до 90 % или более вашего блог-поста или скачивают белую книгу, тогда они могут использовать рекламу для приглашения подписаться на вашу рассылку.
Если пользователи просмотрели не менее 50% видеоролика о продукте или завершили обучающее руководство, то они могут использовать рекламу для приглашения их на одно или несколько личных мероприятий или виртуальных событий.
Вместо того чтобы просто проверять стандартные отчеты от вашей команды цифровой аналитики в этом месяце, генеральному директору по маркетингу было бы полезно узнать, использовали ли они «Explorations», что представляет собой более продвинутый набор инструментов в GA4 и может помочь обнаружить более глубокие понимания поведения клиентов, выходя за рамки стандартных отчетов.
Различные команды цифровой аналитики могут обнаруживать разнообразные инсайты, которые сложно предвидеть. Однако для генеральных директоров по маркетингу (CMO), стремящихся избегать работы в темноте, важно ознакомиться с результатами исследований своей команды после их использования.
Исследование пользователей (User Exploration) поможет углубиться в данные о конкретных пользователях или группах внутри ваших сегментов, чтобы проанализировать детальные пути пользовательских взаимодействий.
Изучение когорты для изучения групп пользователей с общими характеристиками, чтобы понимать тренды поведения и производительность во времени.
Пересечение сегментов для сравнения того, как пересекаются пользовательские сегменты, чтобы выявить скрытые аудитории, удовлетворяющие конкретным условиям.
Funnel-анализ позволяет отслеживать шаги пользователей при выполнении ключевых действий, помогая оптимизировать пути конверсии и выявлять проблемы производительности.
Исследование путей для визуализации реальных маршрутов навигации пользователей по вашему веб-сайту или приложению.
Срок жизни пользователя (user lifetime) используется для оценки долгосрочного поведения пользователей и ценности от первого посещения до конца жизненного цикла клиента.
Нанять аналитиков-ниндзя, которые преуспевают в анализе данных
Размышляя о годах своего опыта в качестве опытного веб-мастера, я часто задаю себе вопрос: как нам удалось упустить из виду проблему атрибуции на протяжении столь длительного времени? Захватывающе исследовать причины этой недооценки и понять, каким образом мы можем решить ее в будущем.
Возможно, они связали проблему с функцией аналитики Intelligence в GA4 (Google Analytics 4). Этот инструмент предназначен для обнаружения аномальных изменений или новых тенденций в данных сайта и немедленного оповещения команды по цифровой аналитике через секцию Insights на платформе без какого-либо ручного вмешательства.
Если эти предполагаемые «Отчитывающиеся Белки» не смогли привлечь внимание к таким нарушениям порядка, особенно когда слово «прямые» подразумевает сомнения в ясности информации, кто ещё мог бы быть ответственным за этот упущение?
Чтобы трансформировать одного из ваших Репортных Белок в Аналитического Ниндзя, директорам по маркетингу следует обеспечить их необходимым обучением и ресурсами для развития аналитических навыков. Это может включать проведение мастер-классов по методам анализа данных, предоставление доступа к продвинутым аналитическим инструментам и поддержание культуры непрерывного обучения внутри команды. Кроме того, назначение сложных проектов, требующих глубокого анализа, поможет вашим Репортным Белкам получить практический опыт и вырасти до уровня Аналитических Ниндзя. Давая им аналитические навыки, директора по маркетингу могут гарантировать, что их команды хорошо подготовлены для принятия решений на основе данных и достижения бизнес-успеха.
Чтобы превратить белку сбора данных в проницательного аналитика, директорам по маркетингу следует перейти от запроса сырых данных к стимулированию своих сотрудников команды цифровой аналитики к активному анализу данных, выводу заключений и предложению эффективных решений.
Кроме того, это включает в себя мотивацию к приобретению навыков статистического анализа, пониманию бизнес-среды и ясной формулировке результатов.
Отчётность основных показателей веб-производительности Google Search Console на мобильных устройствах заметно снижается, и этот спад связан с отчетом о пользовательском опыте Chrome (CrUX). Примерно с 10 июля наблюдается значительное снижение в отчетах CWV для производительности мобильных устройств. С тех пор кажется, что отчётность полностью прекратилась.
Не является проблемой с Поисковой Консолью
Кто-то опубликовал об этом на Bluesky.
Здравствуйте Джон, сталкивались ли вы с какими-либо проблемами или ошибками при отчетности по Core Web Vitals в Search Console за последнее время? Я заметил значительное уменьшение количества URL, которые были отмечены как хорошие и требующие улучшения с 14 июля на мобильных устройствах.
Первоначально этот человек назвал 14 июля значимой датой, но кажется, что снижение началось примерно с 10 июля. Это становится очевидным при наведении курсора на точку начала снижения.
Информация в этих отчетах основывается на выборках, специфических для вашего сайта, которые могут периодически меняться по общему числу. Это изменение не обязательно указывает на проблему. Вместо этого рекомендую сосредоточиться на выборках, которые кажутся проблематичными (что в вашем случае выглядит удовлетворительно), вместо того чтобы слишком беспокоиться об общих числах.
Первоначальный инициатор беседы поделился информацией с Мюллером, объяснив, что необычное снижение количества отчетов касается не только его сайта, но происходит и на других платформах.
Мюллер не заметил никаких проблем с отчетностью по показателям CTR (Click-Through Rate), VTR (View-Through Rate) и показам (Impressions), поэтому предполагал, что это обычная флуктуация в активности Интернета и привычках пользователей. Таким образом, он продолжил работу, считая это несущественной проблемой.
Учитывая постоянно меняющуюся природу веб-ресурсов, возможно, нам нужно периодически адаптировать эти примеры.
Привет, Джон! Благодарю за быстрый ответ :). Кажется, ситуация немного отличается от обычного суматошного дня. Просто проверяю, были ли какие-либо изменения в рабочем процессе?
Становилось очевидным, что это странное поведение не ограничивалось одним веб-сайтом, и реакция Мюллера на Джейми показала его растущее понимание. На самом деле, Мюллер подтвердил отсутствие проблем в Поисковой консоли, но оставил простор для предположений относительно показателя CrUX в отчетах Core Web Vitals.
Действительно, похоже, что основные механизмы остались неизменными, особенно в отношении Google Поисковой консоли. Насколько мне известно, ничего не изменилось и на фронте Chrome/CrUX, хотя моё внимание там менее сосредоточено.
Данные поля CrUX CWV
Термин CrUX обозначает Отчет о пользовательском опыте Chrome (Chrome User Experience Report). По сути, это система сбора информации о скорости сайта и пользовательского опыта на основе реальных посещений веб-сайтов в браузере Google Chrome. Эти данные собираются у пользователей Chrome, которые дали согласие делиться своими данными просмотра для этой цели.
Отчет о пользовательском опыте Chrome (CrUX) — это набор данных, показывающий взаимодействие реальных пользователей Google Chrome с известными сайтами в Интернете. Набор данных CrUX является официальным для инициативы Web Vital, охватывающей все ключевые показатели производительности, которые сосредотачиваются на точке зрения пользователя внутри этой программы. Данные об опыте использования сайтов пользователями собираются по всему миру при помощи различных настроек браузера, позволяющих пользователям участвовать в исследовании. Эта коллекция данных включает различные аспекты и измерения, позволяя владельцам веб-сайтов оценивать работу своих ресурсов с точки зрения пользователей.
Масштабное отключение отчетов основных показателей производительности сайта (Core Web Vitals)
По мере развития обсуждения к нему присоединились дополнительные участники. Алан Блайвэйсс внес свой вклад в беседу, сделав замечание и предоставив изображение, демонстрирующее аналогичное поведение: внезапное исчезновение отчетов в разделе Core Web Vital (CWV) Google Search Console наблюдается также на различных других сайтах.
Вау, Google пришлось сократить количество запросов на серверы из-за возросшего спроса, чтобы больше энергии направлять на охлаждение своих бассейнов в этот жаркий летний сезон.
Вот детальное увеличение скриншота Алана с отчета CWV в Поисковой консоли:
Скриншот отчета CWV, показывающий падение 10 июля
Я проверил журнал обновлений Google Chrome Lighthouse, но не нашёл ничего, относящегося к проблеме, которую вы упомянули.
Так что происходит?
Отключение Службы Отчетов CW подтверждено
Далее я изучил аккаунты X и Bluesky сотрудников команды Chrome в компании Google. На прошлой неделе я обнаружил пост по этой теме от Барри Полларда, защитника разработчиков веб-производительности для Google Chrome.
В этом месяце мы наблюдали снижение наших показателей производительности, особенно на мобильных устройствах. Сейчас анализируем причины и разрабатываем временное решение для устранения этой проблемы. Дополнительные детали будут предоставлены в следующем месяце. За этот месяц дополнительных обновлений нет.
Основные выводы
В презентации данных Core Web Vitals в поисковой консоли Google произошла заметная пауза, особенно затрагивающая мобильные устройства приблизительно с 10 июля.
Проблема кажется универсальной и не ограничивается одним сайтом: множество пользователей сообщили о проблеме на различных ресурсах, что говорит о ее непривязанности к техническим проблемам какого-либо конкретного сайта.
Проблема не связана с Google Поиск Консоль.
Потенциальная связь с конвейерными данными (CrUX): Барри Поллард из команды разработчиков Chrome признал проблему с отчетами и намекнул, что возможное решение может быть реализовано в ближайшем будущем.
Проверено, что здесь имеется идентифицированная проблема. Ядро Веб Виталов Google Search Console начало показывать разбивку отчетов примерно 10 июля, из-за чего пользователи стали предполагать наличие потенциального бага. Впоследствии Барри Поллорд подтвердил это как сбой, влияющий на данные CrUX, особенно на мобильных устройствах.
