Многие компании создают транснациональные веб-сайты, стремясь воспроизвести достижения, которых они достигли в своей онлайн-операции у себя на родине, в разных странах.
В то время как некоторые предприятия считают, что инвестиции в многочисленные веб-сайты приносят значительную отдачу, другие сталкиваются с трудностями при расширении своей деятельности за пределы международных границ.
Чтобы сделать глобальные веб-сайты успешными, крайне важно учитывать различные ключевые аспекты, которые помогут им связаться с местными сообществами.
В этой статье мы черпаем вдохновение у процветающих международных корпораций, таких как IKEA, McDonald’s и KFC, и используем эти идеи для создания оптимальных стратегий разработки глобальных веб-сайтов.
Адаптация языковых и культурных продуктов
Как опытный веб-мастер, я не могу не подчеркнуть важность понимания и удовлетворения местных интересов и предпочтений наших клиентов. Часто мы попадаем в ловушку создания глобальных сайтов, постоянно переводя и локализуя основной сайт. Однако этот подход может не полностью отражать нюансы, которые делают каждый регион уникальным. Вместо этого я рекомендую адаптировать контент специально для каждого региона, чтобы обеспечить более аутентичный и привлекательный пользовательский опыт.
ИКЕА
Во многих частях мира, включая США, IKEA известна своими массивными складскими сооружениями. Люди обычно посещают IKEA с намерением купить крупные товары, для транспортировки которых требуется транспортное средство.
В Японии, хотя у многих людей есть автомобили, они редко используют их для ежедневных поездок на работу. Большие складские магазины препятствовали росту бизнеса в Японии.
Чтобы увеличить продажи в Японии, IKEA стратегически скорректировала свой подход, ориентируясь на пешеходов в крупных городских районах. В 2020 году они открыли компактный магазин прямо в центре Харадзюку.
В самом центре города есть магазин, где покупатели могут купить до 1000 товаров, которые удобно переносить. Кроме того, у них есть киоск, где вы можете разместить заказы на более крупные товары, которые будут доставлены позже.
После успеха нашего первого магазина мы расширились, открыв новые магазины в оживленных районах, таких как Сибуя и Синдзюку. Эти дополнительные магазины не только увеличили продажи нашей физической продукции, но и предоставили клиентам удобный доступ к дополнительным 9400 товарам из нашего онлайн-ассортимента.
Другими словами, хотя в рассматриваемом сценарии речь идет о обычном магазине, концепция выявления и удовлетворения требований клиентов столь же эффективно применима и к онлайн-бизнесу.
Как профессионал в области цифрового маркетинга, я нахожу удивительным то, что IKEA стратегически разработала множество продуктов, отвечающих уникальным требованиям японского рынка. Учитывая относительно небольшие жилые площади в Японии, для них все дело в максимизации эффективности использования пространства.
На своем японском сайте они рассказывают о компактной и универсальной мебели, предназначенной для японских городских квартир, и предлагают советы по максимизации ограниченной жилой площади.
Макдональдс и KFC
Аналогичным образом веб-сайты McDonald’s и KFC обслуживают определенные страны, выделяя продукты, популярные в этих регионах, как показано в приведенных примерах.
Создавая варианты меню, адаптированные к традиционным японским вкусам, McDonald’s демонстрирует понимание и признательность к кухне региона, тем самым способствуя восприятию того, что они больше укоренены в местных обычаях, а не кажутся иностранными.
В праздничный период на веб-сайте KFC Japan представлены специальные рождественские предложения, в которые входят семейные обеды и праздничные товары, ограниченные по времени.
Сайт поощряет раннее бронирование, поскольку эти специальные праздничные блюда пользуются огромной популярностью.
Чтобы понять предпочтения вашей местной аудитории, вы можете адаптировать свои рекламные акции, определив подходящие продукты для демонстрации на вашей платформе в подходящее время.
Приспосабливая эксклюзивные онлайн-предложения к региональным праздникам, таким как Рождество в Японии или Рамадан на Ближнем Востоке, такие компании, как KFC и McDonald’s, демонстрируют свое уважение к местным обычаям, тем самым укрепляя имидж своего бренда как предприятия, учитывающего культурные особенности. Ожидается, что эти индивидуальные маркетинговые стратегии повысят коэффициент конверсии и показатели продаж.
На многих рынках, таких как Япония и Индия, местные жители, как правило, используют мобильные устройства для доступа к контенту.
Убедитесь, что ваш веб-сайт и приложения разработаны для бесперебойной работы на мобильных устройствах, предлагают простой в использовании интерфейс, быструю скорость загрузки, оптимизированные макеты и навигацию, которая одновременно удобна для пользователя и адаптирована к предпочтениям эффективности и быстроты.
Это позволяет пользователям быстро находить ближайшие магазины, делать заказы онлайн и получать доступ к рекламным акциям.
Лучшие практики адаптации вашего веб-сайта для глобальной аудитории
Перевести весь контент
Поначалу я с сочувствием относился к веб-сайтам, особенно к тем, которые принадлежат малому бизнесу. Но поскольку технологии искусственного интеллекта для локализации значительно продвинулись вперед, стало ясно, что больше нет веских причин не переводить целые сайты, включая пользовательский контент.
Как специалист по цифровому маркетингу, я понимаю, что перевода контента недостаточно; вид и уровень контента должны соответствовать местным покупательским привычкам, чтобы по-настоящему привлечь аудиторию.
В Японии очень важно, чтобы описания продуктов и отзывы покупателей были представлены на японском языке, поскольку это очень ценится потребителями.
Степень информации, адаптированной к местоположению и рынку, соответствует склонности японцев тщательно исследовать перед покупкой.
Оптимизируйте веб-сайт с помощью локализованных цветов, изображений и видео
Как специалист по цифровому маркетингу, я всегда гарантирую, что мои стратегии включают глубокое понимание местного языка, продуктов и культурных традиций. Таким образом, я адаптирую контент нашего веб-сайта так, чтобы он искренне находил отклик у нашей аудитории, позволяя каждому региону чувствовать себя ценным и понятым.
Понятно, что посетители находят сайт более привлекательным, когда видят знакомые им изображения и видео. В некоторых странах цветовая схема может произвести неправильное первое впечатление, если она не соответствует их культурным предпочтениям.
IKEA Japan локализует сайт, используя лица, похожие на лица, представленные на местном рынке.
Используя удобные и экономичные инструменты дизайна изображений с использованием искусственного интеллекта, у вас просто не останется причин откладывать улучшение визуального контента из-за проблем с затратами.
Как эксперт по SEO, я бы рекомендовал использовать Google Vision API для тщательного изучения изображений вашего сайта и предоставления предложений по альтернативному тексту, повышая доступность. Кроме того, не забудьте активировать функцию безопасного поиска, позволяющую отмечать потенциально конфиденциальный контент, а также любые цветовые схемы или сценарии, которые могут создать проблемы на рынке.
Сделайте конверсию проще для пользователей
Как опытный эксперт по SEO, я не могу переоценить важность установления доверия к онлайн-рынку. Это означает предложение безопасных транзакций, гарантию надежных поставок и обеспечение защиты покупателей, которая может конкурировать с той, что имеется на местных платформах электронной коммерции.
Чтобы полностью ассимилироваться в местной онлайн-среде и повысить удобство работы пользователей, крайне важно подключиться к региональным платежным системам и методам, что обеспечит беспрепятственное взаимодействие и транзакции для пользователей.
Настройте все формы, особенно те, которые используются для взаимодействия или процессов принятия решений (таких как регистрация, общение, покупки и т. д.), в соответствии с конкретными требованиями местного рынка.
Чтобы сохранить ясность и свести к минимуму препятствия, крайне важно устранить любую потенциальную путаницу и облегчить переход от этих ключевых страниц к этапу конверсии.
Независимо от того, откуда посетители попадают на ваш сайт — через обычный поиск, рекламу или прямые ссылки — если формы не адаптированы к вашей местной аудитории, они могут оставить форму незаполненной и не совершить конверсию, несмотря на интерес к вашему сайту. товары или услуги.
Как эксперт по SEO, я хотел бы отметить распространенную проблему, которая возникает, когда формы, предназначенные для использования в одном регионе, например в нашей штаб-квартире, используются для зарубежных рынков. Эти формы могут запрашивать информацию или иметь формат, незнакомый для местного рынка, что затрудняет их успешное заполнение клиентам из этих регионов. Это потенциально может привести к потере продаж и неудовлетворительному пользовательскому опыту. Чтобы избежать этого, крайне важно адаптировать наши формы для удовлетворения конкретных потребностей каждого региона, обеспечивая беспрепятственное взаимодействие с нашими клиентами по всему миру.
Создавайте интерфейсы форм и оформления заказа так, чтобы они соответствовали различным форматам и стилям телефонных номеров, почтовых индексов и адресов, не настаивая на конкретном названии штата США. Таким образом, пользователи из разных регионов могут легко вводить свои данные, не сталкиваясь с проблемами, связанными с форматом или географическими ограничениями.
Как правило, японские адреса довольно обширны, поскольку включают в себя как цифры, так и символы. Если пространство, предоставленное в вашей форме, ограничено количеством символов, его может быть недостаточно для размещения этих подробных адресов, что может привести к незаполнению формы.
На многоязычном веб-сайте покажите название целевой страны на видном месте вверху раскрывающегося меню «Страна» в форме. Таким образом, пользователи сразу понимают, к какому конкретному контенту они обращаются.
Помимо сосредоточения внимания на локализации сайта, важно также следить за другими важными функциями веб-сайта.
Например, во всем мире используются различные способы входа и варианты оплаты.
В Соединенных Штатах, помимо использования электронной почты и учетных данных, некоторые веб-сайты предоставляют возможность входа в систему через платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, Facebook, Google и Microsoft.
По моему опыту, хотя мои стандартные решения без проблем работают во многих странах, я заметил, что в таких местах, как Китай, эти же варианты могут не найти такого сильного отклика или даже быть недоступными.
Заключение: создание сплоченного глобального присутствия
Как опытный веб-мастер, я могу сказать вам по своему опыту, что создание процветающего многонационального сайта — это не поспешная задача; это хорошо продуманная инвестиция, требующая тщательного планирования и постоянных корректировок.
Чтобы веб-сайт отвечал местным предпочтениям, сохраняя при этом единый имидж бренда, руководители должны определить приоритеты следующих стратегий:
1. Адаптация контента и функций в зависимости от местоположения пользователя (локализация).
2. Внесение корректировок под конкретные регионы (локальные адаптации).
3. Реализация географического таргетинга для поисковой оптимизации (SEO).
4. Создание надежной технической инфраструктуры.
5. Обеспечение соблюдения местных законов и правил.
6. Использование аналитики для мониторинга поведения пользователей и внесения улучшений.
Сосредоточив внимание на этих ключевых аспектах, руководители могут создать веб-сайт, который найдет отклик у местной аудитории, сохраняя при этом индивидуальность своего бренда.
Чтобы постоянно совершенствоваться по мере роста вашего глобального сайта, всегда обращайте внимание на отзывы пользователей и отслеживайте его производительность. Это поможет вам лучше понимать потребительские тенденции и адаптироваться к конкретным потребностям различных рынков, тем самым оставаясь впереди конкурентов.
Быстрая адаптация к постоянно развивающейся цифровой среде имеет решающее значение для сохранения конкурентоспособности вашего бренда на современном многогранном международном рынке.
Смотрите также
2025-01-07 15:39
