googleupdate

Как энтузиаст цифрового маркетинга с большим интересом к поисковым системам, я постоянно ищу знания, чтобы оставаться в курсе событий и быть на шаг впереди. В своем путешествии я наткнулся на несколько по-настоящему поучительных книг, которые внесли значительный вклад в мое понимание SEO и поисковых систем.

---

Проще говоря, поскольку SEO (поисковая оптимизация) постоянно меняется, экспертам важно постоянно расширять свое понимание и способности.

Мы собрали список основных книг по SEO, подходящих для читателей разного уровня.

Как опытный веб-мастер, я обнаружил, что некоторые из этих ресурсов служат прочной основой для понимания фундаментальных идей, а также дают возможность продвинутым профессионалам глубже углубиться в такие интригующие темы, как оптимизация сущностей.

Если вам интересна точка зрения Google, есть еще одна книга, которая предлагает ценную информацию об убеждениях и руководящих принципах компании.

Независимо от того, новичок вы или уже продвинуты, эта коллекция предлагает варианты, отвечающие различным вкусам и уровням знаний, гарантируя варианты, подходящие для всех.

Книги по поисковой оптимизации

1. SEO для начинающих: введение в основы SEO

Как специалист по цифровому маркетингу, я хотел бы поделиться с вами обширным ресурсом по SEO, с которым я недавно столкнулся — это подробное руководство, опубликованное Search Engine Journal. В этом руководстве подробно рассматриваются различные аспекты SEO, включая построение ссылок, эволюцию SEO, развенчание распространенных мифов и предоставление экспертных советов, которые помогут вам преуспеть в ваших стратегиях SEO.

Эта книга предназначена для новичков, но даже опытные ученики смогут найти новые точки зрения. Он упрощает сложные концепции и является отличной основой для начала вашего путешествия.

Каждая глава тщательно организована и посвящена уникальному аспекту SEO, начиная от понимания того, как работают поисковые системы, и заканчивая последними изменениями в алгоритмах.

• Получите четкое представление об основах SEO от профессионалов отрасли.
• Доступное объяснение сложных понятий.
• Практические советы, которые вы можете применить к своим стратегиям SEO.
• Будьте в курсе текущих тенденций SEO и обновлений Google.
• Воспользуйтесь коллективной мудростью ведущих экспертов по SEO.

2. Сущностное SEO: переход от строк к вещам

Диксон Джонс, генеральный директор InLinks

Переход от строк к вещам» обсуждает переход от традиционного SEO по ключевым словам к современной оптимизации, основанной на сущностях (вещах или концепциях).

В статье обсуждается, как современные поисковые системы используют графики знаний для понимания связей между идеями, а также даются полезные советы по соответствующему изменению вашего подхода к SEO.

Ключевые моменты:

• Сделайте свой бренд «сущностью» в своей нише.
• Эффективное использование структурированных данных.
• Получение качественных ссылок и упоминаний.
• Создание контента, богатого информацией об объектах.

В учебнике представлены практические иллюстрации, демонстрирующие применение этих теорий. Его цель — помочь SEO-специалистам, независимо от уровня их квалификации, понять будущее направление поиска и подготовиться соответствующим образом.

Стоит прочитать, если вы хотите:

• Получите надежный контроль над SEO.
• Изучите действенную тактику оптимизации объектов.
• Сделайте свой бренд признанным лицом.
• Освойте использование структурированных данных для SEO.
• Обеспечьте безопасность своей SEO-стратегии в будущем.

3. Искусство SEO: освоение поисковой оптимизации

Эрик Энге из Stone Temple Consulting, Стефан Спенсер и Джесси С. Стрикчиола

Эта книга предлагает комплексное руководство, начиная от вводных принципов SEO и заканчивая сложными стратегиями. Он начинается с объяснения основ работы поисковых систем, а затем углубляется в основные аспекты поисковой оптимизации (SEO): исследование ключевых слов, оптимизация веб-страниц, решение технических вопросов SEO и методы построения ссылок.

Авторы разбивают сложные стратегии на практические шаги, что упрощает их реализацию.

Эта книга отличается тем, что излагает всеобъемлющую или всеохватывающую точку зрения. Вместо того, чтобы просто сосредоточиться на рейтинге, он подчеркивает важность согласования поисковой оптимизации (SEO) с вашими бизнес-целями и включения ее в вашу более широкую цифровую стратегию. В тексте далее рассматривается влияние контент-маркетинга и платформ социальных сетей на эффективность SEO.

Причины прочитать эту книгу:

• Получите полное образование в области SEO, от основ до продвинутых стратегий.
• Научитесь согласовывать SEO с целями вашего бизнеса.
• Получите доступ к практическим пошаговым руководствам по реализации тактики SEO.
• Поймите, как интегрировать SEO с контент-маркетингом и социальными сетями.
• Воспользуйтесь коллективной мудростью трех известных экспертов по SEO.

4. Психология веб-сайта: освоение когнитивных искажений, триггеров конверсии и современного SEO для достижения огромных результатов

Мэтью Капала

Книга Мэтью Капалы «Психология веб-сайта» представляет новый взгляд на оптимизацию веб-сайтов. Вместо того, чтобы концентрироваться на технических элементах, он углубляется в психологические факторы, влияющие на действия пользователей и конверсии.

Опытный эксперт по цифровому маркетингу Капала предлагает практические советы по созданию сайтов, оптимизированных для поисковых систем и поддержанию интереса посетителей, тем самым увеличивая шансы на конверсию.

Книга начинается с изучения механизмов работы нашего мозга при навигации по веб-сайтам. Впоследствии он глубже погружается в особенности улучшения различных компонентов веб-сайта, таких как их внешний вид и содержание.

Акцент постоянно делается на пользовательском опыте (UX). Капала подчеркивает, что выдающийся веб-сайт – это не только достижение высоких позиций в Google; скорее, навигация должна быть легкой и приятной для пользователей.

Хотя пользовательский опыт (UX) играет ключевую роль, Капала никогда не упускает из виду поисковую оптимизацию (SEO). Он дает полезные советы по исследованию ключевых слов, оптимизации веб-страниц и созданию ссылок, при этом уделяя основное внимание созданию контента, который находит отклик у пользователей.

Капала сочетает в себе психологические знания с эффективной тактикой цифрового маркетинга, чтобы предоставить комплексный метод оптимизации веб-сайтов, который потенциально может привести к существенным улучшениям.

Причины прочитать эту книгу:

• Получите представление о психологии, определяющей поведение пользователей и конверсии.
• Научитесь создавать веб-сайты, которые не только хорошо ранжируются, но и привлекают посетителей.
• Получите практические стратегии по оптимизации дизайна, контента и призывов к действию.
• Узнайте, как улучшить взаимодействие с пользователем и повысить производительность мобильных устройств.
• Научитесь интегрировать лучшие практики SEO, уделяя особое внимание вовлечению пользователей.
• Воспользуйтесь реальными примерами и экспертными знаниями опытного цифрового маркетолога.

5. Лучшее руководство по маркетингу и оптимизации веб-сайтов и электронной коммерции, точка

Стоуни ДеГейтер

Как опытный цифровой маркетолог, я настоятельно рекомендую углубиться в подробное руководство ветерана SEO Стоуни ДеГейтера «Лучшее руководство по маркетингу и оптимизации веб-сайтов и электронной коммерции, точка». Эта книга служит бесценным ресурсом, который поможет мне от основополагающих принципов SEO до освоения сложных тактик как для веб-сайтов, так и для интернет-магазинов.

Он начинается с основ SEO, а затем переходит к более сложным темам. Отличительной особенностью книги является то, что она сосредоточена на электронной коммерции, рассмотрении страниц продуктов, оптимизации категорий и эффективных описаниях продуктов.

ДеГейтер выступает за всеобъемлющую стратегию SEO, которая синхронизируется с бизнес-целями и ставит во главу угла удовлетворенность пользователей. Кроме того, он углубляется в использование аналитики для соответствующей корректировки стратегий.

Это руководство подойдет как владельцам малого бизнеса, так и маркетологам электронной коммерции.

• Освойте основы SEO и передовые стратегии.
• Изучите тактику оптимизации для электронной коммерции.
• Откройте для себя страницу продукта и рекомендации по его описанию.
• Поймите влияние пользовательского контента на SEO.
• Согласуйте усилия по SEO с бизнес-целями.
• Воспользуйтесь многолетним опытом работы в отрасли.

6. Мастерство SEO в электронной коммерции: 10 огромных SEO-побед для любого интернет-магазина

Кристина Азаренко

В книге Кристины Азаренко «Освоение SEO в электронной коммерции» представлены десять основных тактик, специально разработанных для интернет-магазинов. В этой книге рассматриваются частые проблемы SEO в электронной коммерции, такие как несущественный контент и сложная архитектура веб-сайтов.

Азаренко разъясняет каждую «SEO-победу» практическими советами по реализации.

Темы включают в себя:

• Исследование ключевых слов в электронной коммерции.
• Оптимизация страниц товаров и категорий.
• Использование пользовательского контента.
• Создание качественных обратных ссылок.
• Скорость сайта и мобильная оптимизация.
• Структурированные данные.

В учебнике предлагаются практические сценарии и подчеркивается важность поисковой оптимизации (SEO) на основе данных. Он шаг за шагом помогает пользователям использовать такие ресурсы, как Google Analytics и Search Console, для мониторинга развития.

• Изучите 10 мощных SEO-стратегий, ориентированных на электронную коммерцию.
• Получите ценную информацию от известного эксперта по SEO.
• Узнайте, как оптимизировать страницы продуктов и категорий.
• Используйте пользовательский контент для получения преимуществ в области SEO.
• Научитесь создавать качественные обратные ссылки.
• Применяйте реальные примеры и тематические исследования.
• Используйте подход к SEO электронной коммерции, основанный на данных.

7. SEO, основанное на продукте: зачем создавать стратегию органического роста

Эли Шварц

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я недавно столкнулся с подходом Эли Шварца «SEO, основанным на продукте», который вдохнул новую жизнь в наши традиционные стратегии SEO. Этот инновационный метод ставит во главу угла согласование усилий по SEO с бизнес-целями и содействие долгосрочному органическому росту на устойчивой основе.

Основываясь на своем опыте работы с известными корпорациями, Шварц обрисовывает структуру, которая органично сочетает поисковую оптимизацию (SEO) с более широкой бизнес-стратегией компании.

Книга бросает вызов традиционной тактике SEO, выступая за целостный подход, отдающий приоритет пользовательской ценности.

Ключевые темы включают в себя:

• Оптимизация намерений пользователя.
• Контент-стратегия для полного пути клиента.
• Измерение влияния SEO на бизнес.

Шварц подчеркивает важную «причину» методов SEO, продвигая вдумчивый анализ и гибкие стратегии, которые приводят к долгосрочным достижениям.

Причины прочитать эту книгу:

• Получите стратегический взгляд на SEO, соответствующий бизнес-целям.
• Научитесь обеспечивать устойчивый органический рост с помощью подходов, ориентированных на пользователя.
• Узнайте, как оптимизировать весь путь клиента.
• Понимать методы измерения и передачи влияния SEO на бизнес.
• Получите доступ к реальным кейсам и примерам от крупных брендов.
• Воспользуйтесь обширным опытом автора в достижении эффективных результатов SEO.

Книги по построению ссылок

8. Книга по построению ссылок

Пэдди Муган

«Книга по построению ссылок» Пэдди Мугана — это подробное бесплатное онлайн-руководство.

Этот ресурс предоставляет важную информацию о создании обратных ссылок с авторитетных сайтов, стратегиях создания качественного контента и конкретных шагах по разработке и проведению эффективных кампаний по построению ссылок.

В этой книге особое внимание уделяется этическим стратегиям и приоритету качества над количеством, что делает ее полезной как для новичков, так и для опытных профессионалов в области SEO.

• Освойте основы построения ссылок и лучшие практики.
• Изучите разнообразные тактики получения качественных и релевантных ссылок.
• Поймите, как оценить потенциальные ссылающиеся веб-сайты.
• Откройте для себя контент-стратегии, которые естественным образом привлекают ссылки.
• Научитесь планировать и проводить эффективные кампании по построению ссылок.
• Воспользуйтесь практическими советами и примерами из реальной жизни.
• Получите доступ к обновленной ценной информации бесплатно.

Книги по локальному SEO

9. Секреты локального SEO: 20 стратегий локального SEO, которые вы должны использовать СЕЙЧАС

Роджер Брайан

Книга «Секреты местного SEO», написанная Роджером Брайаном, является важным чтением для компаний, стремящихся привлечь местных клиентов. Он предлагает 20 эффективных методов, подкрепленных результатами, для увеличения присутствия в локальном поиске и стимулирования роста.

Ключевые темы включают в себя:

• Основы локального SEO и чем оно отличается от традиционного SEO.
• Оптимизация списков бизнес-профиля Google.
• Создание локальных цитирований и использование структурированных данных.
• Создание локального контента и управление репутацией в Интернете.
• Внедрение и отслеживание местных стратегий SEO.

В этой книге представлены практические советы, конкретные примеры и подробные рекомендации. Это полезно для предпринимателей, специалистов по маркетингу и экспертов по поисковой оптимизации, обслуживающих местные рынки.

• Изучите 20 проверенных стратегий улучшения видимости в локальном поиске.
• Изучите ключевые факторы местного ранжирования, такие как профиль компании в Google, обзоры и цитирования.
• Овладейте оптимизацией GBP для достижения успеха в SEO на местном уровне.
• Узнайте, как эффективно использовать структурированные данные и локальный контент.
• Изучите лучшие практики управления репутацией.
• Получите практические и простые в применении инструкции и примеры.
• Научитесь измерять эффективность локального SEO с помощью инструментов аналитики.

Книги о поисковых системах

10. Как работает Google

Эрик Шмидт и Джонатан Розенберг

Книга «Как работает Google», написанная бывшими руководителями Google Шмидтом и Розенбергом, углубляется во внутреннюю работу этого технологического колосса. Хотя это и не касается поисковой оптимизации (SEO), оно предлагает бесценные перспективы, которые могут принести пользу как цифровым маркетологам, так и лидерам бизнеса.

Книга предлагает практические советы и примеры из реальной жизни, применимые к предприятиям любого размера.

Понимание основных ценностей Google поможет вам разработать маркетинговые стратегии, адаптированные к потребностям клиентов и дающие лучшие результаты в Интернете.

• Узнайте изнутри о принципах успеха Google.
• Поймите, как создать бизнес-стратегию, ориентированную на пользователя.
• Узнайте, как стимулировать инновации и эксперименты в вашей организации.
• Получите представление о процессах принятия решений на основе данных.

11. Объектно-ориентированный поиск

Кристиан Балог

Работа Кристиана Балога под названием «Объектно-ориентированный поиск» глубоко углубляется в передовые технологии, лежащие в основе современных поисковых систем. Он концентрируется на сущностях, графах знаний и семантическом поиске и специально разработан для людей, знакомых с поиском информации (IR).

Одним из примечательных аспектов является всестороннее исследование современных областей исследований, таких как передовые методы представления сущностей с использованием нейронных сетей и языковых моделей, основанных на знаниях. Несмотря на технический характер, он имеет практическое применение, например системы вопросов-ответов, механизмы рекомендаций и виртуальные помощники. Кроме того, он дает представление о будущих разработках в этих областях.

Это незаменимая книга для специалистов в области информационных технологий, обработки естественного языка (НЛП) и искусственного интеллекта (ИИ), которые хотят получить глубокие знания о современных поисковых системах.

• Глубокое погружение в технологии сущностно-ориентированного и семантического поиска.
• Исследование графов знаний и семантического понимания.
• Подробный обзор алгоритмов извлечения, связывания и ранжирования сущностей.
• Понимание представлений нейронных сущностей и языковых моделей, основанных на знаниях.
• Экспертные знания от известного специалиста по IR и поисковым системам.

Заключение: выбор следующей книги

Эти 11 книг по SEO помогут вам – независимо от того, новичок вы или опытный профессионал.

Для тех, кто только начинает, «Основы SEO» или «Основы SEO» — это подробные руководства, которые помогут вам понять основы поисковой оптимизации (SEO).

По мере роста вашего опыта такие тексты, как «Entity SEO» и «Product-Led SEO», углубляются в сложные темы, такие как точная настройка SEO для организаций и обеспечение соответствия стратегий SEO бизнес-целям.

Несколько книг посвящены конкретным областям:

• «Секреты местного SEO» обязательно прочтите, если вы ориентируетесь на местных клиентов.
• «Мастерство SEO в электронной коммерции» фокусируется на SEO для электронной коммерции.
• «Книга по построению ссылок» — это ваша отправная точка в освоении построения ссылок.

С технической точки зрения я углубляюсь в тонкости семантического поиска и современной технологии поисковых систем с помощью «Entity-Oriented Search». Чтобы получить представление о мыслительном процессе Google, я рекомендую прочитать «Как работает Google».

Ключевым моментом является выбор книг, которые соответствуют вашему уровню навыков и областям интересов. Если вы хотите изучить SEO с нуля, повысить уровень своей игры или специализироваться, эта книга для вас.

Смотрите также

• Анализ динамики цен на криптовалюту NEXO: прогнозы NEXO

• Какой самый низкий курс доллара к швейцарскому франку?

• Какой самый низкий курс евро к венгерскому форинту?

• Какой самый низкий курс доллара к венгерскому форинту?

• Анализ динамики цен на криптовалюту TAO: прогнозы TAO

• Какой самый низкий курс евро к юаню?

• Какой самый низкий курс индийской рупии к рублю?

• Анализ динамики цен на криптовалюту RENDER: прогнозы RENDER

• Анализ динамики цен на криптовалюту ALGO: прогнозы ALGO

• 25 Альтернативных Поисковых Систем, Которые Вы Можете Использовать Вместо Google

2024-09-30 13:39

Как опытный профессионал с многолетним опытом за плечами, я полностью согласен с этими стратегиями содействия евангелизации бренда. Ключ к успеху заключается не только в предоставлении исключительных продуктов или услуг, но и в развитии отношений, которые находят отклик у наших клиентов на более глубоком уровне.

---

Только 3% предприятий ставят своих клиентов в центр своей деятельности.

Весьма тревожно отметить, что компании, которые отдают приоритет своим клиентам и считают себя «ориентированными на клиента», испытывают рост прибыли на 49% быстрее и удерживают клиентов на 51% выше.

Понимание общей ценности клиента с течением времени (пожизненная ценность клиента или CLTV) жизненно важно для бизнеса, поскольку оно позволяет им устанавливать долгосрочные связи со своими клиентами, что в конечном итоге приводит к стабильности и росту.

Как опытный веб-мастер, я твердо верю, что два важнейших элемента играют ключевую роль в повышении пожизненной ценности клиента (CLTV): сосредоточение внимания на успехе клиента (CS) и приоритетности клиентского опыта (CX). Эти две опоры являются сердцем любой клиентоориентированной бизнес-структуры.

Для эффективного создания этой структуры крайне важно, чтобы организация приняла клиентоориентированный подход, при котором клиенты имеют приоритет во всех планах и действиях. Достижение успеха зависит от обеспечения полной организационной приверженности этому сдвигу.

В этой статье я расскажу об эффективных стратегиях, позволяющих поставить качество обслуживания клиентов (CX) на передний план ваших бизнес-операций, а также, что более важно, о способах обеспечения соглашения в масштабах всей компании о повышении жизненной ценности клиента (CLTV).

1. Развивайте клиентоориентированную культуру

Культура, ориентированная на клиента, может добиться успеха только в том случае, если она будет принята во всей организации.

Начните с прояснения концепции клиентоориентированного подхода в вашей организации, определив стратегические цели, которых вы стремитесь достичь с течением времени, и при этом убедитесь, что эта философия гармонирует с вашим общим видением и основными ценностями.

Разберите фундаментальные идеи этого видения и объясните, как они влияют на решения на всех уровнях.

В нем изложен план, согласно которому наши лидеры должны поделиться свежим видением и ценностями с каждым членом команды, следя за тем, чтобы каждый понимал, как эти принципы влияют на его повседневные задачи.

Важное действие предполагает обеспечение гармонии ценностей, решений и клиентоориентированного подхода вашего бренда. Таким образом, каждое отправленное сообщение свидетельствует о стремлении вашей организации превзойти ожидания клиентов.

Включите часть своей тактики привлечения потенциальных клиентов, чтобы обучать и информировать как текущих, так и потенциальных клиентов по мере их прохождения через процесс покупки, гарантируя, что они полностью осведомлены о ваших предложениях.

Рекомендации по укреплению клиентоориентированности в вашей организации:

• Развивайте отношения с клиентами посредством формирования спроса, чтобы продвигать культуру, ориентированную на клиента, с самого первого взаимодействия с вашим брендом.
• Свяжите свою клиентоориентированную стратегию с конкретными результатами, которые команды можно измерить с помощью показателей и ключевых показателей эффективности.
• Используйте CLTV в качестве якоря для своей клиентоориентированной стратегии, но обязательно отслеживайте и дополнительные показатели, такие как Net Promoter Score (NPS) и коэффициенты рефералов.
• Покажите лояльным клиентам, что вы последовательно уделяете приоритетное внимание их потребностям и опыту с помощью инициатив CS.
• Обеспечьте заинтересованность заинтересованных сторон в клиентоориентированности, чтобы гарантировать, что она станет ключевым фактором в вашей стратегии выхода на рынок (GTM) для достижения долгосрочного роста.

2. Создайте программу евангелизации бренда

Построение прочных отношений с лояльными клиентами может быть невероятно эффективным, поскольку они часто становятся вашими самыми страстными сторонниками или «послами бренда». Это имеет решающее значение для развития более ориентированного на клиента подхода в вашей организации.

Хотя это может показаться естественным следствием отличного обслуживания, его можно намеренно развивать с помощью инициативы по защите интересов клиентов, направленной на укрепление доверия и создание ценности для клиентов.

Чтобы оптимизировать успех вашей программы евангелизации бренда, крайне важно сначала точно настроить стратегии взаимодействия с клиентами (CX) и обслуживания клиентов (CS).

Составьте карту пути вашего покупателя

Составляя график пути клиента, мы можем определить области для улучшения, которые помогут нам усилить взаимодействие с брендом и расставить приоритеты в стратегиях, ориентированных на клиента.

Вы можете начать составлять карту пути ваших покупателей, сосредоточив внимание на:

• Этапы пути клиента: Осведомленность, рассмотрение, покупка, пост-покупка и пропаганда (сосредоточьтесь на улучшении общего опыта на каждом этапе и обеспечении плавного перехода между этапами).
• Болевые точки: Проблемы, потребности и разногласия, которые необходимо решить.
• Точки взаимодействия: каждое взаимодействие вашего клиента с вашей организацией (бренд, маркетинг, продажи и CS).
• Опыт. Положительный и отрицательный опыт, который могут возникнуть у клиентов при взаимодействии с вашим бизнесом (опросы имеют решающее значение для оценки этого опыта).

Тщательное понимание пути, который ваши клиенты проходят с вашим брендом от начала до конца, выявляет важные проблемы, которые необходимо решить, а также дает шансы создать замечательный опыт бренда, который превосходит ваших конкурентов по качеству.

Ниже приведены примеры ключевых областей, которые следует расставить по приоритетам для улучшения клиентского опыта:

• Выявляйте и устраняйте узкие места и проблемы в процессе покупки.
• Обеспечьте согласованность уровней обслуживания на каждой точке взаимодействия на всех этапах пути к покупке.
• Собирайте отзывы клиентов о решениях и определяйте приоритетные функции для повышения уровня удовлетворенности.
• Убедитесь, что все сообщения находят отклик у ваших клиентов и соответствуют индивидуальности покупателя/профилю идеального клиента (ICP).
• Назначьте ежеквартальные проекты для каждого руководителя, которые будут работать со своими командами для улучшения общего качества обслуживания клиентов в организации.

Планируйте стратегию успеха клиента

Как опытный веб-мастер, я твердо верю, что каждая эффективная стратегия взаимодействия с клиентами (CX) требует преданной своему делу команды, которая является поборником и хранителем поддержки клиентов и их успеха. Их исключительная направленность обеспечивает плавное развитие и окончательный триумф наших цифровых начинаний.

В идеале это должна быть команда поддержки клиентов (CS), единственной целью которой является обеспечение поддержки клиентов.

Перед командой CS стоит задача разработать стратегический план, ведущий к достижению клиентов и предоставляющий им наилучшие результаты с использованием наших решений, при этом делая процесс максимально плавным и приятным для них.

Рекомендации для успеха клиента:

• Настраивайте процесс регистрации каждого нового клиента в соответствии с его потребностями и предпочтениями.
• Убедитесь, что опыт после покупки выходит за рамки продажи и персонализируется для каждого покупателя/ICP.
• Не оставляйте камня на камне. Обратите внимание на мелкие детали сообщений бренда, таких как микрокопии в приложениях продуктов и изображения в социальных сетях.
• Используйте аналитику и A/B-тестирование, чтобы определить точки разногласий в цифровом опыте вашего бренда.

Воспитывайте своих постоянных клиентов и продвигайте евангелизацию бренда

После того, как вы определите стратегии взаимодействия с клиентами (CX) и обслуживания клиентов (CS), следующим шагом станет превращение ваших довольных клиентов в восторженных промоутеров вашего бренда.

Как опытный веб-мастер, я стремлюсь использовать энтузиазм моих уважаемых клиентов, чтобы стимулировать органические рекомендации, повысить преданность бренду и создать процветающее сообщество, сосредоточенное вокруг нашей уникальной идентичности.

Рекомендации по пропаганде бренда:

• Дарите лояльным клиентам и поощряйте рекомендации посредством специальной поддержки и предоставления возможностей клиентам.
• Создавайте возможности дополнительных или перекрестных продаж, чтобы повысить интерес к другим решениям и стимулировать удержание клиентов.
• Проведите опросы клиентов, чтобы собрать полезную обратную связь и оценить уровень удовлетворенности (например, с помощью опроса Net Promoter Score [NPS]).
• Создайте цикл обратной связи с клиентами о том, как можно улучшить ваш опыт и продукты.
• Проверяйте продукты и контент на основе отзывов клиентов и демонстрируйте обновления своей клиентской базы, чтобы доказать, что их голоса услышаны.

3. Оцените качество обслуживания клиентов с помощью KPI

Поддержание постоянного развития и одновременное сосредоточение внимания на клиенте требует, чтобы это стало ключевой бизнес-целью и последовательно совершенствовало ваши стратегии.

Координируйте свою тактику обслуживания клиентов (CX) и обслуживания клиентов (CS) с ключевыми показателями эффективности (KPI), за поддержание которых отвечают ваши команды, используя пожизненную ценность клиента (CLTV) в качестве ориентира. Таким образом, мы обеспечиваем последовательность наших стратегий, подотчетность между командами и ориентацию на долгосрочную ценность для клиентов.

Измерение эффективности этих инициатив по улучшению качества обслуживания клиентов по нашим ключевым показателям эффективности последовательно стимулирует инновации и гарантирует успех, делая выбор на основе надежных данных.

Рекомендуемые показатели CLTV и CX:

• Доля рефералов: отслеживает количество новых клиентов, привлеченных по рекомендациям.
• Уровень вовлеченности. Измеряет вовлеченность клиентов на ваших каналах и веб-сайте.
• Веб-сайт: Посещения страниц, время на странице, показатель отказов.
• Социальные сети. Подписки, репосты и лайки. Инструменты социального прослушивания могут предоставить анализ настроений в качестве показателя.
• Чистая оценка промоутера (NPS): оценивает лояльность клиентов и поддержку бренда по шкале от 1 до 10. Удовлетворенные клиенты (промоутеры) обычно получают девять или выше.
• Стоимость привлечения клиентов (CAC): Определяет, сколько тратится на привлечение новых клиентов.
• Уровень оттока. Определяет процент потерянных клиентов в течение определенного периода времени.
• Разрешение при первом обращении (FCR): Процент проблем клиентов, решенных во время первого взаимодействия со службой поддержки или командой поддержки клиентов.
• Показатель удовлетворенности клиентов (CSAT). Этот показатель показывает, насколько клиенты удовлетворены продуктами, услугами или общим опытом компании. Вам следует стремиться набрать 9 баллов.
• Время ответа. Всегда старайтесь отвечать клиентам менее чем за два часа. Быстрое время ответа приводит к удовлетворению клиентов и снижает их отток.
• Показатель здоровья клиента (CHS): измеряет состояние ваших отношений с клиентами. Семь и выше – хороший балл по шкале от 1 до 10.

Хотя CLTV, пожалуй, является самым важным показателем устойчивости бизнеса, приведенные выше показатели дают всесторонний обзор клиентского опыта вашего бренда.

Ключевые выводы

• Надежная поддержка со стороны лидеров. Подотчетность и одобрение клиентоориентированной стратегии необходимыми сторонами для обеспечения ее успеха и согласованности на всех уровнях вашей организации.
• Составьте карту жизненного пути ваших клиентов. Определите точки соприкосновения и проблемы на протяжении всего пути покупателя, которые негативно влияют на качество обслуживания ваших клиентов. Определите «приоритеты клиентского опыта» для каждого руководителя, чтобы они могли действовать в своих командах.
• Отслеживайте эффективность своей стратегии, ориентированной на клиента. Используйте CLTV в качестве якоря и отслеживайте дополнительные ключевые показатели эффективности, чтобы отслеживать качество обслуживания клиентов и обеспечивать постоянные инновации.
• Создайте команду успеха клиентов. Запускайте инициативы через специальную команду для пропаганды клиентов посредством опросов, подарков, дополнительных/перекрестных продаж и обновлений продуктов.

Смотрите также

• Анализ динамики цен на криптовалюту NEXO: прогнозы NEXO

• Какой самый низкий курс доллара к швейцарскому франку?

• Какой самый низкий курс евро к венгерскому форинту?

• Какой самый низкий курс доллара к венгерскому форинту?

• Анализ динамики цен на криптовалюту TAO: прогнозы TAO

• Какой самый низкий курс евро к юаню?

• Какой самый низкий курс индийской рупии к рублю?

• Анализ динамики цен на криптовалюту RENDER: прогнозы RENDER

• Анализ динамики цен на криптовалюту ALGO: прогнозы ALGO

• 25 Альтернативных Поисковых Систем, Которые Вы Можете Использовать Вместо Google

2024-09-30 12:09

Как опытный веб-мастер с более чем десятилетним стажем за плечами, я могу с уверенностью сказать, что внедрение искусственного интеллекта изменило правила игры, о необходимости которых я даже не подозревал. В быстро меняющемся мире цифрового маркетинга оставаться впереди непросто, но ИИ оказался не просто возможностью, а необходимостью.

---

Готовы ли вы использовать искусственный интеллект (ИИ), чтобы революционизировать вашу стратегию цифрового маркетинга, стремясь к исключительным результатам?

ИИ больше не вариант. Очень важно оставаться конкурентоспособными в современном быстро меняющемся цифровом мире.

Вместо того, чтобы спрашивать, следует ли вам интегрировать ИИ в свои SEO и маркетинговые стратегии, основное внимание уделяется определению скорости и эффективности, с которой вы можете это сделать.

Почему вам следует присутствовать

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я постоянно поражаюсь преобразующему влиянию искусственного интеллекта на наш подход к SEO. На предстоящем вебинаре я приглашаю вас присоединиться ко мне и обсудить действенные стратегии, позволяющие плавно включить автоматизацию в наши повседневные рабочие процессы. Мы также рассмотрим реальные примеры агентств, успешно использующих ИИ для достижения выдающихся результатов для своих клиентов.

На этом вебинаре мы покажем вам

• Как автоматизировать процесс SEO: Узнайте, как превратить свой бизнес или агентство в маркетинговую машину на базе искусственного интеллекта.
• Примеры из реальной жизни. Изучите истории успеха агентств, которые использовали стратегии SEO на основе искусственного интеллекта для достижения впечатляющих результатов.
• Масштабирование операций. Узнайте, как автоматизация помогает масштабировать бизнес и увеличивать доходы.

Знакомьтесь, Маник Бхан

На этом занятии нас будет вести Маник Бхан, основатель Search Atlas и специалист по автоматизации SEO. Он предоставит нам необходимые инструменты и идеи для улучшения наших услуг, оптимизации наших кампаний и расширения наших маркетинговых усилий.

Эксклюзивная живая демо-версия Search Atlas!

Не пропустите нашу эксклюзивную секционную сессию после основной презентации!

Мы собираемся представить реальную демонстрацию, которая покажет вам, как использовать Search Atlas, шаг за шагом проведя вас через процесс автоматизации SEO с использованием искусственного интеллекта в действии.

Кому следует присутствовать?

Этот вебинар идеально подходит для:

• Цифровые маркетологи, стремящиеся интегрировать ИИ в свои стратегии SEO
• SEO-специалисты стремятся оптимизировать операции и повысить производительность.
• Владельцы агентств, заинтересованные в масштабировании операций и получении ценных результатов

Живая сессия вопросов и ответов

После выступления у нас будет период вопросов и ответов в режиме реального времени, в течение которого вы сможете задать свои вопросы и получить рекомендации от экспертов по интеграции автоматизации SEO в ваши процессы.

Не пропустите!

Использование SEO на основе искусственного интеллекта, несомненно, является шагом вперед, и эта передовая технология уже здесь! Защитите свое место прямо сейчас, чтобы узнать о стратегиях развития вашего бизнеса с помощью самых передовых инструментов искусственного интеллекта и автоматизации, доступных сегодня.

Как опытный веб-мастер, я понимаю, что график может быть напряженным, поэтому не допускайте, чтобы пропуск прямой трансляции вас расстраивал! Просто зарегистрируйтесь, и мы обязательно вышлем вам запись основного выступления для вашего удобства.

Register Now

Будьте готовы улучшить свой SEO с помощью ИИ. Зарегистрируйтесь сегодня!

Смотрите также

• Анализ динамики цен на криптовалюту NEXO: прогнозы NEXO

• Какой самый низкий курс доллара к швейцарскому франку?

• Какой самый низкий курс евро к венгерскому форинту?

• Какой самый низкий курс доллара к венгерскому форинту?

• Анализ динамики цен на криптовалюту TAO: прогнозы TAO

• Какой самый низкий курс евро к юаню?

• Какой самый низкий курс индийской рупии к рублю?

• Анализ динамики цен на криптовалюту RENDER: прогнозы RENDER

• Анализ динамики цен на криптовалюту ALGO: прогнозы ALGO

• 25 Альтернативных Поисковых Систем, Которые Вы Можете Использовать Вместо Google

2024-09-30 12:08