Как отслеживать путь пользователя в GA4, чтобы сделать SEO-победы более заметными

от

Многие компании в настоящее время измеряют успех SEO, используя стандартные методы, такие как отслеживание ключевых слов и трафика веб-сайта. Однако руководители компаний часто больше заинтересованы в понимании того, сколько денег эти усилия фактически сгенерировали.

Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.

Купить на падении (нет)

Раньше я считал, что проблема заключается просто в отсутствии чёткой коммуникации. Но я с тех пор понял, что на самом деле всё дело в том, *как* мы измеряем успех. Традиционные SEO-отчёты фокусируются на таких вещах, как просмотры веб-сайта и позиции в рейтинге, которые не в полной мере демонстрируют реальное влияние SEO лицам, принимающим важные решения.

Стандартные веб-метрики обычно показывают нам *как* люди находят наш сайт. Но они не говорят нам, что происходит, когда они попадают туда. Важно понимать, могут ли посетители на самом деле найти то, что они ищут, взаимодействуют ли они с нашим контентом, выполняют ли они важные задачи и становятся ли они в конечном итоге клиентами.

Почему традиционные SEO-отчёты неэффективны.

Большинство отчетов заканчиваются на: Impression > Click.

Но реальное создание ценности для пользователя продолжается и после этого:

Я понял, что SEO-преимущества не исчезли – они просто были погребены в шагах с третьего по шестой нашего процесса. Когда я пересмотрел нашу работу с учетом этого, я обнаружил возможности, которые мы раньше упустили. Удивительно, но самые большие улучшения пришли от того, что мы смогли извлечь больше пользы из уже имеющегося трафика.

Что позволяет увидеть полное отслеживание пути пользователя

Когда вы отслеживаете весь путь пользователя, вы можете:

  • Поймите, какие органические сессии приводят к бизнес-результатам.
  • Узнайте точно, где пользователи с высокой заинтересованностью отпадают.
  • Приоритизируйте улучшения контента или UX с более чётким обоснованием.
  • Определите, какие целевые страницы привлекают реальных покупателей.
  • Оценивайте ценность SEO более уверенно.

Вместо того, чтобы просто говорить об увеличении трафика, мы теперь фокусируемся на том, как мы сделали процесс более плавным для пользователей, что привело к измеримому увеличению конверсий. Это обеспечивает гораздо более четкую коммуникацию для всех заинтересованных сторон.

Как настроить отслеживание пользовательского пути в GA4 за 4 шага

Вам не нужно полностью менять свой анализ данных, чтобы получить ценные сведения. Всего несколько небольших корректировок могут помочь вам быстро определить, что важно.

Google Analytics 4 уже предоставляет вам инструменты; вам просто нужен структурированный подход.

Вот шаги, которые вы можете выполнить:

Начните с Explore > Funnel Exploration

  • Перейдите в раздел Explore, расположенный в левой панели.
  • Найдите Funnel exploration среди других опций и нажмите на него.

Когда вы открываете страницу отчёта Exploration, вы увидите, что некоторые метрики уже настроены. Чтобы получить точный анализ, необходимый для конкретного пользовательского пути, вам нужно будет настроить эти метрики, как описано в следующем шаге.

2. Установить переменные

  • Дайте имя вашему отчёту об исследовании.
  • Установите диапазон дат, который вы хотите проанализировать. GA4 также позволяет сравнивать различные диапазоны дат.
  • Вы увидите предопределенные Сегменты, показывающие определенные типы пользователей. Однако, если вы хотите создать сегмент с нуля/выбрать другие параметры сегмента, нажмите на значок плюс (+) рядом с Сегментами. Открываемое модальное окно позволяет просмотреть другие сегменты и создать новый.
  • Вы увидите предопределённые Dimensions для соответствующего разбиения ваших данных. Если вам нужно выбрать другое измерение, нажмите на значок плюс (+) рядом с Dimensions.

3. Настройте параметры вкладок

  • Ключевым решением здесь является опция открытой воронки. Если пользователи могут присоединиться к вашему пути в разных точках, возможно, они переходят прямо на страницу продукта из рекламы, пропуская блог, вам нужна открытая воронка. Закрытая воронка предполагает, что все начинают с первого шага.
  • Перетащите сегмент/сегменты, которые вы хотите проанализировать, в раздел Segment Comparisons в Настройках. С помощью этого шага вы, по сути, определяете типы пользователей, поведение которых вы хотите понять. В примере выше я выбираю только Organic traffic, так как мне нужно проанализировать пользователей, приходящих из органических каналов.
  • Наиболее важная часть — настройка Шагов, определяющих пути пользователей, которые вы хотите проанализировать. Чтобы создать шаги, нажмите на значок карандаша рядом с Steps и определите шаги, используя свои события и параметры. В каждом шаге вы можете определить конкретные события и параметры. Шаги могут происходить несколько раз в рамках одной сессии или в разных сессиях, в зависимости от поведения пользователя.

Главное преимущество GA4 – это его способность отслеживать именно то, что *вы* определяете как важное. Настоятельно рекомендую настроить пользовательские события для отслеживания конкретных действий пользователей, выходящих за рамки стандартных опций. Это позволит вам получить более глубокое понимание – например, вы можете легко отслеживать такие вещи, как отправка форм или клики по ключевым кнопкам, что может быть невероятно ценно.

3. Используйте Разборы, чтобы выявить подробные сведения (Необязательно)

После настройки воронки просто перетащите интересующие вас категории данных – перечисленные в разделе «Задать переменные» – в область «Разбивка». Это позволит вам анализировать ваши данные более подробно и, возможно, найти ценные сведения. Например:

  • Категория устройств выявляет трения, связанные с устройствами (обычно самая большая причина).
  • Страна различает рынки с высоким намерением от рынков с низким намерением.
  • Пол выделяет различия, связанные с полом, в поведении или конверсии (требует Google Signals).

Эти разборы часто объясняют закономерности, которые не могут показать метрики трафика.

4. Сохраните исследование как пользовательский отчёт.

После создания воронки, отслеживающей важные шаги пользователя, сохраните её в качестве пользовательского отчёта в Google Analytics 4. Это добавит её в основную навигацию, облегчая поиск и просмотр, когда вам это необходимо. Регулярно проверяя этот отчёт, вы сможете последовательно отслеживать, как пользователи продвигаются по процессу, выявлять закономерности, находить любые препятствия и быстро вносить улучшения.

Чтобы сохранить его как пользовательский отчёт:

  • Перейдите в раздел Отчёты на левой панели вашей панели управления GA4, найдите опцию Библиотека в левом нижнем углу раздела Отчёты.

    • Нажмите на поле «Создать новую коллекцию» и выберите Пустую.
    • Дайте коллекции описательное название.
  • Создайте новую тему, чтобы определить свой собственный отчёт.

  • Найдите свой отчёт об исследовании, выполнив поиск на правой панели, и когда найдёте его, перетащите в поле темы, которое вы только что создали, и нажмите кнопку Save .
  • Вернитесь в Библиотеку, найдите свою последнюю коллекцию, нажмите на значок с тремя точками и затем нажмите опцию Опубликовать, чтобы сделать ваш пользовательский отчет активным.

  • Обновите приложение GA4, и теперь вы сможете просмотреть свой пользовательский отчёт на левой панели, как и стандартные отчёты GA4.

Общие подводные камни, на которые стоит обратить внимание

Это проблемы, которые я часто вижу:

Отслеживание действий пользователей с низким воздействием

Тратить время на небольшие, простые задачи может *казаться* продуктивным, но часто не приводит к значительным достижениям. Чтобы действительно изменить ситуацию, сосредоточьтесь на важных задачах, напрямую связанных с вашими бизнес-целями, убедившись, что ваша работа действительно приносит результаты.

Сложное наименование

Отслеживать информацию с течением времени сложнее, чем должно быть. Чтобы помочь в этом, давайте своим проектам и группам данных простые, понятные и лаконичные имена.

Не слежу за точками сброса.

Как SEO-эксперт, я понял, что самые большие победы не всегда связаны с привлечением огромного количества трафика. Часто, наиболее значимые улучшения достигаются за счет сосредоточения на шагах, *наиболее близких* к тому, чтобы человек стал клиентом. Именно поэтому, когда я изучаю причины, по которым люди покидают вашу воронку продаж, я всегда начинаю с поиска:

  • Крупнейшая абсолютная потеря пользователей.
  • Наибольшее процентное падение между шагами.
  • Шаги с наибольшим потенциальным влиянием на доход.

Пропуск Team Education

Когда члены команды делятся своими знаниями, это помогает всем расти и работать более эффективно. Удержание знаний при себе, с другой стороны, может действительно тормозить процесс. Регулярный обмен информацией помогает всем понимать причины принятых решений, улучшает командную работу и создает среду, в которой информация легко доступна, а не застревает.

Практичный 4-недельный план, чтобы начать

Вам не нужно делать все сразу. Вот простой 30-дневный подход:

Неделя 1:

  • Аудит существующего отслеживания.
  • Определите три ключевых события, связанных с конверсией.

Неделя 2:

  • Создайте одно значимое пользовательское событие в GTM.
  • Проведите QA и тестирование, чтобы убедиться, что ваши события запускаются правильно.

Неделя 3:

  • Создайте свой первый отчёт об исследовании воронки.
  • Определите шаг с самым большим падением.

Неделя 4:

  • Делитесь информацией с вашей командой.
  • Примени одно улучшение.
  • Отслеживайте результаты.

The Path Forward

Как только вы начнете отслеживать полные пользовательские пути, вы получите гораздо более четкое представление о происходящем. Это упрощает определение наиболее важных улучшений, объяснение ваших предложений и демонстрацию того, как ваша работа влияет на успех компании.

Раньше я думал о SEO как о простом привлечении людей *на* веб-сайт, но теперь я понимаю, что так же важно обеспечить им хороший опыт *пока они там находятся*. Речь идет не только о привлечении посетителей; речь идет о том, чтобы удержать их интерес.

Но, конечно, вам не нужно строить всё сразу. Начните с малого, а затем масштабируйте систематически.

Смотрите также

2025-12-16 16:11