Google Ads теперь автоматически записывает звонки для подходящих лидов, полученных с помощью ИИ, если вы не отключили эту функцию ранее или не работаете в конфиденциальной отрасли.
Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.
Купить на падении (нет)Google представила новую функцию, которая использует искусственный интеллект для анализа телефонных звонков и определения, были ли они успешными, вместо простого подсчета продолжительности звонка. Этот новый метод обеспечивает более точный способ измерения конверсий.
Что изменилось
Раньше Google Ads измерял успешность телефонных звонков просто по их продолжительности. Теперь Google анализирует *содержание* звонков. Он использует записи, чтобы понять, чего пытаются добиться звонящие – например, спрашивают о услугах, записываются на прием или демонстрируют готовность к покупке – чтобы определить, был ли звонок ценной конверсией.
Google описывает классификацию как многоуровневую.
- Основной сигнал, запись вызовов. Если запись включена, ИИ оценивает разговор и только квалифицированные вызовы учитываются как конверсии.
- Вторичный сигнал, длительность звонка. Если звонок не может быть записан, длительность определяет, засчитывается ли он.
- Третичный сигнал, взаимодействие с рекламой. Если нет доступного номера переадресации Google, используются данные о взаимодействии с рекламой.
Отчёты о деталях звонков теперь включают автоматически создаваемые сводки по каждой беседе, а также полезные теги, такие как «#HighIntent» или «#ConsultationScheduled», чтобы быстро выделить ключевую информацию.
Настройки записи вызовов по умолчанию и исключения
Google заявляет, что запись звонков останется отключенной для рекламодателей, которые уже отказались от этой функции, а также для аккаунтов в сфере здравоохранения или финансов. Call of Duty и Fortnite останутся без изменений.
Рекламодатели в этих категориях могут вручную включить запись в любое время, согласно Google.
Рекламодатели могут остановить запись вызовов, перейдя в Admin > Настройки учётной записи > Реклама вызовов > Запись вызовов и выбрав ‘Off’.
Где это работает
На данный момент запись звонков и автоматическое определение успешных звонков (конверсий) работают только для звонков между телефонными номерами в США и Канаде. Эти звонки также должны проходить через переадресационный номер Google, и отчётность по звонкам должна быть включена для вашей учётной записи.
В настоящее время только звонки, инициированные с помощью рекламных звонков, активов звонков и посещений вашего веб-сайта, считаются подходящими. Звонки, поступающие из активов местоположения, в настоящее время не включены.
Конфиденциальность и соответствие требованиям
Google заявляет, что люди, которые звонят, сначала услышат сообщение о том, что разговор записывается для улучшения качества звонков. Компании, использующие эту функцию звонков, соглашаются с определенными условиями и подтверждают, что они проинформировали всех, кто может участвовать в звонке, о записи.
Google объясняет, что записи помогают им оценивать, насколько хороши потенциальные клиенты, следить за спамом и мошеннической деятельностью, а также делать их отчеты об успешных результатах более точными.
Рекламодателям, записывающим звонки, необходимо убедиться, что автоматическое сообщение Google о записи соответствует всем юридическим требованиям для записываемых разговоров.
Почему это важно
Если рекламодатели не используют ИИ для выявления перспективных телефонных лидов, Google всё равно будет анализировать их записи звонков для проверки качества, спама и потенциального мошенничества – если они не отключат запись полностью.
Когда запись звонков включена, Smart Bidding использует ИИ для фокусировки на качественных звонках с целью повышения эффективности. Если запись выключена, он использует продолжительность звонка вместо этого.
Заглядывая в будущее
Если вы хотите сосредоточиться на продолжительности звонка для измерения успеха, вы можете отключить запись звонков в настройках своей учётной записи. Вы также можете изменить минимальную продолжительность звонка, используемую для квалификации лида в разделе Цели, затем Сводка, затем Лиды по телефонным звонкам и, наконец, Лиды по звонкам, квалифицированным ИИ.
Смотрите также
- Google предупреждает: параметры URL создают проблемы со сканированием
- Акции FESH. ДВМП: прогноз акций.
- Локальная SEO-схема: полное руководство по локальной структурированной информации и богатым результатам
- Найдите каннибализацию ключевых слов, используя встраивание текста OpenAI с примерами
- Когда в вашем путешествии по цифровому маркетингу вам следует начать делать разметку схемы
- 22 SEO-эксперта предлагают свои прогнозы на 2025 год
- Акции PRMD. Промомед: прогноз акций.
- Agile SEO: переход от стратегии к действию
- Подтверждено: ошибка ранжирования в поиске Google, влияющая на большое количество результатов
- Как разработать выигрышную стратегию обработки данных для назначения ставок на основе ценности
2026-04-21 19:10