Google начинает выпуск инструмента вопросов и ответов на основе искусственного интеллекта для бизнес-профилей на Google Maps для смартфонов.
Эта функция, скорее всего, заменит Google Q&A, который незаметно пропал в некоторых списках.
Функция ИИ «Спросить об этом местоположении» была первоначально представлена в конце октября 2024 года вместе с несколькими другими улучшениями ИИ в Картах Google. Однако он еще не стал широко доступным или заметным.
В настоящее время вы можете заметить, что Google планирует в ближайшие месяцы представить аналогичные возможности в своей поисковой системе. Это включает в себя использование искусственного интеллекта для кратких обзоров и предоставление возможности задавать сложные вопросы о местах.
В настоящее время вы можете найти эту конкретную функцию в приложении Google Maps, спрятанную в разделе вашего профиля на вкладке «Обзор». Он расположен чуть ниже основной информации о названии компании, адресе, телефоне (NAP) и сводке отзывов.
Как это работает?
Узнайте о функциях карты: пользователи имеют возможность вводить открытые вопросы в строку поиска. Несмотря на то, что он предоставляет предлагаемые бизнес-ориентированные запросы, пользователи также могут задавать конкретные вопросы.
Для компаний, работающих в нескольких местах, конкретные используемые запросы могут сильно различаться в зависимости от местоположения. У этих предприятий часто мало общих запросов, и, хотя могут быть заданы схожие по звучанию вопросы, они могут дать слегка разные ответы.
Поле запроса может обрабатывать несколько вопросов одновременно. Однако чем больше вы задаете вопросов, тем выше вероятность того, что вам сообщат, что для ответа недостаточно информации об этом месте.
Запрос: часто картографические сервисы предоставляют набор из шести заранее заданных вопросов — аналогично функции Google «Люди также спрашивают», но адаптированной для локального поиска — как способ помочь пользователям быстрее находить ответы на свои потенциальные запросы.
В некоторых объявлениях нет вопросов, а в некоторых есть от двух до четырех предлагаемых вопросов.
Уже заданные вопросы различаются в зависимости от местоположения; даже места, связанные с одним и тем же брендом, имеют лишь небольшую степень сходства.
При исследовании примерно четырех-пяти сайтов магазинов было обнаружено, что лишь немногие из этих запросов повторялись.
Задавались ли мы вопросом, использовалась ли коллекция обзоров или наборы прошлых вопросов и ответов для создания этих готовых вопросов?
Как специалист по цифровому маркетингу, я углубился в сферу обратной связи с клиентами, загружая и изучая обзоры и контент вопросов и ответов, используя N-граммы, облака слов и даже полезный ChatGPT. К моему удивлению, между существующим контентом вопросов и ответов Google или обзорами и представленными заранее подготовленными запросами практически не было никакой связи.
Очевидно, что поисковик может задать любой вопрос ИИ.
Если Google обнаружит недостаточную информацию из атрибутов листинга, отзывов клиентов, собственного сайта компании или надежных внешних источников, вместо этого пользователь будет проинформирован: «У нас недостаточно подробностей об этом местоположении.
Не все категории
В то время как предстоящая традиционная функция вопросов и ответов охватывает широкий спектр категорий бизнеса, Ask Maps фокусируется конкретно на определенных категориях и ограничивается областями в Соединенных Штатах.
В нашем исследовании определенная характеристика, как правило, отсутствовала в профилях большинства поставщиков медицинских услуг, консультантов, агентств социальных услуг, центров ухода за беременными и учреждений реабилитации наркозависимых; однако вместо этого нам удалось обнаружить его в профилях стоматологов.
Эта характеристика не была заметна в категориях с высоким уровнем беспокойства или спама, таких как транспортные компании, слесари и гаражные ворота. Однако его можно было найти в категориях, в которых было меньше случаев спама, включая системы отопления, вентиляции и кондиционирования, кровельные и электрические услуги.
Предприятия, работающие в строго контролируемых секторах, таких как аптеки каннабиса, табачные изделия, торговцы огнестрельным оружием и платформы онлайн-знакомств, имели эту особую характеристику.
Основная категория списка определяет, появится ли эта функция или нет.
В моем районе каждое отделение YMCA имеет отдельную классификацию услуг. Тот, который уделяет особое внимание социальным услугам, не смог предоставить картографические услуги, тогда как все остальные филиалы это сделали.
Откуда информация?
Гугл говорит:
Все эти характеристики стали возможными благодаря мощным способностям Gemini в создании, логике и обобщении — способностям, основанным на надежных данных о 250 миллионах мест по всему миру и мудрости, собранной сообществом Карт.
При ответе на запросы Ask Maps Google сначала использует информацию из бизнес-профиля компании, отзывов клиентов и собственного веб-сайта, прежде чем углубляться во внешние источники контента.
Когда у Google были изображения из загрузок изображений GBP, имеющие отношение к ответу, они также были включены.
В данном сценарии мы поинтересовались любыми трудностями, с которыми столкнулись клиенты в этом автосалоне. В ответе указывалось, что информацию о таких проблемах можно найти на Carfax.com или на их странице в Facebook.
Удивительно, что, несмотря на то, что Google загружает инвентарь в Merchant Center, Ask Maps в настоящее время не может отвечать на вопросы о инвентаре продуктов. Эта информация также отображается в другом месте профиля.
Отзывы из Интернета
Понятно, что люди придают большое значение онлайн-обзорам, и Ask Maps предоставляет пользователям удобный способ просмотра обобщенных версий наиболее положительных и отрицательных отзывов, найденных в Google, а также дополнительных обзоров, полученных с различных других веб-сайтов.
Запрос, о котором идет речь, направленный на поиск информации об «онлайн-репутации» Barbara Oliver Jewelry, позволил получить синопсис (с использованием локальной схемы) прямо с их официального сайта, дополненный дополнительной информацией, полученной из Facebook.
Однако, несмотря на многочисленные попытки, ее обзоры Yelp так и не были опубликованы.
Ваш веб-сайт как источник данных
В этом видео демонстрируется умение Ask Maps отвечать на вопросы, которые традиционно требовали посещения веб-сайта компании в различных сценариях.
Работая специалистом по цифровому маркетингу, я недавно задал интригующий вопрос в профиле ювелирных изделий Барбары Оливер: «Что входит в создание индивидуального дизайна кольца?» Ответ, который я получил, был подробным, состоял из 118 слов и опирался на различные разделы и страницы веб-сайта Барбары Оливер. Это дало ценную информацию о процессе создания этих прекрасно созданных произведений.
Устаревшая поддержка Google «Вопросы и ответы»
Очевидно, что эта новая функция превосходит Google Q&A, запущенную еще в начале 2018 года. Многие ответы в Google Q&A обычно генерируются пользователями и могут быть повторяющимися, противоречивыми или неверными.
Сначала эта характеристика заметно появлялась в профиле компании при поиске, но в последнее время она стала располагаться ниже на странице.
Недавно кто-то из участников форумов поддержки Google был проинформирован о том, что используемая ими функция вопросов и ответов (Q&A) будет постепенно прекращена.
В нашем предыдущем письме мы упоминали, что функция вопросов и ответов прекращена для всех пользователей, независимо от их местоположения. В настоящее время нет независимого способа подтвердить эту информацию. Это изменение соответствует новым правилам Google, и в профилях, обновленных в соответствии с последними требованиями, не будет отображаться опция вопросов и ответов.
В настоящее время Ask Maps доступен исключительно на территории США. Его существующая структура может противоречить положениям Закона о цифровых рынках (DMA) в Европейском Союзе, что служит показателем значительного самофаворитизма в местных сервисах Google.
Маловероятно, что он посетит Европу в ближайшем будущем, но довольно скоро он может появиться где-то еще.
Реакция местной маркетинговой стратегии
Google продолжает продвигаться по пути создания все более интерактивного контента, основанного на искусственном интеллекте, для вашего бизнес-профиля в Google.
Вместо того, чтобы рассматривать свой профиль только как замену домашней страницы, рассмотрите возможность значительного его улучшения.
С функциональной точки зрения не имеет решающего значения, откуда приходят ваши лиды, будь то непосредственно из Google или с вашего собственного сайта. Однако, если есть возможность принести пользу Google, вам обязательно следует это сделать.
Веб-сайт
Работая интернет-маркетологом, я заметил, что когда пользователи задают вопросы в Google, они часто получают исчерпывающие и содержательные ответы.
Дэвид Мим, мой коллега, постоянно подчеркивал, что контент вашего веб-сайта можно более эффективно рассматривать как материал для обработки поисковыми системами и системами искусственного интеллекта.
Вы должны быть уверены, что ваш сайт имеет правильно организованную структуру и содержание.
Чтобы обеспечить исчерпывающие ответы на запросы клиентов о вашем бизнесе, крайне важно, чтобы предоставляемая информация касалась не только того, «что» вы делаете, но и того, «как», «где» и «эффективно» вы выполняете эти задачи.
Он должен не только рассказывать, но и показывать, предоставляя изображения и видео поверх текста.
Отзывы
Фотографии
В течение некоторого времени мы решительно выступали за размещение исключительных, первоклассных фотографий (и видео) не только на нашем сайте, но и в профилях компаний в Google.
Благодаря этому процессу достигается повышение вовлеченности (важный фактор для ранжирования) и максимизация конверсий (наша основная цель), и для достижения наилучших результатов крайне важно, чтобы ваши изображения постоянно обновлялись в обоих местах.
Нет более экономичного способа получить более высокую прибыль, чем отличные фотографии и видео.
Социальные профили
Первоначально Google проверяет данные, относящиеся к фунту стерлингов (Великобританский фунт), а затем тщательно изучает соответствующий бизнес-сайт. Однако, если запрос останется без ответа, Google продолжит собирать информацию из ваших связанных профилей в социальных сетях.
В наших испытаниях часто использовались Facebook и LinkedIn. Очень важно убедиться, что они актуальны и точно отражают характер ваших предложений, услуг и общий имидж.
Цитаты
Google обычно использует веб-ссылки, которые можно рассматривать как несвязанные упоминания брендов или местных организаций, найденные на различных веб-сайтах, чтобы более точно понять и идентифицировать местные организации.
Это совершенно очевидно на изображении ниже, когда мы задали вопрос о том, поддерживает ли владелец бизнеса местные волонтерские группы.
В новости и на официальном аккаунте в Facebook одного из ее работодателей были упоминания.
Чтобы расширить поиск потенциальных упоминаний, полезно проводить подобные запросы не только по собственному бизнесу, но и по прямым конкурентам. Это поможет вам раскрыть больше возможностей того, где вы потенциально можете найти такие ссылки.
Будущее местного
Поскольку действия «нулевого щелчка» в Картах Google становятся все более распространенными, количество посещений веб-сайтов для малых предприятий неизбежно снижается. Если эта тенденция сохранится без вмешательства, правительству, возможно, придется вмешаться и регулировать Google как монополию.
В некоторых отраслях, таких как издательское дело, доход от рекламы которого зависит от трафика, это может оказаться смертельным ударом на местном уровне. Тем не менее, вместо того, чтобы полагаться на веб-трафик, альтернативным вариантом может стать генерация потенциальных клиентов через бизнес-профиль Google, при условии, что вы следуете рекомендациям Google.
Хотя временами это может раздражать, мы считаем, что игра по-прежнему имеет для нас ценность. Потенциальные лиды, которые мы можем получить, значительны. Однако в современном цифровом мире Google требует определенного сочетания контента и сигналов для эффективного повышения вашего рейтинга (например, брендинга, обзоров и взаимодействия). Независимо от игры, эти элементы уже должны быть частью вашей стратегии.
Эта игра в Google становится всё более вертикальной – или, по крайней мере, поведение пользователей.
Чтобы по-настоящему преуспеть в этих условиях, важно понимать тенденции потребителей в вашем конкретном отраслевом сегменте и адаптировать все свои действия для удовлетворения их потребностей.
Смотрите также
- Акции KZOS. Казаньоргсинтез: прогноз акций.
- Акции LNZL. Лензолото: прогноз акций.
- Meta предпринимает шаги по замене индекса Google в поиске AI
- Акции VSEH. ВИ.РУ: прогноз акций.
- Google запускает новый вид «24 часа» в консоли поиска
- Официально: Bing Search удаляет ссылку на кэш
- Page Speed Insights: 6 эффективных советов по оптимизации вашего веб-сайта
- Бета-версия Audience Insights Google Merchant Center
- Акции ELMT. Элемент: прогноз акций.
- OpenAI выпускает поиск ChatGPT: цитаты, элементы управления Robots.txt и многое другое
2025-01-22 15:39