Недавнее расследование, проведенное Forrester Consulting по заказу TransUnion, выявило многочисленные препятствия, с которыми сталкиваются различные маркетинговые подразделения.
Эти проблемы в первую очередь связаны со сложностью их стеков маркетинговых технологий (martech).
По данным исследования, значительному числу, около 70%, специалистов по маркетингу сложно точно определить и привлечь целевую аудиторию с помощью нескольких платформ.
Эта проблема возникает из-за рассредоточенной структуры их стеков маркетинговых технологий, которые часто включают в себя множество инструментов.
Подавляющее большинство (около двух третей) опрошенных исследователей рынка признались, что используют пятнадцать и более инструментов маркетинговых технологий, тем самым заметно усложняя свои задачи.
Эта сложность создает множество серьезных препятствий для маркетинговых подразделений. Среди них — трудности с адаптацией клиентского опыта, оптимальным расширением рекламных мероприятий, внедрением искусственного интеллекта и, в конечном итоге, растратой драгоценных маркетинговых ресурсов.
Эта сложность создает множество серьезных проблем для маркетинговых групп. Эти проблемы включают в себя поиск способов настройки путей клиентов, эффективное продвижение рекламных акций, внедрение технологий искусственного интеллекта и, в конечном итоге, избежание траты денег на маркетинговые расходы.
Согласно заявлению Мэтта Шпигеля, исполнительного вице-президента и руководителя отдела маркетинговых решений подразделения TruAudience компании TransUnion, он поделился своими мыслями.
Руководители отдела маркетинга четко понимают свои задачи; однако они часто увязают в управлении 16 или более инструментами маркетинговых технологий, что приводит к чрезмерной сложности.
Он добавил:
Вместо того чтобы сосредотачиваться на замене существующей системы, рассмотрите возможность использования инструментов интеграции идентификационных данных и данных для объединения разрозненных инструментов. Если эти инструменты не связаны друг с другом, неэффективность может быстро стать серьезной проблемой. Мы часто слышим от команд, которые пытаются справиться с этой проблемой. Однако, как только им удастся соединить все воедино, эффект огромен.
С другой стороны, исследование указывает на эффективный подход: использование программного обеспечения для разрешения личных данных. Объединив свои разрозненные наборы данных с этим программным обеспечением, компании могут существенно улучшить свои маркетинговые результаты.
Исследование показало, что компании, использующие идентификацию личности, как правило, достигают или превосходят свои цели в плане качества обслуживания и понимания клиентов, расширяют знания клиентов и принимают более обоснованные решения на основе данных.
Что еще могут сделать лидеры маркетинга?
Руководители маркетинга могут использовать ряд тактик, чтобы точно определить и эффективно привлечь целевую аудиторию с помощью нескольких платформ, помимо простого определения личности.
Вместо того, чтобы просто сосредотачиваться на демографических характеристиках, маркетологам важно расширить свой подход, рассматривая различные аспекты данных о клиентах, включая прошлые покупки, привычки онлайн-просмотра, взаимодействие в социальных сетях и личные интересы. Эта стратегия сегментации на основе данных позволит им разработать высокоточные сегменты аудитории.
Единый подход к маркетингу через различные каналы, такие как электронная почта, социальные сети, веб-сайты, мобильные приложения и обычные магазины, имеет решающее значение для обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентом. Для маркетологов важно поддерживать гармонию в своих сообщениях и взаимодействии во всех этих точках контакта.
Как опытный веб-мастер, я обнаружил, что использование стратегий многоканального ретаргетинга меняет правила игры. Этот подход предполагает охват людей, которые взаимодействовали с нашим брендом на одной платформе, а затем показ им адаптированной рекламы на различных других цифровых каналах. Поступая таким образом, мы значительно расширяем охват и стимулируем более высокий уровень вовлеченности.
Поисковая оптимизация (SEO) предоставляет руководителям отдела маркетинга надежные стратегии, позволяющие эффективно находить и привлекать целевую аудиторию. Это предполагает проведение тщательного исследования аудитории и получение информации об аудитории, которая ищет определенные ключевые слова, включает такие термины в свои профили или часто посещает определенные веб-сайты.
Чтобы обеспечить успех, крайне важно сконцентрироваться на создании первоклассного уникального материала, который специально отвечает потребностям и предпочтениям нашей целевой аудитории. Этот контент должен тщательно интегрировать подходящие ключевые слова там, где они кажутся органичными. Наконец, мы должны уделять приоритетное внимание пользовательскому опыту (UX) не только для поисковых систем, но и для удовлетворения требований наших пользователей.
Как опытный веб-мастер, я не могу переоценить важность контент-маркетинга в нашем арсенале. Это предполагает глубокое проникновение в сердца и умы нашей аудитории посредством обширных исследований, составление детальных портретов покупателей и активный поиск их ценного вклада. Таким образом, мы можем адаптировать наш контент так, чтобы он эффективно резонировал с ними, способствуя вовлечению и достижению успеха.
Профессионалы в области маркетинга могут принять стратегию, известную как «Подход на основе контента», которая предполагает создание статей с всеобъемлющим содержанием и окружение их дополнительным контентом. Этот подход также включает эффективное распространение и продвижение контента с использованием таких платформ, как социальные сети, кампании по электронной почте и развитие онлайн-сообществ.
Эффективный маркетинг в социальных сетях предоставляет полезные данные и возможности для взаимодействия. Чтобы максимизировать успех, важно, чтобы специалисты по маркетингу глубоко погружались в понимание своей аудитории посредством всесторонних исследований с использованием расширенных функций таргетинга – это предполагает выход за рамки традиционных демографических данных и использование инструментов социального прослушивания для выявления интересов и предпочтений аудитории.
Чтобы сделать свой контент привлекательным, они могут создавать привлекательные материалы, которые идут рука об руку со спонсируемыми рекламными акциями, а также создавать контент, которым можно поделиться. Более того, они могут выбрать таргетированную рекламу и даже сотрудничать с популярными влиятельными лицами, чтобы расширить свой охват.
Руководителям отдела маркетинга следует создавать цифровые группы и взаимодействовать с ними, присоединяясь к дискуссиям, организуя конкурсы и проводя сеансы вопросов и ответов в прямом эфире. Кроме того, сотрудничество с известными личностями, которые резонируют с целевым рынком, может повысить заметность и повысить доверие.
Связи с общественностью в Интернете (PR) направлены на повышение заметности в Интернете за счет установления связей с значимой аудиторией, например установления связей с соответствующими средствами массовой информации и журналистами. Это включает в себя поиск и развитие связей со значительными онлайн-медийными платформами и журналистами, которые фокусируются на темах, которые находят отклик у их целевой аудитории. Кроме того, речь идет о создании интригующих и интересных повествований, ориентированных на интересы целевой аудитории, предлагающих свежие идеи или точки зрения.
Отслеживание онлайн-обсуждений и упоминаний в СМИ помогает нам понять, как воспринимают наш бренд, реагировать на проблемы и находить возможности для взаимодействия.
Стратегии платного продвижения весьма эффективны для расширения вашей аудитории, а с помощью программной рекламы вы можете создавать весьма специфические кампании, которые работают на нескольких платформах.
В конечном счете, очень важно максимально эффективно использовать инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Маркетологи могут использовать возможности этих инструментов, умело используя информацию о клиентах, которую они хранят в своих CRM-системах. Это позволяет им получать ценную информацию о взаимодействии, предпочтениях и прошлых покупках клиентов.
Используя эту информацию, становится возможным адаптировать маркетинговые кампании по электронной почте, веб-взаимодействия и другой рекламный контент, тем самым обеспечивая более надежные связи с клиентами и стимулируя увеличение продаж.
Четко смотрите на своих клиентов
Как специалист по цифровому маркетингу, я не могу переоценить ту ключевую роль, которую разрешение идентификации играет в оптимизации наших маркетинговых усилий, основанных на технологиях (martech), что в конечном итоге приводит к улучшению маркетинговых результатов.
Когда маркетологи объединяют свои различные платформы, ориентированные на клиентов, они могут получить более полное представление о своей клиентуре. Это позволяет им адаптировать взаимодействие к индивидуальным предпочтениям, тем самым улучшая общее качество обслуживания каждого клиента. Следовательно, этот подход часто приводит к улучшению результатов маркетинговых инициатив.
Шпигель заключил:
По сути, понимание своих клиентов имеет решающее значение. Связывая различные аспекты вашей деятельности, вы улучшаете качество обслуживания клиентов, что в конечном итоге приводит к успешным результатам.
Принятие изложенной тактики вместе с определением идентичности позволяет руководителям маркетинга лучше улавливать нюансы своей аудитории, передавать индивидуальные и содержательные сообщения и, следовательно, повышать эффективность своих рекламных инициатив.
Об опросе
В последнем квартале 2024 года Forrester Consulting провела исследование по поручению TransUnion, чтобы изучить текущую ситуацию с маркетинговыми технологиями (martech) и инициативами по разрешению идентификационных данных в компаниях США. Исследование включало сбор мнений 325 ключевых лиц, принимающих решения в области маркетинговых технологий.
Исследование было направлено на то, чтобы понять маркетинговые цели и препятствия, с которыми столкнулись эти руководители, и проводилось с ноября 2024 года по декабрь 2024 года и продолжалось два месяца.
Смотрите также
- Действия команды поиска Google и Bing в Новый 2025 год
- Акции T. Т-Технологии: прогноз акций.
- Google запускает новый вид «24 часа» в консоли поиска
- Акции KZOS. Казаньоргсинтез: прогноз акций.
- Акции LENT. Лента: прогноз акций.
- OpenAI выпускает поиск ChatGPT: цитаты, элементы управления Robots.txt и многое другое
- Бета-версия Audience Insights Google Merchant Center
- 9 действенных шагов для улучшения вашего рейтинга в Google
- Google Ads разрешит рекламу курьеров по фэнтези-спорту и лотереям во многих штатах
- Будет ли в Once Human кроссплатформенная игра и кроссплатформенный прогресс?
2025-01-08 16:39