Google Ads заменяет форму поддержки агентом на основе ИИ.

от

Google теперь использует AI-агента, вероятно, работающего на базе Ads Advisor, для обработки запросов в поддержку вместо традиционной формы. Если вы посетите страницу справки Google Ads (support.google.com/google-ads/gethelp), вас теперь перенаправят в чат с этим AI-ассистентом.

Как эксперт по SEO и Google Ads, я заметил странную закономерность, появляющуюся в нескольких аккаунтах, которыми я управляю. Я не уверен, происходит ли это со всеми, но я определенно вижу это своими глазами.

Это то, что я вижу:

Привет! Я AI-помощник для Google Ads. Расскажите мне, что случилось, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Если я не смогу решить вашу проблему, я могу изучить, какие опции доступны для вашей учетной записи.

Затем меня попросили отправить форму поддержки, и система ответила, что поняла мой запрос. Однако, ей сначала потребовалась дополнительная информация о моей проблеме, и она спросила, пробовал ли я уже повторно активировать свою учётную запись.

Я попробовал это на активной учетной записи, и это также подтолкнуло AI-агента вместо формы.

Это было замечено Марцином Всолом, который опубликовал об этом в LinkedIn, и я нашел это через PPC News Feed.

Арпан Банерджи поделился в LinkedIn, что Google теперь предварительно заполняет формы информацией из ваших предыдущих обращений в службу поддержки, что ускоряет процесс. Он объяснил, что система ‘автоматически выбирает информацию из ваших предыдущих обращений в поддержку’.

Становится очевидным, что Google все чаще использует ИИ для обработки клиентской поддержки вместо живых агентов, что ни для кого не является сюрпризом.

Смотрите также

2026-02-02 15:45

Google Значительно Увеличивает Размещение Рекламы в Local Pack.

от

Google всё чаще размещает рекламу в своих локальных результатах поиска, часто называемых локальным пакетом. Недавно реклама появлялась менее чем в 3% локальных поисков, которые мы отслеживали, но теперь она появляется примерно в 22% этих поисков.

Джой Хокинс поделилась данными из Places Scout в X (ранее Twitter). Согласно их анализу 1200 мобильных поисковых рейтингов, недавняя тенденция к росту продолжается и в январе.

Вот диаграмма — невероятно на неё посмотреть:

Рекламные объявления локального пакета — это спонсируемые объявления, которые появляются в самом верху результатов поиска Google, когда кто-то ищет местные предприятия. Например, Джой поделилась скриншотом, показывающим, как выглядит одно из этих объявлений — это объявление, отображаемое над обычными результатами для местных предприятий.

Вы замечаете больше рекламы в локальном пакете? Я имею в виду, это кажется экстремальным изменением.

Смотрите также

2026-02-02 15:45

Google Search Console Добавление отчетов о видимости с помощью ИИ?

от

Джон Мюллер из Google предположил, что отчетность о контенте, сгенерированном искусственным интеллектом, может появиться в Search Console. На прямой вопрос он не давал никаких обещаний, но игриво указал на то, что мало что в интернете действительно является постоянным, подразумевая, что изменения могут произойти.

Маркус Энтони Сиганяк спросил Джона, будет ли Google Search Console предоставлять информацию об AIO/AI Mode. Лили Рей ответила, похожим образом на то, как ответил бы я, подтвердив, что они уже знали ответ.

Джон отметил, что большинство вещей в сети не являются незыблемыми. Он объяснил, что по мере развития вещей, SEO-специалисты сообщают об этих изменениях, и хотя у него не было никаких конкретных новостей для публикации, он подчеркнул, что постоянство — редкость в онлайн-мире.

Вот этот пост:

Подобно тому, как обычно работает поиск, многие обновления не являются окончательными и не всегда публично объясняются. Все постоянно развивается – эксперты в области SEO часто обсуждают эти изменения – и, хотя у меня нет никаких объявлений, я могу с уверенностью сказать, что очень мало что в сети остается неизменным навсегда. Ваши отзывы и вклад также очень ценны.

— John Mueller (@johnmu.com) January 30, 2026 at 7:00 AM

Я недавно заметил, что Bing внедряет новый отчёт об AI-производительности в Bing Webmaster Tools. Это долгожданное изменение – хотя он и не показывает фактические клики, он *действительно* даёт мне лучшее понимание того, как Bing интерпретирует и работает с контентом моего сайта, чем раньше. Очень хорошо иметь такую дополнительную видимость.

В настоящее время и Google, и Bing объединяют данные из стандартных веб-поисков с результатами из их функций поиска на основе искусственного интеллекта в своих инструментах отчетности. Многие люди в отрасли хотели бы видеть эти данные разделенными, но маловероятно, что какая-либо из компаний поделится тем, как часто пользователи переходят по ссылкам результатов на основе искусственного интеллекта по сравнению с традиционными результатами поиска. Отчеты Bing об эффективности искусственного интеллекта избегают предоставления этого сравнения, а объединение данных изначально делает невозможным их просмотр.

Вполне возможно, что Google Search Console в конечном итоге предложит отчёты, работающие на основе ИИ. Однако маловероятно, что эти отчёты будут показывать информацию о кликах.

Смотрите также

2026-02-02 15:44

Волатильность ранжирования Google Search резко возросла 29 и 30 января.

от

Январь был очень бурным месяцем для рейтингов Google Search, и ситуация особенно нестабильна по мере приближения к концу месяца. Среди SEO-специалистов ведётся много дискуссий, и многие инструменты отслеживания показывают значительные колебания в рейтингах Google Search за последний день.

Учитывая недавние колебания в результатах поиска, удивительно, что Google не подтвердил официальное обновление ранжирования. Однако, возможно, изменения, которые мы наблюдаем, – это просто плод нашего воображения.

Просто чтобы дать вам краткое обновление, я отслеживал несколько возможных изменений в том, как Google ранжирует результаты поиска. Они произошли примерно 26/27 января, 21 января, 15 января, 12 января и 6 января. До этого Google выпустил крупное обновление в декабре 2025 года, начавшееся примерно в 12:25 по восточному времени 11 декабря и завершившееся примерно в 14:05 по восточному времени 29 декабря. Мы заметили два заметных увеличения активности, связанных с этим обновлением, 13 и 20 декабря.

Инструменты отслеживания Google

Давайте начнем с того, что отслеживали инструменты:

Semrush:

Wincher:

Accuranker:

Mangools:

Агрегатор инструментов Wiredboard объединяет данные из инструментов, перечисленных выше, и отображает их все на одном графике.

SimilarWeb:

Advanced Web Rankings:

Mozcast:

Zutrix:

Algoroo:

Данные для SEO:

SERPstat:

Sistrix:

CognitiveSEO:

SEO-болтовня

Люди все еще активно обсуждают это в комментариях здесь и на WebmasterWorld. Вот краткий обзор того, что они говорят:

Говоря о текущих тенденциях ранжирования/трафика — ключевые слова снижаются в позициях, а трафик падает ещё больше.

У меня сложилось ощущение, что с вчерашнего дня может быть неопубликованное обновление. Большие колебания в рейтингах, незначительное несоответствие трафика и падение продаж по партнерским ссылкам. Для меня это всегда был признак ротации в SERP или обновления. Semrush Sensor также показывает высокую волатильность.

Да, сейчас происходит обновление Google. Согласно Semrush Sensor, волатильность сейчас чрезвычайно высока. Так что добро пожаловать на американские горки, пристегнитесь, нас ждет спуск.

Google ничего не объявляла, но поскольку все инструменты загораются, это, очевидно, обновление.

Чувствуется как обновление. Но мы наблюдаем плохой трафик последние 3 дня. Стало хуже со вчерашнего дня до сегодняшнего. Продажи снова упали.

После значительного падения я заметил, что за последние 7 дней почти 50% трафика, приносящего мне деньги из Google, на самом деле BING. Это означает, что Google регрессирует, а Microsoft набирает обороты.

Действительно наблюдается значительное падение в рейтингах и трафике с 27 января, что совпадает с тем, что Gemini 3 стала моделью по умолчанию для AI Overviews во всем мире. Продолжительная волатильность SERP, по-видимому, вызвана продолжающимися корректировками алгоритма, AI-driven поисковыми тестами и усилением конкуренции, что приводит к крайне непредсказуемым колебаниям рейтингов и трафика.

Становится хуже с каждым днем. Скоро трафик будет 0.

Это лишь часть обсуждений.

Google активно вносит изменения. Недавние колебания указывают на то, что обновления происходят на различных веб-сайтах, даже если Google официально не объявил о крупном обновлении. Они часто выпускают небольшие обновления для конкретных систем, и эти обновления могут значительно повлиять на то, как работают веб-сайты.

— Glenn Gabe (@glenngabe) January 30, 2026

Что вы все видите?

Смотрите также

2026-01-30 17:45

Google Ads тестирует контент с одобрением третьих сторон в поисковой рекламе.

от

Google экспериментирует с новой функцией для Search ads, которая показывает рекомендации с других веб-сайтов. Представитель Google Ads подтвердил, что эти объявления могут включать название веб-сайта, логотип и краткое положительное утверждение о продукте или услуге, отображаемое под описанием объявления.

Сара Блоксридж заметила этот тест и опубликовала следующее скриншот на Mastodon:

Я связался с Google по этому поводу, и представитель компании сообщил мне:

Это небольшой эксперимент, который мы сейчас проводим, исследуя размещение стороннего спонсорского контента в рекламных объявлениях Поиска.

Скриншот демонстрирует рекомендацию от PCMag, надежного источника, утверждающего, что этот продукт является ‘Best for Frequent Travelers’. Вы можете подтвердить его подлинность по их логотипу, который также отображается.

Google ничего больше не сказал об этом рекламном эксперименте.

Смотрите также

2026-01-30 16:14