Часть 1. Как шаг за шагом запустить, управлять и развивать партнерскую программу

В этом тексте автор обсуждает важность тщательного выбора платформы отслеживания для партнерской программы и приводит вопросы, которые следует учитывать при принятии решения. Также автор затрагивает тему прогнозирования потенциального дохода от партнерской программы и приводит формулу расчета доходности. Кроме того, в тексте упоминается важность индивидуальной атрибуции кликов и избегания запуска нескольких сетей, чтобы избежать выплат нескольким сетям за одну и ту же продажу. Текст завершается введением тем о типах филиалов, инструментах, которые им могут понадобиться, способах их активации и коммуникационных стратегиях, которые будут обсуждаться во второй части.

В этом руководстве, состоящем из трех частей, я покажу вам, как создать, поддерживать и расширять прибыльную партнерскую программу с низким уровнем риска, которая принесет значительную пользу вашему бизнесу.

Давайте проясним концепцию «добавленной ценности» для этого урока. Проще говоря, это трафик, который не препятствует вашим собственным инициативам. Если ваш SEO-рейтинг снизится, вас забанят на платформах социальных сетей или ваши списки подписчиков по электронной почте и SMS будут скомпрометированы, ваши партнеры все равно смогут предоставлять вам тот же объем клиентов и продаж, гарантируя, что ваш бизнес останется устойчивым.

Как эксперт по SEO, я понимаю проблемы реализации стратегии партнерского маркетинга. Хотя это может быть эффективным способом расширить охват и увеличить продажи, он также сопряжен с риском и требует значительных затрат времени и ресурсов. У вас может не быть большого числа подписчиков или преданного сообщества, желающего продвигать ваш продукт или услугу. Следовательно, очень важно иметь хорошо продуманный план запуска, управления и развития вашей партнерской программы. Эти три руководства предоставят вам необходимые знания и шаги, чтобы это произошло.

На протяжении более двух десятилетий мне выпала честь помогать предприятиям всех форм и размеров из разных уголков земного шара в создании, поддержании и, в конечном итоге, сворачивании их инициатив в области партнерского маркетинга. Я удостоился чести быть двукратным лауреатом престижной премии Affiliate Summit Pinnacle Award. Эта награда была вручена мне после номинации от мирового партнерского сообщества и окончательного голосования их уважаемого совета директоров.

Как опытный веб-мастер, который управлял партнерскими программами, тренировал компании и штатных менеджеров, а также сам в течение года управлял партнерской сетью с оплатой за действие (CPA), я могу с уверенностью сказать, что я получил всестороннее понимание этой сложной экосистемы с различных точек зрения.

Как опытный специалист в области цифрового маркетинга, я составил это руководство на основе своего личного опыта, чтобы помочь вам запустить, расширить или оживить вашу партнерскую программу. Он наполнен практическими советами, которые помогут вам справиться с проблемами атрибуции и дать разъяснения, когда что-то кажется неправильным, выходя за рамки расплывчатых объяснений типа «Это часть пути клиента или жизненного цикла».

Как эксперт по SEO, я был бы рад разъяснить вам разницу между партнерскими программами и сетями. Давайте начнем с определения того, что такое партнерская программа с моей точки зрения. Партнерская программа — это маркетинговая инициатива, посредством которой компании вознаграждают партнеров за каждого клиента, привлеченного по их уникальным реферальным ссылкам. Как только мы заложим эту основу, мы углубимся в тонкости партнерского маркетинга в последующих частях этой серии. Помните, что эти части постепенно усложняются, поэтому, если вы считаете это слишком простым, смело двигайтесь дальше и изучайте более сложные темы.

Что такое партнерская программа?

Третья сторона получает комиссионные, продвигая товары или услуги компании посредством партнерского маркетинга. Фирма выплачивает партнеру вознаграждение на основе дохода, полученного от продаж или конверсий, осуществленных усилиями партнера.

Как эксперт по SEO, я бы рекомендовал использовать партнерскую сеть или сеть CPA или аналитическую платформу для эффективного мониторинга и управления вашей партнерской программой. Эти решения предоставляют ценную информацию об эффективности ваших партнеров, обеспечивая точное отслеживание комиссий и предоставляя необходимые данные для оптимизации вашей маркетинговой стратегии.

Теперь, когда у нас есть определение того, что такое партнерская программа, давайте перейдем к самому посту.

Предлагаю перефразировать данный текст:

Определения

Как опытный веб-мастер, я понимаю, что терминология, связанная с партнерскими программами, иногда может вызывать недоумение. В этом руководстве я хотел бы уточнить определения некоторых ключевых терминов, чтобы сделать ситуацию более понятной. Имейте в виду, что эти определения могут незначительно отличаться в зависимости от конкретного контекста или региона.

В американском английском мы называем ее «партнерской программой», а в британском английском ее обычно называют «партнерской схемой». Несмотря на небольшую разницу в терминологии, оба выражения обозначают одну и ту же концепцию – маркетинговое соглашение, при котором отдельные лица или предприятия зарабатывают комиссионные, продвигая и продавая продукты или услуги других компаний.

Аффилированное лицо (также известное как издатель) – физическое или юридическое лицо, которое продвигает бренд, услугу или продукт на основе результатов.
Партнерская сеть – платформа отслеживания, на которой традиционно размещаются магазины электронной коммерции с несколькими продуктами, одной или несколькими формами для потенциальных клиентов для SAAS, поставщиков услуг, агрегаторов или сервисов, и которая зарабатывает свои деньги за счет отмены комиссий за транзакции и ежегодного программного обеспечения. плата за использование.
Партнерская программа (также известная как схема). Магазин, поставщик услуг или компания и агрегатор, который платит другим людям, компаниям или группам за продвижение своих предложений по модели распределения доходов или смешанной оплаты.
Сеть CPA — аналогична партнерской сети, но предлагает отдельные предложения или несколько частных предложений для сделок типа длинной формы, формы для потенциальных клиентов или целевой страницы. Вместо магазинов и сайтов электронной торговли вы можете найти подписки, пакеты и другие типы «предложений» или «предложений» вместо продажи отдельных продуктов или покупок.
Предложение. Обычно предложение встречается в сетях CPA, а не в партнерских сетях. Предложение представляет собой комиссионную услугу, пакет или привлечение потенциальных клиентов, в рамках которых взимается плата за определенное действие, включая загрузки, заполнение форм и совершенные покупки.
Намерение совершить покупку или совершить конверсию – обычно используется для определения того, на каком этапе пути к покупке находится человек. Его часто путают с добавленной стоимостью, они не равны и не одно и то же. «Высокое намерение совершить покупку» или «релевантный трафик» часто могут использоваться для маскировки поведения, наносящего финансовый ущерб компании, если это разрешено в партнерской программе.
Раскрытие информации Федеральной торговой комиссией – это раскрытие информации о рекламе, одобрении и взаимоотношениях, которое Федеральная торговая комиссия требует при продвижении продукта, услуги, бренда или приложения для получения той или иной формы компенсации. Нажмите здесь и здесь, чтобы узнать больше.

Дополнительная ценность – уровень влияния партнерского клика или взаимодействия на решение о покупке:

Высокая ценность – партнеры, которые знакомят с брендом новых пользователей и имеют собственный трафик. Без этого партнера бренд не смог бы привлечь внимание аудитории и не смог бы добиться продаж.
Средняя ценность. Этой точкой взаимодействия может быть отзыв, который помогает убедить клиента совершить конверсию или вернуть клиента, который либо не знал, что бренд предлагает продукт или услугу, либо забыл о существовании бренда.
Низкая ценность – взаимодействие, которое, вероятно, произошло бы без партнера, но имелся хотя бы некоторый уровень влияния. Это могут быть обзоры, некоторые точки взаимодействия в конце продажи или перехваты в середине покупок.
Нет ценности – когда у партнера есть точка взаимодействия, которая не влияет на решение, но берет комиссию. Сюда входят коды купонов, которые просачиваются от влиятельных лиц или партнерских организаций, некоторые точки взаимодействия в конце и середине продажи через расширения браузера, а также веб-сайты (включая средства массовой информации), отображающиеся в Google по запросу «ваш бренд + купоны».

Теперь, когда вы знакомы с жаргоном, давайте перейдем к руководству.

Постановка целей и ожиданий

Как опытный веб-мастер, я бы рекомендовал начать процесс запуска или активизации партнерской программы с определения четких целей и установления реалистичных ожиданий. Не каждая компания придает одинаковое значение добавлению ценности своих филиалов; некоторые довольны, пока существует видимая программа и в рамках нее осуществляются продажи.

Как опытный специалист в области цифрового маркетинга, я заметил, что некоторые крупные бренды, начинающие партнерские менеджеры и агентства часто полагаются на подход «установил и забыл» или «автоматизированный». Это означает, что они изначально настраивают свои партнерские программы, но затем пренебрегают их регулярным мониторингом и оптимизацией. Это может привести к упущенным возможностям для роста и потенциальным проблемам с филиалами.

Наблюдение: Я встречал руководителей высшего звена, которые, похоже, не беспокоились о том, чтобы партнеры повышали ценность их маркетинговых усилий, пока они удовлетворяли свое начальство. Иногда они чувствуют себя вынужденными тратить свой бюджет, даже если это приводит к минимальной отдаче или отсутствию инвестиций. Это позволяет малоэффективным партнерам сохраняться в сети.

В соответствии с вашими целями вы сможете определить основные функции платформы и найти потенциальных партнеров, которые соответствуют этим целям. Правильный выбор партнерской платформы имеет решающее значение для достижения успеха через этот маркетинговый канал.

Как эксперт по SEO, я бы посоветовал не все маркетинговые платформы обеспечивать создание видеоконтента или сложные функции HTML/JavaScript для продвинутых инструментов. Некоторые могут похвастаться хорошей репутацией в своей конкретной отрасли, но в первую очередь фокусируются на предложениях, а не на продажах через электронную коммерцию. Следовательно, если вы стремитесь расширить или масштабировать свои традиционные усилия по партнерскому маркетингу, эти платформы могут не удовлетворить ваши потребности.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я понимаю важность обеспечения соблюдения требований в рамках партнерской программы. Однако не каждая маркетинговая платформа предоставляет нам прямой доступ к нашим партнерам, а некоторые даже блокируют ссылающиеся URL-адреса. Следовательно, становится сложно проверить, делают ли наши партнеры вводящие в заблуждение заявления, например, медицинские, игнорируют ли рекомендации бренда или не используют надлежащую рекламную информацию.

Чтобы выбрать платформу отслеживания для своей партнерской программы, задайте себе следующие вопросы:

Хочу ли я новых клиентов или нет?

Смогу ли я справиться со снижением выручки, если средняя стоимость заказа вырастет, и можно ли провести контролируемый эксперимент перед внедрением?

Это обычная тема для ваучеров/купонов и расширений браузера лояльности для входа в программы. Они скажут, что разрешение им взаимодействовать с покупателями уже в процессе покупок увеличивает конверсию или AOV.
У вас должна быть беспристрастная третья сторона, что означает отсутствие партнерских сетей, менеджеров партнерских программ или партнерских агентств, проводящих тестирование. Ни одна из этих групп не является беспристрастной, поскольку все они заинтересованы в том, чтобы допускать такие точки соприкосновения.
Какие типы креативов мне нужно будет предоставить, чтобы достичь своих целей?
Могу ли я не иметь возможности прогнозировать прибыльность, поскольку весь канал находится вне моего контроля?
Какова потенциальная рыночная возможность и проверял ли я конверсии от нее? Это относится к объему трафика, который вы не можете охватить самостоятельно, если вашей целью является партнерская программа с добавленной стоимостью.

Совет эксперта. Как профессионал в области цифрового маркетинга, я настоятельно не советую присоединяться к нескольким партнерским сетям одновременно. Сложности, возникающие при управлении несколькими сетями, часто перевешивают преимущества. Чтобы предотвратить двойные платежи и точно отслеживать клики, вам необходимо внедрить специальные логические коды в систему корзины покупок и настроить внутреннюю модель атрибуции. Это может быть сложным и трудоемким процессом, поэтому обычно лучше сосредоточиться на одной или двух сетях, которые соответствуют вашим маркетинговым целям.

Если у вас нет возможности конкретно атрибутировать клики, продажа может быть отнесена к неправильной рекламной сети, если задействовано несколько сетей. Это может привести к тому, что вы сделаете досадный выбор и будете без необходимости использовать не ту сеть. Избегайте этой распространенной ошибки.

Прогнозирование, имеет ли партнерская программа смысл или может ли быть прибыльной

Если ваши партнеры захватывают ваш веб-трафик исключительно с помощью надстроек браузера или появляются в поисковых системах, таких как Google и Bing, вместе с вашим брендом и купонами, вы можете оценить партнерские продажи, ориентируясь на общий коэффициент конверсии вашего веб-сайта.

Эффективность этих партнеров колеблется в зависимости от ваших собственных усилий и посещаемости веб-сайта, поскольку они захватывают часть вашей клиентской базы непосредственно с вашего сайта.

Чем больше клиентская база, тем больше возможностей для перехвата и больший потенциал для заработка. И наоборот, меньшая клиентская база означает меньшие шансы на перехват и меньший потенциальный доход.

Учитывая мои предыдущие замечания, вы можете оценить доход от продаж, полученный партнерами высшего уровня, чей вклад выходит за рамки ваших усилий по прямым продажам. Для достижения этой цели вы можете использовать данные из различных источников. В целях иллюстрации давайте обсудим SEO-партнеры, не являющиеся обзорами и купонами.

Начните с использования Планировщика ключевых слов Google или оценщика ключевых слов из вашего любимого инструмента SEO, чтобы определить предполагаемые объемы поиска.
Объедините объем с собственными данными о конверсиях. (Например, если у вас коэффициент конверсии от PPC 5% по фразе «лучшие синие футболки» и 10 000 человек выполняют поиск каждый месяц, то если партнеры будут показываться по этой фразе в SEO, вы сможете спрогнозировать потенциальный доход, если они отправят вам трафик.)
Объедините это с другими вашими данными, чтобы получить более полную возможность, включая влиятельных лиц в социальных сетях, YouTube и совместный маркетинг.

Вот формула, которую можно использовать для базового прогноза прибыльности партнерской программы.

2000 посетителей с конверсиями 5 % и AOV 50 долларов = 5 000 долларов США.
При ставке комиссии 10 %, сетевой комиссии в размере 20 % и операционных расходах в размере 2 долларов США за транзакцию ваш доход составит 4200 долларов США, а общие затраты — 800 долларов США.
Как профессионал в области цифрового маркетинга, я бы посоветовал перефразировать это так: «Наконец, не забудьте включить любые расходы, выплачиваемые партнерскому менеджеру, такие как комиссии и бонусы, а также затраты на разработку баннеров и другие расходы. рекламные материалы.»

Если вы заплатите своему партнерскому менеджеру ежемесячную плату в размере 2000 долларов США, общий доход составит 2200 долларов США в месяц или 26 400 долларов США в год. Эта впечатляющая стоимость привлечения клиентов (CAC) с лихвой покрывает доходы.

Как эксперт по SEO, я бы рекомендовал сосредоточиться на постоянных клиентах, чтобы максимизировать отдачу от инвестиций. Отслеживая клиентов, которые совершают несколько покупок без дополнительных затрат на рекламу, каждая последующая продажа приносит доход с повышенной рентабельностью инвестиций в рекламу.

Как специалист по цифровому маркетингу, я бы признал, что в определенных сценариях партнерский трафик потенциально может привлечь ценных клиентов со значительной пожизненной ценностью (LTV). В таких случаях, возможно, имеет смысл покрыть первоначальные убытки наших аффилированных партнеров, которые имеют более высокую прогнозируемую пожизненную ценность (PLTV), поскольку потенциальная долгосрочная выгода намного перевешивает краткосрочные затраты.

Как эксперт по SEO, я бы сказал это так: каждый потенциальный клиент может не сразу совершить покупку, но красота партнерского маркетинга заключается в том, что вы платите за конверсию только один раз. Более того, ваши партнеры, которые зарабатывают справедливую комиссию, продолжают привлекать к вам больше потенциальных клиентов, похожих на них, обеспечивая постоянный поток потенциальных клиентов.

Переходим ко второй части: типы партнеров и адаптация

Получив четкое представление о терминологии, прогнозировании прибыльности и постановке целей для вашей партнерской программы, мы углубимся в различные категории партнеров, основные инструменты для их взаимодействия, методы их мотивации и эффективные методы коммуникации в следующем разделе. .

Смотрите также

2024-07-10 12:09