Как опытный веб-мастер, я твердо верю, что мотивированная маркетинговая команда необходима для успеха любого бизнеса. Мотивация выходит за рамки простого вознаграждения за работу; речь идет о создании среды, в которой люди чувствуют поддержку, оценку и доверие.
Вечеринка с пиццей, безусловно, доставляет удовольствие каждому, но подумайте о том, чтобы изучить другие интересные и инновационные методы, которые вдохновят вашу маркетинговую команду.
Как профессионал в области цифрового маркетинга, я считаю, что мотивация — это создание атмосферы, способствующей оптимальной производительности. Это предполагает предоставление значимых стимулов, которые действительно удовлетворяют потребности сотрудников, а также создание позитивной и динамичной командной культуры, в которой каждый чувствует себя ценным и поддерживаемым.
Как опытный веб-мастер с богатым опытом за плечами, я не могу не подчеркнуть важность поощрения членов вашей команды за их тяжелую работу. Эта стратегия не только способствует укреплению чувства лояльности внутри вашей компании, но также помогает предотвратить выгорание и поддерживает творческий потенциал. Предоставляя награды или признание за хорошо выполненную работу, вы показываете своей команде, что их усилия ценятся и ценятся. Это положительное подкрепление может иметь большое значение для поддержания их мотивации и вовлеченности в работу, что приведет к повышению производительности и общему успеху вашего бизнеса.
Производительность не является единственным приоритетом. Очень важно, чтобы ваша команда чувствовала, что ее ценят, поощряют и доверяют как коллеги, так и руководство.
Вот несколько различных методов, которые помогут вдохновить вашу маркетинговую команду и способствовать процветанию корпоративной культуры, что в конечном итоге повысит их производительность и постоянный успех.
1. Удобные программы вознаграждений
Гибкие вознаграждения, такие как подарочные карты, ваучеры и другие привилегии, могут эффективно удовлетворить предпочтения сотрудников, позволяя им решать, когда и как они используют стимулы. Эти преимущества могут быть привязаны к производительности, но предоставление их в виде последовательных льгот для всех членов команды может существенно способствовать удержанию сотрудников.
Многие компании предлагают программы вознаграждений, ориентированные на бизнес, чтобы облегчить вам внедрение.
Uber для бизнеса служит отличной платформой для компаний, позволяющей предоставлять льготы своим сотрудникам путем предоставления ваучеров на поездки и питание.
Частое улучшение рабочего дня сотрудников или упрощение их ежедневных поездок на работу — это продуманные способы продемонстрировать, что вы цените как их продуктивность, так и их общее благополучие.
2. Гибкость удаленного доступа
В связи с ростом удаленной работы, вызванным пандемией COVID-19, создание домашнего офиса или работа в удобной кофейне стала более доступной, чем раньше.
Если вашей маркетинговой команде в вашей компании в настоящее время приходится работать в офисе, было бы полезно изучить альтернативные, более универсальные варианты работы.
Как специалист по цифровому маркетингу, я могу сказать вам, что удаленная или гибридная работа дает мне свободу более эффективно управлять своим графиком. Это означает меньше времени, затрачиваемого на дорогу, и возможность настроить свой рабочий день в соответствии с моими личными требованиями.
Эта мера не только улучшает гармонию между работой и личной жизнью сотрудников, но также вносит значительный вклад в повышение удовлетворенности работой, снижение текучести кадров и повышение уровня производительности.
3. «Еженедельные победы»
Позвольте вашей маркетинговой команде поделиться своими победами и получить поддержку от других членов команды.
Как эксперт по SEO, я твердо верю, что ежедневные стендапы не должны ограничиваться только домашними и деловыми вопросами. Вместо этого они могут послужить ценной возможностью подчеркнуть впечатляющие проекты и прогресс, достигнутый вашей командой. Поступая так, вы будете держать всех вовлеченными, мотивированными и информированными о работе друг друга.
Выделите время каждую неделю, чтобы поделиться «еженедельными победами» или любым другим запоминающимся названием.
Как опытный веб-мастер, я твердо верю, что признание достижений помогает поддерживать командный дух и мотивировать каждого маркетолога. Объявляя о наших достижениях, мы не только отмечаем индивидуальные усилия, но и вдохновляем всех заявлять о своих победах и продолжать стремиться к успеху.
4. Час наставничества
Как опытный веб-мастер, я заметил, что многие сотрудники при выборе решения о том, оставаться ли им в компании, придают большое значение двум ключевым факторам: продолжительности своего пребывания в должности и возможностям карьерного роста.
К сожалению, многие менеджеры не способствуют развитию, отказывая в руководстве, обучении и перспективах карьерного роста. Внедрение инициативы наставничества может оказаться эффективным для поддержания вовлеченности и обеспечения того, чтобы сотрудники чувствовали себя ценными.
Один из способов перефразировать это естественным и простым для чтения языком: вы можете способствовать росту членов вашей команды, заставляя их работать вместе с более опытными коллегами. Альтернативно, выделите часть своего бюджета на программы обучения или коучинговые платформы для поддержки их профессионального развития. Поступая так, вы демонстрируете свое стремление помочь им расширить свои навыки и продвинуться по карьерной лестнице.
5. Местные мероприятия и события
Командный счастливый час всегда является фаворитом, но он также может показаться перебором.
Как опытный веб-мастер, я бы посоветовал внести разнообразие в вашу рутину, занявшись более творческими занятиями. Вот несколько советов из моего собственного опыта: Почему бы не попробовать мини-гольф для веселого и интерактивного занятия? Или, может быть, бросить вызов себе, устроив квест-комнату для умственной тренировки? Тем, кто любит физическую активность, стоит рассмотреть возможность посещения спортивных мероприятий или походов. Для более расслабляющего отдыха отдых в дикой природе дает возможность воссоединиться с природой. А если вы ищете что-то более социальное, концерты всегда станут отличным вариантом, чтобы насладиться живой музыкой и пообщаться с другими.
Однако не каждое мероприятие понравится каждому. Участие должно быть факультативным.
Тем не менее, разработка инновационных командных мероприятий может значительно укрепить связи между членами команды. Рассмотрите возможность проведения опроса внутри вашей маркетинговой группы, чтобы собрать предложения о интересных местных впечатлениях.
6. Дружеское соревнование
Превратите рутинную деятельность в увлекательные задачи, вводя элементы игры с помощью игр, графиков или рейтингов. Пусть это будет просто и приятно! Вот несколько вариантов перефразирования:
Члены маркетинговой команды могут прикреплять ярлык каждый раз, когда публикуют вирусное видео.
Вместо обычных карточек для бинго создайте юмористические карты, отмеченные различными этапами проекта. Как только эти этапы будут выполнены, члены команды могут претендовать на вознаграждение.
7. Обед и обучение
Как специалист по цифровому маркетингу, я считаю, что создание среды, в которой голос каждого будет услышан, имеет решающее значение для роста и инноваций. В этом отношении организация занятий «обед и обучение» может быть эффективным способом побудить младших членов команды поделиться своими идеями и знаниями с остальной частью команды. Выделяя время во время обеденного перерыва для этих информативных дискуссий, мы создаем возможности для каждого расширить свои навыки и совместно работать над новыми идеями. Это не только приносит пользу участвующим лицам, но и укрепляет общую динамику нашей команды и повышает нашу коллективную эффективность в сфере цифрового маркетинга.
Члены команды могут поделиться своим мнением, представив новое открытие, которое они сделали, проведя семинар по навыкам, которые они освоили, или обсудив интригующую тему, которая заинтересовала их, с остальной частью группы.
Это позволяет членам команды делиться своими идеями и учиться у своих коллег.
8. Эстетика офиса
Если ваша маркетинговая команда работает в корпоративном офисе, очень важно создать для них привлекательную и гостеприимную рабочую среду.
Внешний вид офиса имеет большое значение: это больше, чем просто наличие произведений искусства и растений в горшках; это также включает в себя обеспечение удобных сидений и создание общественных зон.
Как специалист по цифровому маркетингу, я считаю, что создание привлекательного и сконцентрированного рабочего пространства значительно повышает производительность и сотрудничество между членами команды. Речь идет не только о столе для пинг-понга — хотя он, безусловно, может добавить элемент веселья в офисную атмосферу! Вместо этого рассмотрите возможность приобретения эргономичных стульев, регулируемых столов и спокойных цветов, которые способствуют концентрации и расслаблению. Кроме того, обеспечение достаточного естественного света и принятие мер по снижению шума могут помочь свести к минимуму отвлекающие факторы и создать общую комфортную среду для успешной работы вашей команды.
9. Мастер-классы (без работы)
Предоставьте своей маркетинговой команде отдохнуть от рутинных задач, пригласив внешних докладчиков или организовав для них семинар.
Ваша команда может извлечь выгоду из этой возможности, чтобы открыть новые перспективы, приобрести новые навыки и узнать о последних разработках в нашей отрасли.
Слушать, как руководители отдела маркетинга делятся своими историями успеха и идеями, может быть не менее мотивирующим.
10. Вступайте в клуб
Поделитесь с членами вашей команды частью корпоративной культуры, предложив им внести свой вклад в наш подкаст, канал YouTube или блог. Таким образом, они могут активно взаимодействовать и делиться своими взглядами с нашей аудиторией.
Как специалист по цифровому маркетингу, я считаю, что использование различных каналов может быть для членов команды эффективным способом выразить свои уникальные точки зрения, улучшить свой личный бренд и укрепить доверие внутри нашей организации. Эти платформы предлагают ценные возможности для индивидуального роста и сотрудничества внутри нашей маркетинговой команды.
Ваша команда богата коллективным опытом, которым они могут щедро поделиться с вашей аудиторией. Предоставление им таких возможностей может послужить эффективным стимулом и признанием их способностей.
Небольшая поддержка имеет большое значение
Владельцы бизнеса иногда упускают из виду важность предложения постоянной помощи и мотивации своим маркетинговым командам.
«Ваша маркетинговая команда ценит свои усилия и преданность компании. Вот несколько продуманных способов продемонстрировать вашу признательность».
Как эксперт по SEO, я настоятельно рекомендую компаниям предлагать программы стимулирования, чтобы способствовать удержанию команды и повышению благосостояния сотрудников. Такие инициативы могут варьироваться от возможностей профессионального развития для карьерного роста, гибкости удаленной работы до настраиваемых льгот с учетом индивидуальных предпочтений. Внедряя эти стимулы, компании не только сохраняют своих лучших специалистов, но и способствуют созданию более счастливой и здоровой рабочей силы.
Контент-маркетологи, которые получают удовольствие от своей работы, не только добиваются превосходных результатов, но также склонны проявлять большую приверженность и дольше оставаться в компании. Такая лояльность может принести значительную выгоду вашей организации в течение длительного периода.
В этом тексте обсуждаются преимущества и проблемы использования органических и платных стратегий цифрового маркетинга для местного бизнеса. Органические методы включают поисковую оптимизацию (SEO) и маркетинг в социальных сетях, а платные стратегии включают рекламу с оплатой за клик (PPC) и рекламу в социальных сетях.
Владельцы местного бизнеса постоянно сталкиваются со знакомой загадкой цифрового маркетинга.
Как профессионал в области цифрового маркетинга, я постоянно сталкиваюсь с огромным количеством маркетинговых инструментов и стратегий. Новые возможности появляются каждый день, и последней тенденцией является интеграция искусственного интеллекта (ИИ). Чтобы сделать правильный выбор для своего бизнеса, я провожу тщательные исследования и анализ. Я учитываю уникальные потребности и цели моей компании, а также моей целевой аудитории. Я также оцениваю особенности, преимущества и затраты каждого варианта. Будучи в курсе отраслевых тенденций и лучших практик, я могу принять обоснованное решение, соответствующее моим бизнес-целям.
Для начала большинство местных предприятий сталкиваются с выбором между двумя основными подходами, или, точнее, четырьмя ключевыми методами: использование органических методов для поисковой оптимизации и маркетинга в социальных сетях, а также использование платной рекламы на этих же платформах.
В этом уроке мы углубимся в тонкости каждого выбора, оценим их преимущества и недостатки и предоставим практические рекомендации, которые помогут вам принять мудрое решение о том, куда распределить свое драгоценное время, деньги и энергию.
Понимание органических и платных стратегий
Начнем с определения фундаментальной разницы между органическими и платными стратегиями:
Органический: ориентирован на повышение долгосрочной узнаваемости, доверия и авторитета бренда посредством создания и распространения последовательного, высококачественного, оптимизированного контента и взаимодействия с сообществом. Эта стратегия требует тщательного формирования лояльной клиентской базы, что, естественно, требует времени и усилий.
Платная: предполагает инвестирование в рекламные кампании в Интернете, чтобы обеспечить немедленную видимость и быстрый охват более широкой аудитории. Платная стратегия предлагает короткий путь, но требует баланса между стоимостью и объемом и качеством потенциальных клиентов.
Владельцы местного бизнеса сталкиваются с органическими и платными альтернативами использования поисковых платформ и социальных сетей. Каждый выбор имеет определенные временные, ресурсные и финансовые последствия во время настройки и получения результатов.
Как опытный веб-мастер, я был бы рад поделиться своим мнением об эффективных стратегиях оптимизации веб-сайтов и их преимуществах. Давайте углубимся в лучшие практики, доказавшие свою эффективность в онлайн-сфере, а также обсудим преимущества и недостатки каждого подхода.
Очень важно постоянно пересматривать и совершенствовать все стратегии цифрового маркетинга для достижения оптимальных результатов, даже если это прямо не указано как лучшая практика.
Поисковый маркетинг (SEM)
Маркетинг в поисковых системах, который часто называют просто платной рекламой, на самом деле является всеобъемлющим ярлыком как для органической оптимизации, такой как локальное SEO, так и для платных методов, таких как PPC.
Органическое локальное SEO
Цель местного SEO — обеспечить, чтобы ваш бизнес выделялся в Local Finder и/или результатах обычного поиска, когда потенциальные клиенты ищут услуги или товары, которые предоставляет ваша компания.
Local SEO is much like traditional SEO but requires a few additional steps to be taken.
Лучшие практики
Исследование ключевых слов. Определите ключевые слова, связанные с услугами/продуктами вашего бизнеса, местоположением и конкуренцией, которые будут искать потенциальные клиенты.
Оптимизация веб-сайта/страницы. Создайте удобный для мобильных устройств, адаптивный и ориентированный на локальные нужды веб-сайт. Оптимизируйте теги заголовков, заголовки, внутренние/внешние ссылки, метаописания и контент вашего веб-сайта с помощью соответствующих ключевых слов.
Местные данные. Создайте подробный и активный профиль компании в Google (GBP) и убедитесь, что ваш NAP (имя, адрес, номер телефона) единообразен во всех онлайн-каталогах.
Отзывы. Положительные, достоверные отзывы клиентов, особенно о фунтах стерлингов, на которые быстро отреагировали, будут иметь большое значение для установления местного доминирования.
Обратные ссылки. Определите соответствующие местные и отраслевые источники для получения входящих ссылок для повышения авторитета.
Контент-маркетинг. Постоянно создавайте и распространяйте высококачественный контент, актуальный для местных условий, который отвечает на вопросы вашей аудитории и обеспечивает постоянную ценность.
Плюсы
Экономичность. Хотя SEO требует времени и усилий для проведения исследований, выявления возможностей или пробелов, внедрения лучших практических решений и мониторинга результатов, общие затраты (в зависимости от нескольких факторов), как правило, ниже, чем оплаченные. поиск.
Доверие. Результаты обычного поиска обычно воспринимаются пользователями как более заслуживающие доверия.
Долгосрочные преимущества. Хорошо оптимизированное присутствие в Интернете (например, оптимизированный веб-сайт, профиль компании в Google, высококачественный общий контент и релевантные обратные ссылки) может со временем стабильно привлекать органический трафик.
Минусы
Отложенные результаты. Как уже отмечалось, установление авторитета и доверия — это долгосрочная игра. Чтобы увидеть значительные результаты от SEO-деятельности, может потребоваться несколько месяцев.
Алгоритмическая зависимость и зависимость от искусственного интеллекта. Алгоритмы поисковых систем, а теперь и LLM, предоставляющие результаты, генерируемые искусственным интеллектом (см. обзоры искусственного интеллекта Google), постоянно развиваются, что требует постоянной оптимизации.
Конкурентоспособность. Установление авторитета и видимости популярных ключевых слов может быть довольно сложной задачей, особенно для местных предприятий в густонаселенных районах.
Как эксперт по SEO, я твердо верю, что укрепление местного авторитета и видимости — это не только оптимизация веб-сайтов или создание обратных ссылок. Речь также идет о ведении успешного бизнеса, предоставлении первоклассных услуг и активном взаимодействии с местным сообществом.
Как опытный веб-мастер, я не могу переоценить важность локальной поисковой оптимизации (SEO) для хорошо управляемого бизнеса. Оптимизируя наше присутствие в Интернете для локального поиска, мы открываем потенциальным клиентам возможность легко найти нас. Это означает, что когда кто-то из нашего региона ищет продукт или услугу, которую мы предлагаем, наш бизнес с большей вероятностью окажется в верхней части результатов поиска. В свою очередь, это увеличивает шансы на привлечение новых клиентов и развитие нашего бизнеса.
Местный платный поиск (PPC)
Создание и размещение платной рекламы, которая может быть в виде текста, изображений или видео (на YouTube), в поисковых системах, таких как Google и Bing. Эти объявления связаны с отдельными целевыми страницами, предназначенными для увеличения конверсий.
В сообществе, в котором вы работаете, рассмотрите возможность инвестирования в рекламу местных услуг Google для вашего бизнеса в сфере услуг. Эти объявления проходят строгий процесс утверждения, гарантирующий, что только сертифицированные компании имеют право их использовать.
Лучшие практики
Назначение ставок по ключевым словам. Выбирайте релевантные ключевые слова с относительно большим количеством запросов и низкой конкуренцией.
Оптимизация целевой страницы: создавайте целевые страницы, соответствующие тексту вашего объявления, и поощряйте конверсии.
Ремаркетинг. Нацельтесь на пользователей, которые ранее посещали ваш веб-сайт, с помощью рекламы, адаптированной к продуктам или услугам, с которыми они, возможно, взаимодействовали.
Плюсы
Мгновенная видимость. Объявления, связанные с поиском по ключевым словам, сразу появляются в верхней части результатов поиска.
Целевой охват. Объявления могут быть точно ориентированы на определенные демографические группы и местоположения.
Результаты, которые легко измерить: отслеживайте показы, клики и конверсии, чтобы анализировать эффективность кампании и соответствующим образом корректировать расходы на рекламу.
Минусы
Дорого. Контекстная реклама может быть дорогой, особенно для конкурентоспособных ключевых слов, таких как «сантехники в Нью-Йорке». Исследование Wordstream показало, что средний CTR во всех отраслях в Google Ads составляет 1,91% в поисковой сети и 0,35% в контекстно-медийной сети. Это означает, что вам нужно заплатить за большое количество показов, чтобы получить клики.
Количество важнее качества. Большой объем PPC-трафика обычно не приводит к большому количеству конверсий.
Мошенничество с кликами. Многие клики могут быть получены от ботов или ваших конкурентов, что приводит к потере части выделенного бюджета.
Временные результаты. Как только вы перестанете платить, ваша реклама и трафик исчезнут.
Маркетинг в социальных сетях (SMM)
В современном мире распространенность социальных сетей неоспорима. Тем не менее, некоторые малые предприятия могут быть не уверены в его роли и эффективности в своих маркетинговых стратегиях.
Решения этих вопросов обычно зависят от характера вашей отрасли, а также тенденций и вкусов ваших последователей. Другими словами, есть ли у вас материал или который вы можете создать, который хорошо сочетается с платформами социальных сетей, такими как Facebook, Instagram или TikTok?
Вместо вопроса: «Ожидаете ли вы, что ваша аудитория будет искать этот контент в этих конкретных социальных каналах, а не в других?», вы могли бы сказать: «Какие платформы социальных сетей, по вашему мнению, с наибольшей вероятностью будут использоваться вашей аудиторией при поиске?» для этого конкретного типа контента?»
Местным предприятиям обязательно следует рассмотреть возможность реализации стратегии в социальных сетях, поскольку она служит привлекательным и интерактивным расширением их физического присутствия в сообществе в Интернете.
Обычные социальные сети
Органический социальный маркетинг предполагает обмен контентом, который может включать текст, изображения, аудио, видео или ссылки, на различных платформах социальных сетей без использования платной рекламы.
Чтобы гарантировать, что ваш контент будет видимым и интерактивным в социальных сетях, важно развивать и поддерживать сильное присутствие в Интернете, создавая и привлекая преданных подписчиков.
Screenshot of Superior Plumbing & Heating of Barrie Facebook page/post, May 2024
Лучшие практики
Визуально привлекательный контент. Используйте высококачественные изображения и видео, чтобы привлечь внимание потребителя.
Календарь контента: заранее планируйте публикации в социальных сетях.
Хэштеги. Используйте релевантные хэштеги с большим количеством ключевых слов, чтобы охватить более широкую аудиторию, которая использует их в качестве механизма социального поиска.
Призывы кдействию. Поощряйте зрителей кликать, посещать или покупать!
Создание аудитории. Подписывайтесь, ставьте лайки и делитесь контентом других соответствующих местных компаний и создателей контента.
Взаимодействие с сообществом: оперативно отвечайте на все комментарии, сообщения и упоминания.
Плюсы
Экономичность. Большинство социальных сетей, как правило, можно использовать бесплатно.
Создание бренда. Развивайте отношения с клиентами, создавайте сообщество и демонстрируйте индивидуальность своего бренда.
Взаимодействие с клиентами. Взаимодействуйте напрямую с клиентами, отвечайте на вопросы и решайте их проблемы.
Минусы
Ограниченный охват. Даже если вы наберете подписчиков, что требует времени, органический охват в социальных сетях снижается, что затрудняет охват значительной аудитории.
Зависимость от социальных сетей. Алгоритмы социальных сетей контролируют расстановку приоритетов и отображение контента в лентах пользователей, что также ограничивает потенциальный охват.
Отнимает много времени. Создание привлекательного контента и управление несколькими учетными записями в социальных сетях требуют времени.
Платные социальные сети
Как и платный поиск, реклама в социальных сетях предоставляет возможность текстовому, графическому или видеоконтенту охватить заинтересованную аудиторию на предпочитаемой социальной платформе.
Screenshot of mobile Meta/Facebook Ad, May 2024
Лучшие практики
Таргетинг на аудиторию: создавайте и нацеливайте настраиваемые гиперлокальные аудитории на основе демографических данных, интересов и поведения, отслеживаемых и сохраняемых в социальных сетях.
Формат объявления. Выберите формат объявления, соответствующий целям вашей кампании (например, графические объявления, видеообъявления, объявления-карусели).
Оптимизация целевой страницы: создавайте целевые страницы, соответствующие тексту вашего объявления, и поощряйте конверсии.
Плюсы
Целевой охват: возможность охватить очень специфические демографические группы, интересы и модели поведения.
Повышение видимости: возможность повысить популярность ваших обычных публикаций, чтобы охватить более широкую аудиторию.
Измеримые результаты. Отслеживайте клики, показы и конверсии для анализа и оптимизации эффективности кампании.
Минусы
Дорого. Как и в случае с оплатой за клик, платная реклама в социальных сетях может быть дорогостоящей, особенно при конкуренции в конкурентных отраслях или в густонаселенных местах.
Усталость от рекламы. Потребители могут раздражаться или просто закрываться от чрезмерной/навязчивой рекламы.
Зависимость от алгоритма. Алгоритмы социальных сетей также отдают приоритет платному контенту, что затрудняет распространение публикаций.
Местные проблемы
Как опытный веб-мастер, я не могу не подчеркнуть важность осознания и решения определенных проблем, с которыми сталкиваются владельцы местного бизнеса, независимо от конкретной маркетинговой стратегии, которую они решили реализовать.
Ограниченные бюджеты. Местные компании часто имеют меньшие маркетинговые бюджеты, что затрудняет конкуренцию с более крупными компаниями на платформах платного поиска и социальных сетей. Будьте стратегичны в своих расходах и сосредоточьтесь на целевой аудитории с правильным сообщением.
Местная конкуренция. Местные предприятия сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны других предприятий в своем регионе, как в Интернете, так и вне его. Выделиться из толпы может быть непросто, особенно на насыщенных рынках. Ищите возможности дифференцировать свой бизнес с помощью уникальных ценностных предложений, исключительного обслуживания клиентов и целевых кампаний.
Ограниченные ресурсы. Многие местные предприятия имеют ограниченный персонал и опыт цифрового маркетинга. У вас может просто не хватить времени или знаний для эффективного управления сложными платными поисковыми кампаниями и кампаниями в социальных сетях. Рассмотрите возможность аутсорсинга агентства или консультанта по цифровому маркетингу, но сделайте домашнюю работу и попросите посмотреть, какие результаты они принесли другим местным предприятиям.
Идти в ногу с тенденциями. Местным предприятиям может быть сложно идти в ногу с последними тенденциями и лучшими практиками. Партнерство с экспертом по цифровому маркетингу может помочь им оставаться на шаг впереди.
Выбор правильной стратегии для вашего местного бизнеса
Для достижения оптимальных результатов в вашем местном бизнесе крайне важно адаптировать свою стратегию на основе ваших уникальных целей, финансовых ресурсов и желаемой клиентской базы. Вот некоторые ключевые аспекты, над которыми стоит задуматься при оценке потенциальных подходов:
Цели. Чего вы пытаетесь достичь? Повысить узнаваемость бренда, привлечь трафик на свой сайт, привлечь потенциальных клиентов или увеличить продажи?
Бюджет. Сколько вы готовы потратить на маркетинг? Ежемесячно, ежеквартально или сезонно?
Целевая аудитория. Кого вы пытаетесь охватить? Как вы думаете, какие ключевые слова они используют при поиске ваших услуг или продуктов? Какие социальные сети они используют?
Сроки. Как быстро вам нужно увидеть результаты по конкретной услуге или предложению продукта?
Комплексный подход к цифровому маркетингу обычно использует как органические, так и платные методы — речь идет не о противопоставлении органических и платных, а скорее об использовании сильных сторон каждого из них.
Как опытный веб-мастер, я обнаружил, что одним из успешных методов оптимизации контента является распознавание органических ключевых слов или тем, которые делают ваш бизнес заметным на карте и привлекают существующий трафик. После выявления вы сможете расширить и укрепить свое присутствие в Интернете по этим темам.
Как эксперт по цифровому маркетингу, я бы посоветовал сосредоточиться на оптимизации присутствия вашего бизнеса в Интернете по ключевым словам для локального поиска, которые конкретно соответствуют вашим уникальным предложениям продуктов или услуг, или тем, которые продемонстрировали высокий спрос со стороны вашей клиентской базы. Поступив так, вы сможете лучше привлечь и привлечь местных потребителей в вашем регионе.
Как эксперт по SEO, я бы рекомендовал определить ценные ключевые слова с низкой конкуренцией как часть вашей стратегии ключевых слов. Вы можете рассмотреть возможность инвестирования в эти ключевые слова с помощью рекламы с оплатой за клик (PPC) или платной рекламы в социальных сетях, чтобы сразу же обеспечить видимость и трафик на ваш веб-сайт. Эти ключевые слова должны принести значительные результаты, которые стоят вложений.
Один из альтернативных подходов — использовать платный поиск или социальные сети в качестве предварительного исследования, чтобы определить, какие ключевые слова и темы вызывают интерес вашей целевой аудитории и где они наиболее задействованы, прежде чем выделять значительные ресурсы на создание и реализацию комплексной стратегии органического контента. .
Если ваш бюджет позволяет, я бы рекомендовал реализовать как платный поиск, так и платные кампании в социальных сетях как часть вашего плана цифрового маркетинга. Такой комплексный подход может дать эффективные результаты.
Используйте платную рекламу в поисковых системах, чтобы ориентироваться на людей, которые активно ищут ваши товары или услуги. Используйте платный маркетинг в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов и расширить свою клиентскую базу.
Несколько слов об аналитике
Одним из объяснений значительного роста цифрового маркетинга, помимо растущего предпочтения потребителей к мгновенному удовлетворению потребностей, является огромная сила данных, которые управляют и информируют каждое онлайн-взаимодействие.
Усилия цифрового маркетинга можно эффективно отслеживать, оценивать и совершенствовать, выявляя успешные стратегии и корректируя те, которые неэффективны.
Взаимодействие с веб-сайтами и входящий трафик можно отслеживать с помощью Google Analytics, а подробную информацию о показах, кликах и конверсиях из объявлений с оплатой за клик (PPC) можно получить через Google AdWords и Bing Ads. Кроме того, большинство рекламных платформ в социальных сетях предлагают комплексные функции отслеживания.
Для малого бизнеса важно осознавать количество потенциальных клиентов или фактических продаж, которые они обеспечивают через онлайн-каналы.
Как специалист по цифровому маркетингу, я твердо убежден, что получение исчерпывающих данных о конкретных каналах привлечения реальных клиентов в ваш бизнес — будь то онлайн или офлайн — имеет решающее значение для оптимизации маркетинговых усилий.
Как эксперт по SEO, я понимаю необходимость определения истинной ценности инвестиций в каждый маркетинговый канал. Неуловимая цель состоит в том, чтобы понять точную отдачу, которую мы получаем от каждого из них. Однако даже если мы приблизимся к достижению этой цели, мы получим бесценную информацию и подтверждение нашего стратегического выбора.
Решения за вами
В конце концов, только вы можете определить, какой подход лучше всего подойдет для вашей уникальной ситуации. Ожидайте, что возникнет необходимость в корректировках по мере изменения обстоятельств.
Как эксперт по SEO, я считаю, что, тщательно изучая реальные затраты, преимущества и недостатки различных стратегий, мы можем создать хорошо продуманный план, который принесет реальные результаты для наших клиентов.
Как специалист по цифровому маркетингу с опытом маркетинга в социальных сетях, я нахожу откровение Адама Моссери о сигнале ранжирования Instagram «отправки на охват» одновременно интригующим и ценным. Это открытие демистифицирует алгоритмы ранжирования Instagram и дает четкое направление создателям контента и компаниям, стремящимся улучшить свою видимость на платформе.
В недавнем ролике в Instagram Адам Моссери, глава Instagram, раскрыл важный фактор, который платформа использует для определения приоритетности контента: количество просмотров по отношению к потенциальному размеру аудитории.
Отношение людей, которые отправляют личные сообщения своим контактам о публикации, к общему размеру аудитории.
Как эксперт по SEO, я бы рекомендовал создавать контент, который будет настолько ценным и интересным, что люди, естественно, захотят поделиться им со своими ближайшими друзьями и семьей. Поступая таким образом, вы сможете со временем органично расширить свой охват. Следование советам Моссери, главы Instagram, может помочь повысить заметность и влияние вашего присутствия в Интернете.
Как эксперт по SEO, я бы сказал, что это понимание проясняет работу системы ранжирования Instagram и позволяет вам более эффективно расширять свое присутствие на платформе.
Рейтинговый сигнал Instagram «Отправки на охват»
Моссери описывает сигнал ранжирования отправок на охват и его обоснование:
«Несколько советов: один из наиболее важных сигналов, которые мы используем при ранжировании, — это количество отправок на охват. Итак, сколько из всех людей, просмотревших ваше видео или фото, отправили его другу в Директ? В Instagram мы пытаемся быть местом, где люди могут проявлять творческий подход, но при этом объединять людей.
Наша цель — превратиться из просто платформы для потребления контента в место, где вы можете найти интересную информацию, которой можно поделиться в своей сети.
Видео, над которым вы безудержно смеялись, и вам не терпится поделиться им со своим братом или сестрой. Или захватывающий футбольный момент, который поразил вас, и вам не терпится передать его другому болельщику.
Как опытный веб-мастер, я бы не советовал слишком сильно форсировать создание контента. Вместо этого сосредоточьтесь на создании материала, который будет настолько интересным и ценным, что ваша аудитория, естественно, захочет поделиться им со своими друзьями или близкими.
Как профессионал в области цифрового маркетинга, я считаю, что Instagram отдает приоритет информации, «отправленной» как значимому фактору ранжирования, что отражает его стремление предоставлять контент, который действительно соединяется с пользователями на личном уровне.
Советы для авторов
Моссери призвал создателей сосредоточиться на создании аутентичного и увлекательного контента, который естественным образом находит отклик у аудитории, а не пытаться манипулировать платформой или обманывать ее искусственными средствами.
Однако считается, что предложение пользователям делиться фотографиями и видео через DM увеличивает охват.
Что это значит для тебя?
Поощрение людей передавать ваши посты и ролики своему кругу общения может расширить аудиторию, что приведет к увеличению взаимодействия и потенциальных перспектив.
Создатели контента и компании могут использовать эту информацию для совершенствования своих стратегий в Instagram.
Вместо того, чтобы рассматривать акцент Instagram на совместном контенте как помеху, думайте о нем как о шансе изучить инновационные стратегии.
Если ваша способность влиять на других или общаться с ними в последнее время снижается, и вы изо всех сил пытаетесь определить причину, рассмотрите это возможное объяснение.
Как опытный веб-мастер, который справился со своей долей проблем безопасности веб-сайтов, я искренне аплодирую WordPress за быстрые и решительные действия в ответ на продолжающуюся атаку цепочки поставок на их плагины. Тот факт, что хакерам удалось скомпрометировать плагины в их источнике, используя переработанные пароли, используемые авторами плагинов, является серьезной проблемой, требующей немедленного внимания.
На выходных WordPress сделал объявление. Они приняли немедленные меры, остановив обновления плагинов и сбросив пароли для авторов плагинов в рамках своего ответа на продолжающуюся атаку на цепочку поставок, нацеленную на плагины WordPress. Эта мера была направлена на минимизацию дальнейшего взлома веб-сайта.
Атака на цепочку поставок
Как эксперт по SEO, я бы посоветовал, чтобы уязвимости плагинов использовались непосредственно в их источнике из-за раскрытия учетных данных пароля в результате прошлых утечек данных, не связанных с самим WordPress. Хакеры ищут скомпрометированные учетные данные, используемые разработчиками плагинов, которые, к сожалению, используют одни и те же пароли на различных веб-сайтах, включая те, которые были обнаружены в результате предыдущих нарушений безопасности.
WordPress принимает меры для блокировки атак
Сообщество WordPress приняло меры для защиты взломанных плагинов, внедрив обязательный сброс пароля и призвав создателей плагинов использовать двухфакторную аутентификацию для предотвращения компрометации в будущем.
WordPress реализовал временную меру, чтобы остановить новые обновления плагинов из источника, если они не были одобрены их командой, гарантируя, что любые потенциальные обновления не содержат вредоносных бэкдоров. К понедельнику WordPress объявил, что пауза в выпуске плагинов снята.
С сегодняшнего дня мы требуем сброса паролей для авторов плагинов и других затронутых пользователей, чья информация была раскрыта в результате утечки данных. Эта мера может временно повлиять на вашу возможность доступа к WordPress.org или принятия обязательств, пока вы не обновите свой пароль.
Как опытный веб-мастер, я могу сказать вам, что, когда мне придет время сменить пароль каталога плагинов, я получу от них уведомление по электронной почте. Важно отметить, что мне не нужно предпринимать какие-либо действия до получения этого сообщения.
В беседе в ветке комментариев WordPress выяснилось, что с создателями плагинов, которые были отмечены за использование «переработанных» паролей, WordPress не связался напрямую, поскольку было обнаружено, что некоторые адреса электронной почты в списке нарушений данных на самом деле имели безопасные учетные данные. (это называлось ложными срабатываниями). И наоборот, было обнаружено, что некоторые учетные записи, предположительно безопасные, на самом деле были взломаны (ложноотрицательные результаты), что побудило WordPress внедрить текущую меру по обязательному сбросу пароля.
«Это правда, что прямой контакт с людьми по поводу утечки данных может усилить их беспокойство, но, к сожалению, не все пользователи, которых следует уведомить, попадают в эту категорию. С момента возникновения этой проблемы мы индивидуально обратились к тем пользователям, которые мы уверены, что это повлияло».
Таким образом, создание успешного веб-сайта электронной коммерции включает в себя приоритет беспрепятственного взаимодействия с пользователем на всех устройствах и платформах, создание интуитивно понятной навигации, предоставление подробных описаний продуктов, сочетание онлайн- и офлайн-присутствия, четкое определение политики в отношении личных данных и предложение качественного обслуживания клиентов. Некоторые дополнительные стратегии увеличения продаж включают использование каруселей для рекламных акций, добавление информации о местных магазинах, реализацию партнерской программы и присутствие на платформах социальных сетей, таких как TikTok.
Как опытный веб-мастер, я могу сказать вам, что эффективные сайты электронной коммерции стремятся устранить любые препятствия, которые могут помешать пользователям легко найти и приобрести желаемые продукты. Это может включать внедрение удобной навигационной системы, оптимизацию функций поиска продуктов, предложение нескольких вариантов оплаты и предоставление четких и кратких описаний продуктов с высококачественными изображениями. Поступая таким образом, мы обеспечиваем удобство покупок для наших уважаемых клиентов.
Выбранные функции и политики в этом списке были определены на основе их значимости для улучшения пользовательского опыта. Оптимизируя процесс покупки, они помогают поддерживать вовлеченность пользователей на нашем веб-сайте.
1. Удобная навигация с помощью хлебных крошек
Удобный для клиентов способ помочь людям быстро найти нужные продукты — предоставить интуитивно понятную и хорошо организованную навигационную систему. Это означает логическую группировку элементов с часто используемыми категориями, расположенными на переднем плане.
Sephora знает, как покупателям нравится делать покупки.
Говоря более разговорно, некоторые люди предпочитают просматривать товары, основанные на знакомых брендах, в то время как другие сосредотачиваются на покупках в соответствии с категориями продуктов. Наша навигационная система учитывает оба предпочтения, предлагая ярлыки для специальных предложений и коллекций ценностей.
Как эксперт по SEO, я бы порекомендовал внедрить на вашем веб-сайте навигационную цепочку, как это делает Sephora, чтобы пользователям было проще вернуться к главным страницам или категориям продуктов. Это означает включение цепочки ссылок вверху каждой страницы, которая показывает пользователю его текущее местоположение в иерархии сайта. Это не только улучшает пользовательский опыт, но и приносит пользу SEO, помогая поисковым системам понять взаимосвязь между различными частями вашего веб-сайта.
Как опытный веб-мастер, я не могу не подчеркнуть важность тщательного тестирования функций навигации на мобильных устройствах, чтобы гарантировать удобство использования для клиентов, привыкших к нашему сайту для настольных компьютеров. Это гарантирует, что они смогут легко находить и покупать нужные предметы, как если бы они использовали версию для настольного компьютера.
2. Внутренний поиск по сайту
Как специалист по цифровому маркетингу, я не могу не подчеркнуть важность не только обеспечения удобной навигации, но и включения эффективной функции поиска по сайту на ваш сайт электронной коммерции. Эта ценная функция гарантирует, что клиенты смогут быстро найти именно то, что они ищут, улучшая общий опыт покупок и потенциально увеличивая конверсию.
Это позволяет клиентам обойти навигацию и искать именно то, что они хотят.
В Nordstrom вы можете найти полезную функцию поиска, которая предлагает популярные бренды и товары на основе вашего запроса.
Этот поиск по сайту включает даже популярные поисковые запросы и популярные поисковые запросы рядом с клиентом.
3. Фильтры товаров
Как опытный специалист по цифровому маркетингу, я бы рекомендовал использовать фильтры товаров для розничных продавцов с обширным ассортиментом. Реализуя эту функцию, клиенты могут легко сузить поиск на основе таких характеристик, как атрибуты продукта, размеры или статус доступности. Это приводит к более удобному процессу совершения покупок и, в конечном итоге, увеличивает вероятность продажи.
В Walgreens вы можете легко фильтровать товары для клиентов по различным параметрам доступности. К ним относятся получение товара в магазине, его доставка в тот же день, выбор доставки или просмотр только тех товаров, которые в данный момент есть на складе.
Кроме того, в различных категориях товаров предусмотрены фильтры, позволяющие различать разные виды товаров. Например, лекарства отделены от косметики.
4. Навигация в нижнем колонтитуле
Задумывались ли вы об оптимизации нижнего колонтитула вашего веб-сайта, чтобы посетителям было легче находить ваши самые популярные продукты и получать к ним доступ?
Попробуйте составить список ссылок на самые популярные продукты, услуги и информацию, которую хотят найти клиенты.
T-Mobile направляет клиентов к различным ресурсам через нижний колонтитул. Сюда входят ссылки на английские и испанские веб-сайты, витрины для телефонов и планов, способ доступа к поддержке и сведения о компании.
Нижний колонтитул веб-сайта обеспечивает легкий доступ ко всем ссылкам, которые компания намерена предоставить клиентам и поисковым системам на любой странице.
5. Видео о продуктах
Добавление видео на страницы вашего продукта может увеличить конверсию.
Большинство платформ электронной коммерции позволяют ритейлерам добавлять видео и изображения на страницы своих товаров.
На своей странице продаж Apple демонстрирует новейший iPhone с помощью увлекательных видеороликов. Эти визуально привлекательные видеоролики о продуктах не только увеличивают онлайн-продажи, но и улучшают презентации в магазинах.
6. Сравнение продуктов
Когда клиенты сталкиваются с многочисленными вариантами в конкретной категории продуктов, дайте им возможность легко сопоставить ключевые характеристики каждого претендента для принятия обоснованных решений.
REI позволяет клиентам делать это с помощью таких продуктов, как походные сумки.
На этапе сравнения покупателям предоставляется исчерпывающая информация о каждом товаре, включая рейтинги, письменные оценки предыдущих покупателей и соответствующие цены.
7. Обзоры продуктов
Обзоры и рейтинги продуктов — самая популярная форма пользовательского контента на сайтах электронной коммерции.
В этой области описания продукта электронной коммерции представлены доказательства, призванные убедить потенциальных покупателей в том, что товар соответствует их конкретным требованиям.
Amazon позволяет клиентам добавлять фотографии и видео в обзоры, отмечая соответствующие отзывы как проверенные.
Amazon также экспериментировал со сводками отзывов клиентов о некоторых продуктах, созданными с помощью искусственного интеллекта.
Поскольку все больше и больше генеративных технологий искусственного интеллекта интегрируются в сектор электронной коммерции, ритейлерам важно подходить к их использованию с осторожностью. Контент, созданный искусственным интеллектом, не всегда может быть точным.
8. Щедрая политика возврата
Чтобы повысить доверие клиентов к товарам, которые вы выставляете на продажу, внедрите мягкую политику возврата и убедитесь, что она четко отображена на странице продукта.
А еще лучше, сделайте варианты возврата максимально простыми.
Как опытный веб-мастер, я бы сказал это так: в Zappos мы делаем все возможное для наших уважаемых клиентов. Мы не только предлагаем щедрую политику возврата в течение 365 дней, но также делаем возврат максимально простым. Это означает, что если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете отправить ее нам обратно в удобное для вас время, а мы позаботимся обо всем остальном.
9. Часто задаваемые вопросы по продуктам
Одним из эффективных способов интеграции пользовательского контента в вашу платформу электронной коммерции является создание раздела часто задаваемых вопросов (часто задаваемые вопросы), заполненного запросами ваших уважаемых клиентов.
Этот раздел может в чем-то помочь вашему магазину.
Увеличьте количество продаж, отвечая на самые популярные вопросы клиентов о ваших продуктах перед продажей.
Сократите время, которое ваша служба поддержки клиентов тратит на ответы на вопросы о продуктах до и после покупки.
Magic Spoon предлагает раздел часто задаваемых вопросов после отзывов покупателей о своих хлопьях.
Как специалист по цифровому маркетингу, я бы описал это так: когда посетители нажимают кнопку «Просмотреть больше часто задаваемых вопросов», они перенаправляются на хорошо структурированную страницу, где они могут найти ответы на свои вопросы о доставке, заказах и т. д. похожие темы.
10. Простая оплата
Как опытный веб-мастер, я не могу переоценить важность обеспечения беспрепятственного и беспрепятственного взаимодействия ваших клиентов во время процесса оформления заказа. Прежде чем они собираются ввести конфиденциальную информацию о своей кредитной карте, вы должны убедиться, что каждый шаг, ведущий к этому моменту, будет максимально плавным и интуитивно понятным. Это не только повысит вероятность успешной транзакции, но и поможет укрепить доверие к вашей онлайн-платформе.
Как опытный веб-мастер, я настоятельно рекомендую облегчить вашим клиентам поиск и использование функции корзины для оформления заказа. Следование примеру Urban Outfitters является эффективным решением: каждый раз, когда клиент добавляет новый товар в свою корзину, должно появляться четкое и ненавязчивое всплывающее окно, напоминающее ему о наличии корзины и позволяющее просмотреть свои покупки, прежде чем перейти к завершить транзакцию.
Как опытный веб-мастер, я бы рекомендовал перефразировать это так: на странице оформления заказа вы найдете четкий обзор товаров в вашей корзине. Оттуда вы можете легко совершить покупку с помощью PayPal или при необходимости выбрать дополнительные опции.
Напоминаем, что вас ждут ранее сохраненные товары и предложения по совместимым покупкам.
Вы можете войти или оформить заказ в качестве гостя на следующей странице.
11. Несколько вариантов оплаты
Как эксперт по SEO, я бы рекомендовал предоставить вашим клиентам различные способы оплаты во время оформления заказа, вместо того, чтобы настаивать на создании учетной записи. Такой подход обеспечивает более удобный процесс совершения покупок и учитывает различные предпочтения клиентов.
Клиенты Xena Workwear могут совершать покупки, используя различные варианты, такие как Shop Pay от Shopify, PayPal или Venmo, во время оформления заказа.
Людям, привыкшим использовать эти методы оплаты на различных платформах, процедура транзакции покажется такой же простой.
12. Интеграция единого входа
Чтобы помочь пользователям быстрее создавать новые учетные записи и входить в них, интегрируйте систему единого входа для своих клиентов.
Клиенты могут легко настроить учетную запись и войти в нее, используя свои учетные записи Google, Microsoft, Apple, LinkedIn или любые другие часто используемые учетные записи, чтобы обеспечить бесперебойную работу.
eBay — одно из многих крупных торговых центров, предлагающих эту опцию.
Уменьшение трений во время регистрации и входа в систему может улучшить объем продаж вашего магазина.
13. Поддержка/Справочный центр
В дополнение к часто задаваемым вопросам для страниц вашего продукта и магазина рассмотрите возможность добавления справочного центра.
Как опытный веб-мастер с большим опытом работы в электронной коммерции, я понимаю, что у клиентов часто возникают различные вопросы, касающиеся покупок в Интернете. Чтобы комплексно решить эти проблемы,
Etsy предоставляет решения распространенных проблем и вопросов клиентов в своем справочном центре, а также помогает продавцам на платформе.
Как специалист по цифровому маркетингу, я могу сказать вам, что, предоставляя четкую и подробную информацию на веб-сайте Etsy и в разделе часто задаваемых вопросов, я помогаю сократить количество основных запросов, поступающих в их службу поддержки. Это высвобождает их драгоценное время и позволяет сосредоточиться на решении более сложных проблем, что в конечном итоге повышает качество обслуживания клиентов.
14. Отслеживание заказов
Когда ваш клиент размещает заказ, его главный вопрос: когда прибудет мой заказ?
Сделайте так, чтобы клиенты могли легко проверить текущий статус своего заказа на вашем веб-сайте.
AutoZone имеет страницу отслеживания заказов, которая не требует от клиентов входа в систему.
Как эксперт по SEO, я бы рекомендовал перефразировать это так: клиентов просят ввести свои адреса электронной почты и номера заказов, полученные из их писем с подтверждением, для беспрепятственного взаимодействия.
Страницу легко найти по всему сайту в нижнем колонтитуле.
Владельцы брендов Shopify имеют возможность мотивировать своих клиентов использовать приложение Shop для беспрепятственного отслеживания заказов, обмена ими в социальных сетях и своевременных уведомлений об отзывах.
15. Мобильное приложение
Чтобы сделать покупки максимально удобными, рассмотрите возможность создания веб-сайта, удобного для мобильных устройств, доступного на всех устройствах, и специального мобильного приложения для вашего магазина.
Мобильные приложения обеспечивают постоянное взаимодействие с вашим брендом, размещая значок или логотип вашего приложения на смартфонах потребителей.
Клиенты могут получать ваши рекламные сообщения напрямую, без необходимости сначала открывать веб-браузер или отдельные приложения для социальных сетей или электронной почты.
«Как и в случае с Home Depot, у вас есть возможность отправлять рекламные уведомления своим клиентам через приложение».
16. Согласие на рассылку по электронной почте и SMS
Наличие списка адресов электронной почты, приносящего доход, является обязательным для розничных продавцов.
Как эксперт по SEO, я бы рекомендовал рассмотреть возможность создания списка адресов электронной почты в качестве альтернативной стратегии конверсии, когда на вашем веб-сайте не осуществляются прямые продажи. Предлагая посетителям заманчивую причину подписаться на вашу рассылку, вы по-прежнему можете привлекать и развивать потенциальных клиентов, увеличивая вероятность будущих продаж.
Это позволит вам связаться с ними с помощью будущих продаж и рекламных акций по электронной почте.
У продавцов электронной коммерции есть альтернативный метод сбора адресов электронной почты. Они могут разместить формы регистрации, предлагающие эксклюзивные рекламные акции, в верхней и нижней части своего сайта.
Betabrand использует всплывающее окно с вводным предложением о скидках для новых клиентов по электронной почте и SMS.
Веб-сайт предоставляет пользователям три напоминания: уведомление в нижнем колонтитуле, сводку обзоров продуктов и обновление статуса заказа.
17. Push-уведомления
Один из эффективных способов связаться с потенциальными подписчиками, которые могли пропустить ваш контент в социальных сетях или по электронной почте из-за фильтров или алгоритмов, — это push-уведомления для вашего интернет-магазина. Такой подход может помочь гарантировать, что ваши сообщения будут доставлены непосредственно и быстро на устройство пользователя, потенциально увеличивая уровень вовлеченности и конверсии.
Службы push-уведомлений позволяют посетителям подписаться на ваши последние обновления в своем браузере.
Если вы хотите проинформировать своих подписчиков об акции, вы можете создать сообщение, которое будет отображаться в уведомлениях их браузера.
Shein — один из многих брендов электронной коммерции, который позволяет посетителям подписываться на push-уведомления.
«После регистрации пользователи будут получать на свои рабочие столы уведомления в режиме реального времени о последних обновлениях бренда».
18. Чат-боты
Работа сайта электронной коммерции имеет значительное преимущество – возможность получать доход круглосуточно, каждый день в году. Следовательно, это требует предоставления обслуживания и помощи клиентам именно в эти часы.
Многие предприятия электронной коммерции используют чат-ботов, чтобы отвечать на простые вопросы интернет-покупателей и направлять их к желаемому продукту или соответствующему разделу поддержки.
В Lowe’s «Лео» — это автоматизированный помощник, который предлагает посетителям предварительно определенные варианты выбора, когда они ищут конкретный ответ, продукт или решают повседневную проблему обслуживания клиентов.
Имейте в виду, что не все чат-боты, используемые в электронной коммерции, идентичны продвинутым моделям искусственного интеллекта, таким как ChatGPT.
Важно изучить функции чата, прежде чем внедрять их в интернет-магазин.
Если чат-бот вашей компании предоставляет неверную информацию, и клиент полагается на нее, ваша компания все равно может быть обязана предоставить возмещение или разрешить проблему, как показывает опыт Air Canada, когда от нее требовалось вернуть возмещение после ошибочного взаимодействия с чат-ботом.
19. Коды купонов
Потребители часто обращаются к Google, чтобы найти коды купонов, когда они сталкиваются с купоном или окном скидок в процессе оформления заказа.
Как опытный веб-мастер, я заметил, что значительное количество американских потребителей, примерно 88%, включили использование купонов в свои покупательские привычки. Чтобы получить доступ к этим ценным скидкам, они обращаются к популярным сайтам купонов, таким как slickdeals.com, groupon.com и Retailmenot.com.
Чтобы клиенты могли совершать покупки на вашем веб-сайте, предложите им привлекательные скидки, используя персональные коды купонов.
У Victoria’s Secret есть раздел на своем веб-сайте, посвященный предложениям кодов скидок, с целью конкурировать с сайтами купонов и блогами, которые получают доход за счет партнерских комиссий от продвижения таких кодов.
20. Программы специальных предложений.
Предлагает ли ваша платформа электронной коммерции эксклюзивные скидки для студентов, военнослужащих, служб быстрого реагирования и других конкретных групп?
Убедитесь, что на страницах вашего продукта выделены эти предложения, особенно для дорогостоящих товаров.
Samsung отлично справляется с этой задачей для новых посетителей сайта.
21. Списки желаний
Добавьте функцию списка желаний, чтобы помочь клиентам найти товары, которые они хотели во время предыдущих посещений.
В магазине Nintendo Store вошедшие в систему пользователи могут легко добавлять интересующие предметы в свой список желаний, просто коснувшись или щелкнув значок сердечка.
Как специалист по цифровому маркетингу, я бы рекомендовал персонализировать кампании по электронной почте с динамическим контентом, который предлагает индивидуальные рекомендации по продуктам на основе предыдущих покупок клиентов и истории просмотров. Таким образом, им будут представлены идеи, отвечающие их уникальным предпочтениям и потребностям, обеспечивая ясность и удобство при принятии решения о покупке – будь то подарок на день рождения или удовольствие для себя.
22. Реестры подарков
Если вы выполните поиск по реестрам подарков в Google, вы найдете десятки розничных продавцов известных брендов.
Как опытный веб-мастер, я могу вам сказать, что при поиске я часто сталкиваюсь с известными розничными торговцами, такими как Target, Amazon, Walmart, Crate & Barrel и Bed Bath & Beyond, на начальных страницах результатов поисковых систем (SERP). .
Какую роль подарочные регистраторы, особенно свадебные, играют в увеличении продаж? Давайте кратко рассмотрим этот аспект.
Согласно отчету CNBC, Amazon является самым популярным выбором для свадебных регистраторов, на его долю приходится около 45% рынка, согласно результатам опроса Baird за 2022 год.
Как опытный веб-мастер, я бы сказал это так: «Walmart предоставляет реестры подарков, адаптированные для различных случаев, таких как детский душ, свадьбы и школьные нужды. Кроме того, у вас есть свобода создать свой собственный реестр для любого особенного важного события. больше всего тебе».
23. Многоязычная поддержка
Если ваш бизнес электронной коммерции обслуживает клиентов из определенного географического региона, вы можете выбрать один из двух методов, чтобы учесть наиболее часто используемые языки в этом регионе:
Используйте Google Translate, чтобы помочь клиентам перевести ваш сайт на их язык.
Создайте несколько версий вашего сайта для определенных языков.
Xfinity использует английский язык в субдомене www и испанский язык в субдомене es.
24. Программа лояльности
Если ваша цель — увеличить количество повторных заказов клиентов, внедрение программы лояльности может стать эффективной стратегией для вашей платформы электронной коммерции.
Это типы предложений, некоторые из которых являются бесплатными, а другие влекут за собой комиссию, которые предоставляют клиентам эксклюзивные или предварительные привилегии на исключительные сделки.
Некоторые компании предлагают системы начисления баллов, которые позволяют клиентам зарабатывать баллы за каждую покупку. В свою очередь, эти баллы можно обменять на различные вознаграждения, включая скидки на будущие покупки или даже бесплатные продукты.
Ulta — один из многих брендов, предлагающих бесплатную программу вознаграждений для постоянных клиентов.
Новые клиенты могут зарегистрироваться бесплатно, накапливая баллы, которые можно использовать для приобретения товаров или услуг, как в цифровом, так и в физическом виде.
25. Карусели
Несмотря на споры среди специалистов по маркетингу относительно важности изображений на главной странице и видеокаруселей, многие компании электронной коммерции интегрируют их на свои веб-сайты.
Как опытный веб-мастер, я заметил, что крупные розничные торговцы, такие как Walmart, eBay, Home Depot, Samsung, Wayfair, Lowe’s, Costco, Sam’s Club и Kohls, внедрили на своих веб-сайтах карусели, чтобы продемонстрировать свои текущие акции и распродажи. Эти карусели чередуются с различными предложениями и скидками, предоставляя посетителям простой и визуально привлекательный способ изучить последние предложения этих розничных продавцов.
«Chewy, платформа электронной коммерции, демонстрирует вращающийся баннер на своей домашней странице. Этот баннер подчеркивает экономию на товарах с автоматической доставкой, питательных кормах для домашних животных, лекарствах от блох и клещей, а также удобных подстилках для домашних животных, а также других предложениях».
26. Информация о местном магазине
Если ваш бизнес электронной коммерции также управляет обычными магазинами, увеличения личных продаж можно добиться, включив информацию о ближайших торговых точках в верхний раздел вашего веб-сайта.
Клиенты будут иметь возможность:
Бренды, подобные Hobby Lobby, запрашивают местоположение посетителей своего веб-сайта, чтобы предоставить им предложения и товары из ближайшего магазина.
27. Политика персональных данных
В зависимости от местоположения вашего предприятия электронной коммерции и его клиентской базы может потребоваться внедрение политики, информирующей посетителей веб-сайта об информации, собранной о них с помощью файлов cookie и аналитических инструментов, используемых на вашем сайте.
Как эксперт по цифровому маркетингу, я бы предложил перефразировать это так: когда вы посещаете интернет-магазин Майкла, вы можете столкнуться с всплывающим заметным сообщением. Это сообщение предназначено для информирования вас об использовании файлов cookie на нашем сайте. Файлы cookie помогают нам предоставлять вам более персонализированный опыт и позволяют нам собирать ценную информацию о трафике веб-сайта.
Посетители могут принять нашу политику, изучить ее для получения дополнительной информации или настроить параметры файлов cookie в соответствии со своими предпочтениями.
28. Партнерская программа
Предложите партнерскую программу, чтобы больше создателей контента говорили о вашем продукте.
Это позволит вашим лучшим клиентам монетизировать свой контент, продвигая свои любимые продукты.
Крупные компании, такие как Target, предоставляют партнерскую программу и сеть авторов, позволяющую отдельным лицам выступать в качестве защитников бренда.
29. Магазин TikTok
Сейчас для бизнеса стало обычным явлением поддерживать сильное присутствие в социальных сетях. Тем не менее, некоторые бренды пошли еще дальше, включив магазины TikTok в свои предложения электронной коммерции.
На TikTok бренды могут сотрудничать с создателями контента для маркетинга влияния, размещая свои продукты в специализированном канале под названием Shop.
Как эксперт по цифровому маркетингу, я бы рекомендовал брендам вывести свои усилия в области социальной коммерции на новый уровень, включив вертикальные видеоролики и индивидуальные хэштеги на свои веб-сайты. Это не только сделает их контент более привлекательным для мобильных пользователей, но также даст возможность повысить узнаваемость бренда и взаимодействие с пользователями на платформах социальных сетей. Поступая таким образом, мы можем воспользоваться растущей тенденцией к публикациям с возможностью покупки и социальным продажам, что в конечном итоге приведет к увеличению конверсий и доходов.
Заключение
Как эксперт по цифровому маркетингу, я считаю, что создание процветающего бизнеса в сфере электронной коммерции предполагает глубокое понимание вашей клиентской базы — их предпочтений, поведения и требований. Впоследствии крайне важно разработать интуитивно понятный пользовательский интерфейс, адаптированный к этим знаниям. Это означает оптимизацию вашего сайта для обеспечения беспрепятственного взаимодействия с клиентами: от открытия и изучения до покупки и взаимодействия после продажи. Поступая так, вы сможете эффективно удовлетворить их потребности и повысить общую удовлетворенность своим брендом.
Следующие принципы применяются при создании опыта покупок в электронной коммерции:
Уделяйте приоритетное внимание обеспечению бесперебойного взаимодействия с пользователем на всех устройствах и платформах.
Сделайте навигацию интуитивно понятной, функции поиска интеллектуальными, а информацию легко доступной во всех разделах сайта.
Описания продуктов должны быть подробными и захватывающими, включать пользовательский контент, такой как обзоры и фотографии клиентов. Ожидается, что в ближайшем будущем такие технологии, как дополненная реальность (AR), произведут революцию в том, как клиенты взаимодействуют с продуктами в Интернете.
Совместите свое присутствие в Интернете с обычными точками продаж, предоставляя удобные варианты, такие как покупка онлайн-самовывоз в магазине (BOPIS) или возврат в магазине для онлайн-покупок.
В условиях растущей озабоченности по поводу конфиденциальности данных четко изложите свою политику в отношении личных данных и уделите особое внимание безопасным вариантам оплаты.
Возьмите на себя твердое обязательство обеспечить прозрачное обслуживание клиентов и простые процедуры возврата. Это способствует формированию чувства уверенности, которое имеет решающее значение для долгосрочной лояльности к бренду.
Успех любого веб-сайта электронной коммерции в конечном итоге зависит от превышения ожиданий клиентов.
Будьте в курсе новейших технологических достижений и стремитесь обеспечить своим клиентам отличный опыт онлайн-покупок.
Screenshot of Superior Plumbing & Heating of Barrie Facebook page/post, May 2024
Screenshot of mobile Meta/Facebook Ad, May 2024
