Использование потребителями социальных сетей (опять) меняется

Согласно последнему отчету Consumer Pulse, подготовленному Sprout Social, произошли заметные изменения в использовании платформ социальных сетей, что имеет важные последствия для брендов.

Согласно недавним данным опроса 2059 потребителей, Instagram (с уровнем использования 65%) превзошел Facebook (с уровнем использования 64%) и стал самой популярной платформой.

Как эксперт по SEO, я хотел бы отметить, что данные были собраны в общей сложности от 2119 человек, в частности от 1009 американских потребителей и 1050 британских потребителей, каждый из которых имеет учетную запись в социальных сетях и поддерживает связи как минимум с пятью различными брендами. на этих платформах.

Как опытный веб-мастер, хочу отметить, что имеющиеся у нас данные не являются глобальным представлением. Учитывая, что население США почти в пять раз превышает население Великобритании, из этого следует, что этот опрос неточно отражает демографию обеих стран. Кроме того, таргетинг на потребителей, которые взаимодействуют как минимум с пятью брендами в социальных сетях, приводит к искажению результатов.

Как эксперт по SEO, я бы перефразировал это так: при изучении использования социальных сетей по возрастным группам важно признавать заметные различия, которые специалисты по маркетингу должны учитывать для разработки эффективных стратегий в социальных сетях.

Примерно 519 человек попали в возрастную группу поколения Z (18–24 года), а миллениалов – около 757 (от 25 до 40 лет). Около 502 участника представляли поколение X, то есть людей в возрасте от 41 до 56 лет. Наконец, примерно 281 человек идентифицировался как бэби-бумеры, то есть взрослые в возрасте от 57 до 75 лет.

Опрос потребителей был проведен онлайн компанией Cint от имени Sprout Social с 17 по 27 мая 2024 года.

Использование социальных сетей по возрастным группам

Сегментация по возрасту показывает:

Поколение Z чаще всего использует Instagram, за ним следуют TikTok, Snapchat и Facebook.
Миллениалы чаще всего используют Instagram, за ними следуют Facebook, TikTok и YouTube.
Поколение X чаще всего использует Facebook, за ним следуют Instagram, YouTube и TikTok.
Бэби-бумеры чаще всего используют Facebook, за ними следуют YouTube, Instagram и X (ранее Twitter).

Примерно 45% потребителей, опрошенных в недавних опросах, воздерживались от использования социальных сетей в течение шести месяцев, а почти половина (51%) намерены сделать это в ближайшие шесть месяцев.

Как эксперт по SEO, я столкнулся с некоторыми интригующими данными: значительная часть пользователей социальных сетей, которые взаимодействуют как минимум с пятью брендами, нуждаются в паузе в их потреблении по разным причинам. Это может быть связано с тем, что они уделяют приоритетное внимание психическому благополучию, чувствуют себя подавленными или обдумывают свои привычки в социальных сетях.

Исследование Consumer Pulse Sprout Social за второй квартал 2024 года также показало:

За последние шесть месяцев поколение Z больше всего было вовлечено в Instagram Reels (83%), Instagram Stories (81%) и посты TikTok (78%). Несмотря на неопределенное будущее TikTok в США, этот сегмент утверждает, что в течение следующих шести месяцев он будет больше всего интересоваться публикациями TikTok (75,5%), Instagram Reels (74%) и Instagram Stories (74%).
За последние шесть месяцев миллениалы больше всего интересовались роликами Instagram (77%), историями Instagram (77%) и постами TikTok (68%). В этом сегменте говорится, что в течение следующих шести месяцев они будут наиболее заинтересованы в историях Instagram (75%), историях Instagram (73%) и публикациях TikTok (66%).
За последние шесть месяцев поколение X больше всего интересовалось видео в Facebook (67%), роликами Instagram (59%) и историями Instagram (59%). В этом сегменте говорится, что в течение следующих шести месяцев он будет наиболее активно использовать видео в Facebook (59%), истории Instagram (60%) и ролики Instagram (59%).
За последние шесть месяцев бэби-бумеры больше всего интересовались видео в Facebook (61%), Facebook Live (41%), Instagram Reels (41%) и Instagram Stories (41%). Видео в Facebook (67%), Facebook Live (47%), Instagram Reels (46%) и Instagram Stories (42%) в течение следующих шести месяцев.

Удивительно, но YouTube Shorts со средним числом просмотров 70 миллиардов в день не заняли более заметного места в результатах опроса, представленных ранее.

Основываясь на своем опыте опытного веб-мастера, я хотел бы сказать, что система видеорекомендаций на этой платформе чрезвычайно эффективна. Он определяет ваши уникальные привычки и предпочтения при просмотре, предоставляя вам контент, адаптированный специально для вас.

Вместо Sprout Social компания определяет взаимодействие как любую форму взаимодействия, происходящую между брендом и его целевой аудиторией на платформах социальных сетей. Сюда входят действия, свидетельствующие об интересе и вовлеченности аудитории в контент бренда, например, клики по ссылкам, публикации или комментарии.

Предвзятость, присутствующая в выборке данных, наряду с различными ключевыми показателями эффективности, объясняет это воспринимаемое несоответствие.

Форматы брендового контента, которые потребители находят наиболее интересными

Согласно опросу Consumer Pulse Sprout Social за второй квартал 2024 года, они таковы:

«Образовательно-развлекательная программа», которая в игровой форме знакомит потребителей с продуктом или услугой (65,5%).
Посты с использованием мемов (40%).
Сериализованный контент (38%).
Разовые видеоролики (38%).
Интерактивный контент, такой как опросы и стикеры (34%).

Несмотря на шумиху вокруг сырого и неочищенного «lo-fi-контента», опрос показал, что значительное количество потребителей признают, что качество продукции влияет на их решение взаимодействовать с мультимедийными презентациями бренда.

Основываясь на опросе многочисленных потребителей, существует твердое согласие в том, что использование искусственного интеллекта (ИИ) в социальных сетях увеличивает огромное количество доступного в настоящее время контента и еще больше затруднит различение фактов от вымысла в будущем. .

Контент, созданный с помощью ИИ, должен быть раскрыт

Многие опрошенные потребители согласны с тем, что контент социальных сетей, созданный искусственным интеллектом (ИИ), должен быть прозрачно идентифицирован. Однако среди них существует разногласие относительно того, кто должен взять на себя эту ответственность.

Как специалист по цифровому маркетингу, я заметил, что контент, созданный с помощью искусственного интеллекта, может привлечь внимание своим привлекательным и развлекательным характером. Однако недавние данные выявили потенциальный недостаток: этот тип контента может отрицательно повлиять на решения потребителей о покупке.

Примерно треть потребителей считают, что бренды несут основную ответственность за раскрытие информации о том, когда искусственный интеллект создает контент в социальных сетях, в то время как почти трое из десяти предпочитают, чтобы эту задачу взяли на себя социальные сети. Шесть процентов придерживаются мнения, что в таких раскрытиях нет необходимости.

Примерно половина потребителей выражают снижение предпочтения покупкам у бренда, который использует искусственный интеллект для создания контента в социальных сетях, тогда как около трети потребителей не демонстрируют никаких изменений в своем покупательском поведении.

Кроме того, новый опрос 2059 потребителей в США и Великобритании показал:

83% потребителей согласны с тем, что контент, созданный искусственным интеллектом, сделает их социальные сети более насыщенными, чем они есть сейчас.
80% согласны с тем, что контент, созданный искусственным интеллектом, увеличит дезинформацию в социальных сетях.

Потребители, скорее всего, откажутся от подписки на бренды

Основываясь на моем опыте опытного веб-мастера, результаты опроса Consumer Pulse, проведенного Sprout Social за второй квартал 2024 года, показали, что примерно половина потребителей склонны отписываться от брендов из-за монотонного контента. Проще говоря, эти потребители устают от брендов, постам которых не хватает оригинальности, и начинают повторяться.

Как опытный веб-мастер, я заметил, что примерно 42% потребителей склонны отказываться от брендов, если они сотрудничают с влиятельными лицами, чьи ценности не резонируют с их собственными.

Количество постов, которые делает влиятельный человек, не является главной проблемой, но важно учитывать, что потребители поколения Z более склонны отписываться от влиятельных лиц из-за нечастых публикаций (17% по сравнению с 10,5% всех потребителей). И наоборот, представители более старшего возраста, такие как бэби-бумеры и поколение X, с большей вероятностью будут отключены избытком постов (24% и 21% соответственно для бэби-бумеров; 16% и 14% соответственно для поколения X и поколения Z). ).

Эта тенденция справедлива и для брендов, отписавшихся от подписки.

Альтернативы использованию демографических данных для таргетинга

Маркетологи часто предполагают, что возраст человека дает ценную информацию об этапе его жизни, социальных ролях, которые он выполняет, и его взгляде на исторические события, основанном на поколении, которое он представляет.

Маркетологам было бы разумно проверить «Как исследовательский центр Pew планирует сообщать о поколениях в будущем».

В нем отмечается:

«В среднем поколение длится от 15 до 18 лет. Однако важно отметить, что этот ярлык охватывает широкий спектр мыслей, опыта и поведения людей, принадлежащих к одному и тому же поколению».

Каковы альтернативы использованию демографических групп для таргетинга?

Как эксперт по SEO, я бы сказал это так: «Существует бесчисленное множество стратегий и методов оптимизации веб-сайтов для поисковых систем. Это тема, которую я мог бы подробно рассмотреть в будущей статье».

Смотрите также

2024-07-05 13:09