Эффект AI-поиска: что агентствам необходимо знать о локальном поиске для клиентов.

Локальный поиск изменился: от «Найдено» к «Выбрано»

Раньше всё было просто: появление в результатах поиска Google часто было достаточно, чтобы привлечь клиентов. Хорошо поддерживаемый профиль Google Business и положительные отзывы были выигрышной комбинацией.

Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.

Купить на падении (нет)

Локальный поиск сильно изменился. Просто появиться в результатах поиска уже недостаточно; предприятиям необходимо выделяться и быть предпочтительным вариантом для клиентов.

Эта тенденция происходит ещё быстрее сейчас с растущей популярностью AI-поиска. Вместо простого предоставления ссылок, такие инструменты, как ChatGPT, Google’s Gemini и Perplexity, теперь создают мгновенные сводки информации. Эти сводки меняют то, как люди находят вещи в интернете, и они имеют решающее значение для обеспечения видимости бизнеса вашего клиента.

AI Поиск меняет поведение и видимость бренда.

AI поиск уже меняет поведение.

Когда появляется сводка от ИИ, только 8% людей переходят по обычным ссылкам. Это означает, что большинство потенциальных клиентов решают, стоит ли узнать больше, не переходя по ссылкам от ответа ИИ.

В основном, если онлайн-информация компании неорганизована, в ней отсутствуют детали или она не актуальна, инструменты искусственного интеллекта с меньшей вероятностью будут показывать её, когда люди ищут местные варианты. Это большая проблема, потому что более 80% клиентов используют поисковые системы для поиска предприятий поблизости.

Скрытые опасности заброшенных листингов

Мы понимаем, насколько неприятны могут быть неорганизованные списки. Однако ваши клиенты могут не до конца понимать, какой вред они на самом деле могут причинить.

Потеря доверия: 80% потребителей теряют доверие к компаниям с неточной или непоследовательной информацией.

Потеря видимости: Примерно треть локальных органических результатов сейчас поступает из бизнес-каталогов. Если данные в каталогах неполные, это третья часть упущенных возможностей.

Негативное восприятие: GBP с устаревшим временем работы или неработающими URL-адресами передает пренебрежение, а не профессионализм.

Представьте себе Мэри, которая управляет маркетингом для более чем 150 магазинов. Без автоматизированных инструментов ее команда тратит много времени на исправление ошибок, таких как дублирующиеся записи о компаниях, неверное время работы в праздничные дни и нежелательные изменения в информации. Это означает, что клиенты часто видят устаревшие данные, что подрывает их доверие. Кроме того, эти несоответствия говорят поисковым системам – и все чаще системам искусственного интеллекта – о том, что бизнесу нельзя доверять.

Для многих агентств результат — это не только разочарованные клиенты. Это высокий риск оттока.

Почему это имеет большее значение, чем когда-либо, для потребителей

Покупатели хотят, чтобы информация была корректной каждый раз, когда они взаимодействуют с бизнесом, и они быстро расстраиваются, если что-то не совпадает.

80% потребителей теряют доверие к бизнесу с неверной или непоследовательной информацией, такой как устаревшее время работы, неверные адреса или неработающие ссылки.
Профиль компании в Google с незаполненными полями или дублирующимися записями сигнализирует о пренебрежении.
Когда AI-системы выдают сводки, они берут информацию отсюда. Несоответствия снижают вероятность того, что бизнес вашего клиента появится вообще.

Онлайн-отзывы по-прежнему невероятно важны, но они наиболее эффективны, когда у бизнеса также есть точная и актуальная информация. Почти все (99%) проверяют отзывы перед тем, как выбрать, куда пойти, и большинство людей (68%) уделяют больше внимания недавним отзывам, чем общей звездной оценке. Если у бизнеса есть положительные отзывы, но неверные данные, такие как неправильный номер телефона или устаревшее время работы, он может быстро потерять доверие клиента.

По сути, предприятиям необходимо убедиться, что их информация и отзывы клиентов являются правильными и подлинными. И то, и другое укрепляет доверие клиентов и помогает поисковым системам – включая те, которые работают на основе ИИ – определить, какие компании рекомендовать.

Реальные данные: ROI от правильной настройки листингов.

Агентства, которые серьезно относятся к листингам, уже видят непропорционально высокие результаты:

А медицинское агентство, управляющее более чем 850 точками сэкономило 132 часа в месяц и снизило затраты на 21 000 долларов в год благодаря автоматизации листингов, что привело к шестизначной годовой ROI.

Бренд, специализирующийся на путешествиях и оптимизирующий глобальные листинги, зафиксировал двукратное увеличение видимости в Google и тридцатикратный рост вовлеченности в социальных сетях.

A розничная сеть, улучшающая заполненность профиля, зафиксировала увеличение выручки на 31%, связанное с улучшениями в локальном SEO.

Существуют веские доказательства того, что управление вашими объявлениями с точностью, последовательностью и способностью к развитию имеет важное значение для увеличения доходов. Это больше не то, что предприятия могут позволить себе игнорировать.

Действия, которые агентства могут предпринять прямо сейчас.

Искусственный интеллект стремительно меняет то, как люди ищут информацию в сети, но маркетинговые агентства могут подготовиться. Вот пять простых шагов, чтобы поддерживать онлайн-присутствие ваших клиентов и сохранять их доверие.

1. Проверка списков на точность и согласованность

Как вебмастер, первое, что я делаю для любого нового клиента, — это тщательная проверка их профилей Google Business и всех онлайн-справочников. Я ищу несоответствия — такие вещи, как неверное время работы, неправильные адреса, неработающие ссылки или несовпадающие категории. Поверьте мне, даже кажущиеся незначительными ошибки могут серьезно повлиять на то, как клиенты воспринимают бизнес и, что важно, как поисковые системы, такие как Google, его понимают. Эти маленькие детали имеют большое значение!

Вы обновили свои объявления в прошлом году, что отлично, но клиенты ожидают, что информация будет актуальной. Если ваш бизнес никак не изменился, важно поддерживать эти данные в актуальном состоянии.

2. Удалить дубликаты

3. Оптимизируйте для вовлечения

Важно побуждать клиентов отвечать на отзывы искренним образом. Исследования показывают, что вдумчивый ответ на негативные отзывы может вернуть клиентов – на самом деле, 73% потребителей рассмотрят возможность дать бизнесу еще один шанс после получения такого ответа. Ответ на отзывы — это не только хорошее обслуживание клиентов, но и возможность улучшить вашу поисковую выдачу.

4. Создавайте контент, понятный для ИИ.

Искусственный интеллект лучше всего работает с хорошо организованным и информативным контентом. Чтобы помочь ИИ включить ваш бизнес в его обзоры, создавайте такие вещи, как часто задаваемые вопросы, подробные описания ваших продуктов или услуг и контент, который звучит как естественный разговор. Этот чёткий и полезный подход облегчает ИИ понимание и представление вашей информации.

5. Автоматизируйте в масштабе

Для брендов с несколькими локациями ручные обновления слишком отнимают время и склонны к ошибкам. Автоматизируйте свою публикацию, поддерживайте согласованность данных во всех локациях и эффективно управляйте текущими изменениями. Это повысит точность и освободит вашу команду от повторяющихся, отнимающих много времени задач.

Возможности ИИ: Агентства как стратегические партнеры

Поиск на основе искусственного интеллекта меняет правила игры для бизнеса и агентств, которые им служат. В то время как компании, которые не оптимизируют свое присутствие в сети, могут затеряться, у агентств есть шанс выйти на первый план и стать ценными проводниками, помогая клиентам ориентироваться в этом новом и постоянно меняющемся ландшафте.

Вместо того, чтобы рассматривать управление листингами просто как что-то, происходящее за кулисами, мы должны признать это основой для построения доверия и обеспечения легкой обнаруживаемости ваших продуктов в AI-powered поиске.

Согласно исследованиям GatherUp, онлайн-листинги сейчас имеют решающее значение для обнаружения и завоевания доверия в эпоху поисковых систем на основе искусственного интеллекта. Они больше не являются просто дополнением – они являются ключевой частью того, как предприятия видны в сети.

Время действовать настало сейчас.

Поиск на основе искусственного интеллекта меняет то, как предприятия обнаруживаются локально. Агентствам необходимо помочь своим клиентам адаптироваться к этим изменениям, иначе они могут устареть.

Компании, которые предпримут действия сейчас, увидят реальные улучшения, укрепят связи со своими клиентами и продемонстрируют четкую отдачу от инвестиций.

Для улучшения наших результатов нам необходимо пересмотреть наш контент, удалить все повторы, сделать его более интересным для нашей аудитории, убедиться, что он легко понятен ИИ, а затем использовать автоматизацию для расширения наших усилий.

Как цифровой маркетолог, одно из первых, что я делаю для новых клиентов, — это оцениваю их присутствие в сети. К счастью, GatherUp предлагает бесплатный аудит листингов, который я использую, чтобы быстро выявить любые области, в которых они отстают, и где мы можем улучшить их видимость. Это отличное начало для построения более сильной онлайн-репутации.

👉 Проведите бесплатный аудит объявлений и посмотрите, как ваш бизнес оценивается.

Run A Free Listings Audit

Смотрите также

2025-10-15 06:41