Google Local Service Ads не будут засчитывать звонки для существующих клиентов (не лидов).

от

Реклама локальных услуг Google может быть довольно дорогой, при этом каждый звонок или клик потенциально может достигать сотен долларов. По этой причине Google обычно охотно выдает возмещение средств за неверные или проблемные лиды.

Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.

Купить на падении (нет)

Я был довольно удивлён, узнав о недавнем случае с одним из моих клиентов. Существующий клиент позвонил после нажатия на Google Local Services Ad, но Google отказался зачислить на их счёт $400 за этот звонок. Google фактически подтвердил, что это *был* существующий клиент, а не новый лид, но они всё равно не хотели выдавать возврат средств за расходы на рекламу. Это разочаряющая ситуация, и мы должны внимательно следить за этим как вебмастера.

Кто-то поделился, что их клиента неожиданно списали $400 за звонок в их профиль Google Local Services Ads, даже несмотря на то, что прямой поиск бизнеса не был включен. Они предположили, что это простая ошибка, которую легко исправить, но после обращения к менеджерам аккаунтов Google и эскалации проблемы им сообщили, что возврат средств не будет произведен, несмотря на то, что Google признал, что звонок поступил от существующего клиента.

Вот письмо, которым он поделился от Google:

Похоже, автоматическая система начисления кредитов не работает в некоторых ситуациях. 🙁

Вот скриншоты чата поддержки:

Anthony Higman (@AnthonyHigman) 3 марта 2026 г.

Len добавил:

Раньше LSA не засчитывали один и тот же лид дважды, если не могли отследить его историю или если прошло более 15 дней с момента последнего контакта. Однако, они недавно обновили свой веб-сайт и удалили это правило.

Len (@lenraleigh) March 4, 2026

Есть ли у кого-нибудь из вас подобные проблемы?

Смотрите также

2026-03-06 16:14