Почему авторитет в онлайн-сообществах, таких как Reddit и Quora, имеет значение

от

Онлайн-сообщества теперь повсюду в сети, часто появляясь в самом верху результатов поиска. Они значительно влияют на то, как люди воспринимают бренды, что они выбирают для покупки и насколько легко эти бренды находятся в поиске.

Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.

Купить на падении (нет)

Reddit может похвастаться более чем 110 миллионами ежедневных и 416 миллионами еженедельных активных пользователей. Quora также очень популярен, привлекая более 400 миллионов ежемесячных активных пользователей. Эти процветающие онлайн-сообщества предлагают значительный потенциал для маркетологов, но многие еще не в полной мере воспользовались ими.

Растущая популярность онлайн-сообществ предлагает брендам шанс на успех, но также несет определенный риск. Создание сильного присутствия может повысить позиции в поисковых системах, увеличить узнаваемость бренда и предоставить ценную информацию о том, что думают клиенты. Однако, вступление без четкого плана может быть вредным, особенно потому, что в этих сообществах могут быть критические замечания, и негативные отзывы могут быстро распространяться.

Эта статья объясняет, почему важно зарекомендовать себя как эксперта на Reddit и Quora, рассматривает, какие бренды преуспели (и потерпели неудачу) в этом, и подробно описывает, как использовать влияние сообщества для улучшения ваших маркетинговых и поисковой оптимизации усилий.

Стратегия маркетинга в Reddit: построение авторитета в самом сложном сообществе.

Reddit может быть сложной платформой для маркетологов. Пользователи быстро замечают и не любят всё, что кажется откровенной рекламой, и брендам нужно быть искренними, чтобы добиться успеха. Если бренд кажется фальшивым или неискренним, сообщество Reddit может быстро похоронить его негативными голосами.

Сообщества Reddit, называемые «subreddits», управляются волонтерами, а не компаниями. Эти участники хорошо выявляют чрезмерно рекламный или оскорбительный контент и даже могут банить пользователей, которые его публикуют. Хотя налаживание контакта с людьми на Reddit может показаться сложным, бренды, которые завоевывают доверие, могут получить выгоду, которая выходит за рамки самого сайта.

Пример из практики: Успех AMA Spotify

Spotify преуспевает в использовании сессий Ask Me Anything (AMA) на Reddit. Вместо того, чтобы просто продвигать свою музыку или подписки, сотрудники Spotify регулярно используют AMA для сбора отзывов пользователей и ответов на сложные технические вопросы, помогая им улучшить свой сервис.

Кампания получила тысячи положительных оценок и продолжает повышать видимость в поисковых системах в популярных сообществах Reddit. Spotify также поощрял прямой отклик от пользователей о своей системе рекомендаций, и люди охотно делились своими мыслями.

Вместо маркетологов, Spotify отправляет своих инженеров для участия в сессиях вопросов и ответов (AMA). Поскольку эти инженеры непосредственно участвуют в создании технологий Spotify, это помогает компании взаимодействовать с пользователями, которые обычно скептически относятся к типичной брендовой рекламе. Этот подход укрепляет доверие и помогает Spotify поддерживать свою онлайн-видимость.

Недавно менеджер по разработке Spotify спросил пользователей Reddit об их мыслях относительно функции Lossless audio. Публикация быстро привлекла много внимания, получив 1500 голосов, четыре награды и более 450 комментариев – что доказывает, насколько важно общаться с вовлеченной и отзывчивой аудиторией.

Пример из практики: Провал AMA Вуди Харрельсона

AMAs не всегда успешны, и ярким примером неудачного является AMA актёра Вуди Харрельсона в 2012 году. Он прекрасно иллюстрирует, что может произойти, когда маркетологи не понимают, как работает Reddit.

Я видел, как множество AMА проваливались за годы, но AMА Вуди Харрельсона выделяется. Вместо того, чтобы действительно взаимодействовать с аудиторией и отвечать на вопросы, он по сути использовал всё мероприятие как платформу для продвижения своего фильма. Это обернулось катастрофой. Его просто завалили негативными оценками, он стал посмешищем, и негативная пресса преследует его с тех пор. Честно говоря, этот AMА *до сих пор* приводят в качестве яркого примера того, как не нужно заниматься публичностью – настоящий поучительный урок для тех, кто думает об использовании этого формата.

Почему вам следует отдать приоритет Reddit

Reddit и Quora, когда-то небольшие онлайн-форумы, теперь являются крупными платформами, где беседы существенно влияют на то, как люди воспринимают бренды, что они покупают и доверяют ли они компаниям. Предприятия не могут позволить себе игнорировать силу Reddit, потому что…

SEO Ценность

Недавнее исследование показало, что функция «Обсуждения и форумы» появляется на страницах результатов поиска Google примерно в 70-75% случаев поисковых запросов с обзорами продуктов. В частности, она отображалась в 7 085 из 10 000 проанализированных поисковых запросов.

Люди теперь хотят чувствовать уверенность перед покупкой, и появление в топе поисковой выдачи – это отличный способ показать, что вы заслуживаете доверия и являетесь экспертом в своей области.

Воронка маркетинга

Современные покупатели имеют так много вариантов, что это может быть ошеломляющим. Всякий раз, когда они ищут что-то для покупки или услугу, в которой они нуждаются, им приходится просматривать бесчисленное количество компаний, чтобы найти подходящую.

Reddit — ведущее онлайн-направление для людей, изучающих продукты и решения. Фактически, большинство людей (71%) обращаются к Reddit, чтобы узнать больше о брендах, которые они обнаруживают, и значительное большинство (74%) говорят, что это помогает им принимать решения о покупке быстрее.

Построение доверия

Недавние исследования показывают, что большинство потребителей – около 77% – предпочитают покупать у брендов, которые они считают подлинными. Кроме того, Reddit стал важным фактором, влияющим на решения о покупке, при этом 88% его пользователей полагаются на платформу перед совершением покупки. Большая часть – 76% – также считает, что публикации на Reddit более надежны и честны, чем то, что они находят на других сайтах социальных сетей.

Как эксперт по поиску, я вижу реальный сдвиг – люди все чаще обращаются к Reddit за достоверной информацией. Именно поэтому я считаю, что компаниям следует наделять полномочиями своих ключевых сотрудников – инженеров, руководителей и отраслевых экспертов – для обмена уникальными знаниями непосредственно на Reddit. Организация сессий «Задай мне вопрос» и искреннее взаимодействие с сообществом Reddit – это не только хорошая вовлеченность, но и мощный способ укрепления авторитета и охвата высоко вовлеченной аудитории.

Стратегия маркетинга Quora: Долгосрочная авторитетность, которая нарастает.

Как SEO-эксперт, я узнал, что Quora — это уникальное создание, когда речь заходит об онлайн-сообществах. В то время как Reddit действительно фокусируется на оживленных дискуссиях и понимании нишевых интересов, Quora посвящен углубленным ответам, демонстрации знаний и утверждению себя в качестве авторитета. Вам действительно нужен другой подход для каждой платформы — то, что работает на Reddit, не обязательно сработает на Quora.

Подобно Reddit, Quora предлагает преимущества для поисковой оптимизации (SEO). Высококачественный, содержательный контент на Quora, как правило, хорошо ранжируется в результатах поиска Google со временем. Активно участвуя на Quora, компании могут повысить свою видимость в интернете, улучшить узнаваемость бренда и создать сильное долгосрочное присутствие в поиске. Недавние исследования от Semrush также показывают, что Quora — это веб-сайт, который чаще всего упоминается в сводках поиска с искусственным интеллектом от Google, что делает его особенно ценной платформой в эпоху поиска на основе искусственного интеллекта.

Кейс-стади: Ошеломляющий успех CodingNinjas

CodingNinjas обнаружили, какой контент работает лучше всего, экспериментируя с длиной ответов и используя релевантные ключевые слова. Они узнали, что контент, ориентированный на клиентов, готовых к покупке – тех, кто спрашивает о конкретных решениях или продуктах – генерирует наибольшее количество лидов и продаж.

Как SEO-эксперт, я своими глазами убедился, насколько эффективным может быть Quora. Успех CodingNinja действительно показывает, что последовательное предоставление полезных и ценных ответов на платформе может значительно улучшить ваши позиции в поисковой выдаче и утвердить вас в качестве авторитета в своей области. Это очень похоже на Reddit – чем больше качественных ответов вы даете, тем выше ваши шансы на создание реального влияния и доверия на Quora.

Пример из практики: Аутсорсинг, который пошел не так.

При взаимодействии на платформах, таких как Quora и Reddit, избегайте аутсорсинга ваших ответов. Компании, которые нанимают других для управления своим присутствием, часто звучат безлично и теряют уникальный голос бренда – хорошим примером этого является проблема с аккаунтом Woody Harrelson. Это обычно приводит к шаблонным, бесполезным ответам, которые нарушают правила сообщества и даже могут привести к блокировке. Пользователи на этих платформах ценят подлинные, компетентные ответы, и человеку, незнакомому с вашим брендом или отраслью, трудно их предоставить.

Почему вам следует отдать приоритет Quora

Reddit известен своими стремительными дискуссиями, но Quora фокусируется на вдумчивых, подробных ответах и экспертных знаниях. С сотнями миллионов посетителей, активно ищущих информацию, Quora предлагает отличную возможность превратить этих заинтересованных людей в платящих клиентов. Вот почему компаниям следует сделать Quora приоритетом:

Видимость в поиске

В отличие от публикаций в социальных сетях, которые быстро устаревают, ответы на Quora могут оставаться полезными в течение длительного времени. Новые AI Overviews от Google часто включают хорошо написанные и заслуживающие доверия ответы с Quora, представляя этот контент непосредственно перед людьми, когда они ищут информацию.

Executive Visibility

Quora — мощная платформа для руководителей, которые хотят укрепить свое онлайн-влияние и поделиться своими знаниями с людьми, стремящимися к обучению.

Директора по маркетингу и другие лидеры компаний имеют веские причины делиться своим опытом на популярных платформах. Когда они отвечают на важные вопросы – например, что ждет маркетинг в будущем с развитием AI – это не только демонстрирует, что их компания является лидером в этой области, но и укрепляет репутацию личности как надежного эксперта.

Quora — ценный маркетинговый канал, поскольку он помогает вашей компании расширить свое влияние, взаимодействовать с более широкой аудиторией и утвердить ваших экспертов в качестве лидеров в своей области.

Долговечность

Конвейер контента

Успешные ответы на Quora могут быть расширены до более подробного контента, такого как посты в блогах, серии в социальных сетях или даже электронные книги. Это помогает вам постоянно создавать ценный материал на основе идей, которые уже находят отклик у вашей аудитории. Поскольку более длинные и подробные ответы (более 1000 слов) часто лучше воспринимаются на Quora, важно сосредоточиться как на качестве, так и на объеме при создании ваших ответов.

Как сделать авторитет в онлайн-сообществах вашим следующим конкурентным преимуществом

В условиях огромного количества информации, доступной в сети, просто быть видимым недостаточно для достижения успеха. Быть замеченным не имеет значения, если люди не доверяют вам, и без этого доверия трудно удержать клиентов. В онлайн-пространстве, где люди часто скептичны и быстро меняют свое мнение, именно установление себя в качестве авторитета действительно ведет к успеху.

Очевидно, что онлайн-сообщества жизненно важны и их нельзя упускать из виду. Они заслуживают такого же внимания и ресурсов, как и проверенные маркетинговые методы, такие как email-рассылки и онлайн-реклама. Установление себя в качестве авторитета – ценный актив, формирующий то, как потенциальные клиенты видят ваш бизнес с самого начала. Сильное доверие создает долгосрочные отношения с клиентами и превращает этих клиентов в лояльных сторонников вашего бренда.

Восприятие вас как авторитета в онлайн-сообществах — это мощный способ завоевать доверие клиентов, особенно учитывая растущий скептицизм людей по отношению к тому, что они покупают. Это может помочь вам в:

  • Усильте сигналы E-E-A-T (Опыт, Экспертиза, Авторитетность, Надёжность).
  • Создавайте долговечные, постоянно актуальные поисковые ресурсы.
  • Позиционируйте свой бренд как авторитетный источник информации в местах, где потребители активно ищут советы и подтверждение своей правоты.

Успешные бренды будущего не будут сосредотачиваться исключительно на охвате большой аудитории в сети. Вместо этого они будут уделять приоритетное внимание установлению искренних связей и завоеванию доверия клиентов в мире, где всё подвергается тщательному изучению.

По мере того, как в результатах поиска появляется все больше контента, созданного ИИ, и люди теряют доверие, бренды, которые сейчас зарекомендуют себя как лидеры в онлайн-сообществах, будут контролировать обсуждения в будущем.

Смотрите также

2025-10-17 14:19