Федеральная торговая комиссия запретила фейковые отзывы в новом правиле

Как опытный специалист по цифровому маркетингу с более чем двадцатилетним опытом работы в постоянно меняющемся поведении онлайн-потребителей, я искренне приветствую новое правило Федеральной торговой комиссии (FTC), направленное на борьбу с фальшивыми отзывами и продвижение честности на цифровом рынке.

Как человек, который в прошлом несколько раз становился жертвой вводящих в заблуждение онлайн-обзоров, я всем сердцем поддерживаю новое правило, объявленное Федеральной торговой комиссией (FTC). Очень неприятно тратить деньги на товары или услуги, основанные на восторженных отзывах, а потом обнаружить, что они поддельные. Это новое правило не только защитит таких потребителей, как я, но и обеспечит честность и честность бизнеса в своей деятельности. Я считаю, что укрепление доверия между бизнесом и потребителями имеет решающее значение для процветания рынка, и это правило — шаг в правильном направлении.

Ключевые положения нового правила

Это правило направлено против мошенничества с отзывами следующими способами:

Никаких фейковых отзывов. Вы не можете создавать, покупать, продавать или делиться ложными отзывами. Сюда входят обзоры, созданные искусственным интеллектом.
Никаких взяток за хорошие отзывы. Компании не могут платить или вознаграждать людей за оставление положительных отзывов.
Честность в отношении связей. Если вы работаете в компании или имеете связи с ней, вы должны сказать об этом при ее рассмотрении.
Запрещается удаление плохих отзывов. Компании не могут использовать юридические угрозы, чтобы запугать людей и заставить их удалить отрицательные отзывы.
Никакой фальшивой популярности. Покупка или продажа фейковых лайков, подписчиков или просмотров в социальных сетях запрещена.

Председатель Федеральной торговой комиссии Лина М. Хан заявила:

«Вводящие в заблуждение отзывы, которые не являются искренними, не только тратят время и ресурсы людей, но и засоряют рынок ложной информацией, вводят потребителей в заблуждение и потенциально перенаправляют бизнес от искренних конкурентов».

Предыстория и развитие

Федеральная торговая комиссия создала это правило в несколько этапов:

В ноябре 2022 года они объявили, что рассматривают возможность принятия нового правила.
В июне 2023 года они поделились первым проектом правила.
В феврале 2024 года они провели общественное собрание для обсуждения предложенного правила.

Попутно они прислушивались к отзывам и вносили изменения, чтобы улучшить правило.

Все пять членов Федеральной торговой комиссии согласились с окончательной версией и проголосовали за ее одобрение.

Что это значит

Вот что означает это новое регулирование для цифровых маркетологов и бизнеса:

Компании должны уделять больше внимания тому, как они получают отзывы и управляют ими.
Остерегайтесь фейковых обзоров AI. Федеральная торговая комиссия осведомлена о том, что для повышения оценок в обзорах используются новые технологии.
Люди, которые продвигают продукты в Интернете, должны четко понимать, что они связаны с компаниями, о которых они говорят.
Компании не могут угрожать клиентам удалить отрицательные отзывы.

Когда эти правила вступят в силу, Федеральная торговая комиссия сможет оштрафовать компании, которые сознательно их нарушают.

Чтобы соответствовать новым правилам, предприятиям может потребоваться:

Проведите аудит их текущей практики получения обзоров.
Внедрить более строгие правила раскрытия информации о сотрудниках и влиятельных лицах.
Инвестируйте в улучшение качества обслуживания клиентов, чтобы естественным образом генерировать положительные отзывы.
Разработайте этические стратегии работы с негативными отзывами.

Что дальше?

Согласно последнему постановлению, установленному Федеральной торговой комиссией, онлайн-покупки могут стать более приятным и безопасным занятием для потребителей.

Правило вступает в силу примерно через 2 месяца после его официального опубликования, то есть примерно в это же время оно вступает в силу.

Смотрите также

2024-08-15 00:19