Поисковый журнал

Руководство по стратегии SEO для предприятий SaaS брендов

от

Говоря проще, бизнес-подход SaaS обеспечивает как значительную масштабируемость, так и финансовый успех, однако это возможно только при сочетании с эффективной маркетинговой стратегией для роста.

Поскольку расходы на работу облачных приложений для брендов SaaS уменьшаются с ростом подписчиков, этим компаниям крайне важно обеспечить стремительный рост пользователей для поддержания конкурентного преимущества и снижения своих затрат.

Часто руководители маркетинга (CMO) прибегают к платной рекламе для стабильного трафика и конверсий. Однако я заметил существенный недостаток этого подхода: при остановке расходов на рекламу поток трафика также прекращается, что приводит к резкому сокращению роста новых клиентов.

В настоящее время мы сталкиваемся с длительными периодами продаж, обилием вариантов и высокими затратами на привлечение клиентов (CAC). Хотя платная реклама значительно способствует формированию нашего пути к продажам, она не является надежным долгосрочным решением для стимулирования роста.

Для непрерывного и устойчивого развития главные директора по маркетингу компаний с программными продуктами как услугой должны сосредоточиться на возможностях, которые выходят за рамки быстрых побед от платных промоакций.

Рассматривайте SEO не только как отдельную маркетинговую стратегию, но и как основополагающий план действий, который создает органическую популярность, снижает затраты на привлечение клиентов и становится все более мощным с каждым моментом.

Я убежден, что концентрация усилий на поисковой оптимизации (SEO) приводит к постоянному притоку потенциальных клиентов, искренне заинтересованных в бренде, повышает доверие к сайту и улучшает генерацию лидов. При этом снижается зависимость от роста рекламных расходов.

Для директоров по маркетингу, стремящихся создать надежную структуру роста, инвестиции в поисковую оптимизацию гарантируют постоянное присутствие вашего бренда перед потенциальными клиентами и ключевыми лицами, принимающими решения, особенно когда они активно ищут решения, аналогичные вашим.

SEO-техники, которые я предлагаю ниже, могут улучшить общие маркетинговые показатели независимо от того, продвигаете ли вы свой бизнес через PPC, электронную почту или социальные сети.

Давайте углубимся в некоторые характерные проблемы, с которыми сталкиваются главные маркетинговые директора (CMO) компаний, предоставляющих программное обеспечение как услугу (SaaS), и рассмотрим, каким образом поисковая оптимизация (SEO) может помочь им преодолеть эти трудности.

Тогда я предоставлю советы, которые помогут вам улучшить ваше присутствие в интернете и развивать ваш бизнес.

Уникальные цифровые вызовы для компаний SaaS

Эффективное масштабирование роста в сфере SaaS

Руководители по маркетингу SaaS (CMOS) и профессионалы в области маркетинга зачастую испытывают трудности с быстрым расширением своих бизнесов в сфере программного обеспечения как услуги (SaaS), чтобы соответствовать необходимому темпу роста и покрывать расходы, связанные с поддержкой их облачных приложений. SaaS CMOS и маркетологи должны развивать свои компании достаточно быстро, чтобы позволить себе затраты на эксплуатацию своего ПО в облаке.

Для сокращения общих расходов пользователей (Total Cost of Ownership или TCO), поставщики программного обеспечения как услуги (SaaS) должны стремиться к созданию эффективной инфраструктуры с хорошей масштабируемостью. Это означает проектирование систем таким образом, чтобы они могли обслуживать большее количество пользователей при более низких затратах, обеспечивая тем самым экономически эффективное решение для своих клиентов.

  • Постоянно приобретает новых клиентов.
  • Сохраняет существующие.
  • Привлекает клиентов к взаимодействию друг с другом, используя программное обеспечение для создания полномасштабной сети.

К сожалению, платное размещение рекламы не помогает сократить затраты на эту модель, но также и не привлекает новых клиентов за пределами ограниченного диапазона, на который мы в настоящее время сосредоточены.

Стоит отметить, что бизнесы в сфере программного обеспечения как услуги (SaaS) обычно используют разнообразные стратегии для своих процессов биллинга и получения дохода. Эти стратегии часто включают предложение бесплатной пробной версии (фримиум), ежемесячной или годовой подписки (subscription) либо взимание платы за использование по фактическим объемам потребления, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Как эксперт по SEO, я бы подчеркнул важность увеличения дохода через расширение для устойчивого роста компании. Продавая дополнительные услуги существующим клиентам в рамках премиальных планов, мы побуждаем их к повышению уровня своего опыта с нами. Кроме того, кросс-продажи позволяют нам предложить нашим покупателям сопутствующие товары или услуги, которые они могут посчитать ценными, что способствует более глубокой интеграции и расширению нашего бизнеса.

Как опытный вебмастер, я понял, что умело комбинируя эти тактики, могу способствовать долгосрочному росту дохода и поддерживать активное участие моей аудитории.

Для этого нам требуется кроссплатформенный маркетинговый подход, который обеспечивает естественное узнавание через различные каналы коммуникации.

2. Балансировка моделей поддержки клиентов и самообслуживания

Множество компаний, предоставляющих услуги по модели Software-as-a-Service (SaaS), используют различные подходы к организации своих бизнес-структур: например, системы самообслуживания, полностью управляемой поддержки и автоматизированных систем обслуживания клиентов.

Уровень поддержки, которую предоставляет поставщик SaaS, существенно влияет на затраты, связанные с обслуживанием и эксплуатацией их систем.

В настоящее время SaaS-компании интегрируют автоматизацию и кастомизацию на основе ИИ для повышения качества обслуживания клиентов. Эти интеллектуальные чатботы занимаются частыми вопросами, предоставляя немедленные решения, что позволяет сотрудникам поддержки сосредоточиться на более сложных проблемах.

В большом масштабе персонализация адаптирует предлагаемые решения к клиентам в соответствии с их предыдущим опытом, предпочтениями и действиями, тем самым увеличивая их удовлетворённость и лояльность.

Я заметил, что компании, предоставляющие услуги по модели Software-as-a-Service (SaaS), часто включают искусственный интеллект (AI) в свои службы поддержки клиентов. Это внедрение помогает оптимизировать процессы, ускорить реакцию и улучшить общее качество обслуживания для клиентов.

Как профессионал в области диджитал маркетинга, я могу подтвердить, что автоматизация на основе искусственного интеллекта упрощает мою работу за счет выполнения повторяющихся задач: создание email-кампаний, оценка потенциальных клиентов и классификация клиентов для более целенаправленного взаимодействия.

На общем уровне персонализация коммуникаций повышает их релевантность для пользователей и потенциальных клиентов, тем самым улучшая показатели взаимодействия и конверсии.

Если ваше решение Software-as-a-Service (SaaS), такое как Salesforce, известно своим сложным обучением, и вы применяете подход самообслуживания к поддержке клиентов, то вероятно потребуется выделить значительные ресурсы на создание учебных материалов и руководств, чтобы помочь клиентам эффективно освоить дополнительные предложения.

3. Максимизация LTV: Фокус на привлечение против удержания

При развитии сети SaaS-поставщика крайне важно не только сосредоточиться на привлечении новых клиентов, но и сохранять существующих.

Независимо от того, работает ваш бизнес на основе одноразовых транзакций или регулярных подписок, регулярное улучшение ваших предложений, запуск обновлений и обеспечение последовательного обслуживания клиентов являются важными для поддержания роста и увеличения удержания за счет повышения вовлеченности продукции и маркетинговой стратегии, подчеркивающей их ценность.

Поэтому компании программного обеспечения как услуги (SaaS) должны распределять ресурсы на гибкий маркетинговый подход, который откликается как у новых, так и у уже существующих клиентов различными способами. Данная стратегия направлена на минимизацию оттока клиентов путем акцента на эффективном вводе в эксплуатацию, активном вовлечении и превентивной поддержке.

4. Защита и использование вашего бренда в поисковых системах

Если большинство ваших ключевых терминов связано с конкретным программным обеспечением или брендом, это может создать сложности при попытках расширения аудитории, поскольку люди могут быть незнакомы с ними.

Для эффективного расширения узнаваемости бренда и лояльности клиентов, а также установления лидерства в индустрии, будут важны сочетание рекламы по модели PPC, построение ссылок и создание высококачественного контента.

Выравнивание SEO с путями покупателей и сигналами намерений

В конечном счёте различие между целями запросов, связанных с известными брендами и несколькими ключевыми словами, иногда может вызывать затруднения.

С моей точки зрения как опытного вебмастера, хочу подчеркнуть важность осознанного построения воронки продаж и контента с учётом намерений пользователя. Такой подход играет ключевую роль в улучшении ваших SEO-усилий в целом.

Преимущества SEO для устойчивого роста SaaS

Для компаний предоставляющих программное обеспечение как услугу (SaaS), которые стремятся минимизировать расходы и максимизировать прибыль путем использования эффекта масштаба со временем, наиболее подходящим стратегическим подходом представляется оптимизация органического поиска в поисковых системах (SEO).

Некоторые из преимуществ SEO для SaaS включают:

  • Устойчивый масштабируемый рост: Создание предсказуемого потока потенциальных клиентов с высокой степенью намерения без зависимости от платной привлечения.
  • Снижение затрат на привлечение клиентов (CAC): уменьшение зависимости от дорогостоящих PPC кампаний и повышение эффективности маркетинга.
  • Более сильный бренд авторитета и видимости: доминирование в поисковой выдаче, позиционируя ваш бренд как идеальное решение в вашей отрасли.
  • Повышение удержания клиентов и вовлеченности: использование авторитетного контента для обучения пользователей, улучшения адаптации и сокращения оттока.
  • Повышенная многоканальная производительность: улучшение конверсии через платную рекламу, социальные сети и электронную почту путем согласования сообщений с данными органического поиска.

Как специалист по SEO хочу подчеркнуть, что качественный контент не только полезен для оптимизации поисковых систем (SEO). Он значительно усиливает другие маркетинговые каналы. Например, он предоставляет увлекательные ресурсы для кампаний по воспитанию лидов, стратегий ретаргетинга и генерации спроса через платную рекламу и email-маркетинг. Это благоприятствует как привлечению новых клиентов, так и удержанию существующих.

Главное понять, что SEO не сводится только к высоким показателям в поисковых системах; скорее, это контроль диалога вокруг вашего программного обеспечения через активное участие в дискуссии.

Повышение видимости вашего бренда SaaS в органических результатах поиска означает, что когда лица, принимающие решения, ищут решения с помощью поисковых систем, ваш бренд будет заметно выделяться по длинным ключевым словам — конкретным фразам, точно описывающим искомые ими решения.

Располагаясь авторитетом в своей области и создавая преданную группу клиентов благодаря сочетанию создания контента и оптимизации поисковых систем, вы можете расширить обширную сеть пользователей, что снижает затраты на хостинг и ускоряет темпы роста вашего бизнеса.

Давайте обсудим семь действенных стратегий SEO для генеральных директоров SaaS-брендов.

7 Практических Способов Масштабирования SaaS Бизнеса с Помощью SEO

Заложите основу SEO для масштабируемого роста

Приоритет пользовательского опыта имеет решающее значение. Создайте сайт, который позволит пользователям легко получать доступ к вашим продуктам для скачивания, обращаться в службу поддержки клиентов при необходимости и без труда просматривать контент.

Для вашего веб-сайта необходимы следующие технические основы:

  • Протокол HTTPS.
  • Мобильная оптимизация.
  • Быстрая скорость загрузки страницы.
  • Оптимизированные изображения (качество и размер).
  • Очистить структуру веб-сайта.
  • Значительный бюджет на сканирование.
  • Основные показатели производительности сайта.
  • Карта сайта в формате XML.
  • Не выявлено проблем с дублированием контента.
  • Тэги Hreflang для международных или мультиязычных пользователей.

С точки зрения Google, многие технические аспекты являются либо проходом, либо неудачей. Это означает, что они являются важными предварительными требованиями, которые должны быть выполнены для обеспечения оптимальной видимости в поисковых системах, поскольку их игнорирование может привести к низким позициям в рейтинге качества.

Когда у вас есть сильная основа для поисковой оптимизации (SEO), это значительно упрощает достижение высоких позиций в рейтинге поисковых систем для ценного контента. Это также помогает удерживать интерес посетителей и гарантирует, что они получают пользу от своего посещения.

2. Согласуйте стратегию SEO с пониманием и намерениями клиентов

  • Команды продаж и маркетинга.
  • Представители службы поддержки клиентов.
  • Прямая обратная связь от опросов клиентов и интервью.

Теперь ваши персонажи покупателей или аватары будут различаться в зависимости от того, нацеливаетесь ли вы на пространство B2C или B2B.

В сфере бизнеса для потребителей (B2C), ваш профиль клиента (персона покупателя) формируется на основе различных демографических и личностных характеристик как руководящих принципов. Эти характеристики могут варьироваться от возраста, уровня дохода, местоположения до личных ценностей, интересов и поведения.

  • Расположение.
  • Возраст.
  • Интересы
  • Занятие.
  • Уровень образования.

При маркетинге программного обеспечения для редактирования фотографий полезно создать отдельные персоны или профили пользователей для профессиональных фотографов, фрилансеров и любителей.

С моей точки зрения как эксперта по SEO при фокусировке на маркетинг в сфере B2B крайне важно определить конкретных лиц внутри организации, таких как менеджеры, ключевые лица, принимающие решения, основатели или обычные пользователи, как вашу целевую аудиторию.

Как профессионал в области цифрового маркетинга, я часто адаптирую свои стратегии под конкретные персоны (персонажи), такие как персонаж, ориентированный на программное обеспечение, разработанное для команд продаж и их менеджеров. В этом случае я бы разрабатывал кампании, отвечающие их уникальным потребностям и вызовам, обеспечивая тем самым, что наше ПО является незаменимым инструментом для оптимизации их процессов продаж и увеличения продуктивности.

Тем временем другая маркетинговая инициатива в сфере SEO может быть направлена на менеджеров по SEO, обдумывающих переход от текущих продуктов.

После составления списка потенциальных покупателей и их профилей вы можете разработать целенаправленные стратегии с практическими ответами, которые найдут отклик у каждого профиля, как на платных, так и на бесплатных рекламных платформах.

Преобразуйте трафик с помощью полной оптимизации поисковых систем (SEO)

Из моего опыта работы профессионалом в области цифрового маркетинга со специализацией на SaaS я вижу важность создания уникального контента. Это включает в себя адаптацию материалов под конкретные портреты покупателей (buyer personas), обеспечивая их эффективное взаимодействие с контентом. Также крайне важно обслуживать как текущих, так и потенциальных клиентов, создавая контент, который отвечает потребностям и интересам обеих групп для стимулирования роста и удержания.

Чтобы повысить свои шансы на продажу, полезно адаптировать ваш контент под каждый этап вашего уникального процесса продаж.

Осведомленность

Обратим внимание пользователей на возможные проблемы и представим наше программное обеспечение как потенциальное решение их трудностей. Это можно сделать через различные маркетинговые ресурсы, такие как:

1. Посты в социальных сетях: «Вы сталкиваетесь с трудностями управления задачами? Наше ПО создано для оптимизации вашей ежедневной активности!»
2. Email рассылки: «Откройте секрет того, как наше программное обеспечение может изменить ваш подход к работе и сделать жизнь проще для вас!»
3. Контент веб-сайта: «Прощайте беспорядочности и приветствуйте продуктивность! Узнайте больше о нашем ПО, которое решает организационные проблемы.»
4. Брошюры или флаеры: «Управляйте своим днем с помощью нашего удобного программного обеспечения, разработанного для преодоления ваших вызовов!»
5. Видеоматериалы: «Исследуйте мощь эффективных рабочих процессов с нашим программным обеспечением! Прощайте стресс и приветствуйте успех!»
6. Поды или вебинары: «Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать, как наше ПО может революционизировать вашу производительность и помочь вам справиться со всеми задачами!»

  • Сообщения в блогах.
  • Гостевые посты.
  • Пресс-релизы.
  • Усиленные посты в социальных сетях.
  • Платная реклама.

Интерес

Создавайте интерес к вашим продуктам и находите способы взаимодействия с пользователями.

Эффективный подход может включать приглашение пользователей подписаться на нашу рассылку новостей или получать обновления по электронной почте, что способствует долгосрочному взаимодействию с ними.

В настоящее время было бы целесообразно связаться с пользователями через электронную почту или представить им всплывающее окно, предлагающее бесплатную электронную книгу, тематические исследования, отзывы, белые книги или другие ценные материалы по вашей продукции. Эти материалы должны не только информировать, но и вдохновлять на создание пользовательского контента и активное участие в сообществе.

Оценка/решение

Вступайте в диалог с пользователями, чтобы подтолкнуть их к совершению конверсии. Некоторые распространённые тактики включают:

  • Бесплатные пробные версии.
  • Ограниченные консультации.
  • Демо-версии бесплатные.
  • Бета-тестирование бесплатно.

Покупки и Лояльность

После того как клиент покупает один из ваших товаров, поддерживайте взаимодействие предоставляя ему уникальные предложения или информационные ресурсы, улучшая его опыт и обеспечивая удовлетворение.

Идеально, к настоящему моменту, вы должны уже создать значительную лояльность бренду, что приведет к органическому распространению информации и расширению сети.

Расставьте приоритеты ключевых слов с высоким влиянием на рост бизнеса.

В связи со значительными затратами на приобретение услуг для начинающих провайдеров программного обеспечения как услуги (SaaS), крайне важно разработать эффективную стратегию органических ключевых слов, которая привлечёт соответствующих веб-посетителей к вашему сайту.

Некоторые стратегии по созданию высококонверсионных ключевых слов и их правильному использованию включают:

  • Определите список наиболее эффективных PPC-ключевых слов.
  • Анализируйте, какие ключевые слова используют конкуренты в ставках и органических целях.
  • Оптимизируйте под информационные ключевые слова (например, программное обеспечение для редактирования фотографий: «Как улучшить фотографию»)
  • Используйте термины, связанные с интеграцией, если ваше ПО работает с другими продуктами.
  • Сосредоточьтесь на преимуществах (например, увеличение, улучшение, автоматизация и т.д.).
  • Список функций включает редактирование фотографий, удаление эффекта красных глаз и обрезку.
  • Сегментируйте целевые ключевые слова по намерениям на разных этапах воронки продаж (например, информационные ключевые слова в верхней части воронки и ключевые слова о функциях/преимуществах для средней части контента).
  • Оптимизируйте под меньший объем нишевых ключевых слов с меньшей конкуренцией, чтобы занять долю рынка.

Укрепите авторитетность домена стратегическими группами контента

Когда у вас есть список ключевых слов и практический план контента для вашей воронки продаж, сейчас настало время выполнить этот план.

Чтобы ваш контент выделялся среди продвинутых и жёстко конкурирующих продуктов Software as a Service (SaaS), крайне важно соблюдать принципы Google — E-E-A-T (экспертность, опыт, авторитет и надежность).

Как специалист по цифровому маркетингу, я настоятельно рекомендую организовать ваш контент в кластеры тем вокруг связанных тем. Такой подход не только укрепляет фокус на основных предметах, но и устанавливает экспертизу и всесторонне отвечает на множество пользовательских запросов.

ХубСпот служит отличной демонстрацией платформы для блогинга и программного обеспечения как услуги (SaaS), которая развивает сложные группировки контента, сосредоточенные на своих основных предложениях, таких как статьи и руководства по использованию различных продуктов.

Чтобы построить кластер по теме, выберите центральную идею или основной предмет, например, «Фотография», и затем разработайте набор связанных подтем.

Будучи опытным специалистом по SEO, я часто рекомендую создавать привлекательный контент, который не только обучает, но и тонко продвигает наши предложения. Например, представим себя представителем Adobe, который делится ценными инсайтами о фотографии. Я бы предоставил множество советов, направленных на улучшение навыков пользователей, одновременно демонстрируя возможности нашего основного продукта — Photoshop.

Как эксперт по SEO, я бы порекомендовал вам воспользоваться форумами сообщества для укрепления взаимодействия и объяснения типичных сценариев решения проблем, связанных с вашими продуктами. Это не только усилит вовлеченность пользователей, но и покажет вашу заботу о их потребностях и удовлетворенности.

Используйте обратные ссылки, чтобы повысить доверие и рейтинг.

Как опытный вебмастер, я считаю ссылки не просто фактором повышения рейтинга в поисковых системах, а прежде всего эффективным средством продвижения. Другими словами, я верю в использование силы ссылок для расширения охвата и влияния моего контента, вместо того чтобы полагаться исключительно на них для улучшения позиции сайта в результатах поиска.

Следуя предоставленным мною рекомендациям, вы создадите множество ресурсов со ссылками (ссылочными активами), которые могут естественным образом привлекать обратные ссылки. Эти ресурсы затем можно использовать для продвижения, потенциально увеличивая вашу прибыль.

Однако, чтобы получить ранний доступ и создать ссылки на контент, следуйте нижеприведенным практическим советам.

  • Гостевая статья на популярных блогах и веб-сайтах для создания ажиотажа.
  • Продвигайте образовательный контент на платных каналах, таких как Facebook и Google.
  • Отправьте образовательный контент по электронной почте релевантным людям в вашей отрасли, чтобы повысить осведомлённость.
  • Проведите обзорные интервью с профессионалами индустрии.
  • Продвигайте опросы и исследования через пресс-релизы или платные каналы.

Интеграция SEO с платным маркетингом, социальным медиа и приростом через продукты

Наконец-то объедините все эти стратегии в омниканальную стратегию.

Использование комбинации рекламы по модели Pay-Per-Click для увеличения видимости бренда, создания качественного контента для установления доверия и органической поисковой оптимизации для расширения клиентской базы является наиболее эффективным подходом при развитии нового бизнеса в сфере программного обеспечения как услуги (Software as a Service, SaaS).

Кроме того, сосредоточение внимания на распространении глубоких ресурсов, таких как технические статьи вместо рекламы, электронных писем, постов в социальных сетях и различных других платформ, может быть эффективной стратегией для повышения видимости сайта, приобретения обратных ссылок и увеличения посещаемости.

Комбинируйте исследование ключевых слов Pay-Per-Click и SEO для улучшения воронки продаж и разработки единого маркетингового подхода, который ведет пользователей от стадии осведомленности до принятия решения, обеспечивая их эффективное путешествие.

Итог

СЕО и SaaS не просто звучат похоже, но действительно идут рука об руку!

Хотя крайне важно использовать платную рекламу для первоначального узнавания бренда, эффективная стратегия SEO предлагает долгосрочное решение, которое уменьшает зависимость от платных платформ, позволяя естественным образом расширить влияние в сети более органичным способом.

Для предприятий SaaS инвестиции в поисковую оптимизацию (SEO) могут последовательно привлекать целевых и намеренных посетителей сайта. Эта стратегия не только повышает эффективность маркетинга, но также обеспечивает долгосрочную окупаемость инвестиций (ROI).

Смотрите также

2025-03-30 01:11

Google запускает тысячи обновлений каждый год

от

На мероприятии Google Search Central Live NYC Джон Мюллер поделился, что они ежегодно проводят около 700 тысяч тестов для поддержания соответствия требованиям пользователей. Его обсуждение причин таких многочисленных тестов и обновлений позволяет специалистам SEO понять стремительные изменения в подходах Google. Это понимание должно побудить издателей и специалистов по SEO к мозговым штурмам стратегий для опережения ожиданий пользователей и внесения соответствующих корректировок.

Обновления не выполняются в изоляции

Как эксперт по поисковой оптимизации (SEO), я всегда подчеркиваю, что обновления алгоритмов поисковых систем не происходят изолированно. Вместо этого мы используем внешних экспертов для оценки наших тестов и новых разработанных обновлений алгоритма, предоставляя свежий взгляд.

Мюллер объяснил:

Для того чтобы оставаться в курсе событий, нам крайне важно не отставать от темпов динамичной активности интернета.

В отношении обновлений я считаю важным подходить к изменениям с осторожностью, поскольку внезапные переходы иногда могут быть болезненными. Когда речь идет об изменениях в поиске, основополагающий принцип всех наших модификаций состоит не в их произвольном введении на основе личных мнений, а в тщательном тестировании для обеспечения эффективности.

И один из способов, которым мы это делаем, заключается в совместной работе с так называемыми оценщиками качества.

Количество тестов и запущенных обновлений

Google ежегодно проводит множество тестов и вносит огромное количество обновлений.

Фотография, показывающая количество обновлений Google в год

Начиная с 2023 года, наши изменения касаются этого. Вероятно, количество запусков за прошлый год отражает эту тенденцию. К настоящему моменту мы осуществили более 4700 запусков и они происходят из более чем 700 тысяч тестов. Мы постоянно проводим тесты, поэтому вы можете оценить ежедневные активные тесты. Если предположить, что каждый тест длится примерно две недели в день, то одновременно проводится множество таких тестов.

Google говорит, что все зависит от ожиданий пользователей

Мюллер объяснил, почему Google проводит множество тестов и выпускает бесчисленное количество обновлений для своих поисковых результатов. Он подчеркнул, что это в первую очередь направлено на удовлетворение требований пользователей.

Кроме того, это означает, что когда пользователи исследуют результаты поиска, они иногда могут сталкиваться с небольшими вариациями. Как преданный SEO эксперт, я глубоко убежден в том, что наши непрерывные усилия по усовершенствованию и обновлению стратегий не направлены на усложнение задач для пользователей. Напротив, они основаны на понимании того, что ожидания интернет-пользователей постоянно развиваются, и мы стремимся соответствовать этим ожиданиям сегодня и завтра.

Вывод для издателей и оптимизаторов

Как опытный веб-мастер, я хочу пояснить, что Google не проводит бесчисленные тесты ежегодно с целью запутать специалистов по SEO и создателей контента. Напротив, эти неустанные эксперименты являются стратегическим шагом для предугадывания и удовлетворения потребностей пользователей, часто до того, как сами пользователи осознают эти потребности.

Исторически, SEO было адаптивным подходом, при котором маркетологи поисковых систем и издатели реагировали на обновления Google, корректируя свои сайты соответствующим образом. Однако фокус должен быть направлен на предвидение изменений в поведении потребителей, а не только на действия Google. Например, нужно ли ждать обновление доступности от Google перед тестированием возможности использования сайта с помощью программ чтения экрана? Или же лучше заранее проверить работу сайта для людей с дальтонизмом и внести необходимые изменения? Этот реактивный подход может быть улучшен путем проактивного внимания к пользовательскому опыту.

Одной из причин лидирующего положения компании Google во многих областях является то, что они не удовлетворялись следованием за другими; вместо этого часто проявляли инициативу. Например, до появления Gmail большинство провайдеров электронной почты ограничивали объем хранилища мегабайтами. Однако Google изменил ситуацию на рынке, предложив пользователям гигабайт свободного хранения данных, тем самым обогнав конкурентов.

Возможно, стоит пересмотреть объяснения Джона Мюллера относительно того, почему Google проводит многочисленные тесты и выпускает множество обновлений ежегодно. Если вы не готовились активно, это может быть идеальным моментом для рассмотрения стратегий адаптации к этим изменениям.

Выводы:

Объем и частота тестирования Google

  • Google проводит свыше 700,000 тестов ежегодно.
  • В 2023 году только эти тесты привели к более чем 4700 изменениям в Поиске.
  • Тесты часто выполняются параллельно, с множеством активных одновременно.
  • Этот том отражает непрерывный высокочастотный цикл разработки.

Почему Google запускает так много тестов

  • Мотивация Google проводить так много тестов заключается в предвидении ожиданий пользователей.
  • Несмотря на неудачи с искусственным интеллектом, количество тестов и изменений является причиной того, что Google остаётся сильным конкурентом.

Последствия для SEO-специалистов и издателей

  • Ищите маркетологов и издателей, которые хотят идти в ногу с Google, следует рассмотреть возможность подражания подходу Google к пользователям и поиска путей предвидения поведения пользователей, ожиданий и трендов.
  • Начните тестировать и улучшать сейчас, вместо того чтобы ждать обновления от Google перед учетом недостатков.
  • Проведите аудит сайта с новой точки зрения.

Смотрите также

2025-03-29 12:39

Google делится ценными рекомендациями по поисковой оптимизации (SEO) о руководствах по оценке качества.

от

На последнем мероприятии Search Central Live NYC Джон Мюллер из Google рассказал о человеческих оценщиках качества, которых они нанимают для оценки изменений в алгоритме поиска. Хотя это не было явно упомянуто, подразумевалось: поддержание человеческого подхода критически важно при оптимизации стратегий SEO.

Сторонние оценщики качества

Скорее всего, вы уже знаете, что Google использует сторонних оценщиков качества (quality raters), которые оценивают изменения алгоритмов и предлагают обратную связь об их эффективности. Эта обратная связь помогает определить успех различных обновлений и тестов алгоритмов. Однако эти оценки напрямую не влияют на ранжирование отдельных веб-сайтов. Вместо этого они исследуют эффективность самих алгоритмов, которая в свою очередь затрагивает бесчисленные сайты по всему интернету.

Как правило, определение полезности сайта может быть весьма субъективным и зависит от индивидуальных предпочтений. Чтобы справиться с этой субъективностью, Google разработал набор правил для оценщиков качества. Эти правила помогают стандартизировать критерии оценки этих оценщиков, делая их суждения более объективными и менее зависящими от личного мнения.

Интересным аспектом этого взаимодействия является то, что основная проблема при оценке алгоритмов заключается в том, считаются ли они подходящими человеком.

Впоследствии Мюллер поднял тему Руководства по качественным оценщикам, подчеркнув его значимость для профессионалов SEO и создателей контента. Он утверждает, что это крайне важно, и рекомендует всем, кто стремится улучшить свои позиции в поисковых системах, хотя бы ознакомиться с ним, акцентируя внимание на разделах, релевантных их конкретной ситуации.

Мы выпустили всеобъемлющее руководство для наших специалистов по оценке качества, которое я считаю весьма важным. Руководство довольно обширное и насчитывает примерно 180 страниц. В нем изложены многочисленные указания, которые помогают нам определять то, что представляет собой высококачественный контент с точки зрения наших оценщиков. Это руководство доступно всем; вы можете сами ознакомиться с ним для лучшего понимания контекста. Для многих веб-сайтов будет полезно быстро просмотреть или даже выполнить поиск по ключевым словам, используя ‘Ctrl + F’, чтобы понять контекст, в котором Google может корректировать свои алгоритмы.

Руководство по оценке качества не является справочником по факторам ранжирования.

Многие специалисты по SEO ошибочно утверждают, что рекомендации специалистов Google по оценке качества дают представление о том, как сайты ранжируются в поисковой системе Google. Однако это утверждение неверно.

Важно отметить, что Руководства по оценке качества не являются инструкциями о том, как ранжировать контент, но служат руководством, объясняющим принципы оценки веб-контента, когда мы запрашиваем обратную связь у наших оценщиков качества. Они выполняют для нас множество задач, включая оценку качества страниц. Это предполагает определение того, является ли данная страница высококачественной или низкокачественной. Кроме того, они анализируют эффективность результатов поиска в соответствии с потребностями пользователей. Такая оценка может быть субъективной временами, но им предоставляются рекомендации по тому, что нужно искать. Еще одной задачей является A/B-тестирование, где сравниваются два набора страниц (до и после изменений) для информирования нас о том, какая версия работает лучше.

Люди в контуре

Из объяснения Мюллера о системах оценки качества и их руководящих принципах становится ясно, что алгоритмы Google сосредоточены на том, как люди воспринимают результаты поиска. Хотя легко видеть в алгоритмах Google просто машины, генерирующие поисковые результаты, они также имитируют человеческое суждение, различая спам от не-спама и определяя качественные или низкокачественные поисковый результаты.

Как опытный вебмастер, я осознал, что традиционные практики SEO в основном направлены на удовлетворение машин, однако эти машины все чаще имитируют человеческие суждения. В современном ландшафте SEO крайне важно сместить фокус от одержимости плотностью ключевых слов и наличием заголовков H1 к тому, как каждое решение, принятое относительно сайта, влияет на людей. Главная цель — создать пользовательский опыт, который вызывает положительные эмоции у пользователей, вместо механического следования алгоритмам поисковых систем.

Человеческое суждение является основой развития алгоритмов Google.

Специалисты по оценке качества используют для определения, улучшают ли изменения в алгоритмах результаты поиска пользователей. Корректировки алгоритмов основаны на обратной связи от людей, а не на автоматических измерениях.

Рекомендации по оценке качества отражают ценности Google

Руководящие принципы оценки качества от Google служат ориентиром для ценного и высококачественного контента, который ценит компания. Эти рекомендации могут использоваться владельцами веб-сайтов и оптимизаторами поисковых систем для сравнения качества собственного контента со стандартами превосходства Google.

СЕО сегодня — это про человеческий опыт

По сути, основной аргумент Мюллера заключается в том, что стратегии Google направлены на имитацию человеческого понимания. Следовательно, специалисты по поисковой оптимизации (SEO) должны уделять приоритетное внимание пользовательскому опыту и ценности контента вместо того, чтобы следовать чек-листам или ненужным задачам, таким как включение избыточной информации в биографию автора, которая не приносит пользы посетителям сайта.

Смотрите также

2025-03-29 01:09

Google Пересматривает Статистику Невиденных Вопросов на 15%, Учитывающую Возможности Поисковой Системы ИИ

от

На мероприятии Search Central Live в Нью-Йорке Джон Мюллер из Google обсудил статистику о том, что 15% поисковых запросов Google являются абсолютно новыми и никогда не выполнялись ранее. Кроме того, он рассмотрел влияние прогресса в области ИИ на количество уникальных поисковых запросов пользователей сегодня.

Понимание языка

Понимание языка критически важно для предоставления точных результатов поиска. Это означает, что Google должен уловить тонкости в том, как люди ищут информацию, включая необычные интерпретации некоторых терминов или полное неправильное использование слов. BERT является примером технологии, которую использует Google для расшифровки запросов пользователей.

Каждый день мы наблюдаем около миллиардов поисковых запросов, и 15% из них являются уникальными вопросами, с которыми раньше не сталкивались. Для обеспечения предоставления релевантных результатов даже для неожиданных запросов, нами были разработаны методы доставки соответствующих ответов.

B случае протяженных вопросов в стиле чата или при поиске, где расположение слов вроде «для» и «к» значительно влияет на смысл, поисковая система будет умело понимать контекст ваших слов, позволяя вам проводить поиски таким образом, чтобы это было интуитивно понятно и комфортно.

Есть ли еще неизвестные поисковые запросы?

В ходе обсуждения Google Поиска Джон Мюллер затронул тему объема свежих вопросов, с которыми ежедневно сталкивается Google, и того, оказали ли крупные языковые модели (LLM) какое-либо заметное влияние.

Это, согласно моим записям, он сказал:

Примерно каждый шестой ежедневно задаваемый вопрос является совершенно новым. Это удивительно и продолжает меня удивлять, потому что я ожидал, что значительная часть запросов со временем станет повторяющейся. Вместо этого люди продолжают задавать свежие вопросы день за днём.
Когда мы пересчитываем эти данные, они обычно остаются около 15%. Я думал, что возможно с развитием языковых моделей (LLM) и систем искусственного интеллекта процент мог несколько увеличиться в последние времена. Однако кажется, что он всё ещё стабильно находится вблизи этой цифры.

После этого он размышлял о том, почему именно эта стабильная цифра в 15 процентов сохраняется, воздавая ей должное из-за того, что всё находится в постоянном движении и жизнь никогда не стоит на месте.

Замечательно наблюдать эту тенденцию, поскольку она указывает на то, что люди продолжают исследовать и искать новое. Если бы исследование и открытие прекратились, я мог бы опасаться возникновения проблемы. Таким образом, высокое число говорит о процветающем любопытстве.

Загадочный результат

Удивительно то, что революционный визуальный поиск с использованием ИИ и его продвинутые возможности, превосходящие всё когда-либо встреченное Google, продолжают обеспечивать стабильный успех примерно в 15% случаев.

Смотрите также

2025-03-29 00:08

15 проверенных советов, как получить больше подписчиков в социальных сетях

от

По сути, изменения в SEO и поиске за последний год существенно повысили значимость социальных сетей в комплексном цифровом подходе.

Для того чтобы обнаружить новые возможности расширения, брендам следует учитывать их присутствие не только в социальных сетях, но и на различных других онлайн-каналах.

Приоритетное развитие подписчиков в социальных сетях имеет решающее значение для большинства брендов, поскольку это позволяет им расширять свой рынок и эффективнее взаимодействовать с существующими клиентами.

Каждый социальный медиа-сайт обладает уникальными характеристиками, и крайне важно уделить время этим платформам, чтобы ознакомиться с их отличительными способами взаимодействия. Например, сетевые связи и коммуникации на LinkedIn значительно отличаются от TikTok, требуя отдельных подходов.

Как опытный эксперт по поисковой оптимизации (SEO), я хочу поделиться некоторыми вечными принципами, которые помогут вам завоевать внимание аудитории и стабильно привлекать больше подписчиков независимо от выбранной вами платформы социальных сетей.

Вот пятнадцать стратегий, которые могут оказаться полезными для увеличения вашего числа подписчиков в социальных сетях и оптимизации этих платформ для вашего бренда.

Рассмотрите следующие 15 идей о том, как расширить свою аудиторию в соцсетях и эффективно использовать эти платформы для продвижения своего бренда.

Создайте целенаправленную идентичность бренда.

Установление последовательной идентичности бренда составляет основу вашей персоны в социальных сетях. Убедитесь, что эта идентичность проявляется во всем вашем контенте, будь то визуальные элементы вроде фотографий или текстовые компоненты, такие как описания и подписи.

Создай подлинную личность, соответствующую твоим основным ценностям и резонирующую с аудиторией. Например, Everlane, бренд экологичной моды, подчеркивает прозрачность и этические практики. Они взаимодействуют со своими подписчиками в социальных сетях, показывая рабочих фабрик и раскрывая информацию о своей цепочке поставок, что способствовало формированию преданной фан-базы.

Для B2B компаний цель может быть простой и лаконичной, сосредоточенной на помощи пользователям экономить время.

Профиль LinkedIn компании Airtable утверждает, что их платформа позволяет напрямую участвовать в задачах и более эффективно ускорять ключевые бизнес-процессы. Они достигают этого путем обмена контентом, направленным на оптимизацию рабочих процессов, организации обсуждений групп пользователей и предложения рекомендаций по автоматизации. Этот системный подход способствовал развитию отношений с их подписчиками (155 тысяч человек).

Старайтесь сделать ваш контент правдивым и подлинным, чтобы он отражал уникальную индивидуальность вашего бренда, вселяя доверие среди аудитории. Избегайте казаться обычным или чрезмерно рекламным. Вместо этого взаимодействуйте с вашей аудиторией на более глубоком уровне, раскрывая вашу цель и движущие силы ваших действий.

2. Добавляйте ценность исключительным контентом

Чтобы заинтересовать людей на социальных платформах, создавайте качественный контент, который информирует, мотивирует, развлекает или решает проблемы.

Вместо того чтобы просто продвигать свои продукты, сосредоточьтесь на предоставлении реальной ценности.

Используйте различные форматы для вовлечения вашей аудитории, например:

  • Короткие видео (Reels, TikTok, YouTube Shorts)
  • Карусели и инфографики.
  • пользовательский контент
  • Опросы и викторины.
  • Блогопосты и статьи.
  • За кулисами.
  • Интервью с влиятельными личностями.
  • Прямые трансляции.

Как специалист по цифровому маркетингу, я всегда стремлюсь поддерживать актуальность и интересность своего контента, адаптируясь к предпочтениям разнообразной аудитории. Чтобы максимизировать влияние, я стратегически перераспределяю свой основной контент через различные каналы, обеспечивая его резонанс с широким спектром зрителей.

Canva часто публикует закулисный контент и викторины в Инстаграм, что зачастую вызывает продолжительные дискуссии в комментариях. Они также используют привлекательные визуальные эффекты. В то время как Notion делает свой аккаунт Instagram ярким благодаря юмористическим мемам о продуктах и роликам, которые умело демонстрируют их продукцию без излишней навязчивости.

Разнообразьте свой подход, используя смесь текстового и видео контента на разных каналах, чтобы определить, какой тип контента наиболее эффективно привлекает вашу аудиторию.

Будьте последовательны

Для сильного присутствия в социальных сетях убедитесь, что вы регулярно публикуете посты. Создайте надежный план публикаций для поддержания интереса подписчиков.

Мы предоставляем руководство с оптимальными временами размещения постов в социальных сетях как отправную точку. Однако рекомендуется полагаться на аналитику для определения времени наибольшей вовлеченности вашей конкретной аудитории.

Тогда вы можете настроить частоту в соответствии с предпочтениями вашей аудитории.

Использование контентного календаря позволяет держать всё в порядке и согласовывать посты в социальных сетях с маркетинговыми стратегиями. Планируйте заранее, чтобы обеспечить последовательность тем и избежать паники в последний момент.

Как эксперт по SEO, я бы сказал, что использование инструментов автоматизации может быть крайне полезным для управления расписанием. Это обеспечивает свободу поддерживать подлинность вашего контента и позволяет вовлекать аудиторию в режиме реального времени, делая взаимодействия свежими и динамичными!

Активно взаимодействуйте со своим сообществом

Социальные сети – это улица с двусторонним движением. Вам нужно взаимодействовать со своими подписчиками, а не просто публиковать контент.

Будьте дружелюбны и вежливы, отвечая на комментарии или вопросы. Запрашивать мнение других — хороший способ начать разговор.

Взаимодействуйте с сообществами, где участники активно вовлечены. Ответы на вопросы показывают вашу квалификацию и укрепляют связи.

Как опытный вебмастер могу подтвердить, что сообщество на Wise активное и вовлечённое. Наша преданная команда гордится тем, что отвечает каждому подписчику с заботой и персонализированными комментариями. Более того, мы не избегаем оперативного решения вопросов по продуктам, гарантируя, что наши клиенты чувствуют внимание и уважение. Этот проактивный подход способствует формированию лояльности среди наших участников, создавая крепкую связь, которая укрепляется со временем.

Кроме того, обеспечьте первоклассную поддержку клиентов в социальных сетях, поскольку многие люди обращаются к этим каналам для решения проблем. Всегда старайтесь отвечать быстро и демонстрировать понимание и сочувствие.

Примите видео короткого формата

Видеоконтент короткой продолжительности (от 15 до 60 секунд) стал значительно популярнее, при этом такие краткие эпизоды примерно в 2.5 раза эффективнее в привлечении внимания зрителей. Эти легко воспринимаемые и высокововлекающие видеоролики могут расширить охват вашего контента, привлекая зрителей вне вашего текущего фолловинга.

На данный момент наиболее популярными направлениями для кратких видеоконтентов являются TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts. Чтобы помочь вам принять решение о том, где ваша ниша будет процветать лучше всего, мы сравнили эти платформы; вы можете найти наше сравнение прямо здесь.

Как специалист по цифровому маркетингу, я заметил, что платформы, такие как Instagram и Facebook, придают все большее значение видеоконтенту. Это означает, что регулярная публикация увлекательных роликов (Reels) может значительно увеличить охват и видимость вашего аккаунта среди пользователей, которые даже не подписаны на вас! Согласно главе отдела Instagram Адаму Моссери, ролики генерируют наибольшее количество просмотров от аккаунтов вне непосредственного фолловинга.

Для создания привлекательного короткого видео очень важна история. Видео должно заинтересовать зрителя с самого начала, чтобы он не прокрутил его дальше. По сути, нужно передать сообщение ясно и кратко до того, как внимание начнет рассеиваться.

Сосредоточьтесь на одной основной концепции и используйте текстовую суперпозицию, повествование и субтитры в кадре для усиления своего рассказа. Популярная музыка и видео эффекты могут помочь сделать ваши ролики более популярными.

Потенциальные идеи коротких видеозаписей для вашего бренда могут включать:

  • Краткие инструкции по использованию.
  • Демо версии продуктов или советы по стилизации.
  • Закулисные съёмки.
  • Интервью с сотрудником/основателем.
  • пользовательский контент
  • Захват влияния (инфлюенсером)

Например, бренд домашнего декора West Elm часто делится краткими обучающими видео о идеях дизайна интерьера и проектах DIY на своей странице в Инстаграм.

Материал предлагает полезность и вдохновение своим поклонникам, ценящим дизайн, одновременно ненавязчиво демонстрируя практическое применение изделий от West Elm.

Аутентичность и развлечение должны быть в фокусе, а не жесткий продажный подход.

Оптимизируйте для поиска и обнаружение

Улучшите видимость вашего контента в социальных сетях, применив техники поисковой оптимизации (SEO), специально разработанные для социальных медиа. Используйте подходящие ключевые слова в постах и профиле, связанные с вашим брендом, чтобы облегчить людям поиск информации о схожих темах.

При размещении контента убедитесь, что вы включаете релевантные ключевые слова в подпись или описание. На визуальных платформах, таких как Instagram и TikTok, это включает ключевые слова в подписях и хэштегах. Для более длинных постов на сайтах вроде LinkedIn и Facebook используйте ключевые слова не только в основном тексте, но и в своих хэштегах и альтернативных текстах для изображений.

Проще говоря, важно чтобы слова, которые вы используете на своем сайте, в социальных сетях или любом другом контенте, связанном с вашим бизнесом, точно отражали вашу индустрию, продаваемые товары, название вашей компании и рассматриваемые вопросы. Анализ данных из соцсетей поможет определить наиболее часто используемые поисковые запросы, что может помочь в выборе подходящих ключевых слов.

Использование релевантных хэштегов может помочь в процессе обнаружения контента. Определите часто используемые хэштеги вашей целевой аудиторией и влиятельными личностями в вашем поле деятельности. Комбинирование популярных трендовых тегов с нишевыми тегами поможет привлечь зрителей со схожими интересами.

Для улучшения вашего социального SEO рассмотрите следующие советы:

  • Заполните свой профиль с ясной биографией, включающей релевантные ключевые слова.
  • Добавьте релевантный альтернативный текст к вашим изображениям.
  • Используйте теги местоположения.
  • Ссылка на ваши социальные профили с вашего веб-сайта.
  • Поощряйте участие пользователей через репосты, лайки, комментарии и сохранения.
  • Получайте упоминания и обратные ссылки от известных аккаунтов.

Поощряйте контент, созданный пользователями (UGC)

Контент, созданный пользователями (UCC), является эффективным способом увеличения вашего влияния в социальных сетях. UCC относится к разнообразным постам, фотографиям, видео и отзывам, созданным членами вашей аудитории или сторонниками, а не самим вашим брендом.

Пользовательский контент (UGC) действует как аутентичное подтверждение. Потенциальные клиенты находят это обнадеживающим, когда видят других поддерживающих ваши товары, что способствует повышению доверия. Обычно такой пользовательский контент имеет больший вес и влияние по сравнению с рекламной продукцией от бренда.

Действительно, около 56% покупателей склонны приобретать товар при его привлекательном и узнаваемом представлении через пользовательский контент.

Кроме того, он предлагает актуальный материал для ваших платформ социальных сетей, что делает его более удобным для вас. Способствует взаимодействию клиентов и помогает в продвижении вашего бренда.

Для поощрения большего количества пользовательского контента (UGC) вы можете:

  • #СоздайБрендМегу
  • Проведите конкурс на лучшее фото или видео ваших продуктов.
  • Предлагайте награды за отзывы или контент.
  • Публикуйте контент клиентов в своих социальных сетях и на сайте.
  • Сотрудничать с инфлюенсерами.

Например, тег #AirbnbExperiences собирает множество пользовательского контента (UGC), так как пользователи часто делятся своими уникальными размещениями на Airbnb.

Эирбнб делится этим материалом, который служит мотивацией и доказательством надежности, одновременно снижая объем уникального контента, который ему необходимо создавать.

Чтобы избежать плагиата, убедитесь, что указываете источник и запрашиваете разрешение перед распространением чужого пользовательского контента. Признание заслуг стимулирует мотивацию для дальнейших вкладов.

8. Сотрудничайте с соответствующими партнерами

Как эксперт SEO, я бы подчеркнул важность сотрудничества с единомышленниками-инфлюенсерами и брендами для взаимного роста. Благодаря партнерствам мы задействуем аудиторию друг друга, предоставляя наши продукты или услуги последователям, которые разделяют наши общие ценности. Эта стратегическая альянция не только расширяет наше присутствие на рынке, но также знакомит наш бренд с потенциальными клиентами, готовыми взаимодействовать и поддерживать нас.

Чтобы найти подходящих партнеров по сотрудничеству, старайтесь находить людей, которые охватывают ту же демографическую группу, что и ваши идеальные клиенты. Например, бренд, продвигающий натуральные продукты для ухода за кожей, может сотрудничать с инфлюенсером, специализирующимся на темах здоровья.

Вы можете структурировать сотрудничество различными способами:

  • Предоставьте продукты инфлюенсерам в обмен на освещение в социальных сетях.
  • Организуйте совместные розыгрыши в социальных сетях.
  • Запускать партнерские программы или коды скидок.
  • Создавайте совместный контент, такой как видео сериал.
  • Создавайте рекламные посты для других брендов.
  • Организуйте захваты аккаунтов, где партнеры публикуют посты от вашего имени.
  • Стройте долгосрочные отношения с выбранными инфлюенсерами.

Для поддержания гармонии во время совместной работы крайне важно заключить соглашение, которое четко определяет требования к контенту, сроки выполнения работ, условия оплаты и ожидаемые результаты.

Проанализируйте потенциальных партнеров на предмет уровня вовлеченности аудитории, демографии подписчиков и соответствия бренду.

Предлагайте эксклюзивную ценность подписчикам

Вовлечение аудитории в социальных сетях через предоставление уникальных преимуществ мотивирует их подписываться на ваш профиль и оставаться активными. Пользователи чаще подписываются, если понимают, что их ожидает эксклюзивный контент или скидки.

Вот некоторые преимущества только для подписчиков, которые вы можете рассмотреть:

  • Ранний доступ к запускам продукта.
  • Специальные коды скидок.
  • Эксклюзивный контент (гайды, шаблоны, вебинары).
  • Раздача подарков или конкурсы.
  • Сессии живых вопросов и ответов.
  • Предвкушение новых продуктов.
  • Специальные мероприятия.
  • Частные группы.

На платформах LinkedIn и Slack сервис уведомляет своих двух миллионов пользователей о новых функциях или предстоящих вебинарах, делясь ключевыми наблюдениями в процессе. Это удерживает пользователей вовлеченными и помогает им чувствовать себя ценными. Недавно они представили Agentforce 2.0, что вызвало около 250 репостов.

Делитесь этими предложениями в своем био и постах. Заманчивые примеры могут привлечь новых подписчиков. Однако всегда убедитесь, что вы предлагаете настоящую ценность.

Включение рекламы в социальных сетях

В то время как органические стратегии являются необходимыми для социальных сетей, оплаченная реклама может помочь вам расти быстрее.

Использование алгоритмов социальных сетей может усложнить связь с пользователями без вложений средств, тогда как платная реклама помогает гарантировать, что ваш высококачественный контент увидит нужная аудитория.

Выберите рекламные форматы, которые повышают узнаваемость бренда, например, рекламные объявления Facebook «Brand Awareness» и «Broadcast», обычно имеющие низкую стоимость за клик.

Давайте сосредоточимся на пользователях, которые взаимодействовали с нашим органическим контентом; они уже знакомы с нашей маркой.

Пример стратегии, использованной компанией Headspace, это создание анимационных видеореклам на Instagram для демонстрации преимуществ медитации. Они расширили свое охват путем сосредоточения на определенных демографических группах клиентов.

Убедитесь, что ваш рекламный контент привлекает внимание и приносит пользу. Отдавайте предпочтение рассказыванию историй и усиливайте наиболее успешные органические публикации для увеличения их видимости.

11. Приоритетная социальная прослушка

Уделять внимание взглядам и опасениям слушателей крайне важно, потому что это позволяет уловить их эмоции и быстро решать проблемы. Следите за дискуссиями о вашем бренде и сфере деятельности, отслеживая упоминания, комментарии и ключевые фразы.

Стремиться отвечать на вопросы и отзывы обдуманно, укрепляя доверие. Признать и выразить благодарность за позитивные замечания, а также оперативно решать любые проблемы или жалобы.

Если возникает проблема требующая немедленного решения, сообщите клиентам что их мнение было услышано и мы тщательно рассматриваем этот вопрос.

Участвуйте в актуальных обсуждениях на различных платформах, используя соответствующие хэштеги и присоединяясь к профессиональным сообществам по вашей дисциплине. Предлагайте ценные идеи для укрепления доверия и привлечения большего числа людей, заинтересованных в вашей области деятельности.

Используйте внешнее программное обеспечение для отслеживания упоминаний, оценки общественного мнения и организации коммуникаций. Эти инструменты помогут определить срочные сообщения, требующие немедленного ответа, и предоставят информацию о вашей целевой аудитории.

12. Воспользуйся своевременными тенденциями и событиями

Связывание социальных медиа с культурными событиями, особыми случаями и популярными темами может значительно увеличить вашу видимость и взаимодействие. Потребители соцмедиа любят участвовать в актуальных обсуждениях, поэтому старайтесь вносить свой вклад достоверно.

Рекомендуется пересмотреть содержимое примерно за месяц до мероприятия, воспользовавшись увеличенной поисковой активностью. Если это уместно, можно включить популярные темы или юмористические интернет-трендсы, соответствующие имиджу вашего бренда.

Хронология имеет ключевое значение, поэтому важен гибкий процесс создания контента.

Подумайте дважды перед тем, как следовать за популярными трендами без должного размышления. Принятие трендов, которые не соответствуют вашему бренду, может показаться неискренним. Взвесьте, привлекает ли этот тренд вашу целевую аудиторию. Если нет, возможно, стоит воздержаться от его реализации.

Spotify эффективно учитывает свою целевую аудиторию, предлагая авторские плейлисты, связанные с такими мероприятиями как Грэмми и Коачелла. Они также создают персонализированные отчеты о фестивалях для пользователей, учитывая их привычки прослушивания, и добавляют юмор в эти отчеты, ссылаясь на популярную культуру и хиты.

Примите новые платформы и функции

Чтобы сохранить лидирующие позиции и привлекать новые группы пользователей, исследуйте новые платформы и экспериментируйте с креативными решениями. Те, кто внедряет инновации на ранних этапах, часто получают преимущество в конкурентной борьбе.

Первые пользователи TikTok смогли извлечь выгоду из его быстрого расширения и получить большее внимание, так как присоединение к новой платформе на раннем этапе позволяет выделиться среди конкурентов до того, как рынок становится переполненным.

При изучении новых социальных медиа платформ важно проявлять осторожность и разборчивость. Не все они заслуживают вашего внимания. Вместо этого убедитесь, что пользовательская база платформы соответствует вашей целевой аудитории и ее эстетика дополняет образ вашего бренда. Внимательно относитесь к взаимодействиям пользователей и ищите потенциальные возможности для маркетинга.

Shopify быстро интегрировала TikTok Shop и запустила кампанию по шопингу в прямом эфире вместе с малыми предпринимателями. Несмотря на то, что конкретные данные о ее успехе публично не разглашаются, TikTok Shop стал заметной силой в сфере розничной социальной торговли, прогнозируемый объем продаж которой к 2025 году составит $144 миллиарда.

Благодаря своему раннему внедрению и активному восприятию инновационного аспекта, компания Shopify сумела проникнуть в сегмент рынка, который ранее оставался не охваченным, тем самым утвердив себя как бренд, ориентированный на будущее и инновации.

Создайте эксклюзивные сообщества

Проще говоря, эксклюзивные онлайн-сети, такие как частные группы в Facebook, рабочие пространства в Slack или каналы на Discord, могут способствовать укреплению связей со преданными последователями. В отличие от переполненных публичных платформ, эти ограниченные пространства позволяют вести более целенаправленные дискуссии.

Когда клиенты чувствуют себя ценными, они чаще остаются лояльными и рекламируют ваш бренд.

Например, вы могли бы создать эксклюзивное сообщество в Slack для ваших премиальных клиентов и предоставить им ранний доступ к новым выпускам продуктов и событиям. Кроме того, учитывая что более 20% пользователей социальных сетей во всем мире часто используют прямые трансляции как основную причину участия онлайн, это играет важную роль в формировании чувства общности.

В Азиатско-Тихоокеанском регионе (АТР) лайвстриминг играет решающую роль для брендов, поскольку потребители здесь чаще поддерживают бренды, предлагающие опыт живого шопинга согласно исследованию GMI в области социальных медиа покупателей в этом регионе.

Вместо построения сообщества, подходящего любому местоположению, сосредоточьтесь на создании такого, которое адаптировано под ваш конкретный регион. Затем пригласите ваших самых активных клиентов, подписчиков новостной рассылки и последователей социальных сетей присоединиться к нему. Для увеличения числа участников подумайте о предоставлении стимулов, таких как бесплатные пробные версии или скидки.

Как опытный вебмастер, я пришел оценить преимущества, которые приносит наше сообщество на протяжении долгого времени. Они предоставляют бесценные идеи, помогающие формировать наши решения; служат преданными бета-тестерами для наших инновационных продуктов и значительно способствуют органическому распространению нашего бренда через устные рекомендации. Это истинно симбиотические отношения, в которых мы растем вместе.

Проанализируйте и доработайте вашу стратегию

Отслеживание прогресса в социальных сетях жизненно важно для устойчивого развития. Используйте инструменты аналитики, предоставляемые каждой платформой, чтобы оценить ключевые показатели: 1. Количество подписчиков и темп их роста; 2. Впечатления, охват и уровень вовлеченности; 3. Эффективность хештегов; 4. Наиболее успешный контент (посты, видео и т.д.); 5. Демографические характеристики и предпочтения аудитории; 6. Упоминания, комментарии и анализ настроений; 7. Анализ конкурентов для целей сравнения.

  • Темп роста подписчиков.
  • охват и показы.
  • Показы просмотра.
  • Уровень вовлеченности (лайки, комментарии, репосты)
  • CTR (Click-through Rate)
  • Популярные темы контента.
  • Демография аудитории.

Исследуйте паттерны взаимодействия с контентом. Какой тип контента привлекает больше всего внимания и вовлеченности? Какие дни или часы наиболее эффективны для публикации? Каковы общие характеристики ваших самых успешных публикаций?

Примените полученные знания для совершенствования своего плана. Принимайте решения на основе данных, но не бойтесь инновационных предложений. Поскольку социальные сети развиваются стремительно, адаптируйте свои тактики соответственно, чтобы соответствовать последним трендам.

На основе результатов исследований CMI примерно половина маркетологов B2B-контента испытывают трудности с конверсией трафика через свои материалы. Чтобы помочь вашей команде по созданию контента добиться успеха, убедитесь, что у них есть необходимые инструменты для разработки, оптимизации и мониторинга контента на различных платформах социальных сетей.

Вместо того чтобы полагаться исключительно на бесплатные ресурсы, задумайтесь о использовании специализированных инструментов для сравнения конкурентов. Получение инсайтов от признанных лидеров индустрии может вдохновить инновационные идеи и помочь вам определить достижимые цели для расширения.

Пришло время создать сильную присутствие в социальных сетях

Развивайте настоящую идентичность бренда, создавайте качественный контент, активно взаимодействуйте с сообществом и используйте анализ данных для постоянного улучшения — все это направлено на создание процветающего онлайн-присутствия на платформах социальных сетей.

Для развития преданного сообщества рассмотрите создание коротких видеороликов, сотрудничество с релевантными инфлюенсерами и предоставление уникальных преимуществ для своих сторонников.

При разработке вашего аккаунта в социальных сетях не забывайте:

  1. Оставайся верен ценностям своего бренда.
  2. Предоставляйте реальную ценность, а не только промоакции.
  3. Прислушивайтесь к своей общине, чтобы построить доверие.
  4. Оценивайте и корректируйте свои тактики на основе данных.
  5. Исследуйте новые платформы и возможности.

Проявите последовательность и настойчивость, поскольку воспитание лояльности требует времени. Однако узы, которые вы создадите, внесут существенный вклад в успех вашего бренда. Постоянно работайте над улучшением своего плана социальных сетей для достижения максимального эффекта.

Смотрите также

2025-03-28 15:13