Следует ли мне отдавать предпочтение продажам на маркетплейсах или собственном сайте?

На этой неделе вопрос от СЕО приходит от Майка из Торонто, который спрашивает:

В контексте малого бизнеса, стремящегося предложить свои товары онлайн, рекомендуется ли мне создать собственный сайт электронной коммерции или же более разумно разместить продукцию на маркетплейсе типа Amazon?

Для владельцев малого бизнеса решение начать продажи в интернете часто ставит перед ними частую задачу: выбрать правильный подход.

🎁 Любишь бесплатные токены?
Airdrop раздаёт крипту каждый день – успей получить свою!

Присоединиться в Telegram

Эта ситуация представляет собой сложный баланс, так как решения, которые вы принимаете сегодня, могут существенно определить ваш подход на многие месяцы или даже годы вперед.

Вместо того чтобы ждать подробного объяснения сначала, предлагаю начать свой путь продаж со списка ваших продуктов на таких платформах, как Amazon, eBay или Etsy. Эти рынки предоставляют отличную видимость, возможности для продаж и быстрое распространение с относительно небольшими усилиями.

Со временем вам будет выгодно постепенно создавать свой личный сайт, чтобы сформировать собственную идентичность и развивать аудиторию.

Как эксперт по цифровому маркетингу, я должен уточнить, что хотя онлайн-рынки могут быть весьма эффективными для многих товаров, существуют определенные категории, которые могут не так успешно работать в этой среде. Например, такие предметы, как мебель, оригинальные произведения искусства, автозапчасти и подобные товары часто сталкиваются с трудностями из-за своего размера, стоимости или сложностей, связанных с доставкой и обработкой. Однако важно отметить, что исключения действительно существуют, и данные рекомендации не являются абсолютными правилами.

С моей точки зрения как опытного вебмастера, та же логика применима при изменении сценария. Если вы торгуете книгами, предметами для заботы о себе или уникальными ремесленными изделиями, обычно оказывается выгоднее оставаться на рыночных площадках.

Плюсы и минусы продаж на маркетплейсах

Хотите продать свои товары на платформах вроде Amazon, Etsy или eBay? Вот вам преимущества и недостатки использования этих популярных маркетплейсов! Я постарался пересказать эту мысль в более дружелюбном формате для общения, чтобы подтолкнуть вас к размышлениям о решении продавать через онлайн-платформы, предоставив полезную информацию.

Преимущества продажи на маркетплейсах

Мгновенная экспозиция: Онлайн-рынки выставляют вас перед миллионами покупателей. В Великобритании, например, ошеломляющие 20% потребителей покупают товары на Amazon каждую неделю, а 80% приобретают что-то хотя бы раз в месяц. Наличие ваших товаров на площадках помогает вам получить экспозицию без необходимости строить трафик с нуля.
Легкая настройка: размещение ваших продуктов на уже существующем сайте происходит гораздо быстрее, чем создание системы управления контентом (CMS), такой как Shopify. Для размещения товаров на маркетплейсах вам потребуется минимум технических знаний, и вы сможете приступить к работе всего за пару часов.
SEO на маркетплейсах обычно проще: оптимизация описаний товаров, изображений и названий для алгоритмов поиска на маркетплейсах гораздо более прямолинейна по сравнению с попытками конкурировать в поиске Google. Вы можете даже столкнуться с конкурентами среди самих маркетплейсов на страницах результатов поисковых систем.
Доверяют: Миллионы людей ежедневно используют маркетплейсы. Они доверяют этим веб-сайтам и чаще покупают через них по сравнению с брендом, о котором они никогда не слышали.
Логистическая поддержка: Онлайн-площадки предоставляют различные услуги своим продавцам, но обычно существует значительная поддержка для доставки товаров, возвратов, возврата средств и обработки платежей клиентов.

Недостатки продажи на маркетплейсах

Комиссии: Маркетплейсы взимают с продавцов различные комиссии, которые могут варьироваться от примерно 2% до 20% стоимости транзакции или даже больше для некоторых категорий товаров/ценовых диапазонов. Это может существенно снизить вашу прибыльность.
Нет контроля над брендом: Когда вы продаете на маркетплейсах, в действительности оказываетесь во власти их алгоритмов, политик и правил. Вы мало что можете сделать, если маркетплейс решит продвигать собственные продукты вместо ваших или временно заблокировать ваш аккаунт по какой-либо причине.
Нет связи с клиентом: когда вы продаете на маркетплейсах, у вас нет доступа к данным о клиентах. Это сильно затрудняет, если не делает невозможным формирование долгосрочной лояльности. Также невозможно отправлять клиентам электронные письма с скидками или предложениями вне маркетплейса.
Конкуренция на торговых площадках является очень напряжённым местом. Вы не только будете конкурировать с множеством других малых предприятий в вашей нише, но также столкнётесь с крупными брендами, имеющими узнаваемость имени. Несколько тревожно то, что такие маркетплейсы, как Amazon, предлагают свои собственные версии товаров (от украшений до сладостей и вешалок для одежды), которые могут напрямую конкурировать с вашими.
Узнаваемость бренда: Люди, совершающие покупки на торговых площадках вроде Амазон, могут даже не знать о существовании вашего бренда. Многие потребители считают, что покупают напрямую у самой площадки, а не через вашу компанию.

Преимущества и недостатки создания собственного веб-сайта

Несколько предпринимателей в сфере онлайн-ретейла стремятся создать свои собственные интернет-магазины. Несомненно, существует определенное волнение от обладания уникальным магазином, доступным по всему миру.

Вот что нужно знать перед тем, как приступить к этому.

Преимущества создания собственного экологического торгового сайта

Полный контроль над брендом: Если вы управляете собственным веб-сайтом, вам принадлежит всё. Это ваш сайт, ваш URL, ваши дизайны, ваша ценовая политика. Вместо того чтобы полагаться на стандартные шаблоны магазинов маркетплейсов, вы можете создать веб-сайт, который действительно соответствует духу вашей компании.
Потенциально лучшая маржа прибыли: избегая сборов и комиссий на маркетплейсе, вы можете потенциально увеличить свою прибыль.
Лучшее отношение с клиентами: Имея свой собственный сайт, вы получаете прямой доступ к электронным письмам и данным клиентов. Это позволяет проводить ремаркетинг и персонализацию (при условии согласия клиентов на коммуникации).
SEO: Если вы создали хорошо оптимизированный веб-сайт, это может привести к трафику из Google и других поисковых систем без необходимости платить за рекламу. По сути, это бесплатная видимость для нужной аудитории.
Быстрее платежи: при использовании маркетплейсов вам обычно приходится ждать запланированных дат выплат (маркетплейсы часто удерживают деньги дольше в случае жалоб клиентов или запросов на возврат средств). На собственном сайте деньги от каждой продажи обычно поступают на банковский счет вашего бизнеса уже на следующий рабочий день.

Недостатки создания собственного сайта электронной коммерции

Построить трафик сложно: если у вас еще нет существующей аудитории, необходимо инвестировать в SEO, рекламу, социальные сети и контент для начала привлечения потенциальных клиентов.
Техническая настройка: Создание и запуск сайта электронной коммерции является технически сложным процессом. Хотя использование CMS, такой как Shopify, немного упрощает задачу, это требует значительно больше усилий по сравнению с простым размещением товаров на маркетплейсе.
Стоимость технологий: Затраты на создание электронного коммерс-сайта также значительны. Вам нужно купить доменное имя, написать код для страниц, поддерживать данные, обеспечивать защиту сайта и данных клиентов, обслуживать сайт и выполнять различные другие технические задачи. Если вы не уверены в своих силах сделать это самостоятельно, скорее всего вам придется заплатить специалисту за выполнение этих работ.
Доверие требует времени: Если предположить, что ваш бренд сравнительно небольшой, то создание доверия к вашему сайту занимает время. Лучшим способом является социальное доказательство (например, отзывы клиентов или такие компании как Trustpilot). Но этого не добиться сразу; может потребоваться месяцы или даже годы.
Логистика: При создании собственного веб-сайта необходимо учитывать различные логистические проблемы. Это включает выбор надежного пункта продаж, управление доставкой, создание страниц с политиками и освоение правовых аспектов касательно возвратов и обменов.

Мульти-канальность — путь вперед.

Сегодня вполне обычно встретить небольшие онлайн-бизнесы, которые продают свои товары по различным каналам. К ним относятся такие популярные рынки, как Amazon, специализированные платформы, ориентированные на определенные регионы или уникальные категории товаров, их собственные сайты и даже социальные сети.

Исследование 2017 года дает ясный пример: оно показало, что примерно шесть из десяти малых и средних предприятий (МСП) генерируют более половины своих онлайн-продаж через торговые площадки. Примечательно, что около 25% этих МСП имеют равное распределение продаж между торговыми площадками и собственными веб-сайтами.

Примерно 12 процентов предприятий завершили все свои сделки через маркетплейсы, в то время как только 8 процентов использовали исключительно свои собственные сайты. Другими словами, большинство малых и средних предприятий (МСП) в конечном итоге выбирают многоканальный подход к продажам.

На мой взгляд, кажется благоразумным для многих компаний применять многоаспектный подход к своим бизнес-каналам.

Запуск вашего бизнеса на маркетплейсе может помочь в привлечении потенциальных покупателей, расширении экспозиции ваших товаров и предоставлении информации о спросе на вашу концепцию.

Когда спрос на ваш продукт начинает расти, разумно последовательно распределять ресурсы на разработку веб-сайта, который со временем станет основной платформой для ваших услуг или товаров.

Как SEO эксперт, я хочу подчеркнуть, что погружаться в работу действительно стоит. Хотя наличие хорошо спланированной долгосрочной стратегии крайне важно, не недооценивайте ценность обучения через эксперименты по ходу дела. Процесс может превратиться в увлекательное и наполненное смыслом путешествие с полезными уроками!

Удачи!

Смотрите также

2025-03-25 14:39