Как маркетологи могут связаться с поколением Z в социальных сетях

Как опытный маркетолог с многолетним опытом за плечами, я полностью согласен с тем, что достижение правильного баланса имеет решающее значение, когда дело касается маркетинга в социальных сетях поколения Z. Выросший вместе с этим технически подкованным поколением, я своими глазами видел, как их предпочтения менялись с течением времени.

Поколение Z, люди, родившиеся между 1997 и 2012 годами, являются пионерами, которые провели годы своего становления в окружении Интернета, социальных сетей и мобильных технологий, сделав эти инструменты неотъемлемым аспектом своей повседневной жизни.

Они не просто скромны и вдумчивы; они представляют разнообразную и сложную демографическую группу, которую стремятся охватить многие предприятия и отрасли. Каждая группа в этой демографической группе придерживается различных идеологий, ценностей и увлечений, которые значительно отличаются от прошлых поколений.

Для маркетологов социальных сетей эффективный охват поколения Z требует большего, чем просто добавление модных словечек и фраз в ваши сообщения.

Успешная стратегия должна начинаться с тщательного понимания уникальных характеристик этой конкретной целевой группы.

По сравнению с предыдущими поколениями, поколение Z родилось в мире, где Интернет уже оставил существенный след как на бизнесе, так и на потребителях.

К 2007 году смартфоны стали практически незаменимыми предметами домашнего обихода, о чем свидетельствует выпуск первого iPhone 29 июня. Тем временем Myspace был на грани того, чтобы стать культурной сенсацией, которая существенно повлияет и определит ландшафт технологий социальных сетей.

Учитывая широкое влияние поколения Z на интеллектуальные гаджеты, технологии и социальные платформы, маркетологам крайне важно эффективно адаптировать свою тактику в социальных сетях для привлечения и конвертации потенциальных потребителей поколения Z.

Для маркетологов сейчас идеальный момент, чтобы изучить, что движет поколением Z, и найти стратегии, ориентированные на самый обширный сектор рынка, тем самым повышая рентабельность инвестиций, оптимизируя маркетинговые усилия и привлекая больше высококачественных бизнес-возможностей.

Давайте разберем идентичность этого конкретного поколения и эффективные методы повышения участия поколения Z в различных социальных сетях.

Демистифицируем поколение Z: кто они на самом деле?

Поколение Z составляет чуть более одной пятой (20,69%) населения США.

Среди современных поколений поколение Z особенно выделяется — дело не только в социальной структуре, в которой они возникли, но и в их различных моделях расходов, которые значительно отличаются от моделей других поколений.

По данным Statista, поколение Z с меньшей вероятностью будет вдохновлено на покупку продукта после просмотра телевизионной рекламы. Фактически, только около трети этой возрастной группы признались, что телевизионная реклама побудила их совершить покупку.

Однако влияние социальных сетей оказалось гораздо более глубоким.

Поколение Z и социальные сети

Примерно двое из каждых трех представителей поколения Z признаются, что их убедили купить что-то после просмотра рекламы в социальных сетях.

Как специалист по цифровому маркетингу, я заметил интригующую тенденцию: около трети потребителей поколения Z заинтересованы в покупке продуктов брендов, созданных влиятельными лицами. Это сильно отличается от всего лишь 4% бэби-бумеров, проявляющих аналогичный интерес.

Социальные сети вплетены в ткань их жизни.

Исследование Morning Consult, проведенное в 2024 году, показало, что большинство представителей поколения Z предпочитают YouTube любой другой социальной сети, причем впечатляющие 80% посвящают этому свое время. Следом за ним следует Instagram, где обычно проводят время около 75% представителей поколения Z. Эта возрастная группа также предпочитает TikTok и Snapchat: вовлеченность составляет 69% и 63% соответственно.

В том же отчете также показано, что около 35% представителей поколения Z ежедневно проводят в социальных сетях более четырех часов, и только 4% используют их менее часа каждый день.

Понятно, что поколение Z часто использует социальные сети, что подчеркивает важность для рекламодателей вкладывать свою энергию и ресурсы в эту влиятельную платформу.

Эти платформы — YouTube, Instagram, TikTok и Snapchat — особенно актуальны, когда речь идет о социальных сетях, предпочитаемых поколением Z.

Двойной мир поколения Z: удобство онлайн и личный опыт

Когда дело доходит до онлайн-покупок по сравнению с личными покупками, это больше похоже на жеребьевку.

Представители поколения Z довольны удобством покупок в Интернете, но они также ценят аутентичный личный опыт и удобство получения покупок в магазинах в тот же день.

Как опытный эксперт по SEO, я хотел бы поделиться некоторыми интригующими выводами из исследования Deloitte, проведенного в 2023 году. Похоже, что поколение Z и миллениалы разделились поровну, когда дело доходит до восприятия онлайн-взаимодействий как жизнеспособной замены личного общения. опыты. С одной стороны, существует значительная группа людей, которые считают эти цифровые связи значимыми. С другой стороны, такое же количество людей в этой демографической группе по-прежнему отдают предпочтение встречам в реальной жизни.

Кажется очевидным, что многогранная стратегия, адаптированная к опыту клиентов и охватывающая различные каналы, оптимально работает для поколения Z, но представляет собой сложную задачу для профессионалов в области маркетинга.

Как нам установить подлинную связь с поколением Z, зная, где они проводят свое время и как лучше всего с ними связаться? Что мотивирует их отключиться от цифровых платформ и вместо этого сделать выбор в пользу личных покупок?

Вот шесть лучших практик социальных сетей, которые следует учитывать при ориентации на аудиторию поколения Z.

1. Примите участие в партнерстве с авторами

В 2010-е годы значительное влияние имела идея типичного «влиятельного лица» — человека, который поддерживает бренды, ездит в спонсируемые поездки и представляет своей аудитории привлекательный образ жизни, поощряя покупки продуктов.

Похоже, что для поколения Z пиковый период, который мы когда-то знали, теперь остался в прошлом. По мере того, как они становятся все более искусными в распознавании маркетинговых тактик, центральное место занимает эра экономики-творца.

В этой новой парадигме подлинность и оригинальность ставятся выше стремлений.

В качестве наглядного примера на ум быстро приходит сенсация социальных сетей Аликс Эрл. Всего за несколько месяцев она достигла славы, имея более 5 миллионов подписчиков в TikTok.

Она демонстрирует типичные черты обычного влиятельного лица: много путешествует, пользуется предметами роскоши и ведет амбициозный образ жизни. Тем не менее, именно ее грубый и искренний стиль, вероятно, изначально привлек огромное количество поклонников и продолжает их удерживать, даже несмотря на то, что ее образ жизни кажется многим все более недостижимым.

Когда она рекламирует продукт своей аудитории, это воспринимается как искреннее предложение, во многом похожее на предложение от доверенного компаньона.

Привлечение, расширение возможностей и демонстрация пользовательского контента (UGC), в котором ваш продукт представлен как вспомогательный элемент в более широком повествовании, а не как основной фокус, может оказаться очень эффективным при ориентации на поколение Z.

2. Придайте бренду индивидуальность в Интернете

Помимо найма внешних создателей контента, у которых есть свои подписчики, мы замечаем растущую тенденцию к тому, что бренды развивают собственное влияние и сами выступают в качестве влиятельных лиц.

Один из методов — привлечь известного влиятельного человека, который поддержит онлайн-персону вашего бренда. В качестве иллюстрации можно привести Кайл Прю, популярного пользователя TikToker, имеющего более 1,4 миллиона подписчиков, который теперь известен наравне с финансовым брендом Fizz.

С точки зрения стиля информация, предназначенная для Физза, очень похожа на его личные сообщения – главное отличие состоит в том, что она касается финансовых вопросов.

Другие нанимают персонажа или сотрудника, чтобы он стал лицом бренда в Интернете.

Duolingo, широко используемое приложение для изучения языков, может похвастаться впечатляющей аудиторией в более чем 6,5 миллионов подписчиков на TikTok, в основном демонстрируя свой талисман, сову Duolingo, в видеороликах, которые часто не имеют отношения к изучению языка.

Уникальным примером свежего подхода является компания по производству сумок Baboon to the Moon, которая время от времени привлекает некоторых из своих молодых членов команды для создания контента с непринужденной, саркастической атмосферой и заметным продакт-плейсментом. Этот стиль, кажется, находит отклик в демографическом поколении Z.

3. Сосредоточьтесь на вовлеченности, а не на количестве подписчиков

Поколение Z гораздо менее лояльно к бренду, чем его предшественники.

Контент часто отображается на главных страницах платформ социальных сетей, таких как лента TikTok For You, раздел «Обзор» Instagram и рекомендуемые видео YouTube.

Внимание к вовлеченности и видимости отдельных публикаций может быть лучшим показателем успеха, чем количество подписчиков по профилям.

С точки зрения местного опыта это означает, что создание профилей для местных магазинов может способствовать более прочной и тесной связи между этими заведениями и их посетителями.

Выделение местоположения магазина, специальных предложений и местных мероприятий, а также демонстрация его сотрудников может повысить вовлеченность клиентов.

Магазин Barnes & Noble, расположенный в Кантоне, штат Коннектикут, на TikTok может похвастаться базой подписчиков, насчитывающей около 15 600 пользователей, а его контент собрал около 686 000 лайков.

Как специалист по цифровому маркетингу, я считаю, что предоставление людям возможности создавать собственный контент может значительно повысить вовлеченность на всех уровнях, особенно внутри нашего сообщества. Такой подход поощряет чувство сопричастности среди членов моей команды, укрепляя дух сотрудничества, который способствует нашему коллективному успеху.

4. Используйте видео в своих интересах

Как эксперт по SEO, я бы подчеркнул, что видеомаркетинг играет ключевую роль во влиянии на покупки среди поколения Z. Эта молодая аудитория не только любит смотреть видео, но и очень быстро реагирует: ее часто побуждают к участию и совершению покупки после просмотра видео о продукте или услуге.

Как опытный эксперт по SEO, я недавно наткнулся на интересные выводы из отчета Morning Consult. Выяснилось, что примерно 53% представителей поколения Z совершили покупку на основе просмотренного видеообзора, а 40% совершили аналогичные покупки также на основе видеообзоров.

Видео «Get Ready With Me» не только позволяют заглянуть в чей-то распорядок дня, но и часто стимулируют покупки, как отметили 37% опрошенных, которые признались, что эти видеоролики повлияли на покупку.

Привычки к покупке видео, как правило, хорошо совпадают с предпочтением поколения Z к платформам, облегчающим простое производство видео, таким как TikTok и Instagram.

Чтобы обеспечить успех при создании видео, как ваша компания, так и любые сотрудничающие с ней влиятельные лица должны стремиться поддерживать честный и искренний имидж во всем своем контенте.

Как специалист по цифровому маркетингу, я понял, что когда дело касается поколения Z, сохранение аутентичности имеет первостепенное значение. Если они почувствуют хоть малейший намек на нечестность со стороны бренда или если поддержка влиятельного лица покажется неискренней, эти сообразительные потребители более чем готовы быстро потратить свои с трудом заработанные доллары в другом месте. Нам, представителям мира маркетинга, важно помнить, что настоящие связи и прозрачная практика являются ключом к победе над этим технически подкованным поколением.

Очень важно сотрудничать с влиятельными лицами, которые специализируются в вашей области и хорошо разбираются в вашей отрасли, поскольку это поможет вам эффективно охватить целевую аудиторию.

Чтобы убедиться, что ваши инвестиции эффективны, разумно учитывать как количество подписчиков влиятельного лица, так и типичное взаимодействие после публикации. Таким образом, вы можете быть уверены, что ваши деньги используются эффективно.

Лучше избегать сценариев, поскольку они могут показаться неискренними. Вместо этого предоставьте влиятельным лицам и сотрудникам ключевые темы или пункты для обсуждения в их видеороликах, побуждая их говорить свободно и естественно, а не дословно читать заранее написанный сценарий.

Ваши видео должны быть разговорными, веселыми и ценными для целевой аудитории.

5. Оптимизируйте свой бизнес-профиль в Google

Если вам удастся установить искреннюю связь и произвести благоприятное впечатление, это поможет привлечь клиентов поколения Z.

На местном уровне путешествие человека с вашим брендом начинается, когда он открывает новую вкладку браузера на своем компьютере или перемещается по приложениям на своем устройстве, главным образом, чтобы найти вас. Вполне вероятно, что во время этого поиска они выберут Google в качестве своего инструмента.

В ходе исследования поискового поведения местных потребителей в 2022 году (Раскрытие информации: я работаю в Rio SEO) мы обнаружили, что:

47% представителей поколения Z заявили, что очень часто используют Google Search и Google Maps, чтобы найти информацию о компаниях в своем районе.
65 % наиболее часто запрашиваемой информации в списках местных компаний — это адрес/направление деятельности, за которым следуют отзывы (56 %), часы работы (54 %) и веб-сайт (54 %).
68% представителей поколения Z проводят онлайн-поиск несколько раз в день.
65% представителей поколения Z хотят проехать 10 миль или меньше за продуктами или услугами своего бизнеса.

Чтобы успешно конвертировать потенциальных клиентов поколения Z из маркетинга в социальных сетях, важно сосредоточиться на улучшении пользовательского опыта (LX), оптимизации вашего бизнес-профиля в Google (GBP) и максимально эффективном использовании этого потенциала.

Убедитесь, что GBP вашего магазина (Google Мой бизнес) оптимизирован для использования на мобильных устройствах, обеспечивая актуальность информации о часах работы, местоположении и данных GPS-навигации. Предлагайте легкий доступ к товарам в магазине, различным способам оплаты и другим примечательным функциям, повышающим удобство работы пользователей.

6. Создайте краткий контент

Привлечение аудитории поколения Z иногда может показаться сложной задачей из-за того, что они предпочитают краткий, небольшой контент, а не длинные видео или объяснения. Они склонны избегать использования слишком сложных или трудоемких средств массовой информации.

Они жаждут контента, который легко усваивается и который сразу переходит к сути.

Компаниям рекомендуется отдавать приоритет использованию краткого контента при планировании социальных сетей, например коротких видеороликов продолжительностью 10, 30 или 60 секунд на таких платформах, как TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts.

Каждый формат создан так, чтобы быстро привлечь внимание зрителя, гарантируя, что ваше сообщение дойдет до него до того, как он переключит канал или отвернется.

Учет текущих тенденций также может помочь привлечь внимание поколения Z.

Видео Джулс Леброн в TikTok быстро стало популярным, поскольку она продемонстрировала тонкий, подходящий для офиса стиль макияжа. Она с юмором описала его как «очень скромное» и «продуманно составленное».

с тех пор известность видео резко возросла, что побудило как предприятия, так и потребителей включить эту фразу в свои регулярные разговоры.

Компании подхватили эту популярную тенденцию, включив эту крылатую фразу в свой контент, чтобы оставаться актуальными среди молодого поколения Z.

Известные компании, такие как Netflix, Zillow и Lyft, воспользовались услугами Леброна для своих маркетинговых усилий. В этих кампаниях она использует свою известную крылатую фразу «весьма изысканно, весьма продуманно» в рекламе, адаптированной к каждому бизнесу.

Как опытный веб-мастер, я не могу не заметить мимолетность тенденций в Интернете: очередное вирусное видео, кажется, всегда готово привлечь всеобщее внимание. Тем не менее, для таких компаний, как наша, важно не упускать из виду то, что сейчас в тренде, поскольку это часто является ключом к привлечению интереса поколения Z к их любимым платформам социальных сетей.

В заключение

Подводя итог, успешный маркетинг поколения Z в социальных сетях заключается в поиске правильного сочетания гибкости вашего подхода и сильного, последовательного голоса бренда для привлечения и вовлечения вашей целевой аудитории.

Улучшение пользовательского опыта на цифровых платформах, таких как онлайн-сайты, социальные сети и местные настройки, позволит брендам превратить свою аудиторию в лояльных клиентов.

Бренды, которые в равной степени фокусируются на обоих аспектах (своих продуктах и связи с аудиторией), будут иметь наибольшие шансы найти отклик у этого особенно труднодоступного поколения.

Смотрите также

2024-10-21 00:09