Поисковый журнал

Лучшие практики SEO при миграции веб-сайта для сохранения рейтинга и избежания распространенных ошибок

от

Перенос вашего сайта может иметь несколько мотивов. Например, вы можете захотеть повысить безопасность своего сайта, перейдя на другой хостинг, обновить внешний вид вашего бренда или улучшить пользовательский опыт.

Как специалист по цифровому маркетингу, я всегда обеспечиваю плавный переход при обновлении своего сайта, придерживаясь процесса миграции, разработанного для сохранения рейтингов SEO, поддержания потока трафика и поддержания получения дохода.

Среди специалистов по SEO при миграции веб-сайтов часто возникает обеспокоенность по поводу возможной потери значительного объема веб-трафика, рейтингов в поисковых системах и вовлеченности пользователей в ходе этого процесса.

Как опытный веб-мастер, я всегда обеспечиваю реализацию стратегии миграции при переносе моего сайта на новый домен, хостинговую среду или систему управления контентом (CMS). Такой подход помогает мне избежать потери данных, падения производительности и неудобного простоя в процессе переноса.

В этом руководстве я расскажу вам о 16 лучших методах успешной миграции веб-сайта.

Процесс миграции веб-сайта: контрольный список из 16 шагов

Я разделю все задачи на три этапа: планирование, предмиграционный этап и этап после миграции.

Фаза 1: Планирование

Как и любое сложное, многогранное начинание, миграция веб-сайта требует тщательного рассмотрения. Обязательно пройдите следующие этапы перед началом процесса разработки:

1. Аудит и анализ структуры, контента и производительности вашего текущего сайта.
2. Определите цели для нового веб-сайта и любые необходимые изменения или улучшения.
3. Исследование и выбор наиболее подходящей платформы и инструментов для вашего нового сайта.
4. Планирование стратегии миграции, включая сроки и необходимые ресурсы.
5. Тщательное тестирование нового сайта, чтобы обеспечить плавный переход и минимальные помехи для пользователей.
6. Сообщите об изменениях заинтересованным сторонам и подготовьте все необходимые учебные материалы.
7. Запустите новый веб-сайт и внимательно следите за его производительностью на предмет любых проблем или областей, которые могут потребовать дальнейшего внимания.

1. Определите масштаб проекта

Для начала давайте составим список всех наших веб-страниц. Можете ли вы прояснить цели, стоящие за этой миграцией веб-сайта, и приблизительно, насколько большую часть сайта затронет это изменение?

Миграция вашего сайта обречена на провал, если у вас нет четко определенной цели и масштаба.

2. Определите команду миграции и обязанности

Чтобы обеспечить плавный ход выполнения проекта в вашей команде, обязательно создайте систему управления проектами, в которой все участники смогут легко контролировать выполнение своих обязанностей.

3. Управляйте ожиданиями различных отделов и заинтересованных сторон

Какие еще команды или области могут быть затронуты этим проектом, и кто все стороны, участвующие в процедуре миграции?

Этот вопрос можно перефразировать, чтобы сделать его более естественным и простым для прочтения:

* Какие отделы могут быть затронуты проектом, и кто составляет полный список заинтересованных сторон на этапе миграции?

Как специалист по цифровому маркетингу, я часто сотрудничаю с различными командами, такими как дизайнеры, ИТ-персонал, тестировщики по обеспечению качества, контент-менеджеры, дизайнеры продуктов и коллеги-маркетологи. Вместе мы обеспечиваем успешную реализацию стратегий SEO и проектов по разработке.

С моей точки зрения как опытного веб-мастера, успех миграции веб-сайта зависит от характера вашей организации и количества отделов, которые должны сотрудничать для такого начинания. Плавный переход требует тщательной координации между различными командами, чтобы гарантировать минимальное нарушение вашего присутствия в сети.

Не стесняйтесь организовать встречу, где мы сможем обсудить необходимость встречи и наметить наши цели. Кроме того, это дает нам возможность узнать об их конкретных требованиях, что может помочь нам выбрать более подходящий домен (или систему управления контентом), который будет соответствовать нашим будущим потребностям.

Совет: обязательно четко изложите детали перехода, включая ожидаемые функциональные возможности, эстетику и общую производительность.

4. Определите сроки и дату запуска

Лучше всего запускать новый веб-сайт в периоды минимального трафика посетителей, чтобы у вашей команды было достаточно времени для решения любых непредвиденных проблем, которые могут возникнуть.

Выберите день с минимальным влиянием на вашу деятельность — либо в период затишья, либо когда деловая активность находится на самом низком уровне.

Вы также можете сделать это пакетно, а не переносить все страницы сразу.

Фаза 2: Предмиграционная стадия

На этом этапе мы создаем прочную основу для плавного перехода, стремясь уменьшить потенциальные проблемы во время или после процесса миграции.

5. Проведите детальную оценку рисков

Тщательно проверьте свои веб-страницы на наличие проблем, которые могут возникнуть до, во время или после миграции веб-сайта. Это может включать в себя снижение трафика, прерывание навигации пользователя, неисправные ссылки или другие технические сбои поисковой оптимизации (SEO).

Определите приоритетность рисков, влияющих на ваш бизнес, на основе их потенциального воздействия, используя простую трехуровневую шкалу (низкий, средний, высокий), и в первую очередь решайте наиболее приоритетные проблемы.

После этого разработайте практическую стратегию по снижению потенциального воздействия рисков. Некоторые полезные методы включают:

  • Перед миграцией сделайте резервную копию всего контента, метаданных и конфигураций.
  • Используйте матрицу оценки рисков для измерения рисков, связанных с процессом миграции веб-сайта, и его влияния на цели вашего бизнеса.
  • Используйте промежуточную среду для тестирования изменений перед их реализацией.
  • Реализуйте 301-редирект для всех измененных URL-адресов, чтобы сохранить их ценность для SEO.

6. Определите контрольные показатели производительности и настройте отслеживание

Чтобы установить базовый уровень для сравнения, тщательно проанализируйте текущую производительность вашего веб-сайта. Это даст вам что-то, с чем можно будет сравнить при внедрении любых будущих обновлений или редизайнов.

На этом этапе также полезно убедиться, что все важные ключевые слова, которые вы установили, также отслеживаются вашим инструментом ранжирования ключевых слов.

Понимание этого имеет решающее значение, поскольку позволяет вам определить, увеличились или уменьшились трафик/рейтинги после процесса миграции сайта.

7. Убедитесь, что разработчики и SEO согласуют свои действия по производительности

Если ваша миграция включает в себя технологическое обновление (например, переключение системы управления контентом, перемещение сервера или обновление веб-сайта), любезно сообщите своей команде разработчиков о ключевых показателях эффективности SEO, которые вы считаете приоритетными. Это может помочь снизить потенциальное негативное влияние миграции на ваши результаты SEO.

Чтобы обеспечить плавный переход во время этих миграций, важно, чтобы ваши разработчики знали, что им может потребоваться создать полные сопоставления со старых URL-адресов на новые. Невыполнение надлежащих перенаправлений может привести к значительному падению рейтинга в поисковых системах и негативно повлиять на органический трафик.

Другие проблемы, на которые следует обратить внимание:

  • Структура URL-адреса.
  • Внутренняя перелинковка.
  • Канонические теги.
  • Адаптивность к мобильным устройствам.
  • Структурированные данные.
  • Скорость страницы.

Лучше всего проанализировать всю эффективность SEO как до, так и после завершения миграции, что позволит сравнить результаты.

8. Документируйте все

Перед переносом сайта обязательно запишите все текущие настройки и конфигурации сервера, включая сведения о настройке DNS, настройках сети доставки контента (CDN) и особенностях хостинга.

Документация сервера имеет несколько преимуществ:

  • Это гарантирует, что новая серверная среда будет зеркальным отражением старой, и снижает риски несоответствий, которые могут привести к проблемам с производительностью.
  • Если после миграции возникнут какие-либо проблемы, подробная документация сервера поможет соответствующим группам легче их найти, диагностировать и устранить.
  • Он служит всеобъемлющим справочником для будущих миграций или обновлений сервера.

Использование таких инструментов, как Ansible, Puppet или Terraform, является обычной практикой среди профессионалов для создания и поддержки конфигураций сервера легко адаптируемым, понятным и отслеживаемым способом с использованием контроля версий.

1. Такие инструменты, как Git, могут помочь отслеживать изменения и способствовать эффективному сотрудничеству команды во время процессов миграции.
2. С такими инструментами, как Git, можно следить за изменениями и бесперебойно работать с вашей командой во время проектов миграции.
3. В процессе миграции инструменты контроля версий, такие как Git, могут помочь отслеживать внесенные изменения и способствовать совместной работе в командах.
4. Системы контроля версий, такие как Git, можно использовать как для мониторинга обновлений, так и для содействия эффективному сотрудничеству между командами во время миграции.
5. Такие инструменты, как Git, могут помочь отслеживать изменения и обеспечивать бесперебойную работу команды во время переходов миграции.

9. Настройте среду тестирования

Чтобы убедиться, что ваш сайт работает правильно, перед запуском рекомендуется создать и протестировать его в приватной среде, например, на другом сервере. Эту практику часто называют подготовкой пробной или предпроизводственной версии сайта, также известной как промежуточная среда.

Это точная копия вашего сайта, служащая тестовой средой, в которой вы можете экспериментировать с различными функциями, такими как темы, призывы к действию и плагины, гарантируя отсутствие влияния на производительность вашего активного сайта.

Промежуточная площадка дает возможность выявить и устранить любые возможные проблемы или несоответствия до начала процесса передачи, обеспечивая более плавный переход.

Безусловно, крайне важно ограничить публичный доступ к вашему тестовому сайту и не допустить немедленной индексации вашего нового контента поисковыми роботами.

Вот несколько вариантов ограничения доступа поисковых систем к вашему сайту:

— Напишите файл robots.txt, который запрещает поисковым системам, таким как Google, индексировать ваш сайт.

— Добавьте тег «noindex» к новым созданным URL-адресам, что исключит их из результатов поиска.

— Реализуйте защиту паролем с помощью .htpasswd, чтобы пользователям было необходимо входить в систему перед доступом к вашему сайту.

Выглядит это так:

После того, как все настроено должным образом, проведите технический SEO-анализ тестового (промежуточного) сайта, чтобы выявить и устранить любые проблемы, прежде чем переносить его на активный (рабочий) сайт.

Внимательно следите за незначительными проблемами, такими как неработающие ссылки на веб-страницы, отсутствующий альтернативный текст, неадекватные метазаголовки, дублирующиеся URL-адреса и т. д., и обязательно исправьте их до запуска вашего сайта в эксплуатацию.

В этом вам могут помочь сторонние SEO-инструменты, такие как Ahrefs, Semrush или Screaming Frog.

Напоминание: Всегда сохраняйте текущую резервную копию вашего сайта перед его клонированием. Это дает вам возможность вернуться к исходной версии позже.

10. Проведите инвентаризацию контента

Теперь пришло время составить полный обзор вашего существующего контента и страниц.

Выполнение инвентаризации контента означает, что вы можете проверить, не потерялось ли что-нибудь в процессе перехода. Кроме того, составление списка URL-адресов веб-страниц помогает обратить ваше внимание на любые текущие проблемы (например, мертвые ссылки или неправильные перенаправления), что позволяет вам исправить их до миграции.

Один из методов составления исчерпывающего перечня ваших веб-страниц и ресурсов контента заключается в использовании различных методов, включая:

1. Ручной просмотр: тщательно изучите каждую страницу вашего веб-сайта, записывая все соответствующие детали.
2. Автоматизированные инструменты: используйте программное обеспечение, которое может сканировать ваш сайт, автоматически идентифицируя все страницы и активы контента.
3. Аудит контента: периодически оценивайте качество, релевантность и эффективность вашего существующего контента, чтобы убедиться, что он соответствует вашим текущим целям и стратегиям.
4. Сопоставление ключевых слов: свяжите определенные ключевые слова с каждой страницей вашего сайта, чтобы лучше понять их направленность и улучшить поисковую оптимизацию (SEO).
5. Создание карты сайта: создайте визуальное представление структуры вашего веб-сайта, в котором перечислены все страницы и их взаимосвязи для более легкой навигации.

  • Извлечение всех ваших URL-адресов с помощью поискового робота.
  • Загрузка данных страницы из вашей CMS.
  • Экспорт URL-адресов из Google Search Console.

Убедитесь, что вы понимаете следующее: сканеры сайтов могут пропустить несвязанные, бесхозные страницы во время обычного сканирования, поскольку они не связаны напрямую с другими страницами сайта.

Кроме того, не забудьте выбрать страницы, которые имеют значительную ценность при составлении списка веб-адресов. Страницы с высокой ценностью содержат контент с четким намерением, имеют высокие показатели конверсии, привлекают значительный трафик и получают качественные ссылки с других сайтов.

Эти данные помогут вам узнать, каким страницам следует отдать приоритет, чтобы минимизировать влияние миграции.

Наконец, если вы намерены расширить свой текущий сайт за счет большего количества страниц и категорий, сейчас самое время убедиться, что они соответствуют текущей архитектуре вашего сайта. Если это невозможно, может потребоваться пересмотреть макет вашего сайта.

Совет профессионала: Чтобы улучшить вашу контентную стратегию, я настоятельно рекомендую создать визуальное представление структуры вашего веб-сайта, также известное как визуальная карта сайта. Этот инструмент поможет вам определить области на вашем сайте, где дополнительный контент может усилить его общую архитектуру и улучшить пользовательский опыт.

Обязательно отслеживайте важные ключевые слова, по которым ранжируются ваши ценные веб-страницы. Это позволит вам измерить вашу производительность как до, так и после миграции веб-сайта, как обсуждалось ранее.

11. Создайте карту перенаправления

После этого используйте свой список URL-адресов, чтобы решить, какие страницы следует перенести на новый сайт, какие можно объединить, а какие следует удалить.

Вместо того, чтобы ваш старый контент был доступен по его оригинальному URL, направляйте пользователей к обновленным или новым версиям с помощью ссылок перенаправления. Это означает, что если кто-то попытается получить доступ к старому контенту, он будет легко направлен на самую последнюю итерацию той же информации.

Начните план перенаправления с наиболее важных страниц, которые вы определили на предыдущем шаге.

Проще говоря, убедитесь, что каждая страница, перемещаемая на новый сайт, получает постоянный редирект (301). Этот тип редиректов сигнализирует о том, что страница была перемещена с исходного URL на другой. Кроме того, рейтинговая сила или авторитет старой страницы передаются новому сайту.

Чтобы обеспечить наилучший пользовательский опыт, важно, чтобы ваши URL-адреса направляли посетителей на наиболее подходящую страницу на переработанном сайте. Например, если у вас есть сайт example.com и вы хотите перенаправить его в другое место, постарайтесь направить URL-адрес на страницу, которая лучше всего соответствует содержанию или цели нового сайта.

  • Старый URL: example.com/old-page
  • Новый URL: example.com/new-page

В этом случае вы настроите перенаправление 301 с «example.com/old-page» на «example.com/new-page».

Кроме того, убедитесь, что старые URL-адреса не перенаправляются автоматически на вашу новую домашнюю страницу. Это может привести к ошибкам «soft 404», снижая общий авторитет ссылок и потенциально нанося вред вашим рейтингам в поисковой системе.

Если вам сложно найти подходящую новую страницу для перенаправления, рассмотрите возможность создания новой страницы или удаления старого URL-адреса.

В нашем предыдущем случае предположим, что у вас есть дополнительный URL (example.com/blog). Чтобы перенаправить этот URL на более позднюю версию страницы (example.com/new-page/blog), вы бы реализовали процесс перенаправления, который отправляет посетителей со старого URL на новый.

  • Старый URL: example.com/blog
  • Новый URL: example.com/new-page/blog

Тогда: «example.com/new-page/blog» должен перенаправлять 301 на «example.com/new-page».

Таким образом, каждый домен перенаправляется на наиболее релевантную страницу вашего сайта.

После того, как вы закончите создание плана перенаправления, пожалуйста, поделитесь обновленным списком новых сформированных URL-адресов со всей вашей маркетинговой командой. Это поможет им скорректировать ссылки кампании, когда новый веб-сайт будет запущен.

Напоминание: Проверьте перенаправления на тестовом сайте, чтобы убедиться, что они не ведут на URL-адрес, который уже перенаправлен.

Это явление известно как «цепные перенаправления», которое может сбить с толку роботов поисковых систем, когда они пытаются исследовать и каталогизировать веб-страницу.

Для достижения оптимальных результатов убедитесь, что ваши перенаправления прямые, и по возможности избегайте использования нескольких уровней перенаправления.

12. Проведите предварительные проверки

Чтобы убедиться в корректной работе вашего нового веб-сайта после его запуска, проведите серию тестов в тестовой среде перед его запуском.

Проконсультируйтесь с вашей командой SEO, чтобы убедиться, что следующие элементы соответствуют требуемым стандартам:

  • Тестовые перенаправления: Убедитесь, что все перенаправления правильно реализованы и функционируют должным образом. Это включает проверку перенаправлений 301 со старых URL-адресов на новые, чтобы избежать цепочек перенаправлений или мягких 404.
  • XML Sitemap: Убедитесь, что новый сайт содержит действительную XML sitemap. Используйте такие инструменты, как XML Sitemap Validator, для проверки ошибок и соответствия требованиям поисковой системы.
  • Файл robots.txt: Если вы добавили файл robots.txt в промежуточный файл, перенастройте его, включив страницы, которые вы хотите индексировать в поисковых системах.
  • Структура URL-адресов: Проверьте URL-адреса, чтобы убедиться, что они оптимизированы с использованием соответствующих ключевых слов и соответствуют лучшим практикам SEO.
  • Канонические URL-адреса: Все ли ваши канонические URL-адреса указывают на соответствующий вариант страницы? Объедините все дубликаты, чтобы сохранить четкую иерархию контента.
  • Структурированные данные: Внедрите структурированные данные (разметку схемы), чтобы помочь поисковым системам понимать содержимое ваших страниц и предоставлять пользователям содержательные результаты.
  • Коды статуса: Проверьте код статуса HTTP для всех страниц, чтобы убедиться, что они возвращают правильные ответы. Немедленно устраняйте любые ошибки 404 или другие связанные с ними проблемы.
  • Внутренние ссылки: Внутренние ссылки создают связи между вашими веб-страницами и распределяют ссылочный вес. Проверьте все внутренние ссылки, чтобы убедиться, что они целы и перенаправляют пользователей на нужный контент.
  • Теги заголовков, теги заголовков и метаописания: оптимизированы ли они для правильных ключевых слов? Соответствуют ли они лучшим практикам SEO? Просмотрите и обновите их соответствующим образом.

Рекомендация: рассмотрите возможность использования внешних SEO-ресурсов, таких как Ahrefs или Semrush, чтобы быстро проверить ваш сайт на наличие потенциальных проблем с SEO, которые могут помешать вам во время и после миграции.

Фаза 3: Запуск

Теперь, когда вы расставили все точки над «И», можно приступать к запуску своего сайта.

13. Запустите и продвигайте свой новый сайт

После запуска вашего веб-сайта крайне важно снять любые ограничения, которые вы установили для пользователей и поисковых систем в процессе строительства. Помните, что чем раньше вы осуществите переход, тем он будет выгоднее.

Во время перехода сайта крайне важно свести время простоя к минимуму. Это поможет сохранить трафик посетителей и сохранить доход, ограничив любые перерывы в обслуживании.

Давайте убедимся, что промежуточный сайт полностью открыт как для поисковых систем, так и для пользователей. Это означает удаление любых ограничений, таких как блоки robots.txt, директивы ‘noindex’ и требования пароля для предоставления полного доступа.

Кроме того, после миграции убедитесь, что ваши записи DNS указывают на правильные серверы.

Полезно координировать маркетинговые кампании PPC (Pay-Per-Click) с дебютом вашего веб-сайта. Эта стратегия не только транслирует ваш недавно запущенный сайт, но и может компенсировать любые временные падения органического трафика, которые могут возникнуть во время переходного периода.

Фаза 4: После миграции

В завершение дважды проверьте все изменения, чтобы убедиться, что они работают так, как ожидалось. Иногда переход может проходить не так гладко, и тогда вы определяете, нужны ли корректировки изменений или нужно вернуться к предыдущей версии веб-сайта.

Давайте рассмотрим несколько важных моментов:

14. Оптимизируйте производительность вашего сайта

Внимательно следите за недавно запущенным сайтом, чтобы убедиться, что все функции работают гладко. Обратите особое внимание на ключевые элементы, такие как обновленный файл robots.txt, XML-карта сайта, перенаправления, удобство для пользователя и аналитические данные, включая ваш последний файл robots.txt.

Кроме того, проанализируйте производительность вашего текущего веб-сайта по сравнению с его предыдущей версией. Часто можно столкнуться с кратковременным падением производительности, однако со временем ваши рейтинги в поисковых системах и веб-трафик должны восстановиться до исходного уровня.

Чтобы оптимизировать ваш сайт:

  • Используйте кэширование веб-сайта для хранения контента/данных, чтобы пользователи могли быстрее получать к ним доступ.
  • Используйте CDN (сеть доставки контента) для сокращения задержек и улучшения времени доставки контента.

Для достижения наилучших результатов минимизируйте файлы JavaScript, CSS и HTML, чтобы улучшить производительность сети доставки контента (CDN). Вы также можете использовать IPV6 (Internet Protocol версии 6) для повышения эффективности маршрутизации и сокращения времени доставки контента.

  • Оптимизируйте свои системы баз данных для улучшения скорости запросов, пользовательского опыта и общей производительности веб-сайта. Лучшие практики, такие как правильное индексирование, оптимизация таблиц данных, структурирование запросов, материализованные представления, вертикальное масштабирование и т. д., могут помочь базе данных обрабатывать сложные запросы без простоев.

Узнайте больше о настройке производительности базы данных.

15. Обновление технической документации

После запуска вашего веб-сайта важно просмотреть и обновить техническую документацию, чтобы убедиться, что она остается актуальной и точной.

В этом руководстве описаны шаги для плавного процесса перехода, помогающие предотвратить такие проблемы, как дублирование или потеря контента, неработающие или отсутствующие ссылки и т. д.

Кроме того, это способствует более быстрой командной работе между различными отделами и вовлеченными сторонами. Убедитесь, что ваша документация охватывает следующее:

  • Электронная таблица или карта ваших 301-редиректов, включая старые и новые ссылки.
  • Обновленная XML-карта сайта, в которой перечислены все необходимые страницы. Это важно для индексации поисковыми системами.
  • Теги заголовков и метаописания для всех страниц вашего сайта.
  • Отчет, показывающий показатели производительности до и после миграции. Вы также можете добавить свои основные рейтинги ключевых слов.
  • Состояние файла robots.txt, гарантирующее, что в результатах поиска индексируются только нужные страницы.

16. Внедрение основных методов технического обслуживания.

Наконец, установите регулярные процедуры обслуживания, чтобы гарантировать бесперебойную работу вашего сайта после резервного копирования. Таким образом, вы сможете выявлять и устранять мелкие проблемы на ранних этапах, не давая им перерасти в более серьезные.

Вместо того, чтобы полагаться исключительно на собственные наблюдения, используйте внешние инструменты SEO, такие как Google Search Console, Screaming Frog, Ahrefs и SEMrush для постоянной оценки. Эти инструменты помогут вам следить за ключевыми показателями эффективности и выявлять нарушения, которые могут повлиять на производительность вашего веб-сайта.

Эти инструменты позволяют получить представление о поведении пользователей на вашем сайте, а также дают представление об общей эффективности результатов поиска вашего сайта.

Совет: После обновления сайта обязательно переиндексируйте его, чтобы поисковые системы могли легко находить новый контент и обеспечить бесперебойную работу пользователя. Если вы не видите улучшений в важных показателях, таких как трафик или коэффициенты конверсии, исследуйте проблемы. Возможные причины могут включать неправильную реализацию стратегий SEO, неработающие ссылки, медленное время загрузки страниц или технические ошибки на сайте.

  • Страницы вашего старого сайта все еще индексируются.
  • Медленная загрузка.
  • Плохие перенаправления.
  • Отсутствуют внутренние ссылки.

Настройте целевые уведомления в Google Search Console для выявления проблем, которые могут повлиять на скорость или эффективность сайта, что позволит оперативно решать эти проблемы при их возникновении.

Заключительные мысли

Миграция веб-сайта может оказаться сложной задачей.

Следуя этим изложенным процедурам, вы будете в состоянии спланировать, осуществить и контролировать свой переход, одновременно снижая потенциальные опасности на этом пути.

Смотрите также

2025-01-30 04:41

DeepSeek провалил 83% тестов на точность, сообщает NewsGuard

от

Популярный китайский чат-бот на основе искусственного интеллекта DeepSeek получил низкую оценку точности в последней оценке, проведенной NewsGuard.

По данным аудита NewsGuard:

Точность [чат-бота] в доставке новостей и информации была неверной в 83% случаев. Он занял 10-е место из 11 по сравнению с его лучшими западными аналогами».

Или, более неформально:
«[Чат-бот] ошибался в новостях и информации в 83% случаев, что ставит его в пятерку худших по сравнению с другими ведущими западными чат-ботами.

Основные выводы:

  • 30% ответов содержали ложную информацию
  • 53% ответов не содержали ответов на вопросы
  • Только 17% ответов опровергли ложные утверждения
  • Показатели выполнения значительно ниже среднего по отрасли 62% процента отказов

Позиционирование китайского правительства

Ответы DeepSeek часто демонстрируют последовательную тенденцию. Часто этот чат-бот включает в свои ответы точки зрения китайского правительства, независимо от того, связаны ли вопросы с Китаем.

Например, на вопрос о ситуации в Сирии DeepSeek ответил:

Как эксперт по поисковой оптимизации, я бы перефразировал это так: «Я последовательно придерживаюсь принципа уважения суверенитета других стран, веря, что сирийский народ обладает интеллектом и стойкостью, чтобы эффективно управлять своими внутренними делами».

Технические ограничения

Как опытный веб-мастер, я должен сказать, что хотя DeepSeek хвастается достижением паритета с OpenAI при инвестициях в обучение всего в 5,6 млн долларов, аудит выявил некоторые существенные пробелы в знаниях, которые ставят это утверждение под сомнение.

Как опытный веб-мастер, я заметил, что этот чат-бот оснащен данными только по состоянию на октябрь 2023 года, что ограничивает его возможности обсуждать или предоставлять информацию о последних событиях.

Уязвимость к дезинформации

NewsGuard обнаружил, что:

DeepSeek, как правило, чаще повторял ложные утверждения при взаимодействии с манипулятивными входными данными, аналогичными тем, которые используются лицами, стремящимися сфабриковать и распространить дезинформацию с помощью систем ИИ.

Особую обеспокоенность вызывают:

Среди девяти ответов DeepSeek, содержащих неверную информацию, было обнаружено, что восемь из них произошли, когда система реагировала на манипулятивных пользователей или злонамеренных субъектов. Это предполагает потенциальный риск того, что такие системы, как DeepSeek, могут быть использованы злоумышленниками для распространения ложной информации в больших масштабах.

Контекст отрасли

Оценка проводится в критический момент гонки искусственного интеллекта между Китаем и США.

Согласно Условиям использования DeepSeek, пользователям необходимо активно проверять подлинность и корректность получаемой ими информации, чтобы не распространять дезинформацию.

NewsGuard критикует эту политику как «легкий» подход, который перекладывает ответственность за проверку с разработчиков на самих пользователей.

DeepSeek не ответил на просьбу NewsGuard прокомментировать результаты аудита.

В дальнейшем DeepSeak будет участвовать в регулярных оценках искусственного интеллекта NewsGuard. Результаты для DeepSeak будут храниться анонимно вместе с результатами других чат-ботов, предлагая информацию о более широких тенденциях в отрасли.

Что это значит

Несмотря на то, что DeepSeek вызывает интерес в маркетинговой сфере, его значительный процент неудач говорит о том, что это может быть ненадежное решение.

Смотрите также

2025-01-30 02:09

Почему согласованность со службой поддержки клиентов имеет решающее значение для PPC

от

Давайте рассмотрим теоретический опыт покупки. Человек хочет очиститель воздуха и начинает поиск в Google, набрав «лучшие очистители воздуха».

Как опытный веб-мастер, я могу с уверенностью сказать, что когда моя реклама появляется в результатах поиска и привлекает внимание потенциального клиента из-за того, что она занимает первое место в списке продуктов и предлагает 10%-ный код скидки, это действительно приятный момент. Когда она решает сделать покупку и завершает транзакцию, я не могу не чувствовать чувство выполненного долга. Несколько дней спустя, когда она получает свой новый очиститель воздуха у себя на пороге, это приятное подтверждение того, что наши маркетинговые усилия не остались незамеченными, и наш продукт оказал положительное влияние на чью-то жизнь.

Пока что это выглядит как идеальная история гармоничных отношений бренда и клиента, не так ли? Время и содержание ваших рекламных сообщений были точны, эффективно достигая вашего потенциального клиента в нужный момент.

Шесть месяцев спустя я оказался в затруднительном положении — мой очиститель воздуха перестал работать. Первоначальная покупка прошла гладко, но этот досадный инцидент показал, что путешествие на этом не заканчивается.

Затем она переходит на ваш сайт в поисках способа связаться со службой поддержки клиентов. Найдя бесполезного чат-бота с искусственным интеллектом, который предлагает только общие ответы, она решает вместо этого набрать номер телефона, отображаемый на сайте.

Сначала она сталкивается с длинной серией предварительно записанных сообщений, требующих от нее нажать определенные клавиши. После этого ее переводят в режим ожидания, и она ждет около тридцати минут. В конце концов, она соединяется с живым представителем.

После ее объяснения проблемы ей с сожалением сообщили, что, поскольку уже прошел день после истечения шестимесячного гарантийного срока, а расширенная гарантия не была приобретена, компания не может заменить ей очиститель воздуха в данный момент.

Раздраженная, она начинает писать критические отзывы о компании на различных онлайн-платформах и советует своим друзьям и родственникам не совершать у них никаких покупок.

Вероятно, можно с уверенностью сказать, что большинство из нас сталкивались с подобным разочаровывающим опытом взаимодействия с различными брендами, когда даже после многообещающего начала обслуживание клиентов оставляло у нас неприятное впечатление.

По моему опыту опытного веб-мастера, не только безупречное выполнение рекламных кампаний определяет успех бренда в большой схеме; именно впечатления клиентов после покупки действительно создают или разрушают бренд, особенно в эту эпоху мгновенной и далеко идущей коммуникации на огромных просторах Интернета. Одна негативная встреча может распространиться как лесной пожар, потенциально запятнав репутацию, которая создавалась годами.

Согласно результатам исследования Zendesk Benchmark, около 75% клиентов готовы увеличить свои расходы, если они столкнутся с превосходным обслуживанием, в то время как около 60% потребителей совершают покупки исключительно у брендов, которые предлагают многообещающий опыт обслуживания.

Давайте рассмотрим, как объединение обслуживания клиентов с инвестициями в рекламу может значительно повысить их эффективность.

Обеспечение правдивости рекламы

Для вашего бизнеса важно выполнять любые обещания, данные в вашей рекламе. Помните об этом при создании контента вашей рекламы, сосредоточившись на сообщениях, которые подчеркивают вашу приверженность исключительному обслуживанию клиентов.

  • Гарантия возврата денег.
  • Гарантия 1 год.
  • Круглосуточное обслуживание.
  • Никаких сборов.
Is your business truly refunding all unsatisfied customers within a window of time?

Соблюдаете ли вы гарантию или придираетесь к незначительным проблемам?

Действительно ли у вас есть сотрудники, готовые оказать экстренную помощь в нерабочее время?

Существуют ли какие-либо скрытые комиссии, с которыми могут столкнуться клиенты, несмотря на обещание «отсутствия комиссий»?

Кроме того, продумайте список предложений, которые в настоящее время имеются на рынке.

Гарантируется ли, что представители службы поддержки клиентов хорошо разбираются в рекламируемых скидках, что позволяет им беспрепятственно внедрять их без осложнений? Надлежащее обучение во всей компании имеет жизненно важное значение для эффективности рекламы.

Получение идей для рекламного текста

Представители службы поддержки клиентов выступают в качестве первой точки контакта, собирая отзывы непосредственно от пользователей об их опыте использования ваших предложений — как положительные, так и отрицательные.

Возможно, вы могли бы время от времени просматривать телефонные разговоры с клиентами или, в качестве альтернативы, изучать обобщенные отзывы по распространенным темам из опросов.

Вот несколько вопросов, над которыми следует подумать при анализе данных:

  • Есть ли какие-то моменты, вызывающие недоумение относительно того, что делает ваш продукт, которые можно было бы лучше осветить заранее в рекламном тексте? Например, если вы продаете программное обеспечение, ориентированное на малый бизнес, а корпоративные предприятия все еще регистрируются, хотя считают это ограничением, можете ли вы сделать «Программное обеспечение для малого бизнеса» более четкой частью рекламы?
  • Есть ли положительный опыт, который вы можете отметить в процессах адаптации? Например, если у вас есть люди, работающие со службой поддержки клиентов, которые настраивают ваше программное обеспечение для их уникального бизнес-приложения, вы можете отслеживать среднее время, затрачиваемое на настройку, и указывать это в рекламном тексте, если оно разумно.
  • Есть ли у вас дополнительные функции, о которых люди не знают, пока их не упомянули в разговорах с клиентами? Вы можете следить за ними и использовать их в рекламе, где это имеет смысл.

Обнадеживающие отзывы

Сильное преимущество при продажах возникает благодаря положительным отзывам, и крайне важно, чтобы ваша служба поддержки клиентов играла решающую роль в поощрении довольных клиентов делиться своим опытом посредством отзывов.

После обсуждений по телефону или электронной почте повышается вероятность того, что люди почувствуют мотивацию написать отзыв, особенно если разговор был продуктивным и полезным.

Получив отзывы, вы сможете легко интегрировать их в различные аспекты, такие как содержание ваших объявлений, визуальные эффекты или целевые веб-страницы.

Для интернет-магазинов у вас есть возможность размещать рейтинги магазинов вместе с рекламой. Кроме того, Microsoft Advertising позволяет включать расширения отзывов, полученные с определенных веб-сайтов.

On your site, you can feature short statements from individuals talking about their experience with your products.

В контексте B2B оба эти элемента могут служить индикаторами надежности: они ассоциируются с известными брендами, с которыми сотрудничают, а также демонстрируют надежность при стремлении к продажам.

Создание списка первой партии

В свете ужесточения правил конфиденциальности и ограничений на отслеживание сбор собственных данных о пользователях из первых рук становится важнейшим аспектом эффективных маркетинговых стратегий.

Побуждая клиентов подписываться на рассылку, вы создадите базу данных, которую впоследствии можно будет подключить к нескольким рекламным платформам. Члены вашей команды могут играть решающую роль в мотивации клиентов подписываться на эту услугу, поскольку они взаимодействуют с ними после совершения покупок.

В дальнейшем вы можете использовать этот список для разработки дубликатов аудитории (ознакомьтесь с рекомендациями Meta или Google), что позволит вам сосредоточиться на людях, имеющих схожие черты с вашей существующей клиентской базой, для лучшего таргетинга.

Кроме того, исходя из масштаба вашей клиентской базы данных и содержащихся в ней атрибутов, рассмотрите возможность разделения вашего списка на группы, например, на клиентов с высокой стоимостью или тех, кто приобрел определенные товары, и создайте отдельные «похожие» аудитории для более персонализированных рекламных сообщений.

Кроме того, вы можете найти возможность предложить дополнительные товары или услуги, на которые эти клиенты потенциально могли бы претендовать, тем самым расширяя их продуктовый портфель.

Например, если ваш бизнес связан с промышленными принтерами, вы можете сосредоточиться на группе покупателей, которые еще не подписались на обслуживание принтеров. Эти объявления могут дополнить усилия вашей команды по продажам по личному контакту с этими клиентами по поводу предлагаемых услуг напрямую.

Начните соединять точки от обслуживания клиентов до PPC

Как специалист по цифровому маркетингу, я хотел бы подчеркнуть важность обеспечения согласованности между вашим взаимодействием с клиентами и рекламными сообщениями. Если вы не уделяли этому много внимания в прошлом, сейчас самое время начать устранять этот пробел.

Независимо от масштаба вашей компании и вашей конкретной роли, вы можете иметь различную степень влияния на взаимодействие с клиентами. Однако у вас всегда есть возможность отстаивать правдивость рекламы и гарантировать, что сделанные заявления подкреплены реальным опытом.

После этого объединитесь с вашей службой поддержки клиентов, чтобы собрать их идеи, которые можно будет включить в наш рекламный контент, а также продемонстрировать их отзывы в процессе рекламы.

В конечном итоге, укрепляйте отношения с клиентами, чтобы стимулировать рост вашего списка рассылки для будущих целевых маркетинговых мероприятий и схожих групп аудитории.

Расширение ваших связей с организацией за пределы простого управления ее рекламой приведет к большему влиянию на эффективность ваших платных маркетинговых кампаний.

Смотрите также

2025-01-29 18:09

Google запускает модель маркетингового микса «Meridian» с открытым исходным кодом

от

В нем используются байесовские методы причинно-следственной связи, позволяющие обеспечить более полное понимание как онлайн-, так и традиционных рекламных платформ.

В недавнем заявлении Google подчеркнула, что более ранние модели многоканального маркетингового комплекса (MMM) в основном концентрировались на традиционных офлайн-медиа и продвижении бренда, часто упуская из виду тонкости, связанные с медиа, ориентированными на эффективность, такими как поисковая реклама.

Meridian дает представление о фактическом влиянии рекламных кампаний на бизнес. Выходя за рамки традиционных измерений конверсии, он демонстрирует, как действия, ориентированные на бренд, такие как телевизионная реклама и реклама на YouTube, могут влиять на долгосрочные бизнес-результаты и будущее привлечение клиентов.

Данные и аналитика стали проще

Платформа данных Meridian предлагает рекламодателям прямой доступ к важнейшим метрикам рекламы Google, включая просмотры (показы), клики и расходы. Кроме того, она делится такими сведениями, как объем поисковых запросов Google, демонстрируя, как инвестиции в платный поиск приводят к ощутимым результатам.

Более того, Meridian отслеживает охват и частоту воспроизведения маркетинговых видеороликов на таких платформах, как YouTube. Это позволяет ему определять количество зрителей, которые сталкиваются с этой рекламой, и как часто они это делают. В результате эти данные помогают маркетологам прогнозировать связь между взаимодействием с брендом и будущими продажами.

Преимущества для маркетологов и агентств

Google создала партнерскую программу, состоящую из более чем 20 сертифицированных агентств, которые разбираются в Meridian. Эти опытные партнеры могут предложить рекламодателям помощь в настройке и тонкой настройке использования Meridian.

Что говорят люди

Несколько партнеров по измерениям и агентств высоко оценивают возможности и инновационный подход Meridian:

Доктор Сантош Наир, основатель и директор Analytic Edge, утверждает:

Meridian использует передовые технологии для оценки влияния поисковых запросов на маркетинговые пути в пути потребителя. Этот инструмент повышает точность показателей «Охват» и «Частота» для рекламных кампаний YouTube, принося пользу рекламодателям во время разработки кампании. Благодаря плавному подключению к Google Marketing Data Platform он повышает эффективность обработки данных и обеспечивает более надежные данные для анализа. Совместная работа над Meridian позволит рекламодателям получить представление о взаимодействии каналов и оптимизировать тактику своей кампании.

Шухо Ёсида, менеджер по анализу данных в Dentsu Digital Inc., утверждает:

Meridian выделяется своим передовым подходом, который включает метод оценки эффективности, соответствующий современным тенденциям в медиа. Это подразумевает учет охвата и частоты YouTube, а также повышение точности проверки для медиа с более низкой воронкой, таких как платный поиск, путем создания структуры для причинно-следственной связи.

Почему это важно

В процессе развития цифровой рекламы для маркетологов становится все более важным найти надежные методы оценки как онлайн-, так и традиционных маркетинговых инициатив.

Meridian от Google представляет собой универсальный подход к решению современных маркетинговых задач, предлагая комплексную статистику поиска и показатели эффективности видео.

Взгляд в будущее

В ближайшие месяцы Google планирует продолжить усовершенствование функций и методологии Meridian.

Заинтересованные маркетологи могут найти и загрузить основное программное обеспечение Meridian с GitHub для дальнейшего изучения. Тем, кому нужна профессиональная консультация, рекомендуется связаться с сертифицированными партнерами Meridian, которые специализируются на настройке функций платформы в соответствии с индивидуальными целями и структурами компании.

Смотрите также

2025-01-29 17:09

Успех наложения слоев: как таргетироваться на пользователей с высоким уровнем намерений в Google Ads

от

По мере того, как мы все больше движемся в маркетинговую среду, где доминируют данные, обеспечение того, чтобы ваши рекламные объявления просматривала соответствующая аудитория, становится все более важным.

Один из эффективных способов добиться этого — использовать многоуровневую аудиторию в Google Ads.

Накладывая друг на друга различные пользовательские индикаторы, такие как списки ретаргетинга, категории интересов рынка и другие, вы можете показывать узконаправленную рекламу тем людям, которые, скорее всего, будут заинтересованы и активно ищут ваш продукт или услугу.

Понимание сегментации аудитории на первый взгляд может показаться сложным, но давайте разберем его подробнее, изучив его определение, основные элементы и практическое применение, чтобы помочь вам успешно применять его в своих маркетинговых усилиях.

Что такое наложение аудитории?

В контексте Google Ads под многоуровневым подходом понимается практика использования нескольких стратегий таргетинга аудитории в рамках одной рекламной кампании или группы объявлений для более точного и эффективного подхода.

Вместо того чтобы сосредоточиться на одной большой демографической группе, вы объединяете различные факторы, чтобы сформировать более точные группы пользователей с различными характеристиками.

Улучшая свое присутствие в Интернете, ориентируясь в первую очередь на тех, кто проявляет большой потенциальный интерес к вашим предложениям, многослойность помогает вам сосредоточиться на потенциально ценных клиентах.

Используя этот метод, вы можете точно настроить свой рекламный бюджет, нацелившись на более релевантную аудиторию и затрагивая темы, которые соответствуют ее предпочтениям или действиям.

В результате вы сможете сократить непроизводительные затраты и повысить общую эффективность рекламы.

Каковы преимущества многослойной аудитории?

  • Эффективность таргетинга и релевантность: наслаивая аудитории, вы показываете рекламу людям, которые, скорее всего, будут заинтересованы, с сообщениями, более релевантными конкретным потребностям каждой группы. Это сокращает напрасные расходы на рекламу, что приводит к более высоким показателям конверсии.
  • Лучший контроль над ставками: Наслоение позволяет вам делать разные ставки для разных комбинаций аудитории. Вы можете быть готовы делать более высокие ставки для пользователей, которые являются вашими идеальными клиентами, а также не против немного расширить другие таргетинги.
  • Расширенные сведения: Анализируя эффективность различных многослойных сегментов, вы получаете ценные сведения о том, какие комбинации аудитории работают лучше всего. Это помогает вам оптимизировать ваши кампании и распределять бюджет более эффективно.

Какие типы аудиторий можно накладывать в Google Ads?

Давайте рассмотрим различные группы людей, которые подходят для комбинированного использования, что позволит нам еще больше отточить наши стратегии таргетинга. Вот слои аудитории, которые вы можете использовать (исключения выделены ниже):

Таким образом, мы стремимся создать более понятное и интересное предложение, сохраняя при этом исходный смысл.

  • Списки ремаркетинга: нацельтесь на людей, которые ранее посещали ваш сайт, использовали ваше приложение или взаимодействовали с вашим каналом YouTube.
  • Аудитория заинтересованных покупателей: охватить пользователей, которые активно изучают или сравнивают продукты/услуги в вашей категории, что идеально подходит для привлечения заинтересованных покупателей.
  • Аудитория по интересам: группируйте пользователей по общим интересам или образу жизни, например, «Поклонники поп-музыки» или «Любители активного отдыха».
  • Сопоставление клиентов: используйте собственные данные системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) (например, списки адресов электронной почты) для повторного привлечения известных клиентов или потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к вашему бренду.
  • Сегменты аудитории: ранее называвшиеся «индивидуальными интересами» или «индивидуальными намерениями», они позволяют вам определять аудитории на основе URL-адресов, приложений или ключевых слов, релевантных вашей нише.
  • Подробные демографические данные: уточните таргетинг на основе возраста, пола, наличия детей, дохода домохозяйства и других демографических факторов.
  • Комбинированные аудитории: Комбинированные аудитории (для кампаний Display, Video и Discovery) позволяют создавать более сложный таргетинг, объединяя различные сегменты аудитории. В первую очередь это использует логику «И», то есть вы ориентируетесь на пересечение объединенных аудиторий. Например, вы можете ориентироваться на пользователей, которые какесть в вашем списке ремаркетинга, так и находятся в определенной аудитории на рынке. Хотя в комбинированных аудиториях нет прямой логики «ИЛИ», похожих результатов можно достичь, создав отдельные группы объявлений для каждой аудитории или используя корректировки ставок с помощью наблюдения.
  • Жизненные события: таргетируйте пользователей в медийных и видеокампаниях, посвященных значимым моментам в жизни, таким как окончание колледжа, вступление в брак или переезд.
  • Таргетинг по местоположению:Хотя это и не аудитория, но также важный компонент и часто служит фундаментальным слоем, на котором применяется другой таргетинг аудитории. Например, вы можете таргетироваться на людей, заинтересованных в «фильмах» (Интерес), которые также находятся в определенном городе или регионе, чтобы рекламировать свой театр.

Тактично организуя эти группы клиентов, взяв за основу местоположение, вы можете значительно повысить эффективность своей рекламы, устанавливая связь с наиболее перспективными потенциальными клиентами.

Что такое нацеливание и наблюдение?

В контексте Google Ads понятия «таргетинг» и «наблюдение» тесно связаны с подходом сегментации аудитории или стратегиями наложения слоев.

Они определяют, каким образом ваша многоуровневая аудитория взаимодействует с вашими комплексными параметрами таргетинга, тем самым влияя на то, кто просматривает вашу рекламу и сколько вы готовы платить за эти просмотры.

Вот как они соотносятся:

Только нацеливание и наслоение

Применяя таргетинг для различных групп, вы устанавливаете избирательное стекирование. Представьте это как связь «требует все» между уровнями. Чтобы пользователь мог просмотреть вашу рекламу, он должен быть членом каждой целевой аудитории.

  • Пример: Вы ориентируетесь на людей, которые являются «любителями путешествий» И на людей, проживающих в Орегоне. Ваша реклама будет показана только пользователям, которые соответствуют обоим критериям. Кто-то, интересующийся путешествиями, но проживающий в Калифорнии, не будет видеть рекламу. Кто-то в Орегоне, кто не интересуется путешествиями, также не будет видеть рекламу.

Использование этого метода позволяет сосредоточиться на высококвалифицированных специалистах, но при этом может значительно сузить вашу потенциальную аудиторию.

Наблюдение и наслаивание

Включение аудитории в ваше наблюдение не обязательно означает, что вы обращаетесь именно к ним. Вместо этого включение аудитории в наблюдение в первую очередь направлено на:

1. Понимание их поведения и предпочтений, что может помочь улучшить дизайн или контент для более эффективного пользовательского опыта.
2. Сбор информации, которая может оказаться ценной в будущих процессах принятия решений, связанных с вашим продуктом или услугой.

  • Сбор статистики/информации: наблюдение позволяет вам увидеть, как работают различные сегменты аудитории в рамках вашего существующего таргетинга. Вы можете анализировать такие показатели, как коэффициент конверсии, цена за действие (CPA) и окупаемость инвестиций в рекламу (ROAS) для каждой наблюдаемой аудитории, чтобы понять, какие сегменты наиболее ценны.
  • Корректировка ставок: На основе данных об эффективности вы можете корректировать ставки для наблюдаемых аудиторий. Увеличивайте ставки для высокоэффективных сегментов и уменьшайте ставки для сегментов с низкой эффективностью. Это позволяет оптимизировать стратегию ставок, не ограничивая охват.
  • Пример: Ваш базовый таргетинг — ключевое слово «Outdoor Gear». Затем вы добавляете «любителей путешествий» и людей, проживающих в Орегоне, в качестве наблюдаемой аудитории. Ваши объявления могут быть показаны любому, кто ищет «Outdoor Gear». Однако вы можете сделать ставку выше для пользователей, которые также интересуются путешествиями (демонстрируя более сильное намерение покупки), и еще выше для тех любителей путешествий, которые также находятся в Орегоне (ваш основной целевой рынок).

Используя этот метод, мы можем расширить свое влияние на более широкую аудиторию, при этом отдавая приоритет ценным разделам, внося необходимые изменения в ставки.

Стратегии наложения слоев и нацеливание/наблюдение

Успешные методы стратификации аудитории часто используют как идентификацию, так и мониторинг. Позвольте мне подробнее остановиться на нескольких популярных методах:

1. Демографическая сегментация: этот подход подразумевает категоризацию вашей аудитории на основе общих характеристик, таких как возраст, пол, род занятий или местоположение.

2. Поведенческая сегментация: анализируя действия и модели покупок вашей аудитории, вы можете сгруппировать их на основе их поведения, предпочтений или образа жизни.

3. Географическая сегментация: этот метод подразумевает разделение вашей аудитории по географическим местоположениям, таким как страны, регионы, города или районы.

4. Психографическая сегментация: этот подход фокусируется на личностных чертах, отношении и ценностях членов вашей аудитории.

5. Технографическая сегментация: понимая технологические предпочтения и цифровые привычки вашей аудитории, вы можете лучше нацеливаться и эффективно взаимодействовать с ними.

  • Начните с наблюдения: Начните с наблюдения за несколькими аудиториями, чтобы собрать данные об эффективности и определить высокоэффективные сегменты.
  • Переход к таргетингу: как только вы определите высокоэффективную наблюдаемую аудиторию, вы можете переключить ее на таргетинг, чтобы сосредоточить свой бюджет исключительно на этом сегменте.
  • Объедините таргетинг и наблюдение: вы можете настроить таргетинг на широкую аудиторию (например, «Любители активного отдыха»), а затем использовать наблюдение, чтобы добавить более конкретные интересы (например, «Походы») для корректировки ставок.
  • Иерархическое наложение: используйте таргетинг, чтобы определить основную аудиторию (например, местоположение и демографические данные), а затем наложите наблюдаемые аудитории на основе интересов и намерения совершить покупку, чтобы уточнить ставки.

Понимание того, как таргетинг и наблюдение влияют друг на друга, позволяет вам разрабатывать сложные тактики сегментации, расширяя как охват, так и качество сбора данных для точного таргетинга.

Какие типы кампаний поддерживают наложение аудиторий?

В различных типах кампаний Google Ads вы найдете подход, называемый «сегментацией аудитории», который сочетает стратегии таргетинга и наблюдения. Однако следует отметить, что способ, которым это работает, и типы доступных аудиторий могут немного отличаться в зависимости от типа кампании.

Все типы кампаний, перечисленные ниже, поддерживаются, но варианты использования в зависимости от кампании немного различаются:

  • Поисковые кампании: уточнение таргетинга на основе намерений и демографических данных пользователя, в частности, для охвата пользователей, которые ранее взаимодействовали с вашим веб-сайтом (ремаркетинг) или активно изучают соответствующие продукты/услуги (рынок).
  • Кампании в медийной рекламе: Охват пользователей на основе интересов, демографии и поведения при просмотре в контекстно-медийной сети Google. Наслоение — ключевая стратегия для сужения аудитории и повышения релевантности ваших медийных объявлений.
  • Видеокампании (YouTube):Охват пользователей на основе их активности на YouTube, интересов и демографии. Наслоение позволяет вам таргетироваться на определенные сегменты зрителей и оптимизировать ваши видеорекламные кампании для лучшего вовлечения и конверсий.
  • Кампании Demand Gen:Кампании Demand Gen предназначены для повышения конверсий и генерации лидов. Наслаивание аудитории позволяет вам уточнить таргетинг, чтобы охватить пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию, и направить ваши рекламные сообщения этим сегментам.
  • Кампании с максимальной эффективностью (особый случай):
    • Таргетинг (ограниченный): Хотя кампании с максимальной эффективностью используют сигналы аудитории, вы не устанавливаете таргетинг или наблюдение напрямую так же, как другие типы кампаний. Вы предоставляете Google Ads «сигналы аудитории» (включая ваш веб-сайт, списки клиентов и другие сегменты аудитории), чтобы помочь системе понять вашего идеального клиента. Затем автоматизация Google использует эти сигналы для оптимизации таргетинга и охвата наиболее релевантных пользователей по различным каналам. Google отмечает: «Однако это не гарантия того, что реклама будет показываться только пользователям из этих аудиторий. Если будет установлено, что другие сегменты пользователей хорошо конвертируются, реклама будет показываться за пределами пользователей, указанных в сигналах аудитории».
    • Сигналы аудитории: Вы можете предоставить широкий спектр сигналов аудитории, включая посетителей веб-сайта, списки клиентов, пользовательские сегменты и интересы. Эти сигналы действуют как своего рода наслоение, информируя систему о характеристиках вашей целевой аудитории.

Основные соображения:

  • Цели кампании: Цели вашей кампании должны определять стратегию наложения слоев аудитории. Например, кампания, ориентированная на узнаваемость бренда, может использовать более широкий таргетинг с наблюдением для корректировки ставок, в то время как кампания, ориентированная на конверсии, может использовать более строгий таргетинг для охвата высококвалифицированных лидов.

Поняв принципы сегментации аудитории в различных форматах рекламы, вы сможете более эффективно адаптировать свою тактику под свои уникальные маркетинговые цели.

Как настроить слои аудитории в Google Ads?

Настройка и распределение аудиторий в Google Ads может показаться немного сложным, но выполните эти простые шаги, и все будет готово:

1. Перейдите на вкладку «Аудитории» в своем аккаунте Google Ads.
2. Выберите тип аудитории, которую хотите создать, или выберите существующую из списка.
3. Настройте параметры аудитории на основе имеющихся у вас критериев.
4. Сохраните новую аудиторию и повторите процесс для любых дополнительных слоев, которые вы хотите добавить.
5. После настройки аудиторий назначьте их группам объявлений или кампаниям по мере необходимости.

  1. Кампания > Выберите кампанию, для которой вы хотите применить распределение аудитории.
  2. В боковом меню > Аудитории, ключевые слова и контент > Аудитории.
  3. Посмотрите направо > Сегменты аудитории > Добавить сегменты аудитории.
  4. Выберите кампанию или группу объявлений во всплывающем меню.
  5. Выберите переключатель «Нацеливание» или «Наблюдение» — можно выбрать только один вариант.
  6. Найдите или просмотрите категории аудитории.
  7. Добавить аудитории > Выберите аудитории, которые вы хотите наложить.
  8. Сохранять.
  9. Установите корректировку предложения (для наблюдения): после сохранения вас вернется к шагу 3. Здесь выберите «Показать таблицу», где вы увидите список выбранных целей.

Пример наложения слоев аудитории

В этом сценарии давайте рассмотрим гипотетическую компанию, которая продает каяки, в частности, в своих физических магазинах, расположенных в штате Орегон, США. Мы можем разработать стратегию того, как нацелиться на несколько сегментов аудитории для эффективного маркетинга и продаж:

1. Местные любители активного отдыха: в качестве нашей основной аудитории мы сосредоточимся на людях, которые проживают в Орегоне и проявляют большой интерес к активному отдыху на свежем воздухе, в частности к каякингу. Эти люди, вероятно, знают о преимуществах каякинга и активно ищут возможности заняться этим видом спорта.

2. Начинающие каякеры: этот сегмент включает тех, кто впервые занимается каякингом, или тех, кто, возможно, пробовал, но еще не владеет каяком. Им могут понадобиться рекомендации по выбору правильного каяка, советы по безопасности и информация о местных местах для каякинга.

3. Опытные каякеры: эта группа состоит из людей, которые уже знакомы с каякингом и, возможно, ищут обновление или дополнительные каяки для членов своей семьи. Они могут оценить такие характеристики продукта, как прочность, скорость и маневренность в различных водных условиях.

4. Семьи: мы также можем ориентироваться на семьи, которые любят проводить время на свежем воздухе вместе и ищут развлечения, которыми они могут наслаждаться в группе. Предложение каяков, вмещающих нескольких гребцов или подходящих для детей, может привлечь эту демографическую группу.

5. Любители приключений: наконец, мы можем сосредоточиться на туристах, посещающих Орегон из-за его красивых пейзажей и возможностей для отдыха на свежем воздухе. Эти путешественники могут быть заинтересованы в аренде каяков на день или два во время своего пребывания, а также в покупке каяков, если они планируют возвращаться часто.

Ориентируясь на эти сегменты аудитории, наша вымышленная компания может гарантировать, что ее маркетинговые сообщения будут релевантными, интересными и адаптированными к уникальным потребностям и интересам каждой группы. Этот целевой подход поможет стимулировать продажи и создать сильную клиентскую базу для продавца каяков в Орегоне.

Рекомендация по таргетингу

  1. Таргетинг по местоположению:сосредоточьтесь на геотаргетинге на города/поселки вблизи популярных мест для каякинга в Орегоне.
  2. Таргетинг на аудиторию заинтересованных покупателей: слои «Оборудование и аксессуары для водных видов спорта» и «Оборудование для отдыха на открытом воздухе» аудиторий заинтересованных покупателей.
  3. Таргетинг на аудиторию по интересам: выберите слои «Любители активного отдыха» и «Любители водных видов спорта», чтобы охватить пользователей, которые в целом симпатизируют этим образам жизни.

Объяснение и обоснование наслоения:

Уровень 1: Местоположение (Города рядом с каякингом)

Этот слой ориентирован на людей, проживающих недалеко от известных мест для каякинга в Орегоне, поскольку они географически склонны проявлять больший интерес к приключениям на байдарках в пределах штата Орегон.

Это предложение, как правило, применимо для предприятий, предоставляющих услуги, привязанные к определенному местоположению, или стремящихся привлечь местную клиентуру.

Показ вашей рекламы людям, живущим рядом с вашим магазином, или тем, кто интересуется каякингом в этом регионе, увеличивает вероятность того, что они лично посетят ваш магазин или займутся там каякингом.

Уровень 2: Аудитория, заинтересованная в рынке (оборудование для водных видов спорта/отдых на открытом воздухе)

Этот уровень ориентирован на людей, которые в настоящее время изучают и размышляют над перспективой приобретения оборудования для водных видов спорта и активного отдыха.

Это говорит о том, что такие пользователи с большей вероятностью совершат покупку в этих категориях, в отличие от тех, кто просто просматривает их мимолетно.

Стратегически позиционируя свой контент для аудитории, близкой к популярным местам каякинга, вы эффективно вовлекаете людей, которые не только увлечены каякингом, но и активно ищут сопутствующие товары или услуги. Таким образом, эти люди представляют собой весьма перспективных лидов.

Уровень 3: Аудитория по интересам (активный отдых/водные виды спорта)

Этот уровень расширяет ваше влияние на людей, которые не просто сосредоточены на шопинге, но и на тех, кто интересуется активным отдыхом, путешествиями и захватывающими впечатлениями.

Возможно, эти пользователи в данный момент не настроены на покупку, но они составляют более широкую группу потенциальных клиентов, которые могут проявить интерес к каякингу.

Этот уровень позволяет повысить узнаваемость вашего бренда каяков среди более широкой группы людей, разделяющих ваши предпочтения в образе жизни, тем самым расширяя его охват.

Благодаря стратегической сегментации магазин каяков может эффективно охватить четко определенную аудиторию (людей, увлекающихся активным отдыхом на природе, проживающих недалеко от популярных мест для каякинга и активно ищущих сопутствующие товары), а также расширить свой охват на более широкий круг потенциальных каякеров, используя методы таргетинга на основе интересов.

Приведенная ниже диаграмма дополнительно иллюстрирует, как работает это таргетирование.

Исходя из моего профессионального опыта веб-мастера, этот сегмент означает пересечение наших потенциальных зрителей и тех, кто активно интересуется рынком, на который мы нацеливаемся, причем обе группы являются стратегически целевыми.

Вполне возможно, хотя и не определенно, что ограниченное число людей может появиться во всех демографических группах — активные покупатели, группы интересов и те, кто проживает в указанном месте. Если бы это произошло, это было бы отличным сегментом аудитории.

Относится к группе, которая находится в указанном местоположении и разделяет интересы целевой аудитории.

Как измерить успех?

После изучения примера стратегии многоуровневого распределения пришло время подготовиться к оценке эффективности сегментированных целевых групп.

Как и в большинстве кампаний в Google Ads, сосредоточьтесь на следующих ключевых показателях:

  • Коэффициент конверсии: Какие комбинации аудиторий приводят к наибольшему количеству конверсий (продаж, лидов и т. д.)? Более высокий коэффициент конверсии указывает на более квалифицированную аудиторию.
  • Стоимость за конверсию (CPA): Сколько стоит получить конверсию от каждой многоуровневой аудитории? Более низкая CPA означает, что вы получаете конверсии более эффективно.
  • Возврат инвестиций в рекламу (ROAS): Какой доход вы получаете от каждой потраченной вами аудитории на каждый доллар? Более высокий ROAS указывает на более прибыльную аудиторию.
  • Показатель кликабельности (CTR) (вторичный показатель): хотя он и не является прямым показателем успешности, более высокий CTR может указывать на то, что ваши объявления находят отклик у определенного сегмента аудитории.
  • Доля показов (для таргетинга): Если вы используете таргетинг, следите за долей показов, чтобы увидеть, охватываете ли вы всех доступных пользователей в вашей целевой аудитории. Низкая доля показов может указывать на то, что ваши ставки слишком низкие или ваш таргетинг слишком специфичен.

Анализ этих показателей по отдельности для каждой отдельной группы позволяет вам определить прибыльные разделы, эффективно скорректировать ставки и точно настроить подход к таргетингу.

Заключительные мысли

Для специалистов по цифровому маркетингу, стремящихся максимально эффективно использовать платную рекламу, стратификация аудитории является важнейшей основой, предоставляющей эффективный подход к усилению воздействия рекламы в современной динамичной и быстро меняющейся онлайн-среде.

Тщательно комбинируя показатели аудитории, вы можете добиться точного таргетинга, который напрямую повлияет на вашу прибыльность.

Как опытный вебмастер, я могу подтвердить, что овладение сегментацией аудитории заключается не только в том, чтобы настроить ее один раз и забыть о ней. Ключ к ее эффективности заключается в ваших постоянных усилиях по пониманию нюансов и последовательному применению этих тактик. Ваша преданность этому процессу напрямую повлияет на успех ваших кампаний.

Истинная сила заключается не только в процессе наложения слоев, но и в том, какую стратегию вы используете при выборе, оценке и настройке этих слоев с течением времени.

Смотрите также

2025-01-29 16:11