Недавнее исследование, проведенное IAB и Talk Shoppe, показывает, что ИИ ускоряет исследования и процесс сравнения вариантов, но он не является заменой человеческому суждению.
Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.
Купить на падении (нет)Вот основные моменты, прежде чем мы перейдем к деталям:
- Искусственный интеллект подталкивает людей к проверке деталей на сайтах розничных продавцов, в поисковых системах, обзорах и на форумах, вместо того чтобы заменять эти шаги.
- Только около половины полностью доверяют рекомендациям ИИ, что создает предсказуемые отклонения, когда ссылки не работают или характеристики и цены не совпадают.
- Посещаемость розничных магазинов растет после внедрения ИИ, при этом каждый третий покупатель переходит по ссылке напрямую из ассистента.
О Отчете
Этот отчёт объединяет реальное покупательское поведение – зафиксированное более чем в 450 записанных сеансах ИИ – с данными, полученными в результате опроса 600 потребителей из США. Он предоставляет как то, что люди *делают*, так и то, что они *говорят* о покупках.
Он отслеживает, где помогает ИИ, где нарушается доверие и что люди делают дальше.
Ключевые выводы
Искусственный интеллект может ускорить исследования и помочь людям сосредоточиться на самом важном, особенно при взвешивании различных вариантов. Однако он часто требует дополнительных усилий от покупателей, чтобы перепроверить информацию из других источников.
Во время сессий участники в среднем делали 1,6 шага перед использованием ИИ и 3,8 шага после. Почти все – 95% – делали дополнительные шаги, чтобы перепроверить свою работу и убедиться, прежде чем завершить.
Как цифровой маркетолог, я анализировал, куда клиенты на самом деле идут, чтобы подтвердить информацию, которую они находят с помощью инструментов на базе ИИ. Мы видим, что большинство покупателей – около 78% – направляются на сайты розничной торговли или онлайн-маркетплейсы как часть своих исследований. Интересно, что значительные 32% из них переходят непосредственно из ИИ-инструмента на эти сайты, что показывает четкую связь между поиском на основе ИИ и немедленным потенциалом покупки.
После внедрения ИИ количество посетителей сайтов розничных продавцов удвоилось, увеличившись с 20% до 50%. Эти посетители в основном интересовались проверкой цен, поиском различных вариантов, чтением отзывов и подтверждением наличия товара.
Низкое доверие к рекомендациям ИИ
Доверие — это ограничение. Только 46% полностью доверяют рекомендациям по покупкам, сделанным ИИ.
Общие точки трения, где люди теряли доверие, были:
- Несоответствующие характеристики или цены
- Устаревшая доступность
- Рекомендации, которые не соответствовали бюджету или требованиям совместимости
Эти проблемные моменты заставили людей вернуться к поиску, ритейлерам, обзорам и форумам.
Почему это важно
AI чат-боты теперь формируют исследования mid-journey.
Если информация о ваших продуктах – например, детали, сравнения и обзоры – не соответствует тому, что покупатели находят на сайтах розничных продавцов, они быстро обнаружат несоответствие.
Это подчёркивает необходимость согласованности деталей на всех каналах, чтобы сохранить доверие клиентов.
Что делать с этой информацией?
Вот конкретные шаги, которые вы можете предпринять, основываясь на информации из отчета:
- Поддерживайте синхронизацию спецификаций, цен, доступности и вариантов с данными поставщиков.
- Создавайте страницы сравнения и «альтернатив», основываясь на атрибутах, которые пользователи запрашивают.
- Расширьте структурированные данные для спецификаций, вариантов, доступности и обзоров.
- Создавайте контент, чтобы отвечать на распространенные возражения, возникающие на форумах и в комментариях.
- Отслеживайте запросы и сообщества, где покупатели проверяют информацию, чтобы устранить повторяющиеся пробелы.
Заглядывая в будущее
Искусственный интеллект продолжит играть большую роль в том, как люди находят продукты, но в конечном итоге покупатели по-прежнему будут полагаться на веб-сайты розничных продавцов и брендов, чтобы получить конкретную информацию, необходимую им перед совершением покупки.
Для получения более подробной информации о том, как ИИ влияет на процесс покупок, ознакомьтесь с полным отчётом.
Смотрите также
- Золото прогноз
- Серебро прогноз
- Акции NOMP. Новошип: прогноз акций.
- Прогноз нефти
- Волатильность рейтинга поиска Google достигла 4 и 5 февраля
- Какой самый низкий курс доллара к канадскому доллару?
- Какой самый низкий курс евро к австралийскому доллару?
- Анализ динамики цен на криптовалюту XRP: прогнозы риппла
- Акции PIKK. ПИК: прогноз акций.
- Анализ динамики цен на криптовалюту METH: прогнозы METH
2025-10-29 00:09