Поисковый журнал

Оцениваю мои прогнозы на 2025 год

от

Каждый год я оцениваю свои предыдущие прогнозы, чтобы проверить, насколько я был прав.

В этом году у меня было три промаха, два смешанных результата и пять попаданий:

1. Агентные LLM-модели достигают +100 миллионов пользователей

Оценка: Промах

Оглядываясь на мой более ранний прогноз, я действительно верил, что по мере того, как модели ИИ становятся лучше в *мышлении* – улучшая свои навыки рассуждения – люди естественным образом начнут использовать их меньше для простых бесед и больше для того, чтобы *сделать* что-то. Я видел автономных агентов как логичную следующую эволюцию, способ использовать эту улучшенную силу рассуждения для автоматизации задач и действительно сделать ИИ полезным за пределами простого общения.

Хотя многие люди — более 800 миллионов каждую неделю — используют общие инструменты искусственного интеллекта, такие как Gemini и ChatGPT, действительно независимые агенты искусственного интеллекта — те, которые могут выполнять сложные задачи, такие как самостоятельное совершение покупок, — все еще редки и часто работают не очень хорошо. В основном они используются технически подкованными людьми.

  • Функции «Project Mariner» от Google и функции агентов OpenAI вошли в широкую публичную бету только в середине 2025 года.
  • Большинство потребителей по-прежнему используют ИИ для получения информации (чатов), а не для действий (агентов).

Я слишком сильно сосредоточился на быстром запуске и завоевании доверия пользователей, и недостаточно на том, что люди по своей природе не решаются доверять свои деньги программному обеспечению или позволять ему работать самостоятельно.

2. Больше жертв ИИ

Оценка: Попадание

Я начал рассматривать такие компании, как Chegg и Stack Overflow, как ранние признаки более серьезной проблемы: сокращение прибыли. Я предсказывал, что когда ИИ встает между клиентами и отраслями, которые сильно зависят от человеческого труда, компании в середине первыми столкнутся с трудностями.

К третьему кварталу 2025 года традиционные колл-центры начали испытывать трудности. Многие предприятия внедряли голосовую поддержку на основе искусственного интеллекта вместо аутсорсинга человеческим агентам. Одновременно с этим спрос на услуги перевода снизился, поскольку операционные системы интегрировали перевод с помощью искусственного интеллекта в режиме реального времени непосредственно в свои обновления.

  • В полугодовом отчете RWS Holdings (услуги перевода) за 2025 год скорректированная EBITDA упала на 41%, а прибыль до налогообложения снизилась почти на 60%.
  • Chegg продолжает разваливаться.
  • В сентябре 2025 года акции Concentrix упали примерно на 9% за один день после того, как компания не смогла выполнить ожидания по прибыли и снизила свой прогноз на весь год. Корпоративные клиенты агрессивно перешли на уровни «AI Voice First». Вместо найма 100 агентов для очереди поддержки клиент может нанять 10 агентов для решения сложных вопросов и использовать AI голосового агента для остального. Это разрушило традиционную модель биллинга «per-seat», на которую полагаются BPO.

3. Автоматизация с помощью ИИ становится стандартом для маркетинговых команд

Оценка: Попадание

Я заметил, что клиенты все чаще объединяют различные инструменты, такие как AirOps, Make, Zapier и собственные скрипты, даже при ограниченных или сокращающихся командах. Это привело меня к мысли, что при наличии бюджетных ограничений и улучшенных технологий маркетинговые команды естественным образом начнут больше внимания уделять оптимизации своих процессов – тому, как выполняются задачи – а не только отдельным маркетинговым каналам.

Реальность: «Системное мышление» стало основным навыком в описаниях вакансий на маркетинговые должности в 2025 году.

Поскольку маркетинговые бюджеты всё ещё ограничены, многие компании теперь полагаются на отдельных маркетологов, использующих инструменты автоматизации, такие как Make, Zapier, и пользовательский AI, чтобы выполнить работу.

4. AI Overviews Evolve

Оценка: Попадание

Я рассматривал AI Overviews как работу в процессе, ожидая, что Google доработает их до более индивидуализированных и подробных результатов поиска по мере улучшения их AI-технологий. Я полагал, что Google необходимо фундаментально изменить внешний вид и функциональность поисковых страниц, чтобы оставаться конкурентоспособным с независимыми AI-моделями.

По состоянию на ноябрь, Google тщательно тестирует новый макет страницы результатов поиска под названием ‘Web Guide’. Я по-прежнему вижу его по умолчанию (поскольку я подключился к Search Generative Experience). Вместо обычного списка ссылок или единственного ответа на основе ИИ, ‘Web Guide’ организует результаты в разделы, созданные ИИ, с четкими заголовками.

  • В июне 2025 года Google начала встраивать YouTube Shorts и видеоклипы с метками времени непосредственно в AI Overviews.
  • В декабре Google начал глубже интегрировать AI Mode в AI Overviews.

5. Reddit становится частью стандартного микса каналов.

Оценка: Попадание

Я ожидал, что маркетологи в полной мере примут Reddit в качестве ключевой рекламной платформы, учитывая, как часто люди используют его для всего, от поиска продуктов до решения проблем. Глядя на рекламные доходы таких компаний, как Meta и Google, и на то, насколько заметно они появляются в результатах поиска, очевидно, что Reddit обладает значительным потенциалом для роста как рекламный канал.

Reddit пережил очень успешный 2025 год, с существенным увеличением доходов от рекламы. В первом квартале доходы выросли на 61% по сравнению с предыдущим годом, а затем еще на 68% в третьем квартале, достигнув 585 миллионов долларов. Поскольку Google начал выделять обсуждения из форумов в своих результатах поиска, Reddit стал ключевой рекламной платформой для охвата пользователей, активно ищущих информацию.

  • Ежедневные активные пользователи (DAUs): Достигли 108,1 миллиона в первом квартале и выросли до 116 миллионов к третьему кварталу 2025 года.
  • Reddit — второй по величине сайт в Google по видимости (больше только Wikipedia).
  • Reddit наконец-то запустил полноценные рекламные каталоги электронной коммерции (Динамические объявления о товарах → DPA). Ранние бета-тесты в первом квартале 2025 года показали, что эти объявления обеспечили в 2 раза более высокую рентабельность рекламных расходов (ROAS) по сравнению с предыдущими форматами, что делает Reddit жизнеспособным для маркетологов «performance», а не только для команд «brand awareness».
  • Конечно, Reddit остаётся наиболее часто упоминаемой платформой для большинства LLM.

6. Больше сайтов маскируются под LLM.

Оценка: Промах

Как вебмастер, я предполагал, что мы увидим быстрый сдвиг, особенно на B2B-сайтах. Я думал, что как только станет ясно, что большие языковые модели предпочитают чистые, структурированные данные, компании начнут предоставлять их ботам – своего рода «чистый канал» – для улучшения результатов. Это основывалось на идее, что предприятия часто незаметно корректируют свои стратегии, если есть явная выгода и нет немедленных негативных последствий.

Идея ‘Web только для ботов’ не реализовалась, потому что веб-сайты тайно показывали ботам разный контент. Вместо этого это происходит, потому что крупные издатели активно блокируют ботов, используя технические файлы, называемые robots.txt, и даже через юридические действия, такие как продолжающееся дело между The New York Times и OpenAI. Они сосредотачиваются на предотвращении доступа ботов, а не на создании специальных версий для них.

7. Текущая вкладка Google Shopping станет вкладкой по умолчанию.

Оценка: Промах

Я рассматривал вкладку Shopping от Google как полигон для потенциального конкурента Amazon, основываясь на том, как Google ранее включал функции из экспериментальных вкладок в свои основные результаты поиска. Я предсказывал, что Google будет все больше сосредотачиваться на предоставлении более визуально привлекательных, индивидуализированных результатов покупок, чему способствует развитие ИИ и растущий спрос на онлайн-шоппинг.

Google поддерживал чёткое разделение между своими стандартными результатами поиска и Shopping-опытом. Хотя Shopping стал более адаптированным к индивидуальным пользователям и использовал больше искусственного интеллекта (выглядя очень похоже на ленту социальных сетей), Google не переключал обычную страницу результатов поиска в формат Shopping, даже когда люди искали продукты.

8. Аудио и видео, сгенерированные ИИ, достигают массового распространения.

Оценка: Попадание

Как человек, который уже много лет разрабатывает веб-сайты и работает с создателями контента, я с большим интересом наблюдаю за появлением таких инструментов искусственного интеллекта, как Sora, Veo и ElevenLabs. Мне очевидно, что создатели контента *всегда* находятся под давлением, чтобы производить больше, часто при сокращающихся бюджетах. Поэтому я предположил, что как только эти инструменты искусственного интеллекта достигнут определенного уровня качества – даже если результат не *идеален* – они быстро начнут интегрироваться в процесс создания контента. Это просто естественная прогрессия, даже если зрители иногда все еще могут понять, что что-то сгенерировано искусственным интеллектом.

Как специалист по цифровому маркетингу, я помню 2025 год как год, когда всё изменилось с появлением AI. YouTube действительно пришлось адаптироваться – они обновили свою партнерскую программу в июле, чтобы справиться с огромным объемом AI-созданного контента, заполонившего платформу. Хотя они пытались бороться с низкокачественным ‘AI slop’, удивительно, но многие создатели быстро приняли высококачественные AI-генерированные видеоматериалы и закадровый голос в качестве части своего стандартного набора инструментов. Это стало действительно распространенной практикой.

  • 15 июля 2025 года YouTube официально обновил условия участия в своей Партнёрской программе (YPP), включив конкретную оговорку против «Массово производимого и повторяющегося синтетического контента».
  • Политика явно демонетизировала каналы, использующие «шаблонную, программную генерацию» (slop), но защищала создателей, использующих инструменты искусственного интеллекта для «производственной помощи» (B-roll, voiceovers, scripting), при условии наличия «чёткого редакционного надзора».
  • 87% создателей сейчас используют ИИ в своих рабочих процессах.

9. Развод Google и Apple

Оценка: Смешанная

Изначально я полагал, что иск Министерства юстиции представляет значительный риск для соглашений Google с дистрибьюторами, и я ожидал, что суды оспорят соглашения, которые делают Google поисковой системой по умолчанию. Я полагал, что даже ограничение этих эксклюзивных сделок может изменить баланс сил в поиске, даже если это не сразу изменит ведущую поисковую систему. Первоначальное решение судьи, казалось, указывало на то, что он серьезно рассмотрит возможность применения мер для решения этих проблем.

Решение Министерства юстиции от сентября 2025 года относительно Google оказалось неубедительным. Хотя суд запретил Google платить за то, чтобы быть браузером и опцией устройства по умолчанию (как в случае с Chrome и Safari), решение не имело реальной силы, потому что:

  • Google всё ещё может платить Apple за то, чтобы быть поисковой системой по умолчанию, но в контракте не может быть указано «Apple не должна использовать кого-либо ещё.»
  • Судья не стал принуждать к использованию «экрана выбора», как это сделало Европейское содружество, что оставляет Apple возможность добровольно внедрить экраны выбора или предложить альтернативы (например, ChatGPT или Perplexity), не теряя при этом платежи от Google полностью.
  • Также, Apple лицензирует Gemini для Siri.

Итак, это был действительно развод или вынужденный переход к открытому браку?

10. Apple или OpenAI объявляют о смарт-очках.

Оценка: Смешанная

Как цифровой маркетолог, я предсказывал, что умные очки станут следующим большим прорывом для AI-ассистентов, во многом из-за действий Meta в этой области. Я думал, что с участием OpenAI и кого-то вроде Jony Ive, или даже если Apple потребуется новый продукт для демонстрации, мы увидим прототип, выпущенный публике, даже если широкое использование было бы еще через несколько лет. Я по сути рассматривал это как естественную эволюцию того, как мы взаимодействуем с AI.

24 ноября 2025 года Сэм Альтман, генеральный директор OpenAI, и дизайнер Джони Айв рассказали в интервью Лорен Пауэлл Джобс о том, что у них есть рабочий прототип нового устройства. Устройство, разработанное через их стартап «LoveFrom», предназначено для использования без экрана и призвано быть менее отвлекающим, чем смартфон, соответствуя ожидаемому дизайну умных очков или AI-powered пина.

Хотя подтверждения того, что OpenAI разрабатывает очки, до сих пор нет – это может быть носимое ожерелье вместо этого – Apple не выпустила новых продуктов и в настоящее время сталкивается с внутренними проблемами лидерства. Интересно, что как раз когда я заканчивал этот отчёт, Google объявила о разработке умных очков, выход которых запланирован на 2026 год.

Мой вывод: В этом году началось «Внедрение ИИ».

Для людей, работающих в технологиях и цифровом маркетинге, 2025 год, вероятно, будет рассматриваться как год, когда искусственный интеллект перешел от тестовых фаз к широкому, официальному использованию.

Мы наблюдали значительные изменения как внутри нашей собственной компании – в том, как работают наши команды, наши процессы и используемые нами технологии – так и в том, как люди в целом ищут информацию в интернете, опираясь на десятилетия устоявшихся привычек.

Мы пока не достигли футуристических сценариев, в которых роботы делают наши покупки или все носят умные очки.

То, что мы наблюдаем, — это значительный сдвиг в том, как всё устроено. Маркетинговые команды становятся меньше, но требуют больше технических навыков, традиционный аутсорсинг сокращается, и люди теперь с большей вероятностью находят ответы, читая AI-сводки обсуждений на платформах, таких как Reddit, вместо простого поиска в Google.

Смотрите также

2025-12-10 17:42

Преодоление дефицита доверия в сфере B2B: как завоевать покупателей в 2026 году.

от

Мы наблюдаем изменение в поведении покупателей. Они больше не просто осторожны; они фундаментально не доверяют тому, что им говорят продавцы.

Клиенты почти в два раза охотнее работают с компаниями, которым они доверяют. Однако многие предприятия не выстроили это доверие *до того*, как их рассматривают для проекта. Фактически, 85% покупателей выбирают из небольшой группы поставщиков, которых они первоначально идентифицировали, и почти все они (90%) работали хотя бы с одной из этих компаний ранее.

Короче говоря, если доверие не установлено на раннем этапе, вы становитесь невидимым.

Это изменение требует сосредоточиться в первую очередь на потребностях покупателя. Вместо того, чтобы просто находить потенциальных клиентов, нам нужно предоставить им необходимую информацию и предложить полезные, персонализированные рекомендации. Это означает действительно слушать, чего хотят покупатели, и эффективно реагировать.

Эта статья предоставляет пошаговое руководство по укреплению доверия в том, как вы достигаете и продаете клиентам. В ней описывается многоуровневый подход к доверию и предлагаются практические советы по повышению уверенности покупателей на каждом этапе их взаимодействия.

Поведение покупателей изменилось от тщательной проверки к мгновенному подтверждению.

Исторически, покупателям требовалось много времени, чтобы совершить покупку, тщательно проверяя информацию и отзывы. Сегодня процесс покупки часто начинается с онлайн-исследований, и искусственный интеллект помогает покупателям принимать решения быстрее, даже до того, как они напрямую свяжутся с компанией.

Как SEO-эксперт, я вижу это постоянно: большинство B2B-покупателей проводят *много* исследований самостоятельно – почти три четверти всего процесса покупки происходят анонимно в сети. Они изучают контент – часто до 15 различных материалов! – прежде чем даже обращаются к торговому представителю. Сложность заключается в том, что большая часть этих исследований происходит на веб-сайтах, которые *мы не* контролируем напрямую, таких как сайты с отзывами и отраслевые публикации. Именно поэтому сильная контент-стратегия и широкая онлайн-видимость так важны.

Это отчасти потому, что клиенты устали от типичных, навязчивых рекламных предложений. Теперь они хотят полезного взаимодействия, которое сосредоточено на их уникальных потребностях и предлагает индивидуальную поддержку по мере того, как они учатся и изучают варианты.

Выбор AI-решений может быть сложным. Покупателям необходимо отделять реальные преимущества от преувеличенных заявлений, одновременно следя за тем, как быстро меняется технология.

Вероятно, это объясняет, почему большинство покупателей – 78% – склонны выбирать продукты, которые они уже знают. Для компаний, закупающих товары для своих предприятий, это число возрастает до 86%. Быть известным и предпочтительным брендом явно дает преимущество.

Признание переводится в рассмотрение, рассмотрение – в оценку, оценка – в выбор.

Поставщики сталкиваются с кризисом доверия.

Растёт разобщенность между тем, что обещают поставщики, и тем, во что верят покупатели. Клиенты все чаще сомневаются в прогнозируемой рентабельности инвестиций, обоснованности бизнес-предложений и искренности взаимодействий с отделом продаж.

Менее половины продавцов (45%) чувствуют, что действительно понимают самые большие проблемы своих клиентов. Когда продавцы не уверены в предлагаемых ими преимуществах, клиенты это чувствуют, и это влияет на доверие.

Эта разница проявляется в более длительных процессах покупки и более тщательном изучении обещаний продавцов. Покупатели хотят получить доказательства из различных источников, прежде чем совершать крупные и важные покупки, которые могут повлиять на их карьеру.

Где покупатели возлагают своё доверие

Как B2B SEO эксперт, я анализировал, что действительно стимулирует решения о покупке, и в Северной Америке доверие играет огромную роль. Покупатели постоянно говорят мне, что они отдают приоритет трем вещам превыше всего: компетентность (около 30% решения), надёжность (почти 20%) и последовательность (около 17%). Это верно независимо от отрасли, того, что они покупают, или *кто* принимает решение. По сути, если вы не демонстрируете эти качества, вы теряете потенциальный бизнес.

Хотя компании не могут напрямую управлять каждой платформой, где клиенты узнают о них, они *могут* разрабатывать планы, чтобы сформировать восприятие своего бренда и обеспечить положительное впечатление в процессе покупки, который становится все более управляемым искусственным интеллектом.

Что это значит для B2B-маркетологов

Попадание в шорт-лист в первый день требует систематической демонстрации надёжности.

Ключ в том, чтобы с самого начала завоевать доверие потенциальных клиентов. Сделайте это, предоставляя полезный контент, чётко объясняя, что вы предлагаете, и демонстрируя им ценность, которую вы предоставляете – *до* того, как они обратятся к вам или появятся в вашей системе продаж. Это означает сосредоточение на управлении потенциальными опасениями и создании сильного бренда, чтобы вы были видны на ранних этапах их исследования, даже когда они активно не ищут решение.

Компании, которые активно ищут новые возможности и устанавливают доверительные отношения с клиентами, растут быстрее, чем те, кто просто ждет, когда люди придут к ним.

Построение доверия посредством комплексной архитектуры доверия.

Эффективная архитектура доверия удовлетворяет потребности покупателей в трех основных слоях:

  • Техническое доверие.
  • Взаимное доверие.
  • Непрерывное значение.

Техническое доверие: Совместимость интеграции и соответствие требованиям.

Техническое доверие фокусируется на том, возможно ли фактически построить что-либо, соответствует ли это требованиям безопасности и будет ли это работать с существующими системами.

Покупателям необходимо быть уверенными, что новые инструменты бесшовно работают с тем, что у них уже есть, не создавая будущих проблем или рисков для безопасности.

Встраивайте техническое доверие в вашу архитектуру доверия посредством:

  • Развертывание исчерпывающей документации, руководств по внедрению и инструментов самообслуживания, позволяющих техническим оценщикам самостоятельно оценивать совместимость.
  • Предоставление четкой информации о сертификатах безопасности, структурах соответствия и управлении данными.

Технические заинтересованные стороны отдают приоритет ясности, точности и проверенным результатам, а не рекламным высказываниям.

Peer Trust: Подтвержденный успех от аналогичных организаций

Люди с большей вероятностью доверятся вашему решению, когда увидят, что аналогичные организации успешно использовали его и получили реальные результаты.

Встраивайте доверие к партнерам в вашу архитектуру доверия, выполняя следующее:

  • Обеспечение доступа к тематическим исследованиям, сравнительным данным и социальным доказательствам, которые говорят о конкретных вариантах использования и отраслевых нюансах.
  • Сбор данных, демонстрирующих типичные сроки реализации, кривые внедрения и диапазоны результатов, предоставляя покупателям реалистичные ожидания.
  • Обеспечение прямых бесед между потенциальными клиентами и существующими клиентами, когда это уместно.

Взаимная проверка сверстников имеет больший вес, чем заявления поставщиков.

Непрерывная ценность: Постоянные инновации и вовлеченность в успех клиентов.

Непрерывная ценность демонстрирует приверженность после первоначальной продажи.

Покупатели проверяют, постоянно ли компании улучшают свою продукцию, предлагают ли полезную поддержку и позволяют ли продолжать совершенствование и внесение корректировок.

Встраивайте непрерывную ценность в вашу архитектуру доверия, выполняя следующие действия:

  • Установление проактивных циклов коммуникации, которые выявляют актуальные обновления продукта, отраслевые сведения и возможности оптимизации.

Установите доверие на протяжении всего пути покупателя.

Ваша архитектура доверия требует последовательного развертывания этих enablers.

  • Появляйтесь до начала поиска: Кампании по повышению узнаваемости бренда, контент, демонстрирующий экспертность, и участие в отрасли формируют узнаваемость до того, как покупатели переходят к активной оценке.
  • Предоставляйте контент с учетом контекста, отражающий конкретные варианты использования и отраслевые нюансы: Общая позиционирование подрывает доверие покупателей, которым нужны решения, адаптированные к их уникальным задачам.
  • Сдвиньте GTM-стратегию с генерации лидов на создание доверия: Приоритизируйте расширение возможностей покупателей над метриками генерации лидов. Успех измеряется влиянием на решения покупателей, а не количеством заполненных форм.
  • Создавайте прочные ассоциативные связи с брендом, которые сделают вашу организацию незабываемой еще до первой беседы о продажах: Уникальные точки зрения, ценные фреймворки и постоянное присутствие формируют долговременную память.

Как создать систематический план доверия

Архитектура доверия определяет уровни уверенности покупателей.

Механизм доверия позволяет это осуществить, создавая систему, которая может легко расширяться для укрепления доверия на каждом этапе покупательского опыта клиента.

Как SEO-эксперт, я всегда говорю клиентам, что для успешного онлайн-присутствия необходимо два ключевых элемента, работающих вместе. Во-первых, нам нужно чёткое видение – общая архитектура того, как всё должно быть устроено. Затем, нам нужен детальный план – практический план по фактическому *созданию* этого видения. Когда эти два элемента согласованы, это укрепляет доверие как пользователей, так и поисковых систем, и тогда происходят реальные результаты.

Ниже представлена структурированная схема установления доверия в масштабе:

1. Создать единый доверительный документ.

Сводный отчет о доверии централизует важную информацию, необходимую покупателям для оценки вашего решения. Этот документ должен охватывать:

  • Архитектура безопасности и сертификаты соответствия: Предоставьте чёткие объяснения практик обработки данных, стандартов шифрования и соответствия нормативным требованиям. Включите соответствие отраслевым стандартам (например, SOC 2, ISO, GDPR).
  • Подтверждение результатов с количественными показателями: Представьте сводные данные об эффективности работы с вашей клиентской базой. Включите распределительные кривые, показывающие типичные, сильные и исключительные результаты, а не только лучшие сценарии.
  • Структура поддержки и пути эскалации: Объясните, как клиенты получают помощь, типичные сроки ответа и как критические проблемы приоритизируются и решаются.

Убедитесь, что этот документ легко доступен и не требует никаких логинов или ограничений. Когда потенциальные покупатели могут легко открыть, прочитать и поделиться им с коллегами, это помогает им заручиться поддержкой внутри компании. Любые препятствия для доступа к документу замедлят процесс и усложнят заключение сделки.

  • Для технических оценщиков: Предоставьте документацию API, спецификации интеграции, схемы архитектуры безопасности и сравнительные показатели производительности.
  • Для финансовых заинтересованных сторон: Создайте модели общей стоимости владения (TCO), структуры возврата инвестиций (ROI) и калькуляторы срока окупаемости, основанные на реалистичных предположениях. Финансовые лидеры тщательно анализируют экономические модели.
  • Для операционных руководителей: Продемонстрируйте подходы к внедрению, рамки управления изменениями и стратегии ускорения внедрения.
  • Для руководителей: Обобщите стратегическое соответствие, смягчение рисков и конкурентные позиции.

3. Инструменты для достижения консенсуса в дизайне

Как SEO-эксперт, я всегда говорю, что гораздо эффективнее прийти к единому мнению *внутри* компании, прежде чем полагаться на внешних сторонников для достижения этого согласия. По сути, давайте сначала выработаем консенсус *внутри* нашей команды, вместо того, чтобы просить наших потенциальных клиентов сделать это за нас.

  • Предоставляйте сравнительные рамки, которые помогают группам покупателей систематически оценивать альтернативы. Эти рамки должны учитывать сильные и слабые стороны в различных категориях решений, а не только продвигать ваше предложение.
  • Создавайте листы критериев принятия решений, которые направляют заинтересованные стороны при определении требований к решению. Когда покупатели используют ваши структуры для организации оценки, вы формируете критерии принятия решений.
  • Разработайте внутренние шаблоны презентаций, которые лидеры мнений смогут настроить для общения с заинтересованными сторонами. Уменьшите усилия, необходимые для продвижения решений внутри компании.

4. Предоставьте механизмы прогрессивной валидации.

Позвольте покупателям подтверждать утверждения постепенно в ходе процесса оценки.

  • Предлагайте технические подтверждения концепций (POC) с чётко определёнными критериями успеха, разработанными совместно. POC, демонстрирующие конкретные возможности в реалистичных условиях, более эффективно укрепляют уверенность, чем широкие демонстрации.
  • Предоставьте доступ к существующим отзывам клиентов, которые соответствуют профилю потенциального клиента. Облегченные беседы между коллегами ускоряют развитие доверия.
  • Делитесь прозрачными дорожными картами продуктов, которые признают текущие ограничения наряду с запланированными улучшениями. Честность в отношении недостатков продукта укрепляет доверие больше, чем преувеличение текущих возможностей.

5. Обеспечьте объяснимый ИИ и прозрачность принятия решений.

Когда речь заходит об искусственном интеллекте, возможность понимать *почему* ИИ принимает то или иное решение — это не просто приятное дополнение — это необходимо. Новый Закон об ИИ Европейского Союза требует, чтобы ИИ-системы были прозрачными в отношении того, как они принимают решения, и эти правила начнут применяться на практике в сентябре 2026 года.

  • Документируйте, как модели ИИ принимают решения, какие данные они используют и как проверяется точность. Обеспечьте прозрачность в отношении принципов обучения данных, ограничений модели и текущего мониторинга производительности.

Компании, которые преуспевают в использовании ИИ, понимают, что доверие – это не просто то, что они *говорят* – это чёткая часть того, что они *предлагают*. Это становится видимой особенностью самого продукта, а не просто заявлением, сделанным отделом продаж.

Ускорение доверия на протяжении всего пути покупки.

Построение доверия в вашей стратегии выхода на рынок означает принятие осознанных решений о том, как вы взаимодействуете с клиентами на каждом этапе их процесса покупки.

Dark Funnel Phase: Build Recognition

Большинство решений о B2B-покупках принимаются еще до того, как покупатели обращаются к компаниям. Фактически, около 70% процесса происходит самостоятельно, что означает, что компании часто выигрывают или проигрывают сделки, даже не зная, что когда-либо участвовали в конкурсе.

Как цифровой маркетолог, я убедился, что привлечение внимания в менее очевидных местах – то, что я называю «скрытыми каналами» – имеет решающее значение для формирования первоначальной осведомленности о бренде и формирования этих важнейших первых впечатлений. Вот как я подхожу к построению узнаваемости через них:

  • Публикуйте авторитетный контент, который обучает покупателей динамике рынка, критериям оценки и соображениям по внедрению. Контент, который помогает покупателям более четко понимать свои проблемы, повышает доверие и запоминаемость.
  • Активно участвуйте в отраслевых сообществах, форумах и на сайтах с обзорами, где покупатели проводят исследования. Независимое подтверждение имеет больший вес, чем контент, принадлежащий вам.
  • Инвестируйте в SEO, GEO/AEO (Generative/Answer Engine Optimization) и обнаруживаемость контента, чтобы покупатели сталкивались с вашей точкой зрения во время органического и управляемого ИИ поиска. Присутствие, когда покупатели ищут решения своих проблем, создает начальные точки контакта.

Этап осведомленности: Подтверждайте, а не убеждайте.

Когда потенциальные клиенты впервые обращаются, они обычно уже провели много самостоятельных исследований. Теперь они ищут информацию, чтобы подтвердить то, во что уже верят.

Прямо сейчас сосредоточьтесь на подтверждении их мыслей, а не на попытках совершить продажу. Потенциальные клиенты хотят быть уверены, что их исследования точны и что ваш продукт или услуга хорошо подходит тому, во что они уже верят.

  • Замените призывы к действию, ориентированные на убеждение, подходами, ориентированными на подтверждение (например, «validate», «confirm fit» вместо «schedule a demo», «contact us»).

Сосредоточьтесь на полном понимании потребностей ваших клиентов, прежде чем объяснять им свой продукт. Понимание того, о чём они думают, помогает вам отвечать на их конкретные вопросы, вместо того чтобы просто зачитывать стандартную рекламную речь.

Этап рассмотрения: Включить сравнительную оценку

  • Предоставляйте объективные сравнительные рамки, которые помогают покупателям оценивать альтернативы по соответствующим критериям.
  • Честно признавайте компромиссы в категориях. Покупатели ценят прозрачность в отношении того, где различные решения превосходят другие, а где они имеют ограничения.
  • Обеспечьте техническую валидацию посредством POC, глубоких технических погружений и обзоров архитектуры.
  • Устраните препятствия из процесса оценки, а не добавляйте барьеры, навязанные отделом продаж.

Этап принятия решений: Ускорение консенсуса

При принятии окончательного решения покупателям необходимо получить согласие всех внутри своей компании. Это часто является точкой, в которой сделки срываются.

  • Предлагайте содействие в организации обсуждений с заинтересованными сторонами, когда это уместно. Исполнительные брифинги, технические семинары и финансовые дискуссии, затрагивающие конкретные вопросы, ускоряют принятие решений.
  • Выявляйте и решайте продуктовые риски заблаговременно. Риски при развертывании и опасения по поводу ROI и производительности чаще тормозят принятие решений, чем функциональные недостатки.

Доход и за его пределами: Демонстрируйте постоянную ценность.

Простое подписание контракта недостаточно для построения долгосрочных отношений. На самом деле, большинство покупателей – около 80% – не полностью удовлетворены своим поставщиком после первоначальной покупки. То, что происходит *после* продажи – сосредоточенность на помощи клиентам в достижении успеха – действительно стимулирует продления, рост и положительные рекомендации.

  • Установите чёткие показатели успеха совместно в процессе адаптации. Определите, как выглядит успех, и систематически отслеживайте прогресс по этим показателям (например, частота использования продукта, оценка NPS).
  • Обеспечивайте проактивную коммуникацию об улучшениях продукта, отраслевых новинках и возможностях оптимизации. Демонстрируйте постоянные инвестиции в успех клиентов.
  • Создавайте возможности для клиентов делиться опытом с потенциальными клиентами. Взаимное продвижение — самый мощный ускоритель доверия.

Key Takeaways

  • Осторожный покупатель не исчез, но их доверие было подорвано в среде, насыщенной необоснованными или преувеличенными заявлениями.
  • Создайте мгновенный авторитет, чтобы подпитать двигатель вашего роста. Вендоры, которые систематически выстраивают доверие, получают более раннее вовлечение, ускоряют циклы продаж и увеличивают маржу.
  • Продемонстрируйте компетентность посредством прозрачных фреймворков, подтверждайте утверждения доказательствами коллег и поддерживайте доверие благодаря постоянной поставке ценности.
  • Узнаваемость бренда, доказанная эффективность и организационная зрелость стали новым подходом к продажам. Поддержка превосходит генерацию лидов, когда покупатели контролируют большую часть своего пути до контакта с поставщиком.
  • Создавайте повторяемые рамки доверия, которые масштабируются со скоростью и тщательностью. Сделайте доверие функцией GTM, встроенной во все точки взаимодействия с покупателем, а не обещанием после продажи, предоставляемым непоследовательно.

Смотрите также

2025-12-10 16:43

Смещение к негативу: Почему клиенты не хотят иметь с вами ничего общего (и что с этим делать)

от

Представьте, что вы едете в поезде навестить друга, наслаждаясь кофе и прекрасным видом. Всё идеально – пока кто-то не садится рядом с вами и не начинает громко разговаривать по телефону, нарушая ваше спокойное путешествие. Даже если поезд прибудет вовремя и будет ехать плавно, вы скорее расскажете о хороших моментах – кофе, пейзаже, тишине – или сосредоточитесь на раздражающем человеке, когда ваш друг спросит, как прошла поездка?

Если вы склоняетесь к негативному варианту, это совершенно нормально и не означает, что вы пессимист. Это распространенная тенденция, называемая предвзятостью к негативу, когда мы естественным образом обращаем больше внимания на плохие новости, чем на хорошие.

Что такое предвзятость к негативу?

Предвзятость к негативу — это наша склонность сосредотачиваться на плохих переживаниях больше, чем на хороших, даже если они кажутся одинаково сильными. Это влияет на то, как мы обрабатываем информацию, вспоминаем события, понимаем мир и, в конечном счете, принимаем решения. По сути, мы склонны придавать негативным переживаниям гораздо больший вес и запоминать их более ярко, чем позитивные.

Учёные всё ещё пытаются полностью понять, почему мы уделяем гораздо больше внимания негативным переживаниям, чем позитивным, но очевидно, что эта тенденция глубоко укоренена в том, как устроены наши мозги. Определённые области мозга, такие как те, которые имеют дело с эмоциями, реагируют на негативные вещи быстрее и сильнее. Это говорит о том, что наши мозги отдают приоритет избеганию плохих переживаний, а не поиску хороших. Сканирование мозга с использованием ЭЭГ подтвердило это, показав более сильную реакцию на негативные стимулы по сравнению с позитивными, что указывает на то, что они воспринимаются как более важные.

Определенные паттерны мозговой активности проявляются как склонность слишком сильно сосредотачиваться на негативных вещах, и это проявляется очень рано в жизни, что говорит о том, что это не то, чему мы учимся. Вместо этого это может быть автоматическая реакция, встроенная в наш мозг посредством эволюции. Эта ранняя система предупреждения, вероятно, помогла нашим предкам выжить, заставив их быстро замечать и реагировать на потенциальные опасности – даже на те, которые не были явно угрожающими.

Предвзятость к негативу в маркетинге

Как цифровой маркетолог, я определенно заметил, сколько негатива привлекает внимание в сети. Это просто то, как устроены наши мозги! Поэтому мы начали использовать это понимание в нашей контент-стратегии. Вы видите это постоянно – TikToks, которые *кажутся* собирающимися критиковать бренд, но на самом деле подчеркивают положительные стороны. Или даже классический кликбейт – он все еще работает, потому что, хотя мы *знаем*, что они делают, наше любопытство берет верх. Речь идет о понимании этого первоначального негативного притяжения, чтобы затем донести позитивное сообщение, и это на удивление эффективно.

Маркетинговые исследования последовательно демонстрируют, что использование негативных превосходных степеней (таких как ‘худший’ или ‘наименее’) в маркетинговых материалах – включая поисковую оптимизацию – приводит к более высоким показателям кликабельности, чем использование нейтрального или позитивного языка. Это открытие подтверждается крупным исследованием, опубликованным в Nature, которое наблюдало ту же закономерность в заголовках негативных новостей.

Широко известно, что негатив привлекает и удерживает внимание людей, от первого взаимодействия до последнего. Но многие бренды не осознают, что эта тактика может быть рискованной и привести к обратному результату.

Мы естественно тяготеем к негативной информации, но быстро теряем интерес, если что-то оказывается пустой тратой времени. Как только люди покидают веб-сайт или перестают взаимодействовать с контентом, они вряд ли вернутся, особенно если они не доверяют бренду.

Это относится не только к случаям, когда бренды не выполняют первоначальные обещания – например, предлагают скидку со скрытыми условиями или отображают неверную цену – но и ко всему клиентскому опыту.

Ежегодные исследования Baymard о причинах, по которым покупатели покидают онлайн-корзины (после того, как они уже выбрали товары и решили совершить покупку), неизменно показывают, что большинство проблем не связаны с ценой или ожиданиями. Вместо этого они вызваны разочаровывающим опытом использования веб-сайта – например, принуждением к созданию учётной записи, недостатком информации о продукте или сложным процессом оформления заказа.

Люди часто помнят неприятные моменты онлайн-опыта больше, чем хорошие. Даже одно негативное взаимодействие может повредить репутации веб-сайта и навредить бренду, как мы недавно видели на примерах, таких как AI-рекламная кампания Coca-Cola.

Как брендам избежать потери клиентов из-за негативного восприятия? (How Can Brands Avoid Losing Customers To The Negativity Bias?)

Даже если люди принимают решения, основываясь на логике, их чувства по поводу продукта или бренда обычно определяют их окончательное решение. Именно поэтому важно учитывать и разрешать негативный опыт клиентов как часть вашего плана по привлечению и удержанию клиентов.

Вот мои три главных совета, которые стоит включить в план, чтобы 2026 год прошел без негатива:

1. Устранение неоднозначности

Брендам следует уделять приоритетное внимание открытости и честности. Когда у людей недостаточно информации, они склонны больше сосредотачиваться на негативе, чем на позитиве.

Когда люди ставят под сомнение подлинность или надёжность бренда в сети, это сигнализирует о необходимости более чёткой коммуникации. Хорошим первым шагом для решения этой проблемы является выявление этих вопросов отдельно от вашего обычного анализа данных и мониторинга социальных сетей. Это поможет точно определить, что вызывает путаницу и мешает потенциальным клиентам стать платящими клиентами.

2. Минимизация ненужного разочарования

Очевидно, что даже высоко мотивированные пользователи могут бросить задачу онлайн, часто из-за конкретных, вызывающих разочарование ситуаций, которые затмевают любые преимущества. Эти проблемы могут быть похожи на неприятного попутчика – они достаточно серьезны, чтобы заставить вас отказаться от своей цели и поискать альтернативу.

Чтобы действительно предотвратить отток пользователей из процесса, нам нужно выйти за рамки простого исправления уже заявленных проблем. Мы должны предвидеть и устранять потенциальные препятствия *до* того, как пользователи столкнутся с ними – такие вещи, как переизбыток информации, отвлекающие факторы, которые препятствуют действиям, и навязчивые всплывающие окна, которые мешают плавному опыту.

Ваша главная цель должна состоять в том, чтобы облегчить жизнь пользователям и помочь им быстро достичь того, чего они пытаются добиться. Сосредоточьтесь на устранении препятствий и создании простого, понятного опыта.

Чтобы начать понимать поведение клиентов, сосредоточьтесь на сборе данных, которые подчеркивают потенциальные проблемы. Вы можете сделать это, используя опросы, журналы клиентского опыта, тепловые карты и анализируя отзывы клиентов как на начальном этапе осведомленности, так и после совершения покупки.

3. Превращение недостатков в способы установления контакта с клиентами

Знаете, что является прекрасным примером этого? Страницы 404.

Большинство людей не замечают их, особенно учитывая огромное количество веб-адресов, с которыми пользователи сталкиваются ежедневно. Однако для некоторых посетителей эти страницы будут их первым опытом взаимодействия с компанией. Это становится все более распространенным, потому что ИИ-помощники иногда создают неверные веб-адреса и отправляют пользователей на страницы, которые не работают – это происходит чаще, чем при использовании стандартных поисковых систем.

Как цифровой маркетолог, я всегда говорю своим клиентам, что, хотя создание отличного первого впечатления имеет решающее значение – особенно учитывая, что плохие впечатления запоминаются надолго – не менее важно сосредоточиться на *последнем* опыте, который клиент получает от вашего бренда. Эта финальная точка контакта может стать решающим фактором в том, вернутся ли они, поэтому она заслуживает не меньшего внимания.

Обнаружение неработающей ссылки (ошибки 404) после просмотра соответствующих опций может значительно расстроить пользователя и негативно повлиять на общее впечатление от бренда или сервиса.

Как SEO-эксперт, я узнал, что даже негативный пользовательский опыт можно превратить в возможности. Когда кто-то расстроен, это остаётся с ним – это создаёт сильную эмоциональную реакцию. Поэтому ключ в том, чтобы нейтрализовать это негативное чувство позитивным. Если вы можете установить контакт со своим пользователем и решить его проблему полезным способом, вы фактически можете *улучшить* его восприятие вашего бренда и превратить потенциальную потерю в победу. Всё дело в изменении эмоционального впечатления.

Попробуйте превратить разочарование пользователя в положительный опыт, признав его проблему с долей юмора, а затем предложив другой способ добиться желаемого, как это делает Tripadvisor на этой странице.

Альтернативно, вы могли бы превратить этот опыт во что-то позитивное, используя неожиданные моменты радости и волнения.

 

Звучит просто, но легко забыть, что люди довольно прямолинейны. В своей основе большинство из нас просто хотят, чтобы их понимали и доверяли тем, в кого мы вкладываем свое время и энергию – будь то лично или, все чаще, онлайн.

Будьте внимательны и добры к другим, и всегда будьте честны. Обман, скорее всего, повлечет за собой негативные последствия.

Смотрите также

2025-12-10 15:11

Google столкнулась с расследованием со стороны ЕС по поводу несправедливого использования онлайн-контента.

от

Европейская комиссия расследует, нарушает ли Google законы о конкуренции. В частности, они изучают, использует ли Google контент от создателей и издателей без их согласия – и угрожает ли снизить их поисковый трафик, если они возражают. Комиссия также рассматривает, предоставляет ли Google себе несправедливое преимущество в области ИИ, имея эксклюзивный доступ к контенту YouTube, ставя другие компании в невыгодное положение.

Как условия Google могут оказать давление на издателей и создателей контента

Комиссия обеспокоена тем, что AI Overviews и AI Mode используют контент издателей для создания ответов, не предоставляя никакой оплаты или не позволяя издателям предотвратить использование их контента в этих сводках.

Комиссия изучает, используют ли AI Overviews и AI Mode от Google контент с веб-сайтов без справедливой компенсации издателям или предоставляют ли им возможность отказаться от этого, не будучи исключенными из результатов поиска Google. Многие издатели полагаются на Google Search для привлечения посетителей на свои сайты и обеспокоены потерей этого трафика, если они откажутся разрешать использование своего контента.

Это вызывает опасения, поскольку Google может включать контент с веб-сайтов в свои инструменты искусственного интеллекта, не предоставляя этим веб-сайтам чёткого способа предотвратить это. Это ставит издателей, которые зависят от Google Search, в трудное положение, поскольку они могут почувствовать себя вынужденными разрешить такое использование своего контента.

Использование контента YouTube для обучения моделей искусственного интеллекта Google

Комиссия расследует, как Google использует видео с YouTube и других авторов для разработки своей AI-технологии. Google требует от авторов разрешать использование их контента для таких целей, как AI-обучение, при загрузке видео, и не предлагает оплату за это использование. В то же время, согласно правилам YouTube, Google не позволяет другим AI-компаниям использовать видео с YouTube для целей обучения.

Европейская комиссия обеспокоена тем, что Google может несправедливо отдавать предпочтение собственной разработке ИИ, контролируя доступ к контенту YouTube. В частности, требуемые правила доступа Google, ограничения для конкурентов и отсутствие выплат создателям контента вызывают опасения, что Google предоставляет себе несправедливое преимущество, что потенциально может нанести ущерб более широкой индустрии ИИ.

Европейская комиссия уведомила Google о том, что она расследует, нарушила ли компания законодательство ЕС о конкуренции, несправедливо используя свое сильное положение на рынке.

Смотрите также

2025-12-10 09:39

AI Overviews изменили всё: как выбрать услуги по линкбилдингу на 2026 год

от

В мире SEO существует распространенное мнение: вы не ищете услуги по построению ссылок – они свяжутся с вами, если у вас сильное присутствие в сети. Сама мысль о обратных ссылках часто приводит к потоку электронных писем с предложениями этих услуг.

Однако, большинство из них предлагают спамные ссылки с небольшой долгосрочной ценностью. Линк-фермы, PBN, и всё такое.

С таким количеством доступных вариантов, сложно найти заслуживающее доверия агентство по построению ссылок, которое понимает, как поисковые системы меняются с ростом ИИ.

Именно поэтому мы собрали это руководство.

Вот как выбрать поставщика ссылок, которому можно доверять, помогая вам улучшить видимость вашего веб-сайта как в традиционных, так и в поисковых системах на базе искусственного интеллекта.

1. Понимание того, как поисковая система на основе ИИ меняет построение ссылок

Прежде чем выбрать агентство, важно понимать, как мир ИИ изменил ситуацию. Некоторые агентства все еще используют устаревшие методы – например, фокусируются на публикации статей на других веб-сайтах, показателе под названием Domain Rating и просто на получении как можно большего количества ссылок – но они больше не так эффективны.

Традиционные обратные ссылки остаются фундаментальными.

Недавнее исследование, проведенное Ahrefs, показало, что более трех четвертей (76.10%) веб-страниц, представленных в AI Overviews от Google, также появляются в топ-10 стандартных результатов поиска Google. Кроме того, опрос, проведенный Editorial.Link, показал, что 73% SEO-специалистов считают, что эти представленные страницы получают прирост видимости от AI-поиска.

При выборе поисковой службы на базе искусственного интеллекта, сосредоточьтесь меньше на простом получении большого количества ссылок и больше на том, может ли она помочь вам создать сильное, заслуживающее доверия присутствие в сети, на которое другие будут естественно ссылаться и цитировать.

Сосредоточьтесь на агентствах, которые позиционируют вас как лидера в своей области посредством таких методов, как уникальные исследования, работа со СМИ и публикация экспертных мнений – вместо того, чтобы просто полагаться на платную рекламу.

2. Подтвердите их опыт и готовность к AI-поиску.

Первый тест прост: практикуют ли они то, что проповедуют?

Проверьте Их Собственную AI и Видимость в Поиске

Проверьте рейтинги агентства в органической и AI-поисковой выдаче по ключевым запросам в их секторе.

Если вы проверяете Editorial.Link, быстрый способ оценить его значимость — выполнить поиск по запросу ‘best link building services‘ в интернете. Скорее всего, вы найдете его в результатах в AI Overviews от Google.

Тот факт, что агентство не появляется вверху результатов поиска, не означает, что оно плохое. Некоторые агентства получают достаточно заказов по сарафанному радио и не уделяют приоритетного внимания улучшению собственной онлайн-видимости.

Если им удалось продвинуть свой собственный веб-сайт, это очень хороший знак. SEO – сложная область, поэтому возможность вывести свой собственный сайт в топ поисковых результатов доказывает, что они знают, что делают, и, вероятно, смогут добиться результатов и для вас.

Обеспечьте, чтобы их тактика строила авторитет, достойный цитирования.

Современная стратегия агентства должна быть сосредоточена на получении цитирований.

Задайте им эти вопросы, чтобы узнать, адаптировались ли они:

  • Они говорят о видимости ИИ, отслеживании цитирований или упоминаниях бренда?
  • Строят ли они ссылки посредством оригинальных исследований данных, цифрового PR и цитат экспертов?
  • Могут ли они показать примеры клиентов, представленных в AI Overviews, Chat GPT или ответах Perplexity?
  • Могут ли они помочь вам получить ссылку из лучших списков в вашей нише? Данные Ahrefs показывают, что посты-списки типа «Лучшие X» доминировали в этой области. Они составили 43,8% от всех страниц, на которые ссылались в ответах, и разрыв между ними и всеми другими форматами был огромен. Вы можете найти релевантные списки в своей нише, используя бесплатные сервисы, такие как listicle.com.

3. Внимательно изучите их послужной список через отзывы, тематические исследования и примеры работ.

Прошлые результаты являются сильным индикатором будущих результатов.

Анализ отзывов третьих сторон

Отзывы клиентов на сайтах, таких как Clutch, Trustpilot и G2, дают более честную картину того, что люди думают, чем отзывы, выбранные самой компанией.

При изучении обзоров обращайте внимание на:

  • Упоминания реальных кампаний или результатов.
  • Подтвержденные имена клиентов или профили компаний.
  • Недавняя активность, такая как новые обзоры, демонстрирует устойчивый приток новых клиентов.
  • Общее количество обзоров (чем больше, тем показательнее).
  • Тенденции в негативных отзывах и то, как агентство на них реагирует.

Изучите их тематические исследования.

Примеры из практики и истории успеха клиентов демонстрируют, как что-то работает на практике и предлагают ценные сведения о том, как другие подходят к решению проблем, планируют свою работу и добиваются успеха в своих областях.

Как вебмастер, работавший с множеством агентств, я всегда говорю, что кейсы – это здорово – особенно когда в них называют клиентов, с которыми они работали. Это действительно укрепляет доверие. Однако я понимаю, что некоторые из лучших агентств работают с клиентами, у которых есть строгие соглашения о неразглашении, и они просто не могут раскрывать имена по причинам конкуренции. Если агентство показывает *только* расплывчатые, безымянные примеры, это тревожный сигнал. Но не стоит автоматически исключать их только потому, что они уважают конфиденциальность своих клиентов – это часто просто хороший бизнес.

Если имена клиентов предоставлены, не принимайте никакие цифры за чистую монету.

Проверьте обратные ссылки ваших конкурентов с помощью SEO-инструмента. Если вы знаете, когда проходила их маркетинговая кампания, сосредоточьте свой анализ на этом конкретном периоде времени, чтобы увидеть, сколько ссылок они получили, и были ли эти ссылки качественными и релевантными для их сайта.

Аудит качества их ссылок

Проверка качества связи — это лакмусовая бумажка.

Неважно, насколько хорошо звучит план агентства, если создаваемые ими ссылки низкого качества или считаются спамом. Попросите показать 3-5 примеров ссылок, которые они недавно создали для других клиентов.

После получения образцов не только проверяйте авторитетность веб-сайта, ссылающегося на вас (его Domain Rating). Тщательно изучите их, используя этот контрольный список:

  • Релевантность по содержанию: Является ли страница-ссылка тематически релевантной целевой странице?
  • Авторитетность сайта и трафик: Имеет ли сайт-источник реальный, органический трафик?
  • Размещение и контекст: Размещена ли ссылка редакторски в теле статьи?
  • Ценность цитирования ИИ: Является ли этот сайт авторитетным источником, который Google AI Overview, ChatGPT или Perplexity будут цитировать (например, уважаемое отраслевое издание или отчет, основанный на данных)?

4. Оцените их процесс, ценообразование и гарантии.

Надёжный сервис для наращивания ссылочной массы полностью прозрачен в отношении своего процесса и того, за что вы платите.

Ищите прозрачный процесс.

Как человек, который управлял большим количеством веб-проектов, одно из первых, на что я обращаю внимание в любом сервисе, – это прозрачность. Хороший провайдер всегда будет чётко объяснять, *как* он работает, или, по крайней мере, давать вам представление о том, на какие типы лидов он ориентируется *до* того, как начнёт обращаться к вам. Если они не могут этого сделать, это серьёзный красный флаг.

Запросите у них образец отчета. Убедитесь, что в нем подробно указана важная информация, такая как анкорный текст, географическое местоположение веб-сайтов, URL-адреса, страницы, на которые указывают эти ссылки, и дата публикации ссылок. Простого указания того, что они ‘построили 20 ссылок’, недостаточно информации.

Наконец, проверьте, предлагают ли они консультационные услуги.

Например, могут ли они помочь вам выбрать целевые страницы, которые больше всего выиграют от увеличения количества ссылок?

Или они просто сервис для размещения ссылок, поскольку это сигнализирует об отсутствии опыта?

Проанализируйте Их Ценовую Модель

Цена является прямым показателем качества.

Ссылки, предлагаемые к продаже по ценам от 100 до 200 долларов, обычно поступают из частных блог-сетей (PBN) или массово производимых гостевых публикаций, и они часто не служат долго – иногда исчезают в течение нескольких месяцев.

Как цифровой маркетолог, я знаю, что получение высококачественных обратных ссылок имеет решающее значение, но это недешево. Недавний отчет от Editorial.Link показал, что обратные ссылки с действительно заслуживающих доверия сайтов в среднем стоят около $509, поэтому это значительные инвестиции.

Поиск потенциальных клиентов, установление контактов, создание контента и коммуникация требуют значительных затрат времени и усилий.

Надёжные агентства работают по одной из двух моделей:

  • Модель удержания: Фиксированная ежемесячная плата за постоянный поток ссылок.
  • Индивидуальный охват: Кампании, адаптированные под ваши нужды, с гибким объемом и ценообразованием.

Внимательно изучите их «гарантии» на предмет тревожных сигналов.

Здесь нереалистичные обещания раскрывают некачественных поставщиков.

Хорошее агентство цифрового PR не будет обещать конкретное количество ссылок, которые они для вас получат. В конечном счете, возьмут ли журналисты историю или нет, зависит от того, насколько интересной и релевантной они ее сочтут.

Позвольте мне сказать вам, как человеку, который разрабатывает веб-сайты уже много лет, обещания гарантированного увеличения Domain Rating (DR) или Domain Authority (DA) всегда являются тревожным сигналом. Эти цифры на самом деле не *делают* ваш сайт выше в рейтинге. Кроме того, вы не можете контролировать, какие веб-сайты будут ссылаться на ваш контент – это просто невозможно гарантировать охват, независимо от того, что говорит кто-либо.

Выбор партнера для линкбилдинга в эпоху AI-поиска

Многие сервисы по наращиванию ссылочной массы не обладают навыками, необходимыми для улучшения вашего рейтинга в поисковой выдаче, теперь, когда поисковыми результатами управляет ИИ.

Когда вы решаете, кто должен помочь вам с наращиванием ссылочной массы, убедитесь, что у них есть история успеха, они открыты и честны в отношении своих методов и могут корректировать свои стратегии по мере необходимости.

Мудрее выбирать сервис, который доказывает свою ценность сильными позициями в поисковой выдаче и чёткими результатами, особенно если он подчёркивает использование AI, а не тот, который просто даёт обещания без их подтверждения.

See Real Examples Of Link Building Best Practices

Смотрите также

2025-12-10 09:42