Когда агенты заменяют веб-сайты

от

Будущее, вероятно, связано с тем, что все больше искусственных интеллектов будут выполнять задачи за нас в интернете. По мере того, как эти помощники становятся обыденностью, веб-сайты не исчезнут, но могут стать менее важными для поиска информации. Вместо прямого просмотра веб-сайтов люди будут все больше полагаться на этих помощников для поиска необходимого. Это означает, что владельцам веб-сайтов нужно будет сосредоточиться на том, чтобы их информация была легко доступна этим ИИ, а не только на разработке для человеческих посетителей. Ценность доменных имен как способа привлечения внимания в сети также может снизиться, поскольку обнаружение информации смещается от традиционного просмотра.

Купил акции на все деньги, а они упали? А Илон Маск снова написал твит? Знакомо. У нас тут клуб тех, кто пытается понять этот цирк и не сойти с ума.

Купить на падении (нет)

Данные чётко показывают сильный рост для ИИ-агентов. Grand View Research оценивает мировой рынок в 5,40 миллиарда долларов в 2024 году, прогнозируя, что он достигнет 50,31 миллиарда долларов к 2030 году — годовой рост примерно на 45,8%. Регион Азиатско-Тихоокеанского бассейна также быстро расширяется, с 1,30 миллиарда долларов в 2024 году до прогнозируемых 14,15 миллиарда долларов к 2030 году, при этом Китай лидирует, увеличиваясь с 402,6 миллиона долларов до 3,98 миллиарда долларов. Европа переживает аналогичный рост, увеличиваясь с 1,32 миллиарда долларов в 2024 году до 11,49 миллиарда долларов к 2030 году. Заглядывая дальше в будущее, Precedence Research прогнозирует, что мировой рынок взлетит с 7,55 миллиарда долларов в 2025 году почти до 199,05 миллиарда долларов к 2034 году, со среднегодовым темпом роста 43,84%. Эти прогнозы последовательно демонстрируют, что внедрение ИИ-агентов ускоряется во всем мире, и переход к этим системам происходит сейчас. Важно отметить, что эти цифры представляют агентов, предназначенных для выполнения задач, а не просто для общих бесед.

https://www.searchenginejournal.com/wp-json/sscats/v2/tk/Middle_Post_Text

Нужны ли нам еще веб-сайты в мире, где преобладают агенты?

Легко забыть, насколько сильно отличался интернет в 1990-х годах. В то время, особенно на AOL, вы не совсем *просматривали* веб, как мы делаем сейчас. Вместо этого вы искали информацию, используя ключевые слова, и каждое слово приводило вас к таким вещам, как чаты, новости или контент от конкретных брендов. Более широкий интернет существовал, но для многих людей AOL *и был* их интернет-опытом.

Первоначальный опыт работы в сети был похож на обособленные сады, но со временем интернет превратился в открытую сеть, которую мы знаем сегодня. Веб-адреса (домены) стали способом, которым люди ориентировались в сети. Наличие простого, узнаваемого адреса, заканчивающегося на .com, .org или .gov, помогало доказать надежность веб-сайта. Веб-сайты стали основным способом для бизнеса и частных лиц представлять себя в сети, формировать свою репутацию и завоевывать доверие клиентов. Результаты поисковых систем поддерживали это, сначала отдавая предпочтение веб-сайтам, чьи адреса точно соответствовали поисковым запросам, а затем используя показатель, называемый «авторитет домена», для выделения надежных источников. Почти тридцать лет веб-сайты остаются основным местом, куда люди обращаются за информацией и совершают покупки в сети.

Мы наблюдаем возвращение к тому, с чего все начиналось в поисковых системах, но это совершенно другая игра. Раньше все сводилось к конкретным ключевым словам, например, ‘AOL Keyword: Pizza Hut’. Теперь же речь идет о понимании того, *чего* на самом деле хотят люди – например, ‘Забронируй мне билет’ или ‘Найди стоматолога рядом со мной’. Вместо того, чтобы полагаться на старые справочники вроде AOL, мы теперь работаем с мощным искусственным интеллектом, таким как большие языковые модели и агентные системы, чтобы интерпретировать эти запросы.

От навигации к ответам

Мы вступаем в новую эру, где поиск информации или выполнение задач претерпевает значительные изменения. Традиционно нам приходилось активно искать, просматривать веб-сайты и переходить по ссылкам. Теперь, с развитием более интеллектуальных систем, мы можем просто сообщить, что нам нужно, и система обработает все детали за нас. Например, вместо посещения сайтов вроде Expedia или United, интеллектуальный агент сможет забронировать ваш рейс. Вам не нужно будет использовать OpenTable для бронирования ужина или просматривать веб-сайт Nike – все будет происходить автоматически, исходя из ваших потребностей.

Практическое подтверждение: WeChat

Большинство крупных ресторанных сетей – более 80% – теперь позволяют клиентам делать заказы напрямую через мини-программы в приложениях, таких как WeChat, избавляя от необходимости в отдельном веб-сайте. Многие международные бренды выбирают мини-программы в качестве основного способа связи с китайскими клиентами вместо создания традиционных веб-сайтов, поскольку WeChat уже предоставляет инструменты для поиска продуктов, совершения платежей и получения поддержки. Например, люксовый бренд LOEWE провел свою выставку «Crafted World» 2024 года в Шанхае полностью в мини-программе WeChat, обрабатывая продажу билетов и интерактивный контент прямо в приложении.

Многие китайские компании сейчас в основном работают внутри WeChat, часто имея только очень базовый веб-сайт, если таковой вообще есть. Учитывая, что у WeChat более миллиарда ежемесячных пользователей, примечательно, что ChatGPT в настоящее время охватывает около 800 миллионов пользователей *в неделю* — примерно в три раза больше ежемесячной аудитории WeChat. Это говорит о том, что платформы, такие как ChatGPT, WeChat, Claude, Gemini и CoPilot, в скором времени могут обеспечить новый, более прямой способ для предприятий связываться с клиентами, потенциально меняя то, как люди совершают покупки и взаимодействуют с брендами.

Западные Параллели

Многие популярные онлайн-платформы упрощают процесс покупок и доступа к услугам, не требуя покидать свои приложения. Instagram Checkout позволяет совершать покупки прямо в Instagram, а TikTok имеет аналогичную функцию благодаря партнерству с Shopify. Это означает, что вы можете завершить покупку, не посещая веб-сайт продавца и не открывая отдельное приложение. Даже такие сервисы, как Uber, теперь интегрированы в другие приложения – вы можете заказать поездку, не открывая само приложение Uber.

Сайт все еще активен, но клиенты могут даже не догадываться о его существовании. Весь процесс – от поиска сайта, размышлений о покупке и до ее фактического совершения – происходит в закрытой системе.

Параллель AOL

Это удивительно похоже на опыт использования интернета в середине 1990-х годов. Тогда AOL стал популярен, потому что его система ‘Ключевые слова’ создавала ощущение, будто это и есть сам интернет – люди искали информацию, используя ключевые слова AOL вместо веб-адресов, оставаясь в контролируемой среде AOL. К 1996 году около 6 миллионов американцев – примерно 13% из 44 миллионов интернет-пользователей в стране – получали доступ к сети именно таким образом, через AOL.

Теперь, вместо простого поиска по ключевым словам, системы сосредотачиваются на *том, что вы имеете в виду*. Искусственный интеллект анализирует ваши запросы, решает, как ответить, и затем предоставляет информацию. Результат по-прежнему представляет собой контролируемую систему, которая управляет тем, что вы видите и к чему получаете доступ, – но сегодня она основана на современных технологиях, таких как ИИ и API, а не на устаревших методах, таких как dial-up интернет.

Упадок открытого интернета

Это не внезапное изменение, а часть более широкой тенденции. Растет количество доказательств того, что традиционный, открытый интернет становится менее доминирующим. Google недавно признала в судебном документе, что открытая сеть быстро сокращается, что негативно сказывается на издателях, зависящих от доходов от рекламы. Об этом развитии сообщила Search Engine Roundtable.

Как цифровой маркетолог, я внимательно слежу за влиянием AI-генерируемых сводок Google в поисковой выдаче. Недавние данные от Pew Research вызывают опасения: мы наблюдаем значительное снижение кликов на наши веб-сайты – примерно на 50%, при этом только 8% пользователей переходят по ссылкам, когда появляются эти сводки, по сравнению с 15%, когда их нет. И это не просто отдельные случаи; Digital Content Next сообщила, что премиальные издатели столкнулись с 10-процентным снижением годового объема переходов из Google за последние пару месяцев. Это тенденция, на которую мы определенно должны обратить внимание.

Недавние отчеты указывают на значительное снижение трафика и доходов от рекламы для традиционных онлайн-издателей новостей. Издание The Guardian отметило, что MailOnline зафиксировал падение количества кликов на настольных компьютерах на 56% и на мобильных устройствах на 48% после появления кратких обзоров, сгенерированных искусственным интеллектом. Эта тенденция отражается в расходах на рекламу: прогнозы MarketingProfs показывают, что профессионально созданный новостной контент, как ожидается, получит только 51% глобальных расходов на рекламу в 2025 году, по сравнению с 72% в 2019 году. Кроме того, данные Search Engine Land показывают, что количество медийной рекламы в открытом интернете резко сократилось, упав примерно с 40% от общего числа показов Google AdWords в 2019 году до всего лишь 11% в начале 2025 года.

Наблюдается четкая тенденция: люди все реже кликают на онлайн-рекламу, что означает, что веб-сайты зарабатывают меньше денег, а рекламодатели тратят свои средства на другие платформы. Это говорит о том, что открытый веб теряет свои доминирующие позиции.

Что происходит после веб-сайта?

Если веб-сайты потеряют свою значимость, что займет их место? Предприятиям по-прежнему будут нужны технологии для работы, но изменится способ доступа к ним. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на привлекательном дизайне веб-сайтов, информация будет доставляться напрямую через структурированные данные и API. Такие вещи, как четкие форматы данных, официальные сертификаты и легко проверяемые учетные данные, будут важнее, чем то, как выглядит веб-сайт. То, как часто большие языковые модели находят и используют информацию о вашем бренде, станет ключевым способом завоевать доверие. И вместо традиционной поисковой оптимизации (SEO) партнерства и прямые интеграции с другими сервисами станут способом быть замеченным.

Веб-сайты не исчезнут полностью. Они по-прежнему будут полезны для таких вещей, как юридические требования, подробные статьи и специфические интересы, где люди предпочитают традиционный опыт использования веб-сайтов. Однако, для большинства повседневных взаимодействий, веб-сайты становятся менее центральными — они переходят на вспомогательную роль, как базовая инфраструктура, обеспечивающая работу сервисов.

Даже несмотря на то, что технологии все больше сосредотачиваются на том, *как* вещи работают (например, агенты искусственного интеллекта), сама *информация* по-прежнему невероятно важна. Эти агенты нуждаются в отличном контенте для функционирования – в таких вещах, как хорошо написанный текст, организованные сведения о продуктах, подтвержденные факты и актуальная информация из надежных источников. Видео станет более популярным, поскольку агенты будут использовать краткие обзоры и отрывки для ответов на вопросы. Контент, создаваемый непосредственно пользователями, например, отзывы, будет особенно ценным для формирования доверия. А точная информация о продуктах – четкие характеристики, правильное количество на складе и честные цены – будет абсолютно необходима для эффективной работы этих систем.

SEO не устаревает. Хотя многое меняется, техническая сторона SEO – обеспечение легкой обнаруживаемости сайтов поисковыми системами – по-прежнему имеет решающее значение. Создание качественного контента остается важным, как для питания ответов искусственного интеллекта, так и для людей, предпочитающих просматривать информацию напрямую. Самое большое изменение заключается не в том, является ли контент релевантным, а в том, *где* и *как* люди его находят. Тем не менее, веб-дизайн и пользовательский опыт (UX) могут столкнуться с сокращением бюджета, поскольку интерфейсы на основе искусственного интеллекта становятся более распространенным способом взаимодействия клиентов с бизнесом.

Риск посредничества бренда

По мере того, как все больше услуг бронируются через агентов или платформы, бренды сталкиваются с риском потери прямой связи со своими клиентами. Вместо того, чтобы быть лояльными компании, предоставляющей услугу, – например, авиакомпании, обувному магазину или стоматологу, – клиенты могут стать лояльными агенту или платформе. Подобно тому, как торговая площадка Amazon делает отдельных продавцов взаимозаменяемыми, эти системы, основанные на агентах, могут размыть идентичность бренда, если компании не будут активно работать над тем, чтобы выделиться. Это означает сосредоточение внимания на таких вещах, как формирование сильных сигналов доверия, предоставление четкой информации о продукте или создание уникального контента, которым агенты будут последовательно делиться. Если бренды этого не сделают, отношения с клиентами, скорее всего, будут принадлежать агенту, а не бренду.

Стратегические изменения, которые должны внести предприятия

Возможность потери веб-сайтами значимости в рейтинге имеет реальные последствия. Хотя доменные имена по-прежнему будут ценны для брендинга, традиционного маркетинга и запоминаемости, они становятся менее важными для поиска веб-сайтов. Рынок высоко востребованных доменных имен уже ослабевает, при этом некоторые реестры, такие как .art, снижают цены на миллионы имен. Эксперты также сообщают об уменьшении спроса, TechStartups отмечает в 2025 году, что продажи доменов быстро снижаются, поскольку искусственный интеллект и меняющиеся привычки поиска снижают потребность в дорогостоящих доменных именах, богатых ключевыми словами.

Я давно занимаюсь веб-разработкой и не раз замечал, как эта ситуация повторяется. Я помню, как раньше семьи тратили целое состояние на энциклопедии — наличие этих книг показывало, что человек серьезно относится к знаниям. Сейчас их можно найти в комиссионных магазинах почти бесплатно, потому что информация настолько легко доступна в интернете. Думаю, доменные имена движутся по тому же пути. Они по-прежнему будут важны для формирования вашего бренда и онлайн-идентичности, но идея о том, что просто владение богатым ключевыми словами .com автоматически увеличит стоимость, кажется мне скорее самообманом, чем надежным бизнес-планом в наши дни.

Становится все сложнее оправдывать владение множеством доменных имен просто ради их наличия, примерно как коллекционирование энциклопедий казалось ненужным после появления Википедии. Хотя веб-сайты по-прежнему будут важны по техническим причинам, их роль как основного способа поиска информации будет продолжать снижаться.

Маркетинг меняется. Вместо того, чтобы просто делать веб-сайты визуально привлекательными, акцент сместится на обеспечение легкой доступности информации, надежности вашего бренда в глазах искусственного интеллекта и подтверждения вашей экспертности с помощью технологий. Поисковая оптимизация (SEO) изменится: вместо стремления к высоким позициям в результатах поиска, она будет направлена на то, чтобы быть найденной и использованной системами искусственного интеллекта при ответах на вопросы.

Разрыв в аналитике

Скрытая проблема с этими новыми системами искусственного интеллекта заключается в том, как мы отслеживаем успех маркетинговых кампаний. В течение многих лет маркетологи использовали данные веб-сайтов, такие как просмотры страниц и коэффициенты конверсии. Но когда клиенты взаимодействуют с агентами искусственного интеллекта вместо посещения веб-сайтов, эти данные исчезают. Даже если вы совершили продажу, вы теряете ценную информацию о том, как клиент вас нашел. Нам потребуются новые способы измерения успеха, ориентированные на то, была ли ваша информация найдена, упомянута или признана надежной *внутри* этих бесед с использованием искусственного интеллекта. Это означает, что нам, возможно, даже придется пересмотреть, что означают понятия «трафик» и «конверсия», когда люди взаимодействуют посредством разговора, а не кликая на веб-сайт.

Страх и возможность

Все обеспокоены повторением прошлого, в частности тем, что случилось с AOL. Закрытая, контролируемая онлайн-среда может ограничивать то, что видят люди, обесценивать бренды и лишать потребителей выбора. Открытый интернет и поисковые системы решили эту проблему в конце 90-х, и никто не хочет возвращаться к этим ограничениям.

Переход к обнаружению контента на основе искусственного интеллекта — это реальная возможность. Компании, которые примут его — используя чёткие данные, надёжные источники информации и системы, распознающие экспертность — смогут добиться успеха. Хотя веб-сайты могут стать менее заметными как основной интерфейс, они по-прежнему будут иметь решающее значение для предоставления информации, которая определяет общий опыт.

Более важный вопрос не в том, исчезнут ли веб-сайты – они, вероятно, всегда будут существовать в той или иной форме. Гораздо важнее, сосредотачиваетесь ли вы на том, чтобы ваш веб-сайт *выглядел* хорошо, или вы прилагаете усилия к базовым системам, которые на самом деле приносят пользу вашим клиентам.

Смотрите также

2025-09-25 17:13