Как цифровые технологии изменили брендинг

Если кто-то делится с нами только аспектами своей личности, наше восприятие может быть ограниченным и поверхностным.

Возможно, нам будет трудно доверять персоне, которая кажется выдуманной, и мы можем усомниться в намерениях человека, когда он делится информацией о себе.

Именно такая ситуация наблюдается в коммерческом брендинге, который использует каналы вещания, такие как телевидение.

Как опытный вебмастер, я часто ловил себя на мысли об этой идее: Персона формируется, но впоследствии определяется для нас. Мало места для диалога, исследования или настоящего понимания сути этой персоны.

В настоящее время цифровые медиа способствуют более интерактивному диалогу, позволяя мне оспаривать, задавать вопросы и получать более четкое представление о бренде. Я могу заглянуть под сконструированный образ бренда и различить его подлинную сущность.

Это может быть пугающим для многих традиционных брендов. Но это также может быть и огромной возможностью.

ИИ и брендинг

Всего за последние несколько месяцев и лет искусственный интеллект (ИИ) значительно изменил мир, в котором мы живем.

Эти инструменты на основе искусственного интеллекта и их применение могут оказать огромное влияние на наш цифровой брендинг.

Как специалист по цифровому маркетингу, я всегда ищу способы улучшить пользовательский опыт, и одна из стратегий, которую я использую, — это использование машинного обучения. Это позволяет нам подгонять контент под индивидуальных пользователей, делая их онлайн-путь более персонализированным и интересным. Кроме того, мы можем использовать генеративный ИИ, чтобы гарантировать, что все созданные изображения соответствуют нашим брендовым принципам, поддерживая единообразие на всех платформах.

Однако, хотя эти инструменты ИИ повышают нашу производительность и эффективность, они одновременно создают для нас новые опасности и моральные дилеммы.

Как опытный специалист по SEO, я хотел бы поделиться интригующим открытием из моего личного опыта. Используя доступный инструмент, такой как Eleven Labs, я обнаружил возможность генерировать очень реалистичный deepfake собственного голоса. С этой технологией под рукой я могу ввести любой текст и заставить его прочесть вслух deepfake голос, предлагая увлекательное сочетание креативности и искусственного интеллекта.

Голос идеально имитирует мой и может воспроизводить похожие речевые повторы с едва заметными изменениями в тоне и интонации каждый раз, подобно тому, как я читаю одно и то же по-разному в разных случаях.

Чтобы оценить качество этого голоса, я заменил часть своей речи во время подкаста Digital Marketing Podcast, аудитория которого составляет более 150 000 человек. Казалось, никто не заметил изменения.

Если я могу создавать deepfakes самого себя, должен ли я вообще прекратить выпуск подкастов? Или мне необходимо сообщить своей аудитории об этом развитии?

С юридической точки зрения я не обязан, но с этической точки зрения это было бы уместно. Если вы обманете меня, выдав себя за кого-то, а затем скажете, что это были не вы, это может потенциально нанести ущерб доверию, которое мы построили.

ИИ предоставляет нашим брендам ряд мощных инструментов для повышения эффективности, однако крайне важно использовать эти инструменты разумно и деликатно, чтобы непреднамеренно не подорвать доверие потребителей к нашему бренду.

Любое использование ИИ должно осуществляться осознанно, с учетом возможных последствий.

Глобальная мыльница

Характеризуя бренд как его уникальную индивидуальность или сущность, цифровые медиа предоставляют нам средства и возможность по-настоящему распознать истинную природу этой сущности.

Затем мы можем использовать это понимание в качестве руководства в процессе принятия решений.

Это прекрасная возможность с точки зрения клиента.

Вместо того чтобы ждать целый час на телефоне колл-центра и терпеть это, теперь у меня есть возможность немедленно и публично выразить свое недовольство, обратившись напрямую к различным платформам социальных сетей.

Теперь, когда эта платформа находится в моем распоряжении, я обрел мировую известность, что позволяет мне охватить других потенциальных клиентов и повлиять на них в масштабах, которые ранее были недостижимы или крайне сложны.

Такая значимая проблема может быстро стать неотъемлемой частью восприятия вашего бренда другими людьми (независимо от того, справедливо это или нет), и в один миг вся тяжелая работа, которая велась на протяжении многих лет по созданию вашего бренда, может рухнуть.

В современном мире предприятиям приходится адаптироваться к происходящим вокруг них значительным изменениям; невыполнение этого требования может привести к осложнениям.

С другой, более простой точки зрения, эта способность взаимодействовать с брендом и исследовать его не менее важна.

Возможно, я рассматриваю покупку либо транспортного средства, либо услуги B2B. Теперь у меня есть возможность собрать обширную информацию и сделать осознанный выбор относительно моей покупки, прежде чем вступать в обсуждения с автодилером или поставщиком услуг.

После завершения этого последнего этапа я буду гораздо лучше информирован о бренде и получу полное представление о нем, прежде чем взаимодействовать с ним напрямую.

Судя по тому, что я узнал в Интернете, похоже, я вообще исключил некоторые конкретные бренды из своего рассмотрения.

Вполне возможно, что данные были найдены на внешнем сайте, например, в качестве отзыва или комментария незнакомца, однако я могу посчитать эту информацию более достоверной, чем то, что напрямую сообщает бренд.

Социальные сети терпят неудачу

В этом быстро меняющемся контексте многим компаниям сложно успевать, что приводит к частым кризисам в социальных сетях, с которыми мы ежедневно сталкиваемся в Интернете.

Быстрая трансформация нашего окружения и вялая реакция со стороны компаний вызывают регулярные неудачи в социальных сетях, которые мы наблюдаем в Интернете каждый день.

Или:
В мире, который постоянно меняется, компаниям часто трудно адаптироваться, что приводит к частым ошибкам в социальных сетях, которые мы наблюдаем в Интернете каждый день.

Многие неудачи в социальных сетях часто возникают из-за недостаточного понимания того, как эффективно использовать определенные платформы социальных сетей, или из-за ошибочного предположения, что бренд может использовать эти каналы, не придерживаясь принципов подлинности и прозрачности.

Частой темой является борьба за понимание трансформированной функции бренда в рамках этого диалога.

Традиционные показатели бренда

Традиционно ценность бренда часто определялась путем сбора мнений и попыток оценить восприятие бренда людьми с конечной целью понять, как эти чувства могут трансформироваться в потенциальные продажи.

В большинстве случаев мы изучаем различные точки зрения по теме, однако общепринятый подход предполагает проведение опроса среди нашей аудитории, сбор ее мнений как до, так и после воздействия маркетинговых усилий, чтобы оценить любые сдвиги или изменения в отношении.

В этом исследовании мы будем задавать различные вопросы, и хотя методы могут различаться, наша главная цель — найти ответы на следующие ключевые вопросы:

1. Каково ваше мнение по теме A?
2. Как часто вы занимаетесь деятельностью B?
3. По шкале от 1 до 10, как бы вы оценили важность проблемы C в вашей жизни?
4. Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией D? Если да, опишите ее кратко.
5. Какие улучшения вы бы предложили для услуги E?

Эти вопросы послужат для нас основным руководством при проведении этого опроса.

Знаете ли вы этот бренд?
Вам нравится этот бренд?
Собираетесь ли вы купить этот бренд?
Если вы уже совершили покупку, собираетесь ли вы сделать это снова?

Проще говоря, чем больше людей выражают согласие с этими вопросами, тем выше вероятность увеличения продаж.

Этот метод может оставаться весьма актуальным, однако его следует соответствующим образом вписать в комплексную стратегию.

Сумма всех впечатлений

По сути, цифровой брендинг относится к уникальной идентичности или характеру нашей организации, услуги или продукта, которые возникают в результате каждого взаимодействия человека с нашим брендом в цифровом контексте.

Это включает в себя такие элементы, как визуальная идентификация, но также распространяется и на такие важные и важные области, как обмен информацией в социальных сетях и отзывы клиентов в Интернете.

Хотя ваш логотип может быть фактором, который выделяет вас, именно общая идентичность вашего бренда производит на меня неизгладимое впечатление.

Смотрите также

2025-01-28 14:40